網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬六

1、試卷一一、單選題 （20×1）1、從商品供給的角度來(lái)看，下列關(guān)于產(chǎn)品觀念的說(shuō)法正確的是（ ） A.社會(huì)商品極大豐富，產(chǎn)品差別越來(lái)越小 B.社會(huì)中商品的總供給小于總需求 C.不斷發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改善了商品的供給 D.市場(chǎng)上開始出現(xiàn)大量產(chǎn)品的積壓 2、銷售觀念的營(yíng)銷手段是（ ） A.提高產(chǎn)品質(zhì)量 B.加強(qiáng)銷售和促銷 C.最大限度地滿足市場(chǎng)需要 D.提高生產(chǎn)效率 3、（ ）是指按照消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣將某一產(chǎn)品的市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體 A.目標(biāo)市場(chǎng)以銷售為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心 B.市場(chǎng)定位以產(chǎn)品為中心 C.市場(chǎng)細(xì)分以生產(chǎn)為中心 D.市場(chǎng)選擇以市場(chǎng)需求為中心 4、Email營(yíng)銷與垃

2、圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是（ ） A.郵件是否有用 B.是否實(shí)現(xiàn)獲得用戶許可 C.郵件是否合法 D.郵件是否沒(méi)有病毒 5、新聞組中常用的表示中，humanities.表示（ ） A.藝術(shù)、文學(xué)、人生哲理等市場(chǎng)策略 B.人文社會(huì)、文化等市場(chǎng)細(xì)分 C.網(wǎng)絡(luò)游戲、個(gè)人嗜好、體育活動(dòng)等市場(chǎng)定位 D.新聞群組介紹市場(chǎng)選擇 6、現(xiàn)代意義上的搜索引擎的祖先是（ ） A.JumpStation 都是按照排名的時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi) B.Archie都是按照客戶網(wǎng)站帶來(lái)的實(shí)際訪問(wèn)量收費(fèi) C.Computer Robot都是借助搜索引擎這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣 D.World wide Web Wanderer都不是按照排名的時(shí)間長(zhǎng)短收

3、費(fèi) 7、下列那種數(shù)據(jù)源是在調(diào)查者無(wú)意識(shí)的情況下收集數(shù)據(jù)信息的方法（ ） A.電子郵件Dogpile B.網(wǎng)絡(luò)跟蹤器Vivisimo C.商業(yè)廣告Yahoo D.網(wǎng)上民意測(cè)驗(yàn)InfoSpace 8、關(guān)于目標(biāo)對(duì)象識(shí)別法(Target Audience Identification)下列說(shuō)法正確的是（ ） A.是一項(xiàng)收入統(tǒng)計(jì)技術(shù) B.是一項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)技術(shù) C.是一項(xiàng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù) D.是一項(xiàng)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)技術(shù) 9、供職能部門管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者閱讀、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要而重點(diǎn)突出的報(bào)告是（ ） A.專門性報(bào)告保存成本 B.部門報(bào)告使用成本 C.行業(yè)報(bào)告購(gòu)置成本 D.一般性報(bào)告沉沒(méi)成本 10、附加產(chǎn)品層次指的是（ ）

4、A.產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處及時(shí)性和共享性 B.產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)便捷性和低費(fèi)用 C.由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)買者有需求但又超出其期望值之外的益處可靠性和客觀性 D.顧客取得的產(chǎn)品所有權(quán)及其附加的當(dāng)期收益，各種遠(yuǎn)期收益交互性和充分性 11、企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品除了要充分考慮產(chǎn)品自身的性能和營(yíng)銷區(qū)域范圍外，還應(yīng)考慮（） A.產(chǎn)品的價(jià)格 B.物流配送體系 C.產(chǎn)品的數(shù)量 D.產(chǎn)品的質(zhì)量 12、網(wǎng)上直銷型企業(yè)作為產(chǎn)品服務(wù)的使用者，它的任務(wù)是（ ） A.它從供應(yīng)商建立的網(wǎng)上直銷電子商務(wù)站點(diǎn)中進(jìn)行直接購(gòu)買 B.通過(guò)建立網(wǎng)上直銷電子商務(wù)站點(diǎn)為其供應(yīng)商提供網(wǎng)上直銷渠道 C.通過(guò)建立網(wǎng)

5、上直銷電子商務(wù)站點(diǎn)為其顧客提供網(wǎng)上直銷渠道 D.它從顧客建立的網(wǎng)上直銷電子商務(wù)站點(diǎn)中進(jìn)行直接購(gòu)買 13、電子商務(wù)條件下的競(jìng)爭(zhēng)是（ ） A.企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) B.企業(yè)與客戶之間的競(jìng)爭(zhēng) C.客戶與客戶之間的競(jìng)爭(zhēng) D.供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) 14、“消費(fèi)者會(huì)利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)需求的（ ）特征。 A.方便化 B.理性化 C.交叉性 D.差異性 15、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買后滿意的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A.產(chǎn)品的售后服務(wù)全 B.產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)與消費(fèi)者預(yù)料的符合程度 C.產(chǎn)品的價(jià)格低 D.產(chǎn)品的質(zhì)量高 16、吸引眾多消費(fèi)者進(jìn)入虛擬市場(chǎng)的最重要的一個(gè)刺激因素是（ ） A.能

6、夠?yàn)g覽更多的網(wǎng)頁(yè)高級(jí)形態(tài)的感情購(gòu)買動(dòng)機(jī) B.能夠獲得更多的信息并向賣者討價(jià)還價(jià)低級(jí)形態(tài)的感情購(gòu)買動(dòng)機(jī) C.能夠不受外界影響地作出決策理智動(dòng)機(jī) D.比傳統(tǒng)的購(gòu)買方式?jīng)Q策更快惠顧動(dòng)機(jī) 17、關(guān)于最新的電子時(shí)空觀說(shuō)法正確的是（ ） A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者要調(diào)整自己的促銷策略和具體方案產(chǎn)品質(zhì)地 B.訂貨和購(gòu)買可以在任何時(shí)間進(jìn)行文字的表述 C.商品銷售和消費(fèi)者群體都有一個(gè)地理半徑的限制圖片的設(shè)計(jì) D.產(chǎn)品訂貨有一個(gè)時(shí)間限制聲音的配置 18、在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPM指的是（ ） A.每千人成本推拉結(jié)合戰(zhàn)略 B.每點(diǎn)擊成本拉戰(zhàn)略 C.每行動(dòng)成本擠戰(zhàn)略 D.按業(yè)績(jī)付費(fèi)推戰(zhàn)略 19、加權(quán)計(jì)算法要建立在（ ）基礎(chǔ)上 A.對(duì)廣

7、告效果有基本監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)手段 B.計(jì)算每次廣告的權(quán)重 C.了解不同投放周期情況下的廣告效果 D.了解不同媒體情況下的廣告效果 20、從新聞組和討論組的范圍來(lái)看，下列關(guān)于討論組郵件和新聞組兩種網(wǎng)絡(luò)廣告的說(shuō)法正確的是（ ） A.討論組是一個(gè)可以訪問(wèn)和張貼信息的地方 B.新聞組是向你發(fā)送人們張貼的信息的地方 C.發(fā)送到討論組郵件列表的消息全世界都可以看到 D.發(fā)送到討論組的消息只能被訂閱者看到 二、多選題 （10×2）1、除了生產(chǎn)觀念,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念還有哪幾種類型（ ） A.產(chǎn)品觀念 B.銷售觀念 C.市場(chǎng)觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)觀念 2、下列哪種市場(chǎng)是不可進(jìn)入的（ ） A.已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全壟斷的市

8、場(chǎng) B.在資金、技術(shù)上有企業(yè)達(dá)不到要求的市場(chǎng) C.政府有特定限制條件而企業(yè)不能達(dá)到的市場(chǎng) D.沒(méi)有被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全壟斷的市場(chǎng) 3、Email成為營(yíng)銷工具所應(yīng)具備的條件是（ ） A.一定數(shù)量的固定用戶 B.一定數(shù)量的Email用戶 C.專業(yè)的Email營(yíng)銷服務(wù)商 D.用戶對(duì)于接收到的信息有一定的興趣和反映 4、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序包括哪幾個(gè)步驟（ ） A.選擇合適的搜索引擎 B.確定調(diào)研對(duì)象地理因素 C.查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象人口因素 D.信息的加工、整理、分析和運(yùn)用心理因素 5、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為以下幾個(gè)層次（ ） A.核心利益層次 B.基本產(chǎn)品層次 C.期望產(chǎn)品層次 D.附加產(chǎn)品層次和

9、潛在產(chǎn)品層次 6、網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，必須具備網(wǎng)上商店所具備的（ ） A.網(wǎng)上支付功能 B.原材料供應(yīng) C.配送功能 D.網(wǎng)上定貨功能提交 7、與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和超市相比，網(wǎng)上百貨超市獨(dú)特的特點(diǎn)有（ ） A.不受物理空間的影響 B.不受時(shí)間的限制 C.不受地域的限制 D.不受外界的誘導(dǎo) 8、網(wǎng)絡(luò)促銷明顯的特點(diǎn)體現(xiàn)在（ ） A.網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的存在、性能、功效及特征 B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷脫離了傳統(tǒng)的物流配送現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) C.網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng) D.世界性的統(tǒng)一市場(chǎng)新競(jìng)爭(zhēng)者的加入 9、在Internet上有一些專門的用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)

10、絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)如Yahoo!、Infoseek、Excite和百度等。在這些頁(yè)面上做廣告的好處是（ ）替代品的出現(xiàn) A.在查詢的過(guò)程中都是以關(guān)鍵字區(qū)分的，廣告的針對(duì)性較好 B.網(wǎng)站醒目，處于頁(yè)面的明顯處 C.較易為用戶所注意 D.容易作為用戶瀏覽的首選 10、下列網(wǎng)絡(luò)廣告的形式的是（ ） A.新聞組 B.專類銷售網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) C.戶外廣告配送 D.郵寄廣告采購(gòu)及訂單處理 三、簡(jiǎn)答題 （6×5）1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的幾個(gè)階段，并對(duì)比各個(gè)階段的特點(diǎn) 2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的需要經(jīng)過(guò)哪些步驟？ 3、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期及營(yíng)銷策略 4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施要點(diǎn) 5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征有哪些？

11、 6、如果要使用電子郵件列表發(fā)布廣告的方法有哪些？各自的特點(diǎn)是什么？ 四、案例分析 （3×10）1、亞馬遜的“One-Click”功能便于配送的產(chǎn)品亞馬遜經(jīng)歷了最初的火爆、中途的挫折和現(xiàn)在的穩(wěn)定發(fā)展期。出色的經(jīng)營(yíng)策略無(wú)疑是幫助齊奏向成功的重要因素。（1）以顧客為中心。處處為顧客著想，這是亞馬遜擁有無(wú)窮魅力。圖書定購(gòu)常規(guī)的方式是“五步走”：把選擇的書房入購(gòu)物籃，點(diǎn)購(gòu)物籃，察看購(gòu)物籃內(nèi)商品，選擇服務(wù)方式，提交訂單。當(dāng)讀者在亞馬遜上消費(fèi)過(guò)一次后，亞馬遜將提供一種更為健康的一點(diǎn)就通的“One-Click”設(shè)計(jì)。用戶只要在該網(wǎng)站買過(guò)一次物品， 其通信地址和信用卡賬號(hào)就會(huì)被安全地存儲(chǔ)下來(lái)。再次購(gòu)

12、買時(shí)，顧客只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下貨物，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會(huì)幫你完成以后的所有手續(xù)。這是一個(gè)很重要而且實(shí)用的功能。為了保有“One-Click”專屬所用權(quán)，亞馬遜于1999年9月成功申請(qǐng)了美國(guó)專利局的專利權(quán)保護(hù)，避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)圖書銷售領(lǐng)域?qū)Α癘ne-Click”功能的模仿。（2）注重技術(shù)進(jìn)步與革新。亞馬遜總裁貝佐斯曾說(shuō)過(guò)“技術(shù)使亞馬遜在零售業(yè)出人頭地”。傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的3個(gè)因素是場(chǎng)所、場(chǎng)所，還是場(chǎng)所；而對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)， 3個(gè)最重要的因素是技術(shù)、技術(shù)，還是技術(shù)。”這是亞馬遜一貫的經(jīng)營(yíng)理念。亞馬遜所有的特色服務(wù)都是通過(guò)應(yīng)用新技術(shù)而產(chǎn)生的，并導(dǎo)致了傳統(tǒng)零售業(yè)所設(shè)有的交互式服務(wù)效果，這技術(shù)使顧客在購(gòu)物時(shí)更加方

13、便，選擇商品的范圍更廣。摘自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)（電子工業(yè)出版社）問(wèn)題（1）亞馬遜設(shè)計(jì)“One-Click”功能并進(jìn)行注冊(cè)，體現(xiàn)了什么樣的營(yíng)銷觀念？（2）為什麼說(shuō)“對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，3個(gè)最重要的因素是技術(shù)、技術(shù)，還是技術(shù)”？ 2、柯達(dá)公司的產(chǎn)品策略柯達(dá)公司現(xiàn)在仍然是北美、中國(guó)及歐洲大陸部分地區(qū)占?jí)艛嗟匚坏哪z片公司。盡管柯達(dá)有許多客戶鐘情于膠片，但2001年有一半以上醫(yī)學(xué)成像和文件呈現(xiàn)的商業(yè)業(yè)務(wù)朝著數(shù)碼化方向發(fā)展?？逻_(dá)的網(wǎng)站每個(gè)月將吸引7080萬(wàn)訪問(wèn)者。在數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，柯達(dá)將全力以赴參與這一新消費(fèi)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，以極低的價(jià)格搶占市場(chǎng)份額。為此，柯達(dá)以每年5億美元的投資投入數(shù)碼相機(jī)和相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，努力使柯

14、達(dá)成為數(shù)碼世界里的新主角。公司要派出專題調(diào)查小組去調(diào)查，找出客戶對(duì)柯達(dá)的看法，詢問(wèn)在一臺(tái)照相機(jī)、在一個(gè)膠片產(chǎn)品或是成像設(shè)備中他到底需要什么，以及他們?nèi)绾问褂眠@些產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果表明，年輕的客戶對(duì)照相機(jī)的觀念與年長(zhǎng)者完全不一樣。2001年，柯達(dá)公司推出了數(shù)碼照相機(jī)，能直接接入個(gè)人電腦，并自動(dòng)下載影像。它還在洛杉磯規(guī)模巨大的Cedar-Sinai醫(yī)學(xué)中心設(shè)立一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的成像系統(tǒng)，能夠場(chǎng)外存儲(chǔ)X光，核磁共振成像（MRI）和CT掃描成像，并能自動(dòng)傳送到醫(yī)生的個(gè)人電腦中，以便病人進(jìn)行訪問(wèn)。柯達(dá)公司還為其發(fā)明的有機(jī)發(fā)光二極管(OLED)申請(qǐng)了專利，OLED將有可能成為所有顯示器的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)從移動(dòng)電話到大屏

15、幕電視等。它還推出了mc3，這是一種袖珍型的盒子，將攝像機(jī)、靜止照相機(jī)和MP3播放機(jī)三者合一，專門針對(duì)年輕一代消費(fèi)者?？梢哉f(shuō)，柯達(dá)網(wǎng)站既是傳統(tǒng)的企業(yè)站點(diǎn)，也是在線商店、照片處理站，同時(shí)也是應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。這一網(wǎng)站能為客戶銷售照相機(jī)，洗印處理他們的膠片，制作照片集、甚至味一些公司制作網(wǎng)頁(yè)，或者托管他們的主機(jī)。2001年，的訪問(wèn)量比去年提高了50%，在網(wǎng)上商店里銷售600多種產(chǎn)品，平均售價(jià)120美元。摘自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例評(píng)析問(wèn)題（1）柯達(dá)公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有哪些？指出柯達(dá)公司產(chǎn)品的五個(gè)層次分別是什么。（2）柯達(dá)公司在產(chǎn)品策略上，哪些方面值得我們借鑒？ 3、網(wǎng)上零售商Bluefly成功之道號(hào)稱“使您足不出戶

16、的商店”網(wǎng)上零售商Bluefly（）由于準(zhǔn)確把握了目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和習(xí)慣，Bluefly的網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常合理。虛擬的陳列貨架導(dǎo)航簡(jiǎn)便，商品琳瑯滿目，使訪問(wèn)者瀏覽極為方便。除了一般的瀏覽者，還有一些顧客只專注某些特定的產(chǎn)品或品牌。Bluefly為他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)預(yù)定登記系統(tǒng)，在特定產(chǎn)品到貨時(shí)以電子郵件的形式通知顧客。Bluefly充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，它在確定顧客對(duì)象是沒(méi)有依賴入口統(tǒng)計(jì)信息和過(guò)去的購(gòu)物紀(jì)錄，而是通過(guò)預(yù)定登記直接掌握了顧客的需要。當(dāng)網(wǎng)友偶然逛到Bluefly網(wǎng)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站的瀏覽過(guò)程很流暢，商品也非常多樣化。然而，如何找到自己需要的東西？Bluefly為初次到訪的新朋友提供了一種貼心服務(wù)，依照不同的品位提供特別的品牌和產(chǎn)品，讓網(wǎng)