銀行柜員年終工作總結年終工作總結3

1、本文格式為word版，下載可任意編輯銀行柜員年終工作總結年終工作總結3 銀行柜員年終工作總結年終工作總結 最近發(fā)表了一篇名為銀行柜員年終工作總結的，覺得有用就保藏了，為了便利大家的。 銀行柜員年終工作總結（一） 時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的年?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們專心學習業(yè)務學問，增加各項業(yè)務技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作狀況總結如下： 一、主要工作資料及職責 本人于年 x

2、月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、認真、急躁對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。 每月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部掌握制度牢記于心，七步 服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。 二工作總結、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入 xx 銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉變，她讓

3、我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價值。 首先，在一個工作團體里，大家要團結全都，互助進取，由于團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們進展的主體，服務好客戶是我們的職責，討論客戶，透過對客戶的討論從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，透過自身的努力來維護好每一位客戶。 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各

4、類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，內容地圖努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。 三、存在的不足和努力方向 回顧年的工作，雖然各項工作都能比較順當的開展，但 深知自身依舊存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終信任機會是留給有預備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷*資格、中級會計職稱等*做預備。其二，個人心情掌握不佳。 針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習

5、，進一步提高自身素養(yǎng)；其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，專心協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學的專業(yè)學問，將個人抱負與企業(yè)的進展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作專心性、制造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們 xx 銀行共同走向更好的明天。 銀行柜員年終工作總結（二） 年最全面的參考寫作網站，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實根據銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工

6、作任務，取得了肯定的成果?，F將年工作狀況詳細總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成果 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是樂觀銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我樂觀宣揚，努力推舉，共銷售銀行理財產品 xx 萬元，其中：基金 xx 萬元，保險 xx萬元，銀行卡 xx 萬元。 二、樂觀拓展業(yè)務，仔細做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，樂觀銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想

7、客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。 在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的全都性，實現銀行與客戶的雙贏。 我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。 三、樹立服務意識，心得體會真誠服務客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的服務，提 高對客戶的吸引力；把真情融入對

8、客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。 年，我將切實根據銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，樂觀銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，連續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作

9、，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與貢獻。 銀行柜員年終工作總結（三） 時間飛逝，轉瞬我已經與 xx 銀行共同走過了一年。入行以來，top100 排行我始終在一線柜面工作，在 xxx 銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干?，F將一年來的工作做如下總結。 一、勤學苦練，愛崗敬業(yè) 進入 xx 銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完

10、的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格打算了我不會認輸。 當時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日樂觀仔細地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質的服務必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作基本功。 每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規(guī)范動作。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。 二、團結協(xié)作共同進

11、步 銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，寫作還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關心新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。 結合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。 通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為 xx 支行更好的開展工作打下扎實的基礎

12、。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在 xx 季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。 進入 xx 的一年來，熱門思想匯報繁華的 xx 城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也

13、不覺得那么孤獨。在這里我全心追尋我的抱負，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。 在 xx 銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同 xx 銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天！ 銀行柜員年終工作總結（四） 時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的年，是辛苦的一年、歡快的一年、付

14、出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結： 一、勤奮敬業(yè)方面 我仔細貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我喜愛本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠實行樂觀主動，能夠樂觀參與單位組織的各項業(yè)務培訓，仔細遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。 二、業(yè)務學問方面 我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在嫻熟把握了原業(yè)務流 程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下，第一時間把握新業(yè)務，嫻熟操作新系統(tǒng)

15、。在實際工作中，x 行長的教育，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。 又在 x 行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產的平安，恪守信用，誠懇服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠意、熱心、細心、急躁，維護客戶的正值利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，仔細審查憑證、票據的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。 三、工作態(tài)度方面 本人事業(yè)心、責任心強，奮勉進取，一心撲在工作上；工作仔細，態(tài)度樂觀，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故

16、不遲到、不早退。個人簡歷我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以客戶至上的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務。 四、對待客戶方面 對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，努力供應最優(yōu)質的服務。時代在變、 環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工。 回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制

17、造性的工作思路還不是許多，看傳票的時候還是不夠認真和仔細，個別工作做的還是不夠完善，需要連續(xù)學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。 在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的進展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的進展敬獻自己的一份微薄之力。 銀行柜員年終工作總結（五） 年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了 xx 支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來 xx 支行已經一個年頭了，在這短短的一年

18、中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干 出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名 x 行員工，共性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現 x 行系統(tǒng)良好服務的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己專心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到 x 行人的真誠，感受到在 x 行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！ 為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 在為客戶服務的過程中，我始終