關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇匯總

1、關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇作為一名柜員,在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中那么要以客戶為中心,以良好的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)的技能水準來為客戶辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)要注意細節(jié),在為客戶辦理業(yè)務(wù)時要善于觀察客戶,理解客戶,只有付出用心的服務(wù),才能贏得客戶的尊重與理解。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編整理的關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇,希望對大家有所幫助。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 年終的到來也讓銀行的諸多員工變得忙碌了許多,當身為銀行柜員的自己完成今年的工作任務(wù)以后也不由想起過去努力的身影,通過努力工作的形式使得自己在銀行的積累變得更加豐富一些才是自己應(yīng)該做的,只有致力于銀行的整體開展才會在一榮俱榮的影響下使得

2、自己獲得許多利益,為了更好地展開明年的規(guī)劃還是應(yīng)該針對今年的工作經(jīng)歷進展簡單的總結(jié)比較好。銀行柜員的工作中良好的交際對于自身的開展是不可或缺的,所以我在今年的工作中時時在思考如何使自己的表達能夠更加清晰地展現(xiàn)在客戶面前,根據(jù)這方面的問題自己在平時的柜員工作中比較注重實踐經(jīng)歷的積累,這樣的話便能夠從實際的工作中了解到前往銀行辦理業(yè)務(wù)的大多數(shù)客戶的發(fā)音習(xí)慣,然后根據(jù)這方面的因素對自己的表達形式作出相應(yīng)的調(diào)整以便于客戶更容易理解,而且在辦理業(yè)務(wù)的過程中自己比較注重禮貌性用語給予客戶留下了較好的印象,通過這樣的工作形式使得今年的柜員工作即將完畢的時候自己已經(jīng)徹底掌握了這方面的技巧。對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也是

3、自己今年工作中不可缺少的環(huán)節(jié),有些時候銀行內(nèi)部也會根據(jù)時代的開展以及客戶的需求推出一些新業(yè)務(wù),對這方面的知識應(yīng)該要有著適當?shù)牧私獠⒈M快應(yīng)用到實際中才行,實際上每次自己辦理好當前業(yè)務(wù)的時候都會注意詢問對方能否有新的需求,這樣的工作形式也是為了讓客戶在感興趣的時候為對方講解新推出的業(yè)務(wù),假設(shè)是對方不在意的話也可以盡量節(jié)省時間并給對方留下良好的印象。根據(jù)未來的規(guī)劃在柜員工作中持續(xù)調(diào)整才能提升自身的潛力,對于未來目標的明確是我在當前工作中比較注意的因素,畢竟即便自己身處于銀行柜員的工作中也不能夠因為滿足于此而不去學(xué)習(xí)新的知識,假設(shè)是將思維局限于此的話只會讓自己滿足于混日子而失去對工作的興趣,所以自己在

4、今年的柜員工作中便是采取這樣的形式保持對銀行事物的熱愛與追求,而且假設(shè)是有著明確的目標便能夠為了將其實現(xiàn)而在過程中持續(xù)奮斗直至具備相應(yīng)的資格。總結(jié)今年的銀行柜員工作以后才讓自己明白這個過程中付出了多少艱苦,而且具備了這方面的工作經(jīng)歷以后也讓我面對明年的挑戰(zhàn)變得更有決心一些,對我而言只有將當前的銀行柜員工作完成得更加圓滿一些才能夠為將來夢想的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 20_年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_銀行支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來銀行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐步

5、成熟起來。在支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,在銀行柜員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠,感受到在銀行辦

6、業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而驕傲!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是保持良好的職業(yè)操守,恪守國家的法律、法規(guī)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)歷的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年

7、的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的單調(diào)運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中,我一直堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)標準、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活

8、掌握營銷形式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最珍貴的時光,因為躊躇滿志,精力充分,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡

9、,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位,銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前開展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與銀行事業(yè)的開展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬

10、顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。這一年里,我一直保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 20_年銀行的各項工作根本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)歷的增多,我對我個人在_工作中的要求也在持續(xù)的提高。我所

11、在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,x支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右,因而這樣的工作環(huán)境就迫使我自己持續(xù)的提示自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中一直如一的要求自己,在我的努力下,20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)歷來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只需問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心

12、里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里開展新業(yè)務(wù)的時候。只需需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不管加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時機,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個

13、單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的持續(xù)提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我無比適合在儲蓄做,因為我的脾氣無比好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因而我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。_位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不一

14、樣,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時辰提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會持續(xù)的我表示感激。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用_另處一名同志的話來解釋。他們來x都不容易,誰都有不會

15、的時候,幫他們是應(yīng)該的。我認為用心來為廣闊顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的開展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),揚長避短,相互交流好的工和經(jīng)歷,共同進步。征取更好的工作成績。參加工作已有一

16、年,一年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下:我所在的崗位是_支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。_支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因而這樣的工作環(huán)境就迫使我自己持續(xù)的提示自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中一直如一的要求自己。由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進步和提高。剛開

17、始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,然而這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。在金融市場劇烈競爭的今天,除了了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊?這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我持續(xù)成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的

18、精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動、負責(zé)盡力把工作做到最好。20_年會有更多的時機和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的開展。 時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,順應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、

19、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,弘揚長處,彌補缺乏。在_支行工作的短短一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐步成熟起來。在_支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形

20、象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而驕傲!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,恪守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)歷的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡

21、,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的單調(diào)運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中,我一直堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、

22、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)標準、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷形式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最珍貴的時光,因為躊躇滿

23、志,精力充分,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 歷經(jīng)了這些時間的銀行工作,我也是體會到,自己的成長很大,同時在工作里頭,我也是盡力的去做好,來讓自己取得一些成績,而這段時間也是一個比較特殊的時期,但我們的工作依舊是為客戶去做好了,自己也是感到有些驕傲,沒有被疫情影響到很多,當然我也是知道這只是我們部門,其實是有一些部門的影響是無比大的。而個人的工作,其實我也是看到有些方面還能繼續(xù)的去提升,對此,我也是來總結(jié)下后面這段時

24、間自己的銀行工作。在銀行,我是做客服的一個工作,去和客戶作溝通,沒有面對面的一個接觸,所以很多的事情都是可以處理好,不會有太多的影響,經(jīng)過隔離之后,我也是回到了客服工作的崗位,認真盡責(zé)的去做好該做的事情,在做的過程之中,其實我也是感受到大家對于這次的疫情,還是受到了挺大的影響,我們的一些業(yè)務(wù)也是比較難以去開展,不過領(lǐng)導(dǎo)也是調(diào)整了方案,從而讓我們?nèi)プ龈舆m合這個階段的工作,對于我個人來說,其實都是一個新的嘗試,畢竟來這兒也是不久,很多的方面都是處于在學(xué)習(xí)的階段,我也是做好自己該做的同時,會去和同事多多的請教,經(jīng)歷不夠,那么就多問,懂得方面缺乏,那么就去彌補,要做好這份工作,自己的付出是不可少的,

25、同時一定的積累也是要有。和客戶的溝通之中,我也是做好了服務(wù),微笑面對,即便客戶看不到,然而也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對待他們誠懇的態(tài)度,同時把業(yè)務(wù)去做好推薦,經(jīng)過半年的時間,自己也是積累了很多的經(jīng)歷,和客戶交流起來很是順暢,自己的業(yè)績也是完成不錯,這離不開同事們給予我的一些指導(dǎo),但個人的努力也是分不開的,我其實也是一直擔憂自己是不是能做好,畢竟以前是沒有經(jīng)歷,可也是明白,盡力去做,最后的結(jié)果怎么樣,自己也是沒方法把控,然而中間的努力,卻是自己可以去做到的。這些日子里,我也是看到自己以前沒注意到的缺乏,確實有時候工作比較的急躁,特別是完不成任務(wù)的時候,不過當我意識到的時候,也是去調(diào)整,

26、去改變,慢慢的,自己能進步,同時新的問題也是會出現(xiàn),可這也是好事,因為自己的經(jīng)歷多了,也是更能看到以前的自己,是哪些方面做的不夠好,是提升了,才有進步的,也是要在以后繼續(xù)的把工作做好,讓自己在銀行有更好的開展。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 20_年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下:一、完成工作任務(wù),取得良好成績20_年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真

27、、細致,合規(guī)合法,根本實現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品_萬元,其中:基金_萬元,保險_萬元,銀行卡_萬元。二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶工作我在工作中一直樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的決心和好感,穩(wěn)固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購置,使老客戶一直和銀行保持

28、信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系引見新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。三、樹立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,老實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,一直給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;一直堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,

29、真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)心,提高客戶的忠誠度。往后,我將切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀律性顯著提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好開展,做出自己應(yīng)有的努力與奉獻。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；貞浺荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努

30、力下,我們進取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認真履行工作職責(zé),時辰謹記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下:一、主要工作資料及職責(zé)本人于20xx年x月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進展認真審核,高標準嚴格要求自我及客戶填寫標

31、準。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實處。二、我的收獲與成長我很慶幸自我能夠參加xx行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只需自我肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自我的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結(jié)一致,互助進取,因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自我的本職工作是根本要求,作為一個柜員應(yīng)當懂得自我該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們開展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力

32、爭使每一位客戶滿意,經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或開展提出建立性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。在市場競爭日趨劇烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時,還必須要持續(xù)的學(xué)習(xí),提高自我各方面的本領(lǐng)水平,才能向客戶供應(yīng)更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我一直進取參加各類培訓(xùn),堅持認真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)水平。經(jīng)過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高危險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一

33、個小細節(jié)和要素,它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個買賣碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在危險,就比方放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口,是對我行危險的控制,更是對自我的負責(zé)。三、存在的缺乏和努力方向回憶20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在缺乏,需要進一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新情景新問題層出不窮,新知識新科學(xué)持續(xù)問世,應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容緩慢。我一直相信時機是留給有準備的人,所以,在工作之余

34、,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克制自我的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,進取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言:路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。在金融業(yè)的路線還很漫長,我深信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個人夢想與企業(yè)的開展嚴密結(jié)合,充分發(fā)揮自我的工作進取性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自我的人身價值,與我們xx行共同走向更好的明天。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20x年已經(jīng)接近

35、尾聲。回憶本年度的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的開展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)歷,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的開展做出了自己應(yīng)有的奉獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:一、堅持學(xué)習(xí),持續(xù)提高政治思想素質(zhì)和工作能力。學(xué)那么進,不學(xué)那么退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中獲取工作能力,獲取前進的動力,獲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準那么就是干一行、愛

36、一行、通曉一行、勤勤懇懇、踏踏實實,這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的根本路線、方針政策、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)開展觀以及黨的十八大精神等。通過學(xué)習(xí),進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅決,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力持續(xù)提高,處理、思考問題逐步走向周全。二、認真履行崗位職責(zé),努力完成各項工作任務(wù)。自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克制各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。一兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承當起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自

37、己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因而,在開始工作時,除了了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的順應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)歷,使自己能盡快的順應(yīng)這個崗位,不孤負領(lǐng)導(dǎo)的期望。二把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項

38、工作。認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項方案和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)安康、持續(xù)、快速的開展。認真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氣氛,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三突出抓好業(yè)務(wù)標準操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高危險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建立應(yīng)該被擺在極為重要的位置

39、。從標準結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除了各種危險隱患,確保將結(jié)算部位危險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即催促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。四提升服務(wù)理念,全面提高標準化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位開展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。標準化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。總之,以上就是20x年個人工作總結(jié)報告。在工作

40、中雖然取得了一定的成績,然而我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改良和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。關(guān)于銀行柜員年終工作總結(jié)八篇 時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了X個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在xx銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氣氛中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我一直嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)歷日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿

41、意的服務(wù),逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。x年來,在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅決,更加充滿決心。一、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè)。進入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。時時聽別人說:儲蓄出納是一個繁瑣單調(diào)的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,然而不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的波折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)

42、質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷,修正自已的不標準動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?時時練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來持續(xù)的學(xué)習(xí)工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的。這不只要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,然而面對焦急的客戶,