銀行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展建議

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫XXX，2006年到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XXX市西區(qū)支行參加工作，XX年X月通過(guò)AFP考試；XX年X月通過(guò)CFP考試，作為一名年輕人，我懷有對(duì)尋求新知識(shí)的渴望，有著對(duì)XXX市農(nóng)行貢獻(xiàn)一份自己的力量的心愿，。所以我今天參加這次考試，希望憑借我的知識(shí)和對(duì)XXX市農(nóng)行的這片愛(ài)戴之情，去贏得這次考試。經(jīng)過(guò)近四年西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室的學(xué)習(xí)與工作，以及AFP、CFP相關(guān)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合XXX市農(nóng)行自身的發(fā)展特色，使我深刻的感受到個(gè)人業(yè)務(wù)對(duì)于XXX農(nóng)行的發(fā)展起著舉足輕重的作用，下面我就我行的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展談幾點(diǎn)看法，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正：一、

2、 創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。近年來(lái)，根據(jù)總、分行相關(guān)會(huì)議精神和XXX市分行領(lǐng)導(dǎo)的周密安排和部署下，我行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均位居省分行下屬二級(jí)分行前列。然而我認(rèn)為就目前的形勢(shì)來(lái)看，我行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，距離工行、建行、中行發(fā)展還存在一定距離，其主要表現(xiàn)在一是各層面缺乏創(chuàng)新意識(shí)、辦法少，對(duì)客戶(hù)新的金融需求缺乏敏感性，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。二是少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)還未裝修，理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理還未配備到位，且部分網(wǎng)點(diǎn)已配備到位的大堂經(jīng)理，未能對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供個(gè)性化分層服務(wù)。低效客戶(hù)擠占柜面資源較為嚴(yán)重，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、服務(wù)分層，嚴(yán)重制約了中間業(yè)務(wù)的持續(xù)增

3、長(zhǎng)。針對(duì)以上問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)收入：（一） 優(yōu)化資源，強(qiáng)化宣傳。建議將個(gè)人業(yè)務(wù)部分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)和維護(hù)管理后臺(tái)，前臺(tái)主要負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)。后臺(tái)主要負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)成功營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理、審查、維護(hù)。解決業(yè)務(wù)部門(mén)“前不前、后不后”，營(yíng)銷(xiāo)職能和管理職能都不能充分發(fā)揮的問(wèn)題。發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的拉動(dòng)和輻射作用。同時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)一是制定產(chǎn)品宣傳方案。由個(gè)人金融部牽頭，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，充分借助報(bào)紙、戶(hù)外廣告等媒體加大宣傳力度，積極營(yíng)造濃厚的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。二是嚴(yán)格按照總分行“統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一宣傳”的具體要求，借助媒體突出“幸福春

4、天、揚(yáng)帆起航”的主題，統(tǒng)一發(fā)布形象廣告，統(tǒng)一播放“春天行動(dòng)”啟動(dòng)宣傳片，以不間斷的集中宣傳，進(jìn)一步提高了我行產(chǎn)品的知名度，提升了社會(huì)影響力。三是匹配專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，采購(gòu)宣傳品。為確保2010年春天行動(dòng)的有效開(kāi)展，調(diào)動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)積極性，為全轄各網(wǎng)點(diǎn)挑選配備部分營(yíng)銷(xiāo)宣傳品，助推各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)有禮等豐富多彩的專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（二）突出重點(diǎn)，特色營(yíng)銷(xiāo)。在不斷加快網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)型”的同時(shí)，要全面跟進(jìn)和著重落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升、服務(wù)流程的優(yōu)化、銷(xiāo)售資源的整合等“軟轉(zhuǎn)型”措施，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)能力。一是要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主戰(zhàn)場(chǎng)，做好柜面服務(wù)和一般性的客戶(hù)維護(hù)，通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)，提高客戶(hù)的認(rèn)同感和忠實(shí)度。同時(shí)，以“開(kāi)通網(wǎng)上銀行、

5、電話銀行、手機(jī)銀行和消息服務(wù)四項(xiàng)電子銀行產(chǎn)品送一個(gè)K寶等一系列優(yōu)惠措施”為杠桿，進(jìn)一步吸引客戶(hù)。二是利用客戶(hù)經(jīng)理部前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)公務(wù)卡客戶(hù)要制定能夠挖掘客戶(hù)潛在金融需求的方案實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)代發(fā)工資客戶(hù)、二星級(jí)以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展貸記卡全面覆蓋營(yíng)銷(xiāo)；同時(shí)加大網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、消息服務(wù)、轉(zhuǎn)賬電話等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度。三是發(fā)揮產(chǎn)品組合效應(yīng)，拓寬中間業(yè)務(wù)渠道，提高中間業(yè)務(wù)收入水平，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)相結(jié)合，將普通產(chǎn)品與高科技產(chǎn)品相結(jié)合，重點(diǎn)推動(dòng)卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行等快速發(fā)展，拓寬增收渠道。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)由“形似”到“神似”的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度。（二） 創(chuàng)

6、新培訓(xùn)，強(qiáng)化督導(dǎo)。一是引導(dǎo)各層面員工從自身做起，主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，自覺(jué)使用個(gè)人金融產(chǎn)品，促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品的全面營(yíng)銷(xiāo)。二是落實(shí)責(zé)任。按照總分行要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化了具體目標(biāo)、措施，在考核上針對(duì)不同層面人員的工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)，充分考慮可能出現(xiàn)的變數(shù)和階段性活動(dòng)特點(diǎn)，認(rèn)真分解計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任。三是積極培養(yǎng)理財(cái)師，目前我行理財(cái)師較少，對(duì)理財(cái)知識(shí)的掌握人員相對(duì)于其他銀行較匱乏。針對(duì)這一現(xiàn)狀，建議市分行領(lǐng)導(dǎo)大力培養(yǎng)理財(cái)人員，并將其充實(shí)到合適的崗位，使其人盡其才。四是在全行繼續(xù)牢固樹(shù)立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)無(wú)止境”三種意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)、抓重要細(xì)節(jié)，使網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)

7、化服務(wù)常態(tài)化、固態(tài)化，提升網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，推動(dòng)全行各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。二、 強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。一是要充分利用各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的獎(jiǎng)勵(lì)政策，認(rèn)真理解各種中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品計(jì)價(jià)辦法，積極主動(dòng)地開(kāi)展各種業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)營(yíng)業(yè)部要求，積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“爭(zhēng)百佳”、柜員評(píng)星級(jí)活動(dòng)，特別要進(jìn)一步提高柜員星級(jí)評(píng)定的科學(xué)性和公平性，并將“星級(jí)”評(píng)定與崗位系數(shù)掛鉤。二是實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)管理制，對(duì)超額完成全年計(jì)劃的網(wǎng)點(diǎn)要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。同時(shí)在支行開(kāi)展“十佳網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，積極宣傳和表彰先進(jìn)典型，對(duì)全年無(wú)發(fā)生惡性投訴的網(wǎng)點(diǎn)，要實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)主任獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是細(xì)化工資考核管理辦法，對(duì)高、低柜、前、后臺(tái)人員以及產(chǎn)品輔助營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)收入按比例分成，其中前臺(tái)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)指標(biāo)掛鉤考核，后臺(tái)部門(mén)與管理類(lèi)指標(biāo)掛鉤考核，實(shí)現(xiàn)“不同崗不同酬”的合理有效的收入分配機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化大堂經(jīng)理考核辦法，真正發(fā)揮大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)分流和前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)職能。四是執(zhí)行好計(jì)價(jià)工資制度，將計(jì)價(jià)工資及時(shí)、全額兌現(xiàn)到營(yíng)銷(xiāo)員工，因客觀原因不能全額兌現(xiàn)的，發(fā)放至營(yíng)銷(xiāo)人員所在網(wǎng)點(diǎn)，最大力度的保護(hù)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。三、 我今后的努力方向如果我這次有幸能調(diào)到個(gè)人業(yè)務(wù)部，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，在不斷加深對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，緊密與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一