歷屆考題2009年5月三級(jí)人力資源管理師考題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上歷屆考題2009年5月三級(jí)人力資源管理師考題                   第一部分      職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分    答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確

2、的。u 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯(cuò)選、少選、多選、則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8 題）1、<<公民道德建設(shè)實(shí)施綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的基本要求是（    ）。（A）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（B）敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C）熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)科學(xué)、熱愛(ài)集體（D）以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則是（    ）。（A）守法、自

3、律、嚴(yán)謹(jǐn)             （B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉（C）科學(xué)、民主、自由             （D）自由、平等、博愛(ài)3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法中,正確的是（    ）。（A）創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為，只有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新（C）創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人（

4、D）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨(dú)”的理解中，正確的是（    ）。（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物喪志（B）越是無(wú)人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己（C）要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)（D）保持自己的獨(dú)立人格5、IBM公司招聘員工時(shí)，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是（    ）。（A）公道意識(shí)                    

5、; （B）敬業(yè)精神（C）合作精神                     （D）服務(wù)意識(shí)6、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是（    ）。（A）集體主義                   

6、;  （B）為人民服務(wù)（C）愛(ài)崗敬業(yè)                     （D）開(kāi)拓創(chuàng)新7、誠(chéng)信的基本特征是（    ）。（A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性（C）社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（    ）。（A）

7、平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理（B）團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步（C）堅(jiān)持原則、不近人情、無(wú)私無(wú)畏、敢于犧牲（D）崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無(wú)欺、人人平等（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列關(guān)于職業(yè)化的說(shuō)法中，正確的是（    ）。（A）職業(yè)化是提高個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化（C）職業(yè)化是新型勞動(dòng)的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化要求依靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變來(lái)適應(yīng)職場(chǎng)變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是(     )。（A）踏實(shí)肯干    

8、60;                （B）默默無(wú)聞（C）實(shí)事求是                     （D）謙虛謹(jǐn)慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是（    ）。（A）低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知

9、識(shí)（B）由于科技快速發(fā)展和知識(shí)爆炸，所以要通過(guò)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求（C）因?yàn)檫€沒(méi)有達(dá)到成功人士的地步，所以要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（D）學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)”的基本要求包括（    ）。（A）回報(bào)                         （B）主動(dòng)（C）務(wù)實(shí) &

10、#160;                       （D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（    ）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則                 （B）執(zhí)行操作規(guī)程（C

11、）遵守行業(yè)規(guī)范                 （D）嚴(yán)守法律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，節(jié)約資源的具體要求包括（    ）。（A）培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)             （B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法      

12、;       （D）省吃儉用節(jié)約開(kāi)支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法中，正確的是（    ）。（A）個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致（B）努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一（C）時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員（D）做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到（    ）。（A）把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)做          &#

13、160;      （B）以加班加點(diǎn)為工作基本要求（C）熱心社會(huì)公益事業(yè)                   （D）對(duì)工作積極主動(dòng)   二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。u 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母

14、涂黑。17、對(duì)于單位分配的日常工作任務(wù)，你通常的感受是（    ）。（A）討厭       （B）乏味       （C）煩      （D）沒(méi)啥感覺(jué)18、王家和林家是鄰居，各有一個(gè)八歲的男孩。一天，兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來(lái)，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個(gè)人爭(zhēng)吵起來(lái)。對(duì)于林夫人的話，你能夠認(rèn)同的是（    ）。（A）”你的孩子打不

15、過(guò)我的孩子，只怨他沒(méi)本事?！保˙）“如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！保–）“我沒(méi)有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“兩個(gè)孩子打架，你跟我吵什么勁呀！”19、你和同事A約好去看新上的大片，但這時(shí)同事B遇到一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題急需你幫助解決。此時(shí)，你會(huì)（  ）。（A）先與A去看新上的大片，回來(lái)后盡快幫B解決問(wèn)題（B）取消與A的約會(huì)，去幫助B解決問(wèn)題（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說(shuō)自己要忙別的事兒（D）遇到這樣的事，總是讓自己很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H剽竊論文，你讓為學(xué)校對(duì)H應(yīng)采取的處理方式是（    ）。（A）將其開(kāi)

16、除（B）批評(píng)教育就可以了（C）要其公開(kāi)道歉，再給他一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)（D）鑒于以往管理放松，這次暫不追究H的責(zé)任，把重點(diǎn)放在改進(jìn)制度上21、如果你所在單位經(jīng)常要求員工加班，但又從不按照法律規(guī)定給付加班費(fèi)，這時(shí)，你會(huì)（    ）。（A）找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費(fèi)（B）若果別人都不出頭，自己一般也會(huì)忍氣吞聲（C）離開(kāi)這家單位（D）動(dòng)員其他員工進(jìn)行集體抵抗22、就目前的工作崗位來(lái)說(shuō)，這份工作對(duì)你意味著（    ）。（A）生活來(lái)源          

17、                 （B）能力提升的平臺(tái)（C）滿足興趣愛(ài)好的方式                 （D）無(wú)法評(píng)價(jià)23、下列說(shuō)法中，你最能夠認(rèn)同的是（    ）。（A）別人求我三春雨，我去求人六月霜   &#

18、160; （B）花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒（C）害人之心不可有，放人之心不可無(wú)     （D）窮在大街無(wú)人問(wèn)，富在深山有遠(yuǎn)親24、世界首富比爾.蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為他做出這個(gè)決定的初衷是（    ）。（A）錢太多了，花不完                    （B）炒作（C）為社會(huì)盡一些責(zé)任

19、0;                   （D）一時(shí)心血來(lái)潮25、你隨旅行團(tuán)外出旅游，大家興致勃勃地來(lái)到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場(chǎng)，但是你對(duì)這些物品原本不感興趣。這時(shí)，你會(huì)（    ）。（A）耐著性子隨大家一起逛                （

20、B）在外面耐心等候大家（C）為大家看護(hù)行李                      （D）很沮喪，認(rèn)為這是在浪費(fèi)時(shí)間    第二部分     理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題。每題一分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂

21、黑）26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是（   ）   （A）勞動(dòng)力市場(chǎng)關(guān)系            （B）勞動(dòng)者的勞動(dòng)力     （C）勞動(dòng)力的所有者個(gè)體        （D）使用勞動(dòng)力的企業(yè)27、關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法不正確的是（   ）  （A）就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力  （B）就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)  （C）

22、就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入  （D）就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)28、關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法不正確的是（   ）  （A）它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則  （B）它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則  （C）它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施  （D）各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的29、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（   ）  （A）主體         

23、              （B）內(nèi)容  （C）客體                       （D）原則30、組織市場(chǎng)的類型不包括（   ）  （A）壟斷者市場(chǎng)    

24、;             （B）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)   （C）轉(zhuǎn)賣者市                   （D）政府市場(chǎng)31、在投入期不適宜采取的營(yíng)銷策略是（   ）  （A）快速掠取策略      

25、60;        （B）緩慢滲透策略  （C）快速滲透策略               （D）公益宣傳策略32、滿足成就需要的行為不包括（   ）  （A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作  （B）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色  （C）影響他人并改變他們的態(tài)度的行為 （D）解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括（  &

26、#160;）  （A）法律公平                     （B）分配公平  （C）互動(dòng)公平                     （D）程序公平34、()把下屬作為

27、權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。  （A）參與模型                      （B）領(lǐng)導(dǎo)情境理論  （C）費(fèi)德勒的權(quán)變模型              （D）路徑-目標(biāo)理論35、以下有關(guān)人力資本投資的

28、表述錯(cuò)誤的是（   ）  （A）投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人     （B）投資對(duì)象是人  （C）投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 （D）是一種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特征不包括（ ）  （A）生理性行為與生理性需要   （B）社會(huì)性行為與社會(huì)性需要  （C）道德性行為與道德性需要   （D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（    ）為中心。  （A）勞動(dòng)環(huán)境    

29、;              （B）勞動(dòng)對(duì)象  （C）勞動(dòng)資料                  （D）勞動(dòng)者38、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別不包括（ ）  （A）涉及的內(nèi)容不同        

30、60;   （B）結(jié)構(gòu)形式不同  （C）突出的主題不同          （D）勞動(dòng)者39、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）  （A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量  （B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作  （C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性  （D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括（ ）  （A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責(zé)任增加&#

31、160; （C）使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值     （D）有利于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員管理的作用不包括（ ）  （A）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)  （B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)  （C）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)  （D）合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（ ）  （A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員  （B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員  （C）檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員  （D）

32、機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新方法不包括（ ）  （A）零基定員法  （B）效率定員法  （C）運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)  （D）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員44、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以（ ）為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。  （A）人力消耗                  （B）時(shí)間消耗  （C）資源消耗  &

33、#160;               （D）一切勞動(dòng)消耗45、以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（    ）  （A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合  （B）管理者忠于職守而不是某個(gè)人  （C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化  （D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（     ）&#

34、160; （A）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性     （B）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性  （C）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性     （D）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性47、特別適合普通職員招聘的員工招募方法是（    ）  （A）推薦法                 （B）布告法  （C）檔案

35、法                  （D）任命法48、可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（    ）  （A）校園招募                （B）借助中介  （C）豬頭公司   &#

36、160;            （D）熟人推薦49、篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注（    ）  （A）學(xué)習(xí)成績(jī)                 （B）管理能力  （C）主觀內(nèi)容         

37、        （D）客觀內(nèi)容50、（    ）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。  （A）初步面試                  （B）結(jié)構(gòu)化面試  （C）診斷面試          &

38、#160;        （D）非結(jié)構(gòu)化面試51、招聘總成本效用的計(jì)算公式為（    ）  （A）總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本  （B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用  （C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用  （D）總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用52、在（    ）人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能通過(guò)。  （A）補(bǔ)償式   

39、0;                 （B）重點(diǎn)選擇式  （C）結(jié)合式                      （D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，（   ）是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的

40、重要作用。  （A）管理層                  （B）車間  （C）辦公室                  （D）調(diào)度54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化因素是（   

41、; ）  （A）綠化                     （B）噪聲  （C）照明                     （D）色彩55、在周工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為40小時(shí)的情況下，

42、采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每個(gè)月應(yīng)安排（    ）  (A)1個(gè)公休日           （B）2個(gè)公休日                        （C）3個(gè)公休日       

43、60;  （D）4個(gè)公休日         56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（    ）  （A）外部環(huán)境            （B）組織條件  （C）組織目標(biāo)             （D）人員變動(dòng)57、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)

44、查工作時(shí)，要對(duì)各部門申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（     ）  （A）節(jié)約培訓(xùn)成本          （B）確認(rèn)培訓(xùn)目的  （C）消除片面需求           （D）爭(zhēng)取員工支持58、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集配培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（    ）  （A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用  

45、 （B）時(shí)間花費(fèi)較少  （C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值   （D）結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過(guò)（  ）來(lái)評(píng)估。  （A）筆畫                   （B）觀察法  （C）面談          

46、0;         （D）問(wèn)卷法60、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括（     ）  （A）教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)          （B）管理人員工積極性  （C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力           （D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)方法中，（ 

47、;    ）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實(shí)務(wù)類的培訓(xùn)。  （A）實(shí)踐法                   （B）講授法  （C）專題法                   

48、（D）研討法62、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（         ）  （A）要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論  （B）目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人行為的洞察力  （C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式  （D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對(duì)（      ）的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。  （A）基礎(chǔ)理論知識(shí)&

49、#160;             （B）創(chuàng)造性  （C）解決問(wèn)題能力              （D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（        ）展示案例資料確定核心問(wèn)題小組分別討論選擇最佳方案全體討論解決問(wèn)題的方案  （

50、A）                 （B）  （C）                 （D）65、較客觀公正，但考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績(jī)效考評(píng)方法是（       ）  （A）上級(jí)考評(píng)

51、60;                  （B）同級(jí)考評(píng)  （C）下級(jí)考評(píng)                   （D）外部人員考評(píng)66.績(jī)效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，宜采用（   &

52、#160;    ）  （A）結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)法           （B）行為導(dǎo)向型考評(píng)法  （C）品質(zhì)導(dǎo)向考評(píng)法             （D）綜合的績(jī)效考評(píng)方法67、績(jī)效反饋的主要目的是（   ）  （A）改進(jìn)績(jī)效       

53、;           （B）指出員工的不足  （C）激勵(lì)員工                  （D）提供更好的工作方法68、（   ）即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。  （A）績(jī)效計(jì)劃面談  

54、            （B）績(jī)效指導(dǎo)面談  （C）績(jī)效考評(píng)面談              （D）績(jī)效總結(jié)面談69、一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效 基本特征不包括（  ）  （A）發(fā)展性             

55、      （B）多因性  （C）多維性                   （D）動(dòng)態(tài)性70、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)方法是（   ）  （A）目標(biāo)管理法           

56、60;  （B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法  （C）直接指標(biāo)法              （D）成績(jī)記錄法71、薪酬的非貨幣形式不包括（   ）  （A）員工福利               （B）表彰嘉獎(jiǎng)  （C）榮譽(yù)稱號(hào)    &#

57、160;          （D）獎(jiǎng)?wù)率谟?2、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為（   ）  (A)25%                      ( B)50%  (C)75%      

58、                ( D)90%73、（   ）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。  (A)特殊調(diào)整                  ( B)生活指數(shù)調(diào)整  (C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整  

59、60;               ( D)工齡工資調(diào)整74、在崗位評(píng)價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不包括 （    ）  (A)工時(shí)利用率                  ( B)產(chǎn)量責(zé)任  (C)勞動(dòng)緊張度   &#

60、160;              ( D)工作班制75、（   ）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度  (A)信度                 ( B)效度  (C)準(zhǔn)度        

61、         ( D)精度76、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是（    ）   (A)排列法              ( B)分值法(C)因素比較法          ( D)評(píng)分法77、勞動(dòng)法律關(guān)系

62、與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（    ）  (A)雇主意志             ( B)雇員意志  (C)國(guó)家意志             ( D)社會(huì)意志78、（    ）覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)  (A)勞動(dòng)合同&#

63、160;              ( B)勞動(dòng)法律法規(guī)  (C)集體合同               ( D)勞動(dòng)法律制度79、在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（     ）與企業(yè)簽訂。  (A)職工代表     

64、;        ( B)企業(yè)人事部門  (C)企業(yè)法人             ( D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（     ）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。   (A)7天           

65、;       ( B)10天  (C)15天                 ( D)30天81、職工通過(guò)在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，這屬于（    ）  (A)組織參與             (

66、 B)崗位參與  (C)個(gè)人參與             ( D)合理化建議82、以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（    ）  (A)例會(huì)制度是以書面的形式溝通             (B)終向信息溝通報(bào)考上向溝通和下向溝通  (C)匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類  

67、        (D)正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存83、（     ）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間  (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間                 ( B)不定時(shí)工作時(shí)間(C)計(jì)件工作時(shí)間        

68、60;        ( D)綜合計(jì)算工作時(shí)間84、勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起（     ）內(nèi)作出工傷認(rèn)定   (A)30日          (B)45日      (C)60日           

69、  (D)90日85、停工留薪期最長(zhǎng)不超過(guò)（     ）  (A)6個(gè)月          (B)12個(gè)月    (C)18個(gè)月           (D)24個(gè)月 二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、

70、規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括（     ）  (A目的在于人事客觀事實(shí)          (B)結(jié)論具有客觀性     (C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)          (D)結(jié)論具有主觀性87、政府實(shí)質(zhì)實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（     ）  (A)調(diào)整貼現(xiàn)率   

71、      ( B)調(diào)整稅率  (C)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)       (D)調(diào)整利率    （E）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率88、社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)性是指（    ）的社會(huì)性。  (A)保險(xiǎn)范圍                  ( B)保險(xiǎn)組織 

72、(C)保險(xiǎn)目的                  ( D)保險(xiǎn)流程      (E)保險(xiǎn)管理89、勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括（    ）  (A)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度          (B)勞動(dòng)合同制度  (C)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度 &

73、#160;      (D)集體合同制度  (E)工會(huì)和職工民主管理制度90、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（    ）  (A)收益矩陣                 (B)決策樹(shù)  (C)線性規(guī)劃法           

74、60;   (D)微分法  (E)敏感性分析法91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為（    ）  (A)習(xí)慣性購(gòu)買行為          ( B)化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為  (C)個(gè)性化購(gòu)買行為           (D)尋求多樣化的購(gòu)買行為  (E)復(fù)雜的購(gòu)買行為92、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為

75、的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括（    ）  （A）反饋型                （B）指導(dǎo)型   （C）支持型               （D）參與型  （E）成就導(dǎo)向型93、人的心理性包括（    ）  （A

76、）心理過(guò)程                    （B）個(gè)性心理特征  （C）理素質(zhì)                      （D）個(gè)性意識(shí)傾向  （E）心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的

77、結(jié)構(gòu)模式包括（    ）  （A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范            （B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范  （C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范        （D）管理崗位考核規(guī)范  （E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說(shuō)明書中說(shuō)明崗位的基本資料，如（    ）  （A）崗位名稱  

78、0;                 （B）工作權(quán)限  （C）崗位等級(jí)                    （D）定員標(biāo)準(zhǔn)  （E）工作內(nèi)容96、以為半球工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有（    ）_&#

79、160; （A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則       （B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置  （C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的  （E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)97、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（    ）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。  （A）定編            

80、60;            （B）定額  （C）定崗                         （D）定員  （E）定薪98、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（     ）。&

81、#160; （A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況  （B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況  （C）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令  （D）各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供給情況  （E）勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況99、制定人力資源管理制度的基本要求包括（     ）  （A）符合法律和道德規(guī)范            （B）保持合理性和先進(jìn)性  （C）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)  

82、          （D）注重系統(tǒng)性和配套性  （E）滿足企業(yè)的實(shí)際需要100、外部招募的優(yōu)勢(shì)包括（    ）  （A）帶來(lái)新思想和新方法            （B）樹(shù)立形象的作用  （C）外部招募成本比較小           

83、0;（D）存在著較少風(fēng)險(xiǎn)  （E）有利于招聘一流人才101、以下屬于專業(yè)知識(shí)和能力的是（    ）  （A）管理知識(shí)                      （B）人際關(guān)系能力  （C）觀察能力           &

84、#160;          （D）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)  （E）記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為主，加入一些輔助形式，具體包括（    ）  （A）答辯式                        （B）案例分析  （

85、C）演講式                        （D）模擬操作  （E）討論式103、開(kāi)放式提問(wèn)的類型包括（）  （A）無(wú)限開(kāi)放式  （B）結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式  （C）有限開(kāi)放式  （D）非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式  （E）綜合開(kāi)放式104、根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（   ）

86、0; （A）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試              （B）組織能力測(cè)試  （C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試              （D）學(xué)歷水平測(cè)試  （E）事務(wù)處理能力測(cè)試105、通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（    ）  （A）穩(wěn)定系數(shù)    

87、;                  （B）外在一致性系數(shù)  （C）隨機(jī)系數(shù)                      （D）內(nèi)在一致性系數(shù)  （E）等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析的模型包括（ 

88、; ）  （A）連續(xù)評(píng)估模型                  （B）全面性任務(wù)分配模型  （C）循環(huán)評(píng)估模型                  （D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型  （E）績(jī)效差距分析模型107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作

89、說(shuō)明的內(nèi)容包括（    ）。  （A）工作人員必須采取的行動(dòng)        （B）每項(xiàng)行動(dòng)所需要的技能  （C）工作人員面臨的資源狀況        （D）每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)  （E）工作人員必須做出的決定108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該考慮的因素有（    ）。  （A）培訓(xùn)性質(zhì)     &

90、#160;                （B）行政服務(wù)  （C）交通狀況                      （D）座位安排  （E）場(chǎng)地費(fèi)用109、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（    ）

91、。  （A）形式比較靈活                  （B）員工的培訓(xùn)成本比較低  （C）內(nèi)容有系統(tǒng)性                  （D）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解  （E）可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 110、角色扮演

92、法的優(yōu)點(diǎn)包括（    ）。  （A）學(xué)員參與性強(qiáng)                  （B）增強(qiáng)感情交流  （C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果                  （D）問(wèn)題有普遍性  （E）提高業(yè)務(wù)能力

93、111、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（    ）。  （A）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定            （B）獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法  （C）完善的崗位任職資格需要        （D）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則  （E）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)112、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（    ）。  （A）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)&

94、#160;           （B）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)  （C）績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)            （D）績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)  （E）績(jī)效管理人員的選拔113、績(jī)效管理的考評(píng)階段需要從（    ）方面做好組織實(shí)施工作。  （A）考評(píng)方法的再審核      

95、60;       （B）考評(píng)的準(zhǔn)確性  （C）考評(píng)結(jié)果的反饋方式            （D）考評(píng)的公正性  （E）考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)114、在新一輪的績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定（    ）。  （A）預(yù)防性策略           

96、60;        （B）人事調(diào)整策略  （C）制止性策略                    （D）組織變革策略  （E）應(yīng)急性策略               &

97、#160;  115、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（    ）。  （A）考評(píng)更加精準(zhǔn)                  （B）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確  （C）反饋功能較好                  （D

98、）考評(píng)維度清晰  （E）實(shí)施的費(fèi)用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（    ）。  （A）勞動(dòng)績(jī)效                      （B）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況  （C）企業(yè)的酬薪策略           

99、     （D）生活費(fèi)用與物價(jià)水平  （E）企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)有（    ）。  （A）最低工資                      （B）最長(zhǎng)工作時(shí)間  （C）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金      &#

100、160;             （D）超時(shí)工資支付  （E）企業(yè)代繳的各類保險(xiǎn)118、屬于工作崗位評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)指標(biāo)的有（    ）。  （A）勞動(dòng)責(zé)任要素                  （B）勞動(dòng)技能要素  （C）勞動(dòng)強(qiáng)度要素 

101、0;                （D）勞動(dòng)環(huán)境要素  （E）社會(huì)心理要素119、影響企業(yè)支付能力的因素有（    ）。  （A）勞動(dòng)分配率                    （B）銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率

102、0; （C）損益分歧點(diǎn)                    （D）實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率  （E）稅率水平高低120、勞動(dòng)法律事件包括（    ）。  （A）企業(yè)破產(chǎn)                

103、;      （B）戰(zhàn)爭(zhēng)  （C）勞動(dòng)爭(zhēng)議                      （D）勞動(dòng)者死亡  （E）勞動(dòng)者傷殘121、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有（    ）。  （A）法律面前人人平等      

104、0;       （B）契約自由  （C）勞動(dòng)關(guān)系主體明確              （D）利益復(fù)雜  （E）財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯 122、集體合同的內(nèi)容包括（    ）。  （A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分             

105、（B）一般性規(guī)定  （C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施            （D）過(guò)渡性規(guī)定  （E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（    ）。  （A）制定主體的特定性               （B）規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議  （C）企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行

106、為規(guī)范     （D）企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物  （E）是定期的的書面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（    ）。  （A）請(qǐng)假程序                      （B）職業(yè)培訓(xùn)  （C）崗位職責(zé)   

107、                   （D）員工發(fā)展  （E）操作規(guī)程125、在（    ）請(qǐng)況下，勞動(dòng)者視同工傷。  （A）突發(fā)疾病死亡  （B）在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害  （C）在維護(hù)國(guó)家利益、公共利益中受到傷害  （D）突發(fā)疾病在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡  （E）已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊病復(fù)發(fā) &

108、#160;  2009年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職      業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等      級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷  冊(cè)  二：專業(yè)能力注 意 事 項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。   一二三四總分總分人得分         一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分） 1、簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分) 2、簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。(12分)  二、計(jì)算題(20分)  某公司毛利金額為5400萬(wàn)元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示某公司毛利金額為5400萬(wàn)元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13