17、供電所售電員崗位工作標準

1、 企業(yè)崗位工作標準匯編供電所售電員崗位工作標準20021201發(fā)布 20030101實施集賢縣農(nóng)電局 發(fā)布前 言本標準是根據(jù)集賢農(nóng)電局加強科學管理的需要而制定的。本標準在編寫格式和規(guī)則上執(zhí)行標準化工作導則（GBT1）以及電力標準編寫的基本規(guī)定（DLT6001996）本標準由集賢縣農(nóng)電局標準化委員會提出并歸口。本標準由局用電科負責起草本標準主要起草人：李瑞時本標準審核：康樹華本標準審定：集賢縣農(nóng)電局標準化委員會本標準批準：孟廣森本標準由局用電科負責解釋。供電所售電員崗位工作標準1 主題內(nèi)容與適用范圍本標準規(guī)定了售電崗位工作人員的職責范圍，工作內(nèi)容與要求，責任與權(quán)限，檢查與考核。本崗位工作考核分滿

2、分100分。本標準適用于集賢農(nóng)電局各供電所。2 職責范圍2.1 受理用戶購電儲蓄手續(xù)，辦理用戶購電儲蓄。2.2 受理有關(guān)用電事宜的咨詢。2.3 宣傳有關(guān)用電常識。2.4 保管購電憑條，按規(guī)定入庫。3 工作內(nèi)容與要求3.1 審核用戶的購電儲蓄憑條、購電儲蓄款和購電儲蓄證，無誤后，辦理購電儲蓄，打印購電儲蓄證。3.2 在購電儲蓄憑條和購電儲蓄證上蓋章后連同儲蓄款額轉(zhuǎn)復核員審核，將復核員蓋章的購電儲蓄證返給用戶。3.3 每日按時結(jié)帳，和復核員認真核對購電儲蓄憑條、購電儲蓄款，無誤后打印日結(jié)單。3.4 在日結(jié)單上蓋章，然后裝訂在購電儲蓄憑條前。3.5 每天按時到金融部門存款，庫存現(xiàn)金不允許超過規(guī)定數(shù)額

3、。3.6 將銀行存款回單交記賬員，請其在售電日志上蓋章。3.7 在售電中發(fā)現(xiàn)問題應及時處理或填營業(yè)傳票轉(zhuǎn)有關(guān)人員處理。3.8 宣傳有關(guān)用電常識。3.9 出入購電室時，必須將購電室門隨時上鎖，防止搶劫事件的發(fā)生。3.10 工作時間必須統(tǒng)一著裝，注意工作形象。4 責任與權(quán)限4.1 售電員有下列行為之一者，負工作失職責任：A 因保管不當造成購電儲蓄款、憑條、日結(jié)單、購電日志等丟失；B 因工作失誤造成用戶購串戶或錯收、漏收購電款；C 購電儲蓄款與日結(jié)單收入不符或售電日志與銀行存款回單不符；D 每日結(jié)帳購電儲蓄款未及時上繳；E 未執(zhí)行安全防范措施，造成購電儲蓄款被搶劫者；F 由于工作失誤或態(tài)度惡劣，在用

4、戶中造成不良影響，或被新聞單位曝光者。5 檢查與考核5.1 微機存儲的購電儲蓄款、售電戶數(shù)、違約金、利息購電款與購電儲蓄憑條、現(xiàn)金不符，銀行帳模糊不清出現(xiàn)差錯，除按丟失金額賠償外，按差錯金額的罰款。5.2 私自轉(zhuǎn)儲購電款或占用購電款轉(zhuǎn)為待崗，并按有關(guān)規(guī)定追究責任。5.3 購電儲蓄款證或購電儲蓄憑條未蓋章者（每張）扣分。5.4 購串戶未發(fā)現(xiàn)，造成損失自負，另扣分，情節(jié)嚴重轉(zhuǎn)為待崗。5.5 不熱情解答用戶提出的問題，不尊重用戶每次扣10分，嚴重者轉(zhuǎn)為待崗。5.6 不遵守微機管理制度，利用單位微機干私活或當作游戲機使用，發(fā)現(xiàn)后立即轉(zhuǎn)為待崗。5.7 計算機衛(wèi)生不合格（每次）扣10分。5.8 在售電中發(fā)現(xiàn)問題未及時處理或未及時填營業(yè)傳票轉(zhuǎn)有關(guān)人員處理（每件）扣5