18、計(jì)算機(jī)常見硬故障的診斷及排除

1、系統(tǒng)維護(hù)實(shí)訓(xùn)課程單元設(shè)計(jì)十七計(jì)算機(jī)常見硬故障的診斷及排除 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系 趙振濤一、 教案頭單元標(biāo)題：計(jì)算機(jī)常見硬故障的診斷及排除授課班級(jí)11計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)1、2班課時(shí)4課時(shí)上課地點(diǎn)計(jì)算機(jī)維護(hù)維修實(shí)訓(xùn)室A405實(shí)訓(xùn)器材電腦、投影儀、大屏幕、資料盤教學(xué)方法講述法、演示法、指導(dǎo)法單元教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能根據(jù)BIOS報(bào)警聲判斷常見硬件故障能利用清潔法、直接觀察法最小系統(tǒng)法等常規(guī)方法診斷硬故障熟悉常見硬故障現(xiàn)象的個(gè)例，能借助維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和維護(hù)工具快速解決常見硬故障 通過對(duì)個(gè)別故障現(xiàn)象的分析，提高對(duì)計(jì)算機(jī)常見硬故障的診斷、分析與處理能力，了解常用的計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)維修工具通過網(wǎng)絡(luò)工具結(jié)合自己遇到的各種硬故

2、障研究解決方法，積累硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ?xùn)練任務(wù)及案例任務(wù)一：BIOS報(bào)警驗(yàn)證任務(wù)二：部分常見硬故障的案例分析參考資料計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)應(yīng)用教程（項(xiàng)目式）人民郵電出版社計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教程第4版機(jī)械工業(yè)出版社二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配激發(fā)興趣展示用曲別針短接計(jì)算機(jī)電源主板24口電源的黑綠線（短接后電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)）的方法來檢測(cè)電源好壞，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手學(xué)生觀看10分鐘告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)計(jì)算機(jī)使用一段時(shí)間后隨著硬件的老化，機(jī)箱內(nèi)灰塵的增多病等因素，使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)各種各樣的硬件故障。所以我們應(yīng)具備計(jì)算機(jī)常見硬故障的診斷和排出能力。教學(xué)目的：了解部分常見硬故障

3、的診斷和排除案例，掌握常規(guī)的硬故障的診斷和排除方法。 講述明確本次課教學(xué)目的5分鐘引入任務(wù)(任務(wù)項(xiàng)目）任務(wù)一：BIOS報(bào)警驗(yàn)證在教師指導(dǎo)下，模擬練習(xí)常見Award BIOS報(bào)警的故障：（1）不斷地長(zhǎng)聲響-內(nèi)存問題-重新插拔內(nèi)存，否則更換內(nèi)存（2）不斷地短聲響-電源、顯示器或顯卡未連接-重新插拔所有插頭（3）重復(fù)短聲響或無聲音-電源故障-更換電源（4）1長(zhǎng)3短-顯卡或顯示器錯(cuò)誤-使用替換法檢查講述(口述)、指導(dǎo)教師演示學(xué)生操作30分鐘引入任務(wù)(任務(wù)項(xiàng)目）任務(wù)二：部分常見硬故障的案例分析參照教材練習(xí)常見軟件故障的診斷和排除：（1）常見CPU故障的診斷及排除（2）常見主板故障的診斷及排除（3）常見內(nèi)

4、存故障的診斷及排除（4）常見硬盤故障的診斷及排除（5）常見光驅(qū)故障的診斷及排除（6）常見顯卡故障的診斷及排除（7）常見電源故障的診斷及排除（8）常見網(wǎng)卡故障的診斷及排除（9）常見聲卡故障的診斷及排除（10）常見移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備故障的診斷及排除（11）常見顯示器故障的診斷及排除（12）常見鼠標(biāo)鍵盤故障的診斷及排除注：計(jì)算機(jī)常見故障的一般判別方法：1、清潔法2、直接觀察法（看、聽、聞、摸）3、最小系統(tǒng)法4、拔插法5、替換法（好件替壞件）或交換法（同件交換，適用于有兩套以上相同的計(jì)算機(jī)主機(jī)的地方）6、敲擊與手壓法7、比較法8、軟件診斷法9、綜合法講述(口述)、指導(dǎo)教師演示學(xué)生操作120分鐘總結(jié)和歸納（知

5、識(shí)和能力）牢記維護(hù)系統(tǒng)時(shí)的一些注意事項(xiàng)：1、 保護(hù)數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是第一位的2、 先問明故障情況再下手總結(jié)老師提問學(xué)生討論代表發(fā)言15分鐘單元實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A優(yōu)秀（100-85）：認(rèn)真準(zhǔn)確完成每一個(gè)任務(wù)，并能夠積極探索解決所遇到的各種問題。B良好（85-70）：能夠按時(shí)完成所要求的任務(wù)，能獨(dú)立解決大部分問題。C合格（69-60）：態(tài)度端正，能夠按要求進(jìn)行任務(wù)操練，基本能夠完成任務(wù)，能獨(dú)立解決一小部分問題。D不合格（60分以下）：態(tài)度不端正，不能按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。下附教學(xué)用材料一份：五、計(jì)算機(jī)常見故障分析與排除一、 學(xué)時(shí)分配4學(xué)時(shí)。二、 學(xué)習(xí)目的（1）進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)Windows XP操作系統(tǒng)自帶的有

6、關(guān)系統(tǒng)維護(hù)工具的主要功能。（2）熟練掌握各種常見維護(hù)工具的使用方法。（3）通過對(duì)個(gè)別故障現(xiàn)象的分析，提高對(duì)常見微機(jī)故障的診斷、分析與處理能力。三、 學(xué)習(xí)內(nèi)容（1）Windows XP操作系統(tǒng)“系統(tǒng)維護(hù)”工具箱的使用。（2）安裝并練習(xí)使用windows優(yōu)化大師、超級(jí)兔子、驅(qū)動(dòng)精靈等系統(tǒng)維護(hù)工具軟件。（3）常見故障現(xiàn)象的個(gè)例分析。四、學(xué)習(xí)器材 組裝完畢的計(jì)算機(jī)一臺(tái)、工作臺(tái)、電源、“十”字和“一”字螺絲刀各一把、Ghost XP系統(tǒng)安裝工具盤一張、多特軟件工具盤一張五、具體學(xué)習(xí)內(nèi)容1、Windows XP操作系統(tǒng)“系統(tǒng)維護(hù)”工具箱的使用 選擇任務(wù)欄“開始” “程序” “附件” “系統(tǒng)工具”選項(xiàng)后，可

7、以了解當(dāng)前機(jī)器的系統(tǒng)信息，對(duì)磁盤進(jìn)行全面清理、備份、還原，通過磁盤碎片整理程序來整理磁盤，設(shè)置計(jì)劃任務(wù)等項(xiàng)目。此部分自行練習(xí)。（2）安裝并練習(xí)使用windows優(yōu)化大師、超級(jí)兔子、驅(qū)動(dòng)精靈等系統(tǒng)維護(hù)工具軟件。 windows優(yōu)化大師具有系統(tǒng)檢測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)清理、系統(tǒng)維護(hù)（包含驅(qū)動(dòng)備分）的功能；超級(jí)兔子與windows優(yōu)化大師功能類似，另外超級(jí)兔子還有IE保護(hù)等功能；驅(qū)動(dòng)精靈是專業(yè)的驅(qū)動(dòng)備份和恢復(fù)工具；EVEREST Corporate Edition是專業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件檢測(cè)工具。安裝這四種軟件并練習(xí)使用它們解決軟故障。（3）常見故障現(xiàn)象的個(gè)例分析（一）故障現(xiàn)象CMOS設(shè)置出錯(cuò) 故障原因人為設(shè)

8、置錯(cuò)誤 解決方法載入BIOS的裝載自動(dòng)防故障缺省值。（二）故障現(xiàn)象CMOS設(shè)置不能保存 故障原因有三種可能：一是主板電池電壓不足造成；二是主板電路問題；三是主板跳線問題 解決方法針對(duì)以上三種可能，解決辦法分別是更換電池；找專業(yè)人員維修主板；將主板上的CMOS跳線設(shè)為正常選項(xiàng)。（三）故障現(xiàn)象設(shè)置的CMOS密碼遺忘 故障原因人為原因 解決方法放電（四）故障現(xiàn)象設(shè)置的操作系統(tǒng)用戶密碼遺忘 故障原因人為原因 解決方法軟件破解（如用“Ghost XP系統(tǒng)安裝工具盤”上的“Windows用戶密碼破解（漢化版）”軟件進(jìn)行破解）或重裝操作系統(tǒng)。（五）故障現(xiàn)象光驅(qū)不讀盤 故障原因光驅(qū)由機(jī)械部件、電子部件、光學(xué)部

9、件（主要是激光頭）三類部件組成，在使用維護(hù)時(shí)較復(fù)雜，且故障率較高，故障的分析定位也較復(fù)雜。 解決方法對(duì)光驅(qū)進(jìn)行排查故障的一般過程是先檢查和排除與光驅(qū)相連的各數(shù)據(jù)線、電源線等（通過拔插和替換的方法看是線接觸不良還是線已壞），其次檢查光驅(qū)上的插針針腳有否彎曲或折斷，再考察光學(xué)部件（一般是激光頭的問題，拆開光驅(qū)，用干凈絲綢纏在小木棍上，沾少量無水酒精輕輕擦拭激光頭表面，晾干后裝好光驅(qū)）、機(jī)械部件（如皮帶傳送裝置有問題時(shí)光驅(qū)托盤不能正常彈出）因素，最后考察電子部件故障（指的是電路板上的電子器件如電容、電阻、集成芯片等是否有燒毀或損壞的）。（六）故障現(xiàn)象電腦進(jìn)不了系統(tǒng)或不認(rèn)硬盤（一般開機(jī)后電腦有英文提示

10、 ） 故障原因常見的故障原因有系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失，硬盤有壞磁道，磕、碰、摔等原因引起的物理損壞。 不停的長(zhǎng)響：內(nèi)存接觸不良1長(zhǎng)3短：顯示卡接觸不良 解決方法系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失的用系統(tǒng)安裝盤恢復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)文件或重裝操作系統(tǒng)即可；硬盤有壞磁道的用硬盤修復(fù)軟件（如用“Ghost XP系統(tǒng)安裝工具盤”上的“硬盤內(nèi)存檢測(cè)維修工具”里的“效率遠(yuǎn)硬盤檢測(cè)修復(fù)程序”）進(jìn)行修復(fù)，或用PQ軟件將壞道屏蔽，對(duì)于壞到較多損壞嚴(yán)重的可用DM軟件低格硬盤，或者找專業(yè)人員維修；物理損壞嚴(yán)重且無法修復(fù)的花錢再買個(gè)新的吧。（七）故障現(xiàn)象電腦開機(jī)不停地響（長(zhǎng)聲）且無法正常啟動(dòng) 故障原因常見故障內(nèi)存或顯卡接觸不良 解決方法拔下重插，最好

11、吹吹土。（八）故障現(xiàn)象打印機(jī)無法正常打印或打印出的是亂碼，有時(shí)會(huì)不停的打印亂碼直到把紙盒中的紙用光，再加入新紙后仍舊打光。 故障原因常見原因有操作不當(dāng)（尤其是兩個(gè)人共享打印機(jī)的情況），數(shù)據(jù)線壞（線斷或插頭的針損壞），打印機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞，操作系統(tǒng)有文件損壞或丟失（一般都是病毒引起的），主板上的打印機(jī)接口（并行口）損壞等。 解決方法操作不當(dāng)引起的故障一般在右下角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)打印機(jī)出錯(cuò)的小圖標(biāo)，雙擊小圖標(biāo)打開對(duì)話框，取消第一項(xiàng)錯(cuò)誤的操作（因第一項(xiàng)打印操作無法執(zhí)行，那么后面的操作無論對(duì)錯(cuò)只能等待）然后重起電腦即可；線壞換線，主板上的打印機(jī)接口（并行口）損壞的找專業(yè)人員修理或換主板；軟件問題的重裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)或

12、重裝操作系統(tǒng)后再裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。（九）故障現(xiàn)象誤刪除左下角的“顯示桌面”。 故障原因人為原因 （操作不當(dāng)） 解決方法在搜索里鍵入“*.scf”就可以找到“顯示桌面”的圖標(biāo)，再把圖標(biāo)拖到工具欄上，“顯示桌面”就回來了。（十）故障現(xiàn)象桌面右下角不顯示語言欄 故障原因人為原因（設(shè)置不當(dāng)） 解決方法打開控制面板-區(qū)域和語言選項(xiàng)（語言）-文字服務(wù)和輸入語言（詳細(xì)信息）-高級(jí)（將系統(tǒng)配項(xiàng)中關(guān)閉高級(jí)文字服務(wù)前的對(duì)勾去掉即可。（十一）故障現(xiàn)象電腦桌面圖標(biāo)下的字體有陰影 故障原因人為原因（設(shè)置不當(dāng)）或網(wǎng)頁病毒 解決方法1、桌面“我的電腦”-“屬性”-“高級(jí)”-“性能”-“設(shè)置”-“視覺效果”-“自定義”，將“在桌

13、面上為圖標(biāo)標(biāo)簽使用陰影”打上“”，陰影就可以去掉了！ 2、桌面空白處點(diǎn)屬性-桌面-自定義桌面-WEB下的網(wǎng)頁有帶鉤的反選3、右鍵-排列圖標(biāo)-在桌面上鎖定WEB圖標(biāo)反選（十二）故障現(xiàn)象電腦屏幕分辨率調(diào)的過大而導(dǎo)致超出顯示器承受范圍而黑屏，且重啟后仍黑屏。 故障原因人為原因（設(shè)置不當(dāng)） 解決方法開機(jī)不停的按F8出現(xiàn)選項(xiàng)后選VGA模式進(jìn)入，進(jìn)入系統(tǒng)后重新調(diào)整分辨率到正常狀態(tài)，重啟后系統(tǒng)恢復(fù)正常?？傊?，常見的故障還有很多，像黑屏故障（主要是硬件故障或接觸不良）、藍(lán)屏故障（軟件原因：重要文件損壞或丟失、注冊(cè)表損壞、系統(tǒng)資源耗盡、虛擬內(nèi)存不足、光驅(qū)讀盤時(shí)錯(cuò)誤等，硬件原因：超頻或不穩(wěn)定、硬件兼容性不好、硬件

14、散熱不良、系統(tǒng)硬件沖突等）、開機(jī)時(shí)間不長(zhǎng)自動(dòng)重起或自動(dòng)關(guān)機(jī)（尤其是夏天易出現(xiàn)）（一般是散熱不好，電源風(fēng)扇或CPU風(fēng)扇故障，或電源工作不穩(wěn)定，少數(shù)是主板問題）等等，不再一一表述。計(jì)算機(jī)常見故障的一般判別方法：1、清潔法2、直接觀察法（看、聽、聞、摸）3、最小系統(tǒng)法4、拔插法5、替換法（好件替壞件）或交換法（同件交換，適用于有兩套以上相同的計(jì)算機(jī)主機(jī)的地方）6、敲擊與手壓法7、比較法8、軟件診斷法9、綜合法注意：去某地維修時(shí)對(duì)硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)永遠(yuǎn)排第一位，還有記得要先問明故障情況再下手， 重裝操作系統(tǒng)和軟件永遠(yuǎn)是解決軟件故障最根本最有效也是最無奈的方法。常見BIOS錯(cuò)誤提示解決方案：1、CMOS B

15、attery state Low CMOS沒電了 2、 CMOS checksum error-efaults loaded. CMOS校驗(yàn)錯(cuò)誤，裝入缺省(默認(rèn))設(shè)置,掉電或清除掉線造成。3、 Hard disk drive failure硬件故障 4、 DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER 硬盤里面沒有系統(tǒng).或者系統(tǒng)損壞，(1)硬盤，光驅(qū)連在同一條數(shù)據(jù)線上，且跳線都設(shè)成主盤(或都設(shè)成從盤) (2)CMOS硬盤參數(shù)設(shè)成NONE  (3)主引導(dǎo)扇區(qū)結(jié)束標(biāo)志55AAH錯(cuò)誤（4）無硬盤5、 Invalid Boot Di

16、skette Boot Failure 無效的啟動(dòng)盤，啟動(dòng)失敗 Invalid system disk 系統(tǒng)啟動(dòng)文件丟失 或不是系統(tǒng)盤 6、 Invalid partition table 無效的分區(qū)表 7、 Error loading operating system 不能裝入引導(dǎo)系統(tǒng)。讀DOS引導(dǎo)記錄，若連續(xù)讀五次都失敗 Missing operating system 系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失 。55AAH 8、 Disk I/O error, Replace the disk and press any key. 磁盤I/O錯(cuò)誤，替換磁盤后按任意鍵，當(dāng)C盤系統(tǒng)文件丟失或被破壞時(shí)出現(xiàn)。 9、 missing ope