公司內(nèi)部講師管理規(guī)定

1、內(nèi)部兼職講師管理規(guī)定1. 目的通過(guò)有效的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)，建立一支專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，從而高質(zhì)量、高效 率、低成本的落實(shí)公司培訓(xùn)計(jì)劃，傳承知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的人才。2. 適用范圍本制度適用于公司總部全體內(nèi)部講師。3. 相關(guān)資料4. 培訓(xùn)管理制度作業(yè)程序與權(quán)責(zé)4.1作業(yè)程序：參見(jiàn)附件14. 2作業(yè)權(quán)責(zé)4. 2. 1總經(jīng)辦：D審批內(nèi)部兼職講師管理制度；2）審批內(nèi)部兼職講師的考核、晉級(jí)和優(yōu)秀講師評(píng)選結(jié)果；3）審批內(nèi)部兼職講師的各項(xiàng)補(bǔ)貼、福利和團(tuán)體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；4）裁決內(nèi)部兼職講師的任免。4.2.2人力行政中心：1）起草內(nèi)部兼職講師管理制度并組織實(shí)施：2）組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師的甄選與培訓(xùn)工作

2、；3）協(xié)助內(nèi)部兼職講師開(kāi)發(fā)課程；4）組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師的考核、晉級(jí)和優(yōu)秀講師評(píng)選工作；5）組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師的各類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)；6）負(fù)責(zé)內(nèi)部兼職講師檔案的管理。4.2.3各中心、事業(yè)部第一負(fù)責(zé)人：1）擔(dān)任內(nèi)部兼職講師，承擔(dān)內(nèi)部兼職講師的職責(zé)；2）負(fù)責(zé)推薦符合條件的內(nèi)部兼職講師候選人：3）鼓勵(lì)和支持內(nèi)部兼職講師積極參與授課。4.2.4內(nèi)部兼職講師：1）協(xié)助人力行政中心建立公司培訓(xùn)課程體系：2）根據(jù)公司內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)；3）負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)符合員工培訓(xùn)需求的課件并不斷完善；4）負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員考勤和紀(jì)律的管理；5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)后效果的評(píng)價(jià)和確認(rèn)。5. 管理重點(diǎn)5.1內(nèi)部兼職講師的甄選5.1.1為保證

3、各部門(mén)員工均有機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)，公司為每個(gè)業(yè)務(wù)單元及能力模塊 （如商品、零售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源、辦公自動(dòng)化、職業(yè)素養(yǎng)、通 用管理等）均配置二至三位內(nèi)部兼職講師。5.1.2甄選時(shí)間以人力行政中心發(fā)文通知為準(zhǔn)。5.1.3候選人資格條件1）具備一定的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)；2）具備講師的工作熱忱和興趣；3）具備良好的表達(dá)能力；4）公司正式員工。5. 1.4甄選方式1）各事業(yè)部、各職能中心第一負(fù)責(zé)人直接作為內(nèi)部兼職講師人選；2）其他內(nèi)部兼職講師候選人山各事業(yè)部、各職能中心第一負(fù)責(zé)人推薦或員 工本人自薦，通過(guò)內(nèi)部兼職講師推薦表（附件2）提出申請(qǐng)，人力行 政中心審核其資格無(wú)誤后，作為內(nèi)部兼職講師候選人。5. 2內(nèi)部兼職

4、講師的培訓(xùn)與認(rèn)證5.2.1培訓(xùn)內(nèi)部兼職講師候選人必須參加由人力行政中心統(tǒng)一舉辦的紅TT培訓(xùn)師培 訓(xùn)，經(jīng)考核后擇優(yōu)錄用，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下兒個(gè)部分：1）成人教育心理學(xué)2）專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧3）提問(wèn)與應(yīng)答技巧4）課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧5）常用教學(xué)方法6）培訓(xùn)效果評(píng)估技巧5. 2. 2認(rèn)證人力行政中心為錄用的內(nèi)部兼職講師頒發(fā)為期一年的聘書(shū)，并協(xié)助其開(kāi)發(fā)課 件及試講演練。未錄用的候選人作為儲(chǔ)備講師，以補(bǔ)充公司未來(lái)發(fā)展的需要。5. 3課程開(kāi)發(fā)與管理5. 3. 1課程類(lèi)別1）公司內(nèi)部培訓(xùn)課程分為業(yè)務(wù)類(lèi)、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)、通用管理類(lèi)、人力資源類(lèi)、 財(cái)務(wù)類(lèi)、辦公自動(dòng)化類(lèi)，共六大類(lèi)別三十門(mén)課程（詳見(jiàn)附件3）；2）內(nèi)部兼

5、職講師的授課主題以與實(shí)務(wù)工作相關(guān)為原則，每位內(nèi)部兼職講師 至多選擇三門(mén)課程，并由人力行政中心與其共同確定；5.3.2課程開(kāi)發(fā)1）新開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)部兼職講師應(yīng)于課前三日內(nèi)完成課件的編寫(xiě)，并將課件 遞交人力行政中心審核：2）課件的內(nèi)容應(yīng)以工作實(shí)踐中形成的行之有效的經(jīng)驗(yàn)、技能為主，編寫(xiě)時(shí) 應(yīng)注重邏輯清晰、內(nèi)容詳實(shí)，并以案例分析、角色扮演、游戲啟發(fā)、互 動(dòng)研討等教學(xué)方式呈現(xiàn)。5. 4內(nèi)部兼職講師行為規(guī)范5.4.1內(nèi)部兼職講師授課時(shí)應(yīng)保持良好的儀容儀表；5.4.2內(nèi)部兼職講師必須嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，如無(wú)法按計(jì)劃實(shí)施授課則必須提 前3天向人力行政中心培訓(xùn)部請(qǐng)假；5.4.3內(nèi)部兼職講師應(yīng)于開(kāi)課前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)

6、，以免延誤課程；5.4.4內(nèi)部兼職講師無(wú)故缺席，立即予以解聘。被解聘的內(nèi)部兼職講師自解聘 日起半年內(nèi)不得再次申請(qǐng)成為內(nèi)部兼職講師；5.4.5視工作需要每位內(nèi)部兼職講師每季度至少開(kāi)課1個(gè)場(chǎng)次，每場(chǎng)不低于2 小時(shí)；5.4.6內(nèi)部兼職講師擔(dān)負(fù)著知識(shí)和技能傳承的重任，并對(duì)公司商業(yè)機(jī)密負(fù)有保 密的責(zé)任；5.4.7內(nèi)部兼職講師肩負(fù)著宣導(dǎo)公司企業(yè)文化的職責(zé)。5. 5內(nèi)部兼職講師等級(jí)5.5.1等級(jí)劃分為給予內(nèi)部兼職講師更大的發(fā)展空間，完善內(nèi)部兼職講師梯隊(duì)，將內(nèi)部兼職 講師劃分為以下三個(gè)等級(jí)：表1：內(nèi)部兼職講師等級(jí)表講師銀牌講師金牌講師占兼講總?cè)藬?shù)的85%占兼講總?cè)藬?shù)的10%占兼講總?cè)藬?shù)的5%5.5.2晉升時(shí)間

7、和要求：每年年底開(kāi)展晉級(jí)活動(dòng)，晉級(jí)條件及要求詳見(jiàn)屆時(shí)培訓(xùn)部發(fā)放的通知。5. 6內(nèi)部兼職講師享受的待遇5.6. 1培訓(xùn)與活動(dòng)1）參加公司不定期組織的TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)；2）參加公司不定期組織的各類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)；3）金牌講師可外派參加職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得國(guó)家認(rèn)可的職 業(yè)講師資格。5.6.2禮品饋贈(zèng)1）公司定期向內(nèi)部兼職講師贈(zèng)送實(shí)用性書(shū)籍和雜志；2）公司于每年9月10日向內(nèi)部兼職講師贈(zèng)送精美教師節(jié)禮物。5.6.3 “每季雙星”與“金講臺(tái)”鼓勵(lì)1）每季度評(píng)選出二位“每季雙星”，贈(zèng)送一定金額的內(nèi)購(gòu)券；2）每年度評(píng)選出五位“金獎(jiǎng)臺(tái)”講師，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并將此榮譽(yù)記入 員工檔案，作為職位晉升的重要參考。

8、5. 7溝通改進(jìn)與發(fā)展晉升5. 7.1溝通改進(jìn)與“每季雙星”評(píng)選1）為不斷提升內(nèi)部兼職講師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，每次培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)學(xué)員填寫(xiě)的培訓(xùn)效果評(píng)估表（附件4）,人力行政中心培訓(xùn)部借助學(xué)員反饋的信 息，針對(duì)于內(nèi)部兼職講師授課過(guò)程中出現(xiàn)的不足之處及時(shí)溝通與改進(jìn)；2）每季度評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)依照課時(shí)數(shù)、課程開(kāi)發(fā)數(shù)及內(nèi)部兼職講師的授課表現(xiàn)（以培訓(xùn)效果評(píng)估表為依據(jù)），擇優(yōu)評(píng)選出二位“每季雙星”講師。5.7.2晉升“金講臺(tái)”評(píng)選每年底根據(jù)課時(shí)數(shù)、課程開(kāi)發(fā)數(shù)及學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)佔(zhàn)表對(duì)內(nèi)部兼職 講師進(jìn)行考評(píng)，具體晉升評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)每期晉升評(píng)價(jià)通報(bào)。6. 特殊情況處理6. 1非內(nèi)部兼職講師參與授課需提前向人力行政中心提出申請(qǐng)，人

9、力行政中心視具體情形決定是否享受內(nèi)部兼職講師的福利待遇；6. 2其他特殊情況山公司人力行政中心培訓(xùn)部協(xié)調(diào)確定。7. 其他7.1本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)之日起生效，修改時(shí)亦同；7. 2解釋權(quán)歸人力行政中心。&附件附件1：內(nèi)部兼職講師甄選作業(yè)程序附件2：內(nèi)部兼職講師推薦表附件3：內(nèi)部兼職培訓(xùn)課題表附件4：培訓(xùn)效果評(píng)估表附件5：內(nèi)部兼職講師年度考評(píng)表候選人附件1:內(nèi)部講師甄選流程人力彳丁政中心各中心各事業(yè)部?jī)?nèi)部兼職講師直接作為內(nèi) 部兼職講師 的候選人選卩各事業(yè)部各職能中 心第二負(fù)奏人成為候選人參加TTT內(nèi)部兼職講y內(nèi)部兼職講師制度OLOI員工培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)甄選方案發(fā)出甄選通知第一負(fù)奏人推薦早員工本人

10、目薦附件2：內(nèi)部兼職講師推薦表一 I/J VI n 、JC nfi 務(wù) Ix-=-=-=-=-=-一 一歷 一學(xué)一一=-=-=-=-_-=-=-=-=-業(yè)一專(zhuān)-=-=- ,Fll- -U=n- Zf- - 丿d-入= s- /二 >一一工作經(jīng)歷描述專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)描述% IX%23附件3：內(nèi)部培訓(xùn)課程體系序號(hào)類(lèi)別主題目錄1業(yè)務(wù)類(lèi)01.產(chǎn)品分析的步驟02.庫(kù)存中轉(zhuǎn)管理03.區(qū)域經(jīng)營(yíng)策略04.貨品管理的節(jié)點(diǎn)控制05.貨品如何分品類(lèi)管理06.期貨運(yùn)作中的零售數(shù)學(xué)07.認(rèn)識(shí)目標(biāo)消費(fèi)群08.渠道管理與實(shí)務(wù)09.店鋪KPl設(shè)定與考核10.色彩陳列2職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)11. 有效溝通技巧12. 如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣

11、13. 髙效時(shí)間管理14. 壓力管理15. 如何制定目標(biāo)16. 髙效執(zhí)行17. 團(tuán)隊(duì)精神18. 商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作19. 企業(yè)文化20. 職場(chǎng)禮儀3通用管理類(lèi)21. 問(wèn)題分析與解決22. 計(jì)劃的制泄與管控23. 員工激勵(lì)技巧4人力資源類(lèi)24. 職業(yè)生涯規(guī)劃25. 員工關(guān)系管理26. 目標(biāo)與績(jī)效管理5財(cái)務(wù)類(lèi)27. 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)28. 財(cái)務(wù)分析6辦公自動(dòng)化類(lèi)29. OFFICE操作30. ERP系統(tǒng)的操作共6大類(lèi)，30門(mén)課程附件4：培訓(xùn)效果評(píng)估表感謝您參加本次培訓(xùn)，我們很希望了解您對(duì)此次培訓(xùn)的看法。您的寶貴意見(jiàn)對(duì) 我們?cè)u(píng)左本次培訓(xùn)的成效非常重要，請(qǐng)您給予直率的反應(yīng)及批評(píng)，以幫助我們對(duì)將 來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)！課程名稱(chēng)：講師：學(xué)員姓名：部門(mén)：一、對(duì)課程內(nèi)容.培訓(xùn)講師.培訓(xùn)的組織和管理的評(píng)價(jià)課程內(nèi)容XI彷（較好）3分（一般）2分（較差）1分（差）1、課程內(nèi)容充實(shí)度2、課程內(nèi)容實(shí)用性3、條理淸晰，易于理解4、課堂氣氛活躍5、運(yùn)用案例對(duì)原理或概念進(jìn)行說(shuō)明培訓(xùn)講師X4分 （較好）3分（一般）2分 （較差）1分（差）1、PPT頁(yè)而淸晰2、聲音足夠響亮3、口頭表達(dá)通俗易懂、流暢4、臉部表情、肢體語(yǔ)言自然5、多數(shù)時(shí)間均能與學(xué)員保持目光交流培訓(xùn)的組織和管理X4分 （較好）3分（一般）2分 （較差）1分（差）1、培訓(xùn)的時(shí)間安排得當(dāng)2、培訓(xùn)的場(chǎng)地適合二、滿(mǎn)意度項(xiàng)目5分