2008轉(zhuǎn)版培訓(xùn)復(fù)習(xí)題答案打印稿

1、 GB/T19001-2008版轉(zhuǎn)換班復(fù)習(xí)題一、單選題1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是（ b ）A：9001標(biāo)準(zhǔn) B：由TC/176委員會(huì)所頒布的所有國際標(biāo)準(zhǔn)C：包括9001、9004、9000、19011標(biāo)準(zhǔn)2、ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)不包括（e ）A9001 B9004 C9000 D19011 E1000123、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的（ a ）A理論基礎(chǔ) B組成部分 C包容的關(guān)系4、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用稱為（ A ）A過程方法 B 管理系統(tǒng)的方法 C基于事實(shí)的方法 D關(guān)聯(lián)方法5、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的含義是（B ）A顧客需要什么就提供什么

2、 B 組織依存于顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的要求和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。C就是千方百計(jì)的讓顧客滿意6、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是（ A ）A關(guān)于質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)和概念 B是9001標(biāo)準(zhǔn)的一部分C是9001標(biāo)準(zhǔn)的指南7、質(zhì)量管理體系的方法（ D ）A規(guī)定了建立實(shí)施改進(jìn)管理體系的步驟 B是體現(xiàn)了PDCA的思路C 體現(xiàn)了管理系統(tǒng)的方法 D A+B+C8、產(chǎn)品要求：（ A ） A.可由顧客規(guī)定或由組織通過預(yù)測(cè)來規(guī)定 B. 通常體現(xiàn)固有特性的要求 C.包括與產(chǎn)品有關(guān)過程的要求 D. 以上都是9、顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是：（ C ）D A.原材料、半成品 B. 委托運(yùn)輸 C.設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)

3、權(quán) D. A + C 10、顧客滿意是指：A A.顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 B. 顧客沒有投訴 C.對(duì)顧客投訴比例的測(cè)量 D. 顧客沒有不滿意11、質(zhì)量方針應(yīng)：（ D ）A得到理解和溝通 B 定期評(píng)審 C 可定量測(cè)量 D A+B 12、審核員審核受審核方的監(jiān)測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來源于：（ B ） A. 所有的監(jiān)視和測(cè)量裝置 B 用于監(jiān)測(cè)產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備 C 正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置 D 所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備13、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于：（ D ）A. 組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型 B.過程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度C.人員能力 D. 以上全部14、組織應(yīng)按I

4、SO9001標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求控制的文件范圍是：( D )A.組織制定的所有文件 B.與組織質(zhì)量管理活動(dòng)所需的所有外來文件C.質(zhì)量管理體系所要求的文件 D. B + C.15、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)是指：( A ) A.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) B. 過程的設(shè)計(jì)和開發(fā) C. 體系的設(shè)計(jì)和開發(fā) D. 以上都是16、質(zhì)量計(jì)劃是（ B ）的質(zhì)量管理體系的過程和資源 ： A. 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) B. 針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同 C. 提高產(chǎn)品質(zhì)量 D. 使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行17、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng) ：( D ) A.得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn) B. 適用時(shí)，經(jīng)顧客

5、批準(zhǔn) C. A 或 B D. A + B18、 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯(cuò)誤的 ：( A ) A.編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 B. 由勝任的人員進(jìn)行 C.獲得必要的資源和信息 D. 以上都沒有錯(cuò)19、以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)：( C ) A. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) B. 質(zhì)量管理體系文件 C. ISO9004標(biāo)準(zhǔn) D. 合同20、 產(chǎn)品防護(hù)系指( D )a.產(chǎn)品在貯存時(shí)的防護(hù)活動(dòng) b.成品在交付過程中的防護(hù)活動(dòng)c.成品在交付過程中的防護(hù)活動(dòng) d.從原材料進(jìn)廠到成品交付全過程的防護(hù)活動(dòng)21、產(chǎn)品防護(hù)不包括（ C ）a.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。 b.產(chǎn)品交付到預(yù)定地點(diǎn)期間的保護(hù)。c.對(duì)生產(chǎn)

6、產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)。 d.產(chǎn)品包裝。22、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用（ A ）方法。 A過程 B控制 C統(tǒng)計(jì) D監(jiān)督23、設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（A ）。 A確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 B確保滿足法律法規(guī)要求 C確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性 D確保輸出滿足輸入要求24、以下屬于GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（B ）。 A持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法 B持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用 C以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與 D以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用

7、25、賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗。這是為了滿足（ C ）。 A顧客明確的要求 B顧客隱含的要求 C相關(guān)法律法規(guī)的要求 D組織特定的附加要求26、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（ B ）。 A質(zhì)量目標(biāo) B質(zhì)量計(jì)劃 C質(zhì)量手冊(cè) D程序文件27、在組織針對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過程中，對(duì)質(zhì)量指標(biāo)要求較高的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）a.國家標(biāo)準(zhǔn)。 b.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 d.地方標(biāo)準(zhǔn)。28、7.5.1b)條款中：“必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書”的含義是（ A ）a.沒有作業(yè)指導(dǎo)書不能確保有效控制該過程。b.人員變更后，方便培訓(xùn)工作。c.提高過程控制的效率。d.組織

8、內(nèi)部和外部審核的檢查過程中有明確的依據(jù)。29、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是（ B）。a.制成品交付給顧客間的運(yùn)輸b.從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c.供方將原材料送至組織的運(yùn)輸d.原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過程30、為確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（ C ） A設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 B設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 C設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) D設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 31、電視機(jī)的（C）特性是賦予特性。 A.清晰度 B音響保真度 C價(jià)格 D顏色32、以下描述正確的是（ D ）a.不合格品不能交付使用。b.不合格品得到糾正后可以達(dá)到規(guī)定要求。c.不合格品控

9、制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格。d.對(duì)返修后的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)證后可能滿足其使用要求。33、ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備描述正確的是（ A ）a.監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設(shè)備。b.發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。c.必須加帖校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽。d.計(jì)算機(jī)軟件用于監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，必須進(jìn)行再確認(rèn)。34、 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證，意味著（ C ） A不要求質(zhì)量保證 B與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致 C其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強(qiáng)顧客滿意D以上全不是35、 過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（ A ） A證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)

10、果的能力 B證實(shí)過程的符合性 C證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 D以上都是 37、質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以（ C ） A幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) B提供持續(xù)改進(jìn)的框架 C向組織和顧客提供信任 D A+B+C38、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)確保（ A ）a.產(chǎn)品要求得到規(guī)定。 b.應(yīng)填寫合同評(píng)審表。c.提交標(biāo)書后能滿足顧客的要求。 d.根據(jù)生產(chǎn)能力對(duì)訂單適當(dāng)更改后與顧客進(jìn)行溝通。二、判斷題1、組織應(yīng)對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件在使用前進(jìn)行確認(rèn)。（ Y ）2、產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。（ N ）包括在QMS中3、管理評(píng)審的目的就是評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。（ N ）三性4、持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、

11、過程和體系等方面的改進(jìn)。（ Y ）5、內(nèi)審出現(xiàn)不符合，應(yīng)由受審核區(qū)域的管理者及時(shí)采取措施，并需評(píng)審所采取措（ N ）已經(jīng)反應(yīng)8.2.2此內(nèi)容不合理6、對(duì)分包方的評(píng)價(jià)僅是指提供具體產(chǎn)品的分包方，而不包括提供服務(wù)的分包方（N ）所有的7、產(chǎn)品的測(cè)量必須由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（N）8、應(yīng)根據(jù)受審核活動(dòng)及區(qū)域的狀況和重要性及以往審核的結(jié)果安排內(nèi)審。（ Y ）9、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。（ Y ）10、對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定的活動(dòng)均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付產(chǎn)品（ Y ）11、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定產(chǎn)品要求

12、。（ Y ）12、制定、實(shí)施和保持文件應(yīng)是一個(gè)增值的活動(dòng) 。（ Y ）13、顧客沒有投訴就可以表示顧客滿意。（ N ）14、質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供框架。（ Y ）15、內(nèi)審就是自我評(píng)價(jià)。（ N ）16、糾正措施和預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（ Y ）17、過程的監(jiān)視和測(cè)量可以采用內(nèi)審和/或管理評(píng)審進(jìn)行（ Y ）18、ISO9001條款中體現(xiàn)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。（ Y ）19、固有特性是指內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。（ N ）20、返工返修的產(chǎn)品應(yīng)重新驗(yàn)證（ Y ）21、企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開發(fā)的條款內(nèi)容。（ N ）22、

13、組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（ N ）23、產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。（ Y ）24、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量是針對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。（ Y ） 25、組織可以根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代表。（ Y ）26、應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。（ N 沒有明確主語 ）Y27、通常記錄不需要控制版本。（Y）28、質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。（ Y ）29、必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（ N ）必要時(shí)30、采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（ Y

14、）7.4.2C31、根據(jù)GB/T19001-2008，最高管理者應(yīng)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。（ Y ）32、過程的監(jiān)視和測(cè)量是針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，目的是監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的能力，以確保過程結(jié)果滿足要求。（ N ）33、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。（ Y ）34、房地產(chǎn)開發(fā)公司因把建筑設(shè)計(jì)外包，因此可以刪成GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的7.3 （ N）35、對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。（Y ）36、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求。 ( Y )37、與

15、產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購合同的評(píng)審。 ( N )38、GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求修訂的原則是一致性；相容性；規(guī)范性；繼承性與進(jìn)一步完善相結(jié)合。Y39、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。 ( N )40、2008版的ISO9001和ISO9004是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)和適用范圍都是相似的。 ( N ) 41、GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求于2008年12月30日發(fā)布，2009年3月實(shí)施，與此同時(shí)GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求宣布作廢。N42、我國各級(jí)別注冊(cè)審核員（含實(shí)習(xí)審核員）、認(rèn)證咨詢師于20

16、09年11月15日前，完成GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求轉(zhuǎn)版培訓(xùn)和考試，過期未完成，其注冊(cè)資格予以注銷。Y43、審核方案的結(jié)果是審核計(jì)劃N結(jié)果之一的文件45、外包過程僅限于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。N46、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制是對(duì)用于監(jiān)視和測(cè)量的有形的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行控制。N軟件47、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.3條款“應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄”這里的不合格性質(zhì)是指不合格的嚴(yán)重程度。（N）項(xiàng)目和嚴(yán)重程度 三、多選題 1、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。下列說法正確的是（ ABDE ）A) “明示的”可以理解為是規(guī)定的要求B

17、) “通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C) “必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的 法規(guī)D) 要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的E) 要求可以是多方面的，當(dāng)需求特指時(shí)，可以采用修飾詞表示2、對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解正確的是（ ACDE ） A) 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并力爭(zhēng)超越顧客期望B) 顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向C) 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益D) 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到

18、期望的結(jié)果E) 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率3、以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)（ BC ）A）組織從顧客指定處購買的原材料 B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 C）賓館保管的觀看（顧客？）的貴重物品 D）某加工廠為加工顧客所需的設(shè)備購買的零部件 4、以下哪些是錯(cuò)誤的？ （ B ）ACDA）對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性 B）采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對(duì)采購產(chǎn)品的要求 C） 采購信息中應(yīng)包括對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求 D） 為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證 此時(shí)進(jìn)行安排規(guī)定出放行方法5、質(zhì)量管理包括 （ ABCD

19、 ）A）質(zhì)量策劃 B）質(zhì)量控制 C） 質(zhì)量保證 D） 質(zhì)量改進(jìn) 6、以下屬于ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（ ABCD ） A） ISO9000 B） ISO9001 C） ISO9004 D） ISO9011 7、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是（ ABC ） A） 是ISO/TC176編制質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的. B） 是ISO9001的理論基礎(chǔ) C）為從事質(zhì)量工作的審核員、咨詢?nèi)藛T和組織內(nèi)所有從事質(zhì)量管理工作的人員學(xué)習(xí)、理解、掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提供了幫助 8、組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（ABCD ）A)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用B)確定這些過程的順序和相互作用C)確定為確保這些過程的有效

20、運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方面D)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程9、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ ACD）A)可測(cè)量 B)層層分解 組織的相關(guān)職能和層次C)與質(zhì)量方針保持一致 D)包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容10、GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（ AD ）。A)質(zhì)量管理體系術(shù)語 B)選用ISO9000-2008族標(biāo)準(zhǔn)的途徑 C)質(zhì)量管理體系要求 D)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)11、以下描述正確的是（AB ）。A)質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。B)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。C)質(zhì)量方針不能變更。D)質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測(cè)量的。12、質(zhì)量策劃（ ABCD ）A)是質(zhì)量管理

21、的一部分 B)應(yīng)制定目標(biāo)C)應(yīng)規(guī)定運(yùn)行過程 D)應(yīng)確定資源13、管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（ ABD ）a.可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 b.第二方審核結(jié)果。c.資源的需求。 d.以往管理評(píng)審的跟蹤措施。14、以下可稱作文件的是（ BCD ）a.信息。 b.會(huì)議紀(jì)要。c.質(zhì)量計(jì)劃。 d.規(guī)范。15、按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求，可以刪減的條款為（AD ）a.7.6，7.5.4。 b.7.3，6.3。c.7.5.2，8.2.1。 d.7.5.3。16、質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于下列因素( ABD ) a.組織的類型和規(guī)模。b.過程的復(fù)雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復(fù)雜性。c.適用的法律法

22、規(guī)。 d.人員的能力。17、以下活動(dòng)可視為組織對(duì)提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審（ CD ）a.管理評(píng)審。 b.內(nèi)審。c.對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)審 d.對(duì)銷售合同的評(píng)審。18、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制包括（ BD ）a.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)。 b.對(duì)生產(chǎn)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。c.對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。 d.獲得表述產(chǎn)品特性的信息。19、與質(zhì)量管理相關(guān)活動(dòng)：( ABCD )a.質(zhì)量策劃 b.質(zhì)量改進(jìn) c.質(zhì)量控制 d.質(zhì)量保證 20、 產(chǎn)品的類型包括( ABCD )a. 硬件 b.軟件 c.流程性材料 d.服務(wù) 21、 管理評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)體系的 ( ABC )a. 適宜性 b.有效性 c.充分性 d.符合性22、產(chǎn)品或者包裝

23、上的標(biāo)識(shí)必須符合( A CD )要求。 a. 生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期 b. 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明c. 產(chǎn)品名稱、廠名和廠址 d. 產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)23、對(duì)于質(zhì)量管理體系的要求來說，組織應(yīng)確保他們具備一定能力的人員是：( AD ) a.與質(zhì)量管理體系過程有關(guān)人員（包括合同工） b.與質(zhì)量管理體系過程有關(guān)人員（不包括合同工）c.與所有管理體系有關(guān)的人員d從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員24、以下符合GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量目標(biāo)有：( AD )B a.降低廢次品率，實(shí)現(xiàn)零缺陷 b.顧客滿意率逐年提高c.產(chǎn)品質(zhì)量國際一流 d.產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率95%以上25、管理評(píng)審的評(píng)審輸入應(yīng)包括（

24、 ABD ）a.內(nèi)審結(jié)果 b.產(chǎn)品合格率及動(dòng)態(tài)趨勢(shì)c.表決通過管理者代表入選 d.顧客投訴、申訴、抱怨及處理26、按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條要求，需確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)過程可包括（ BCD）a.所有過程 b.不能由后續(xù)監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程c.產(chǎn)品交付后問題才顯現(xiàn)的過程 d.不是或不能經(jīng)濟(jì)地加以驗(yàn)證的過程27、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下（ CD AB ）過程必須制定文件化程序。a.文件和記錄控制 b.內(nèi)部審核c.采購 d.產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量28、對(duì)（ ABD? ）應(yīng)作為外包過程予以識(shí)別和控制a.為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位 b.提供特殊要求的產(chǎn)品零件

25、加工單位c.提供產(chǎn)品零部件的顧客 d.顧客指定的關(guān)鍵零部件外加工單位29、對(duì)質(zhì)量管理體系的變更，在（ AB ）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。a.變更的策劃階段 b.變更的實(shí)施階段c.變更之后 d.體系變更試運(yùn)行三個(gè)月后30、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括了（ AB ）a.組織穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力要求 b.增強(qiáng)顧客滿意所必須的要求c.產(chǎn)品技術(shù)要求 d.特定的產(chǎn)品要求31、內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否（ ACD ）a.符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃安排 b.符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和組織體系文件的要求c.提高了過程的效率 d.得到了有效實(shí)施與保持32、以下四種情況均對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行了刪減，其中（ ACD? ）是合理的。a.顧客全部承