旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)方案設(shè)計(jì).docx

1、旅游門戶網(wǎng)站建立方案前言旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、 吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商 業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行效勞機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián) 網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高效勞的水 平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高效勞水平和運(yùn) 作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社那 么面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面，我們謾循以客戶為導(dǎo)向的 理論,嚴(yán)密圍繞將旅游網(wǎng)站建立成為客戶效勞和信息咨詢平臺(tái)、銷售 平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。第一局部：網(wǎng)站主要介紹、網(wǎng)站定位網(wǎng)站屬性：旅

2、游行業(yè)門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：專業(yè)大型、中型旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站具有旅游信息咨詢交 流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游B2B電子商務(wù)交易版塊或偏 重其一，成為北京及周邊最好的旅游網(wǎng)站之一。具體而言就是：1、對(duì)旅游信息進(jìn)展及時(shí)的宣傳，特別是旅游開展的最新信息和動(dòng)向。2、通過(guò)訂門票、訂酒店、訂線路、銷售景區(qū)商品為旅客提供完善的 網(wǎng)上效勞。3、為旅客提供旅游效勞及溝通平臺(tái)。4、建立完善的效勞跟蹤體系,及時(shí)了解旅客的意見及建議。二、建站原那么1、以目的地為核心旅游資訊網(wǎng)站以目的地為核心的原那么進(jìn)展信息組織。信息內(nèi)容的組 織、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、信息的表現(xiàn)形式等都以旅游目的地為核心。2、以游客為中心網(wǎng)站謾循以游客為中心的

3、原那么建立，信息的提供根據(jù)游客的需求制 定。把游客放在效勞對(duì)象的第一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為 第一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。3、旅游描述的專業(yè)化在組織旅游信息內(nèi)容時(shí)，涉及到旅游專業(yè)詞匯時(shí)，要使用行業(yè)內(nèi)的標(biāo) 準(zhǔn)詞語(yǔ),使旅游信息更加標(biāo)準(zhǔn)化,專業(yè)化，從而提高信息查詢的便捷 性。4、檢索的便捷化網(wǎng)站的信息之間、功能之間必須表達(dá)關(guān)聯(lián)性。要做到信息要素之間的 關(guān)聯(lián)。信息內(nèi)容的檢索要便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。5、增強(qiáng)游客互動(dòng)性根據(jù)游客的需求，提供人性化專業(yè)化的在線咨詢、留言板、在線投訴 等線上效勞，并做到及時(shí)解決、及時(shí)反應(yīng)。第二局部：網(wǎng)站欄目及功能新聞發(fā)布管理、

4、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、門票 預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)管理、商品銷售、廣揭發(fā)布管理、友情鏈接、 會(huì)員管理、旅游論壇等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作。1、網(wǎng)店信息發(fā)布系統(tǒng)添加無(wú)限數(shù)量的酒店，旅行社、景區(qū)等會(huì)員信息，每個(gè)會(huì)員都提供各 種類型的自助管理功能，每個(gè)會(huì)員可憑自己的密碼自主管理本會(huì)員信 息，減輕網(wǎng)站維護(hù)工作量。此系統(tǒng)主要用于本站會(huì)員信息的發(fā)布與 管理,以及企業(yè)會(huì)員商業(yè)信息的發(fā)布與管理。2、網(wǎng)上訂單子系統(tǒng)會(huì)員便捷預(yù)定功能，會(huì)員登錄后預(yù)定，提供線路預(yù)訂管理、客房預(yù)訂 管理、門票訂單管理，對(duì)訂單可以處理和反應(yīng)，客戶可以及時(shí)了解最 新的訂單處理信息。涵蓋業(yè)務(wù)流程多種訂單狀態(tài)設(shè)

5、置，方便業(yè)務(wù)管理, 強(qiáng)大的訂單查詢、統(tǒng)計(jì)功能。訂單的處理結(jié)果可以短信、郵件等方 式通知客戶，降低 本錢,減少對(duì)顧客的干擾。3、會(huì)員管理系統(tǒng)可以分為企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員兩種類型，可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓 更多的人了解網(wǎng)站。會(huì)員可以進(jìn)展相關(guān)的活動(dòng)諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信 息或者參加網(wǎng)站開辦的活動(dòng)等。會(huì)員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、 宣傳網(wǎng)站、發(fā)生交易等方面。提供用戶注冊(cè)、登錄、找回密碼、查 看積分、修改聯(lián)系信息、修改密碼、查閱自己歷史訂單等網(wǎng)站全面的 會(huì)員功能。4、酒店價(jià)格管理系統(tǒng)管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改客房?jī)r(jià)格、客房簡(jiǎn)介、配套設(shè)施與 效勞、房?jī)r(jià)、圖片等客房信息。后臺(tái)做操作后,前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相

6、應(yīng)的改動(dòng)。酒店會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布房型信息、房 態(tài)等信息。5、旅游線路管理系統(tǒng)管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改線路信息、價(jià)格、效勞、圖片等旅 游線路信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。旅行 社會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布線路信息。提供可靠的在線旅 游信息效勞和在線預(yù)訂、客戶登錄、信息查詢、線路預(yù)訂、更改 預(yù)訂、取消預(yù)訂、旅行社管理和維護(hù)。6、門票預(yù)訂管理系統(tǒng)管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改旅游景點(diǎn)門票信息、價(jià)格、圖片等 旅游景點(diǎn)信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。景區(qū) 會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布景區(qū)新聞、圖片、門票信息。提 供可靠的在線旅游景點(diǎn)信息效勞

7、和在線門票預(yù)訂管理和維護(hù)。7、點(diǎn)評(píng)管理系統(tǒng)客人入住后可以發(fā)布入住體驗(yàn)，對(duì)酒店、線路、景區(qū)進(jìn)展真實(shí)點(diǎn)評(píng)， 網(wǎng)店管理員可在后臺(tái)查看、回復(fù)客戶的點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)站管理員可以自由設(shè) 置點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金金額等信息。客人可在會(huì)員中心查看自己的點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)情 況。8、網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng) 即新聞系統(tǒng)，可隨意添加、修改網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、酒店促銷信息、旅游常識(shí)、 預(yù)訂幫助等文章信息。正文可隨意設(shè)定字體、字號(hào)、顏色、圖文動(dòng)畫 混排、插入表格、鏈接等。9、廣告管理系統(tǒng)可以對(duì)廣告圖片的內(nèi)容，廣告時(shí)間進(jìn)展詳細(xì)的設(shè)置與管理。為網(wǎng)站在 網(wǎng)上將重大活動(dòng)，慶典等內(nèi)容的展示提供視覺美觀，管理簡(jiǎn)便的成熟 完善的廣告管理系統(tǒng)。10、短信通知系統(tǒng)在會(huì)員注冊(cè)、訂單提交

8、、訂單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給訪問(wèn)者和網(wǎng) 站工作人員發(fā)送手機(jī)短信通知。表達(dá)網(wǎng)站的正規(guī)性，也便于及時(shí)的業(yè) 務(wù)處理。短信可覆蓋全網(wǎng)即移動(dòng)、聯(lián)通均可送達(dá)。剩余可發(fā)送 短信數(shù)量即時(shí)顯示。11、友情鏈接收理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)友情鏈接的動(dòng)態(tài)管理、編輯、刪除功能。系統(tǒng)可自動(dòng)添加、設(shè)置、 修改、刪除相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接。支持logo圖標(biāo)和文字兩種鏈接方 式。12、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量,對(duì)整個(gè)站點(diǎn)進(jìn)展數(shù)據(jù)分析,可 按年、元、日、小時(shí)對(duì)網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并可分地區(qū)、分 瀏覽器統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成條形和折線統(tǒng)計(jì)圖，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站流量動(dòng) 向,并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。13、團(tuán)購(gòu)商城管理系統(tǒng)平臺(tái)可

9、設(shè)置團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；旅行社網(wǎng)店可提交團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，平臺(tái)可管理網(wǎng)店 團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是否顯示到平臺(tái)中團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品可單獨(dú)添加和管理14、網(wǎng)站論壇BBS系統(tǒng)為了更好的與網(wǎng)民交流，為了讓客網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)可交流的地 方，我們打造一個(gè)網(wǎng)上交流的BBS論壇系統(tǒng)，使網(wǎng)民與網(wǎng)民、我們 與網(wǎng)民之間可以針對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)展交流，從而增加網(wǎng)站的人氣。論 壇是搞好網(wǎng)站人氣的最正確方式，希望集中美食、攝影、景點(diǎn)、游記、 攻略等幾大方面，再結(jié)合自身開設(shè)相關(guān)的分區(qū)，使其有序、科學(xué)的開 展。15、在線留言管理信息反應(yīng)系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)要成功的門戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是必須的。一般我們 采用可回復(fù)的留言板管理系統(tǒng)來(lái)完成信息的反應(yīng)。通過(guò)客人的留言可 以找到市場(chǎng)開發(fā)的突破口，使網(wǎng)站的知名度與效益節(jié)節(jié)上升！可回復(fù) 的留言板管理系統(tǒng)是一個(gè)雙向的管理系統(tǒng)，它可以讓客戶給網(wǎng)站留 言，也可讓管理員回復(fù)、刪除客戶