期【資料】華為三支柱運(yùn)作之HRBP實(shí)踐分享

1、目 錄12戰(zhàn)略管理：BLM原理與應(yīng)用人力資源的角色職責(zé)3組織診斷4教練式輔導(dǎo)5新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)01人力資源的角色職責(zé)變革戰(zhàn)略伙伴：trategic PartnerHR解決方案集成者：HR olution IntegratorHR流程運(yùn)作者：HR Process perator關(guān)系管理者：elationship Manager變革推動(dòng)者：hange Agent核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者：Core alueV-CROSS角色角色角色描述角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)戰(zhàn)略伙伴（Strategic Partner）參與戰(zhàn)略規(guī)劃，理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略連接，并組織落地1、戰(zhàn)略理解：作為

2、戰(zhàn)略規(guī)劃的核心成員，參與SP規(guī)劃；將SP作為“望遠(yuǎn)鏡”，理解中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2、Outside-in：關(guān)注客戶需求（如客戶滿意度調(diào)查報(bào)告），分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和業(yè)界標(biāo)桿，洞察外部人才市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)組織、人才和氛圍方面的機(jī)會(huì)和差異，提供有價(jià)值的人力資源分析作為SP的輸入3、戰(zhàn)略連接：組織制定人力資源戰(zhàn)略（組織、人才、氛圍），確保從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的緊密連接4、執(zhí)行落地：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃（SP/BP）和人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源年度工作規(guī)劃，并納入AT議題，通過(guò)AT跟蹤落地角色角色角色描述角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)HR解決方案集成者（HR Solution integrator）理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，集

3、成COE專長(zhǎng)，組織制定HR解決方案，將業(yè)務(wù)需求與HR解決方案連接，并實(shí)施落地1、理解業(yè)務(wù)需求：準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，主動(dòng)利用組織診斷等工具識(shí)別需求和問(wèn)題，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為HR需求2、制定解決方案：集成COE的專業(yè)化方法和工具，組織制定既符合公司核心價(jià)值觀，又匹配業(yè)務(wù)需求的簡(jiǎn)潔適用的HR解決方案，并與管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致3、組織執(zhí)行落地：組織業(yè)務(wù)主管、COE、SSC等相關(guān)角色，制定實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行落地；及時(shí)衡量解決方案的實(shí)施效果，根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整4、總結(jié)和回顧（Reflect & Review）：總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)；為COE在制定政策、流程和方案時(shí)提供業(yè)務(wù)輸入，將經(jīng)驗(yàn)固化到流程中角色角色角色描

4、述角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)HR流程運(yùn)作者（HR Process Operator）合理規(guī)劃HR重點(diǎn)工作，有效運(yùn)作AT，提升人力資源工作質(zhì)量與效率1、制定HR工作日歷：根據(jù)公司和上級(jí)部門的HR工作日歷，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，制定部門HR工作日歷，保證HR工作規(guī)范化和可視化2、制定方案與實(shí)施：結(jié)合公司的政策導(dǎo)向和業(yè)務(wù)需求，制定各項(xiàng)人力資源工作的實(shí)施方案；并根據(jù)執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，確保對(duì)業(yè)務(wù)的適用性3、運(yùn)作AT：建立有效的運(yùn)作機(jī)制，規(guī)劃議題沙盤，提高決策質(zhì)量，保證人員管理工作的客觀和公正4、賦能主管：借助教練式輔導(dǎo)、90天轉(zhuǎn)身等工具幫助主管（尤其是新任主管）理解和掌握HR政策、流程，提升其人員管理意識(shí)

5、和能力角色角色角色描述角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)系管理者（Relationship Manager）有效管理員工關(guān)系，提升員工敬業(yè)程度；合法用工，營(yíng)造和諧的商業(yè)環(huán)境1、敬業(yè)度管理：借助組織氣氛評(píng)估工具，定期評(píng)估員工敬業(yè)度水平，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取改進(jìn)行動(dòng)2、矛盾調(diào)停：建立主管與員工的例行溝通渠道，讓員工理解公司、讓主管了解員工；認(rèn)真處理好員工的建議和投訴，持續(xù)改進(jìn)管理工作3、員工健康與安全：將員工的健康與安全納入HR的工作流程中，以預(yù)防為主，通過(guò)壓力測(cè)試、“3+1”等活動(dòng)，引導(dǎo)員工積極正向思維，通過(guò)業(yè)務(wù)主管、HRBP、秘書等途徑，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)人群，持續(xù)跟蹤4、突發(fā)和危機(jī)事件：快速響應(yīng)，組

6、織制定應(yīng)急方案，妥善處理5、合規(guī)運(yùn)營(yíng)：確保人力資源政策符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，防范用工風(fēng)險(xiǎn)6、雇主品牌建設(shè)：當(dāng)?shù)毓椭髌放平ㄔO(shè)角色角色角色描述角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)變革推動(dòng)者（Change Agent）理解變革需求，做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和利益相關(guān)人溝通，促使變革的成功實(shí)施1、變革方案制定 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：理解變革需求，提前預(yù)見和識(shí)別變革過(guò)程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風(fēng)險(xiǎn)，提供響應(yīng)變革方案供團(tuán)隊(duì)決策 利益相關(guān)人溝通：幫助業(yè)務(wù)主管做好變革準(zhǔn)備，確定變革方案，制定利益相關(guān)人溝通計(jì)劃，積極主動(dòng)影響變革相關(guān)利益者，做好變革溝通2、變革實(shí)施：負(fù)責(zé)組織、人才、氛圍方面的變革實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，促進(jìn)變革成

7、功3、評(píng)估與固化：評(píng)估變革效果，將好的實(shí)踐融入業(yè)務(wù)流程和人力資源流程，固化變革效果角色角色角色描述角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者（Core Value）通過(guò)干部管理、績(jī)效管理、激勵(lì)管理和持續(xù)溝通等措施，強(qiáng)化和傳承公司價(jià)值觀1、干部身體力行：通過(guò)對(duì)干部選拔、輔導(dǎo)和管理，讓干部踐行核心價(jià)值觀，并通過(guò)干部大會(huì)等方式定期回顧和研討；各級(jí)主管在業(yè)務(wù)管理和人員管理工作中，持續(xù)向員工傳遞核心價(jià)值觀2、員工理解實(shí)踐：組織部門員工學(xué)習(xí)理解核心價(jià)值觀，討論輸出結(jié)合本職崗位的具體行為表現(xiàn)，并通過(guò)績(jī)效管理、激勵(lì)分配、樹立標(biāo)桿等強(qiáng)化3、建立溝通渠道：定期安排各級(jí)主管和員工學(xué)習(xí)公司政策和講話，利用

8、全員大會(huì)、案例宣傳等形式持續(xù)傳承核心價(jià)值觀；對(duì)于核心價(jià)值觀傳承中的問(wèn)題，及時(shí)反饋到管理團(tuán)隊(duì)，制定措施改進(jìn)4、跨文化傳承：尊重和理解文化差異，針對(duì)不同的文化背景，不同層級(jí)員工（如新員工、本地高端），制定針對(duì)性的傳遞方案，以其能夠接受和理解的方式進(jìn)行一致性傳承 某事業(yè)部需要整體搬遷到成都，HRP應(yīng)該做什么？案例分享：公司視角部門視角員工視角業(yè)務(wù)穩(wěn)定 環(huán)境變化介紹搬遷背景及目的溝通了解困難及需求制作成都宣傳片負(fù)責(zé)人流程圖提出需求受理需求資格審核1個(gè)工作日360評(píng)估業(yè)績(jī)承諾書2個(gè)工作日流 程2個(gè)工作日任命公文3個(gè)工作日02戰(zhàn)略管理：BLM原理與應(yīng)用戰(zhàn)略與BLM概述 什么是BLM？ 概述戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)

9、值觀討論Business Leadership Model是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的工具與框架 它從市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略與BLM概述 領(lǐng)導(dǎo)力 是根本戰(zhàn)略思維能力是高層管理著必備的一種能力高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問(wèn)題和機(jī)會(huì)的洞察與設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)高層管理者對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，因此高管層必

10、須親自領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行。通過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)的持續(xù)洞察、識(shí)別新的機(jī)會(huì)、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略與BLM概述 價(jià)值觀 是基礎(chǔ)價(jià)值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批評(píng)、開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作作為業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略首要責(zé)任人的總經(jīng)理，要確保華為價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保華為價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分華為價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略制定業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距 我們?cè)谀睦铮繎?zhàn)

11、略是由不滿意/不滿足激發(fā)的 業(yè)績(jī)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述 機(jī)會(huì)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化評(píng)估 業(yè)績(jī)差距常常可以通過(guò)高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致市場(chǎng)洞察 了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么創(chuàng)新焦點(diǎn) 進(jìn)行與市場(chǎng)

12、同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、轟動(dòng)范圍、戰(zhàn)略控制和風(fēng)險(xiǎn)管理）領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距1、宏觀分析2、行業(yè)市場(chǎng)3、競(jìng)爭(zhēng)分析4、客戶分析戰(zhàn)略制定市場(chǎng)洞察了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察

13、戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略意圖我們要去哪里？組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距1、愿景2、戰(zhàn)略目標(biāo)3、業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略制定創(chuàng)新焦點(diǎn)進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與實(shí)驗(yàn)從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距1、未來(lái)業(yè)務(wù)組合2、創(chuàng)新模式3、資源利用1、客戶選

14、擇2、價(jià)值主張3、價(jià)值獲得4、活動(dòng)范圍5、戰(zhàn)略控制6、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距 戰(zhàn)略制定 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇誰(shuí)是你的客戶？1、選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)：（價(jià)值驅(qū)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)兼顧實(shí)效性）2、識(shí)別價(jià)值客戶、潛在客戶價(jià)值主張客戶為什么選擇我？怎樣實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（差異）？1、客戶需求2、如何盈利（利潤(rùn)模式）價(jià)值獲取怎樣獲利？有其他贏利模式嗎？1、如何賺錢2、如何贏利（利潤(rùn)模式）活動(dòng)范圍1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍（時(shí)間、空間）2、價(jià)

15、值鏈的位置及合作伙伴的關(guān)系戰(zhàn)略控制怎樣建立持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)在價(jià)值鏈中的角色1、客戶需求轉(zhuǎn)移趨勢(shì)2、戰(zhàn)略控制點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？怎樣管理的？1、不確定性2、潛在風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)、對(duì)手、技術(shù)3、全面視角：外部、內(nèi)部 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距 客戶價(jià)值 技術(shù)轉(zhuǎn)變 對(duì)現(xiàn)有的和 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 行業(yè)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì) 期望的業(yè)績(jī) 之間差距的 對(duì)比現(xiàn)有的與期望的 感知觸發(fā)戰(zhàn) 客戶選擇 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 略創(chuàng)新 活動(dòng)范圍 戰(zhàn)略控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 與公司的戰(zhàn)略 重點(diǎn)一致并作 能力要求能力要求 出貢獻(xiàn) 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的 能力是 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 什么？包括組織、技能、考

16、核 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合 市場(chǎng)試驗(yàn) 作伙伴的依賴程度。市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-客戶選擇客戶選擇-價(jià)值獲取價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制-風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-客戶選擇客戶選擇-價(jià)值主張價(jià)值主張-活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制-風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么？這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使它們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么？是

17、什么將你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來(lái)？戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)性的嗎？客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的蛇舞設(shè)計(jì)會(huì)有怎樣的影響？有什么可替代的審計(jì)可以滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？我們有能力管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 戰(zhàn)略執(zhí)行 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)先模式執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系依賴關(guān)系 滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)

18、是由我們來(lái)完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？正式組織正式組織為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理知道、控制和經(jīng)理個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)人才人才人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來(lái)試試關(guān)鍵任務(wù)氛圍與文化氛圍與文化創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出出色成績(jī)，使他們更加努力，同時(shí)在危急時(shí)刻鼓舞他們支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)可將關(guān)鍵運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)

19、是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)1、支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括組織形態(tài)：結(jié)構(gòu)和效率、決策機(jī)制、協(xié)作機(jī)制、知識(shí)管理和分享組織規(guī)模：編制、層級(jí)、區(qū)域布局等是否能支持組織能力組織績(jī)效：如何評(píng)價(jià)和激勵(lì)組織與個(gè)人不斷改進(jìn)2、目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行正式組織 1.關(guān)鍵崗位識(shí)別2.關(guān)鍵崗位人才滿足程度3.人才的獲取與持續(xù)

20、發(fā)揮作用領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行人才戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行氛圍與文化1. 文化行為規(guī)范2. 氛圍對(duì)工作環(huán)境的感知核心價(jià)值觀傳承工作氛圍營(yíng)造干部品德管理領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才戰(zhàn)略執(zhí)行 根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是切實(shí)保證組織的長(zhǎng)短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展執(zhí)行執(zhí)行 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求 如何有效傳承現(xiàn)有的核心價(jià)值觀？基于共同的核心價(jià)值觀，新

21、的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求 如何在不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域建立適應(yīng)產(chǎn)業(yè)或當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的工作氛圍？對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的 支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要什么樣的組織形依賴程度重新進(jìn)行評(píng)估 態(tài)、組織規(guī)模和組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系？ 從客戶角度看， 業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差距增加價(jià)值所需的 具體 當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些任務(wù)是哪些？與價(jià)值 因素間缺乏一致性時(shí)，差距網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的相 支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要哪些關(guān)鍵 就有可能出現(xiàn)。互依賴關(guān)系怎樣？風(fēng) 崗位（群）？如何通過(guò)有效的人險(xiǎn)是否被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估 才管理來(lái)滿足關(guān)鍵崗位的需求？和管理？ 領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距思考：在

22、BLM全過(guò)程中，HRBP的責(zé)任與活動(dòng)？差距研討階段：參與GAP分析和市場(chǎng)洞察，給出HRBP視角的發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略研討階段：深入?yún)⑴c業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程，幫助業(yè)務(wù)主管思考，理解和澄清業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)組織、人才、氛圍的需求執(zhí)行研討階段：引導(dǎo)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，針對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求，聚焦考慮組織、人才、氛圍的執(zhí)行舉措員工思維員工能力組織能力員工治理思考：如何建立與戰(zhàn)略執(zhí)行相匹配的組織能力？32氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才如何有效傳承現(xiàn)有的核心價(jià)值觀？基于共同的核心價(jià)值觀，如何在不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域建立適應(yīng)產(chǎn)業(yè)或當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的工作氛圍？支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要什么樣的組織形態(tài)、組織規(guī)模和組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系？支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要哪些關(guān)鍵

23、崗位（群）？如何通過(guò)有效的人才管理來(lái)滿足關(guān)鍵崗位的需求？03組織診斷 業(yè)界的定義 咨詢顧問(wèn)、研究人員或管理人員運(yùn)用概念化的模型和實(shí)用的研究方法評(píng)估一個(gè)組織當(dāng)前的狀況，找到解決問(wèn)題的方法，迎接挑戰(zhàn)，提高績(jī)效。 組織診斷方法、模型與過(guò)程 個(gè)人理解 用專業(yè)的方法和視角去理解業(yè)務(wù)和組織，識(shí)別戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的GAP，找到原因，并影響管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。 組織診斷組織診斷切入組織達(dá)成約定明確方案設(shè)計(jì)模型收集信息分析根因反饋結(jié)論有效閉環(huán)組織診斷過(guò)程 達(dá)成共識(shí) 邏輯優(yōu)化 反饋改進(jìn)診斷目的：認(rèn)清事實(shí)、作出判斷、協(xié)助改進(jìn)3大原則：以事實(shí)為依據(jù)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向診斷團(tuán)隊(duì)：明確項(xiàng)目組及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式；梳理診斷組

24、織特點(diǎn)與狀態(tài)；制定診斷規(guī)劃建模2、分析3、假設(shè)4、驗(yàn)證1、信息收集解決方案結(jié)論特征：開門見山；不能作為解決對(duì)策的就不是結(jié)論；討論的金字塔結(jié)構(gòu)診斷反饋：以對(duì)方能理解的方法溝通反饋優(yōu)化輔導(dǎo)與評(píng)估：項(xiàng)目里程碑跟進(jìn)組織氣氛建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)主管組織氣氛建設(shè)效果好壞取決于團(tuán)隊(duì)主管的團(tuán)隊(duì)管理能力的高低新定位：幫助基層主管提升團(tuán)隊(duì)管理能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)，向基層團(tuán)隊(duì)提供更加全面深入的服務(wù)，幫助基層團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)。關(guān)鍵目標(biāo)：診斷與輔導(dǎo)相輔相成。 能夠?qū)δ繕?biāo)團(tuán)隊(duì)建立全面深刻的認(rèn)識(shí)。 能夠給出合適的改進(jìn)方法和改進(jìn)行動(dòng)。 能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)主管有效開展改進(jìn)行動(dòng)。 能夠結(jié)合事實(shí)數(shù)據(jù)引導(dǎo)主管改進(jìn)管理。團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)明

25、確愿景確定使命統(tǒng)一目標(biāo)技能提升技術(shù)積累梯隊(duì)建設(shè)成長(zhǎng)管理態(tài)度管理工作管理員工關(guān)系工作氛圍文化氛圍團(tuán)隊(duì)診斷模型 影響團(tuán)隊(duì)工作能力的關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)的關(guān)鍵流程1啟動(dòng)2了解團(tuán)隊(duì)3問(wèn)卷調(diào)查4員工訪談5梳理與總結(jié)6分析與建議7診斷交流8管理優(yōu)化宣講會(huì)9改進(jìn)跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 目標(biāo)找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)主管重視和支持。 方式1、初步了解團(tuán)隊(duì)，找到團(tuán)隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)，并選擇合適的啟動(dòng)切入點(diǎn)。關(guān)鍵活動(dòng)：針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管的啟動(dòng)郵件。2、與團(tuán)隊(duì)主管初步交流，介紹問(wèn)題切入點(diǎn)和改進(jìn)計(jì)劃，獲取重視和支持。關(guān)鍵活動(dòng)：與團(tuán)隊(duì)主管的啟動(dòng)交流會(huì)。啟動(dòng)員工訪談 目標(biāo)獲取團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況 方式關(guān)鍵活動(dòng)：1、制定訪談提綱和訪談問(wèn)題2、實(shí)

26、施訪談，注意挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)事實(shí)和數(shù)據(jù)。獲得深入答復(fù)的參考問(wèn)題：1、問(wèn)題是什么？2、具體表現(xiàn)是什么？具體事例或者數(shù)據(jù)是什么？3、造成問(wèn)題的原因可能是什么？4、改進(jìn)建議梳理與總結(jié) 目標(biāo)1、獲取團(tuán)隊(duì)員工關(guān)注的問(wèn)題2、建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的全景式認(rèn)識(shí)，不僅僅是員工反饋出來(lái)的信息，還能發(fā)掘隱含的信息。 方式1、梳理問(wèn)題點(diǎn)。2、分門別類。3、原因型魚骨圖。關(guān)鍵活動(dòng)：輸出員工訪談總結(jié)。分析與建議目標(biāo)1、選擇需要改進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題。2、針對(duì)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域，制定改進(jìn)思想和改進(jìn)行動(dòng)。方式分析工具：對(duì)策型魚骨圖關(guān)鍵活動(dòng)：輸出團(tuán)隊(duì)診斷報(bào)告。診斷報(bào)告關(guān)鍵內(nèi)容：1、描述團(tuán)隊(duì)的整體情況，給出全景圖。2、提供團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)建議。3、

27、改進(jìn)建議包括改進(jìn)思路和改進(jìn)行動(dòng)。只有改進(jìn)思路是不夠的，還要有可以落地執(zhí)行的改進(jìn)行動(dòng)。 診斷交流目標(biāo)1、幫助基層主管改進(jìn)工作方法，提供團(tuán)隊(duì)工作能力。2、通過(guò)與基層主管的交流，了解診斷分析的不足。方式關(guān)鍵活動(dòng)：診斷交流注意事項(xiàng)：真誠(chéng)、尊重、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。管理優(yōu)化宣講會(huì) 方式1、開場(chǎng)。2、介紹團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與不足。3、解讀團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。4、傾聽員工更深入的反饋。5、提出改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。6、傾聽員工更深入的反饋。7、重復(fù)36，直到全部問(wèn)題和改進(jìn)行動(dòng)處理完畢。8、總結(jié)。 目標(biāo)1、向全體員工表達(dá)管理團(tuán)隊(duì)正視不足、勇于改進(jìn)、打造卓越團(tuán)隊(duì)的積極意愿。2、向全體員工展示團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)思想與行動(dòng)，進(jìn)行公開承諾

28、。3、引導(dǎo)、激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)管理的積極意愿，能夠更主動(dòng)更有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理工作。4、引導(dǎo)、激發(fā)全體員工參與團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作，提高全體員工的工作積極性。團(tuán)隊(duì)診斷與輔助的關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力對(duì)團(tuán)隊(duì)管理思想和方法有深刻的理解。有強(qiáng)的信息挖掘和搜集能力。有強(qiáng)的抽象、歸納、分類能力。目標(biāo)能夠基于比較離散的、不完備的信息，建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的全面深入的認(rèn)識(shí)，并給出合適的工作進(jìn)行指導(dǎo)。04教練式輔導(dǎo)GROW模型是教練式輔導(dǎo)的一種方法，是IBM等公司普遍使用的成熟的輔導(dǎo)方法。GROW模型的教練式輔導(dǎo)是通過(guò)富有技巧性的提問(wèn)和結(jié)構(gòu)清晰地工作流程幫助被輔導(dǎo)者釋放潛能，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，承擔(dān)責(zé)任，使其績(jī)效最大化。教練式輔導(dǎo)-GROWGR

29、OW增強(qiáng)意識(shí)承擔(dān)責(zé)任教練式輔導(dǎo)既是一種方法，也是一種思維模式，而且不僅僅適用于管理者對(duì)員工的輔導(dǎo)，同樣適用于其他領(lǐng)域。GoalRealltyOptionsWillCOACHING手把手指導(dǎo)VS教練式輔導(dǎo)手把手指導(dǎo) 被動(dòng)的做事，主動(dòng)性差 缺少責(zé)任感 增加依賴性 適用于準(zhǔn)備度低的員工 適用于時(shí)間緊迫的簡(jiǎn)單問(wèn)題 授人以魚，三餐之需教練式輔導(dǎo) 提升獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力 主動(dòng)做事，能力提升，個(gè)人成長(zhǎng) 激發(fā)被輔導(dǎo)者的潛能 雙方建立更深的信任關(guān)系 適用于有一定準(zhǔn)備的人 授人以漁，終身之用教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)-目標(biāo)（目標(biāo)（G）GROW：制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)幫助被輔導(dǎo)者明確他自己想要達(dá)成的目標(biāo)，而不是輔導(dǎo)者的目

30、標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，很多情況下浮于表面的問(wèn)題不是真正的問(wèn)題盡可能使被輔導(dǎo)者的目標(biāo)SMART化GROW：制定目標(biāo)的常用問(wèn)題你的目標(biāo)是什么？你想要達(dá)成什么？你想何時(shí)達(dá)成？你希望發(fā)生而現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)生的事情是什么？你的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？為什么這個(gè)目標(biāo)對(duì)你很重要？業(yè)界標(biāo)桿（或者其他優(yōu)秀的標(biāo)桿）是如何做的？他們的做法對(duì)你有什么啟發(fā)和借鑒？目標(biāo)通過(guò)提問(wèn)讓被輔導(dǎo)者想透，而非給出“答案”GROWGoalRealltyOptionsWillCOACHING教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)-現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)（R）GROW：了解現(xiàn)狀階段的關(guān)鍵點(diǎn)在此階段，輔導(dǎo)者要和被輔導(dǎo)者一起了解現(xiàn)實(shí)情況，盡量更多的了解現(xiàn)狀，并識(shí)別所有妨礙因素。輔

31、導(dǎo)者本人絕不做假設(shè)，被輔導(dǎo)者最了解發(fā)生了什么促使被輔導(dǎo)者思考，幫助被輔導(dǎo)者看到全部事實(shí)鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者描述現(xiàn)狀、提供具體事例而不是判斷GROW：了解現(xiàn)狀階段的常用問(wèn)題現(xiàn)在的情況如何？真正的問(wèn)題是什么？到目前為止，您做了一些什么？效果如何？如果事情進(jìn)展得不順利，對(duì)他人有何影響？對(duì)你有何影響？你感覺(jué)障礙是什么？什么阻擋了你前進(jìn)？我們的目標(biāo)是否還有效？現(xiàn)狀提高被輔導(dǎo)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，而不是讓你成為了解他們狀況的專家GROWGoalRealltyOptionsWillCOACHING教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)-選擇選擇（O）GROW：選擇方案階段的關(guān)鍵點(diǎn)在此階段，輔導(dǎo)者要幫助被輔導(dǎo)者制定一張可供選擇的行動(dòng)列表。鼓

32、勵(lì)被輔導(dǎo)者提出盡可能多的可選方案鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者分析各方案的利弊適當(dāng)?shù)靥岢瞿愕慕ㄗh，但只是提供被輔導(dǎo)者選擇方案之一GROW：選擇方案階段的常用問(wèn)題為改變這種情況，你能做些什么？有哪些方案可供你選擇？這些選擇的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？可以再講得更詳細(xì)一些嗎？如果你能夠重新開始，什么地方會(huì)做的和以前不一樣？如果，你覺(jué)得會(huì)發(fā)生什么？你還需要我給出哪些建議？選擇當(dāng)?shù)谝粋€(gè)方案出現(xiàn)時(shí)，不要停止尋找其他方案，通常最佳方案是第2、3，甚至第10個(gè)GROWGoalRealltyOptionsWillCOACHING教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)-意愿意愿（W）GROW：確認(rèn)意愿階段的關(guān)鍵點(diǎn)確保被輔導(dǎo)者對(duì)方案做出選擇，只是被輔導(dǎo)

33、者自愿承諾去執(zhí)行自己的行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)才最有可能成功。獲得被輔導(dǎo)者采取行動(dòng)的承諾，輔導(dǎo)者在這個(gè)過(guò)程中起的是協(xié)調(diào)作用，而不是將自己的意志強(qiáng)加于人。規(guī)劃具體行動(dòng)的時(shí)間安排探討并承諾你可以提供的支持GROW：確認(rèn)意愿階段的常用問(wèn)題這些備選方案中，你首選其中哪個(gè)方案？它可行嗎？它是否能達(dá)到你的目標(biāo)？下一步你準(zhǔn)備怎么做？你可能面臨什么障礙？你如何克服它們？你需要什么資源和支持？你將如何獲得這些資源和支持？誰(shuí)可能會(huì)對(duì)此有些幫助？意愿確保是他們自己做出的選擇，而不是你，確保他們對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的承諾GROWGoalRealltyOptionsWillCOACHING05新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)成功轉(zhuǎn)身的干部成功轉(zhuǎn)

34、身的干部未能成功轉(zhuǎn)身的干部未能成功轉(zhuǎn)身的干部 擁有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)并精通行業(yè)，善于迅速分清主次 能夠識(shí)別并發(fā)展各種關(guān)鍵關(guān)系，在組織中迅速建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 知道如何融合多個(gè)問(wèn)題形成一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)并激勵(lì)下屬為之努力 與主管清楚地溝通戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等 掌握領(lǐng)導(dǎo)變革的流程和方法，基于對(duì)變革正確的評(píng)估，明確地傳遞對(duì)變革的自信心和對(duì)下屬的信任 來(lái)自不同的領(lǐng)域，在初始階段花了太多的時(shí)間 太聚焦于工作任務(wù)本身的完成，忽略了建立并發(fā)展信任的工作關(guān)系，表現(xiàn)出習(xí)慣于獨(dú)自做事的傾向 同一時(shí)間追求太多目標(biāo)，且缺乏有說(shuō)服力的策略 沒(méi)有與主管澄清期望 只關(guān)注變革，而忽略了下屬的穩(wěn)定性與安全感的需求，常常出現(xiàn)意想

35、不到的事情成功轉(zhuǎn)身/未能成功轉(zhuǎn)身干部的行為特征直接主管教練新干部導(dǎo)師直接主管定位：把握方向，給支持，及時(shí)反饋教練的定位：角色轉(zhuǎn)身的專業(yè)指導(dǎo)一對(duì)一的教練輔導(dǎo)（穿針引線）導(dǎo)師的定位：針對(duì)新崗位特定知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的分享指導(dǎo)，及時(shí)提供經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)求助驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng) 意見交流求助績(jī)效管理日常輔導(dǎo)求助轉(zhuǎn)身指導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)求助經(jīng)驗(yàn)分享三個(gè)關(guān)鍵人物新上崗干部主管導(dǎo)師教練新上崗干部成功轉(zhuǎn)身的四個(gè)步驟成功轉(zhuǎn)身路徑圖的四個(gè)步驟是制定使能計(jì)劃，及新上崗干部做好自身轉(zhuǎn)身的理論基礎(chǔ)和參考工具Step1：我該如何為新角色的成功做準(zhǔn)備？Step2：我應(yīng)該為哪些近期目標(biāo)而努力，建立成功的動(dòng)能？Step3：我該怎樣加強(qiáng)有效的影響？Step4：我應(yīng)如何在成功轉(zhuǎn)身的基礎(chǔ)上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更上