社交禮儀》模擬試題

1、社交禮儀模擬試題一、填空題1、禮儀的起源：_、_、_、_。對神靈的敬畏、對家庭成員言行的規(guī)范、人們交往溝通的需要、維系等級差別的需要。2、打招呼的方式一般有：_、_、_、_四種。寒暄式、問候式、致意式、致禮式。3、儀容美包括：_、_、_、_。自然美、健康美、內(nèi)心美、修飾美。4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：_、_、_。神態(tài)專注、感情真摯動作恰當(dāng)、禮讓對方5、個人形象扭曲是指一個人_和_不統(tǒng)一。內(nèi)在品質(zhì)、外在形式。6、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：_、_、_。理論與實際相結(jié)合、內(nèi)外兼修、靈活運用隨機(jī)應(yīng)變7、現(xiàn)代禮儀的基本特點：_、_、_、_。民主、平等、簡潔、高效8、握手時應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示_、_、_等場合，卑

2、者也可以先伸手歡迎、感謝、祝賀。9、拒收禮品的三種方式是：_ _ 、_ 、 _。直言、婉言、事后退還。10、辦公室禮儀有三點要求是：_、_、_ 。儀表端莊、禮貌談吐、舉止得體11、男士穿西裝只能配_鞋不能穿_鞋和_鞋。皮、布、旅游。12、構(gòu)成禮儀的基本要素是：_ _ _、_ _、_ _。主體、客體、載體。13、個人形象是一個人_ _ 和_相統(tǒng)一的展現(xiàn)。外在的樣子、內(nèi)在的品質(zhì)。14、與人交談選擇話題時應(yīng)注意：_、_、_、_ 。避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復(fù)訴苦。15、涉外禮儀的原則是：_ 、 _ 、_、_。不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。16、個人形象分

3、_、_、_、_。和綜合型五種精明強(qiáng)干、熱情活潑、穩(wěn)重踏實、謙虛謹(jǐn)慎7、因為人的眼睛傳達(dá)的信息最多、最_，而且最_、最_，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。真實、充分、細(xì)膩。18、認(rèn)識自我可以從個人的_、_、_三個方面找到個性坐標(biāo)。生理、心理、關(guān)系環(huán)境。19、禮儀培養(yǎng)的要求是：_、_、 _、_。加強(qiáng)道德修養(yǎng)、注重個性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、豐富的科學(xué)文化知識。20、禮儀的本質(zhì)是：一個地區(qū)、一個民族、一個_，為了維護(hù)_、_的生存發(fā)展的_環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的_與和_。國家、安定、和諧、人文、習(xí)俗、社會規(guī)范。二、選擇題選擇題答案1、在正式場合男士穿西服要求：（ ） A、要扎領(lǐng)帶。 B

4、、不能露出襯衣袖口。 C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。 D、穿淺色的襪子。 E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。A、C、F2英國人對動物的禁忌是：（ ） A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓C3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ） A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手D4、蹲姿。（ ） A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會蹲一會兒。 C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。 D、蹲姿最

5、好采取兩膝一高一低的姿式。 E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C、D5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣？（ ） A、只扣上邊一個。 B、只扣下邊一個。 C、兩個都扣上。 D、兩個都不扣。A6、西方的愚人節(jié)在哪天？（ ） A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二個星期日。 D、6月的第三個星期日B7、介紹兩人相識的順序一般是：（ ） A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩 C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人B8、儀容美的自然美包括：（ ） A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。 B、保持個人面容的獨特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保

6、持面容的紅潤、光澤。 E、要適當(dāng)化妝。A、B9、在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（ ） A、影劇院。 B、考場。 C、乘坐飛機(jī)。 D、駕駛機(jī)動車。 E、會場。 F、圖書館。B、C、D10、有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（ ） A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。 C、不要談自己感興趣的新聞。 D、不要談自己的工作。 E、不要談客人家里的事。 F、不要談自己家里的事。A 、B11、西方的母親節(jié)是：（ ） A、4月1日。 B、5月第2個星期日。 C、6月第3個星期日。 D、3月1日。B12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（ ） A、下面1個。 B、中間1個。

7、 C、上面1個。 D、三個都扣。 E、三個都不扣。B三、簡答題簡答題答案1、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。2、選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求，但對服飾有一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀

8、態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。3、你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務(wù)時認(rèn)真聽取上司的布署。（4）遵守時間。（5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。 （7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話時不搶話。4、傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學(xué)著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統(tǒng)觀念中只有

9、太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。5、禮儀的本質(zhì)。是一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會規(guī)范。6、舉例說明禮儀有助于國際交往。6、舉例說明禮儀有助于國際交往。 如教材中的事例（13-14頁）：一個外國人在中國乘坐長途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國

10、人的文明、熱情、友好，認(rèn)為“有機(jī)會與中國人親近，令我由衷地高興”。(也可答在國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交往中，重視禮儀促進(jìn)合作；不重視禮儀而影響合作的例子。)7、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？相傳，耶穌最后的晚餐有13個人，而出賣他的猶大，則是最后一個來的第13個人。因此，禁忌“13”，認(rèn)為13不吉利。8、作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？ （1）準(zhǔn)時到會。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。9、舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習(xí)俗，禮制

11、在其發(fā)展過程中不斷地吸收民間優(yōu)良的禮俗，同時摒棄一些過時陳腐的禮俗。如：我國婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了結(jié)婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎(chǔ)上，；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。10、迎接2008年北京奧運會， 為什么要求提高全民特別是北京市民的禮儀修養(yǎng)？在外國人面前充分展示中國人在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)社會主義精神文明成果和自強(qiáng)、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。11、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經(jīng)成為與人見面時的禮儀，但對老朋

12、友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運用。12、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征。 禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點。 例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。 例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。 例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。13、在選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮場合和本人的生理特點？同一個人，內(nèi)在的品質(zhì)沒有變化，但在不同場合，他的外部式樣要隨之改變。例如：同一個

13、人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同?；槎Y上要穿著華麗、鮮艷，表情要歡樂、喜慶；而葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。 另外，每個人的生理特點不同，有胖瘦、高矮之分，同樣花色的服裝，胖人適合穿豎條花紋的，瘦人則適合穿橫條花紋的。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細(xì)，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。14、你認(rèn)為上司對下屬最應(yīng)該注意的禮儀是什么？（不少于答5項。） （1）關(guān)心下屬生活。（2）公私分明。（3）設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）對下屬講信用。（7）多聽下屬意見。（8）不吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔(dān)責(zé)任。15、為什么說財富的增長與素質(zhì)提

14、高不同步會造成形象的扭曲？ 我們強(qiáng)調(diào)個人的形象是內(nèi)在的品質(zhì)和外部的式樣相統(tǒng)一。有的人雖然財富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發(fā)；如果素質(zhì)沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質(zhì)較低水平，造成了形象內(nèi)外不一致的扭曲現(xiàn)象。人們常說的暴發(fā)戶就是典型的代表。雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質(zhì)和修養(yǎng)仍然是粗俗的。四、問答題問答題答案1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。 例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負(fù)責(zé)、樂于助人。

15、他必定會尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。 再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，每個人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。 做客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備： （1）為達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說話。 （2）要約好拜訪時間，準(zhǔn)時到達(dá)。 （3）預(yù)先約定拜訪人數(shù)

16、。 （4）注意服裝儀表。 （5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？3、上司為什么要對下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？如果想讓下屬工作得更好、更主動、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對組織有種歸屬感、榮譽感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬，對下屬講究禮儀。主要有： （1）關(guān)心下屬生活。（2）應(yīng)公私分明。（3）要設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽取下屬意見。（8）不要吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔(dān)責(zé)4、什么是個人形象扭曲？根據(jù)我國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什么？個人形象的扭曲是指一個人內(nèi)在品質(zhì)和外在形式的不統(tǒng)一。主要原因： （1）財富

17、的增長與素質(zhì)的提高不同步。 （2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。 （3）傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突5、舉例說明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系禮貌指一個人的道德品質(zhì)，禮節(jié)指一個人品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。一個有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達(dá)出對別人的尊重。如一個有禮貌的學(xué)生與老師談話，他會通過自己的站姿或坐姿以及談話的謙虛態(tài)度，這些禮節(jié)表達(dá)對老師的尊敬。禮儀是指一個復(fù)雜活動中多個禮節(jié)所構(gòu)成的整體。例如：過教師節(jié)，學(xué)生為了表達(dá)對老師的尊敬和感激，往往在慶祝會上，通過發(fā)言、獻(xiàn)花、慰問演出、贈送賀卡一系列的禮節(jié)構(gòu)成了對老師的禮儀。6、舉出兩個例子說明為什么學(xué)習(xí)禮儀課要求“靈活運用、隨機(jī)應(yīng)變”？ 學(xué)習(xí)禮儀課要學(xué)會禮儀的規(guī)范

18、，禮儀的規(guī)范是不能以個人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地域性和差別性的特征，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原則又決定了它的隨機(jī)應(yīng)變靈活性。 例一：請客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗當(dāng)做人的好朋友，你就不能請他吃狗肉 例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手；與初次見面的異性握手就應(yīng)短暫地握一下；與臥床的病人握手只應(yīng)輕輕地一握；如果自己正在干活，手臟，也可以向?qū)Ψ奖硎静荒芪帐?，表示抱歉。五、分析題分析題答案1、舉三個例子說明禮儀的“適度”原則禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會使人感到是失禮。 例一：對上級領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感

19、到是奉承，反而失禮了。 例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認(rèn)為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。 例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品2、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實際問題，請分別對遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚怼?（1）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員，十分愛護(hù)。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會很反感。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？ （2）有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當(dāng)給你夾時，你該如何？ （

20、3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？ （4）希臘人用搖頭表示同意，用點頭表示不同意，當(dāng)你與希臘人交談時該怎么辦？ （5）你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進(jìn)入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的（1）在做客前向主人說明，請主人把寵物看管好。 （2）一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。 （3）誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式，請主人諒解

21、。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的并存。 （4）要與對方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會。 （5）自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法，但為了表示對信教者的尊重，應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴(yán)肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。3、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法。“微笑服務(wù)”是職業(yè)要求，就應(yīng)該學(xué)會微笑；如果對職業(yè)滿意，有敬業(yè)精神，是發(fā)自內(nèi)心的一種真摯的微笑固然很好；但做不到這點，也應(yīng)該培養(yǎng)使客戶感到親切的微笑，避免生硬的“偽裝4、禮儀既要求自尊又強(qiáng)調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理

22、解？請舉例說明。自尊指人格、國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗?fàn)?；而寬容是指對方無意而出現(xiàn)的失禮或由于習(xí)俗差別而出現(xiàn)的失禮，則應(yīng)寬容，兩者并無矛盾。5、上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業(yè)績的員工忽視，認(rèn)為只要自己工作能力強(qiáng)，就可以被人賞識，并對注重禮儀的人頗有微詞，對此你有些什么看法？（1）首先應(yīng)該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和同事賞識的重要條件。 （2）但忽視了人際關(guān)系，忽視了維系良好人際關(guān)系的禮儀則是錯誤的。因為禮儀體現(xiàn)的是對他人的尊重，只有尊重他人，才可能與他人友好合作，共同完成工作任務(wù)，任何工作都不可能僅僅靠一個人來完成。如果忽視了與同事和上司的禮儀，必然會影響到與別

23、人合作，也就會影響了個人能力的發(fā)揮。 （3）事實證明：很多人被抄魷魚，不是因為他的能力差，而是由于他的人際關(guān)系差。6、我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。 （1）朋友之間關(guān)系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機(jī)會回報你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？ （2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？ （3）幾個同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達(dá)情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，家庭負(fù)擔(dān)較重