2011年1月人力資源管理一試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國(guó)2011年1月自考人力資源管理(一)試題和答案課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時(shí)間方面的限制，這反映了人力資源的( )A不可剝奪性 B時(shí)代性 C時(shí)效性 D再生性2第一次真正有系統(tǒng)地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是( B )A蘇格拉底 B泰勒 C歐文 D吉爾布雷斯3要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動(dòng)，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是( )A參與法 B主管人員分析法 C

2、工作日志法 D記錄法420世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時(shí)的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問題是( A )A提高生產(chǎn)效率 B人才的供求平衡 C接班人計(jì)劃 D組織再造與兼并5組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是( )A社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢(shì) B社會(huì)的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù)C企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境 D組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境6能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是( B )A校園招募 B人才交流會(huì) C廣告招聘 D職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)7一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的( B )A50 B80 C100 D1208通過測(cè)評(píng)，找出被測(cè)評(píng)者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上

3、的問題和不足，這體現(xiàn)了人才測(cè)評(píng)的( )A甄別功能 B診斷功能 C評(píng)定功能 D反饋功能9績(jī)效管理的重心在于( )A績(jī)效考核 B績(jī)效比較 C績(jī)效提升 D績(jī)效衡量10評(píng)價(jià)中心最大的特點(diǎn)是注重( C )A紙筆測(cè)試 B面試 C情景模擬 D心理濺量11“由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變”稱為( C )A教育 B培訓(xùn) C學(xué)習(xí) D記憶12培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是( A )A講授法 B研討法 C案例分析法 D角色扮演法13職業(yè)生涯是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，其組成部分是( D )A性格與能力 B機(jī)遇與目標(biāo) C挫折與成功 D態(tài)度與行為14一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的( D )A職業(yè)興趣和愛好 B

4、良好的職業(yè)機(jī)遇C強(qiáng)烈的擇業(yè)動(dòng)機(jī) D職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15我國(guó)規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計(jì)算方式為每在這些崗位上工作一年，均按( A )A一年零三個(gè)月計(jì)算 B一年零四個(gè)月計(jì)算C一年零五個(gè)月計(jì)算 D一年零六個(gè)月計(jì)算16企業(yè)文化的核心是企業(yè)( B )A形象 B價(jià)值觀 C目標(biāo) D制度17為獲得和開發(fā)人力資源而花費(fèi)的成本是人力資源的( A )A原始成本 B重置成本 C可控成本 D間接成本18個(gè)人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是（ B ）A直接成本 B間接成本 C人事成本 D重置成本19強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在( C )A20世紀(jì)30年代 B20世紀(jì)60年代C20世紀(jì)8

5、0年代 D20世紀(jì)90年代20先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是( )A講授法 B研討法 C角色扮演法 D案例分析法21組織人力資源需求預(yù)測(cè)中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是( A )A計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法 B管理者繼任模型 C德爾菲法 D馬爾科夫模型22下列比較適合針對(duì)特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是( B )A在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章 B在電視和廣播上發(fā)布招募信息C在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章 D舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布招募信息23世界上第一份職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)量表的編制者是( C )A比奈 B卡特爾 C斯特朗 D詹姆斯沃克24測(cè)評(píng)結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)

6、構(gòu)與水平的人提供成績(jī)或證明的測(cè)評(píng)是( A )A鑒定性測(cè)評(píng) B診斷性測(cè)評(píng) C配置性測(cè)評(píng) D開發(fā)性測(cè)評(píng)25在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用( D )A標(biāo)準(zhǔn)化面試 B結(jié)構(gòu)化面試 C系列面試 D非結(jié)構(gòu)化面試26下列各項(xiàng)中，應(yīng)用較少的工作評(píng)價(jià)方法是( D )A工作重要性排序法 B工作分類法 C要素計(jì)點(diǎn)法 D要素比較法27如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么最為恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式是( B )A崗前培訓(xùn) B在崗培訓(xùn) C離崗培訓(xùn) D員工業(yè)余自學(xué)28霍蘭德的人業(yè)互擇理論中，認(rèn)為具備喜歡冒險(xiǎn)的、有雄心壯志的、精神飽滿的人格特點(diǎn)的人格類型是( D )A實(shí)際型 B研究型 C藝術(shù)型 D

7、企業(yè)型29有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是( A )A市場(chǎng)領(lǐng)先 B市場(chǎng)滯后 C市場(chǎng)匹配 D市場(chǎng)衰退30適宜從事調(diào)解、采購(gòu)、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類型是( D )A教育型 B領(lǐng)導(dǎo)型 C服務(wù)型 D社交型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。31運(yùn)用訪談法，應(yīng)該遵循的原則有( ACE )A互動(dòng)原則 B參與原則C尊重原則 D隨機(jī)原則 E傾聽原則32選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則有( ABCE )A公正性 B可比性 C準(zhǔn)確性 D系統(tǒng)性 E差異性33在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門

8、提供的信息主要包括( ADE )A企業(yè)概況 B部門功能C工作職責(zé) D基本政策與制度E工資福利34屬于人力資源成本核算指標(biāo)體系的有( CDE )A保障成本指標(biāo) B安置成本指標(biāo)C企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo) D成本投入指標(biāo)E成本投入的直接指標(biāo)35“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括( ACE )A物質(zhì)層 B管理層C制度層 D員工層E精神層三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。答案:人力資源戰(zhàn)略定義為：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定人力資源管理計(jì)劃和方法，并通過人力資源管理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)，它使人力資源管理的活動(dòng)之間能夠有效地

9、互相配合。因此不同的人力資源戰(zhàn)略必然會(huì)影響到人力資源的管理活動(dòng)。舒勒（1989）將人力資源戰(zhàn)略分成三種類型：累積型、效用型和協(xié)助型。（1）累積型（Accumulation）的戰(zhàn)略：即用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)，通過甄選來獲取合適的人才。以終身雇傭?yàn)樵瓌t，以公平原則來對(duì)待員工，員工晉升速度慢；薪酬是以職務(wù)及年資為標(biāo)準(zhǔn)，高層管理者與新員工工資差距不大。（2）效用型（Utilization）的戰(zhàn)略：即用短期的觀點(diǎn)來看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)。企業(yè)職位一有空缺隨時(shí)進(jìn)行填補(bǔ)，非終身雇傭制，員工晉升速度快，采用以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬。（3）協(xié)助型（Facilition）的戰(zhàn)略：即介于積累型

10、和效用型戰(zhàn)略之間，個(gè)人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時(shí)在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)方面，員工個(gè)人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助。37簡(jiǎn)述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。答：人力資源規(guī)劃的信息包括組織內(nèi)部信息和組織外部環(huán)境信息。組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動(dòng)方案、本企業(yè)各部門的計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀等。組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、政府的有關(guān)政策等。38什么是情景模擬測(cè)試?常用的情景模擬測(cè)試有哪些類型?答：情景模擬測(cè)試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種

11、事務(wù)及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進(jìn)行觀察和記，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。1）.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬 2）.工作活動(dòng)的模擬 3）.角色扮演法4）.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法 5）.模擬會(huì)議法39什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對(duì)組織有哪些作用?答：什么是薪酬？一般來說，薪酬包含哪些內(nèi)容？公平合理的薪酬體系對(duì)組織有哪些作用？ 答：薪酬是組織對(duì)自己的員工為組織所做出貢獻(xiàn)的一種回報(bào)。 薪酬一般包括：基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資、福利四部分。 薪酬的作用：補(bǔ)償勞動(dòng)消耗、吸引和留住人才、保持員工良好的工作情緒、合理配置人力資本。40簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。答案：對(duì)培訓(xùn)的效

12、果可以通過以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：第一，反應(yīng)。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，主要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見和看法，包括培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求，項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和適用等。這可以通過面談、問卷調(diào)查的方法搜集評(píng)價(jià)意見。但應(yīng)該注意，這種意見可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見是客觀的，也僅僅是看法而不是事實(shí)，不足以說明培訓(xùn)的實(shí)際效果和效益。可以將這些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議，或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。第二，學(xué)習(xí)。即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來考察。如果在培訓(xùn)前和培

13、訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過同樣的測(cè)試，通過兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果。如果受訓(xùn)者沒有掌握應(yīng)該掌握的東西，說明培訓(xùn)是失敗的。如果受訓(xùn)者只是在書面上掌握了所學(xué)的知識(shí)和技能，但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，培訓(xùn)仍然不能算成功。第三，行為。即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等，都可能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量，即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，同時(shí)對(duì)這兩組人員進(jìn)

14、行事先測(cè)試和時(shí)后測(cè)試，將兩組人員的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交叉比較，以此對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估。第四，成果。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。這可以用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來測(cè)量。41簡(jiǎn)述人力資源成本的構(gòu)成。答：傳統(tǒng)意義上的人力資源成本是狹義的人工成本：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中因使用勞動(dòng)力而支付的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的總和。人工成本范圍包括：職工工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的主要部分,傳統(tǒng)的人

15、工成本定義是以顯性人工成本的計(jì)算和管理為主的。戰(zhàn)略性的人力資源成本是按照人力資源在組織中的流向所發(fā)生的成本劃分的，包括人力資源的獲取成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和退出（離職）成本等。按照成本的習(xí)性又分為顯性成本和隱性成本。1）、人力資源的獲取成本是指組織在招募和錄用員工過程中發(fā)生的成本。主要包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本。2）、人力資源的開發(fā)成本是組織為提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力，以便于使之適合組織任務(wù)，為增加組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本，主要包括崗前培訓(xùn)成本、崗位培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等。3）、人力資源的使用成本人力資源的使用成本是組織在使用員工的過程中發(fā)生的成本。主要包括維

16、持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。4）、人力資源的保障成本人力資源的保障成本是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障、健康醫(yī)療保障、安全生育保障等費(fèi)用。5）、人力資源的退出成本人力資源的退出成本是由于員工離開組織而產(chǎn)生的成本，包括離職補(bǔ)償成本、離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本（新員工補(bǔ)充成本，新員工的訓(xùn)練成本，新員工的低效成本）等。四、論述題(本大題共15分)42試述結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目的主要內(nèi)容。答：所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與

17、應(yīng)考者之間的交流來進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對(duì)報(bào)考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同；面試考官的數(shù)量至少在2人以上；典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對(duì)擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因?yàn)槿绱耍Y(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。 人們對(duì)傳統(tǒng)面試的一個(gè)批評(píng)就是：考官的提問太隨意，想問什么就問什么；同時(shí)評(píng)價(jià)也缺少客觀依據(jù)，想怎么評(píng)就怎么評(píng)。正因?yàn)槿绱?，傳統(tǒng)面試的應(yīng)用效果不理想，面試結(jié)果通常也很難令人信服。而結(jié)構(gòu)化面試正是在克服傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試上述缺陷的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，所以在人事選拔實(shí)踐中很受人們的歡迎。特別是在公務(wù)員

18、錄用面試中，為了確保選拔工作的客觀公正，國(guó)家專門規(guī)定必須采用嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化面試形式。 了解結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)，對(duì)于應(yīng)考者更好地發(fā)揮自己的水平無疑是有利的。結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個(gè)主要特點(diǎn)： 1）.面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ) 在結(jié)構(gòu)化面試中，測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對(duì)職位更合適的應(yīng)考者選拔出來，如果沒有對(duì)職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測(cè)評(píng)要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。 2）.面試的實(shí)施過程對(duì)所有的應(yīng)考者相同 在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題

19、目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時(shí)間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過程的公正、公平。 3）. 面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評(píng)分等級(jí) (如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對(duì)應(yīng)的行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對(duì)應(yīng)考者的評(píng)價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績(jī)最終是經(jīng)過科學(xué)方法

20、統(tǒng)計(jì)出來的(即對(duì)每個(gè)要素去掉眾多考官評(píng)分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。 4）.考官的組成有結(jié)構(gòu) 在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有57名考官?？脊俚慕M成一般也不是隨意決定的，而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個(gè)面試的總過程。 總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)量效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。五、案例分析題(本大題共15分)43案例周某是會(huì)計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他