月試題及答案

1、全國2008年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.管理起源于( C )A.社會(huì)化大生產(chǎn)B.工業(yè)化社會(huì)C.人類的共同勞動(dòng)D.封建社會(huì)2.通過對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于( A )A.比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法3.于1911年發(fā)表其代表著作科學(xué)管理原理的作者是( D )A.西蒙B.韋伯C.巴貝奇D.泰勒4.早期行為科學(xué)的代表人物是(

2、 B )A.馬斯洛B.梅奧C.赫茲伯格D.麥格雷戈5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為( B )A.程序化決策和非程序化決策B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時(shí)決策和危機(jī)決策6.關(guān)于決策，正確的描述是( A )A.管理就是決策B.決策就是選擇C.決策就是決定D.決策就是計(jì)劃7.組織的主體是( C )A.技術(shù)B.資產(chǎn)C.人員D.信息8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是( B )A.職能制組織B.直線職能制組織C.直線制組織D.事業(yè)部制組織9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是( D )A.定職能B.定機(jī)構(gòu)C.定編制D.定崗位10.人事考評(píng)中，

3、因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀的偏差屬于( C )A.主觀好惡偏差B.近因效應(yīng)偏差C.暈輪效應(yīng)偏差D.暗示效應(yīng)偏差11.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括( D )A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.才能因素12.關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是( B )A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C.普通人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)13.在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是( C )A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）14.期望理論屬于( C )A.過程型激勵(lì)理論B.行為改造型激勵(lì)理論C.內(nèi)容型激勵(lì)理論D.自成一體型激勵(lì)理論15.

4、20世紀(jì)60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是( C )A.期望理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.行為矯正模型16.造成溝通對(duì)象障礙的原因是( A )A.注意力不集中B.編碼不適當(dāng)C.表達(dá)不清D.惰性17.當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是( D )A.建議說明B.思想教育C.冷處理或緩沖D.醞釀協(xié)商18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控制方式是( A )A.前饋控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.現(xiàn)場控制19.控制的過程不包括( D )A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.檢查實(shí)際績效C.糾正偏差D.進(jìn)行反饋20.問卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含( C )A.問卷法能在

5、較大范圍內(nèi)進(jìn)行B.問卷法具有很好的匿名性C.問卷法回收率高D.問卷法便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。21.管理學(xué)把與管理活動(dòng)有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑等方面的問題作為研究對(duì)象。22.法約爾提出的14項(xiàng)管理原則中，_統(tǒng)一指揮_原則，指無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。23.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和_戰(zhàn)術(shù)決策_(dá)。24.按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是_正式組織_。25.人事考評(píng)中，_刻板印象_偏

6、差是考評(píng)者對(duì)某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考評(píng)結(jié)果而形成的誤差。26.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、_社會(huì)人_假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。27.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，積極強(qiáng)化_是通過對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。28.溝通的基本模型由_信源_、信道和信宿三部分組成。29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和_Y式_溝通等五種方式。30.控制的目的是要保證實(shí)際工作與_計(jì)劃_一致。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出

7、發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。 32.職位描述是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書面文件。 33.領(lǐng)導(dǎo)從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，領(lǐng)導(dǎo)是指在社會(huì)管理活動(dòng)中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 34.目標(biāo)是指始終存在人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果，是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。35.觀察法是一種主要依靠研究者的感官，如人的視覺、聽覺、嗅覺和有關(guān)的輔助工具來收集資料的調(diào)查研究方法。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。（1）管理過程學(xué)派

8、：法約爾的一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。代表人物美國的孔茨和奧唐奈。 （2）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又被稱為經(jīng)驗(yàn)主義，以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為宗旨。代表人物是美國的彼得德克魯，代表著作有效的管理者 （3）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：代表人物是美國的巴納德。其主要觀點(diǎn)集中在他所著的經(jīng)理的職能一書中。巴納得被譽(yù)為是“現(xiàn)代管理理論之父”，其主要貢獻(xiàn)是從系統(tǒng)理論出發(fā)，運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，對(duì)正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)個(gè)作出了全面分析。 （4）決策理論學(xué)派：決策理論學(xué)派由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來。代表人物是美國的西蒙。代表著作組織和管理決策新科學(xué)。 （5）系統(tǒng)管理學(xué)派：系統(tǒng)管理學(xué)派側(cè)重以

9、系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察組織結(jié)構(gòu)及管理基本職能。代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克。代表著作系統(tǒng)理論和管理、組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法。 （6）權(quán)變理論學(xué)派：權(quán)變理論學(xué)派是20世紀(jì)70年代在西方形成的一個(gè)管理學(xué)派。代表人物有英國的伍德沃德和美國的匪德勒等。代表著作有工業(yè)組織：理論和實(shí)踐、領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論等。 37.簡述理性決策模式的主要內(nèi)容。（1）提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”； （2）設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序； （3）要求決策運(yùn)用科學(xué)方法； （4）把決策過程看成是一個(gè)理性分析的過程。38.簡述組織生命周期理論。格林納的組織生命周期理論認(rèn)為，組織像任何有機(jī)體一樣有其生命周期。組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、

10、成熟、再發(fā)展或衰退五個(gè)階段構(gòu)成。 創(chuàng)業(yè)階段：是組織的幼成期，其特點(diǎn)是：人員少、機(jī)構(gòu)簡單，業(yè)務(wù)量有限，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一；權(quán)力集中，創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權(quán)；組織的創(chuàng)立、生存發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人智慧和能力，稱“成長經(jīng)由創(chuàng)造力”；管理者一般屬于技術(shù)型或業(yè)務(wù)型，不重視管理。創(chuàng)業(yè)階段后期，組織內(nèi)管理問題頻發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)者無能為力，組織陷于“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”。 聚合階段：這是組織的青年階段。有三個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是組織發(fā)展迅速，成效顯著。二是創(chuàng)業(yè)者通過實(shí)踐磨煉和經(jīng)驗(yàn)積累成為了有效的管理者，或組織引進(jìn)了專門的管理人才，管理水平得以提高。三是適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大化而確定新的組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略，以集權(quán)管理方式保證組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略

11、的實(shí)現(xiàn)，稱“成長經(jīng)由命令”。組織陷入“自主性危機(jī)”。 規(guī)范化階段：這是組織的中年期。經(jīng)過發(fā)展，中組織有較大規(guī)模，組織層級(jí)完備、分工細(xì)密、結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。為克服“自主性危機(jī)”，保持組織的穩(wěn)定并持續(xù)發(fā)展，必須采用授權(quán)的管理方式，稱“成長經(jīng)由授權(quán)”。規(guī)范化后期，組織陷于“失控危機(jī)”。 成熟階段：為克服“失控危機(jī)”，組織必須將已經(jīng)下放給中層的管理權(quán)力重新收回以集中行使。成熟階段后期，組織機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、教條主義、官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織陷于“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”。 再發(fā)展或衰退階段：面對(duì)“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”，最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)、態(tài)度以及由此而采取的應(yīng)對(duì)措施決定組織的生死存亡

12、。 組織生命周期理論的啟示是：任何組織都有自身的發(fā)展階段，每個(gè)階段都面臨著不同的矛盾或危機(jī)，只有采取有效的化解矛盾、克服危機(jī)的策略，才能獲得過一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，不然便會(huì)衰退、夭折。 39.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。（1）對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同； （2）管理原則不同； （3）管理方法不同； （4）管理內(nèi)容不同； （5）人事部門在組織中的地位不同。 40.簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是指從領(lǐng)導(dǎo)者的性格、生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找領(lǐng)導(dǎo)者特有的品質(zhì)或應(yīng)有的的品質(zhì)理論，也稱素質(zhì)理論。 早期一些管理學(xué)家和心理學(xué)家以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、生理或智力等因素為觀測點(diǎn)，試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的差別，從中找出

13、一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的各種品質(zhì)，以作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。早期物質(zhì)研究主要集中在以下幾個(gè)方面：生理特質(zhì)；個(gè)性特質(zhì)；智力特質(zhì)；工作特質(zhì)；社會(huì)特質(zhì)。 在早期眾多的特質(zhì)理論中比較著名的有亨利的特質(zhì)理論和吉賽得的特質(zhì)理論。 這個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究存在的缺陷：一是忽視了下屬的需要，破壞了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的和諧與合作；二是沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性；三是沒有區(qū)分因果關(guān)系；四是忽視了領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生作用的環(huán)境與條件。 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)部提升：是組織成員能力增強(qiáng)并得到充分證實(shí)后，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、程序，被委以更高職務(wù)。幾乎所有的組織都

14、注重從內(nèi)部選聘人員。 內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：被選聘人員能迅速開展工作；保證被選聘人員的素質(zhì)和能力；有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員積極性；有利于吸引外部人才；內(nèi)部提升手續(xù)簡便，成本低。 內(nèi)部提升缺點(diǎn)：造成“近親繁殖”現(xiàn)象；因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾；人員選擇的有限性。 42.試述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的作用。第一，網(wǎng)絡(luò)圖是一種用直觀圖形表示的、有邏輯和數(shù)字根據(jù)的計(jì)劃模型，安能完整地提示一項(xiàng)計(jì)劃所包含的全部工作以及工作之間的相互關(guān)系，因而有助于區(qū)分各個(gè)執(zhí)行者的職責(zé)，并能有效避免遺漏那些為完成整個(gè)計(jì)劃所必須完成的工作； 第二，網(wǎng)絡(luò)方法以數(shù)量關(guān)系提示出整個(gè)計(jì)劃中的關(guān)鍵線路，從而可使工作人員不把精力浪費(fèi)在那些對(duì)完成整

15、個(gè)計(jì)劃影響不突出的非關(guān)鍵工作上，而把主要精力放在關(guān)鍵工作上； 第三，網(wǎng)絡(luò)圖方法可以應(yīng)用最優(yōu)化原理去合理地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，從而能以最短的工作時(shí)間、最少的資源、最低的費(fèi)用去完成計(jì)劃； 第四，網(wǎng)絡(luò)方法可以使管理人員根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的反饋信息，及時(shí)的預(yù)見可能偏離計(jì)劃的情況，并據(jù)此采取相應(yīng)的措施加以協(xié)調(diào)，使計(jì)劃自始至終處于人們的監(jiān)督和控制之中； 第五，網(wǎng)絡(luò)方法可以有效地使用電了計(jì)算機(jī)，從而大大提高制定計(jì)劃的效率。 六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)張總經(jīng)理的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工，張總經(jīng)理陷入了困境。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張