《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案復(fù)習(xí)課程

1、溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案(A) 溝通與協(xié)調(diào)能力試題(一)單選題(每題1分，共30分)不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄活驗(yàn)證用全面發(fā)展的眼光看待事物多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)參考答案A注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是()領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)對(duì)象協(xié)調(diào)手段協(xié)調(diào)目標(biāo)參考答案A下行溝通的作用不包括()使下屆敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡減少誤會(huì)在和上

2、級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()投其所好仗義直言一味討好服從上級(jí)參考答案D上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()距離完全消失，融為一體要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離在管理學(xué)上，同所有下屆都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關(guān)系等距離原則參考答案D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)本質(zhì)上的創(chuàng)造性遺傳性組合的差異性在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的十涉參考答案B結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體問(wèn)相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素()組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體對(duì)于()溝通，

3、信息的活晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響電話網(wǎng)絡(luò)口頭會(huì)議參考答案C哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候你的建議是有利于工作進(jìn)展的別人在越級(jí)時(shí)在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提確立目標(biāo)完善制度情感溝通各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持參考答案D人類溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)目的性選擇性雙向性對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屆于()思想教育物質(zhì)鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)個(gè)別教育參考答案C一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指()習(xí)慣氣質(zhì)(A) 參考答案D下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()是一種同志式的平等關(guān)系沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理上級(jí)與下級(jí)在人格

4、上的平等上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等參考答案B圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明()給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子每個(gè)人希望和別人一樣這是屆于信仰問(wèn)題(A) 參考答案A溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系身體狀態(tài)心理狀態(tài)文化修養(yǎng)社會(huì)背景參考答案B關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是()中心是針對(duì)一般而言的沒(méi)有一般就沒(méi)有中心參考答案C下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長(zhǎng)，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格完全服從指揮參考答案D對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)(A) 參考答案B一個(gè)人能有效

5、地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()說(shuō)話能力智力溝通能力談判能力參考答案C讓自己的想法成為上級(jí)的是指()直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤替上級(jí)做出你所謂的正確決策用引導(dǎo)、探詢、征詢意見(jiàn)的方式(A) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法參考答案C有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?)不為別人保全面子太愛(ài)表現(xiàn)自己被別人嫉妒不與別人協(xié)作參考答案B領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(A) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為參考答案A我黨群眾路線的核心是()一切為了群眾，一切

6、依靠群眾積極領(lǐng)導(dǎo)群眾自覺(jué)接受群眾監(jiān)督迎合群眾需求參考答案A各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()基礎(chǔ)性根源政治因素(A) 參考答案D()是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果能力知識(shí)實(shí)踐性格參考答案A下歹U哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(A) 目標(biāo)指明方向參考答案A(二)多選題(每題2分，共40分)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)()下達(dá)上級(jí)的方針政策了解下屆成員思想狀況交流經(jīng)驗(yàn)增深情誼參考答案AB基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決1. 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的

7、行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)參考答案ABCD溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則信息適度信息真實(shí)內(nèi)容貼切方式簡(jiǎn)明參考答案ABCD以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()(A) 利益協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案BC及時(shí)原則的作用的包括()有利于問(wèn)題的解決有利于工作的完成保證決策的正確性、有效性正確選擇時(shí)機(jī)參考答案AB增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐2. 深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載訪問(wèn)當(dāng)事人參考答案ABCD深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.31小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括()發(fā)言次數(shù)多少能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)反應(yīng)的靈敏性敢于發(fā)表不同意見(jiàn)參考答案ABCD目標(biāo)的特點(diǎn)

8、包括()3. 有效激勵(lì)促進(jìn)管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)參考答案ABCD人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的覺(jué)悟程度文化水平思想觀念利益沖突參考答案ABCD論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題敘述式限制性說(shuō)明式參考答案BD由溝通造成的沖突主要來(lái)自()語(yǔ)言'表達(dá)困難誤解溝通渠道中的十?dāng)_知識(shí)結(jié)構(gòu)參考答案ABC在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()4. 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類按血緣關(guān)系分類按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類參考答案ABCD思想政治的任務(wù)是()教育人們反對(duì)惡劣的性格教育人們拋棄惡劣的性格教育人們克服不良的性格教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格參考答案ABCD大團(tuán)體沖突有()地區(qū)性民族性宗教性氣候性參考答案A

9、B人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為()工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案ABD控制工作包括哪幾個(gè)步驟()5. 研究對(duì)策衡量成效糾正偏差參考答案ACD協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括()上下級(jí)在真理面前的平等上下級(jí)在級(jí)別上的平等上下級(jí)在人格上的平等上下級(jí)在資源上的平等參考答案AC人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為()6. (A)認(rèn)識(shí)相知感情意志參考答案ACD怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)()委婉的提出自己的觀點(diǎn)維護(hù)上級(jí)的面子讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)參考答案AB

10、CD()是現(xiàn)代意義上的溝通。1. （A）交流說(shuō)（B）媒介說(shuō)（C）分享說(shuō)（D）轉(zhuǎn)移說(shuō)參考答案ABCD（三）判斷題（每題1分，共30分）因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足,可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（是）（否）參考答案（否）為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（否）參考答案（否）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屆（是）（否）參考答案（否）報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通（是）（否）參考答案（否）2. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則（是）（否）參考答案（否）溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的（是）（否）參考答案

11、（是）語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系（是）（否）語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.13組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題（是）（否）參考答案（是）噪聲是對(duì)溝通的十預(yù)，因而不是溝通的主要因素。3. （是）（否）參考答案（否）協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力16. 參考答案（是）在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（是）（否）參考答案（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）參考答案（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（否）參考答案（是）在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的

12、，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大（是）（否）參考答案（否）在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)（是）（否）處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分活是非曲直（是）（否）參考答案（是）人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（是）（否）參考答案（否）人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分活誰(shuí)是誰(shuí)非（否）參考答案（是）出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽(tīng)從指揮就行了（是）（否）參考答案（否）信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（是）（否）兩個(gè)個(gè)體問(wèn)互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)（是）（否）參考答案（是）上下級(jí)問(wèn)既相互依存，乂相互矛盾（是）（否）參考答案（是）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通（是）（否）參考答案（是）要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是）（否）參考答案（是）相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屆于分離型的