ha快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題

1、ha快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試模擬試題職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)快遞業(yè)務(wù)員（快遞處理）初級(jí)理論知識(shí)試卷注意事項(xiàng)1、考試時(shí)刻：90分鐘。2、請(qǐng)第一按要求在試卷的標(biāo)封出填寫(xiě)您的姓名，準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。3、請(qǐng)認(rèn)真閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二總分得分得分評(píng)分人單項(xiàng)選擇題（第1題-50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分50分。）1. 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）。A、行為準(zhǔn)則B、言語(yǔ)規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范2. 職業(yè)道德的要緊內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務(wù)群眾以

2、及奉獻(xiàn)社會(huì)等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠(chéng)實(shí)守信D、高尚榮譽(yù)3. 快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（）。A、航空B、公路C、鐵路D、水路4. 中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的進(jìn)展歷程是（）。A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽時(shí)期B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：起步時(shí)期C、20世紀(jì)90年代末至21年代初：成長(zhǎng)時(shí)期D、21世紀(jì)初至今：快遞進(jìn)展時(shí)期按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程要緊包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包裝D、快件分揀5. 快遞流程的差不多要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（）。A、安全便利B、禮貌運(yùn)送C、微笑服務(wù)D、追求杰出按

3、照快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括（）。A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí)速準(zhǔn)確8.C、衣著整潔，文明禮貌下列不屬于快件信息錄入要求的是（D、及時(shí)派送，）。訊A、完整性真實(shí)性B、及時(shí)性C、有效性D9、米。0.5白行車(chē)馱載快件，A、0.1長(zhǎng)度前端不宜超出車(chē)輪，B、0.2后端不宜超出車(chē)身（C、0.3:D、10. 在世界各國(guó)中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）。A、俄羅斯、加拿大、中國(guó)B、美國(guó)、俄羅斯、加拿大D、加拿大、美國(guó)、印C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大11、我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3、為字頭的，1字頭表示（A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東

4、西橫向干線公路C、南北縱向干線公路點(diǎn)的放射線狀干線公路12、英國(guó)，瑞典在（）。A、南美洲B、歐洲D(zhuǎn)、亞洲13、能夠防止運(yùn)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）A、溫度高B、灰塵多D、以北京為起C、太平洋C、磁場(chǎng)D、保持環(huán)境濕度14、刑法規(guī)定，由S政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件，電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘留。A、私白開(kāi)拆或者隱匿，毀棄B、私白開(kāi)拆并隱匿，毀棄C、私白開(kāi)拆并盜竊D、盜竊15、上門(mén)攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的要緊區(qū)不是（）A、資費(fèi)不同B、接收快件地點(diǎn)不同C、接收快件流程不同D、包裝方式不同16、021是（）的電話(huà)區(qū)號(hào)。A、廣州B、上海C、天津D、北京17、快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶(hù)

5、有專(zhuān)門(mén)約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)（）幾個(gè)小時(shí)。A、24B、48C、72D、96）不是航空運(yùn)輸?shù)木窒扌?。B、運(yùn)量小C、裝卸苦惱18、以上四點(diǎn)中，（A、投資大C、容易受天氣阻礙19、按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品可能傳播內(nèi)容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏20、總包接收操作錯(cuò)誤的是：（）。A、不同批次或車(chē)次的總包應(yīng)該分不接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)覺(jué)總包專(zhuān)門(mén)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地作出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)21、輕泡件要按照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的泡物運(yùn)算公式折算（）。A、毛重量B、體積重量C、凈重量D、實(shí)際重量22、輕泡件；比較體積重量和實(shí)際重量，體

6、積重量（）實(shí)際重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、不一定23、總包交接單的作用A、真實(shí)記錄了兩作業(yè)環(huán)節(jié)交換總包時(shí)實(shí)際發(fā)生的有關(guān)內(nèi)容，是快件業(yè)務(wù)處理的證明；B、快遞企業(yè)與托承運(yùn)部門(mén)或企業(yè)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)；C、是明確兩作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任界限，并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施；D、明確車(chē)輛的到達(dá)時(shí)刻是否延誤的依據(jù)；24、卸載作業(yè)的安全要求P111A、應(yīng)該在車(chē)輛?？糠€(wěn)妥后進(jìn)行卸載作業(yè)，進(jìn)出車(chē)廂應(yīng)使用防護(hù)扶手，幸免摔傷；B、著裝規(guī)范，防護(hù)用品佩戴齊全，幸免軀體受到損害，如佩戴專(zhuān)用護(hù)腰帶、穿好防護(hù)鞋；C、卸載金屬包裝或表面不光滑、帶有尖銳包裝的快件，或者其他任何有可能造成損害的快件，應(yīng)戴專(zhuān)用防

7、護(hù)手套；D、卸載體積偏大、偏重的總包快件，可單人裝；25、分揀格口不能夠是（）。A、電子秤B、有形格架C、托盤(pán)D、周轉(zhuǎn)箱26、以下哪個(gè)不是快件信息的錄入要求（）。A、全面性B、真實(shí)性C、完整性D、及時(shí)性27、測(cè)量不規(guī)則或弧形快件，以測(cè)量邊的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、弧形B、直線C、曲線D、半徑28、快件運(yùn)單填寫(xiě)的總體要求P133A、國(guó)內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書(shū)寫(xiě)或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書(shū)寫(xiě)；B、書(shū)寫(xiě)要求有車(chē)，字跡工整；C、運(yùn)單內(nèi)容填寫(xiě)規(guī)范、完整；30、湖南省的省會(huì)是：（）。A、武漢B、長(zhǎng)沙C、株洲D(zhuǎn)、衡陽(yáng)31、廣西白治區(qū)的首府是：()。A、桂林B、南寧C、柳州D、昆明32、西藏白治區(qū)的首府是：()。A

8、、西寧B、南寧C、拉薩D、武漢33、山東省濟(jì)南市使用的編碼是：（）。A、220000B、230000C、240000D、25000034、河南省鄭州市使用的郵政編碼是：A、400000B、450000C、500000D、55000035、廣州市的電話(huà)區(qū)號(hào)是:A、010B、020C、021D、02236、使用不干膠運(yùn)單直截了當(dāng)粘貼時(shí)，應(yīng)盡量躲開(kāi)（），以防箱子被擠壓時(shí)爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)單破舊或脫落：A、中心線B、騎縫線C、邊線D、對(duì)角線37、以下哪個(gè)不是標(biāo)識(shí)的粘貼方法（）。A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、三角粘貼D、反面粘貼38、航空運(yùn)輸，非寬體飛機(jī)載運(yùn)的物資，每件物資重一樣不超過(guò)（)kg。A、100B、8

9、0C、50D、2039、航空運(yùn)輸，寬體飛機(jī)載運(yùn)的物資，每件物資重量一樣不超過(guò)（）kg.A、300B、250C、200D、10040、限寄物品是對(duì)（）寄遞到物品限定在一定數(shù)量范疇內(nèi)。A、收件人B、寄件人C、收寄部門(mén)D、處理部門(mén)41、（）是指對(duì)差不多初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行再次分揀。A、收件初分B、快件細(xì)分C、快件分揀D、快件處理42、快件直封確實(shí)是快件分揀中心按快件的寄達(dá)地點(diǎn)把快件封發(fā)到達(dá)都市（）的一種分揀方式。A、收寄點(diǎn)B、運(yùn)輸部門(mén)C、分揀中心D、派送點(diǎn)43、信件類(lèi)快件分揀的操作要求：一次取件數(shù)量在（）件左右。A、10B、20C、30D、4044、封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包。A、封裝

10、空袋、封志B、封志、包牌C、封裝空袋、封志、包牌D、封裝空袋、包牌45、深圳到上海的快件（）通過(guò)直封到達(dá)。A、一樣能夠B、能夠C、絕對(duì)不能夠D、不確定46、一票多件的快件要（）A、集中裝車(chē)碼放B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)行封發(fā)處理D、封發(fā)處理47、取件時(shí)，較輕快件（）抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近軀體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、左手B、右手C、雙手D、單手48、總包的發(fā)運(yùn)打算包括發(fā)運(yùn)時(shí)刻、路由、運(yùn)量、（）、?？拷唤狱c(diǎn)以及到開(kāi)時(shí)刻等方面的內(nèi)容。B、車(chē)況C、車(chē)次A、；車(chē)隊(duì)D、車(chē)型49、契約運(yùn)輸，是指按照快弟企業(yè)與()簽訂運(yùn)輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的運(yùn)輸。A、托運(yùn)人D、

11、承運(yùn)人B、發(fā)件人C、收件人50、航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?A、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫D、安全檢查)要求。C、質(zhì)量檢查評(píng)分人判定題(第51第100題。將判定結(jié)果在答題卡上填涂。每題1分，滿(mǎn)分50分。)51. ()遵守守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。52. ()快遞服務(wù)最全然的致勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上。53. ()“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的差不多內(nèi)容。()快遞服務(wù)是門(mén)到門(mén)、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)。它的最大特點(diǎn)是快遞。54. ()從中國(guó)現(xiàn)代看到的進(jìn)展看，先有國(guó)際快遞，后有國(guó)內(nèi)快遞。55. ()快遞流程是靜態(tài)的。()快遞網(wǎng)絡(luò)是各快遞企業(yè)傳遞各類(lèi)快件的收派集體散點(diǎn)，分揀處理場(chǎng)所

12、及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱(chēng)。56. ()大區(qū)或省際干線網(wǎng)絡(luò)要緊承提省級(jí)或國(guó)際間的快件傳遞任()區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系緊密，在快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。57. ()按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和一般快件兩大類(lèi)。()服務(wù)禮儀的差不多要求要緊包括語(yǔ)言修養(yǎng)和語(yǔ)言修養(yǎng)兩個(gè)方面。()寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或更換收件人地址、姓名，申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)講明情形后，業(yè)務(wù)人員能夠按申請(qǐng)要求辦理。()安全技術(shù)知識(shí)教育包括生產(chǎn)技術(shù)、安全技術(shù)兩個(gè)層次的教育。58. ()按照不同行業(yè)的工作風(fēng)險(xiǎn)程度，參照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)，將行業(yè)劃分為風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)中等行業(yè)、風(fēng)

13、險(xiǎn)較大行業(yè)三個(gè)類(lèi)不。()當(dāng)日工作終止前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、電源是否斷開(kāi)，確認(rèn)安全無(wú)誤后方可離開(kāi)。()滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱藏幸免損壞。推車(chē)式滅火器與愛(ài)護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。59. ()蔚縣讀彳yuxian。60. ()宕昌和迭部都在甘肅省。()軟件是運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)中的各類(lèi)程序、有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。61. ()“寧”能夠作為姓，莊作“ning”。()取件時(shí)，較輕快件雙手抓(托)住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近軀體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。()采納左手抽格時(shí)，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指輕彈

14、入格。()快件在指定位置上機(jī)傳輸，運(yùn)單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過(guò)傳輸帶的實(shí)際寬度。()分揀時(shí)操作人員站位距分揀格口的距離要適當(dāng)，一樣在1020cm左右。()總包包牌是指快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)不快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等信息標(biāo)識(shí)。()堆放總包時(shí)，不得有扔、摔、拖、拽等損害快件的行為，并應(yīng)愛(ài)護(hù)袋牌和包簽不被損壞污染。()體積重量運(yùn)算方法：長(zhǎng)(cm)x高(cm)x寬(cm)/5000(kg/m2)=體積重量(kg).()拆解鉛封時(shí)，剪斷容器封口封志的扎繩，不要損害其他部分，保持包牌在繩扣上不脫落。拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在栓有包牌一面的扣齒

15、處，以保證包牌不脫落。()干粉滅火器存放時(shí)應(yīng)靠近熱源或日曬，注意防潮，定期檢查驅(qū)動(dòng)氣體否合格。62. ()二氧化碳滅火器存放時(shí)嚴(yán)禁靠近熱源，定期檢查是否泄露。()卸載總包如果堆友在手動(dòng)運(yùn)輸?shù)耐斜P(pán)、拖車(chē)、拖板上，注意堆碼重量能夠超過(guò)設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求，堆碼寬席能夠大于底板尺寸。()關(guān)于施封鎖，交接人員應(yīng)該使用施封專(zhuān)用鑰匙開(kāi)啟，并妥善保管鑰匙以備查詢(xún)及循環(huán)使用，以于金屬封志，鉛封，塑料封志等，交接人員應(yīng)該使用剪刀或?qū)Ｓ勉Q來(lái)拆解封志，剪開(kāi)封繩。()如果總包數(shù)量與交接單信息不符，需雙方當(dāng)面查清核實(shí)或在交接單上批注實(shí)收數(shù)量。()如果卸快件有內(nèi)件物品破舊并滲漏出液體、粉末關(guān)固體、半因體關(guān)物品，或者漏

16、出內(nèi)件疑似有毒、劇毒、不明化工原料，必須使用專(zhuān)用防護(hù)工具和用品或防護(hù)設(shè)備進(jìn)行隔離，不得用軀體直截了當(dāng)接觸或鼻嗅。84.()比較體積重量和實(shí)際重量，實(shí)際重量大于體積重量的一樣稱(chēng)為輕泡件。()國(guó)內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書(shū)寫(xiě)或打印，能夠使用鉛筆或紅色筆書(shū)寫(xiě)，()使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或帶文字的透亮膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容，膠紙不得覆蓋條形碼，收件人簽署，派件員姓名，派件日期欄的內(nèi)容。86. ()關(guān)于一票多件的快件，如果是國(guó)際快件，因海關(guān)嚴(yán)禁寄遞物品多件捆扎寄遞，因此必須按照一票鑫件操作規(guī)范進(jìn)行操作87. ()關(guān)于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運(yùn)單及其他專(zhuān)門(mén)的快件標(biāo)記后方使用，以幸免因舊包裝內(nèi)裝而阻

17、礙快件的流轉(zhuǎn)。()英文地址的書(shū)寫(xiě)格式為XX省XX市XX鎮(zhèn)XX村X(qián)X工業(yè)區(qū)XX棟XX樓XX單元或XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號(hào)XX大廈XX樓XX單元。()快件在指定位置上機(jī)傳輸，運(yùn)單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過(guò)偉輸帶的實(shí)際寬度。()使用膠紙時(shí)，能夠使用有顏色或帶文字的透亮膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容：膠紙能夠形碼，收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內(nèi)容。88. ()使用托盤(pán)、拖車(chē)運(yùn)輸時(shí)應(yīng)分清車(chē)頭車(chē)尾，能夠反向操作。()卸載金屬包裝或表面不光滑、帶有尖銳物包裝的快件，或者其他任何有可能造成損害的快件，應(yīng)戴專(zhuān)用防護(hù)手套。()卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)同作為用合用設(shè)備裝卸。()要引導(dǎo)車(chē)輛

18、?？吭谥付ń唤訄?chǎng)地，同時(shí)注意車(chē)輛和人身安全，專(zhuān)門(mén)要注意工作人員在引導(dǎo)車(chē)輛時(shí)能夠站在車(chē)的正后方。()車(chē)輛封志是固封在快件運(yùn)輸車(chē)門(mén)的一種專(zhuān)門(mén)封志，其作用是防止車(chē)輛在運(yùn)輸余中被打開(kāi)，保證已封車(chē)輛完整地由甲地運(yùn)到乙地。()關(guān)于施封鎖，交接人員應(yīng)該使用施封鎖專(zhuān)用鑰匙開(kāi)啟，并妥善保管鑰匙以備查詢(xún)及循環(huán)使用，關(guān)于金屬封志、鉛封、塑料封志等，交接人員應(yīng)該使用剪刀或用心用鉗來(lái)拆解封志，剪開(kāi)封繩。()關(guān)于貼有易碎品標(biāo)志的總包單件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面50cm的時(shí)候才能放手。89. ()運(yùn)單填寫(xiě)件數(shù)，對(duì)一票多件的快件單應(yīng)注明總件和本件的流水序號(hào)?？爝f業(yè)務(wù)員（處理）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（實(shí)操）

19、職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)快遞業(yè)務(wù)員（快件處理）操作技能考核試卷注意事項(xiàng)一、考試時(shí)刻：60分鐘。二、考試形式：筆試三、本試卷依據(jù)2008年頒布快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)命制四、請(qǐng)按照試題考核要求，完成考試內(nèi)容五、請(qǐng)服從考評(píng)從員指揮，保證考核安全順利進(jìn)行。一二二四五六七八總分得分得分評(píng)分人請(qǐng)簡(jiǎn)要回答總包拆解后的專(zhuān)門(mén)情形處理。（8分）得分評(píng)分人請(qǐng)簡(jiǎn)要回答總包封裝的差不多要求（7分）得分評(píng)分人請(qǐng)按照以下4種情形對(duì)快件進(jìn)行分揀，并將分揀結(jié)果序號(hào)填入表格。（20分）分揀結(jié)果：A:正常B:運(yùn)單地址有誤C:運(yùn)單電話(huà)號(hào)碼有誤D:運(yùn)單郵政編碼有誤序號(hào)收件人單位姓名收件人詳細(xì)地址電話(huà)郵編分揀結(jié)果1清華大學(xué)李雙北京巾海淀區(qū)清華西路28號(hào)清華大學(xué)研究生招生辦公室010一62781181100842天津環(huán)球信封紙品技術(shù)有限公司胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路022一266485173002223青島糧油進(jìn)出口股份有限公司張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號(hào)0532一838235132660224湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)五里新村楊稻草灣27號(hào)027一8484583243