促進旅游業(yè)再上臺階的對策旅游業(yè)問題及對策.doc

1、促進旅游業(yè)再上臺階的對策旅游業(yè)問題及對策摘 要：*區(qū)位優(yōu)越,旅游資豐富，有條件打造全國知名旅游區(qū)。本文在分析p *旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上從產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、政府重視、整體形象策劃幾個角度提出建議，探討*旅游發(fā)展遠(yuǎn)景?！娟P(guān)鍵詞】：p ：*旅游 旅游產(chǎn)品開發(fā) 旅游市場營銷 整體形象 1 *區(qū)位優(yōu)點和資特點*雖然位于大別山區(qū)，但交通非常便利，橫穿兩大交通樞紐，依托京九、京廣、寧西三條鐵路干線，106、107、312三條國道，京珠、信葉兩條高速公路，京九、京廣、寧西三條光纜，縱橫交錯的鐵路、公路通訊網(wǎng)絡(luò)所形成的交通通訊優(yōu)勢，對發(fā)展*旅游業(yè)非常有利。*地區(qū)旅游資豐富，自然風(fēng)光優(yōu)美，歷史文化燦爛

2、。旅游資有以下八大類：山：豫南名山雞公山是全國四大避暑勝地之一（另三處是北戴河、莫干山、廬山），1981年被評為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。水：著名的豫南明珠南灣湖處于淮河河南境內(nèi)南岸主要支流浉河上游，是最早建成的大型治淮工程之一。溫泉：商城縣溫泉池背依姑嫂峰，面臨鲇魚山水庫，湖光山色，美不勝收。商城不但有溫泉，還有寒泉，寒泉位于商城縣城關(guān)鎮(zhèn)，四季長流，久旱不涸，民間稱之為“流水井”。林：有南灣國家森林公園、天目山森林公園、波爾頓森林公園等。茶：*是我國古老的八大茶區(qū)之一，*毛尖為我國十大名茶之一，以其“細(xì)圓、光直、多白毫、香高、味濃、湯色綠”的特點而倍受世人青睞。寺：*寺院很多，其中靈山寺位于靈山東南

3、坡下，始建于公元79年，為佛教傳入中國最早所建寺院之一，也是中原四大名寺之一。紅：新縣是“黃麻起義”的策地，開辟了大別山的第一塊根據(jù)地。全縣保存完好的革命歷史文物舊址有73處。根：在當(dāng)今中國漢族100多個大姓中，有黃、江、孫、曾、謝、蔣、潘、方、白、雷、賴、付、羅等13個姓氏于*市。這些姓氏的后裔遍布東南沿海，遍布港澳臺地區(qū)及世界各地，1978年以來，到河南尋根謁祖的很多，因此發(fā)展尋根游不失為開發(fā)*旅游產(chǎn)品的又一新策。2 *當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析p 2.1 旅游產(chǎn)品單一，品位較低，開發(fā)深度不夠。旅游產(chǎn)品是旅游市場上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其旅游活動所需要各種物品和服務(wù)的總合。

4、這種產(chǎn)品由旅游資、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品、旅游服務(wù)等各種要素構(gòu)成。目前*地區(qū)的旅游產(chǎn)品比較單一，通常是“雞公山、南灣一日游，二日游”，頂多加上靈山或新縣組成新線路，往往只是觀光、參觀，走馬觀花式地進行完就走人。2.2 環(huán)境質(zhì)量差。首先，市區(qū)衛(wèi)生環(huán)境不好，街道路面臟亂差，路兩邊200m之內(nèi)連個公廁和垃圾桶都找不到，更別說像別的旅游城市那樣的花草樹木了。其次，基礎(chǔ)設(shè)施不好，道路寬度不夠，車流量最大的東方紅大道總是比較擁擠。市內(nèi)公交車破舊，更甚者大街上到處是機動小三輪和人力三輪車，嚴(yán)重影響市容、交通。再次，旅游城市發(fā)展的軟環(huán)境，即投資環(huán)境欠佳。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境沒有給投資者創(chuàng)造一個良好的條件。2.

5、3 政府重視不夠。政府領(lǐng)導(dǎo)僅把*定位為一個農(nóng)業(yè)大市，而未認(rèn)識到旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性將為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來的好處。2.4 專業(yè)人才匱乏。首先是旅游行政管理部門官員無旅游專業(yè)教育背景，更無旅游管理、旅游經(jīng)濟發(fā)展的前沿性發(fā)展理念，他們多是臨時抽調(diào)的的行政管理人員。其次是擁有導(dǎo)游資格的業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)導(dǎo)游員缺乏。2.5 營銷、宣傳工作不夠。當(dāng)今時代完全是一個信息時代，任何一個無論質(zhì)量多好的產(chǎn)品，如果沒有營銷，沒有宣傳，都不會被外界知曉。但是，從河南媒體上很少見到*的旅游宣傳。3 發(fā)展*旅游經(jīng)濟的幾點建議3.1 搞好旅游開發(fā)工作，產(chǎn)品要豐富有特色。綜合*的旅游資情況，以著重開發(fā)以下幾種旅游產(chǎn)品為主：觀光型：該產(chǎn)

6、品是旅游業(yè)發(fā)展初期成長起來的一種旅游產(chǎn)品，旅游方式以參觀為主，旅游者在旅游過程中主要是“飽眼?！薄?山水秀美，開展觀光旅游產(chǎn)品有條件，但是這種初級產(chǎn)品可替代性極強，因此我們在開展觀光旅游的同時應(yīng)該再開發(fā)一些體驗性、參與性的旅游產(chǎn)品，比如雞公山開展登山比賽、攀巖旅游，在南灣湖面上開展一些水上娛樂項目，在*采茶季節(jié)還可以吸引旅游者參與采茶，讓他們自己采茶，自己參與加工，然后買走自己制的茶。會議旅游：是指會議接待者利用召開會議的機會組織與會者參加的旅游。*地區(qū)各旅行社及相關(guān)部門應(yīng)該積極認(rèn)真做好接待工作，爭取高級別的會議在*舉行。森林生態(tài)旅游：*地區(qū)開展森林生態(tài)旅游、森林氧吧優(yōu)勢非常明顯，但要堅持可持

7、續(xù)發(fā)展原則。節(jié)事旅游：簡單地講就是利用地方特有的文化傳統(tǒng)，舉辦意在增強地方吸引力的各種節(jié)日活動?？刁w休閑旅游：商城的溫泉、寒泉，雞公山優(yōu)質(zhì)泉水、避暑勝地南灣魚對于開展康體休閑旅游非常有價值。3.2 建立強有力的營銷體系3.2.1 營銷模式的選擇。*地區(qū)營銷組織模式可以選擇部門協(xié)同型和官產(chǎn)結(jié)合型這兩種模式適當(dāng)搭配著用。所謂部門協(xié)同型，就是爭取財政部門的支持，與經(jīng)貿(mào)和其他部門合作，參與在外省或海外各行業(yè)的各種博覽會、展銷會等，把旅游的內(nèi)容與各個部門各個行業(yè)的有關(guān)活動有機聯(lián)系在一起，形成部門協(xié)同宣傳促銷格局。所謂官產(chǎn)結(jié)合型，就是旅游行政管理部門和旅游企業(yè)相結(jié)合。其中旅游行政部門主要側(cè)重形象宣傳，旅游

8、企業(yè)主要側(cè)重于旅游產(chǎn)品促銷。3.2.2 進行市場分層。從地理范圍把握市場。*南距武漢200km，北距鄭州300km，東距合肥300km，西距南陽200km，正好處于四大城市的中心。所以*不妨把華北、華中作為市場主體，這個市場主要追求的是規(guī)模。以全國為延伸。以全國為延伸追求的目標(biāo)是上檔次，產(chǎn)品如果不上檔次就對應(yīng)不了一個更大的市場。以打入國際市場為目標(biāo)。*地區(qū)是13個大姓的發(fā)地，吸引海外華僑來尋根謁祖也不失為把*打入國際市場的良策。從客層次來劃分市場。以大眾市場為基礎(chǔ)。追求規(guī)模效應(yīng)，增加收入總額，形成一定的人氣。以會議客為重點。會議客對我們來說基本上小有氣候，*大大小小的會議每年都舉行不少。從長遠(yuǎn)

9、來看，會議客非常有潛力，也值得我們?nèi)ラ_發(fā)。會議客有以下幾個特點：參加會議的人員比一般消費者水平高，購物能力強；會議旅游比一般觀光旅游者逗留時間長；會議旅游不受氣候和旅游淡旺季影響；會議旅游者主要工作是會議，對于旅游活動需要旅行社更多服務(wù)。以老年市場為補充。隨著老齡化的發(fā)展，老齡社會形成了一個潛力巨大的消費市場。*要研究老年市場特點開發(fā)適宜的產(chǎn)品，讓老人們“看*山水，品*毛尖，泡*溫泉”。3.2.3 旅行社促銷。首先要明確目標(biāo)受眾，即明確對哪些對象促銷。對象不同，采用方式也就不同；其次是明確促銷目標(biāo)，既要達(dá)到什么樣的目的，從目標(biāo)受眾身上獲取什么樣的反應(yīng)；再次是選擇合適的促銷工具。主要包括：促銷印

10、刷品、公共關(guān)系、廣告、網(wǎng)絡(luò)、人員上門推銷、參加展覽、聯(lián)合促銷。促銷工具的選擇主要取決于促銷目標(biāo)、產(chǎn)品的目標(biāo)市場以及促銷策略。因此我們在針對不同目標(biāo)市場、不同促銷對象采取不同的促銷工具，以便以較少的成本取得較好的經(jīng)濟效益。3.2.4 重視網(wǎng)絡(luò)營銷。*旅游業(yè)在發(fā)展過程中要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便利條件，建立*旅游網(wǎng)，提供更多的外語版本的網(wǎng)頁信息，增加信息的可用性，加強與顧客的互動性，提供定制旅游產(chǎn)品，滿足顧客個性需求，大力宣傳*地區(qū)豐富的旅游資，并且要做到經(jīng)常更新網(wǎng)頁，吸引更多的旅游者到*參觀游覽。3.2.5 媒體宣傳?？梢岳?豐富旅游資的有利條件，參加中央電視臺的全國旅游城市評選活動，也可以利用雞公山

11、作為著名避暑勝地的有利條件，在各大媒體的天氣預(yù)報節(jié)目中體現(xiàn)雞公山溫度比一般地區(qū)溫度低的優(yōu)勢，來吸引游客。3.3 政府重視。政府要改變觀念，以為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展服務(wù)為導(dǎo)向，在硬件方面狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好市政規(guī)劃，拓寬道路，搞好市內(nèi)衛(wèi)生，美化城市環(huán)境。在軟件方面：第一，當(dāng)?shù)卣档屯顿Y門檻，為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展拓寬融資渠道。第二，做好人才開發(fā)工作，要么讓相關(guān)人員去進行理論學(xué)習(xí)，要么引進旅游管理專業(yè)人才，為旅游行政管理部門注入新鮮血液，從而為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展作貢獻。第三，提高市民素質(zhì)，提高市民對旅游者的友善與好客度，使旅游微笑服務(wù)從旅游企業(yè)推廣到社會。3.4 配合企業(yè)的營銷，樹立*整體形象。政府在營銷方面應(yīng)該根

12、據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y特點、當(dāng)?shù)匚幕滋N提出鮮明的口號，讓人一聽到這個口號心里就有個概念這是指的*，以此樹立*整體形象。比如河南作為中華民族文明的發(fā)祥地，歷史悠久，文化燦爛，河南省旅游整體營銷時提出“河南人游河南，中國人游河南，外國人游河南”的口號非常鮮明易記，對*地區(qū)筆者總括一下它的地域資特點，對比一下省內(nèi)其他地方的資，感覺*整體形象定位為“山水*，茶都*，紅色*”比較好。營銷口號我們可以喊為：“看*山水，品茶都文化，看紅色歷史?！币驗?的山水、茶都、紅色地位在河南是獨一無二的?！緟⒖嘉墨I】：p ：1 張本樂. 中國*覽勝.M.河南人民出版社 20_. 32 魏小安. 旅游目的地發(fā)展實證研究.M. 中國旅游出版社20_. 1 3 宋則.旅游市場營銷.M.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 1996. 64 吳必虎.地區(qū)旅游開發(fā)與管理. M.科學(xué)出版社20_. 3 7 陳蔚德 王玉寶.河南旅游基礎(chǔ).M.中國旅游出版社20_.