第三講 管理基本原理與思維方式

1、Management第三講 管理的基本原理與思維方式張曉峰張曉峰管理學(xué)課件管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)作業(yè)要求作業(yè)要求v格式：word或pptv發(fā)送形式：以附件發(fā)送v作業(yè)標(biāo)題：*班*組第*次作業(yè)：*作業(yè)名稱(chēng)* 例：工商3-4班第5組第2次作業(yè)：90后的管理理論進(jìn)展v由作業(yè)引申開(kāi)去v作業(yè)點(diǎn)評(píng)張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)教學(xué)大綱教學(xué)大綱v 重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)生應(yīng)掌握的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)后應(yīng)達(dá)到要求 本章重點(diǎn)是系統(tǒng)原理、人本性原理以及最優(yōu)化原理的理解與把握；難點(diǎn)是對(duì)各種管理原理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)以及其靈活運(yùn)用。 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，

2、了解管理的有效性原理、管理的動(dòng)態(tài)性原理，掌握系統(tǒng)原理、人本性原理、最優(yōu)化原理的內(nèi)容及其運(yùn)用。v 各節(jié)主要內(nèi)容 第一節(jié) 管理的系統(tǒng)性原理 系統(tǒng)概念與特點(diǎn)、系統(tǒng)原理的概念、系統(tǒng)原則 第二節(jié) 管理的人本性原理 人本原理、貫徹人本性原理的原則 第三節(jié) 管理的有效性原理 有效性原理、管理效果、影響管理效果的因素、提高管理效果的途徑 第四節(jié) 管理的動(dòng)態(tài)性原理 動(dòng)態(tài)原理、貫徹動(dòng)態(tài)性原理的原則 第五節(jié) 管理的最優(yōu)化原理 最優(yōu)化原理、貫徹最優(yōu)化原理的原則、效果、效率與效益張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理3.1 管理的系統(tǒng)性原理3.2 管理的人本性

3、原理3.3 管理的有效性原理3.4 管理的動(dòng)態(tài)性原理3.5 管理的最優(yōu)化原理張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.1 管理的系統(tǒng)性原理管理的系統(tǒng)性原理v系統(tǒng)的類(lèi)型和特點(diǎn)v系統(tǒng)管理的原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p系統(tǒng)的類(lèi)型和特點(diǎn)系統(tǒng)的類(lèi)型和特點(diǎn)n 系統(tǒng)的定義l系統(tǒng)是一個(gè)由共同目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的許多相互依賴(lài)的要素組成的有機(jī)整體。l每一要素既有特定功能，又協(xié)調(diào)于系統(tǒng)整體中。l一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)通常包括若干子系統(tǒng)。n 系統(tǒng)的分類(lèi)l按形成條件：自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)l按要素性質(zhì)：實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)l按系統(tǒng)間聯(lián)系：封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)n 系統(tǒng)的特點(diǎn)：集合性、層次性、目

4、的性張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p系統(tǒng)管理的原則系統(tǒng)管理的原則n 整分合原則n 封閉原則n 環(huán)境適應(yīng)原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p系統(tǒng)管理的原則系統(tǒng)管理的原則n 整分合原則:邊界清晰、層次明確整體把握，科學(xué)分解，組織綜合。n 封閉原則n 環(huán)境適應(yīng)原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p系統(tǒng)管理的原則系統(tǒng)管理的原則n 整分合原則n 封閉原則：有始有終管理系統(tǒng)內(nèi)部的控制網(wǎng)絡(luò)必須形成一個(gè)連續(xù)的封閉回路，首尾相接，環(huán)環(huán)相扣。 企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)還是封閉性系統(tǒng)？n 環(huán)境適應(yīng)原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東

5、大學(xué)山東大學(xué)p系統(tǒng)管理的原則系統(tǒng)管理的原則n 整分合原則n 封閉原則n 環(huán)境適應(yīng)原則：聯(lián)系的觀點(diǎn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中必須適應(yīng)環(huán)境變化，同時(shí)主動(dòng)地影響環(huán)境，才能使系統(tǒng)與環(huán)境保持最佳狀態(tài)。張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.2 管理的人本性原理管理的人本性原理人是管理系統(tǒng)中最活躍的因素，科學(xué)地管理人，做到人盡其才、才盡其用，是管理者的中心任務(wù)。People-oriented management張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p人本性管理的原則人本性管理的原則n管理的動(dòng)力原則n管理的和諧原則n人機(jī)環(huán)境協(xié)調(diào)原則人本管理的行為原則：對(duì)組織內(nèi)多類(lèi)多級(jí)人員的行為進(jìn)

6、行科學(xué)的分析，采取有效的管理，以求最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，這就是管理的行為原則。行為原則有兩個(gè)相互聯(lián)系的內(nèi)容，一是對(duì)行為進(jìn)行科學(xué)分析，二是對(duì)人們的行為及其效果進(jìn)行有效的管理。張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p人本性管理的原則人本性管理的原則n 管理的動(dòng)力原則l管理者必須正確地使用動(dòng)力，使組織活動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行。l物質(zhì)動(dòng)力：年薪30萬(wàn)l精神動(dòng)力：98抗洪，賞穿黃馬褂l競(jìng)爭(zhēng)壓力：干不好就下l辨證的看待“三力”n 人機(jī)環(huán)境協(xié)調(diào)原則n 管理的和諧原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p人本性管理的原則人本性管理的原則n管理的動(dòng)力原則n管理的和諧原則系

7、統(tǒng)內(nèi)各種要素在一定條件下協(xié)調(diào)一致，在遵循各自運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上有機(jī)地聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體。n人機(jī)環(huán)境協(xié)調(diào)原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p人本性管理的原則人本性管理的原則n 管理的動(dòng)力原則n 管理的和諧原則n 人機(jī)環(huán)境協(xié)調(diào)原則l運(yùn)用一定手段使人、機(jī)、環(huán)境三者達(dá)到動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)，形成一個(gè)有機(jī)整體，使機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理和心理特點(diǎn)，使人在生產(chǎn)中具有安全、健康、舒適的環(huán)境，從而發(fā)揮人的能動(dòng)性。l人機(jī)環(huán)境協(xié)調(diào)原則要求管理系統(tǒng)具有安全性、高效性、經(jīng)濟(jì)性。張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.3 管理的有效性原理管理的有效性原理v管理效果及其特點(diǎn)v決策過(guò)程中影響

8、管理效果的因素v實(shí)施過(guò)程中影響管理效果的因素v提高管理效果的途徑張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.3 管理的有效性原理管理的有效性原理v管理效果及其特點(diǎn) 管理效果是指管理主體對(duì)管理客體的影響的程度和作用的大小。 管理效果的特點(diǎn)：多樣性、時(shí)效性、不穩(wěn)定性、難以計(jì)量v決策過(guò)程中影響管理效果的因素v實(shí)施過(guò)程中影響管理效果的因素v提高管理效果的途徑張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.3 管理的有效性原理管理的有效性原理v管理效果及其特點(diǎn)v決策過(guò)程中影響管理效果的因素 對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)和判斷 決策程序是否科學(xué) 各類(lèi)管理主體的參與程度v實(shí)施過(guò)程中影響管理效

9、果的因素v提高管理效果的途徑張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.3 管理的有效性原理管理的有效性原理v管理效果及其特點(diǎn)v決策過(guò)程中影響管理效果的因素v實(shí)施過(guò)程中影響管理效果的因素 管理手段的選擇 管理資源的投入：邊際效應(yīng) 管理主體的素質(zhì)與工作效率 管理對(duì)象的素質(zhì)及靈敏程度v提高管理效果的途徑張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.3 管理的有效性原理管理的有效性原理v管理效果及其特點(diǎn)v決策過(guò)程中影響管理效果的因素v實(shí)施過(guò)程中影響管理效果的因素v提高管理效果的途徑 防范管理失誤 減少管理波動(dòng) 加強(qiáng)管理預(yù)警張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)

10、山東大學(xué)3.4 管理的動(dòng)態(tài)性原理管理的動(dòng)態(tài)性原理管理者必須以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)把握管理系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律，及時(shí)調(diào)節(jié)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各種關(guān)系，保證組織活動(dòng)不偏離預(yù)定的目標(biāo)。張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p動(dòng)態(tài)管理的原則動(dòng)態(tài)管理的原則n管理的相關(guān)性原則n管理的彈性原則n管理的權(quán)變?cè)瓌t張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p動(dòng)態(tài)管理的原則動(dòng)態(tài)管理的原則n管理的相關(guān)性原則 系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互聯(lián)系、相互作用 各要素與系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互作用 系統(tǒng)與環(huán)境之間相互聯(lián)系、相互作用n管理的彈性原則n管理的權(quán)變?cè)瓌t張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p動(dòng)

11、態(tài)管理的原則動(dòng)態(tài)管理的原則n管理的相關(guān)性原則n管理的彈性原則 例：Flexible Manufacturing Systemn管理的權(quán)變?cè)瓌t張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)p動(dòng)態(tài)管理的原則動(dòng)態(tài)管理的原則n管理的相關(guān)性原則n管理的彈性原則n管理的權(quán)變?cè)瓌t 現(xiàn)實(shí)世界是多變的，目前更是Turbulent! Contingency 孫子兵法：將通于九變之利者，知用兵矣；將不通九變之利者，雖知地形，不能得地之利矣；治兵不知九變之術(shù)，雖知五利，不能得人之用矣。張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.5 管理的最優(yōu)化原理管理的最優(yōu)化原理v效率、效果和效益v質(zhì)量、數(shù)

12、量與效益v管理效益的綜合性原則v管理的價(jià)值原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.5 管理的最優(yōu)化原理管理的最優(yōu)化原理v效率、效果和效益 效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得成果的數(shù)量。反映勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況。 效果：通過(guò)某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生的結(jié)果。強(qiáng)調(diào)結(jié)果符合目的的程度。 效益：有效產(chǎn)出與投入之間的比例關(guān)系。成果不僅要考慮產(chǎn)出量，而且要考慮投入量。 效率、效果、效益既有聯(lián)系又有區(qū)別。v質(zhì)量、數(shù)量與效益v管理效益的綜合性原則v管理的價(jià)值原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.5 管理的最優(yōu)化原理管理的最優(yōu)化原理v 效率、效果和效益v 質(zhì)量、數(shù)量與效益管理活動(dòng)既要求產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的提高，也要求數(shù)量的不斷增加，這樣才能使效益不斷增長(zhǎng)。v 管理效益的綜合性原則v 管理的價(jià)值原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008山東大學(xué)山東大學(xué)3.5 管理的最優(yōu)化原理管理的最優(yōu)化原理v效率、效果和效益v質(zhì)量、數(shù)量與效益v管理效益的綜合性原則 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益 局部利益與全局利益 當(dāng)前效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益v管理的價(jià)值原則張曉峰管理學(xué)課件張曉峰管理學(xué)課件2008