江蘇無錫市事業(yè)單位招聘面試真題及答案解析

1、江蘇無錫市事業(yè)單位招聘面試真題及答案解析1政府建立了一個便民措施網(wǎng)絡(luò)平臺，但有很多群眾不了解，也有很多群眾覺得麻煩，不會操作，而你作為網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)員你應(yīng)該怎么做才能讓更多的人了解并且會使用？【題目分析】這一類題目沒有答題格式上的硬性要求，只要做到“問什么答什么”即可。本題需要解決的問題有兩個：一是“群眾不了解”，意即不知道這一平臺、或知道但不明白平臺的意義何在；二是“群眾覺得麻煩，不會操作”，即對于平臺的使用技巧、操作流程等存在疑問?！敬鸢附馕觥?建立便民措施網(wǎng)絡(luò)平臺，是希望群眾足不出戶就可以解決難題、辦理業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在群眾不了解、不會使用網(wǎng)絡(luò)平臺的情況，與我們的設(shè)想背道而馳，作為平臺維護(hù)者，我

2、有義務(wù)去解決這些問題。首先，面對不了解這一平臺的群眾，我會利用線下溝通的方式，向他們宣傳這一網(wǎng)絡(luò)平臺。比如我們可以在辦事大廳擺放展板或者可以免費取閱的宣傳手冊，向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾積極推薦網(wǎng)絡(luò)辦理的方式，重點突出網(wǎng)絡(luò)平臺的方便快捷，著意介紹網(wǎng)絡(luò)平臺的操作流程；此外，我們也可以要求所有窗口服務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)平臺上線初期，向前來辦事的群眾介紹這一平臺。其次，大家不會操作這一網(wǎng)絡(luò)平臺，可能是由于平臺本身操作的確比較繁瑣，也可能是由于前期我們沒有做好使用指南。因此，我們可以通過簡單的調(diào)查了解一下群眾對平臺使用的意見和建議，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)升級、操作流程的簡化等。另外，我們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺的登錄頁面插入鏈接

3、，可以讓用戶快速切換至使用說明頁，在使用說明中，可以通過流程圖向大家詳細(xì)解釋操作步驟；也可以在平臺中加入留言板，安排管理員及時回復(fù)群眾疑問，解決群眾困難。2有人說“別人對我多好，我就對別人多好”；有人說“我對別人多好，別人就該對我多好”。人們以此作為人際關(guān)系法則，你怎么看?【答案解析】(1)“別人對我多好，我就對別人多好”，“我對別人多好，別人就該對我多好”，強(qiáng)調(diào)的都是付出與收獲的對等性，實質(zhì)上反映的是為人處世的功利態(tài)度。生活中，付出與收獲常常不是對等的。如果對每一點付出都索取回報，沒有所得就不去付出，實際上是把自己禁錮起來，可能會失去更多。因為很多時候，先付出才會有收獲，付出多收獲才更多。

4、(2)在人際關(guān)系中，如果抱有這種功利態(tài)度，很多時候會陷入孤立被動的局面中，不利于人際關(guān)系的拓展。因此我不認(rèn)同這種所謂的人際關(guān)系法則。3某超市銷售過期食品，被消費者舉報，但是暗地里高層操控員工，讓員工統(tǒng)一口徑，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此次事件，請問你如何保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性？【答案解析】售賣過期食品是違法行為。對于食品安全領(lǐng)域存在的問題，僅依靠監(jiān)管部門的自身力量是不夠的，需要充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用。做好員工的思想工作，從法律的層面上，動之以情，曉之以理，讓其說出事情的真實情況，切實維護(hù)消費者的權(quán)益。4你去超市買東西，準(zhǔn)備上電梯，但是電梯突然壞了，上面有人摔倒了，導(dǎo)致后面很多人摔倒，像疊羅漢一樣，

5、如果出現(xiàn)這種緊急情況，請問你如何處理？【答案解析】扶梯上有很明顯的標(biāo)識，超市也有在公共場所提示注意安全的責(zé)任，但是意外發(fā)生電梯壞的情況而導(dǎo)致多人摔倒的情況確有發(fā)生。出現(xiàn)這種緊急情況，不能慌張，不能亂動，以免踩到已經(jīng)摔倒的顧客，要盡量有秩序，通過言語號召，立刻行動，把摔倒的顧客扶起來，盡快撥打120電話，受傷的同志要進(jìn)行及時醫(yī)治。另外，事后要讓超市對發(fā)生事故的電梯做進(jìn)一步的技術(shù)鑒定，開展安全檢查，排查隱患。5政府征用農(nóng)民土地，準(zhǔn)備對失地農(nóng)民開展組織創(chuàng)業(yè)、就業(yè)安置活動，“并將近千戶安置到位”，領(lǐng)導(dǎo)把這項工作交給小陳，舉辦一次創(chuàng)業(yè)、就業(yè)活動，假若你是小陳怎么組織？【答案解析】首先，確定這次創(chuàng)業(yè)、就業(yè)

6、活動的舉辦時長及時間，選舉舉辦地點，假若是寒暑假選擇學(xué)校的操場，節(jié)省場地費用；如果是其他時間段，則根據(jù)勤儉節(jié)約的原則選舉一些物美價廉的大型商用地，確?？梢匀菁{大量人員；其次，根據(jù)確定好活動舉辦時長及時間、活動主題、活動舉辦地點，利用電話、短信以及書面等形式通知相關(guān)人員以及農(nóng)民，期望農(nóng)民屆時如期到場；再次，組織相關(guān)人員以及部門進(jìn)行分組分工合作，包括社區(qū)委員會、就業(yè)指導(dǎo)部門等，邀請相關(guān)的創(chuàng)業(yè)成功者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，另外還有場地的布置、安保等后勤工作，確?；顒拥娜缙诓㈨樌M(jìn)行，保障在場人員的人身財產(chǎn)安全；最后，根據(jù)活動的結(jié)果，形成報告，請老同事指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)修改，再如實匯報領(lǐng)導(dǎo)。此外，將此次活動進(jìn)行總

7、結(jié)，使得此類活動進(jìn)行方式方法形成常態(tài)化。6同事遞交一份方案給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表示贊許，但是你覺得方案有致命的弱點，你該怎么辦？【答案解析】一、弱點是否會影響工作；二、如果會影響工作，則找同事溝通，使其完善；如果同事不采納，則找領(lǐng)導(dǎo)溝通；三、不爭功，不爭名，把功勞歸于同事。7一個病人在醫(yī)院做了心臟支架手術(shù)，不辭而別，醫(yī)生好心在媒體宣傳，請病人回來，因為醫(yī)生說光做手術(shù)不吃藥有很大的危險，很多人認(rèn)為醫(yī)生是為了收費，這個現(xiàn)象你怎么看？【答案解析】在生命和利益面前，人們往往選擇了利益，而失去了比生命更重要的道德。如果說是為了收費，那么，醫(yī)院完全可以以其他方式治療，很多人認(rèn)為醫(yī)生是為了收費，這反應(yīng)了一個很嚴(yán)重的問題：人與人之間的不信任。8一個單位的，領(lǐng)導(dǎo)的翻譯有事不在，現(xiàn)在需要接待外賓，小王自告奮勇說自己英語八級，在翻譯的過程中很多專業(yè)術(shù)語小王沒翻譯出來，同事紛紛議論，領(lǐng)導(dǎo)臉色不太好看，小王很郁悶，請問你作為同事，對于小李遇到