[有效的演講及培訓(xùn)技巧]

1、有效的演講及培訓(xùn)技巧有效的演講及培訓(xùn)技巧有效演講的三要素有效演講的三要素組織演講內(nèi)容組織演講內(nèi)容演講的準(zhǔn)備演講的準(zhǔn)備使用視覺(jué)輔助工具使用視覺(jué)輔助工具營(yíng)造演講氣氛營(yíng)造演講氣氛處理觀眾提問(wèn)處理觀眾提問(wèn)希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來(lái)。 中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟 www.china-第一單元第一單元有效演講的三要素有效演講的三要素l學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式l理解非語(yǔ)言因素對(duì)于演講的重要性理解非語(yǔ)言因素對(duì)于演講的重要性l練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：有效演講的三要素有效演講的三要素lVe

2、rbal （語(yǔ)言的）語(yǔ)言的）lVocal （聲音的）聲音的）lVisual （視覺(jué)的）視覺(jué)的） 在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素 Verbal-你所說(shuō)的內(nèi)容你所說(shuō)的內(nèi)容l字字l句子句子l問(wèn)題問(wèn)題l語(yǔ)言語(yǔ)言l內(nèi)容的組織方式內(nèi)容的組織方式Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. Vocal-你所說(shuō)的方式你所說(shuō)的方式l音量音量l音質(zhì)音質(zhì)l吐字吐字l連貫性連貫性l語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)l語(yǔ)速語(yǔ)速Vocal is the the quality of your voice. V

3、isual-形體語(yǔ)言形體語(yǔ)言l 形象形象l儀容舉止儀容舉止l姿勢(shì)姿勢(shì)l面部表情面部表情l手勢(shì)手勢(shì)l眼神眼神l位置移動(dòng)位置移動(dòng)l使用視覺(jué)輔助器材的方式使用視覺(jué)輔助器材的方式Visual is what they see about yourpresentation, the way you look, the visuals, the handouts, orthe actual product. Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演講三要素所占比例演講三要素所占比例 MeaningHow the message is delivered has more influenc

4、e than the message itself !Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery 儀容儀容-整齊、清潔、利落、自信l服裝：套裝為宜服裝：套裝為宜l化妝：淡妝為佳化妝：淡妝為佳l頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部l襪子：膚色，不可有花紋襪子：膚色，不可有花紋l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首飾勿掛

5、太多配件：首飾勿掛太多 女士：女士： 男士：男士：l服裝：服裝： 西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。系。l頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部l襪子：深色襪子，不可著白襪襪子：深色襪子，不可著白襪l鞋子：深色皮鞋，保持干凈鞋子：深色皮鞋，保持干凈 面部表情面部表情l面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合l不要因?yàn)榫o張而使其走樣不要因?yàn)榫o張而使其走樣l避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過(guò)份嚴(yán)肅避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過(guò)份嚴(yán)肅 注意：注意： 提示提示l真誠(chéng)真誠(chéng)l面部表情不要單一化面部表

6、情不要單一化l注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑 小絕招：小絕招：l充份準(zhǔn)備充份準(zhǔn)備l在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話l以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 姿式姿式l頭是歪的嗎？頭是歪的嗎？l站姿端正嗎？站姿端正嗎？l身體搖晃嗎？身體搖晃嗎？l動(dòng)作太夸張或太保首嗎動(dòng)作太夸張或太保首嗎 檢查一下：檢查一下： 提示提示l站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的 “一步一步”大小大小 l身體略向前傾，并將重心落于雙腿間身體略向前傾，并將重心落

7、于雙腿間l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬 小竅門小竅門l將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度l先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端 手勢(shì)手勢(shì)l手臂放在身側(cè)，并要輕松自如手臂放在身側(cè)，并要輕松自如l強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大l手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)：要點(diǎn)： 避免：避免：l重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)

8、長(zhǎng)l想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做l過(guò)多或太夸張過(guò)多或太夸張 小心得：小心得：l不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)l實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份l經(jīng)常換換手勢(shì)經(jīng)常換換手勢(shì) 位置移動(dòng)位置移動(dòng)l 演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？l移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？l是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾l是不是會(huì)繞著小圈子走是不是會(huì)繞著小圈子走 檢查一下；檢查一下； 提示：提示：l移動(dòng)的距離至少可以是移動(dòng)的距離至少可以是

9、“三大步三大步”l可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話。人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話。 小心得：小心得：l移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感l(wèi)移動(dòng)能舒緩緊張情緒移動(dòng)能舒緩緊張情緒l移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn)移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn) 目光交流目光交流l僅僅掃視一下全場(chǎng)僅僅掃視一下全場(chǎng)l只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流l盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光目光”交交流流l看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免：避免： 提示：提示： 小竅門：小竅門：l

10、針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流l目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。 非語(yǔ)言交流的重要性非語(yǔ)言交流的重要性l加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性l眼光接觸使你更可信、真誠(chéng)眼光接觸使你更可信、真誠(chéng)l姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢l當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽(tīng)眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠

11、近聽(tīng)眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng)l利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得nervous聲音聲音l聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述聽(tīng)不到你的陳述l呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)演講人的聲音也很單調(diào)l試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué)l顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音使演講人顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒(méi)有把握對(duì)要講的話題沒(méi)有把握l(shuí)不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使不能贏得關(guān)注

12、：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意會(huì)失去觀眾的注意 普遍的發(fā)聲問(wèn)題：普遍的發(fā)聲問(wèn)題： 小竅門：小竅門：l想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。到一百人講話。l平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。 語(yǔ)言語(yǔ)言lSensory-based languagel運(yùn)用比喻和比較的方法運(yùn)用比喻和比較的方法l適當(dāng)穿插一些佚事和小故事適當(dāng)穿插一些佚事和小故事l引用一些著名的語(yǔ)句引用一些著名的語(yǔ)句l避免

13、使用行話避免使用行話 怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？有效演講的要點(diǎn)有效演講的要點(diǎn)l自然自然 (individuation)l生動(dòng)生動(dòng) (attract audience)l適度適度 (credible)l傳達(dá)信息傳達(dá)信息 (get the point, dont aberance) Presentation Skills Practice TipslPosture（姿勢(shì)）（姿勢(shì)）lMovement（移動(dòng)）（移動(dòng)）lGestures（手勢(shì)）（手勢(shì)）lFacial Animation（面部表情）（面部表情）lVoice（聲音的的變化）（聲音的的變化）lPause

14、and pace（抑揚(yáng)鈍挫）（抑揚(yáng)鈍挫）lEye Contact （眼神接觸）（眼神接觸） Why presentation effectively?“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.”第二單元第二單元組織演講內(nèi)容組織演講內(nèi)容l了解組織演講內(nèi)容的的重要性了解組織演講內(nèi)容的的重要性l掌握天龍七部掌握天龍七部 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)組織演講內(nèi)容的六

15、大步驟組織演講內(nèi)容的六大步驟l設(shè)定演講參數(shù)設(shè)定演講參數(shù)l建立聽(tīng)眾檔案建立聽(tīng)眾檔案l將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍l找出尚需努力的范圍找出尚需努力的范圍l組織收集到的信息組織收集到的信息l將內(nèi)容概適成大綱將內(nèi)容概適成大綱 （一）設(shè)定演講參數(shù)（一）設(shè)定演講參數(shù)l主題（主題（subject）l目的（目的（purpose）l期望結(jié)果（期望結(jié)果（desired outcome）l聽(tīng)眾獲益度（聽(tīng)眾獲益度（audience relevance） 參數(shù)參數(shù)l 對(duì)演講者而言：集中思維，節(jié)省時(shí)間對(duì)演講者而言：集中思維，節(jié)省時(shí)間l對(duì)聽(tīng)眾而言：明確方向和目標(biāo)對(duì)聽(tīng)眾而言：明確方向和目標(biāo)（二）建立觀眾檔案（

16、二）建立觀眾檔案l觀眾是誰(shuí)？觀眾是誰(shuí)？ 年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷l態(tài)度如何？態(tài)度如何？ 期望、例行、支持、反對(duì)l為何參加為何參加 自愿、指派l語(yǔ)言程度？語(yǔ)言程度？ 中文、英文、專門術(shù)語(yǔ)l哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧可吸引注意力？l哪些技巧適得其反哪些技巧適得其反 分析觀眾：分析觀眾：（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍l設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短l簡(jiǎn)短簡(jiǎn)短l隨意寫下各種觀點(diǎn)隨意寫下各種觀點(diǎn)l落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下 從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容： （四）找出尚需努力的范圍（四）找出尚需努力的范圍l 組織觀點(diǎn)組織觀點(diǎn)l將各種觀點(diǎn)

17、分類將各種觀點(diǎn)分類l將各種觀點(diǎn)與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照將各種觀點(diǎn)與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照l(shuí)找出不符合演講參數(shù)的觀點(diǎn)找出不符合演講參數(shù)的觀點(diǎn)l設(shè)法修復(fù)設(shè)法修復(fù) （五）組織收集到的信息（五）組織收集到的信息l設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí)設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí) 成功的一半 抓住觀眾的興趣 各種方式（故事、問(wèn)題、名言、經(jīng)驗(yàn)）l主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例 全面理解 邏輯性的敘述 化繁為簡(jiǎn) 前后呼應(yīng) 一次一個(gè)觀念l結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 將觀眾情緒帶到最高點(diǎn) （六）將內(nèi)容概括成大綱（六）將內(nèi)容概括成大綱l設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短設(shè)定時(shí)間

18、長(zhǎng)短l簡(jiǎn)短簡(jiǎn)短l隨意寫下各種觀點(diǎn)隨意寫下各種觀點(diǎn)l落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下 天龍七部天龍七部lOpening grabber（好的開(kāi)場(chǎng)白）（好的開(kāi)場(chǎng)白）lObjective / Purpose（目標(biāo)）（目標(biāo)）lOverview（演講內(nèi)容概括）（演講內(nèi)容概括）lBody, Content（主體）（主體） 時(shí)序、利/弊、定義/舉例 lReview / Sumary（回顧、總結(jié)）（回顧、總結(jié)）lCall to action（觀眾獲益度）（觀眾獲益度）lEnd grabber（結(jié)尾印象深刻）（結(jié)尾印象深刻） 第三單元第三單元 演講的準(zhǔn)備演講的準(zhǔn)備l了解準(zhǔn)備工作的重要性了解準(zhǔn)備工作的重要

19、性l知道如何減緩緊張情緒知道如何減緩緊張情緒 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 演練演練l反復(fù)練習(xí)反復(fù)練習(xí)l多練習(xí)開(kāi)場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)多練習(xí)開(kāi)場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)l每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí)每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí) 練習(xí)使用大綱練習(xí)使用大綱l大綱簡(jiǎn)明大綱簡(jiǎn)明l字體清晰字體清晰 l練習(xí)如何使用大綱練習(xí)如何使用大綱 減緩緊張情緒減緩緊張情緒l緊張是正常的緊張是正常的l緊張實(shí)際不易被察覺(jué)緊張實(shí)際不易被察覺(jué)l聽(tīng)眾希望你成功聽(tīng)眾希望你成功謹(jǐn)記謹(jǐn)記l充份準(zhǔn)備充份準(zhǔn)備l稍作停頓、深呼吸稍作停頓、深呼吸l相信自己會(huì)成功相信自己會(huì)成功l練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招看招 第四單元第四單元使用視覺(jué)輔助器具使用視覺(jué)輔助器具l明確

20、使用視覺(jué)輔助器具的目的明確使用視覺(jué)輔助器具的目的l區(qū)分視覺(jué)輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)區(qū)分視覺(jué)輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)l學(xué)會(huì)選擇合適的視覺(jué)輔助器具學(xué)會(huì)選擇合適的視覺(jué)輔助器具 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 為什么要使用視覺(jué)輔助器具為什么要使用視覺(jué)輔助器具l視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大25倍倍l哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明： 我們學(xué)習(xí)的感官來(lái)源有85%來(lái)自視覺(jué)l視覺(jué)輔助器具更好地視覺(jué)輔助器具更好地 點(diǎn)明主題 節(jié)省時(shí)間 吸引注意力 加深記憶印象 視覺(jué)輔助器具使用原則視覺(jué)輔助器具使用原則l保持簡(jiǎn)潔保持簡(jiǎn)潔l圖表文字大小適中圖表文字大小適中l(wèi)每張文字

21、不超過(guò)每張文字不超過(guò)8行行l(wèi)一次只看一張一次只看一張l在圖表上做注記在圖表上做注記l不要擋住聽(tīng)眾視線不要擋住聽(tīng)眾視線l演講者始終是中心，而不是輔助器具演講者始終是中心，而不是輔助器具l面對(duì)觀眾演講面對(duì)觀眾演講 投影片投影片 (Transparency)l內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要l文字要形象化文字要形象化l使用色彩來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)使用色彩來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)l空間安排要合理空間安排要合理l使用正規(guī)字體使用正規(guī)字體l投影片的內(nèi)容與口授一致投影片的內(nèi)容與口授一致l給投影片編號(hào)給投影片編號(hào)l講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員l投影片時(shí)用完畢應(yīng)立即挪開(kāi)投影片時(shí)用完畢應(yīng)立即挪開(kāi)l課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員課后把投影片復(fù)印

22、件分發(fā)給學(xué)員l如有可能，使用圖案來(lái)顯示數(shù)字如有可能，使用圖案來(lái)顯示數(shù)字l調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像到一片雜亂的圖像要點(diǎn)：要點(diǎn)： 注意：注意： 投影機(jī)投影機(jī) (OHP)l使用筆或指示棒使用筆或指示棒l靠近投影片靠近投影片l應(yīng)備有一只備用燈泡應(yīng)備有一只備用燈泡l應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，不偏差不偏差l用硬卡紙來(lái)覆蓋用硬卡紙來(lái)覆蓋l切忌用手指去點(diǎn)切忌用手指去點(diǎn)l不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否則會(huì)分散不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否則會(huì)分散觀眾的注意力觀眾的注意力l電線應(yīng)使用膠布固定于地板電線應(yīng)使用膠布固定于地板l移動(dòng)時(shí)別出聲移動(dòng)時(shí)別出聲l切忌使用薄紙片切

23、忌使用薄紙片要點(diǎn)：要點(diǎn)： 注意：注意： 掛圖掛圖 (FLIP CHARTS)l能夠移動(dòng)能夠移動(dòng)l字體要正規(guī)并且要寫得大字體要正規(guī)并且要寫得大l使用色彩來(lái)突出重點(diǎn)使用色彩來(lái)突出重點(diǎn)l用鉛筆注意上提示和作記號(hào)用鉛筆注意上提示和作記號(hào)l可以在墻上粘貼可以在墻上粘貼l紙張不能防水紙張不能防水l慎防慎防 “滲透色彩滲透色彩”要點(diǎn)：要點(diǎn)： 注意：注意： 白板白板 (WHITE BOARDS)l版面大版面大l可使用多種色彩可使用多種色彩l擦拭后即可書(shū)寫擦拭后即可書(shū)寫l不使用電力不使用電力l白板需用特別白板筆白板需用特別白板筆要點(diǎn)：要點(diǎn)： 注意：注意： 錄像錄像 (VIDEO PLAYER)l在放錄像前交代背

24、景在放錄像前交代背景l(fā)留在室內(nèi)留在室內(nèi)l錄像帶應(yīng)放在正確的位置錄像帶應(yīng)放在正確的位置l預(yù)先知道如何操作預(yù)先知道如何操作l切忌離開(kāi)，以免觀眾認(rèn)切忌離開(kāi)，以免觀眾認(rèn)為錄像不重要為錄像不重要要點(diǎn)：要點(diǎn)： 注意：注意：第五單元第五單元處理觀眾的提問(wèn)處理觀眾的提問(wèn)l明確問(wèn)題與回答的重要性明確問(wèn)題與回答的重要性l學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)目的：何時(shí)回答問(wèn)題何時(shí)回答問(wèn)題l正式演講正式演講yesl非正式演講非正式演講yesl解決解決issue研討會(huì)研討會(huì)yesl時(shí)間有限的演講時(shí)間有限的演講yesl參與人數(shù)很少的演講參與人數(shù)很少的演講yesl參與人數(shù)很多的演講參與人數(shù)

25、很多的演講yesl需使用麥克風(fēng)的演講需使用麥克風(fēng)的演講yes場(chǎng)景場(chǎng)景演講中解答演講中解答演講后解答演講后解答希望營(yíng)造的氣氛希望營(yíng)造的氣氛l(shuí)自信的自信的l開(kāi)放的開(kāi)放的l誠(chéng)實(shí)的誠(chéng)實(shí)的l有能力的有能力的l關(guān)注的關(guān)注的l非防御的非防御的l非攻擊的非攻擊的l非爭(zhēng)論的非爭(zhēng)論的回答問(wèn)題的三個(gè)步驟回答問(wèn)題的三個(gè)步驟l記住提問(wèn)和提問(wèn)人記住提問(wèn)和提問(wèn)人 理解并復(fù)述提問(wèn)，與提問(wèn)人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽(tīng)見(jiàn)并理解了這個(gè)問(wèn)題。l回答回答 要簡(jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問(wèn)人目光交流，相反要看著所有觀眾。l聯(lián)系聯(lián)系 最后把問(wèn)題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽(tīng)到的最后內(nèi)容。處理問(wèn)題的選擇方案處理問(wèn)題的選擇方

26、案 （1）l直接回答直接回答 對(duì)于眾要問(wèn)題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）l將問(wèn)題還給提問(wèn)者將問(wèn)題還給提問(wèn)者 用于“你會(huì)怎么做”。問(wèn)題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。l將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答 例如“小王，去年你也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。處理問(wèn)題的選擇方案處理問(wèn)題的選擇方案 （2）l將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 明確主要問(wèn)題，請(qǐng)大家發(fā)表意見(jiàn)或進(jìn)行解答l推遲解答推遲解答 對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問(wèn)題，可說(shuō)”我愿意在休息的時(shí)間與你探討?！?Handl

27、ing Questions TipslAlways repeat each questionlTake a moment to reflect on the questionlAbove all, wait for the questioner to finish asking lIf a question will clarify an ambiguity, answer it immediatelylPostpone questions aimed at resolving specific problemslAvoid prolonged discussions with one per

28、sonlIf you cant answer a question, just say no. Dont apologize第六單元第六單元營(yíng)造演講氣氛營(yíng)造演講氣氛l(shuí)了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)l能使用、操作器材并解決問(wèn)題能使用、操作器材并解決問(wèn)題l能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查l能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的房間布置房間布置l座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服l每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺(jué)輔助設(shè)備每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺(jué)輔助設(shè)備l冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾

29、覺(jué)得舒適冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺(jué)得舒適l座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來(lái)座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來(lái) U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在U形內(nèi)呆太久，否則，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的背部。 大會(huì)議桌形只適宜小型討論會(huì)。 劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。 團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。成功的條件成功的條件l自然、真誠(chéng)、信心、感情自然、真誠(chéng)、信心、感情l避免使用空洞語(yǔ)句避免使用空洞語(yǔ)句l不要夸張不要夸張l明確表達(dá)明確表達(dá)l使用輔助器材使用輔助器材l抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果 “活力與熱誠(chéng)活力與熱誠(chéng)”是成功的保證是成功的保證14個(gè)方法以確保成功個(gè)方法以確保成功l開(kāi)頭時(shí)要有力量開(kāi)頭時(shí)要有力量l穿著好一點(diǎn)穿著好一點(diǎn)l做你自己做你自己l注意力