5月人力資源管理師試題及答案排版好

1、2006 年5月助理人力資源管理師三級 第一部分職業(yè)道德（125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116題）（一）單項選擇題（第18題）1、 關(guān)于道德的說法中，正確的是（）A. 人類道德是主觀思考的產(chǎn)物，沒有客觀依據(jù) B. 每個人各有各的道德觀念，以共同道德要求他人是不正確的C. 道德是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D. 道德同法律一樣，必須在外在規(guī)范的約束下才能發(fā)揮作用2、 道德與法律的關(guān)系（）A. 道德與法律一同產(chǎn)生B. 道德與法律在內(nèi)容上沒有重疊C. 法律的適用范圍比道德廣D. 法律是人類歷史的階段性現(xiàn)象，道德則伴隨人類社會始終3、 關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，合理的說法是（）

2、A. 只要社會風(fēng)氣變好了，職業(yè)道德自然就好了B. 職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)該與從業(yè)人員的個人利益掛鉤C. 職業(yè)道德的功能不夠顯著，應(yīng)該重點加強法制建設(shè)D. 強調(diào)職業(yè)道德與按勞分配原則相矛盾4、 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（）A. 文體活動B. 企業(yè)價值觀C. 企業(yè)禮俗D. 員工服飾5、 對主角與配角之間的關(guān)系，理解不正確的是（）A. “重要”和“不重要”B. “紅花”和“綠葉”C. “月亮”和“彩云”D. “主要”和“次要”6、 一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）A. 著裝樸素B. 講究品牌C. 體現(xiàn)個性D. 款式新穎7、 某制藥企業(yè)一名員工發(fā)現(xiàn)自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類丸劑藥，你認(rèn)為他的正確

3、做法是（）A. 包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常使用B. 將這盒丸劑藥發(fā)售，如果消費者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換C. 在這一類丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個說明書D. 對這批藥進(jìn)行檢查，查出混裝的丸劑藥8、 關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的認(rèn)識是（）A. 團(tuán)結(jié)互助是全體員工保持一團(tuán)和氣B. 人人講原則最終能夠促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助C. 團(tuán)結(jié)互助的出發(fā)點和歸宿是為了個人利益D. 團(tuán)結(jié)互助也要遵循等價交換的規(guī)則（二）多項選擇題（第916題）9、 屬于職業(yè)禁語的是（）A.“不能換，就這規(guī)矩”B.“后邊等著去”C.“有意見找經(jīng)理去” D.“不知道”10、（）的做法符合建設(shè)節(jié)約型國家要求A.對家庭用水、用電價格進(jìn)行市場調(diào)節(jié)B.盡量減少消費C

4、.在自然光充足的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈D.如果可能，盡量使用小排量汽車11、符合科學(xué)發(fā)展觀要求的是（）A. 以人為本B. 全面發(fā)展C. 協(xié)調(diào)發(fā)展D. 跳躍發(fā)展12、在協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系上，正確的做法是（）A. 信奉“師徒如父子”，一切按照師父的要求做事B. 要敢于在大庭廣眾之下對同事發(fā)表評論意見C. 給同事的工作帶來麻煩時，要給予道歉和補救D. 工作上相互配合，多替對方著想13、從業(yè)人員與企業(yè)的關(guān)系是（）A. 利益共同體B. 相互信賴C. 對立D. 雙贏14、在企業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員（）A. 要與上司保持默契，絕對不能反對上司B. 不得對上司提出任何不同的觀點C. 對難以完成的任務(wù)，也要積極接受D.

5、自己不情愿做的工作，也要盡力做好15、關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法是（）A. 沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是沒有發(fā)展前景的企業(yè)B. 沒有創(chuàng)新意識的民族，是沒有希望的民族C. 沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品，難以在市場上取得競爭優(yōu)勢D. 沒有創(chuàng)新的思路，難以打開工作局面16、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨”的意思是（）A. 社會中充滿了陷阱，做事情需小心謹(jǐn)慎B. 團(tuán)結(jié)同事，多交朋友C. 在別人看不見的情況下，按照道德要求辦事D. 加強道德自律二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）17、你對金錢的看法是（）A. “君子愛財，取之有道” B.“有錢能使鬼推磨”C.錢不是萬能的，但沒有錢是不行D.金錢是個人成功的標(biāo)志之一18、假如你是部門經(jīng)

6、理，因成績突出部門年終得到一筆獎金。你會把獎金（）A. 分給貢獻(xiàn)突出的幾個人 B.進(jìn)行平均分配C. 重點獎勵給老同志 D.分成幾個檔次進(jìn)行分配19、如果玩對抗游戲，你喜歡自己的對手是（）A. 技術(shù)比自己略高些的人，這樣玩起來興趣更高B. 技術(shù)很高超的人，以便自己有機會向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)C. 技術(shù)比自己差的人，這樣自己可以很輕松地取勝D. 和自己的技術(shù)水平相當(dāng)?shù)娜?0、你認(rèn)為，社會中的有錢人一般是（）A. 吝嗇的 B.他們的財富用不當(dāng)手段獲得的C.有勢力的 D.很勞累的21、如果有人對你說，你將來可能成為某行業(yè)的領(lǐng)軍人物時，你的反應(yīng)是（）A. 這不可能 B.也許會吧 C.有希望 D.沒敢想22、在你看來

7、，幸福是（）A. 不用工作 B.通過勞動。積累財富C.每天都比前一天做得好點 D.吃好一點，穿好一點23、在會上，當(dāng)你和別人的意見不同時，你通常會（）A. 直接打斷對方，然后陳述自己的觀點B. 聽完，然后直接說自己的觀點C. 聽完，先表示對對方某些觀點的認(rèn)可，再提出自己的不同觀點D. 會下與對方溝通24、下列（）更符合你A. 每條鰻魚都想變成鯨魚B. 不管搶里是否有子彈，都握緊槍桿C. 知識多了，反而感到自己無知D. 孩子都是自己的好25、如果你剛換了一個新崗位，工作上遇到了許多困難，感到束手無策，你會想（）A. 自己是新手，有困難是必然的B. 事實證明自己不適合這份工作，另謀新崗位吧C. 就

8、這樣干吧，走一步算一步D. 看來自己是個工作能力不強的人第二部分理論知識（26125題，共100題，滿分為100分）一、 單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）26、下列不參與集體談判的是（）A. 企業(yè)雇主B. 公司董事會C. 工代表D. 單位行政部會門27、下列不屬于勞動法的重要子法的是（）A. 勞動合同法B. 集體合同法C. 就業(yè)促進(jìn)法D. 勞動監(jiān)察法28、一個社會勞動就業(yè)的情況主要受（）的影響A. 勞動力供給B. 勞動力供求關(guān)系C. 勞動力需求D. 勞動力新增數(shù)量29、勞動力供求平衡最終體現(xiàn)為（）A. 勞動力供給與需求平

9、衡B. 人力資源供給與物理資源供給的平衡C. 資本供給與需求的平衡D. 資本供給與物理資源供給的平衡30、統(tǒng)計活動的具體形式是（）A. 調(diào)查研究B. 數(shù)據(jù)搜集C. 實地調(diào)查D. 資料處理31、下列表述中，不是文案調(diào)查優(yōu)點的是（）A. 獲取資料方便B. 資料的完好性、針對性好C. 資料來源廣泛D. 調(diào)查費用低32、下列關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是（） A. 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”，再選擇“文件夾”B. 移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進(jìn)行“復(fù)制”操作C. 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)原來的位置D. 對文件和文件夾的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容33

10、、下列關(guān)于數(shù)據(jù)計算公式說法正確的是（）A. Excel2000中公式運算符的計算優(yōu)先級順序為從左到右依次計算B. Excel2000中公式運算符的計算優(yōu)先級與數(shù)學(xué)中的規(guī)定一致C. 數(shù)值單元格或公式單元格中的標(biāo)點都有確定賦值，并能參與運算D. 對行或列進(jìn)行自動求和時，結(jié)果單元格可以選在任意位置34、行政公文的主體即具體內(nèi)容反映在（）里A. 標(biāo)題B. 附件C. 正文D. 發(fā)文機關(guān)35、政府機關(guān)、企事業(yè)單位或群眾團(tuán)體處理日常事務(wù)或解決實際問題時常用的文體是（）A. 下行公文B. 上行公文C. 事務(wù)文書D. 條例文書36、（）不屬于直線職能制職能部門的職責(zé)A. 須向廠長經(jīng)理請示和匯報B. 具有參謀指導(dǎo)

11、的作用C. 對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接指揮D. 受其直接上屬的指揮和命令37、關(guān)于以工作和任務(wù)為中心的職能制組織結(jié)構(gòu)模式，說法正確的是（）A. 其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定B. 員工不能了解任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性C. 適用于規(guī)模較大的企業(yè)D. 不包括矩陣結(jié)構(gòu)38、工作橫向擴(kuò)大化是指（）A. 有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序B. 有一人負(fù)責(zé)一道工序改為一人負(fù)責(zé)幾道工序C. 讓員工參與產(chǎn)品檢驗D. 讓員工工作多樣化39、狹義的人力資源規(guī)劃是指（）A. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B. 企業(yè)人力資源開發(fā)計劃C. 企業(yè)人力資源供需預(yù)測D. 企業(yè)人力資源制度規(guī)劃40、解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求最有效的辦法是（）A. 延長工作時間B

12、. 通過擬定培訓(xùn)和晉升計劃C. 提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成D. 通過科學(xué)的激勵機制，提高勞動生產(chǎn)率41、在工作分析的基本流程中，用書面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是（）A. 準(zhǔn)備階段B. 實施階段C. 結(jié)果形成階段D. 應(yīng)用與反饋階段42、在工作分析時，有的崗位活動比較外顯，以操作機械設(shè)備為主，這樣的崗位宜采用（）進(jìn)行工作分析A. 面談法B. 調(diào)查問卷法C. 典型事件法D. 現(xiàn)場觀察法43、對于招聘策略與招聘計劃的關(guān)系說法正確的是（）A. 招聘策略包括招聘計劃B. 招聘策略與招聘計劃無關(guān)C. 招聘策略是招聘計劃的具體表現(xiàn)D. 招聘策略是招聘計劃的前提和基礎(chǔ)44、在招聘過程中，選擇招聘渠道的步驟一般包括

13、：分析招聘人員特點選擇適用的招聘方法收集應(yīng)聘者資料分析單位的招聘要求選擇對應(yīng)的媒體發(fā)布信息確定適合的招聘來源A. B. C. D. 45、相對于外部招聘而言，內(nèi)部招聘具有的優(yōu)勢是（）A. 樹立組織形象B. 有利于吸收新觀點C. 有利于招到高質(zhì)量人才D. 選拔出的人員較為可信，準(zhǔn)確性高46、想要招聘具有潛在管理能力和技術(shù)能力的員工。最適合的來源是（）A. 下崗職工B. 待業(yè)人員C. 退伍軍人D. 大學(xué)畢業(yè)生47、在與獵頭公司合作中，需要注意一些事項，下列表述錯誤的是（）A. 應(yīng)選擇獵頭公司中最好的獵頭顧問為組織服務(wù)B. 一定要在合作開始時約定好雙方的責(zé)任和義務(wù)C. 應(yīng)就保證期的承諾、后續(xù)責(zé)任等容

14、易發(fā)生爭執(zhí)的問題事先達(dá)成共識D. 不易只挑選一家獵頭公司進(jìn)行合作，而應(yīng)廣泛涉及多家，擴(kuò)大來源48、第一個應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而第二個應(yīng)聘者表現(xiàn)較為出色，則第二個應(yīng)聘者可能得到比實際情況高的評價，這種情況稱為（）A. 第一印象B. 對比效應(yīng)C. 暈論效應(yīng)D. 錄用壓力49、單位在從事招聘之前應(yīng)認(rèn)真考慮，決定怎樣填補空缺的職位，首先應(yīng)考慮是否有（）A. 招聘備選方案B. 內(nèi)部招聘方案C. 外部招聘方案D. 內(nèi)外部招聘結(jié)合方案50、（）是培訓(xùn)管理的首要制度A. 培訓(xùn)服務(wù)制度B. 入職培訓(xùn)制度C. 培訓(xùn)激勵制度D. 培訓(xùn)考核評估制度51、（）是整個培訓(xùn)過程的實質(zhì)性階段A. 人員需求分析B. 行動方案

15、的設(shè)計與開發(fā)C. 設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃D. 對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理52、（）不是最需要的培訓(xùn)人才A. 要提拔的人B. 要轉(zhuǎn)崗的人C. 工作量不飽滿的人D. 確實需要補充單項技能的人53、多向式信息交流是（）的優(yōu)點A. 講授法B. 研討法C. 專題講座法D. 直接傳授法54、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑不包括（）A. 從大中專院校聘請教師B. 從集團(tuán)公司總部聘請教師C. 從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問D. 在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師55“你會向其他人推薦這門科嗎？”屬于（）A. 結(jié)果評估B. 反應(yīng)評估C. 學(xué)習(xí)評估D. 行為評估56（）是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程A. 培訓(xùn)計劃B.

16、 培訓(xùn)實施C. 培訓(xùn)評估D. 培訓(xùn)需求分析57、（）不是培訓(xùn)后評估的主要內(nèi)容A. 培訓(xùn)計劃評估B. 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估C. 培訓(xùn)效果效益綜合評估D. 培訓(xùn)工作者的工作績效評估58、關(guān)于績效考評要素說法不正確的是（）A. 考評指標(biāo)必須在20字左右B. 每個考評等級的標(biāo)準(zhǔn)有明確定義C. 指標(biāo)易于考評者理解和掌握D. 運用2/8法則尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)59、下列說法不正確的是（）A. 對商場服務(wù)人員的考評可以考評其接待顧客的態(tài)度B. 對管理者的考評可以考評其人際溝通協(xié)調(diào)能力C. 結(jié)果性效標(biāo)包括質(zhì)量、成本、時效三個方面D. “于用來.”句式可說明指標(biāo)的時限、資源和完成標(biāo)準(zhǔn)60、某企業(yè)在極小考評中存在不客

17、觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對此應(yīng)加強建立（）A. 監(jiān)督系統(tǒng)B. 控制系統(tǒng)C. 評審系統(tǒng)D. 申訴系統(tǒng)61、關(guān)于績效管理總結(jié)階段陳述不正確的是（）A. 績效管理總結(jié)的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)利潤B. 此階段是績效管理循環(huán)期行將結(jié)束的一個階段C. 考評與被考評人在這一階段應(yīng)進(jìn)行績效面談D. 人力資源部要在這一階段將考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人62、主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為（）A. 績效計劃面談B. 績效指導(dǎo)面談C. 績效考評面談D. 績效總結(jié)面談63、關(guān)于績效考評對比法表述正確的是（）A. 如果員工數(shù)量較多則省時省力B. 在涉及人員范圍較大的情況下比較

18、適用C. 使用該方法可以發(fā)現(xiàn)員工哪些方面出色或不足D. 根據(jù)某種考評要素如工作質(zhì)量，一一比較得出最終排序結(jié)果64、績效考評中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是（）A、 適用范圍較小 B、打分容易出錯C、核算相當(dāng)復(fù)雜 、反饋比較困難65、關(guān)于崗位評價說法錯誤的是（）A 評價結(jié)果與任職者無關(guān) B、 崗位評價的結(jié)果和薪酬持鉤C、 應(yīng)讓員工積極參與到崗位評價工作中來D、 崗位評價的目的在于判定一個崗位的相對價值66、（）是崗位分類法的崗位類別劃分結(jié)果。A、 正式職工、合同工、臨時職工B、 華東區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、華西區(qū)C、 低級職稱、中級職稱、高級職稱D、 管理類、銷售類、生產(chǎn)類、行政類、研發(fā)類67、

19、需要隨時掌握較為詳細(xì)的市場薪酬標(biāo)準(zhǔn)的崗位評價方法是（）A、崗位排列法 B、崗位分類法 C、要素比較法 D、要素計點法68、如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時，可以采用（）A、 數(shù)據(jù)排列法 B、頻率分析法 C、回歸分析法 D、制圖法69、薪酬市場調(diào)查是為了保證企業(yè)薪酬的（）A、外部水平 B、內(nèi)部水平 C、個人水平 D、結(jié)構(gòu)水平70、某公司的薪酬結(jié)構(gòu)如下，這種結(jié)構(gòu)屬于（）薪酬結(jié)構(gòu)。技術(shù)與培訓(xùn)水平 -基礎(chǔ)工資（48%）職務(wù)（或崗位）價值 -崗位工資（28%）績效（生產(chǎn)量、銷售量）-績效工資（24%）A、以績效為導(dǎo)向的 B、以工作為導(dǎo)向的 C、以能力為導(dǎo)向的 D

20、、組合71、崗位等級以（）為依據(jù)。A、 崗位分析的結(jié)果 B、市場調(diào)查的結(jié)果 C、崗位評價的結(jié)果 D、員工的技能水平72、在同一薪酬等級中，最高檔次的薪酬水平與最低檔次薪酬水平之間的薪酬差距稱為（）A、薪酬等級檔次 B、薪酬級差 C、薪酬比例關(guān)系 D、薪酬活動幅度73、菜籃子補貼屬于（）A、 低差異，低剛性 B、低差異，高剛性 C、高差異，低剛性 D、高差異，高剛性74、彈性福利制度指在一定范圍和價值內(nèi)可由員工自行選擇福利項目，其最明顯缺陷是（）A、 福利成本難以控制 B、投入足夠的激勵性 C、不利于吸引和穩(wěn)定人才 D、管理難度大，可執(zhí)行性比較差75、（）是勞動關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動關(guān)系中特定的權(quán)

21、利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。A、 專項協(xié)議 B、集體協(xié)議 C、勞動合同 D、集體合同76、提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前（）書面通知對方。A、 15日 B、30日 C、45日 D、60日77、勞動者可以居里解除勞動合同的情況不包括（）A、勞動合同正常履行期間 B、在試用期內(nèi) C、用人單位以暴力手段強迫勞動者 D、用人單位未按照勞動合同約定提供勞動條件78、由用人單位提出、協(xié)議解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補償金的發(fā)放，應(yīng)按照（）確定。A、 平等原則 B、就高不就低原則 C、雙方協(xié)商原則 D、就低不就高原則79、我國勞動立法規(guī)定集體合同為（）合同，期限為（）。A、定期，1年 B

22、、不定期，1年以上 C、定期，1-3年 D、不定期，3年以上80、勞動法規(guī)定，集體合同廣西須提交（）審核，經(jīng)審核通過后才具有法律效力。A、企業(yè)工會主席 B、企業(yè)法人代表 C、最高決策部門 D、勞動行政部門81、（）是傿內(nèi)的勞動者對本單位運行的勞動關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。A、談判 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁82、（）的勞動爭議處理機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會的辦事機構(gòu)。A、企業(yè)工會 B、用人單位 C、行業(yè)協(xié)會D、勞動行政主管部門83、根據(jù)我國法律規(guī)定，勞動爭議的仲裁時效為（），案情復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延期，但延期不得超過（）。A、30日，15日 B、30日，30日 C、6

23、0日，15日 D、60日，30日84、在企業(yè)勞動關(guān)系管理決策中，（）確定企業(yè)勞動關(guān)系管理所要達(dá)到 的目標(biāo)和實施的方針。A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、管理控制 C、日常業(yè)務(wù)管理 D、住處分析 85、在企業(yè)中，（）對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。A、工人 B、各級生產(chǎn)負(fù)責(zé)人 C、總工程師 D、企業(yè)法定代表人二、多項選擇題（86125題，每題一分，共40分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）86、勞動法規(guī)定勞動者有（）A、就業(yè)的權(quán)利 B、組織工會的權(quán)利 C、休息的權(quán)利 D、參與企業(yè)管理的權(quán)利 E、罷工的權(quán)利87、勞動者與雇主之間存在的對立關(guān)系的含義是指，勞動者與詞語之間有（）A、 平等性

24、 B、互利性 C、矛盾性 D、不平等性 E、相容性88、勞動力需求增量產(chǎn)生的根源是（）A、新行業(yè)的建立 B、消費結(jié)構(gòu)的變化 C、企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn) D、社會消費總量的增加 E、消費內(nèi)容的非富化 89、統(tǒng)計工作是指利用各種科學(xué)方法，對社會、經(jīng)濟(jì)及自然現(xiàn)象的總體數(shù)量進(jìn)行（）A、 搜集 B、整理 C、分析 D、匯兌 E、分類90、統(tǒng)計設(shè)計包括（）。A、確定統(tǒng)計目的 B、確定統(tǒng)計指標(biāo) C、確定統(tǒng)計程序 D、確定統(tǒng)計方法 E、統(tǒng)計分組的設(shè)計91、統(tǒng)計工作中的數(shù)據(jù)編碼可以在設(shè)計問卷時進(jìn)行，也可以在整理時進(jìn)行，分為（）A、 集中編碼 B、事前編碼 C、分散編碼 D、臨時編碼 E、事后編碼92計算機病毒檢測的方法主

25、要有（）A、 專家檢測 B、人工檢測 C、智能檢測 D、自動檢測 E、機器檢測93、windows窗口的組成部分有（）A、 菜單欄 B、標(biāo)題欄 C、窗口邊框 D、工具欄 E、顯示欄94、可以充當(dāng)主語的有（）A、 名詞 B、代詞 C、數(shù)量詞 D、動詞 E、形容詞95、下行公文的類別包括（）A、 命令 B、指示 C、通知 D、通告 E、批復(fù)96、直線制結(jié)構(gòu)的缺點是（）A、住處溝通效率比較低 B、適用范圍比較受局限 C、缺乏專業(yè)化的管理分工 D、經(jīng)營管理事務(wù)信賴于少數(shù)幾個人 E、要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才97、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容包括（）A、操作合理化 B、工作地的組織 C、勞動定額與編制定員

26、D、勞動分工與人員配備 E、工作時間和輪班制的組織98、勞動定員 的作用包括（）A、 有利于企業(yè)加強管理 B、是勞動工資計劃的基礎(chǔ) C、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D、有利于提高員工隊伍的素質(zhì) E、有利于組織分配99、人員配置分析涉及（）幾個方面。A、人員使用效果分析 B、人與事質(zhì)量配置分析 C、人與事結(jié)構(gòu)配置分析 D、人與和產(chǎn)資料配置分析 E、人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析100、對工作說明書編寫要求表述正確的是（）A、 工作說明書的編寫應(yīng)該運用準(zhǔn)確科學(xué)的專業(yè)術(shù)語B、 工作的描述要盡量清晰透徹，對較專業(yè)且難懂的詞匯必須做出清楚解釋C、 在說明工作的復(fù)雜程度、任職者責(zé)任等問題時，措詞上應(yīng)盡量選用具體的動

27、詞D、 一般來說，越是基層員工的工作，其工作說明書中的描述也應(yīng)該更具體、詳細(xì)E、 工作說明書的編寫應(yīng)盡可能詳盡，盡量涵蓋該崗位的所有職責(zé)中，做到不漏101、通常相對于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上招聘的優(yōu)點是（）A、 傳播速度快 B、廣告成本低 C、視頻效果好 D、聯(lián)系快捷 E、不受時空地域限制102、關(guān)于行為描述表述正確的是（）A、 其假設(shè)前提是：說和做是截然不同的兩碼事B、 面試考官要關(guān)注應(yīng)聘者對自身的評價及對未來表現(xiàn)的承諾C、 作為面試考官，提出的問題應(yīng)盡量讓應(yīng)聘者用其言行實例來回答D、 其假設(shè)前提是：一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為E、 教官通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)來判斷

28、應(yīng)聘斱能力103、在離職面談中，面談?wù)叱Ｓ玫臏贤记捎校ǎ〢、傾聽員工的報怨 B、闡述組織的立場 C、多向離職者做出承諾 D、不要唐突地介入問題 E、記錄面談的重點內(nèi)容104、通過規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險需要考慮（）A、明確雙方的權(quán)利和義務(wù) B、員工參加培訓(xùn)的原因 C、明確雙方的違約責(zé)任 D、員工將來的發(fā)展方向 E、建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系105、根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定的培訓(xùn)需求類型包括（）A、 階段性需求 B、突發(fā)性需求 C、重復(fù)性需求 D、短期性需求 E、長期性需求106、培訓(xùn)需求分析報告包括（）A、 附錄 B、報告提要 C、闡明分析結(jié)果 D、需求分析實施的背景 E、概述需求分析實施的方法和過程107

29、、角色扮演的操作要點包括（）A、學(xué)習(xí)理論知識 B、建立示范模型 C、角色扮演與體驗 D、社會和行為強化 E、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用108、必須得到培訓(xùn)評估結(jié)果的人有（）A、 學(xué)員 B、管理層 C、培訓(xùn)開發(fā)人員 D、產(chǎn)品使用客戶 E、學(xué)員的直接經(jīng)理109、關(guān)于考評時間確定的說法正確的是（）A、 用于晉升晉級的純凈考評，屬于定期考評B、 每年提薪的企業(yè)考評期為一年，應(yīng)在年終考評C、 以定期提薪和獎金分配為目的時，要隨時考評D、 每年分配兩次獎金的企業(yè)，考評期控制在3個月E、 員工提出培訓(xùn)申請時，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評110、某企業(yè)在分解考核指標(biāo)時，出現(xiàn)“指標(biāo)平移”現(xiàn)象，即主管不經(jīng)科學(xué)地分解而直接將自

30、己的指標(biāo)分派給下屬，此時為主管設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（）A、如何與下屬進(jìn)行績效面談 B、考評者與被考評者的角色扮演C、考評的技術(shù)、技巧和要領(lǐng) D、績效管理結(jié)果應(yīng)用及崗位評估的基本理論F、 績效指標(biāo)分解的程序、步驟、以及實施要點111、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是（）A、以明確的戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)員工的行為 B、以目標(biāo)為指導(dǎo)充分發(fā)揮員工的才智C、使員工行動方向協(xié)調(diào)一致，減少內(nèi)耗 D、通過參與目標(biāo)制定，激發(fā)員工的內(nèi)在動力F、 通過系統(tǒng)思考，為資源調(diào)配提供客觀依據(jù)112、下列屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評方法的是（）A、 制定績效具體目標(biāo)，按目標(biāo)的達(dá)成情況評價績效B、 通過工作分析得出關(guān)鍵事件，再對被考評者進(jìn)行評估C、

31、 采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素進(jìn)行考評D、 先制定績效標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，再按重要性權(quán)重匯總分?jǐn)?shù)E、 被考評者把自己的成績定下來，經(jīng)主管驗證后請專家評估113、崗位分析的結(jié)果通常包括（）A、 崗位目的 B、崗位等級 C、工作條件 D、任職資格 E、工作隸屬關(guān)系114、以下說法正確的是（）A、 在確定薪酬調(diào)查的崗位時，應(yīng)遵循崗位的可比性原則B、 在確定薪酬調(diào)查的崗位時，要選擇崗位名稱與本企業(yè)相同的崗位C、 在確定薪酬調(diào)查的崗位時，本企業(yè)的一半以上的崗位都要參與調(diào)查D、 要選擇工作職責(zé)，重要程度、復(fù)雜程度和本企業(yè)典型崗位相近的崗位E、 非典型崗位的薪酬水平可根據(jù)和典型崗位在企業(yè)中的相

32、對價值的比較來確定115、在制定薪酬計劃之前要收集的資料包括（）A、企業(yè)人力資源規(guī)化資料 B、物價 C、員工薪酬的基本資料 D、市場薪酬水平 E、國家薪酬和稅收政策的變動資料116、浮動薪酬與（）相關(guān) A、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 B、企業(yè)的預(yù)計利潤 C、部門業(yè)績考核結(jié)果 D、個人業(yè)績考核結(jié)果 E薪酬等級對應(yīng)的固定薪酬水平117、員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時，與其進(jìn)行溝通要側(cè)重（）A、強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖 B、強調(diào)公司的薪酬成本控制政策 C、找出員工的工作失誤，并提出改善建議 D、介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平F、 解釋企業(yè)中與其能力和崗位相同的員工的平均水平118、福利費用包括（）A、

33、員工生活困難補助 B、工會經(jīng)費 C、企業(yè)做作業(yè)人員醫(yī)藥費 D、住房公積金 E、下崗人員的基本生活費119、補充養(yǎng)老保險的設(shè)計包括（）A、確定員工和企業(yè)的繳費比例 B、確定養(yǎng)老金計算基礎(chǔ)額 C、確定地養(yǎng)老金管理辦法 D、確定養(yǎng)老金的管理多辦法 E、確定養(yǎng)老金的支付形式120、法人機關(guān)通常分為（）A、 行為機關(guān) B、意思機關(guān) C、執(zhí)行機關(guān) D、代表機關(guān) E、監(jiān)察機關(guān)121、集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為（）A、專項集體合同 B、特殊集體合同 C、基層集體合同 D、行業(yè)集體合同 E、地區(qū)集體合同 122、勞動爭議仲裁的原則包括（）A、 合議原則 B、二次裁決原則 C、強制原則

34、D、區(qū)分舉證責(zé)任原則 E、回避原則123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通的作用是（）A、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具 B、實現(xiàn)有效激勵的手段 C、實現(xiàn)企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段 D、組織和個人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報、資料和知識F、 組織成員之間、部門之間實現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具124、企業(yè)調(diào)節(jié)勞動關(guān)系運行的根本依據(jù)和手段是（）A、 勞動法律規(guī)范 B、集體合同規(guī)范 C、勞動合同規(guī)范 D、專項協(xié)議規(guī)定 E、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則125、工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容人心所向（）的安全措施和動力鍋爐、壓力容器的安全裝置。A、機器設(shè)備 B、廠房、建筑物和道路 C、液化設(shè)備 D、工作場所、爆炸危

35、險場所 E、電氣設(shè)備卷 冊 二：操作技能一、改錯題(本題共2題，每小題5分，共10分)1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成，其最大特點師具有多層命令系統(tǒng)。其優(yōu)點在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題：一般能在略微增加機構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難；為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡單。請指出上述描述中存在的5處錯誤

36、，并予以改正。 2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級性調(diào)整的對象包括辦完入職手續(xù)的新員工，新調(diào)入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價性調(diào)整是為了補償因物價上漲而給員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實施的一種工資調(diào)整方法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價指標(biāo)自動掛鉤的體系，這個體系可以避免加薪的“時滯”性問題，工齡性調(diào)整時把員工的資歷和經(jīng)驗當(dāng)作一種能力和效率予以獎勵的工資調(diào)整方法，為了保障激勵的有效性，獎勵性調(diào)整不應(yīng)采用非貨幣性獎勵。效益性調(diào)整一般針對那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成績的員工，但在分配商存在平均主義的問題，考核性調(diào)整的前提時企業(yè)必須具備完善的人力資源規(guī)劃體系。請指出上述描述中存在的5

37、處錯誤，并予以改正。二、簡答題（本題共3分，每小題10分，共30分）1、 組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切相關(guān)，請簡要說明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。2、在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時應(yīng)考慮那些問題？3、某工廠的車工小張在假期旅游時不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動合同，應(yīng)注意那些問題？        三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況：1）簡要分析圖表中所提到

38、的四種招聘渠道的優(yōu)缺點。2）請說明圖中所示三類人員招聘渠道的主要方式，并結(jié)合三類人員的特點加以分析。2、圖2是某公司薪酬等級圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級典型崗位市場薪酬曲線，曲線B是該公司各等級的平均薪酬曲線。1）該公司的薪酬曲線有什么特點？會導(dǎo)致什么后果？2）該公司應(yīng)保持什么樣的薪酬水平？3）如果對該公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手？四、綜合分析題(本題共30分)        A公司已有20年的歷史，年營業(yè)額在12億元左右。但以往的考評內(nèi)容一成不變、考評流于形式，不能真實地反映員工的工作績效。因此，人事部門全面修訂考評制度

39、，重新編制了考評表。2004年起，新的考評制度開始實行。公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考評和下級考評。每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工。考評表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊精神等，每項都說明了含義和分值?？荚u項目滿分為100分，月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果有疑問，可直接向人力資源

40、部反映。普通員工的考評自評占30，人事部門評分占10，部門經(jīng)理評分占60。部門經(jīng)理的考評自評占30，下級評分占20，人事部門評分占10?？荚u結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。請根據(jù)以上案例，回答下列問題：1、請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計的那些內(nèi)容？2、請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。3、請說明運用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的主要步驟。2006年5月人力資源管理師考試參考答案第一部分：職業(yè)道德與理論知識題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案131B61A91BE121CDE232B62C92BD122ACDE333D63D93ABCDE123ABCDE434C64A94A

41、BCDE124ABCE535C65B95ABCDE125ABDE636C66D96BCDE737B67C97ABDE838A68B98ABCD939C69D99ABCE1040D70D100BCD1141C71C101ABDE1242D72D102ACDE1343C73B103ABDE1444C74D104ABE1545D75C105CDE1646D76B106ABCDE1747D77A107BCDE1848B78B108ABCE1949A79C109BE2050A80D110BCE2151D81C111ABCD2252C82D112ACE2353B83D113ACDE2454B84A114A

42、DE2555B85D115ABCDE26D56C86ABCD116ACDE27C57A87AB117DE28B58A88BDE118AC29A59C89ABC119BCE30A60D90ABC120BCD第二部分操作技能一、改錯題(本題共2題，每小題5分，共10分)1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共5分）（1）矩陣制的最大特點不是多層命令系統(tǒng)，而是雙道命令系統(tǒng). （1分）(2)優(yōu)點不是外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系的結(jié)合，而是橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系得結(jié)合。（1分）（3）不是加強與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作與配合，而是加強各職能部門之間的協(xié)作與配合。（1分）（4）矩陣制組織部需要增加機構(gòu)和人員編制，而不是略微增加機構(gòu)和人員編制

43、。（1分）（5）矩陣制不能使組織關(guān)系變得簡單，而是是組織關(guān)系比較復(fù)雜。（1分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共5分）（1）工資性定級調(diào)整不包括離退休職工。（1分）(2)員工工資水平與物價指標(biāo)自動掛鉤的體系不能避免“時滯”性問題。（1分）（3）將理性調(diào)整可以采用多種形式?？梢允秦泿判问剑部梢允欠秦泿判元剟?。（1分）（4）效益性調(diào)整針對的是全體員工。（1分）（5）考核性調(diào)整的前提事具備績效考核體系。（1分）二、簡答題（本題共3題 每小題10分,共30分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（每項2分 最高10分）（1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系。（2分）(2)溝通渠道藥短捷、高效。（2分）（3）信息必須按既定路線和層次

44、有序傳遞。（2分）（4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員。（2分）（5）因事設(shè)崗，保證信息的連續(xù)性。（2分）（6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。（2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共10分，答對8點以上給滿分10分）（1）該供應(yīng)商在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有哪些經(jīng)驗。（1分）（2）該供應(yīng)商的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求。（1分）（3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶。（1分）（4）為所提供服務(wù)的客戶提供的參考資料。（1分）（5）可說明所提供的培訓(xùn)項目是卓有成效的證據(jù)。（1分）（6）該供應(yīng)商對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度。（1分）（7）咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費等事宜。（1分）（8）培訓(xùn)項目

45、的開發(fā)時間。（1分）（9）該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務(wù)和經(jīng)驗的評價。（1分）（10）該供應(yīng)商資質(zhì)和其它業(yè)務(wù)范圍的考察。（1分）3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（每項2分 最高10分）（1）解除勞動合同前要確保該員工的醫(yī)療期已滿。（2分）(2) 醫(yī)療期滿后，應(yīng)當(dāng)由勞動鑒定委員會參照工傷愈職業(yè)病致殘程度便準(zhǔn)進(jìn)行勞動能力鑒定。（2分）（3）如果鑒定為一至四級的，應(yīng)當(dāng)退出勞動崗位，解除勞動關(guān)系，并辦理退休、退職手續(xù)，享受退休退職待遇。（2分）（4）如果不屬于一至四級，解除勞動合同需要提前30天以書面形式通知員工，并支付經(jīng)濟(jì)補償金。（2分）（5）另外，要視病情和勞動能力狀況，發(fā)放一定的醫(yī)療補助費。（2分）三、圖表分析題（本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)： （1）優(yōu)缺點（本題共8分）內(nèi)部晉升的優(yōu)