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1、基于數據挖掘的精確營銷的能給我們什么富民分公司 李金星 2015年10月目 錄為什么要精確營銷1什么是精確營銷2什么是數據挖掘3基于數據挖掘的精確營銷的優(yōu)勢43為什么要進行精確營銷：市場競爭越發(fā)激烈?國家對運營商的國家對運營商的政策傾斜減弱政策傾斜減弱引入引入虛擬運營商虛擬運營商電信運營商電信運營商激烈競爭激烈競爭客戶日益強化的客戶日益強化的消費意識消費意識OTT移動移動互聯企業(yè)互聯企業(yè)崛起崛起目 錄為什么要精確營銷1什么是精確營銷2什么是數據挖掘3基于數據挖掘的精確營銷的優(yōu)勢45精確營銷:對客戶精確細分定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業(yè)的利潤最大化。發(fā)展

2、歷程側重單點式的精確營銷，依靠企業(yè)運營數據庫，從指標維度甄別出目標用戶，實施針對性營銷方案；自動化智能，結合用戶消費行為數據挖掘開展行為觸點營銷基于客戶大數據的后向營銷較傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢了解消費者需求節(jié)約營銷成本資源合理利用提供滿意服務方法步驟整合客戶信息了解客戶需求篩選目標客戶執(zhí)行營銷活動評估營銷效果目 錄為什么要精確營銷1什么是精確營銷2什么是數據挖掘3基于數據挖掘的精確營銷的優(yōu)勢47數據挖掘-從大量的數據中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程起源人類認知的需求：社會需要從數據中找出新的知識，以創(chuàng)造更大的價值；信息技術的發(fā)展：社會每時每刻的數據都可以通過信息技術存儲起來；存儲技術的發(fā)展：通體新的

3、存儲媒體，人類可儲存數據呈指數增長；方法步驟數據數據準備數據挖掘結果解釋和評價常用方法：關聯規(guī)則、神經網絡、決策樹、分類與聚類、統(tǒng)計分析技術成功案例金融業(yè)：幫助Credilogros Ca Financiera S.A.改善客戶信用評分物流業(yè)：幫助DHL實時跟蹤貨箱溫度目 錄為什么要精確營銷1什么是精確營銷2什么是數據挖掘3基于數據挖掘的精確營銷的優(yōu)勢49基于數據挖掘的精確營銷客戶數據收集與整理通過數據挖掘理解客戶需求營銷方案設計與實施營銷結果評價與反饋建立客戶數據庫生成目標數據集客戶類聚通過數據分析理解客戶根據目標客戶群需求進行產品設計差異化的營銷策略對營銷活動的實施過程進行評價，尋找需要改進和優(yōu)化的關鍵點，總結和獲取相關經驗和教

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