職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理

1、職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃自我管理自我管理第一講第一講 職業(yè)生涯與目標(biāo)職業(yè)生涯與目標(biāo)【本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)】l 人生的目標(biāo)人生的目標(biāo)l 目標(biāo)和人生的關(guān)系目標(biāo)和人生的關(guān)系l 目標(biāo)與空想的區(qū)別目標(biāo)與空想的區(qū)別l 目標(biāo)設(shè)定的程度目標(biāo)設(shè)定的程度l 失敗者和圣人的故事失敗者和圣人的故事l 愿力對人生的影響愿力對人生的影響l 角色轉(zhuǎn)換之一角色轉(zhuǎn)換之一從從“模糊人模糊人”變?yōu)樽優(yōu)椤扒逍讶饲逍讶恕比松哪繕?biāo)人生的目標(biāo)l 每一個人都有自己人生的目標(biāo)，但又不盡相同。因此，幾乎沒有兩個人的人生目標(biāo)是一模一樣的。l 在我們的有生之年，時間對我們每一個人都是絕對公平的。l 每個人在所擁有的時間里選擇的“

2、事件”，決定了他以后的生活質(zhì)量?！景咐縧一個切菜工的成長。目標(biāo)和人生的關(guān)系目標(biāo)和人生的關(guān)系 拿破侖拿破侖 VSVS 張無忌張無忌 目標(biāo)與空想的區(qū)別目標(biāo)與空想的區(qū)別l 目標(biāo)與空想目標(biāo)與空想 真正的人生目標(biāo)，要秉承“跳一跳，夠得著”原則，同時又要切合實(shí)際，而且要循序漸進(jìn)，一步一個腳印往前走，這才是最現(xiàn)實(shí)的。而空想則是不切實(shí)際的，不具備現(xiàn)實(shí)性。 l 兩個兩個“目標(biāo)目標(biāo)”的現(xiàn)實(shí)性比較的現(xiàn)實(shí)性比較 別墅、洋狗、美女如云、金錢如山。 三十畝地一頭牛，老婆孩子熱炕頭【自檢】l 請您回答下面的問題: 認(rèn)真回想一下你各個時期所定的人生目標(biāo)，分析一下哪些目標(biāo)是真正現(xiàn)實(shí)的，能夠?qū)崿F(xiàn)的，哪些目標(biāo)只是空想？而那些現(xiàn)實(shí)

3、的目標(biāo)又有哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，有哪些沒有實(shí)現(xiàn)，沒有實(shí)現(xiàn)的原因是什么？l _ _目標(biāo)設(shè)定的程度目標(biāo)設(shè)定的程度 一些專家作了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，針對目標(biāo)設(shè)定，世界上有四種人： l 有關(guān)專家做過統(tǒng)計(jì)，第一種人的成功率是最高的，第二種人的成功率也很高，第三種人的成功率很低，第四種人不可能成功，因?yàn)樗麄儧]有目標(biāo)，怎么可能成功呢？ 失敗者和圣人的故事失敗者和圣人的故事【案例】l 有一個人，名字叫失敗，他干什么都不成，從來就沒有成功過。有人就給他提了一個建議，說某某地方有一個圣人，曾經(jīng)指點(diǎn)過很多人的迷津，使他們從失敗走向成功，你可以去請教他，讓他幫助你成功。于是，失敗找到了這個圣人，向他請教如何走向成功。圣人首先

4、問他究竟想往哪個方向努力，而達(dá)至成功呢。失敗就告訴圣人，只要能夠成功，什么方向都無所謂，你給我指點(diǎn)吧。結(jié)果這個圣人說，如果是這樣的話，那么，你走哪條道都無所謂了，你走吧。愿力對人生的影響愿力對人生的影響l 人是最復(fù)雜的，但最復(fù)雜的問題往往可以用最簡單的方式去詮釋。在人力資源管理上其實(shí)就管兩件事情，第一是能力，第二是愿力。能力是說你有沒有工作的能力，愿力是說你愿意不愿意工作。在這里我們先講一下愿力，愿力對人生的影響是非常深遠(yuǎn)的?！景咐抗适乱唬簝蓚€建筑工人的故事故事一：兩個建筑工人的故事 有個人到了一個建筑工地，看見兩個小伙子正興高采烈地在那里用磚砌墻。他就去問其中的一個小伙子在干嘛，小伙子說我

5、砌磚呢。于是這個人又去問另外的一個小伙子，你干什么呢，這個小伙子說我在蓋全世界最宏偉的一個教堂。十年以后，第一個小伙子還在砌磚頭，而第二個小伙子已經(jīng)成為一個國際知名的建筑大師。故事二：兩個汽車司機(jī)的故事故事二：兩個汽車司機(jī)的故事 某公司曾經(jīng)請過兩個司機(jī)，第一個司機(jī)不但能夠干好自己的本職工作，而且善于觀察，善于思考，結(jié)果做了很多和司機(jī)的工作不太相關(guān)的事情，可沒有因此而增加他的工資。另外一個司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)地開車，但除了開車以外他什么都不管。三年以后，第一個司機(jī)升職為行政部經(jīng)理，而第二個司機(jī)仍在開車。角色轉(zhuǎn)換之一角色轉(zhuǎn)換之一從從“模糊人模糊人”變?yōu)樽優(yōu)椤扒逍亚逍讶巳恕?一個年輕人從學(xué)校走向社會，第一個

6、角色轉(zhuǎn)換就是要從一個模糊的人轉(zhuǎn)變成一個清醒的人。 頭腦要清醒，不能昏昏庸庸地過日子，不能稀里糊涂地把時間浪費(fèi)掉，你選擇的事件影響今后生活的質(zhì)量，這是非常重要的。所以每一個人一定要確立自己不同階段的人生目標(biāo)，并將這些目標(biāo)規(guī)劃出來，寫出來，一步一個腳印地向前邁進(jìn)?！颈局v小結(jié)】 我是誰？我應(yīng)該怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)生涯呢？作為職業(yè)生涯規(guī)劃的第一講，本講首先指出每一個人為了對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，對社會、對企業(yè)負(fù)責(zé)任，都要有一個明確的發(fā)展目標(biāo)，失去了目標(biāo)，失去了方向，就很難成功。本講重點(diǎn)闡述了明確人生目標(biāo)的重要性，區(qū)分了目標(biāo)與空想的區(qū)別，通過幾個生動鮮明的小故事，指出每一個人都應(yīng)該確立自己不同階段的人生目

7、標(biāo)，然后循序漸進(jìn)，一步一個腳印往前走，才會取得成功。而對一個剛從學(xué)校走向社會的年輕人來講，第一個角色轉(zhuǎn)換就是要從一個“模糊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“清醒人”?！拘牡皿w會】 _ _第二講第二講 職業(yè)生涯與條件職業(yè)生涯與條件【本講重點(diǎn)】l 成功的條件和決定要素l “舒適區(qū)”的形成和啟示l 角色轉(zhuǎn)換之二從“被動人”變?yōu)椤爸鲃尤恕背晒Φ臈l件和決定要素成功的條件和決定要素1.成功的條件成功的條件 條件的分類 我們將成功的條件分成兩類，A類和B類。A類指的是主觀上擁有的條件，B類指主觀上不具備的，而必須要從客觀上去尋求的條件。 l 尋找您所欠缺的條件 每一個人走向成功，都必須具備很多條件。我們可以將這些條件一一列舉

8、出來，然后考慮一下，我們目前還欠缺哪些條件。一旦這些欠缺的條件被彌補(bǔ)了，我們才更加有可能獲得成功。也就是說萬事俱備，只欠東風(fēng)，我們需要找出“東風(fēng)”到底是什么。2.成功的決定因素成功的決定因素 其實(shí)，每一個人在走向人生成功的征程中，大部分條件都已經(jīng)具備了，但是我們自己從未留意過！人們往往有一種非常悲觀的感覺，總是將我們不成功的原因歸結(jié)為條件太差，沒有機(jī)會，所以不成功似乎是應(yīng)該的，是正常的。但是，成功的決定因素不是機(jī)會，不是什么客觀條件，而是態(tài)度！【自檢】請您回答下面的問題。 下面哪一項(xiàng)屬于主觀上不具備，需要從客觀上尋求的成功條件。（ ） A專業(yè)B機(jī)會 C經(jīng)驗(yàn)D學(xué)歷“舒適區(qū)舒適區(qū)”的形成和啟示的形

9、成和啟示1.“舒適區(qū)舒適區(qū)”的形成的形成l 每個人都有自己的“舒適區(qū)”。在這個區(qū)域里，你會感覺很舒服，但是一旦離開了這個區(qū)域就會感覺不舒服。因?yàn)槭孢m區(qū)是由你的習(xí)慣構(gòu)成的。l 有一本書誰動了我的奶酪講得很清楚，小老鼠在原來自己的窩里，覺得很舒服，一旦出去了以后，它感到很彷徨，很無奈，很恐懼，所以它就不愿意出去。這個窩就構(gòu)成了它的“舒適區(qū)”。2.“舒適區(qū)舒適區(qū)”的啟示的啟示l 不管是一個人，還是一個企業(yè)，舒適區(qū)對我們的危害都是非常致命的。我們習(xí)慣的思維，習(xí)慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開了這個區(qū)域，我們就覺得不舒服。l 要想舒服，你首先得不舒服。同樣的道理，變革創(chuàng)新對于企業(yè)來講是不舒服的，努力刻苦

10、地學(xué)習(xí)對于個人來講也會造成短暫的不舒服。但是，只有開始的“不舒服”，企業(yè)、個人才會有可能在今后取得更大的成功。l 每一個人在自己的職業(yè)生涯的規(guī)劃中都給自己分階段地設(shè)定了一個個新的目標(biāo)，那么你就需要從目前這個位置走到目標(biāo)中定下的那個位置，也就是說必須離開你的舒適區(qū)，只有這樣才有可能到達(dá)人生新的目標(biāo)。角色轉(zhuǎn)換之二角色轉(zhuǎn)換之二從從“被動人被動人”變?yōu)樽優(yōu)椤爸鲃又鲃尤巳恕?一個年輕人要想走向社會，需要更換的第二個角色是從一個被動的人轉(zhuǎn)換成一個主動的人。 1.1.要從改變思維開始要從改變思維開始 2.2.擺脫習(xí)慣的牽引擺脫習(xí)慣的牽引 3.3.積極、主動、進(jìn)取積極、主動、進(jìn)取 【本講小結(jié)】l 確定人生目標(biāo)

11、對取得成功非常重要，但是成功還需要具備一些條件。每個人走向成功都已經(jīng)具備了一些條件，但是還有一些條件尚缺乏，只有將欠缺的條件彌補(bǔ)上才可能成功。而且決定成功的根本要素是態(tài)度，而不是強(qiáng)調(diào)所謂的客觀條件。每個人都有自己的“舒適區(qū)”，它是由習(xí)慣構(gòu)成的，影響到我們的行為，并會阻礙我們走向成功。因此，一個年輕人要想走向社會，需要進(jìn)行第二個角色轉(zhuǎn)換，即從一個“被動人”變成一個“主動人”，要從改變思維開始，擺脫習(xí)慣的牽引，積極、主動、進(jìn)取地做好準(zhǔn)備。因?yàn)闄C(jī)會只眷顧有準(zhǔn)備的人！【心得體會】l _第三講職業(yè)生涯與心態(tài)（上）第三講職業(yè)生涯與心態(tài)（上）【本講重點(diǎn)】l 態(tài)度決定成敗l 觀點(diǎn)與角度（一）兩條狗的故事兩條狗

12、的故事1.第一條狗的故事第一條狗的故事 讀者文摘上有這樣一個故事：美國有一個牧場養(yǎng)了一條忠心耿耿的牧羊犬，它每天幫著主人放羊。在一次交通意外中，汽車把它的一條腿撞斷了，截肢后這只牧羊犬只剩下了三條腿。盡管跑起來不是很利索，但它仍學(xué)著用三條腿跑路，繼續(xù)為它主人服務(wù)?！暗湶粏涡小?，后來又發(fā)生了一次意外，它又被截肢一條腿，最糟糕的是，截掉的兩條腿是一邊的。我們不能想像這樣的狗還能跑，可是它卻干了一件出乎人們意料的事情。它蹭著籬笆的旁邊把自己的前肢和后肢分別伸到籬笆里頭以后，把自己的骨頭給別斷，用它長好以后的斷腿面繼續(xù)跑路，為它的主人服務(wù)。2.另一條狗的故事另一條狗的故事 還有一條非常優(yōu)秀的獵狗，這條

13、獵狗遠(yuǎn)近聞名，出去逮兔子，一逮一個準(zhǔn)。有一天，主人家來了一批尊貴的客人，主人就跟客人吹牛說：“我這條獵狗出去逮兔子，一逮一個準(zhǔn)?！笨腿瞬幌嘈?。主人就叫人將獵狗帶到了野外，一看前面有野兔，那人就把狗撒出去了。一會兒工夫這條狗就回來了，兔子沒有逮著。主人氣得不得了，說：“貴客臨門，正是你露臉的時候，你怎么掉鏈子了呢？”沒想到這條狗對主人說：“你今天錯怪我了，平時我是餓著肚子去追兔子的，追到兔子才有飯吃，所以我非常認(rèn)真，趕快追跑。而今天我吃飽了肚子不餓，所以今天我是表演賽?！?.故事的啟示故事的啟示 你是在什么樣的心態(tài)下工作的呢？是第一條狗的心態(tài)，還是第二條狗的心態(tài)？是必須成功的心態(tài)還是試試看的心態(tài)

14、呢？ 為什么第二條狗的心態(tài)改變了以后，結(jié)果也改變了呢？我們平時做事情的時候，總是在講我盡量，我爭取，我試試看，這跟那條獵狗吃飽時候的心態(tài)是一模一樣的，像故事中所說的那樣是“表演賽”。所以當(dāng)我們都在做表演賽的時候，成功的可能性幾乎為零，這歸根結(jié)底依然是一個心態(tài)的問題。觀點(diǎn)與角度（一）觀點(diǎn)與角度（一）1.兩副擔(dān)子的故事兩副擔(dān)子的故事故事內(nèi)容故事內(nèi)容 假設(shè)有一副擔(dān)子重50斤，另外有一副擔(dān)子重100斤。要你選擇一副擔(dān)子向前挑100米，但是挑哪副擔(dān)子所給的價格全是100元。這時大多數(shù)人的第一反應(yīng)和真實(shí)選擇肯定是挑50斤的。然而，這時候我們就進(jìn)入了一個可怕的陷阱，那就是你埋沒了自己的潛能。因?yàn)楫?dāng)你選擇50

15、斤的擔(dān)子時，時間一長，別人就會覺得你的能力只有50斤，最后連你自己也都覺得自己的能力不過如此。其結(jié)果是使得我們絕大部分的人庸庸碌碌過一生，無法出頭，無法成功。2.老人與小鎮(zhèn)的故事老人與小鎮(zhèn)的故事故事內(nèi)容故事內(nèi)容 有一個小村鎮(zhèn)，一家門前有棵大樹，樹底下蹲著一個老頭在曬太陽。這時一個外地來的小伙子跟這個老大爺說他想找一份工作，想打聽一下這個地方好不好，人怎么樣，如果好就留下來，不好就再找。這老頭就反問他，原來待的地方好不好。小伙子說，原來待的地方一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，當(dāng)官的不像當(dāng)官的，當(dāng)兵的不像當(dāng)兵的，通通都不好，就我一個好人。那個老頭子說，我們這個地方比你那個地方還要糟糕，大家勾

16、心斗角，亂八七糟。小伙子嚇壞了，趕緊跑了。過了兩天又來了一個小伙子，又找這個老大爺問同樣的問題。老大爺又問他，你原來那個地方好不好呢。這小伙子說，我原來那個地方非常好，大家和睦相處，一起做事情，我因?yàn)榘峒也诺竭@里來，希望找一個跟原來一樣好的地方。這時這老頭就對小伙子說，我們這個地方跟你原來的地方一樣好，大家都平等相處，當(dāng)官的像當(dāng)官的，當(dāng)兵的像當(dāng)兵的，你留下吧，好好干。3.100單生意的故事單生意的故事故事內(nèi)容故事內(nèi)容 假設(shè)某人談了100單生意，但是只有一單做成了，因?yàn)檫@單生意賺了100塊錢。這樣成功率好像只有1%，那么前99單有沒有給他帶來回報(bào)呢？是不是前面的99單都白費(fèi)了？第四講職業(yè)生涯與心

17、態(tài)（下）第四講職業(yè)生涯與心態(tài)（下）【本講重點(diǎn)】l 觀點(diǎn)與角度（二）l 人的悲觀傾向性l 螺旋上升理論觀點(diǎn)與角度（二）觀點(diǎn)與角度（二）西北農(nóng)村好媳婦的標(biāo)準(zhǔn)與青年男女戀愛，婚后不同時期的不同心態(tài)西北農(nóng)村好媳婦的標(biāo)準(zhǔn)與青年男女戀愛，婚后不同時期的不同心態(tài)故事內(nèi)容故事內(nèi)容 西北地區(qū)婆婆相媳婦，要求媳婦的脖子粗而短，肩膀平而寬，身要長，腰要粗，屁股要大。而我們現(xiàn)代人卻認(rèn)為女孩子要高高的，脖子細(xì)細(xì)的，肩膀小小的，腰瘦瘦的才是美的。顯然兩者的審美標(biāo)準(zhǔn)相差極大。男孩和女孩談戀愛的時候，是最糊涂的，認(rèn)為對方的缺點(diǎn)也是優(yōu)點(diǎn)是個性?？梢坏┙Y(jié)婚了，就發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有那么多優(yōu)點(diǎn)，只有無數(shù)的缺點(diǎn)。把握人生的機(jī)會，克服悲觀性傾

18、向把握人生的機(jī)會，克服悲觀性傾向 一個人的一生可以用三天去詮釋：昨天，今天，明天。昨天過去了，今天即將過去，最想知道的就是明天。每個人都想知道明天會怎么樣，我們既然不知道明天，可又想知道明天，那么惟一的辦法就是預(yù)估。螺旋上升理論螺旋上升理論1.漁夫、破船和太陽的故事漁夫、破船和太陽的故事 有一個人看到海邊有一條破船，還有個漁夫在曬太陽。他就跑過去問，你為什么不打魚呢。漁夫說早上打了一船魚，今天夠吃了，所以就不打魚了。這個人就跟他講，你應(yīng)該再出去打魚，打來的魚賣了錢，你就會攢到一筆錢，就可以買新的漁船，之后你就可以打更多的魚，賺更多的錢。慢慢地，你就會擁有一個船隊(duì)，你就不用親自去打魚了。那時你每

19、天就可以看著大海，曬曬太陽，多舒服。結(jié)果漁夫說，可是我現(xiàn)在不正在看著大海，曬著太陽嗎？我為什么要轉(zhuǎn)個圈回來，再來曬太陽呢？2.螺旋上升理論螺旋上升理論 每一個人的人生都應(yīng)該有一種向上的趨勢，上升到某一個點(diǎn)的時候，會發(fā)現(xiàn)好像還是原來的那個點(diǎn)上，但實(shí)際上已經(jīng)和原來不是一個境界了，這種向上的趨勢就像螺旋一樣。如同佛家的三種境界：第一種境界，看山是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。 因此，對于一個人來說，如何尋找自己的位置，如何開發(fā)自己的潛能，使自己能夠沿著螺旋上升，一步一步地找到自己的位置，這才是最重要的。成功之道成功之道成功需要具備下面四

20、個要素：知識,這是必須要具備的，即專業(yè)知識。心態(tài),也就是我們前面一直講到的問題，這個非常重要。技巧,即工作的技巧，為人處事的技巧。習(xí)慣,即養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服不好的習(xí)慣。圖圖3-1 成功的四個要素成功的四個要素【自檢】請您回答下面的問題。l心態(tài)對一個人的成功至關(guān)重要，請就你的體會，談一下心態(tài)在你的成長歷程中的作用:l_ 角色轉(zhuǎn)換之三角色轉(zhuǎn)換之三從從“消極人消極人”變?yōu)樽優(yōu)椤胺e極積極人人”l 一個年輕人從學(xué)校走向社會的時候，角色轉(zhuǎn)換中的第三個轉(zhuǎn)換就是要從一個消極的人，變?yōu)橐粋€積極的人。l 我們要學(xué)會調(diào)整自己的觀點(diǎn)和腳步，克服悲觀，把握機(jī)會。把自己心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。心態(tài)健康身體才能健康，如果你的

21、心態(tài)是不正確的，是病態(tài)的，你就不可能成功?！颈局v小結(jié)】 本講的主要特色是引用了很多案例和小故事。首先通過兩條狗的故事，說明了成功的決定因素是心態(tài)。接著又列舉了幾個案例，得出一些啟示：現(xiàn)實(shí)生活中很容易判斷的問題，社會實(shí)踐中則會出現(xiàn)“盲點(diǎn)”；認(rèn)識不同,層次不同，觀點(diǎn)不同，角度不同，結(jié)論會完全不同；我們要克服心理上的悲觀性傾向，要保持樂觀的精神；螺旋上升理論告訴我們，找準(zhǔn)自己的位置，開發(fā)自己的潛能才是最重要的。最后，本講歸納出成功的要素是知識、心態(tài)、技巧和習(xí)慣。作為一個年輕人，需要具備的第三個角色轉(zhuǎn)換就是要從一個“消極人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“積極人”?！拘牡皿w會】l _第五講職業(yè)生涯與溝通第五講職業(yè)生涯與溝

22、通【本講重點(diǎn)】l 如何實(shí)現(xiàn)有效溝通l 沖突管理l 管理你的上司什么是溝通什么是溝通l1.定義定義 所謂溝通，就是一種信息的傳遞。一般來講，成功的溝通由兩個部分組成，第一個部分是傳遞，第二個部分是了解。傳遞，即對方接受你所傳遞的信息；了解，即對方理解你所傳遞的信息，產(chǎn)生共鳴。兩個組成部分，缺一不可，只要缺掉一個，就不是有效的和成功的溝通。2.2.為什么要溝通為什么要溝通 我們每一個人都不是一座孤島，每一個人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就我們每一個人都不是一座孤島，每一個人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。所以每一個人的職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)。必須有一種溝通的能力。所以每一個人的

23、職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)。溝通的基本流程溝通的基本流程圖圖4-1 溝通的基本流程圖溝通的基本流程圖溝通的風(fēng)險溝通的風(fēng)險l 單向溝通的危險單向溝通的危險舉例舉例 某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請假沒來。一打聽，A說：“小王病了，好像還挺重的。”再問，B回答說：“小王病重，好像住醫(yī)院了?！敝笥钟腥藛枺骸靶⊥踉趺礇]來？”C說：“小王住進(jìn)醫(yī)院，好像病危了?！痹偻聠?，D說：“小王病危，好像快死了?！倍聦?shí)上，小王只是打了個噴嚏而已。 這樣一個過程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在這樣一個過程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在傳遞過程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。傳遞過程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。

24、啟示啟示l 有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來的渠道，形成溝通的回路，才能夠抗干擾。如何讓別人接受你如何讓別人接受你l1.己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人l2.“重視重視”和和“在乎在乎”別人別人l3.認(rèn)真傾聽，真誠贊美認(rèn)真傾聽，真誠贊美l4.注重自己的禮貌和儀表注重自己的禮貌和儀表如何讓別人認(rèn)同你如何讓別人認(rèn)同你l1.設(shè)身處地考慮問題設(shè)身處地考慮問題l2.引導(dǎo)對方說：引導(dǎo)對方說：“是是”l3.化己之見變他之欲化己之見變他之欲【案例】l “死魚活魚死魚活魚”的教訓(xùn)的教訓(xùn) 廣東人對吃海鮮非常講究，絕對不吃死魚。某天，一位對魚很內(nèi)行的人來飯館用餐，點(diǎn)了一條魚。上菜之后，此人一看大怒，

25、氣沖沖地問店長：“你怎么拿條死魚給我吃？”可萬萬沒想到，店長很有禮貌地說：“先生，這條魚都蒸熟了，它還能是活的嗎？” 如何讓別人信任你如何讓別人信任你l1.“誠、真、信誠、真、信”的處事原則的處事原則l2.言必行，行必果，不輕諾言必行，行必果，不輕諾l3.過而改之，善莫大焉過而改之，善莫大焉l4.坦蕩、健全的人格坦蕩、健全的人格沖沖 突突 管管 理理1.小故事小故事l “拾得”故事 有一個寺院叫國慶寺，里面曾經(jīng)出過一個高僧，因?yàn)樗麖男”患胰诉z棄，后來由廟里撫養(yǎng)成人，故法號“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚問拾得法師一個問題，寒山問：“人家謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、惡我、罵我、騙我時如何處治

26、乎？”拾得法師云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他?！眴⑹締⑹尽霸紫喽抢锬軗未保粋€人的容量有多大，就能夠做多大的事情。如果一個人沒有包容之心，斤斤計(jì)較，小肚雞腸，吃不得虧，那他一定不會有很好的前途。2.2.沖突的來源沖突的來源 在與人打交道的過程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來源主要有以下7個方面： 資源分配的不均 進(jìn)度計(jì)劃的不同 成本控制的預(yù)算 先后次序的排序 組織結(jié)構(gòu)的問題 個人習(xí)慣的差異3.沖突的解決辦法沖突的解決辦法 沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點(diǎn)，我們一般處理沖突的方法有以下5個： 回避或撤退法 競爭或逼迫法 調(diào)?；蛳?妥協(xié)或讓步法 合作協(xié)商法【

27、自檢】l 請您回答下面的問題。l 我們解決沖突時，最好的辦法是：（ ） A回避或撤退法 B競爭或逼迫法 C調(diào)?；蛳?D妥協(xié)或讓步法 E合作協(xié)商法l _與上司和下屬友好相處與上司和下屬友好相處1.香蕉文化香蕉文化 一個總經(jīng)理在門上寫了一個條子：不要隨便把問題帶進(jìn)我的辦公室。他說如果每一個手下都有問題解決不了，都來找上司，就好像牽了一個猴子，走到上司的辦公室，跟老板說這猴我管不住，你看怎么辦。那么有十個部門，就有十個問題解決不了，等于每人牽一個猴進(jìn)來，往那兒一撒，十個猴在那兒亂蹦。這個總經(jīng)理自然不好當(dāng)，這就是一個大問題?？偨?jīng)理說，不是不能帶問題，而是不能隨便牽猴子，一個人牽一只猴進(jìn)來，要附帶三

28、根香蕉，猴有了香蕉吃，就老實(shí)了，而解決問題的“香蕉”就是“方案”，有了方案，問題也就好辦了，這就叫香蕉文化。 也就是說，如果你有問題，可以帶進(jìn)我的辦公室，不過你要把你的方案和意見講給我聽，然后再詢問我的看法，這就是上下級的關(guān)系。2.如何管理你的上司如何管理你的上司管理你的老板要從兩個方面入手： 第一，要學(xué)會換位思考！站在老板的位置來思考問題。 第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計(jì)劃，要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問題。角色轉(zhuǎn)換之四角色轉(zhuǎn)換之四從從“封閉人封閉人”變?yōu)樽優(yōu)椤伴_放人開放人” 角色轉(zhuǎn)換的第四種轉(zhuǎn)換，是從一個封閉的人，變成一個開放的人。 作為一個年輕人，我們應(yīng)該增強(qiáng)對溝通的認(rèn)知

29、。在公司里、在社會上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。 另外，要學(xué)會與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學(xué)會與你的上司相處，與你的客戶相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會更廣闊。圖圖4-2 4-2 角色轉(zhuǎn)換之四角色轉(zhuǎn)換之四【本講小結(jié)】l 本講從什么叫溝通開始講起，人要想在群體中生存，就必須要有溝通的能力。一個成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。因?yàn)閱蜗虻臏贤赡軙a(chǎn)生沖突，而解決沖突最好的辦法是合作協(xié)商。本講列舉了得到別人認(rèn)同、接受和信任的幾種方式。最后，本講指出人生的第四個角色轉(zhuǎn)換是從一個“封閉人”變?yōu)椤伴_放人”，也就是說我們應(yīng)

30、該學(xué)會與別人溝通，學(xué)會與人友好相處，不但要與你的下屬相處，還要學(xué)會與你的上司相處。l 【心得體會】l _第六講職業(yè)生涯與企業(yè)（一）第六講職業(yè)生涯與企業(yè)（一）【本講重點(diǎn)】l 個人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關(guān)系l 職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段l 發(fā)展通路管理l 企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架職業(yè)生涯計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃l圖圖5-1 職業(yè)生涯計(jì)劃示意圖職業(yè)生涯計(jì)劃示意圖l1.職業(yè)探索期職業(yè)探索期l2.職業(yè)建立期職業(yè)建立期l3.職業(yè)中期職業(yè)中期l4.職業(yè)晚期職業(yè)晚期l5.職業(yè)退出期職業(yè)退出期發(fā)展通路管理發(fā)展通路管理l 每一個企業(yè)和每一個員工，在公司里面，你整個的職業(yè)生涯規(guī)劃都會遵循上述這樣一個歷程。但是總的路徑有了以后，每個

31、人還會有不同的通路，比方說有些人可以走科研的路，當(dāng)工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場營銷等等。l 由于不同的人有不同的通路，所以要選擇適合自己的、正確的途徑。中國有句老話“學(xué)而優(yōu)則仕”，意思是當(dāng)官才是惟一的出路。因此很多企業(yè)通過晉升職位來勉勵員工。殊不知，有些員工其實(shí)只適合做技術(shù)人員，根本不適合當(dāng)管理人員。圖圖5-2 職業(yè)發(fā)展通路職業(yè)發(fā)展通路【案例】 案例一：案例一： 某公司招聘市場行銷人員，有十幾個人前某公司招聘市場行銷人員，有十幾個人前來應(yīng)聘，大家老老實(shí)實(shí)坐在那里等著面試。來應(yīng)聘，大家老老實(shí)實(shí)坐在那里等著面試。只有一個小伙子不老實(shí)，他溜達(dá)到前臺，只有一個小伙子不老實(shí)，他溜達(dá)到前臺

32、，跟接聽跟接聽 的女孩套近乎，兩人越聊越高興，的女孩套近乎，兩人越聊越高興，結(jié)果把招聘的事情給忘了。等到回過神，結(jié)果把招聘的事情給忘了。等到回過神，扭頭一看，別人都應(yīng)聘完了。正當(dāng)他著急扭頭一看，別人都應(yīng)聘完了。正當(dāng)他著急的時候，主考官出來了，他趕忙說：的時候，主考官出來了，他趕忙說：“先生，先生，我還沒應(yīng)聘呢，您把我落下了。我還沒應(yīng)聘呢，您把我落下了。”出乎意料出乎意料的，主考官微笑著說：的，主考官微笑著說：“你還用得著應(yīng)聘么，你還用得著應(yīng)聘么，三下五除二，你就把我們前臺小姐搞定了。三下五除二，你就把我們前臺小姐搞定了。像你這樣的人，天生就是做市場行銷人員像你這樣的人，天生就是做市場行銷人員的

33、料，要是沒問題，明天過來上班吧。的料，要是沒問題，明天過來上班吧?！?案例二：案例二： 某人到一家大公司應(yīng)聘，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應(yīng)聘人員中學(xué)歷和資歷最差的。他感到很沮喪，覺得根本沒有希望。等輪到他的時候，他走進(jìn)應(yīng)聘辦公室，忽然發(fā)現(xiàn)地上有一團(tuán)廢紙，他就很自然地?fù)炱饋?，然后才坐到主考官面前，?zhǔn)備應(yīng)聘。不料，主考官很高興地對他說：“先生，恭喜你，你已經(jīng)被我們公司錄取了。”正當(dāng)他百思不得其解的時候，主考官說：“先生，我們的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)責(zé)任和執(zhí)行力，所以我們招聘時故意扔了一團(tuán)紙。先前進(jìn)來的幾個人，沒有一個撿這團(tuán)紙，只有你做到了。所以我們認(rèn)為你對公司很有責(zé)任感，即使你的學(xué)歷和資歷不夠，可你有愿力，只要有

34、了愿力，就很容易彌補(bǔ)能力上的不足?！卑咐喊咐?某公司招聘一個部門經(jīng)理，經(jīng)過幾輪篩選，只剩下三個應(yīng)聘者來競爭。三人等待應(yīng)聘時，突然停電了。主考官就說：“等一會才來電，我們不妨活躍一下氣氛，每個人講一個故事，看誰講得好?！逼渲杏幸粋€人說：“主考官，不好意思，我不會講故事，我出去一下。”剩下兩個人中有一個特別高興，因?yàn)樗貏e會講故事，于是他開始在黑暗中講故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。忽然，電燈亮了。大家全看到了講故事的人，他覺得很得意。不料，主考官對他說：“謝謝你剛才的故事，不過我要通知你，你沒有被錄取。”他覺得很奇怪，心想還沒有開始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成功啊。主

35、考官告訴他：“這是我們特意安排的測試題，停電的時候，第一個人出去幫我們察看電路去了，而你在這里講故事。我們公司要招聘的是一個有解決問題能力的經(jīng)理，要求有領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌的能力，而不是一個光會練嘴皮子的人?！敝骺脊俳又D(zhuǎn)向另一個人：“而你只是在那里聽故事，所以你們兩個都沒有被錄取?！甭殬I(yè)生涯與繼任計(jì)劃職業(yè)生涯與繼任計(jì)劃圖圖5-3 職業(yè)生涯計(jì)劃的制定流程職業(yè)生涯計(jì)劃的制定流程第七講職業(yè)生涯與企業(yè)（二）第七講職業(yè)生涯與企業(yè)（二）【本講重點(diǎn)】l員工職業(yè)生涯規(guī)劃l員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃1.1.員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃 我們每一個企業(yè)主管人力資源的副總，或者說HR系統(tǒng)的部門經(jīng)理，一定要考慮公司

36、能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來三年對人才的需求計(jì)劃；要拿出未來三年職業(yè)發(fā)展的總預(yù)測；還要做出關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃。圖圖5-4 員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖【案例】 好利來公司在四五年前只有幾十家門店，這個公司有一個很大的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。開始實(shí)施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來公司卻收縮它的門店，首先進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項(xiàng)就是開學(xué)校。開辦學(xué)校有兩個功能，第一，把現(xiàn)有的餅店烤制師傅和店長輪崗回爐訓(xùn)練；第二，把有可能當(dāng)餅店烤制師傅和店長的人，送入學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。幾個月之后等開新店的時候，參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)束后的師傅和店長都可以上崗了。有了這樣一個循環(huán)，這樣一

37、個公司員工的職業(yè)發(fā)展政策，未來三年的店長、餅店烤制師傅、財(cái)務(wù)的需求，就會與公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配，而不用擔(dān)心人員的多余或者匱乏。2.員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃 員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個人、直接上司和人力資源部門三方面合作。圖圖5-5 員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃圖員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃圖【案例】l 深圳有一家公司叫深大 公司，它的人力資源部會定期給員工舉辦相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃講座，告訴大家公司未來三年的發(fā)展目標(biāo)是什么，根據(jù)這樣的發(fā)展，會產(chǎn)生哪些新的職位需求和空缺。這樣，每一個員工都能夠及時知道公司的空缺職位，就會知道自己應(yīng)該往哪個方向去努力。3.員工職業(yè)生涯的實(shí)施員工職業(yè)生涯

38、的實(shí)施員工職業(yè)生涯的實(shí)施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門來共同完成，如下圖所示：圖圖5-6員工職業(yè)生涯實(shí)施流程圖員工職業(yè)生涯實(shí)施流程圖4.員工職業(yè)生涯的流動管理員工職業(yè)生涯的流動管理 一個員工職業(yè)生涯的流動管理，同樣涉及到三個領(lǐng)域，即員工、直接的上司和人力資源部門。如下圖所示：圖圖5-7 員工職業(yè)生涯的流動管理流程圖員工職業(yè)生涯的流動管理流程圖員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖圖5-8 員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖1.基本條件基本條件在這個環(huán)節(jié)，同樣有三個組成部分：企業(yè)、社會、個人。企業(yè)要用人所以重視對人的管理。而企業(yè)重視人才，需要社會這個大環(huán)境的營造。個人呢，則要具備職業(yè)生涯發(fā)展

39、規(guī)劃的愿望，只有這樣才可以進(jìn)行職業(yè)生涯的開發(fā)和管理。圖圖5-9 員工職業(yè)基本條件分析框架員工職業(yè)基本條件分析框架2.職業(yè)生涯開發(fā)職業(yè)生涯開發(fā)在職業(yè)生涯開發(fā)中，同樣需要一個程序，如下圖所示。圖圖5-10員工職業(yè)生涯開發(fā)流程員工職業(yè)生涯開發(fā)流程3.職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理有以下幾個程序，如下圖所示。企業(yè)對員工實(shí)施培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃之后，就要根據(jù)具體崗位的需求進(jìn)行崗位變動，然后一步一步，做一個全面的評價。圖圖5-11 員工職業(yè)生涯管理流程員工職業(yè)生涯管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃說明與規(guī)劃圖職業(yè)生涯規(guī)劃說明與規(guī)劃圖1.職業(yè)生涯規(guī)劃說明職業(yè)生涯規(guī)劃說明l 個人基本情況 主要是個人的相關(guān)條件、能力、潛力

40、的評價。l 個人測評分析 主要是對公司重要崗位的相關(guān)員工進(jìn)行相應(yīng)的人力資源測評，包括專業(yè)知識、能力、個人特質(zhì)，不過這只能作為一個參考數(shù)據(jù)。l 生涯機(jī)會評估分析 包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機(jī)會評估分析三方面。也就是說員工本身是否有這樣的機(jī)會，公司能否提供這樣的機(jī)會，組織里面需不需要這樣的人才，這些都要與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。l 三年職業(yè)生涯目標(biāo) 包括職業(yè)方向、生涯路線、三年目標(biāo)和人生終極目標(biāo)。l 行動計(jì)劃 包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓(xùn)和具體計(jì)劃。l 評價、反饋與調(diào)整 這一步驟是職業(yè)規(guī)劃說明中需要特別注意的，在了解了員工的情況之后，必須要進(jìn)行反饋，繼而做出相應(yīng)的調(diào)整。職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)

41、劃圖職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖一、個人基本情況二、個人測評分析1專業(yè)知識2能力3個人特質(zhì)三、生涯機(jī)會評估分析1組織發(fā)展戰(zhàn)略 2組織人力資源規(guī)劃 3生涯機(jī)會評估分析四、三年職業(yè)生涯目標(biāo)1職業(yè)方向2生涯路線3三年目標(biāo)4人生終極目標(biāo)五、行動計(jì)劃1工作崗位發(fā)展路線2教育培訓(xùn)3具體計(jì)劃六、評價、反饋與調(diào)整 圖圖5-12 職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖2.職業(yè)生涯規(guī)劃圖職業(yè)生涯規(guī)劃圖職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖在職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖（如下圖所示）中，有三大要素：知己、知彼、抉擇。圖圖5-13職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖 我們可以選擇兩大路線：一條是管

42、理類的，一條是技術(shù)類的。管理類的路線，從高層管理到基層管理；技術(shù)類的，從基層的項(xiàng)目工作人員，到最終合作伙伴，這都是最終的選擇。圖圖5-14 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖第八講職業(yè)生涯與企業(yè)（三）第八講職業(yè)生涯與企業(yè)（三）【本講重點(diǎn)】l 職業(yè)生涯過程分析l 職業(yè)生涯方向、途徑、規(guī)劃管理職業(yè)生涯過程分析職業(yè)生涯過程分析 企業(yè)里面有一個很重要的轉(zhuǎn)換渠道，就是管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)換渠道，這是非常重要的。在中國有些企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員占據(jù)著管理層職位，他們的技術(shù)含量很高，可他們最不喜歡管人。另外，有一些管理人員往往不懂技術(shù)，這時候我們就需要有一個職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括

43、對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)的管理類的培訓(xùn)，以及對管理人員的專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)。企業(yè)一定要將這一職業(yè)轉(zhuǎn)換渠道納入到人力資源管理計(jì)劃中去。職業(yè)生涯分析過程圖l 職業(yè)生涯分析過程，如下圖所示。主要從三個方面，也就是以本人意愿、本人現(xiàn)實(shí)能力以及客觀可能性三方面為出發(fā)點(diǎn)，來綜合考慮個人的生涯路線。圖圖5-15 職業(yè)生涯分析過程圖職業(yè)生涯分析過程圖3.職業(yè)生涯管理發(fā)展圖職業(yè)生涯管理發(fā)展圖 在職業(yè)生涯管理過程中，是以員工的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)組織的發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行的。這樣不僅可以使員工個人得到發(fā)展，而且也促進(jìn)了企業(yè)組織的不斷發(fā)展。圖圖5-16 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖職業(yè)生涯管理發(fā)展圖組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)組織職業(yè)管理的側(cè)重

44、點(diǎn)圖圖5-17 職業(yè)生涯階段劃分圖職業(yè)生涯階段劃分圖 初期 在員工介入的初期，要促進(jìn)員工的組織化，讓他有向心力。早期就讓員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@個時候他的沖勁很足。 中期 到了中期，要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的員工，以及解決和防止中年員工知識老化的問題。 晚期 到了晚期，要破除對老員工的偏見。因?yàn)楦呖萍夹袠I(yè)的發(fā)展日新月異，工程技術(shù)人員的知識差不多兩年就要更新，要有一個途徑去充電。所以公司每年最好給他安排這樣一個途徑，使他的知識能夠得以不斷地更新。圖圖5-18 組織職業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)圖組織職業(yè)管理側(cè)重點(diǎn)圖【自檢】 請您回答下面的問題。1下面哪一項(xiàng)被稱為企業(yè)員工的第一福利：（ ） A培訓(xùn) B高

45、薪 C高福利 D高職位2在員工進(jìn)入企業(yè)早期，組織職業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是：（ ） A要訓(xùn)練中年的員工去幫助年輕的員工 B促進(jìn)員工的組織 C要破除對老員工的偏見 D更新老員工的觀念l _職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理1.職業(yè)生涯的方向和途徑職業(yè)生涯的方向和途徑 職業(yè)生涯的方向 職業(yè)生涯的途徑2.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理仍然涉及員工、直線經(jīng)理、企業(yè)三方面?？梢詮南聢D中看到：圖圖6-1 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖 職業(yè)生涯的規(guī)劃可以從下面幾個方面著手：職業(yè)生涯診斷、職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)生涯發(fā)展策略、職業(yè)生涯管理。圖圖6-2 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖【本講小結(jié)】 一個人的職業(yè)生涯，一般會經(jīng)歷職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期。但總的路徑有了以后，每個人還會有自己不同的通路，所以要選擇適合自己的途徑。而對于一個企業(yè)來講，一方面要制定企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，另