護理管理試題

1、一、單選題20分（共40題，0。5分/題） 管理的二重性是指（    )A自然屬性和社會屬性 B科學(xué)性和藝術(shù)性 C生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系 D生產(chǎn)力與上層建筑2系統(tǒng)具有哪種特性(    )A整體性      B連續(xù)性      C理論性      D獨立性3制定目標(biāo)體系階段分四個步驟,其中包括下列哪一項（   ）    A目標(biāo)要強調(diào)有效反饋 B目

2、標(biāo)應(yīng)能夠落實 C高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo) D目標(biāo)應(yīng)具有特定性4、確立目標(biāo)應(yīng)滿足的條件包括哪一項（  )A、目標(biāo)應(yīng)有方向性   B、目標(biāo)一般要有明確的約束條件   C、目標(biāo)應(yīng)有特點   D、目標(biāo)應(yīng)有靈活性5、下列哪項屬于組織的基本原則是(   ）A、目標(biāo)一致原則  B、比較各種方案原則  C、動態(tài)原則  D、管理原則6、被稱為科學(xué)管理之父的科學(xué)家是（    )A、  泰羅  B、梅奧  C、韋伯  D、馬斯洛7

3、、目標(biāo)管理是由哪一位管理學(xué)家提出的(     ）A、 馬克斯韋伯  B、亨利法約爾  C、比德。德路克  D、吉利斯8、管理幅度是指（    ）A、管理者直接有效管理下層人員數(shù)   B、管理人員的素質(zhì)   C、管理者的權(quán)力   D、管理者的影響力9、美國管理家萊金建議為提高時間的利用率，每個人都需要定下三個階段的工作目標(biāo)，不包括下列哪一項目標(biāo)（   ）A、10年內(nèi)欲達到的目標(biāo)  B、5年內(nèi)欲達到的目標(biāo) &#

4、160;C、今后半年欲達到的目標(biāo)  D、現(xiàn)階段要達到的目標(biāo)10、在管理原則中提出制定科學(xué)的、系統(tǒng)的作業(yè)方法以完成任務(wù)的科學(xué)家是（    ）A、泰羅     B、法約爾      C、梅奧      D、麥格雷戈11護士長有責(zé)任對病房的各項護理活動與資料進行監(jiān)督,此時護士長承擔(dān)的角色是(     ）聯(lián)絡(luò)者 計劃者 資源調(diào)配者 監(jiān)督者12以下哪項不屬于護理人員培訓(xùn)的形式（）

5、0;脫產(chǎn)培訓(xùn)    在職培訓(xùn)    護理管理人員的培訓(xùn)  定期培訓(xùn)13一名護理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護理內(nèi)容的護理工作模式為(    )個案護理 整體護理 功能制護理 臨床路徑14做好管理工作的核心是（   ）A。 加強質(zhì)量管理  B。 做好協(xié)調(diào)工作 C。 做好人才培養(yǎng)工作 D。 加強人員的素質(zhì)管理15。人性管理理論的代表人物是。A。 法約爾  B。 馬斯洛  C。 麥格雷戈D。 梅奧16。護士在為病人輸血時,發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫聯(lián)

6、系退換有關(guān)事宜，屬于（    ）A。前饋控制    B. 過程控制   C。 反饋控制   D.事先控制17以下哪項不屬于感染性廢物A被病人血液、體液、排泄物污染的物品  B使用后一次性醫(yī)療用品 C. 使用后一次性衛(wèi)生用品 D。使用后一次性針頭18下列哪項不屬護理管理制度制定的原則:(    )A. 明確目的和要求             

7、; B。文字精練、條理清楚C。 共同制定、不斷修訂          D. 共同制定、不能修訂19醫(yī)療事故處理條理將醫(yī)療事故分為幾級（    ）A、 二級  B、 三級  C、 四級   D 、五級20。下列哪項不屬于9。9型管理的特點(     )A、為一般化管理  B、能充分調(diào)動員工的積極性   C、對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心   D、理想

8、有效的管理21。管理者安排下屬出去進修的行為屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的（    )A、法定影響力  B、強制影響力  C、獎罰影響力  D、專家影響力22。醫(yī)療事故處理條例將以前的差錯歸為 幾級醫(yī)療事故（   )A、一級    B、二級     C、三級     D、四級23。辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都需要在某日同時使用,最后兩人通過協(xié)商，決定甲在上午使用,乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于(  

9、 ）A、競爭    B、合作    C、逃避    D、順應(yīng) 24。對褥瘡發(fā)生率的統(tǒng)計分析屬于(    ）A、過程控制   B 、反饋控制  C、全面控制  D、前饋控制25。PDCA循環(huán)的第三個階段是(   ）A、處理階段   B、檢查階段  C、實施階段   D、計劃階段26。下列哪項屬于二級醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理條例） （ 

10、60; ）A造成患者死亡、重度殘疾的。              B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。    D造成患者明顯人身損害的其他后果的。27。下列哪項不屬于控制的環(huán)節(jié)（     ）A確立標(biāo)準(zhǔn)  B。衡量成效,找出偏差  C糾正偏差  D?？刂频目陀^性28.建設(shè)性沖突對小組工作效績具有

11、0; _作用（    )A。消極破壞作用  B。渙散士氣   C。積極推動作用  D。阻礙小組工作29。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的基本因素是（    ）  A、品格因素  B、能力因素  C、知識因素  D、感情因素30。當(dāng)一方在沖突發(fā)生時把對方利益置于自己利益之上,以求滿足對方需要時，便是（    )A、 競爭  B、協(xié)作  C、逃避  D、遷就31護理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（

12、60;  )A、前饋控制    B、過程控制   C、反饋控制  D、全面控制32。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“  "型知識結(jié)構(gòu)（    ）A“X”型    B。“S”型  C。“T”型  D。“O”型33.在非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素中_是增加影響力度的因素（    ）品格    B、能力   C、知識   D、情感34衛(wèi)生部要求三級醫(yī)院護理人

13、員與病房床位數(shù)之比為A0.3          B。 0.4     C0。4    D。 0。335激勵的起點和基礎(chǔ)是（   ）動機    B、行為   C、目標(biāo)   D、需要36橫向溝通是指（    )A在組織結(jié)構(gòu)中同一層次部門或人員之間進行的信息傳遞或交流.B團體或組織中在高、中、低各層次結(jié)構(gòu)之間信息傳遞C組織中自低層至高

14、層結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。37醫(yī)療事故處理條例自何日起施行(    ）A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起38中華人民共和國護士管理辦法自哪年起施行（   )A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起3

15、9.由下屬向上級進行的信息傳遞過程稱為（   )A下行溝通   B。上行溝通    C橫向溝通    D溝通網(wǎng)絡(luò)40權(quán)力性影響力的核心是(   )A 權(quán)力的擁有   B。自身素質(zhì)   C資力因素    D。職位因素二、多選題20分（共20題，1分題)1影響管理者的因素有(     ）A護理的管理的一般環(huán)境  B護理管理組織結(jié)構(gòu) C宗旨和目標(biāo)  D人

16、員因素2群眾衛(wèi)生組織包括(    ）A由國家機關(guān)和人民團體的代表組成的群眾衛(wèi)生組織      B由衛(wèi)生專業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團體C由廣大群眾衛(wèi)生積極分子組成的基層群眾性組織        D以上都不是3下列哪幾項屬于目標(biāo)的性質(zhì)（   )A目標(biāo)的層次性    B目標(biāo)的大小    C目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性    D目標(biāo)的多樣性4下列哪幾項屬于組織的基本要

17、素（    ）A政策      B組織目標(biāo)       C任務(wù)        D職權(quán)與責(zé)任5科學(xué)管理的基本特征有(    ）A管理制度化  B管理程序化   C管理的數(shù)量化  D管理的人性化6醫(yī)院的特殊地位包括(    ）A醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體   

18、60;         B醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng)C醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系             D醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè)7護理管理者的任務(wù)有哪些？（    ）加強護理人員的素質(zhì)管理          加強監(jiān)控和質(zhì)量管理做好協(xié)調(diào)工作   &

19、#160;                明確宗旨和目標(biāo)8ISO9001： 2000的精髓是（           )A。 滿足顧客需求    B.保證工作質(zhì)量     C。 持續(xù)改進  D. 滿足法律法規(guī)的要求9護理人力資源管理需要做好哪三方面的工作( &#

20、160;  )A人與崗位的匹配    B人與人的科學(xué)匹配    C人的需求與工作報酬的匹配    D人的需求與工作目標(biāo)的匹配10護理人力資源的特點包括（    )人的主觀能動性  人力資源的穩(wěn)定性  人力資源的組合性  人力資源閑置過程的消耗性11、以下哪項屬于醫(yī)療廢物A感染性廢物 B  病理性廢物C   損傷性廢物 D  化學(xué)性廢物12、麥克利蘭認(rèn)為，人的三種需要包括(  

21、   )A。權(quán)力的需要   B。歸屬的需要   C。成就的需要    D。安全的需要13、下列哪項不屬于5。5型管理的特點（   ）A為一般化管理  B能充分調(diào)動員工的積極性  C對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心  D理想有效的管理14、下列哪項不屬于二級醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理條例） （     ）A造成患者死亡、重度殘疾的。 B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的.  C造成患者中度殘疾、器官

22、組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。 D造成患者明顯人身損害的其他后果的15、根據(jù)控制點位于整個活動過程中的位置不同將控制分為哪三類(    )A前饋控制   B全面控制    C過程控制    D反饋控制16、控制包括三層含義（   ）A控制是一個過程          B控制是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的   C 控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標(biāo) &#

23、160;     D 控制注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo)17權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（   ）                                      &

24、#160;                                        A.職位因素        

25、B傳統(tǒng)因素          C。品德因素        D。資歷因素18。下列哪項不屬于赫茨伯格的雙因素理論（    ）A.不重視保健因素對情緒的影響        B。提高福利待遇以使職工滿意C。重視激勵因素對內(nèi)在動力的影響      D。 不重視激勵因素對職工的影響19.下列哪項屬于

26、PDCA循環(huán)的特點(   ）大環(huán)套小環(huán), 小環(huán)保大環(huán),相互聯(lián)系、互相促進          B。 完整性、統(tǒng)一性、間斷性   C。 階梯式的運行，每轉(zhuǎn)動一周就提高一步                    D完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性20。下列哪項不屬于四級醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故處理條

27、例） （    ）A造成患者死亡、重度殘疾的             B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的     D造成患者明顯人身損害的其他后果的三、名詞解釋15分（共5題,3分/題）1管理2系統(tǒng)3人力資源管理4領(lǐng)導(dǎo)5控制六、簡答題25分（共5題,5分/題）1、護士長角色分為哪幾種？2在組織設(shè)計時確定管理幅度的因素？3護理人力資源管理的主要

28、職能有哪些？4PDCA循環(huán)的特點？5傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為？答案一,單選1A  2A  3C  4B  5A  6A   7C   8A   9A   10A   11D   12D   13C   14B   15B16D   17B   18 B   19C   20A 

29、;  21C   22 D   23B    24B   25B   26B   27D   28C29A   30D   31B   32C   33C   34A   35D   36A   37A   38D   39B &

30、#160; 40A二，多選1ABCD     2ABC    3ACD    4BCD    5ABCD    6ABCD    7ABC    8ABCD    9ABCD    10ACD11 ABCD    12 ABC    13 BCD &

31、#160;  14 ABD    15 ACD    16 ABC    17 ABD    18 AD    19 ACD    20 ABC三、名詞解釋15分（共5題，3分/題)1管理：是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程2系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。

32、3人力資源管理：是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。4領(lǐng)導(dǎo):是指管理者通過影響下屬達到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程,其目的是使下屬心甘情愿的為組織目標(biāo)而努力。5控制：是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為,使其與組織計劃、目標(biāo)和預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動過程.六、簡答題25分（共5題，5分/題）1護士長角色分為哪幾種？答:（1）護理管理者（2)聯(lián)絡(luò)者(3）代表著（4）監(jiān)督者（5）傳達和宣傳者（6)護、患代言人（7）計劃者(8）沖突處理者（9）資源調(diào)配者（10）協(xié)商談判者(11）教育者（12）變革者2在組織設(shè)計時確定管理幅度的因素？答:（1)主管人員與下屬的勝任情況.（2）工作地區(qū)的離散性。（3）工作的

33、復(fù)雜性。  （4）工作的相似性和協(xié)調(diào)性。  (5)授權(quán)（6)組織溝通（7）計劃的完善程度。3護理人力資源管理的主要職能有哪些？答:護理人力資源規(guī)劃 護理人員招聘 護理人員培訓(xùn) 護理人員績效評價（5）護理人員開發(fā)及發(fā)展 （6)護理人員的薪酬管理及勞動保護4PDCA循環(huán)的特點？答：完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性   大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),相互聯(lián)系，相互促進     不斷循環(huán),不斷提高5傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為？  答：專注   移情   接受   對完

34、整性負(fù)責(zé) 學(xué)生姓名：學(xué)號：所在班級：系專業(yè)科級班一、單選題 20分（共40題，0。5分/題）1目標(biāo)管理具有（    )A局限性 B整體性 C目的性 D層次性2行為科學(xué)管理階段的代表理論是(   ）A泰羅的科學(xué)理論 B法約爾的管理過程理論 C韋伯的行政組織理論 D梅奧的人際關(guān)系學(xué)說3下列哪項屬于系統(tǒng)的特性(    ）A獨立性    B連續(xù)性   C理論性    D環(huán)境適應(yīng)性4下列哪項屬于醫(yī)院工作的特點（  &

35、#160; ）醫(yī)院工作是社會公益性事業(yè)                   B醫(yī)院工作科學(xué)性、技術(shù)性強  C醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合系統(tǒng)                  D醫(yī)院是防病治病的場所5正式組織具有（  

36、0; ）A具有一定的行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法        B有明確的目標(biāo)  C有較強的內(nèi)聚力和行為一致性              D成員之間的思想和興趣相互吸引而自發(fā)形成6護理人力資源管理的根本目的是A人與崗位的匹配    B人與人的科學(xué)匹配    C人的需求與工作報酬的匹配   

37、0;  讓平凡的人在具體護理崗位上做出不平凡的事來7管理學(xué)研究的內(nèi)容不包括下列哪一項。 A生產(chǎn)力              B經(jīng)濟手段                 C生產(chǎn)關(guān)系       

38、0;    D上層建筑8。 護士長有責(zé)任協(xié)調(diào)病房人員之間的沖突和矛盾,通過雙方協(xié)商、勸告、解釋說明等管理手段，使雙方相互理解，維持部門工作氛圍的團結(jié)和諧。此時護士長承擔(dān)的角色是(     ）A代表者   B沖突處理者  C協(xié)商談判者   D教育者9以下哪項不是護理人員配置原則（     ）A 科學(xué)配置原則  B成本效率原則  C結(jié)構(gòu)合理原則  D滿足需求原則10.下列哪項不屬于9。1型管理(  &

39、#160;   ）A對生產(chǎn)高度關(guān)心  B很少關(guān)心人   C職工士氣不高  D偏重人的管理11。權(quán)力性影響力的核心是（    ）A 權(quán)力的擁有   B。自身素質(zhì)   C資力因素    D。職位因素12.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的關(guān)鍵因素是（   )A.品格因素  B、能力因素  C、知識因素  D感情因素13.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時把對方利益置于自己利益之上，以求滿足對方需要時，便是(&#

40、160;  ）A、 競爭     B、協(xié)作     C、逃避     D、遷就14。手術(shù)前手術(shù)護士在手術(shù)前進行器械清點屬于(    ）A反饋控制   B 結(jié)果控制  C全面控制  D前饋控制15。赫茨伯格認(rèn)為激發(fā)人努力工作的動機因素有兩個即（     ）A保健因素和維持因素    B保健因素和激勵因素  &#

41、160; C激勵因素和內(nèi)在因素   D維持因素和外在因素16。辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都需要在某日同時使用，最后兩人通過協(xié)商,決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（   ) A、競爭   B、合作   C、逃避    D、順應(yīng) 17.由下屬向上級進行的信息傳遞過程稱為（   ）A下行溝通   B。上行溝通    C橫向溝通    D溝通網(wǎng)絡(luò)18

42、.PDCA循環(huán)的第四個階段是(    ）A.處理階段   B.檢查階段   C.實施階段   D計劃階段19。以下哪項不屬于建設(shè)性沖突的特點（    ）A.消極破壞作用  B。激發(fā)組織員工的創(chuàng)造力   C.積極推動作用  D。提高組織效率20領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的是（    )A計劃和預(yù)算            

43、;      B合理利用各項資源和控制來實現(xiàn)組織目標(biāo)C提供方向、影響人和增強組織成員的凝聚力。    D注重日常工作的維持21、非權(quán)力性影響力具有如下特征（    ）A.。對他人的影響不帶有強制性,無約束力      B. 對他人的影響帶有強制性,有約束力C。 對他人的影響帶有強制性，無約束力       D。 對他人的影響不帶有強制性，有約束力22檢查階段為PDCA

44、循環(huán)第幾步。(    )A. 第七步       B第五步      C第六步       D. 第四步23以下哪項不屬于控制的三個關(guān)鍵步驟：（   ）A。確立標(biāo)準(zhǔn)                   

45、; B信息的可靠性C。衡量工作績效，找出偏差      D。評價并糾正偏差24PDCA循環(huán)的特點（   )A完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B完整性、統(tǒng)一性、間歇性C完整性、上升性、連續(xù)性D完整性、聯(lián)系性、連續(xù)性25以下哪項不屬于感染性廢物A。被病人血液、體液、排泄物污染的物品  B.使用后一次性醫(yī)療用品C。 使用后一次性衛(wèi)生用品               D.使用后一次性針

46、頭26醫(yī)療事故處理條例自何日起施行（    ）A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起27中華人民共和國護士管理辦法自哪年起施行(    )A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起28護理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（&

47、#160;   ）A、前饋控制    B、過程控制   C、反饋控制  D、全面控制29.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“  "型知識結(jié)構(gòu)(     ）A“X"型    B?！癝”型  C?！癟"型  D.“O”型30。理想有效的管理屬于（    ）A、中庸式管理  B、協(xié)作式管理  C、俱樂部式管理  D、權(quán)威式管理31、管理學(xué)研究的對象是（&

48、#160;  ）A、管理或管理人員任務(wù)的共同性   B、管理的功效  C、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑  D、信息資源32、計劃按覆蓋面劃分為（    ）A、長期計劃、短期計劃   B、戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃   C、整體計劃、局部計劃   D、以上都是33、美國行為學(xué)家麥格雷戈提出(   ）A、系統(tǒng)理論 B、行為科學(xué)理論 C、XY 理論D、權(quán)變理論34、計劃工作步驟的第一個階段是（   ）A、估量形勢 B、確立目標(biāo) C

49、、制定輔助計劃 D、選擇方案35、管理的基本特征不包括下列哪一項(   )A、管理的二重性 B、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 C、管理的目的性 D、管理的綜合性36、權(quán)變理論主要代表人物是（  ）A、伍德沃德     B、卡斯特       C、麥格雷戈      D、馬斯洛37、目標(biāo)管理一般分為幾個階段(  ）A、2個階段    B、3個階段   

50、60; C、4個階段     D、5個階段38。 下列哪項不屬于有效溝通的原則A. 信息明確的原則  B. 組織結(jié)構(gòu)完整性的原則  C。 及時性的原則  D. 正式溝通策略的原則39。 護理人員招聘途徑多種多樣，最常見的途徑是（   ） A。直接申請   B.員工推薦   C。職業(yè)介紹機構(gòu)推薦    D.招聘廣告40。護士在為病人輸血時,發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象,立即與血庫聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（  

51、60; ）A。前饋控制    B. 過程控制   C。 反饋控制   D.事先控制二、多選題（共20題,1分題)1管理學(xué)的特點包括（   ）A理論性   B實踐性   C綜合性   D社會性2下列哪幾項是發(fā)展可選方案應(yīng)考慮的條件（    ）A方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度   B可預(yù)測的投入與效益之比     C公眾的接受程度D下層的接受程度3下列哪幾項屬于目標(biāo)管

52、理的特點(   )A目標(biāo)管理是參與管理的一種形式                B目標(biāo)管理是自主管理的方法       C目標(biāo)管理強調(diào)有效的反饋                   

53、0;  D目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性4護理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（    ）A人與崗位的匹配    B人與人的科學(xué)匹配    C人的需求與工作報酬的匹配    D人的需求與工作目標(biāo)的匹配5護理人力資源管理的主要職能包括(     ）護理人員招聘  護理人力資源規(guī)劃 護理人員績效評價 護理人員開發(fā)及發(fā)展6護理人力資源的特點包括(     )人的主觀能動性

54、0;        人力資源的穩(wěn)定性      人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性7以下哪些是護士長需要扮演的角色？（    )護理管理者      護、患代言人       執(zhí)行者        傳達和宣傳者 8. 5。5型管理的特點是(  

55、    )A。一般化管理   B。工作成績和職工士氣達到中等水平     C。理想有效的管理    D.偏重任務(wù)的管理9. 麥克利蘭認(rèn)為，人的三種需要包括(  ）A.權(quán)力的需要     B.歸屬的需要     C.成就的需要     D。安全的需要10。領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)行為中，有三種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式（  

56、0; ）A。獨裁式領(lǐng)導(dǎo)      B。民主式領(lǐng)導(dǎo)       C。放任式領(lǐng)導(dǎo)        D。關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)11古典管理理論的主要代表理論有(    ）A泰羅的科學(xué)管理理論  B法約爾的管理過程理論  C韋伯的行政組織理論  D權(quán)變理論12。下列哪項屬于1。9型管理(     )A .對工作不關(guān)心  

57、   B.很少關(guān)心人      C。為職工創(chuàng)造友好的組織氣氛      D。偏重人的管理13。護理質(zhì)量缺陷管理分為哪三種（   )A患者不滿意     B.醫(yī)療糾紛      C。 醫(yī)療差錯           D. 醫(yī)療事故14.下列哪項不屬于二級醫(yī)療事故(指醫(yī)療事故

58、處理條例） （     ）A造成患者死亡、重度殘疾的              B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的      D造成患者明顯人身損害的其他后果的15權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（   ）        

59、;                                                  

60、;                     A。職位因素         B傳統(tǒng)因素          C.品德因素        D。資歷因素16領(lǐng)

61、導(dǎo)的三個屬性包括：（   ）A.領(lǐng)導(dǎo)是一種過程,而不是某一個體            B領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響     C。領(lǐng)導(dǎo)就是其后面有追隨者                    D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是群體或組織目標(biāo)的實現(xiàn)17麥克利

62、蘭認(rèn)為每個人都有哪三種需要（    )A。權(quán)利的需要                      B 成就的需要   C.交流的需要                

63、0;    D.情誼的需要18以下哪項屬于溝通的要素（     ）A。信息來源、信息編碼        B信息解碼、接收信息         C.溝通渠道        D。反饋19以下哪項行為屬于傾聽技巧：（     ）A。專注   &#

64、160;     B移情          C。接受        D。對完整性負(fù)責(zé)20護理管理制度分三類包括（     ）A。 崗位責(zé)任制  B。 一般護理制度  C。 護理業(yè)務(wù)部門的工作制度  D ?？谱o理部門的工作制度三、名詞解釋15分(共5題,3分/題)1護理管理2組織3質(zhì)量4非權(quán)力性影響力  

65、60;            5溝通六、簡答題25分(共5題,5分/題）1護理管理者的任務(wù)是什么?2護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些?3組織文化的意義?4護理管理控制的關(guān)鍵點包括哪些？5影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些? 答案一，單選1A  2D  3 D  4B  5B   6D   7 B   8B   9C   10

66、D  11A  12B   13D   14D  15B16B  17B   18A   19A  20C  21 A   22C   23B   24A   25D   26A  27D  28B   29C   30A   31C   32C &

67、#160; 33C  34A    35 D   36A   37C   38D  39D  40B二,多選1BCD   2ABCD   3ABCD    4ABCD   5BCD    6ACD    7ABD   8AB   9ABC10ABC   

68、60; 11 ABC   12ACD   13ABD    14ACD    15ABD   16ABD   17ABD 18ABCD    19ABCD  20ABC三、名詞解釋15分（共5題,3分/題)1護理管理：是為了提高人們的健康水平,系統(tǒng)的利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會活動的過程.2組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式編織起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體.3質(zhì)量:一組固有的

69、特性滿足要求的程度。4非權(quán)力性影響力:是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力。               5溝通:是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過程。六、簡答題25分（共5題，5分/題）1護理管理者的任務(wù)是什么?答：（1）加強護理人員的素質(zhì)管理（2）加強監(jiān)控和質(zhì)量管理（3）做好協(xié)調(diào)工作（4)做好人才的培養(yǎng)工作2護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？答：身體素質(zhì)  思想素質(zhì)   知識素

70、質(zhì)   能力素質(zhì)（5）心理素質(zhì)3組織文化的意義？答:組織文化是無形資產(chǎn),尤其是具有創(chuàng)新精神的組織文化更是巨大的無形資產(chǎn)，（2分)作為一種管理藝術(shù)，組織文化 從根本關(guān)系上改變了人性的被動性，恢復(fù)了人性價值和意義，（2分）從而 實現(xiàn)了某種特定的管理意境：即實現(xiàn)團體目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一；約束與自由統(tǒng)一;管理與被管理統(tǒng)一；物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵統(tǒng)一；工作和生活統(tǒng)一。（1分）            4護理管理控制的關(guān)鍵點包括哪些?答:制度  護士  病人

71、0; 器材設(shè)備和藥品   部門   時間5影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些？答：過濾  理解能力的障礙   選擇性知覺   情緒   語言護理管理學(xué)課程考試試卷一、單項選擇題：本類型共40小題；每小題1分,共40分。在每小題給出的四個選擇中,只有一項是符合題目要求的,把所選擇項前的字母填在答題卡上.1. 每人6分題7制定目標(biāo)體系階段分四個步驟，其中包括下列哪一項( C  ）    A目標(biāo)要強調(diào)有效反饋 B目標(biāo)應(yīng)能夠落實 C高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體

72、目標(biāo) D目標(biāo)應(yīng)具有特定性8、確立目標(biāo)應(yīng)滿足的條件包括哪一項(B  ）A、目標(biāo)應(yīng)有方向性   B、目標(biāo)一般要有明確的約束條件   C、目標(biāo)應(yīng)有特點   D、目標(biāo)應(yīng)有靈活性9、管理幅度是指（ A   ）A、管理者直接有效管理下層人員數(shù)   B、管理人員的素質(zhì)   C、管理者的權(quán)力   D、管理者的影響力10、美國管理家萊金建議為提高時間的利用率，每個人都需要定下三個階段的工作目標(biāo),其中不包括下列哪一項目標(biāo)(A   ）A、10年內(nèi)欲

73、達到的目標(biāo)  B、5年內(nèi)欲達到的目標(biāo)  C、今后半年欲達到的目標(biāo)  D、現(xiàn)階段要達到的目標(biāo)11、制定計劃一般需要幾個步驟（ D )A、五個          B、六個           C、七個           D、八個12、1989年我國醫(yī)院實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行醫(yī)院分級管

74、理,三級醫(yī)院床位不少于多少張( C  ）A、100張         B、300張         C、500張         D、1000張 13以下哪項不屬于護理人員培訓(xùn)的形式(    D ) 脫產(chǎn)培訓(xùn)  在職培訓(xùn)  護理管理人員的培訓(xùn) 多媒體講授培訓(xùn)14。 護理人員招聘途

75、徑多種多樣，最常見的途徑是（  D ) A。直接申請   B。員工推薦   C。職業(yè)介紹機構(gòu)推薦    D.招聘廣告15一名護理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護理內(nèi)容的護理工作模式為（A    ）個案護理 整體護理 功能制護理 臨床路徑16。護士在為病人輸血時，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于(  B  ）A。前饋控制    B。 過程控制   C。 反饋控制   D.事

76、先控制17下列哪項不屬護理管理制度制定的原則：(  C  )A. 明確目的和要求              B.文字精練、條理清楚C。 共同制定、不能修訂         D. 共同制定、不斷修訂18. ICU護士與床位的配比應(yīng)該是(  B ）A。23名/床  B.2.53名/床  C。2。3.5名/床    

77、;D.22。5名/床19醫(yī)療事故處理條理將醫(yī)療事故分為幾級(  C  ）A、 二級  B、 三級  C、 四級   D 、五級20.下列哪項不屬于9。9型管理的特點(  D   )A、為一般化管理  B、能充分調(diào)動員工的積極性   C、對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心   D、理想有效的管理21.管理者安排下屬出去進修的行為屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的（  B  ）A、法定影響力  B、強制影響力  C、獎罰影響力  D、專家影

78、響力22。醫(yī)療事故處理條例將以前的差錯歸為 幾級醫(yī)療事故( D  )A、一級    B、二級     C、三級     D、四級23.辦公室只有一臺計算機，甲乙二人都需要在某日同時使用，最后兩人通過協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（ B  ）A、競爭    B、合作    C、逃避    D、順應(yīng) 24。對褥瘡發(fā)生率的統(tǒng)計分析屬于(

79、60; B )A、過程控制   B 、反饋控制  C、全面控制  D、前饋控制25。PDCA循環(huán)的第三個階段是( B  ）A、處理階段   B、檢查階段  C、實施階段   D、計劃階段26。下列哪項屬于二級醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理條例) （  B ）A造成患者死亡、重度殘疾的.            B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。C造

80、成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。D造成患者明顯人身損害的其他后果的.27.下列哪項不屬于控制的環(huán)節(jié)（   C  )A確立標(biāo)準(zhǔn)  B.衡量成效，找出偏差  C客觀性的控制  D. 糾正偏差28。建設(shè)性沖突對小組工作效績具有  _作用（ C   ）A。消極破壞作用  B.渙散士氣   C。積極推動作用  D.阻礙小組工作29。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的基本因素是(  A  ）  A、品格因素  B、能力因素 

81、C、知識因素  D、感情因素30.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時把對方利益置于自己利益之上,以求滿足對方需要時，便是( D   )A、 競爭  B、協(xié)作  C、逃避  D、遷就31護理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于(B   )A、前饋控制    B、過程控制   C、反饋控制  D、全面控制32。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“  "型知識結(jié)構(gòu)（  C  ）A“X"型    B.“S”型 

82、; C?！癟"型  D?！癘"型33。在非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素中_是增加影響力度的因素（  C  ）品格    B、能力   C、知識   D、情感34衛(wèi)生部要求三級醫(yī)院護理人員與病房床位數(shù)之比為(C   ）A0.3          B。 0。4     C0.4    D. 0.335激勵的起點和基礎(chǔ)是（

83、D   ）動機    B、行為   C、目標(biāo)   D、需要36橫向溝通是指（  A  ）A在組織結(jié)構(gòu)中同一層次部門或人員之間進行的信息傳遞或交流.B團體或組織中在高、中、低各層次結(jié)構(gòu)之間信息傳遞C組織中自低層至高層結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞.37醫(yī)療事故處理條例自何日起施行（ A   ）A 2002年9月1日起    B.1994年9月1日起   C1996年9月1日起 &

84、#160;  D1994年1月1日起38中華人民共和國護士管理辦法自哪年起施行（  D )A 2002年9月1日起    B。1994年9月1日起   C1996年9月1日起    D1994年1月1日起39。由下屬向上級進行的信息傳遞過程稱為（ B  ）A下行溝通   B.上行溝通    C橫向溝通    D溝通網(wǎng)絡(luò)40權(quán)力性影響力的核心是（  A ）A 權(quán)力的擁有   B。

85、自身素質(zhì)   C資力因素    D.職位因素 二、多項選擇題：本類型共20小題；每小題1分，共20分。在每小題給出的五個選擇中,至少有一項是符合題目要求的，把所選擇項前的字母填在答題卡上.1.  每人4分題5群眾衛(wèi)生組織包括（A B C D  ）A由國家機關(guān)和人民團體的代表組成的群眾衛(wèi)生組織      B由衛(wèi)生專業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團體C由廣大群眾衛(wèi)生積極分子組成的基層群眾性組織        D以

86、上都不是6下列哪幾項屬于目標(biāo)的性質(zhì)（A C D  )A目標(biāo)的層次性    B目標(biāo)的大小    C目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性    D目標(biāo)的多樣性7下列哪幾項屬于組織的基本要素（B  C  D）A政策      B組織目標(biāo)       C任務(wù)        D職權(quán)與責(zé)任8醫(yī)院的特殊地位包括（A B C D 

87、;   ）A醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體             B醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng)C醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系             D醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè)9護理人力資源管理需要做好哪三方面的工作( ABC   ）A人與崗位的匹配      &#

88、160;       B人與人的科學(xué)匹配   C人的需求與工作報酬的匹配    D人的需求與工作目標(biāo)的匹配10。領(lǐng)導(dǎo)方式論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為分為哪三種類型（ ABD   )A。 獨裁式領(lǐng)導(dǎo)   B。 民主式領(lǐng)導(dǎo)   C。 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)   D. 放任式領(lǐng)導(dǎo)11.下列哪項屬于決策的原則( ABCD   ）A可行性原則   B對比擇優(yōu)原則

89、60;  C集體決策原則   D信息真實原則12、麥克利蘭認(rèn)為，人的三種需要包括( ABD  )A。權(quán)力的需要   B。歸屬的需要   C. 安全的需要  D.成就的需要13、下列哪項不屬于5.5型管理的特點（ A  ）A為一般化管理                B能充分調(diào)動員工的積極性    C對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心

90、        D理想有效的管理14、下列哪項不屬于三級醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理條例） （     )A造成患者死亡、重度殘疾的.B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的.C造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。D造成患者明顯人身損害的其他后果的15、根據(jù)控制點位于整個活動過程中的位置不同將控制分為哪三類( ACD   ）A前饋控制   B全面控制    C過程控制  

91、60; D反饋控制16、控制包括三層含義（  ABC )A控制是一個過程          B控制是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的   C 控制的目的是保證組織實現(xiàn)目標(biāo)       D 控制注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo)17、護理質(zhì)量缺陷分為哪三種(  ABC ）A患者不滿意      B醫(yī)療糾紛      C醫(yī)療事故&

92、#160;     D醫(yī)療差錯18.下列哪項不屬于赫茨伯格的雙因素理論( BC   ）A。不重視保健因素對情緒的影響        B。提高福利待遇以使職工滿意C。重視激勵因素對內(nèi)在動力的影響      D。 不重視激勵因素對職工的影響19。下列哪項屬于1。9型管理( ACD    ）A .對工作不關(guān)心     B。很少關(guān)心人  

93、;    C.為職工創(chuàng)造友好的組織氣氛D.偏重人的管理   20護理人力資源的特點包括（ ACD    ）人的主觀能動性         人力資源的穩(wěn)定性     人力資源的組合性       人力資源閑置過程的消耗  三、填空題：本類型共20空；每空0。5分，共10分。答案請寫在答題紙上.1每人3

94、分題4組織的基本類型有正式組織和非正式組織、實體組織和虛擬組織、學(xué)習(xí)型組織等。5對時間的管理應(yīng)首先對評估時間使用情況、了解個人是否有浪費時間的習(xí)慣、確定認(rèn)識個人最佳工作時間 進行評估。6質(zhì)量是指一組固有的特性滿足要求  的程度。7.面試主要了解護理人員三方面的信息包括:專業(yè)技術(shù)能力、       個人特點、      個人潛力。8沖突分為建設(shè)性沖突、非建設(shè)性沖突兩類。9。溝通是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解。10PDCA循環(huán)關(guān)鍵在于處理階段.四、名詞解釋：本類型共5小題；

95、每小題2分，共10分.答案請寫在答題紙上。 1每人2分題2、時間管理指在同樣的時間消耗下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，它包括對時間進行計劃和分配,以保證重要工作的順利完成,并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化.3非權(quán)力性影響力（111頁） 4領(lǐng)導(dǎo)（109頁）5控制（164頁）五、簡答題：本類型共5小題共20分。每小題4分。答案請寫在答題紙上.1。 每人4分題2、簡述決定管理幅度的因素：主管人員與下屬的勝任情況    授權(quán)工作地區(qū)的離散性       &

96、#160;    組織溝通工作的復(fù)雜性                計劃的完善程度工作的相似性和協(xié)調(diào)性        組織的凝聚力3簡述控制的基本原則？（167頁）4PDCA循環(huán)的特點？(164頁）5傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為?（164頁）第三章計劃一、單選題:答題說明:在每小題后的4個備選答案中,選出一個正確，并將其代碼填在題干后的括號內(nèi)。1

97、.為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些時情（ A ）             A類工作                     B。B類工作     CC.類工作      

98、             D。D類工作2。在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下,組織活動要達到的最終可測量的成果是（C  )A.宗旨          B.目的            C。目標(biāo)        

99、;   D.策略3.組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為(  D）A.宗旨          B。目的            C.目標(biāo)           D。策略4。用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為（ B ）A。宗旨   

100、;       B。預(yù)算            C.目標(biāo)           D.策略5。根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是（ D ）A.宗旨          B。預(yù)算     

101、;       C.目標(biāo)           D.策略6。計劃的特征不包括( D ）A。目的性          B.綱領(lǐng)性          C。組織性        D.效率性7。管理者

102、在做計劃時需要回答的問題是( A )A.5周1小時      B。4周1小時       C。3周1小時     D.2周1小時8.管理職能中最基本的職能是（ C )A。 人員管理       B。控制            C.計劃    

103、;      D.領(lǐng)導(dǎo)9。下列哪項不是目標(biāo)的作用（  A )A.主體作用        B.激勵作用       C.協(xié)調(diào)作用       D。推動作用10。目標(biāo)管理者的創(chuàng)始者是(  C ）A。 泰羅          B。法約爾 

104、0;         C。彼得.德魯克     D.韋伯11.從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是(D  ）A.2030歲        B。2040歲        C。2530歲        D。2550歲12。管理者的最佳工作年齡是(D &#

105、160; ）A.2530歲       B。3040歲         C。2535歲        D.3555歲13。目標(biāo)管理的第一個階段是（ C ）A.組織實施        B.檢查評價       C.制定目標(biāo)體系   

106、 D。實施獎懲14。按照ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的（ D ）A。2030      B。3040        C。5060          D.607015.評估資源可歸納為SWOT,其中“O"是指（C  ）A組織內(nèi)部優(yōu)勢                B。組織內(nèi)部劣勢C。組織外部機遇        &