組織行為學(xué)試題(共20頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上組織行為學(xué)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：B.霍桑試驗(yàn) 2談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的：B.調(diào)查法3組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（B. 一定組織中）人的行為規(guī)律的一門科學(xué)。4、組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，在組織管理工作的實(shí)踐中，來解釋組織中人的行為。反映了組織行為學(xué)的：B.多學(xué)科交叉性5據(jù)統(tǒng)計(jì)，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的耗費(fèi)比重，在機(jī)械化水平低下的情況下一般為 90：10；在中等機(jī)械化水平下為 60：40；在全盤自動(dòng)化的情況下，為：A. 10：90 6于30年

2、代建立了“人際關(guān)系學(xué)”的學(xué)者是：A. 梅約7研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或刨設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進(jìn)行針對(duì)性研究的方法稱為： C. 實(shí)驗(yàn)法8采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量麥或精密的測(cè)量?jī)x器測(cè)量被研究者的有關(guān)行為特征和心理品質(zhì)的研究方法稱為：D. 測(cè)驗(yàn)法9科學(xué)管理學(xué)派把組織中的人看作是： A. 理性的經(jīng)濟(jì)人10指出了組織的“性格”和“特長(zhǎng)”的概念，認(rèn)為組織是社會(huì)使命的有機(jī)體，組織管理必須走出只注意目標(biāo)、效率和技術(shù)的狹隘范疇的學(xué)者是：D.塞爾茲尼克11行為學(xué)派把組織看成一個(gè)封閉的社會(huì)性的模式，梅約通過著名的霍桑試驗(yàn)證實(shí)只有把人當(dāng)作：B.社會(huì)人12把社會(huì)作為一個(gè)整體，綜合研究

3、社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學(xué)是：B.社會(huì)學(xué)13中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)于（B. 1985年 1月）在北京成立。14 測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性，即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性是指：A.測(cè)量的信度15一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B.個(gè)性16決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：A.氣質(zhì)17弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：B.本我18老心理分析論的代表人物是：D.弗洛依德19具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于：C.天才20.明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于：A.理智型21通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征

4、的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：B.暈輪效應(yīng)22.個(gè)性中受“現(xiàn)實(shí)原則”所支配的部分是指：B.本我 23.在個(gè)性結(jié)構(gòu)中居于可控制地位的最高層的是：C.超我24.最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的是：A.榮格25.精力充沛，但局限于從事內(nèi)容多變的活動(dòng)，行為反映靈活而敏捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對(duì)行為的改造較容，是屬于：A. 多血質(zhì)26精力充沛，膽量較大，好猛干，但往往粗枝大葉，興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速，但要把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較不容易，是屬于B. 膽汁質(zhì)27有精力，但

5、沉著平穩(wěn)，行為反映遲緩，不靈活不敏捷；情緒易受抑制，不易表露，行為的內(nèi)傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較容易，是屬于C. 粘液質(zhì)28對(duì)事物的感受性很強(qiáng)，特別敏感多疑，精力較不足，忍耐力較差，膽量較小，行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎，但遲疑緩慢，帶有刻板性，情緒易波動(dòng)且持久，行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重；對(duì)行為的改造較難D. 抑郁質(zhì)29個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是A. 性格30個(gè)性心理特征的核心部分是A. 性格31獨(dú)立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是A. 順從型性格32善于思考問題，三思而后行的性格屬于A. 理智型33情緒易波動(dòng)，并左右行動(dòng)的性格屬

6、于B. 情緒型34.有明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于A. 理智型35.當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映是A.知覺36.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護(hù)自己的一種思想方法傾向是A.知覺防御37.在進(jìn)行社會(huì)知覺的整個(gè)過程中，對(duì)象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對(duì)后來對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響，這是C.首因效應(yīng)38.人們對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響，這屬于D.定型效應(yīng)39.一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是B.態(tài)度40.個(gè)體

7、對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是B.態(tài)度41.提出需要層次論的是B.馬斯洛42.雙因素理論的提出者是B.赫茲伯格43.表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的A.尊重需要44.以下各項(xiàng)表述正確的是C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)45.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于C. 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)46.不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？C.E.R.G理論47.麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是A. 成就需要 48.以期望理

8、論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)A.主要取決于所作的努力 49.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論50.過程型激勵(lì)理論包括A.期望理論、公平理論 51.如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為B.減少自己的投入 52.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是A.懲罰 53.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是C. 自然消退54.臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？C.可變間隔的強(qiáng)化55.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一

9、臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是C. 公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變56.經(jīng)常表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的A.尊重需要57.提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家D.弗羅姆58.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論加以解釋？B.公平理論59.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：B.正式群體60.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖

10、性的工作，（A.同質(zhì)群體）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。 61.完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（B.異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。62.任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（B.團(tuán)隊(duì)集體）63.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（D.任務(wù)群體）64.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（A.強(qiáng)制）65.目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（C.妥協(xié)）66.阻礙者.尋求認(rèn)可者.支配者.逃避者屬于：（B.自我中心角色）67.建議者.信息加工者.總結(jié)者.評(píng)價(jià)者屬于：（A.任務(wù)角色）68.鼓勵(lì)者.協(xié)調(diào)者.折衷者.

11、監(jiān)督者屬于：（C.維護(hù)角色）69.兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾，是：（A.沖突）70.當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時(shí).當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時(shí).需要集思廣益時(shí).需要依賴他人時(shí).出于感情關(guān)系的考慮時(shí)，處理沖突的方式是（B.開誠(chéng)合作）71.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了時(shí).當(dāng)問題對(duì)別人比自己更重要時(shí)，去滿足他人維持合作.當(dāng)樹立好的聲譽(yù).當(dāng)和平共處更重要時(shí)，處理沖突的方式是（B.克制）72.傳遞信息的速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（A.鏈?zhǔn)剑?3.最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C.園周式）74（B.吉塞利）在管理才能探索中提出八種個(gè)性和五種激勵(lì)特性。75能力是（D.知識(shí)和智慧）的綜

12、合體現(xiàn)。76領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B.坦南鮑母）提出的。 77管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（D.團(tuán)隊(duì)式）。78.“途徑目標(biāo)”理論是（B.豪斯）提出的。79管理系統(tǒng)理論是由（C .利克特）提出的。80.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究最早是由心理學(xué)家（D.勒溫）進(jìn)行的，他認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。81.布萊克和莫頓認(rèn)為（C.團(tuán)隊(duì)式）的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。82.領(lǐng)導(dǎo)者給下級(jí)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信他們能達(dá)到目標(biāo)是“途徑目標(biāo)“理論中（D.以成就為目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)方式。83.主要依靠行政命令.紀(jì)律約束.訓(xùn)斥和懲罰，只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)是（A.專制方式）領(lǐng)導(dǎo)方式。84.通曉馬列主義.了解社會(huì)科學(xué)方面知識(shí).比較精通管理科

13、學(xué)方面的知識(shí)及熟悉社會(huì)生活方面的知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者（C.知識(shí)素質(zhì)）素質(zhì)。85.領(lǐng)導(dǎo)者能積極發(fā)掘人才，善于培養(yǎng)和使用人才，并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內(nèi)每個(gè)人專長(zhǎng)的能力是（D.知人善任能力）。86.（D.阿吉里斯）提出了不成熟成熟理論87.一般正常人都會(huì)從不成熟到趨于成熟，每個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)有日益成熟的傾向，但能達(dá)到完全成熟的人是（B.極少數(shù)人）。88.（A.卡曼）以四分圖理論為依據(jù)提出了生命周期理論。89.大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（.人）90.帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（.社會(huì)功能）91.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（.自由型組織結(jié)構(gòu)）92.下面哪一個(gè)不是

14、組織的基本要素？（.人際關(guān)系）93.“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（.有序性）94.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（.穩(wěn)定性）95.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境）96.調(diào)查反饋?zhàn)钪匾膮⑴c者是：（C組織家庭）97. 組織目標(biāo)的特征不包括：（D創(chuàng)造性）98.一個(gè)上級(jí)管理者直接有效地管理下級(jí)的人數(shù)是（.管理幅度）99.提出企業(yè)再造理論的是（.哈默與錢皮）100.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是: .高要求低控制二、多項(xiàng)選擇題1組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：A.邊緣性 B.綜合性

15、 C.兩重性 E.實(shí)用性2組織行為學(xué)研究的層次有：A.個(gè)體 B.群體 C.組織 E.環(huán)境 3組織行為學(xué)的兩重性來自于：A.管理的兩重性 B.人的兩重性 D.多學(xué)科性4組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：A.心理學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.人類學(xué) D.政治學(xué) E.生物學(xué)5科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.分析方法的系統(tǒng)性 D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性6.行為測(cè)量量表有：A.名稱量表 B.等級(jí)量表 C.等距量表 D.比率量表7.在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：A.置之不顧 B.隨機(jī)化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇8組織行為

16、學(xué)的研究方法包括：A.調(diào)查法 B.談話法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.個(gè)案研究法 E.觀察法9X 理論認(rèn)為：A.人生來就是懶惰的 B.人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的C.人們具有非理性的感情，不能自我約束10.組織是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，任何一個(gè)組織從功能上又可分為（ A. 目標(biāo)價(jià)值子系統(tǒng)； B.組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)； C.心理社會(huì)子系統(tǒng) D.技術(shù)子系統(tǒng) E.管理子系統(tǒng)）子系統(tǒng)。11.組織管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段、四種類型是A. 科學(xué)管理學(xué)派； B. 行為學(xué)派； C. 管理科學(xué)學(xué)派； D. 現(xiàn)代管理學(xué)派12.按模型產(chǎn)生的形式分，可分：（A. 主觀模型； B.客觀模型）13.按模型的形態(tài)分，可分C.

17、物理模型；D.抽象模型14.按模型反映事物的特征分，可分：（B. 描述模型 E. 標(biāo)準(zhǔn)模型）15.按模型的發(fā)展變化分，可分：（A. 靜態(tài)模型 C. 動(dòng)態(tài)模型）16.構(gòu)成模型的要素主要有：A. 目標(biāo) C. 變量； D.關(guān)系17.檢驗(yàn)測(cè)量信度的方法有：A. 重測(cè)信度； B. 等值性信度； C. 一致性信度18.測(cè)量的效度按用途的不同，可把效度分為：（A. 內(nèi)容效度； B.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度； C.構(gòu)思效度）19影響人的行為的因素有：A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素 C.客觀外在環(huán)境因素20人的行為特征有：A.自發(fā)的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改變的21個(gè)性的特點(diǎn)是：A.社會(huì)性 B.組合性 C.

18、獨(dú)特性 D.穩(wěn)定性 E.傾向性22影響個(gè)性形成的因素主要有：A.先天遺傳因素 C.后天社會(huì)環(huán)境因素23特質(zhì)論的代表人物有：A.阿爾波特 C.艾森克 D卡特爾24.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) E.抑郁質(zhì)25.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：A.人機(jī)關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.思想教育26氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：A.氣質(zhì)絕對(duì)原則 B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則 D.氣質(zhì)發(fā)展原則27按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為：A.理智型 C.情緒型 D.意志型 E.中間型28斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：A.理性型 B.政治型和審美型 C.社會(huì)型 D.宗教型 E.經(jīng)濟(jì)型29社

19、會(huì)知覺主要包括：A.對(duì)人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺 D.因果關(guān)系知覺30知覺偏差主要表現(xiàn)有：A.知覺防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.近因效應(yīng) E.定型效應(yīng)31當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：A.改變行為 B.改變態(tài)度 C.引進(jìn)新的知元素32一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向：A.縱向變動(dòng) B.橫向變動(dòng) C核心變動(dòng)33.影響人的行為的內(nèi)在因素主要有（A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.經(jīng)濟(jì)因素）34.影響人的行為的外在因素主要有（A.組織內(nèi)部的環(huán)境因素 B.組織外部的環(huán)境因素）35.能力按水平差異可分為（A.能力低下 B.天才 C.一般能力 D.才能）3

20、6.能力應(yīng)用的原則主要有（A. 能力閾限原則 B. 能力合理安排原則 D. 能力互補(bǔ)原則）37.按心理活動(dòng)的某種傾向性劃分性格類型，可分為（ ）A.理智型 B.內(nèi)傾型 C.情緒型D.外傾型 E.中間型 38.按思想行為的獨(dú)立性劃分性格類型，可分為（B.獨(dú)立型 D.順從型）39.需要層次論的內(nèi)容有：（A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要 B.尊重需要 C. 自我實(shí)現(xiàn)的需要）。40.根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（C. 安全需要 D.人際關(guān)系和諧的需要 E.相互尊重的需要）。41. 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（A.成就需要 D.權(quán)力需要 E.社交需要）。42.過

21、程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（B.弗羅姆的期望理論 D.亞當(dāng)斯的公平理論）43.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感 C.提升和發(fā)展 E.上司的賞識(shí)）。 44.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（B.過程型激勵(lì)理論 D.強(qiáng)化理論 E.需求層次論）。 45.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（B.計(jì)時(shí)工資 C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) E.年終分紅）。46.以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（B.對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 D. 員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 E.對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之）。47.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干

22、，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（A. 正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意做D. 正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 E. 臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口）。48.在實(shí)踐中常用的激勵(lì)手段和方法有（A.思想政治工作B.獎(jiǎng)勵(lì) D.工作內(nèi)容豐富化 E.職工參加管理）。49.從波特和勞勒的激勵(lì)模式中可以看到A.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系 B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)評(píng)價(jià)一個(gè)人的報(bào)酬結(jié)構(gòu) C.把努力成績(jī)報(bào)酬滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去50.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和認(rèn)同需要 D.完成任務(wù)的需要）51.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（A.工

23、作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合 E.一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作）52.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（B.完成復(fù)雜的工作 D.需要有創(chuàng)造力的工作E.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)）53.群體典型的角色有（A.自我為中心者 C.任務(wù)角色 E.維護(hù)角色）54.自我為中心角色包括（A.阻礙者 B.尋求認(rèn)可者 C.支配者 D.逃避者）55.任務(wù)角色包括（A.建議者 B.信息加工者 C.總結(jié)者 E.評(píng)價(jià)者）56.維護(hù)角色包括（A.鼓勵(lì)者C.協(xié)調(diào)者 D.折衷者 E.監(jiān)督者）57.群體決策的方式有(A.缺少反應(yīng) B.獨(dú)裁原則 C.少數(shù)原則 D.多數(shù)原則 E

24、.完全一致原則)58.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B.親緣關(guān)系 C.政治關(guān)系 E.倫理關(guān)系）59.按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（A.親緣關(guān)系 C.地緣關(guān)系 E.業(yè)緣關(guān)系）60.人際關(guān)系的功能有（A.產(chǎn)生合力 B.形成互補(bǔ) C.激勵(lì)功能 D.聯(lián)絡(luò)感情 E.交流信息）61.人際關(guān)系確立的條件有（A.人 C.人際接觸 E.人的需要）62.人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（A.人的生產(chǎn) B.物質(zhì)生產(chǎn) C.精神生產(chǎn)）63.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（A.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B.自主性增強(qiáng)，依附性減弱C.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D.開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E.合作性增強(qiáng)，分散性減弱）6

25、4.人際交往的原則是（A.互利原則 B.平等原則 C.信用原則 D.相容原則）65.沖突的來源有（A.溝通因素 B.結(jié)構(gòu)因素 D.個(gè)人行為因素）66.解決或減少?zèng)_突的策略有（A.設(shè)置超級(jí)目標(biāo) B.采取行政手段）67.引起沖突的策略有（A.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B.重新編組 C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)）68.信息溝通中的障礙有（A.語言障礙，產(chǎn)生理解差異 B.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 C.信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通 D.地位差異，妨礙交流 E.信息表達(dá)不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通）69.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（A.正式溝通 B.非正式溝通）70.按溝通的方法分，溝通可分為（A

26、.口頭溝通 B.書面溝通 C.非語言的信息溝通）71.萊維特提出的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（A.鏈?zhǔn)?B.輪式 C.園周式 D.全通道式 E.Y式）72.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（A.合作精神 B.決策能力 D .敢于創(chuàng)新 E.尊重他人）。73.概括起來，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（A.政治素質(zhì) B.知識(shí)素質(zhì) D.能力素質(zhì) E.身心素質(zhì)）。74.勒溫認(rèn)為存在著（A.專制方式 B.協(xié)商方式 D.獨(dú)立方式 E.放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。75.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系）。76.“途徑目標(biāo)“理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（B.支持型 C.參

27、與型 D.指導(dǎo)型 E.以成就為目標(biāo)）。77.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（A信息的原則 B.接受的原則 C.沖突的原則 D.合理的原則 E.目標(biāo)合適的原則）。78.做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是（A.權(quán)責(zé)利一致的原則 B.民主公開的原則 C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則D .集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則 E.能級(jí)相符的原則）。79.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是由（A.品格 B.才能 C.知識(shí) D.情感）因素構(gòu)成的80.領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)具有的特點(diǎn)是（A.職能性 B.雙重性 C.全方位性 D更自覺性 E.目的性）。81.總體來說，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是（A.指揮與服從的關(guān)系 B.溝通與信任的關(guān)系

28、D .合作與支持的關(guān)系 E.評(píng)價(jià)與監(jiān)督的關(guān)系）。82.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論主要有（A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 B.管理系統(tǒng)理論 C.三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論 D.二維理論 E.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式）。83.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論有（B.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式 C.菲德勒模式 D.“途徑目標(biāo)“理論 E.生命周期理論）。84.一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是（A.梯形的年齡結(jié)構(gòu) B.互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu) D.疊加的智能結(jié)構(gòu) E.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)）。85.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的技巧，他具有的特點(diǎn)是（A.隨機(jī)性 C.經(jīng)驗(yàn)性 D.多樣性 E.創(chuàng)造性）。86.“途徑目標(biāo)”理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)者的方式的因素（B.下級(jí)的特點(diǎn)

29、 C.任務(wù)的性質(zhì)）87.我們平常所說的企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是一種（.價(jià)值觀念.組織信念）88.組織文化的主要內(nèi)容一般包括（A.價(jià)值觀念 B.組織信念 C.組織目標(biāo) D.規(guī)章制度 E.職業(yè)道德）89.組織文化的結(jié)構(gòu)層次是什么？（A.物質(zhì)層 C.制度層 D.精神層）90.組織文化的功能有哪些？（A.導(dǎo)向功能 B.規(guī)范功能 C.凝聚功能 D.激勵(lì)功能 E.輻射功能）91.下面哪些是組織環(huán)境的特性？（A.穩(wěn)定性 B.有序性 C.復(fù)雜性 D.不確定性）92.一般按組織界線（系統(tǒng)邊界）來劃分，組織環(huán)境可以劃分的類型是（A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境）93.以人為中心的變革措施主要包括：（A.調(diào)查反饋 B.群體意見

30、C.咨詢活動(dòng)）94.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的這些固有特性主要有（A.分工 B.競(jìng)爭(zhēng) C.反應(yīng)性）95.組織變革大致涉及：（A組織的人員B組織的任務(wù)及技術(shù) C組織的結(jié)構(gòu) D組織的環(huán)境）96.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括：（A工作再設(shè)計(jì) B目標(biāo)管理 C建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）97.學(xué)習(xí)型組織重視的文化特征包括：（B冒險(xiǎn) C開放 D成長(zhǎng)）98.組織變革的阻力主要來自：（A觀念 B習(xí)慣 C經(jīng)濟(jì) D地位 E.社會(huì)）99.領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)因素包括：（B個(gè)人品德 C工作績(jī)效 D人際關(guān)系）100.現(xiàn)代組織決策者的素質(zhì)主要包括：（A決策能力 B開拓進(jìn)取精神 C.現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)）1

31、01.美國(guó)學(xué)者萊維特認(rèn)為構(gòu)成組織變革的模式包括：（A結(jié)構(gòu) B任務(wù) C人群）102.調(diào)查反饋包括：（A收集和分析數(shù)據(jù) B小組討論 C過程分析）103.工作再設(shè)計(jì)包括：（A工作擴(kuò)大化 B工作豐富化 C自治工作群體 D工作輪換）104組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括：（A權(quán)利均等 B正視問題）105. 群體間發(fā)展致力于改變?nèi)后w間的：（A態(tài)度 B成見 C觀念）106組織結(jié)構(gòu)的非層級(jí)制總趨勢(shì)包括：（A扁平化 B柔性化 C網(wǎng)絡(luò)化 D分立化）107. 柔行化典型組織形式是：（A臨時(shí)團(tuán)隊(duì) D重新設(shè)計(jì)）108. 分立化的方式包括：（B橫向分立 C縱向分立）109單位工作情景狀況評(píng)價(jià)的情景因素包括：（A工作激勵(lì) B

32、心理保健 C信息溝通 D會(huì)議成效）110評(píng)價(jià)組織成員激勵(lì)程度的方法包括：（A.觀察法 B.面談法 C.問卷法）111. 克服組織變革阻力的措施（A.教育 C.參與 D.獎(jiǎng)懲）112. 組織變革模式的變量（A.結(jié)構(gòu) B任務(wù) C技術(shù) D人群）113. 組織發(fā)展的干預(yù)措施（A.敏感性訓(xùn)練 B調(diào)查反饋 C過程咨詢 D團(tuán)隊(duì)建設(shè)）114. 柔性化表現(xiàn)為（A集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一 B穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一）115.組織變革的內(nèi)容有（A. 以人為中心 B以任務(wù)為中心 C以組織結(jié)構(gòu)為中心）116. 組織目標(biāo)的特征 （A適應(yīng)性 B可行性 C可操作性）117. 組織結(jié)構(gòu)的功能（A.認(rèn)定組織目標(biāo) B達(dá)成組織目標(biāo) C社會(huì)責(zé)任）11

33、8. 在勒溫的變革程序模式中，強(qiáng)化的方式包括（B連續(xù)強(qiáng)化 C斷續(xù)強(qiáng)化）119. 組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因包括（A組織結(jié)構(gòu)的改變 C組織職能的改變 D組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化）120. 在卡斯特的變革程序模式中，組織變革的環(huán)節(jié)包括（A覺察問題 B實(shí)行變革 C分析問題 D回顧和反?。┒?、判斷改錯(cuò)題：1、織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律的一門科學(xué)。錯(cuò)2、組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。對(duì)3、模型就是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象，是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的全面表示。錯(cuò)4、問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。錯(cuò)5、關(guān)于經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)

34、現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的，而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的。對(duì)6、人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。錯(cuò)7、影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。錯(cuò)8、由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。錯(cuò)9、在主客觀條件的影響下，氣質(zhì)特征會(huì)緩慢地發(fā)生某些變化。對(duì)10、性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。對(duì)11、知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。錯(cuò)12、感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色.聲音.氣味等）的反映。錯(cuò)13、社會(huì)知覺實(shí)質(zhì)上就是對(duì)人的知覺。對(duì)14、思維是知覺的“窗口”，為知覺提供感覺信息。錯(cuò)1

35、5、社會(huì)知覺往往是在自我知覺中進(jìn)行的，而在自我知覺中必然發(fā)生社會(huì)知覺。錯(cuò)16、自我知覺的調(diào)節(jié)是在自我意識(shí)的參與下實(shí)現(xiàn)的。錯(cuò)17、態(tài)度是天生的。錯(cuò)18.根據(jù)需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用錯(cuò)。19.在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。錯(cuò)20.自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要。對(duì)21.依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才起作用。對(duì)22.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。錯(cuò)23.根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯(cuò)24.人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。對(duì)2

36、5.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。錯(cuò)26.根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。錯(cuò)27.根據(jù)公平理論，當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞作為激勵(lì)手段時(shí)，一定要使員工感到公平。 （對(duì)）28.懲罰是指通過不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來減弱某人的行為。錯(cuò)29.效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)通過某種行為會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的可能性的估計(jì)。錯(cuò)30.根據(jù)波特-勞勒模型，激勵(lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。對(duì)31、工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。錯(cuò)32、如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練

37、地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。錯(cuò)33、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。對(duì)34、大群體比起小群體(7人以下)，往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。錯(cuò)35、隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。錯(cuò)36、完成復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好 錯(cuò)37、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。對(duì)38、研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色和維護(hù)角色的多少與群體績(jī)效之間有反比關(guān)系。錯(cuò)39、群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。對(duì)40、隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，人與人之間

38、的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。錯(cuò)41、隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。錯(cuò)42、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是有害無益的。錯(cuò)43.生命周期理論認(rèn)為，雙高的領(lǐng)導(dǎo)者一定經(jīng)常有效；雙低的領(lǐng)導(dǎo)者也一定經(jīng)常無效。（錯(cuò)）。44.弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。（錯(cuò)）。45.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)46.四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系

39、成正比。（錯(cuò)）。47.利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。（對(duì)）。48.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇圖中的某種領(lǐng)導(dǎo)行為（對(duì)）49能力是知識(shí)和智慧的體現(xiàn)，能力來源于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。（錯(cuò)）50.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。（對(duì)）51.研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。（錯(cuò)）52.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通

40、過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。（錯(cuò)）53.根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。（對(duì)）54.組織中的領(lǐng)導(dǎo)者就是通過領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)迫他們理解組織的目標(biāo)，讓他們看到自己所處的地位，對(duì)社會(huì).對(duì)組織所承擔(dān)的義務(wù)。（錯(cuò)）55.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。（對(duì)）56.集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則主要是指工作中一般問題要由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論和決定，決定時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負(fù)其責(zé)，失職者要追究責(zé)任。（錯(cuò)）57.一個(gè)具有才能的人，在與別人交往

41、中往往容易獲得別人的尊重和服從，容易使人們自覺地接受他的影響。對(duì)58.組織是為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而把每個(gè)成員召集在一起進(jìn)行各種活動(dòng)。錯(cuò)59.組織設(shè)計(jì)是一種由管理機(jī)制決定的、用以幫助達(dá)到組織目標(biāo)的信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制的過程。對(duì)60.直線職能制中，職能人員不僅能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而且能對(duì)它們進(jìn)行直線指揮和下達(dá)命令。錯(cuò)61.事業(yè)部制一般實(shí)行“分散管理，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，各自為政，消化風(fēng)險(xiǎn)”的管理原則。錯(cuò)62.部門化與工作專業(yè)化無關(guān)錯(cuò)63.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。對(duì)64.工作壓力就是一個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)。錯(cuò)65.

42、組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。對(duì)66.組織環(huán)境是指對(duì)組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件。對(duì)67.組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大。錯(cuò)68.學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。錯(cuò)69.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。對(duì)70.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。錯(cuò)71.中國(guó)組織行為學(xué)的研究者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的評(píng)價(jià)包括的三個(gè)因素：C因素、P因素、S因素。錯(cuò)72.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。錯(cuò)73.敏感性訓(xùn)練是通

43、過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。錯(cuò)74.扁平化結(jié)構(gòu)也就是層級(jí)組織結(jié)構(gòu)。錯(cuò)75.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。錯(cuò)76.學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行的是單環(huán)學(xué)習(xí)。錯(cuò)77目標(biāo)管理是管理者對(duì)下屬為工作績(jī)效和個(gè)人發(fā)展確定目標(biāo)的過程。錯(cuò)78. 組織行為學(xué)相對(duì)于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科來說，它是屬于基礎(chǔ)性科學(xué)。錯(cuò)79.對(duì)多數(shù)人來說，現(xiàn)階段勞動(dòng)還是賴以謀生和滿足其它各種需要的手段，人們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。對(duì)80. 人性假設(shè)理論是西方組織行為學(xué)家和管理學(xué)家提出來的，是科學(xué)的。錯(cuò)六 案例分析題 1、愛通公司明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，

44、她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表揚(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇

45、好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌?受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對(duì)自己來說是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)，阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響，之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我

46、們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！泵骶觊_始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方

47、。”明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖啡”？在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。思考題：1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？3、本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？提示：1由職權(quán)之

48、爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。 2威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)立一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威思的話。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。2、反思失誤新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績(jī).展望未來的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠發(fā)展中的五大失誤等

49、重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是1994年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入5.96億元，利稅3.29億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對(duì)輝煌的成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。1994年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下，真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長(zhǎng)和干

50、部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在古井報(bào)開設(shè)我看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“1995年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份

51、制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。問題：讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？2.這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？提示：1.讀了本文之后，首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā)：搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，

52、領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。3、王義堂現(xiàn)象說明了什么？不到兩年換一個(gè)，換了任廠長(zhǎng)也沒擺脫虧損的一家國(guó)有企業(yè)，卻在一個(gè)農(nóng)民手里起死回生。1994年5月，當(dāng)王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時(shí)，該廠虧損123萬元，到年底，王義堂卻使該廠盈利70萬元。第二年實(shí)現(xiàn)利稅525萬元。第三年在原材料價(jià)格大幅度上漲的情況下，仍實(shí)現(xiàn)利稅470萬元。當(dāng)年水泥廠多年虧損，再任命誰為廠長(zhǎng)呢？難！有人說，：“讓王義堂試試吧！”。王義堂堂？這提議讓大家一楞，：他是水泥廠所在地的農(nóng)民，他怎么能當(dāng)國(guó)有企業(yè)的廠長(zhǎng)呢？可再一琢磨，認(rèn)為王義堂有本事，他和人合伙開辦的個(gè)公司，個(gè)個(gè)盈利。縣里與王義堂簽訂了委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議。王義堂交萬

53、元抵押金，企業(yè)虧損，抵押金沒收；企業(yè)盈利，退還抵押金本息，還可按30的比例得到獎(jiǎng)勵(lì)。談起當(dāng)時(shí)廠里的情況，王義堂至今記憶猶新：全廠413名職工，其中行政管理人員113 人，廠長(zhǎng)一正八副，各自為政。一個(gè)科室有五.六個(gè)人，天天沒事干。來三五個(gè)客人，是一.兩桌相陪；來一個(gè)客人，也是一.兩桌相陪，20個(gè)月吃掉30多萬元。上任后，王義堂把原來的個(gè)正.副廠長(zhǎng)全部免掉，但對(duì)原來的規(guī)章制度，沒有改變，只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號(hào)。他規(guī)定，職工犯錯(cuò)誤只允許三次，第四次就開除。不過，他到底也沒開除一個(gè)人，倒是有二.三十個(gè)光棍漢主動(dòng)調(diào)走了，因?yàn)閷?shí)行計(jì)件工資后，這些人再也不能象以前那樣光拿錢不干活了。于是，企

54、業(yè)每小時(shí)水泥的產(chǎn)量從過去的五.六噸提高到十多噸。起初，有城里人身份的人對(duì)王義堂的嚴(yán)格不很滿意，但王義堂早上5 點(diǎn)鐘就上班，一天在廠里呆十幾個(gè)小時(shí)，他的責(zé)任心，最終讓職工認(rèn)可了。針對(duì)王義堂現(xiàn)象，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論說，這是一個(gè)有普遍意義的典型個(gè)案廠長(zhǎng).經(jīng)理個(gè)人的道德境界在相當(dāng)程度上決定著整個(gè)企業(yè)的生死興衰。這不是純經(jīng)濟(jì)學(xué)所能研究和解決的問題，在目前企業(yè)存在虧損的情況下，關(guān)注并研究王義堂現(xiàn)象有著特殊的意義。問題：.王義堂現(xiàn)象說明了什么？.在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義？提示：1.王義堂現(xiàn)象說明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵2.當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象對(duì)于搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有現(xiàn)

55、實(shí)指導(dǎo)意義。4、建造“大家庭”企業(yè)家們常常號(hào)召職工“以廠為家”.“以公司為家”，試圖以此來增加企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。但真正能讓職工感到企業(yè)是自己的“家”，卻沒有那么容易。這要求企業(yè)家真正在企業(yè)營(yíng)造出“大家庭”的環(huán)境。香港新鴻基證券有限公司，是1969年由馮景禧所創(chuàng)辦，該公司在日成交數(shù)億港元的香港證券市場(chǎng)上，占有30%的份額，公司年盈利額達(dá)數(shù)千萬元，馮景禧的個(gè)人財(cái)產(chǎn)達(dá)數(shù)億美元。他成了稱雄一方的“證券大王”?！靶馒櫥敝阅軇?chuàng)造出世界證券業(yè)少有的佳績(jī)，主要得益于馮景禧的“大家庭”式的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。“新鴻基”執(zhí)行董事譚寶信介紹說：“在馮景禧的掌握下，公司形成了一股難以形容的奇妙力量。這樣的氣氛能激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在這里工作，成就肯定比別的機(jī)構(gòu)大?！睂?shí)際情況正如譚寶信所說，馮景禧的“大家庭”式的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，不但使本國(guó)職工感到和諧，而且也使外籍職工感到“大家庭”的溫暖。這樣，一種奇妙的力量就自然形成。這種力量之大是難以形容的。為了實(shí)施“大家庭式”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，在管理方式上，他十分重視人的作用，強(qiáng)調(diào)發(fā)