大學(xué)生對(duì)微信公眾平臺(tái)的使用情況及偏好調(diào)研報(bào)告

1、大學(xué)生對(duì)微信公眾平臺(tái)的使用情況及偏好調(diào)研報(bào)告一、內(nèi)容摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的日漸滲透，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快，微信公眾號(hào)作為一個(gè)新興的媒體傳播平臺(tái)，已經(jīng)成為了我們獲取信息的重要平臺(tái)，為了解大學(xué)生對(duì)于微信公眾號(hào)平臺(tái)的訂閱使用情況，我準(zhǔn)備了此次的在線問(wèn)卷調(diào)研，想要通過(guò)此次調(diào)研為針對(duì)大學(xué)生群體的微信公眾號(hào)提供明確的目標(biāo)定位方向，從而更好地利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二、基本信息1. 調(diào)查時(shí)間:2016 年 11 月 11 日 -2016 年 11 月 15 日2. 報(bào)告完成時(shí)間：2016 年 11 月 20 日3. 調(diào)查目的: 通過(guò)對(duì)于大學(xué)生的微信公眾號(hào)訂閱使用情況等進(jìn)行調(diào)研，來(lái)分析目前針對(duì)大學(xué)生群體

2、的微信公眾號(hào)所存在的問(wèn)題，從而更好的進(jìn)行目標(biāo)定位，利用微信公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。4. 調(diào)查內(nèi)容:（ 1）微信公眾號(hào)關(guān)注情況（ 2）微信公眾號(hào)的類(lèi)型需求（ 3）微信公眾號(hào)資訊信息的可信度（ 4）微信公眾號(hào)文章的原創(chuàng)要求（ 5）微信公眾號(hào)的消息推送頻率（ 6）微信公眾號(hào)推送消息的內(nèi)容風(fēng)格（ 7）微信公眾號(hào)的互動(dòng)活動(dòng)8）微信公眾號(hào)的功能性5. 調(diào)查對(duì)象: 全國(guó)在校大學(xué)生6. 調(diào)查方法: 在線問(wèn)卷調(diào)查（附：?jiǎn)柧韮?nèi)容鏈接，標(biāo)題：大學(xué)生對(duì)微信公眾平臺(tái)資訊訂閱的使用情況及偏好調(diào)查，網(wǎng)址鏈接：）三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及投放回收情況本次問(wèn)卷的題目是根據(jù)大學(xué)生的微信使用情況，到微信公眾號(hào)的推送消息內(nèi)容、風(fēng)格、功能等逐漸由表及

3、里設(shè)計(jì)的。本次問(wèn)卷的回收率為59%，共收回了55 份有效問(wèn)卷，每份問(wèn)卷平均完成時(shí)間為 1 分 18 秒。四、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析1. 本次問(wèn)卷調(diào)查填寫(xiě)的男女比例分別為20%和 80%，填寫(xiě)問(wèn)卷的大學(xué)生多為本科三年級(jí)，所以樣本數(shù)據(jù)不太能夠體現(xiàn)實(shí)際情況。2. 本次問(wèn)卷調(diào)查中經(jīng)常使用微信的學(xué)生比例占80%， 可得知微信的普及使用率還是比較高的，從調(diào)查人數(shù)所關(guān)注的微信公眾號(hào)數(shù)量來(lái)看，大學(xué)生所關(guān)注的微信公眾號(hào)數(shù)量大都集中在1020 之間，因此，大學(xué)生群體在微信公眾號(hào)的使用用戶(hù)中所占比例還是非常高的。但是從瀏覽消息的次數(shù)來(lái)看，情況卻不容樂(lè)觀，定時(shí)瀏覽消息的人數(shù)只有12.7%。3. 本次問(wèn)卷調(diào)查中大學(xué)生群體所關(guān)

4、注的微信公眾號(hào)類(lèi)型比例為：時(shí)事新聞?lì)?30.9%，雜談時(shí)評(píng)類(lèi)40%，時(shí)尚美妝類(lèi)32.7%，旅游美食類(lèi)30.9%，創(chuàng)意軟廣類(lèi) 14.5%，創(chuàng)業(yè)干貨類(lèi)20%，漫畫(huà)視頻類(lèi)21.8%，小說(shuō)散文錦集類(lèi)25.5%，品牌公眾號(hào)21.8%，機(jī)構(gòu)公眾號(hào)21.8%，特殊功能平臺(tái)（定外賣(mài)，找代取等）23.6%，其他5.5%。由此可知大學(xué)生對(duì)于微信公眾號(hào)的類(lèi)型需要較為廣泛，但是娛樂(lè)性公眾號(hào)關(guān)注比例較高。4. 本次問(wèn)卷調(diào)查中，大學(xué)生關(guān)注微信公眾號(hào)的渠道多來(lái)自于朋友推薦關(guān)注或自己的興趣和微博、網(wǎng)絡(luò)、自媒體紅人等，但對(duì)于資訊質(zhì)量、專(zhuān)欄作者方面的比例卻較低。5. 本次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于微信公眾號(hào)上的資訊信息大都選擇接受度

5、一般，會(huì)作為參考。6. 本次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于微信公眾號(hào)消息原創(chuàng)的要求還是比較高的，有63.6%的人認(rèn)為微信公眾號(hào)消息最好原創(chuàng)。對(duì)于推送消息的時(shí)間頻率上，有6.1 1%的人傾向于每天固定時(shí)間推送，有34.5%的人認(rèn)為可以靈活決定。在推送消息的內(nèi)容風(fēng)格上，大學(xué)生更傾向于清新簡(jiǎn)約的風(fēng)格，所占比例為58.2%，其次為文藝唯美、詼諧幽默、高端大氣風(fēng)格，所占比例分別為49.1%， 47.3%， 32.7%。由于本次問(wèn)卷調(diào)查的男女比例不夠均衡，所以風(fēng)格方面數(shù)據(jù)分析并不具實(shí)際情況的代表性。7. 本次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于公眾號(hào)推送廣告的態(tài)度還是較為寬容的，有 65.5%的人雖然介意微信公眾號(hào)推送廣告，但

6、是少量廣告還是選擇繼續(xù)關(guān)注。8. 對(duì)于微信公眾號(hào)抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大學(xué)生的態(tài)度是積極，經(jīng)常參與的比例為30.9%，不勝其煩，懷疑其真實(shí)性，污染朋友圈的比例為69.1%。公眾號(hào)具有功能性，（如定外賣(mài)，發(fā)放優(yōu)惠券）所能吸引用戶(hù)的比例為70.9%，由此可知大學(xué)生對(duì)于功能性的需求還是很大的。五、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：大學(xué)生使用微信的頻率較高，對(duì)于微信公眾號(hào)的類(lèi)型需求較為廣泛，沒(méi)有 固定且有益的類(lèi)型需求。但是對(duì)于微信公眾號(hào)推送消息的瀏覽情況卻不容樂(lè)觀， 瀏覽率低。同時(shí)由于前期微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性較低，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)于 微信公眾號(hào)的互動(dòng)較少，且厭煩情緒嚴(yán)重。解決方法：從微信公眾號(hào)管理者角度來(lái)看

7、，要保證推送消息的內(nèi)容和質(zhì)量，盡量是原 創(chuàng)且有價(jià)值的信息內(nèi)容。有明確的用戶(hù)人群定位，了解用戶(hù)的內(nèi)容風(fēng)格類(lèi)型及 偏好，對(duì)于原始用戶(hù)的積累可以從微信公眾號(hào)的功能性方面下手。要利用微信 公眾號(hào)的功能設(shè)置增強(qiáng)用戶(hù)的粘性，適時(shí)推送消息，廣告投放切莫過(guò)于頻繁要 適當(dāng)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面，要保證真實(shí)性，有具體照片或其他證明保證抽獎(jiǎng)活動(dòng) 真實(shí)不具欺騙性，重新贏得用戶(hù)的信任。從微信公眾號(hào)用戶(hù)角度來(lái)看，作為大學(xué)生要有效利用微信公眾號(hào)這一信息 獲取渠道，并且提高信息的辨識(shí)度，不盲目關(guān)注或相信推送消息內(nèi)容，關(guān)注有 價(jià)值的微信公眾號(hào)來(lái)獲取有益信息。六、總結(jié)通過(guò)此次的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查實(shí)踐任務(wù)，除了對(duì)于我所調(diào)研的大學(xué)生微信公眾 號(hào)訂閱情況的了解分析外，我還掌握了在線問(wèn)卷設(shè)計(jì)、 投放及回收的基本流程, 并了解了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法，收獲頗豐。除此之外，我也發(fā)現(xiàn)了自己在 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方面的一些不足之處，此次問(wèn)卷的推廣力度不