培訓體系建設（智囊書屋）

1、企業(yè)培訓體系建設探討企業(yè)培訓體系建設探討1沐雨書屋做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊2沐雨書屋做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊3沐雨書屋設計原則設計原則4沐雨書屋需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l行業(yè)特點行業(yè)特點外部競爭內部資源外部競爭內部資源目標客戶目標客戶 營利點營利點 行業(yè)發(fā)展突破口行業(yè)發(fā)展突破口/制約瓶頸制約瓶頸l企業(yè)特點企業(yè)特點管理模式發(fā)展階段管理模式發(fā)展階段 管理水平管理水平 執(zhí)行力執(zhí)行力 人力資源的數(shù)量和質量人力資源的數(shù)量和質量 5沐雨書屋需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l業(yè)務流程業(yè)務流程l組織結構組織結構6沐雨書屋需要考慮的六個因素需要考慮的六個因

2、素l員工結構員工結構 年齡特征年齡特征服務年限服務年限管理寬度管理寬度職位劃分職位劃分7沐雨書屋需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l公司培訓管理現(xiàn)狀公司培訓管理現(xiàn)狀 原有培訓體系運行情況原有培訓體系運行情況 各級人員對培訓的看法各級人員對培訓的看法 培訓實施與執(zhí)行情況培訓實施與執(zhí)行情況 培訓管理工作與其他工作的銜接程度培訓管理工作與其他工作的銜接程度 8沐雨書屋舉例舉例曾經(jīng)服務過的一家公司曾經(jīng)服務過的一家公司l行業(yè)特點行業(yè)特點目標客戶銷售渠道銷售產(chǎn)品目標客戶銷售渠道銷售產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展情況企業(yè)發(fā)展情況l業(yè)務流程業(yè)務流程客戶吸引電詢或面詢介紹方案客戶吸引電詢或面詢介紹方案簽訂合同語言培訓申請學校簽

3、訂合同語言培訓申請學校辦理簽證接機住宿結果反饋辦理簽證接機住宿結果反饋l組織結構組織結構宣傳策劃部銷售部簽證部宣傳策劃部銷售部簽證部英語培訓部后續(xù)服務部職能部門英語培訓部后續(xù)服務部職能部門l人員構成人員構成9沐雨書屋培訓體系模型概述培訓體系模型概述10沐雨書屋培訓體系培訓體系職責劃分職責劃分11沐雨書屋培訓體系培訓體系職責劃分職責劃分12沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工13沐雨書屋新員工新員工公公司司級級培訓資源培訓資源（課程、講師等）（課程、講師等）培訓制度培訓制度培訓營運培訓營運昨天、今天、明天昨天、今天、明天總裁致辭總裁致辭企業(yè)文化企業(yè)文化人事、財務等制度人事、財務等制度

4、職業(yè)化系列課程職業(yè)化系列課程新員工培訓管理辦法新員工培訓管理辦法課程開發(fā)管理辦法課程開發(fā)管理辦法內部講師管理辦法內部講師管理辦法發(fā)布通知發(fā)布通知實施培訓實施培訓理論考試理論考試培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工14沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工15沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工（課程、講師等）（課程、講師等）昨天、今天、明天昨天、今天、明天總經(jīng)理總經(jīng)理副總副總/體系總監(jiān)體系總監(jiān)內部內部PPT總裁致辭總裁致辭總裁總裁內部內部 企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)內部內部PPT 講師手冊講師手冊人事、財務等制度人事、財務等制度分部經(jīng)理或主管分部經(jīng)理或主

5、管內部內部PPT 講師手冊講師手冊職業(yè)化系列課程職業(yè)化系列課程相關培訓師相關培訓師內部內部/外部外部PPT 講師手冊講師手冊16沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工17沐雨書屋新員工培訓管理辦法新員工培訓管理辦法 權限權限 流程流程 時間時間 形式形式 考核方式考核方式 獎懲方法獎懲方法課程開發(fā)管理辦法課程開發(fā)管理辦法 課件撰寫制作課件撰寫制作 材料上報講師手冊撰寫材料上報講師手冊撰寫課程上報課程更新課程上報課程更新 內部講師管理辦法內部講師管理辦法講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講課記錄講師考核激勵與獎懲講課記錄講師考核激勵與獎懲培訓體系培訓體系公

6、司級新員工公司級新員工18沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工19沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工發(fā)布通知發(fā)布通知發(fā)布時間培訓頻率通知內容通知確認發(fā)布時間培訓頻率通知內容通知確認實施培訓實施培訓時間地點講師學員學員直接上級時間地點講師學員學員直接上級理論考試理論考試目地時間試題目地時間試題考試成績應用領域考試成績應用領域轉正轉正20沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工21沐雨書屋新員工新員工培訓資源培訓資源培訓制度培訓制度培訓營運培訓營運部部門門級級銷銷售售部部公司銷售流程介紹公司銷售流程介紹現(xiàn)行銷售政策現(xiàn)行銷售政策相關產(chǎn)品知識介紹相關產(chǎn)品知識介紹相關業(yè)

7、務知識相關業(yè)務知識基本銷售技巧基本銷售技巧銷售寶典銷售寶典隨崗訓練隨崗訓練實戰(zhàn)技巧培訓實戰(zhàn)技巧培訓新員工培訓新員工培訓管理辦法管理辦法課程開發(fā)課程開發(fā)管理辦法管理辦法內部講師師內部講師師管理辦法管理辦法培訓前測培訓前測實施培訓實施培訓培訓考核培訓考核培訓后測培訓后測考核結果應用考核結果應用培訓體系培訓體系公司級新員工公司級新員工22沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工23沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工（課程、講師等）（課程、講師等）公司銷售流程介紹公司銷售流程介紹銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)內部內部PPT資料資料現(xiàn)行銷售政策現(xiàn)行銷售政策銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理內部內部 PPT資料資料

8、相關產(chǎn)品知識介紹相關產(chǎn)品知識介紹業(yè)務骨干業(yè)務骨干內部內部PPT資料資料相關業(yè)務知識相關業(yè)務知識業(yè)務骨干業(yè)務骨干內部內部PPT資料資料基本銷售技巧基本銷售技巧銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)內部內部/外部外部PPT講師手冊講師手冊銷售寶典銷售寶典自學自學內部內部/外部外部手冊手冊隨崗訓練隨崗訓練銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理內部內部資料記錄資料記錄實戰(zhàn)技巧培訓實戰(zhàn)技巧培訓經(jīng)理或總監(jiān)經(jīng)理或總監(jiān)內部內部資料記錄資料記錄24沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工25沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工新員工培訓管理辦法新員工培訓管理辦法 權限權限 流程流程 時間時間 形式形式 考核方式考核方式 獎懲方法獎懲方

9、法課程開發(fā)管理辦法課程開發(fā)管理辦法 課件撰寫制作課件撰寫制作 材料上報講師手冊撰寫材料上報講師手冊撰寫課程上報課程更新課程上報課程更新 內部講師管理辦法內部講師管理辦法講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講課記錄講師考核激勵與獎懲講課記錄講師考核激勵與獎懲26沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工27沐雨書屋培訓體系培訓體系銷售部新員工銷售部新員工培訓前測培訓前測電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應用電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應用實施培訓實施培訓培訓考核培訓考核理論考試實戰(zhàn)模擬理論考試實戰(zhàn)模擬培訓后測培訓后測電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧

10、應用電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應用客戶開發(fā)簽約量客戶開發(fā)簽約量考核結果應用考核結果應用淘汰轉正列入重點培養(yǎng)范圍淘汰轉正列入重點培養(yǎng)范圍28沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部29沐雨書屋現(xiàn)職干部現(xiàn)職干部培訓資源培訓資源培訓制度培訓制度培訓營運培訓營運公公司司級級職業(yè)經(jīng)理知識晉級職業(yè)經(jīng)理知識晉級職業(yè)經(jīng)理技能晉級職業(yè)經(jīng)理技能晉級職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級干部培訓管理辦法干部培訓管理辦法外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法需求調查需求調查課程采購課程采購培訓實施培訓實施培訓考核培訓考核結果應用結果應用培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部30沐雨書屋培訓體系

11、培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部31沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部（課程、講師等）（課程、講師等）職業(yè)經(jīng)理知識晉級職業(yè)經(jīng)理知識晉級酌情選定酌情選定內部內部/外部外部PPT &資料資料/講師講師手冊手冊職業(yè)經(jīng)理技能晉級職業(yè)經(jīng)理技能晉級酌情選定酌情選定內部內部/外部外部職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級酌情選定酌情選定內部內部/外部外部32沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部33沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部干部培訓管理辦法干部培訓管理辦法篩選篩選 考察考察 競聘競聘 任命任命 職責職責 權限權限 考核考核 獎懲獎懲外部課程采購

12、管理辦法外部課程采購管理辦法機構選擇原則機構選擇原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 合同簽訂合同簽訂講師考察原則講師考察原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 講師溝通講師溝通資料積累原則資料積累原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 外訓評價外訓評價34沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部35沐雨書屋培訓體系培訓體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部需求調查需求調查高層高層 中層中層 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務重組業(yè)務重組 績效表現(xiàn)績效表現(xiàn) 關鍵事件關鍵事件課程采購課程采購培訓實施培訓實施培訓實施原則培訓實施原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 培訓總結培訓總結培訓考核培訓考核理論考試理論考試

13、經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享 績效考核（月度績效考核（月度/ /季度季度& &年度）年度） 述職述職結果應用結果應用年獎年獎 晉升晉升 繼續(xù)考察繼續(xù)考察 降級降級 淘汰淘汰 36沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部37沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部后備干部后備干部培訓資源培訓資源培訓制度培訓制度培訓營運培訓營運部部門門級級管理知識普及管理知識普及管理技能訓練管理技能訓練管理者心態(tài)調整管理者心態(tài)調整后備干部培養(yǎng)管理辦法后備干部培養(yǎng)管理辦法外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法需求調查需求調查課程采購課程采購培訓實施培訓實施培訓考核培訓考核結果應用結果應

14、用38沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部39沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部（課程、講師等）（課程、講師等）管理知識普及管理知識普及酌情選定酌情選定內部內部/外部外部PPT &資料資料/講講師手冊師手冊管理技能訓練管理技能訓練現(xiàn)職經(jīng)理現(xiàn)職經(jīng)理酌情選定酌情選定內部內部&外部外部管理者心態(tài)調整管理者心態(tài)調整酌情選定酌情選定內部內部/外部外部40沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部41沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部后備干部培養(yǎng)管理辦法后備干部培養(yǎng)管理辦法篩選篩選 入庫入庫 考察考察 培養(yǎng)培養(yǎng) 出庫出庫 淘汰淘

15、汰競聘競聘 任命任命 考核考核 獎懲獎懲外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法機構選擇原則機構選擇原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 合同簽訂合同簽訂講師考察原則講師考察原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 講師溝通講師溝通資料積累原則資料積累原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 外訓評價外訓評價42沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部43沐雨書屋培訓體系培訓體系部門級后備干部部門級后備干部需求調查需求調查高層高層 直接上級直接上級 接受培訓者接受培訓者 績效表現(xiàn)績效表現(xiàn) 關鍵事件關鍵事件課程采購課程采購培訓實施培訓實施內部：掛副職內部：掛副職 輪崗輪崗 外部：培訓實施原則外部：

16、培訓實施原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 培訓總結培訓總結培訓考核培訓考核理論考試理論考試 經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享 績效考核績效考核 培養(yǎng)評價培養(yǎng)評價結果應用結果應用晉升晉升 繼續(xù)考察繼續(xù)考察 降級降級 淘汰淘汰44沐雨書屋45沐雨書屋資源制度營運多少柔剛繁簡46沐雨書屋培訓體系培訓體系資源分配資源分配47沐雨書屋培訓體系培訓體系匯總匯總新員工干部后備干部業(yè)務精英新員工干部后備干部業(yè)務精英部門部門分子公司分子公司公司公司新員工干部后備干部業(yè)務精英新員工干部后備干部業(yè)務精英新員工干部后備干部業(yè)務精英新員工干部后備干部業(yè)務精英新員工干部后備干部業(yè)務精英新員工干部后備干部業(yè)務精英部門部門分子公司分子公司公司公司48沐雨書屋配套的管理體系配套的管理體系l員工素質模型員工素質模型l員工職業(yè)發(fā)展通路員工職業(yè)發(fā)展通路l后備干部培養(yǎng)體制后備干部培養(yǎng)體制l績效管理體系績效管理體系49沐雨書屋做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊50沐雨書屋做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊51沐雨書屋52沐雨書屋在培訓管理中經(jīng)常遇到的問題在培訓管理中經(jīng)常遇到的問題53沐雨書屋技術層問題技術層問題54沐雨書屋執(zhí)行層問題執(zhí)行層問題55沐雨書屋人的問題人的問題l各個層面人員的和56沐雨書屋解決辦法解決辦法技術層技術層 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 目標分解目標分解 建立模型建