垃圾清理與處理的操作規(guī)定

1、垃圾清理與處理的操作規(guī)程1.0 目的規(guī)范垃圾的收集與處理工作，確保垃圾的及時處理，保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生。2.0 適用范圍適用于外包方轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。3.0 職責(zé)3.1保潔員負(fù)責(zé)處理垃圾的收集與處理工作；3.2保潔管理員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督垃圾的收集與處理完成工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 保潔員按規(guī)定時間進(jìn)行園內(nèi)垃圾的收集與清運(yùn)。4.2 裝修垃圾的處理4.2.1服務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)立垃圾堆放點(diǎn)，并設(shè)立標(biāo)識。4.2.2一站式服務(wù)中心辦理裝修審批手續(xù)時，告知引導(dǎo)客戶把裝修垃圾裝入袋內(nèi)并放到指定地點(diǎn)。4.2.3服務(wù)部在垃圾有一定量時聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)將其運(yùn)出園外。4.3 生活垃圾的處理a. 清潔公司在園內(nèi)樓

2、層樓梯口或單元門前放置垃圾桶，方便客戶傾倒生活垃圾。b. 樓內(nèi)保潔員在清潔衛(wèi)生時，少量垃圾可倒入垃圾桶，大量垃圾可用垃圾車直接送到垃圾房。c. 收集清運(yùn)垃圾時，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散落在樓面或樓梯上。d. 收集煙灰、煙頭時，必須確認(rèn)煙頭完全熄滅，或?yàn)⑸纤苑阑馂?zāi)。e. 收集清運(yùn)時要選擇合適的通道和時間，只能使用貨梯，不準(zhǔn)使用客梯。f. 垃圾房應(yīng)保潔清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害，每天進(jìn)行一次沖洗。g. 垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，所有垃圾集中堆放在指定垃圾房內(nèi)，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾。正常情況下，筒內(nèi)垃圾不得超過容積的2/3。h. 所有外包經(jīng)營單位的垃圾應(yīng)錯開上下班高峰時

3、間,用垃圾袋裝好后運(yùn)至垃圾房內(nèi),且注意路中不得有灑落現(xiàn)象。i. 路面保潔員在保潔路面時，應(yīng)將收集的少量垃圾可直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱內(nèi)：沒有容器的流質(zhì)垃圾；住戶扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾箱裝滿的垃圾；其它不宜裝入垃圾筒內(nèi)的垃圾。j. 園內(nèi)所有垃圾于下午15:30分收集后集中于一期東面垃圾房內(nèi)，由環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行清理運(yùn)出。k. 客戶自做的內(nèi)保,少量垃圾可于當(dāng)日15：30分前放置公共場所垃圾筒內(nèi),過后由客戶自行投入垃圾房內(nèi)。l. 保潔管理員于16：00分對公共區(qū)區(qū)域的垃圾筒進(jìn)行清潔抽查。(垃圾筒內(nèi)垃圾不得超過容器的三分之一)。4.4 垃圾筒的清理1) 固定垃圾清運(yùn)人員應(yīng)及

4、時巡回收集筒內(nèi)的垃圾保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶使用。2）有袋的垃圾筒應(yīng)將膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi),再重新鋪好新的垃圾袋。3) 將垃圾袋送入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4) 園內(nèi)垃圾容器的清潔管理規(guī)定：1、煙灰桶：（1）、煙灰桶的煙灰一天倒兩次，垃圾一天倒一次。 （2）、每天對煙灰桶擦拭一次，保持表面無明顯污漬。 （3）、每周對其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。 （4）、每月消毒兩次2、石質(zhì)垃圾桶：（1）、其內(nèi)部垃圾袋一周換兩次。（2）、 每星期徹底清潔一次。（3）、 每月消毒兩次3、塑料垃圾桶：（1）、塑料垃圾桶內(nèi)的垃圾袋每天換一次。（2）、 每個星期對其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。（3）、 每月消毒兩次。4.5 垃

5、圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清理4.5.1操作程序a) 每天早上8：30分前，下午15：30分將樓道內(nèi)垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)房。b) 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清理一次,期間如果垃圾較多時,管理方應(yīng)通知外包方及時清運(yùn)。c) 垃圾清運(yùn)人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾房內(nèi)周圍的衛(wèi)生,保證垃圾房里垃圾堆放整齊,地面無散落的垃圾。d) 垃圾清運(yùn)人員每天負(fù)責(zé)沖洗一次垃圾房內(nèi)地面、周圍排水溝，每天于21：00分后關(guān)閉垃圾房內(nèi)電源、電燈。e) 每周對垃圾房進(jìn)行一次消殺工作。4.5.2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面無散落垃圾、無污水、污跡；b) 墻面無粘附物，無明顯污跡；c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；d) 所有垃圾集中放入垃圾箱內(nèi)，做到合理衛(wèi)生、四周無散落垃圾；e

6、) 垃圾房應(yīng)保持清潔無味，定時噴殺藥水，防止發(fā)生蟲害；f) 按要求做好垃圾袋裝化。4.6 管理員每周至少一次檢查垃圾房的運(yùn)作情況,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的工作檢查站表中.47 記錄471 保潔管理日常檢查工作記錄48 相關(guān)支技性文件481 衛(wèi)生消殺標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程1 0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，保證室內(nèi)衛(wèi)生效果20 適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)清潔、保潔工作。30 職責(zé) 保潔管理員負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計劃的制定、組織和實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 保潔員工負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔。40 程序要點(diǎn)41室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定1） 保潔管理員根據(jù)節(jié)日等不同情況制定出月工作計劃。2） 室內(nèi)公共區(qū)域計劃

7、內(nèi)容包括：a) 日常情況下清潔頻率及人員配置b) 節(jié)日、下雨天清潔頻率及人員配置42大堂保潔421操作程序1） 日常保潔要求每天對地面進(jìn)行推塵數(shù)次，大廳內(nèi)其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)等要經(jīng)常保持清潔，保持光亮、明凈。2）在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，造當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再進(jìn)行補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加次數(shù)。3） 下雪或下雨天，要在大廳進(jìn)出口放置傘袋并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將水帶入大廳。4） 大廳毛石應(yīng)保持清潔無污，每周進(jìn)行一次清洗。大廳前內(nèi)外雨蓬玻璃應(yīng)每周清潔一次。422衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）保持大

8、理石地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。2）大廳內(nèi)其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)等要經(jīng)常保持清潔，保持光亮、明凈。3）玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。5） 大堂內(nèi)不銹鋼煙筒保持光亮、無煙灰跡、無痰跡。43、公共區(qū)域的清潔431公共通道、扶梯1） 日間不定時清掃走道，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面整潔干凈。2） 將扶手從上至下擦干凈，欄桿或玻璃面，做到無灰塵，無手印。3） 扶梯周圍及消防器材上灰塵要及時撣凈。4） 每個樓梯口要保持干凈整潔。5） 對有地毯的區(qū)域每周進(jìn)行一次吸塵，每季進(jìn)行一次清洗。6） 每月對二期通道內(nèi)B、C、D幢內(nèi)庭進(jìn)行一次沖洗，對園

9、內(nèi)樹木用水噴灑一次。432 電梯及電梯廳1） 每日對電梯內(nèi)墻面和地面進(jìn)和全面擦試清掃，如電梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具及地毯。2） 經(jīng)常清理電梯口煙筒的垃圾和煙頭。3） 每周對電梯內(nèi)壁進(jìn)行打蠟上光、保養(yǎng)。4） 每月對觀光電梯進(jìn)行一次保潔，擦試玻璃內(nèi)壁。5） 每月對電梯內(nèi)燈罩清潔一次，工作時應(yīng)把“暫停使用”的標(biāo)識放于門前。433衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）地面保潔清潔、光亮、無污跡、無腳印。2）走道四周及踢腳板保持干凈，無垃圾。3）煙筒保持清潔，無污漬，煙頭不得超過6個。4）樓面垃圾箱放置整齊，周圍無散落垃圾，無異味。5）墻面及走道設(shè)施、門框、燈管保持干凈，無積灰。6）安全扶梯臺階保潔清潔，無污漬

10、，扶手保潔光潔無積塵。44衛(wèi)生間的清潔 該區(qū)域要求每日清潔4次,每天第一次保潔工作必須在8:30分前完成。 441操作程序1） 先用清潔劑清洗小便池，并放置香球，噴灑適量空氣清新劑。2） 按順序擦試面盆、水龍頭、臺面、鏡面，清到垃圾簍內(nèi)垃圾。3） 墻面要用清潔劑定期清潔，發(fā)現(xiàn)有字要立即清除。4） 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈，每小時巡回一次。5） 配備好卷紙和洗手液。6） 檢查皀液器、烘手器等設(shè)備是否完好。7） 檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。8） 每周一次用玻璃清潔工具清滯洗手間內(nèi)的下班鏡。9） 每月一次用毛巾擦燈具，清掃天花板。10） 每月2次對洗手間進(jìn)行消殺工作（雙休日進(jìn)行）。

11、11） 有重要接待活動時，衛(wèi)生間應(yīng)布放擦手紙，另配放洗手液。442衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1） 衛(wèi)生潔具做到清潔、無水跡、無異味。2） 墻面四周保持干燥、無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。3） 鏡子保持明凈、無灰塵、無污漬、無水漬。4） 金屬器具保持光亮、無灰塵、無銹斑。5） 衛(wèi)生用品保證齊全、無破損。6） 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。443注意事項(xiàng)3） 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損壞瓷面。4） 下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。45會議室的保潔451 操作程序1） 按順序擦拭窗臺、窗框、門及扶手。2） 清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。3） 擦拭茶幾、桌子、用吸塵器吸去沙發(fā)上在灰塵。4） 用吸塵器進(jìn)行地面地毯吸塵.5） 噴灑

12、適量的空氣清新劑。6） 下班前清到垃圾，檢查是否有漏處，收拾清潔工具，關(guān)好門。7） 每次會議后對地毯進(jìn)行一次吸塵。8） 每月進(jìn)行一次消殺，每季度進(jìn)行一次地毯清洗。452 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1） 保潔室內(nèi)窗、窗臺整潔無破損。2） 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮塵、無蛛網(wǎng)。3） 保持地面、地毯整潔、無垃圾、無污漬。4） 保持室內(nèi)各家具光潔、無灰塵，放置整齊。5） 保持室內(nèi)各燈具清潔、完好、無破損。室內(nèi)各裝飾品清潔無損。46 空置房的清潔461 操作程序1） 對園內(nèi)空房進(jìn)行地面清掃，保持在面無垃圾。2） 對房內(nèi)玻璃定期進(jìn)行擦試，保持光亮。3） 對墻面進(jìn)行清掃灰塵。4） 每月進(jìn)行一次清潔并開窗，通

13、風(fēng)半小時。462 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)確1） 保潔室內(nèi)窗、窗臺整潔無破損。2） 持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮塵、無蛛網(wǎng)。3） 保持地面、地毯整潔、無垃圾、無污漬。47 玻璃清潔 471 操作程序1） 所有公共區(qū)域的玻璃應(yīng)每天不斷循環(huán)地觀察，發(fā)現(xiàn)污漬，及時擦干凈。對主要部位（大廳玻璃）要經(jīng)常擦，始終保持干凈、明亮。2） 工作前，準(zhǔn)備好工具，如：刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。3） 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪均，來回涂在玻璃上，用刮窗器從上而下、從左至右，及時將水刮下，最后用揩布把四周及地下水跡揩干。4） 如玻璃較臟，則在進(jìn)行第三步操作時，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。

14、5） 每月對大廳高空玻璃進(jìn)行一次保潔。472 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 光亮明潔、無污跡。48 辦公室的保潔 辦公室的特點(diǎn)是辦公人員多，文件多，辦公家具多。辦公室清潔最好在辦公前或下班后進(jìn)行。 481 保潔內(nèi)容1） 抺凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家俱。2） 抺凈門、窗、內(nèi)玻璃及墻面表面。3） 清掃地面，清倒煙灰缸、紙簍等。482 保潔程序1） 準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備好工具和物料。2） 進(jìn)入：辦公室實(shí)行門禁系統(tǒng)，憑刷卡進(jìn)入。當(dāng)班清潔員于7：00由電工開門進(jìn)入，進(jìn)入大辦公場所后無特殊情況不要外出，以免重復(fù)開門。3） 檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異常情況，有無業(yè)主遺忘的貴重物品，有無損壞物品。如有異

15、常，應(yīng)向主管報告后再工作。4） 清倒：清倒茶水間垃圾、煙缸、紙簍。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否熄滅；清倒紙簍時，應(yīng)注意內(nèi)有無危險品，。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告。5） 抺凈：按一定順序，依次抺凈室內(nèi)辦公家具、墻面，電話、臺歷等抺凈后按原位放好。報刊、文件等可擺放整齊。6） 吸塵：每周進(jìn)行一次吸塵（雙休日進(jìn)行）發(fā)現(xiàn)局部污臟應(yīng)及時處理。每周對辦公室玻璃清潔一次，每季度對地毯進(jìn)行一次清洗。7） 關(guān)門：每次清潔完小辦公室后，應(yīng)環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)合格后，注意關(guān)好燈和門。47 室內(nèi)清掃、保潔工作檢查1） 保潔管理員按相關(guān)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對清潔工作情況進(jìn)行檢查，并將情況記錄于每天工作日記中。2） 發(fā)現(xiàn)不合格情況通知整

16、改，并對整改情況進(jìn)行記錄驗(yàn)證。如有嚴(yán)重事項(xiàng)，則開不合格通知單。48 記錄 481 保潔管理員日常工作檢查記錄表49 相關(guān)支持性文件491垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程10目的 規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，保證公共場地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。2 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境衛(wèi)生管理。30 職責(zé)3 1保潔外包方負(fù)責(zé)室外保潔計劃的制定組織和實(shí)施。32保潔員按本規(guī)程具體進(jìn)行室外保潔工作。33 保潔管理員負(fù)責(zé)對實(shí)施過程的質(zhì)量監(jiān)控。40 程序要點(diǎn)41 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定1） 保潔公司應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、轄區(qū)衛(wèi)生情況等制定出每月的保潔計劃。2） 保潔內(nèi)容：不同天氣保潔頻率，

17、重點(diǎn)路段的保潔，重點(diǎn)保潔工作措施。3） 重要活動前的保潔工作安排。4 2室外路面、場地清潔 421操作程序1) 每天對管轄區(qū)域的道路、兩側(cè)行人路定時清掃三遍，每次清掃工作必須在當(dāng)天8：30 10：30、16：00前完成。2) 對主干路段（大廳廣場）除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔，巡回保潔往返時間以1小時為宜。3)下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。對易積水處應(yīng)樹立“小心防滑”標(biāo)識。4)發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。5)每月對主要道路、人員出入頻繁區(qū)（大廳門前廣場、AB通道）進(jìn)行一次大面積沖洗（雙休日進(jìn)行），并及時掃干凈，保證無積水。6)保持室外場

18、地的各類標(biāo)識牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。7)保持室外地面下水道的干凈、暢通。8）重大節(jié)日或重大活動前對路面進(jìn)行一次沖洗。422 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。2）道路、人行道無污漬，行人路面干凈無浮塵、雜物、垃圾和痰跡。3）室外道路地面，做到無垃圾，無灰塵，無紙屑。路面垃圾滯留不超過1小時。4、3綠化帶的保潔431 操作程序1）用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等等垃圾；2）煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)；5） 每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。 432 檢查標(biāo)準(zhǔn)1）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；2）每10

19、0平方米煙頭控制在一個以內(nèi)。44人工湖的保潔441操作程序a) 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次；b) 清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾；c) 遇特殊情況手持作業(yè)無法打撈漂浮垃圾時可乘小船進(jìn)行工作。2） 注意事項(xiàng)a) 作業(yè)人員必須會游泳；b) 乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔管理員批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時方能進(jìn)行。3） 清潔標(biāo)準(zhǔn)保持人工湖水面無飄浮物45路燈的保潔5 5保潔程序每月保潔一次a) 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行，作業(yè)前保潔管理員應(yīng)通知水電工斷開電源；b) 準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、干抹布、兩桶水、其中一桶放少量洗潔精；c) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲，取下

20、燈罩；（路燈保潔因踩梯工作，需一人扶梯）d) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用請水洗一遍后用干布抹干水分；e) 將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定螺絲。5.5.2注意事項(xiàng)a) 上梯作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；b) 清潔前，注意先關(guān)閉電源，以防觸電；c) 人在梯上時，注意不要讓工具或燈具掉下來碰傷行人；d) 擰固鏍釘時，注意用力過大，以防損壞燈罩；擦拭燈罩時，注意不要用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔管理員（維修工）。5.5.3 清潔標(biāo)準(zhǔn) 表面無灰塵、燈罩內(nèi)無積物、無污漬。46排水池、噴水池的保潔461操作程序a) 每日清掃水溝內(nèi)的泥沙

21、,紙屑等垃圾。b) 清除水溝內(nèi)的雜草,保證水溝暢通。c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)不干凈的地方應(yīng)用刀鏟除。d) 每日對噴水池?fù)迫〕刂须s物。e) 每月對水池進(jìn)行一次吸塵處理，每季對水池進(jìn)行一次清洗。462清潔標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到目視無污跡、無青苔、雜草、排水溝暢通無阻、無積水、無異味。47 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔 4、7、1操作程序： 1）備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具； 2）先用掃把把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下抹一遍； 3）有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗； 4）有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗； 5

22、）宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦一遍； 6）大廳前雕塑每周進(jìn)行一次沖洗。注意事項(xiàng)： 1）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷； 2）清潔工具不要損傷被清潔物； 4、7、2 清潔標(biāo)準(zhǔn)：無污漬、無積塵。 4、8監(jiān)控探頭： 4、8、1操作程序：1）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；2）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 注意事項(xiàng)：擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 4、8、2清潔標(biāo)準(zhǔn)：鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 4、9大廈外墻、玻璃幕墻： 4、9、1操作程序： 1） 先用刮刀將污跡鏟除，將抹水器毛套浸足玻璃劑后，從玻璃頂端起，自上而下垂直浩然抹，有污跡處應(yīng)重點(diǎn)洗抹； 2） 采用直線法或

23、曲線法，操作刮水器，刮去玻璃上的污水，每刮一次都應(yīng)用毛巾擦干刮條； 3） 一洗一刮，循一半進(jìn)行，按順序由里到外換行； 4） 在接近地面處，操作抹水器或刮水器都要做到橫向移動作業(yè)； 5） 最后，用毛巾抹去留下的水跡，并抹干或拖干地面的剩水； 6） 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 注意事項(xiàng)：使用專用清洗劑，以免腐蝕墻面；作業(yè)后拖凈地面水跡；作業(yè)中注意作好安全監(jiān)控。 4、9、2清潔標(biāo)準(zhǔn)：幕墻光亮潔凈、外墻表干凈無灰塵、水跡、手印。 5、0 信箱的保潔 5、1 操作程序 每周對信箱進(jìn)行擦試一到二次。 5、2 清潔標(biāo)準(zhǔn)干凈無灰塵。 5、1 自行車庫的保潔 5、1、1 日操作程序1） 每天對地面垃圾和紙屑進(jìn)

24、行一次清掃。2） 將架上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清除。3） 發(fā)現(xiàn)油漬、污漬、銹漬應(yīng)及時清除。4） 每月對車庫頂棚進(jìn)行一次沖洗,內(nèi)架進(jìn)行一次清潔.512清潔標(biāo)準(zhǔn)1） 目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物。2） 標(biāo)識指示牌等公用設(shè)施目視無明顯污跡。衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 3.0 職責(zé) 3.1 保潔管理員負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作； 3.3 清潔工（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。

25、4.0 程序要點(diǎn) 4.1 衛(wèi)生消殺工作計劃的制定 1） 保潔管理員根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。 2） 消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： -消殺對象；-消殺區(qū)域；-消殺方式選擇與藥物計劃；-消殺費(fèi)用預(yù)算。 4.2 滅蚊、蠅、蟑螂工作 操作程序： 1） 每年的1-4、11-12月份中，每周應(yīng)進(jìn)行兩次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺； 2） 穿戴好防護(hù)衣帽； 3） 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里； 4） 對下述區(qū)域進(jìn)行噴殺： 消殺區(qū)域： a)各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b)別墅住宅的四周；c)會所及配套的娛樂場所；d)公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外公

26、共區(qū)域； 消殺藥物： 一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 消殺方式： 以噴藥觸殺為主。 注意事項(xiàng)： 1) 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上； 2) 不要在客戶出入高峰期噴藥； 3) 會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：關(guān)閉門窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 4) 每次消殺后書面告之業(yè)主。 消殺標(biāo)準(zhǔn)： 1） 查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛； 2） 檢查會所和辦公室，目視無蒼蠅滋生地； 3） 檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。 4.3 滅鼠工作 操作要領(lǐng)：滅鼠工作每月應(yīng)至少進(jìn)行一次 滅鼠區(qū)域： 1） 大樓內(nèi)部、樓宇四周；

27、 2） 食堂和會所的娛樂配套設(shè)施； 3） 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。 滅鼠方法：采取投放攔有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 注意事項(xiàng)： 1） 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片； 2） 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方； 3） 禁止成片或隨意撒放； 4） 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時掛上明顯的標(biāo)識； 5） 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務(wù)記錄表中。 消殺標(biāo)準(zhǔn)：抽撿樓道、配電間有無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個。 4.4 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 4.5 消殺工作的管理與檢查 1） 消殺

28、工作前，保潔管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。 2） 保潔管理員應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于工作日記中。 3） 保潔班長現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。 4） 管理檢查人員每月匯同有關(guān)人員對區(qū)域內(nèi)的消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表 園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：1)科技園管理部在園內(nèi)各區(qū)域配有清潔工負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，并放置垃圾容器，客戶應(yīng)積極配合并請尊重清潔工的勞動成果。2）為方便客戶垃圾的投放，管理部于各樓層區(qū)域內(nèi)適當(dāng)位置放置垃圾容器，方便客戶投放。3）客戶垃圾應(yīng)袋做化及時投放到鄰近的垃圾容器內(nèi)，以便保潔員工收集清運(yùn)。4）客戶裝修的垃圾不得與生活垃圾混裝，放置于管理部指定的建筑垃圾堆放處。如在任何公共場所發(fā)現(xiàn)垃圾，將由管理處派人清理，由此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。5）為了行人的安全和道路、綠化帶及各景點(diǎn)的清潔，請客戶不要從窗口向下拋物，傾倒污水。6）各客戶不得在樓梯墻面上亂涂亂寫及在小區(qū)內(nèi)道路、停車場等公共場所亂倒各種垃圾、亂放雜物、隨地吐痰。7）保持良好素質(zhì)，不得隨意丟棄煙頭、紙屑、果皮，封閉式大廳內(nèi)實(shí)行禁煙，管理處在室外設(shè)有吸煙點(diǎn)，客戶可在此吸煙，事后注意熄滅煙頭，以防火災(zāi)事故。8）園內(nèi)不得焚燒