第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1、第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命的定義一、企業(yè)使命的定義二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容一、企業(yè)使命的定義 企業(yè)使命：對(duì)企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及責(zé)任的陳述，是某個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的根本區(qū)別所在。企業(yè)使命包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。 1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 2、企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)應(yīng)該從事什么事務(wù)，應(yīng)該成為什么性質(zhì)的企業(yè)。具體地說(shuō)，企業(yè)宗旨進(jìn)一步確定企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)對(duì)象、企業(yè)的發(fā)展方向。二、企業(yè)使命定位的內(nèi)容 1、企業(yè)生存目的定位 應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。 2、企

2、業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)公共認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。 3、企業(yè)形象定位 它是指以其產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益給社會(huì)公眾和企業(yè)員工所留下的印象。 企業(yè)使命表述的九個(gè)基本要素顧客顧客誰(shuí)是企業(yè)的顧客誰(shuí)是企業(yè)的顧客產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么市場(chǎng)市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)于哪一區(qū)域的市場(chǎng)或顧客企業(yè)服務(wù)于哪一區(qū)域的市場(chǎng)或顧客技術(shù)技術(shù)企業(yè)采用的基本技術(shù)是什么企業(yè)采用的基本技術(shù)是什么對(duì)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注對(duì)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)態(tài)度企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)態(tài)度經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、自我意識(shí)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、自我意識(shí)企業(yè)的長(zhǎng)處、短處企業(yè)的長(zhǎng)處、短處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么公眾形象公眾形象企業(yè)希望的公眾想象是什么企業(yè)希望的公眾想象是什么對(duì)員工的關(guān)注及其利益相關(guān)者的協(xié)同對(duì)員工的關(guān)注及其利益相關(guān)者的協(xié)同企業(yè)對(duì)員企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)識(shí)和和態(tài)度怎樣，企業(yè)使命的表述是否有效地工的認(rèn)識(shí)和和態(tài)度怎樣，企業(yè)使命的表述是否有效地協(xié)調(diào)和反映了各有關(guān)利益主體的要求協(xié)調(diào)和反映了各有關(guān)利益主體的要求三、確定公司使命的原則. 1 .以顧客需要為導(dǎo)向. 2 .企業(yè)使命要有約束力.3 .企業(yè)使命具有激勵(lì)性第二節(jié) SWOT分析一、一、SWOT分析的含義分析的含

4、義二、二、SWOT分析模型的使用方法分析模型的使用方法三、戰(zhàn)略選擇三、戰(zhàn)略選擇一、SWOT分析的含義SWOT分析是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)分析是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素的分析方法。略因素的分析方法。所謂所謂SWOT分析，就是將企業(yè)的各種內(nèi)部?jī)?yōu)分析，就是將企業(yè)的各種內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（勢(shì)因素（Strengths）、劣勢(shì)因素（）、劣勢(shì)因素（Weaknesses）、機(jī)會(huì)因素（）、機(jī)會(huì)因素（Opportunites）和威脅因素（）和威脅因素（Threats），通過(guò)調(diào)查羅列出），通過(guò)調(diào)查羅列出來(lái)，并依照一定的次序按矩陣形式排列起來(lái)來(lái)，并依照一定的次序按矩陣形式排列起來(lái)，然后利用系統(tǒng)分析的方法，把各種

5、因素相，然后利用系統(tǒng)分析的方法，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。的結(jié)論。二、SWOT分析模型的使用方法 1、進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析 2、進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 3、繪制SWOT矩陣 4、進(jìn)行組合分析三、SWOT矩陣的戰(zhàn)略分類3、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略4、劣勢(shì)、劣勢(shì)機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略1、優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)威脅（威脅（ST）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略2、劣勢(shì)、劣勢(shì)威脅（威脅（WT）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略SWOT矩陣組表WT戰(zhàn)略1 減少劣勢(shì) 回避威脅nST戰(zhàn)略1 利用優(yōu)勢(shì) 回避威脅n威脅(T)1 列出的威脅 因素nWO戰(zhàn)略1利用機(jī)會(huì) 克服劣勢(shì)nSO戰(zhàn)

6、略(O)1 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 利用機(jī)會(huì)n機(jī)會(huì)(O)1 列出的機(jī)會(huì) 因素n劣勢(shì)(W)1 列出的劣勢(shì) 因素n優(yōu)勢(shì)(S)1 列出的優(yōu)勢(shì) 因素n戰(zhàn) 略 分 類外部因素外部因素內(nèi)部?jī)?nèi)部因素因素戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向型戰(zhàn)略（WO戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）多樣化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略（ST戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略（WT戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 是企業(yè)在某段時(shí)間為完成企業(yè)使命所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，其時(shí)間要在5年以上。二、企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程1、調(diào)查研究2、擬定目標(biāo)3、評(píng)價(jià)論證4、目標(biāo)決斷 案例:一個(gè)比較典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 市場(chǎng)： 4年內(nèi)微波爐的銷售量增加到100萬(wàn)臺(tái)/年。 產(chǎn)品： 5年內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力提高20%。 生產(chǎn)率： 4年內(nèi)每個(gè)工人的日產(chǎn)量提高10%。 資金： 5年內(nèi)流動(dòng)資金增加到100萬(wàn)元。 研發(fā)： 5年內(nèi)陸續(xù)投資50萬(wàn)元開發(fā)一種新型產(chǎn)品。 案例:一個(gè)比較典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 盈利能力： 5年內(nèi)稅后投