《管理心理學(xué)》期末試題A參考答案

1、絕密啟用前座位號20132014學(xué)年第二學(xué)期期末考試管理心理學(xué)試卷A參考答案二-T則和方法，完成組織活動任務(wù)過程的管理職能是（B）1-1-40-不-A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能-.-.-2.從情緒活動發(fā)生的強弱程度和持續(xù)時間來看，可劃分為三種形態(tài)：激情、應(yīng)激和-、-內(nèi)/、-J（A）1-1-43-A.心境B.心情C.心態(tài)D.心智-線3.不要王觀臆測和單憑內(nèi)省的萬法來研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實，按照事-物本來的面目認識事物，實事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認識環(huán)境并找出人行為結(jié)果的-真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅持的（C）1-1-58-JA.聯(lián)系性原則B.發(fā)展性原則C客觀性原

2、則D.具體性原則-I一、一一.,一一一，.一一.-4.在古典管理理論中，提出了“理想的行政組織體系的理論”，被后人稱為“組織理- 密論之父”的是（C）1-2-69- A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.古利克- -二5.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物是（A）1-2-67A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇6人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識，屬于對物的知覺的（D）2-3-80A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺7人在知覺的過程中，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞

3、標志出來，是知覺的（C）2-3-84A整體性B選擇性C理解性D恒常性8在社會知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這是社會知覺的（D）2-3-94A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢現(xiàn)象9從能力測驗的觀點看，能力可分為實際能力和（B）2-4-101A.特殊能力B.潛在能力C.認知能力D.創(chuàng)造能力10以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于（B）2-4-102A技術(shù)能力B人際協(xié)調(diào)能力C管理能力D組織、協(xié)調(diào)能力11.適宜從事社交、政治、經(jīng)濟

4、、軍事、地質(zhì)勘探、推銷、節(jié)目主持人、演說家等工作的氣質(zhì)類型是（C）2-4-110A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D抑郁質(zhì)12美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為（B）2-5-130A情境因素B保健因素C激勵因素D工作因素13麥克萊蘭提出的激勵理論是（B）2-5-130A需要層次論B成就需要理論C強化理論D雙因素理論14弗魯姆的期望理論認為，影響激勵程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132A需要B動機C人格D效價15小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。此時小張正處于應(yīng)激階段中的（B）2-6-14

5、7A.警戒階段B.抵抗階段C.適應(yīng)階段D.衰竭階段16 .一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準是（B）4-9-230A.是否有責(zé)任制度B.是否有精神文化層C.組織文化是否具有創(chuàng)新性D.組織文化是否能夠激勵員工17 .屬于組織文化制度文化層的是（D）4-9-230A.組織經(jīng)營哲學(xué)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.責(zé)任制度18 .組織文化是組織成員共同的價值觀念，它感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標上去，最終引導(dǎo)成員去實現(xiàn)組織目標。這時，組織文化主要發(fā)揮的作用是（C）4-9-231A.行為協(xié)調(diào)作用B.行為激勵作用C.行為導(dǎo)向作用D.社會輻射作用19 .個體將自己和另一個對象視為同

6、類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認知，這種心理現(xiàn)象是（C）4-9-235A.心理強化B.從眾心理C.認同心理D.心理定勢20 .企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個部分是（C）4-9-239A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MkBl和VID.AI、Bl和MI二、名詞解釋（每小題5分，共計20得分評卷人復(fù)查人分）21 .非正式群體非正式群體：所謂非正式群體是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實際存在的群體。2 .組織變革組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。3 .領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個體施加心理

7、影響，使之努力實現(xiàn)組織目標并與環(huán)境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領(lǐng)導(dǎo)。組織發(fā)展.4 .職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由Freudenberger于1974年提出，他認為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。三、論述題（每小題15分，共計30分）得分評卷人復(fù)查人1.什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力如何合理地運用和提升影響力領(lǐng)導(dǎo)者影響力是一個由多因素構(gòu)成的綜合結(jié)構(gòu).是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)。其構(gòu)成因素大致可劃分為權(quán)力因素和非權(quán)力因素兩大因索群。根據(jù)兩

8、大因素群在領(lǐng)導(dǎo)者影響力系統(tǒng)中的作用不同.可把領(lǐng)導(dǎo)者影響力劃分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩大類。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備現(xiàn)代開明的經(jīng)營觀念和以人為主體的管理意識，并將這些觀念貫穿在公司管理的各個方面。信譽意識。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在管理活動中將公司信譽視為公司的生命，高度重視并且珍惜公司的良好形象，自覺為創(chuàng)造公司知名度和美譽度等無形財富作戰(zhàn)略性的投資。公司最大的成功是信譽上的成功，公司最大的失敗是信譽上的失敗這就是信譽意識所決定的公司領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀。公眾意識。公司領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)公眾意愿和公眾輿論對公司決策的重要影響，自覺把公眾的意愿作為制定決策和行動的依據(jù)，把公司的工作立足于服務(wù)公眾的基點上。社會意識。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把追求公

9、司利益與追求社會效益的統(tǒng)一作為自己的價值觀。溝通意識。領(lǐng)導(dǎo)重視信息的立體溝通和雙向溝通，重視信息對策的作用，建立自己的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息交流暢通無阻，使公司決策始終保持在科學(xué)的水平上。團隊意識。領(lǐng)導(dǎo)努力培養(yǎng)員工對公司的認同感、歸屬感、榮譽感，增強公司內(nèi)部凝聚力和向心力，步調(diào)一致地樹立公司整體形象。4-8-2182.聯(lián)系實際論述工作設(shè)計的主要內(nèi)容以及具體設(shè)計方法。四、案例分析題（20分）得分評卷人復(fù)查人案例：甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進了同一家企業(yè)，在同一個科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月2000元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月2200元，而乙的工資被定為每月2500元。

10、甲拿到2200元工資后很高興，因為比原來工資增加了200元，但當(dāng)他得知乙的月工資是2500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。根據(jù)上述案例回答：運用公平理論分析甲為何會產(chǎn)生這種心理反應(yīng)2-5-135答：公平理論是由美國學(xué)者亞當(dāng)斯在綜合有關(guān)分配的公平概念與認知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀60年代提出的。他認為員工的工作動機，不僅受自己所得絕對報酬的影響，而且受相對報酬（即與他人相比較或與自己過去相比較的報酬）影響。對自己報酬的知覺和比較所引起的認知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心理緊張。為減輕或消除這種心理緊張，當(dāng)事人會采取某種行動，以恢復(fù)心理平衡。如果對報酬感到公平，當(dāng)事人就會獲得

11、滿足感，從而激勵當(dāng)事人的行為。當(dāng)事人用來比較的對象主要有自己和他人兩種。當(dāng)事人將目前自己的報酬/投入與自己過去的報酬/投入相比較，稱為自我比較，包括將目前自己的報酬/投入與過去在其他組織工作時的報酬/投入相比較，以及將目前自己的報酬/投入與過去在相同組織內(nèi)不同職務(wù)、工作時的報酬/投入相比較。當(dāng)事人將目前自己的報酬/投入與他人（包括組織內(nèi)或組織外的其他人）的報酬/投入相比較，稱為社會比較。公平理論認為人與人之間存在社會比較且有就近比較的傾向。通過自我比較或社會比較，會出現(xiàn)兩種結(jié)果，即，要么公平，要么不公平。不公平包括“吃虧”和“占便宜”兩種情況。在本案例中，甲做縱向比較時的高興在于與過去比較其工資增加了200元。但當(dāng)他與乙進行橫向比較時，發(fā)覺自己的工資比乙少了300元，由此產(chǎn)生不公平感，