社交禮儀概述PPT素材

1、新年快樂(lè) 不學(xué)禮，無(wú)以立不學(xué)禮，無(wú)以立 有有禮禮走遍天下走遍天下 學(xué)習(xí)社交禮儀的目的學(xué)習(xí)社交禮儀的目的 使自己在與人交往過(guò)程使自己在與人交往過(guò)程中成為一個(gè)受歡迎的人。中成為一個(gè)受歡迎的人。個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀公共禮儀公共禮儀日常交往禮儀日常交往禮儀餐飲禮儀餐飲禮儀學(xué)校和家庭禮儀學(xué)校和家庭禮儀求職與工作禮儀求職與工作禮儀一、禮儀的界定一、禮儀的界定禮儀禮貌禮貌 禮節(jié)禮節(jié) 人在交往過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作人在交往過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示向交往對(duì)象表示謙虛謙虛和和恭敬。恭敬。 人在交際場(chǎng)合中，相互表示尊重、人在交際場(chǎng)合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表友好的慣用形式，是禮貌的具體

2、表現(xiàn)方式現(xiàn)方式 。禮儀禮儀 人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。表等。二、現(xiàn)代禮儀分類現(xiàn)代禮儀分類 政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀社交禮儀國(guó)際禮儀國(guó)際禮儀 三三. .禮儀的作用、功能禮儀的作用、功能 一個(gè)人事業(yè)的成功，只要一個(gè)人事業(yè)的成功，只要15%15%是他的專業(yè)是他的專業(yè)學(xué)問(wèn)，而學(xué)問(wèn)，而70%70%則要靠人際關(guān)系和他的為人處則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。世能力。 卡耐基卡耐基 1 1、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng) “三

3、禮三禮” ” 三字經(jīng)三字經(jīng) “廉藺交歡廉藺交歡” “” “張良納履張良納履” “程門立雪程門立雪”“管鮑之交管鮑之交”“三顧茅廬三顧茅廬”2 2、提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象、提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象案例分析案例分析3 3、增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系、增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸是一個(gè)獸 。4 4、塑造組織形象、塑造組織形象 【一口痰【一口痰“吐掉吐掉”一項(xiàng)合作一項(xiàng)合作】 5 5、建設(shè)社會(huì)主義精神文明、建設(shè)社會(huì)主義精神文明 禮儀廉恥，國(guó)之四維。禮儀廉恥，國(guó)之四維。 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)

4、禮則不寧禮則不寧 。 荀子荀子三、交際禮儀的原則三、交際禮儀的原則（1 1）遵守原則）遵守原則 【女經(jīng)理的尷尬【女經(jīng)理的尷尬】 （2 2）尊）尊重重原則原則 蘇霍姆林斯基：蘇霍姆林斯基：“只有尊重別人的人，只有尊重別人的人，才有權(quán)受人尊敬。才有權(quán)受人尊敬。” 尊重上級(jí)是一種天職，尊重上級(jí)是一種天職， 尊重同事是一種本分，尊重同事是一種本分， 尊重下級(jí)是一種美德，尊重下級(jí)是一種美德， 尊重客人是一種常識(shí)，尊重客人是一種常識(shí)， 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度， 尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重自己尊重自己尊重他人尊重他人(3)(3)寬容原則寬容原則寬容的典范 安徽省桐城市安徽

5、省桐城市“六尺巷六尺巷”一紙修書只為墻，一紙修書只為墻，讓他三尺又何妨？讓他三尺又何妨？長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。 學(xué)會(huì)寬容學(xué)會(huì)寬容退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜得饒人處且饒人得饒人處且饒人宰相肚里能撐船宰相肚里能撐船生氣是用別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己生氣是用別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己千萬(wàn)不要有理變成千萬(wàn)不要有理變成“無(wú)禮無(wú)禮”大事講原則，小事講風(fēng)格。大事講原則，小事講風(fēng)格。（4 4）適度原則）適度原則握手握手（5 5）真誠(chéng)原則）真誠(chéng)原則待人誠(chéng)懇待人誠(chéng)懇 誠(chéng)心誠(chéng)意誠(chéng)心誠(chéng)意 言行一致言行一致 表里如一表里如一 思考題：思考題： 請(qǐng)大家想一想、看一看，請(qǐng)大家想一想、看一看，在我們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中，自在我們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中，自己、我們身邊的人和事，存己、我們身邊的人和事，存在哪些你認(rèn)為不符合禮儀規(guī)在哪些你認(rèn)為不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象、細(xì)節(jié)。范的現(xiàn)象、細(xì)節(jié)。這是個(gè)一兩分鐘的世界， 你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)， 另一分鐘讓他們喜歡你。 個(gè)人印象個(gè)人印象 成功成功禮儀不僅僅是成功的手段，更是通向成禮儀不僅僅是成功的手段，更是通向成功的橋梁！功的橋梁！ 讓大家都喜歡你永遠(yuǎn)是不可能讓大家都喜歡你永遠(yuǎn)是不