第16章領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)者

1、第16章領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)者2第十六章第十六章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用用一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 利用利用組織賦予的職權(quán)組織賦予的職權(quán)和和個(gè)人具備的能力個(gè)人具備的能力去去指指揮、命令和影響、引導(dǎo)揮、命令和影響、引導(dǎo)職工為職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過程。而努力工作的活動(dòng)過程。 領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系（或心甘情愿，或屈服于權(quán)力的壓制）（或心甘情愿，或屈服于權(quán)力的壓制） 權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織

2、其他成員中存在著不平等的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織其他成員中存在著不平等的分配分配 領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)是手段而不是目的，不可為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是手段而不是目的，不可為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)4二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者管理者的職權(quán)是通過組織的正式任命獲得管理者的職權(quán)是通過組織的正式任命獲得的，其對(duì)下屬命令行為是建立在合法的、的，其對(duì)下屬命令行為是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者既有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者既可是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)可是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由

3、非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的成員的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。之上。并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。一種原并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個(gè)人能夠影響別人并不表明因可能是，一個(gè)人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計(jì)劃、組織和控制等管他也同樣能夠做好計(jì)劃、組織和控制等管理工作。理工作。實(shí)

4、踐證明，一個(gè)好的管理者不一定是個(gè)好實(shí)踐證明，一個(gè)好的管理者不一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者；一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也不是個(gè)好的的領(lǐng)導(dǎo)者；一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也不是個(gè)好的管理者。管理者。 5三、領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮指揮協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)激勵(lì)激勵(lì) 6第二節(jié)第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)集體一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與條件思想素質(zhì)思想素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能身體素質(zhì)身體素質(zhì) 7吉利沙的品質(zhì)理論吉利沙的品質(zhì)理論品質(zhì)重要性品質(zhì)重要性監(jiān)督能力100人際關(guān)系47職業(yè)成就76創(chuàng)造性34智力64不慕財(cái)富20自立63對(duì)權(quán)力的追求10自信62成熟5決斷力61男性化或女性化0冒險(xiǎn)548二、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 建立

5、遠(yuǎn)景建立遠(yuǎn)景 信息決策信息決策 配置資源配置資源 有效溝通有效溝通 激勵(lì)他人激勵(lì)他人 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 誠實(shí)守信誠實(shí)守信事業(yè)導(dǎo)向事業(yè)導(dǎo)向1. 快速學(xué)習(xí)快速學(xué)習(xí)9三、領(lǐng)導(dǎo)者集體的構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)10第三節(jié)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及理論領(lǐng)導(dǎo)方式及理論發(fā)發(fā)展展階階段段主主要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)代代表表理理論論素素質(zhì)質(zhì)理理論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者具具有有與與生生俱俱來來的的生生理理上上、心心理理上上的的超超群群素素質(zhì)質(zhì)，并并且且領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者具具有有共共同同的的素素質(zhì)質(zhì)和和特特征征。行行為為理理論論有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者通通過過運(yùn)運(yùn)用用特特定定

6、的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式來來使使其其下下屬屬服服從從他他?？伎疾觳祛I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者好好壞壞的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是他他的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為，而而不不是是他他們們的的內(nèi)內(nèi)在在素素質(zhì)質(zhì)。三三分分法法理理論論四四種種管管理理方方式式管管理理方方格格論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為連連續(xù)續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一一體體理理論論權(quán)權(quán)變變理理論論在在 a 條條件件下下，x 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式是是合合適適的的，而而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式 y 則則適適合合于于條條件件 b，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式 z 則則適適合合條條件件 c。到到底底什什么么是是條條件件 a、b、c 的的要要素素呢呢？菲菲德德勒勒權(quán)權(quán)變變理理論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生生命命周周期期理理論論11代表人及代表人及理論

7、理論分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)論結(jié)論P(yáng).Lewin三分法理三分法理論論根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響領(lǐng)導(dǎo)制或影響領(lǐng)導(dǎo)者方式不同者方式不同獨(dú)裁式獨(dú)裁式民主式民主式自由放任式自由放任式放任式工作效率最低放任式工作效率最低獨(dú)裁式士氣低落獨(dú)裁式士氣低落民主式工作效率最高民主式工作效率最高利克特的利克特的四分圖理四分圖理論論專制權(quán)威式專制權(quán)威式開明權(quán)威式開明權(quán)威式協(xié)商式協(xié)商式群體參與式群體參與式群體參與式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)群體參與式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率，通常也最富方面是最有效率，通常也最富成果。成果。12代表人及理論代表人及理論分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)論結(jié)論布萊克和布萊克和穆

8、頓的管穆頓的管理方格圖理方格圖對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心81種管理方格種管理方格1.1貧乏型貧乏型9.1任務(wù)型任務(wù)型1.9俱樂部型俱樂部型5.5中間型中間型9.9戰(zhàn)斗集體型戰(zhàn)斗集體型9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式最有效型領(lǐng)導(dǎo)方式最有效坦南鮑姆坦南鮑姆和施米特和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)為連續(xù)統(tǒng)一體理論一體理論經(jīng)理職權(quán)運(yùn)用經(jīng)理職權(quán)運(yùn)用的方式和下屬的方式和下屬自由領(lǐng)域的大自由領(lǐng)域的大小小領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流：流：典型的七種典型的七種有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是那些綜合有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是那些綜合考慮自己的能力、下屬的能力考慮自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能夠?qū)⒑托枰瓿傻娜蝿?wù)，而能夠

9、將權(quán)力有效下放的人。有效的領(lǐng)權(quán)力有效下放的人。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個(gè)性。導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個(gè)性。131415代代表表人人及及理理論論主主要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格情情景景評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方式式與與情情景景的的組組合合菲菲德德勒勒隨隨機(jī)機(jī)制制宜宜的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理理論論不不存存在在一一種種普普遍遍適適用用于于各各種種情情景景的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式，但但在在不不同同的的情情況況下下卻卻有有可可能能找找到到一一種種與與特特定定情情景景相相適適應(yīng)應(yīng)的的有有效效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式。任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向型型；關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向型型；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的關(guān)關(guān)系系；工工作作任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)；職職位位權(quán)權(quán)力

10、力處處于于有有利利的的情情景景及及最最為為不不利利的的情情況況，任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向型型效效果果較較好好；處處于于中中間間狀狀態(tài)態(tài)的的情情景景，關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向型型較較好好。科科曼曼、赫赫西西、布布蘭蘭查查德德的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生生命命周周期期理理論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的風(fēng)風(fēng)格格應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)適適應(yīng)應(yīng)其其下下屬屬的的“熟熟練練”程程度度。命命令令型型；說說服服型型；參參與與型型；授授權(quán)權(quán)型型。下下屬屬的的成成熟熟程程度度：工工作作的的熟熟練練程程度度和和心心理理的的熟熟練練程程度度隨隨著著下下屬屬由由不不成成熟熟向向逐逐漸漸成成熟熟過過渡渡，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)按按著著命命令令說說服服參參與與授授權(quán)權(quán)逐逐步步

11、推推移移環(huán)環(huán)境境類類型型12345678領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員員工工關(guān)關(guān)系系好好差差任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)高高低低高高低低職職務(wù)務(wù)權(quán)權(quán)力力職職弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱 順順利利的的環(huán)環(huán)境境 中中等等順順利利環(huán)環(huán)境境 不不順順利利的的環(huán)環(huán)境境 好好 差差部部門門業(yè)業(yè)績績?nèi)稳蝿?wù)務(wù)型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者關(guān)關(guān)系系型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者中中等等 L LP PC C1718 作為領(lǐng)導(dǎo)者,其有效性本質(zhì)不是“把事做對(duì)(do things right-efficiency)”的能力,而是“做對(duì)的事(do the right things-effectiveness)”的能力第四節(jié)第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)19一、有效利用自己的時(shí)間 記錄時(shí)間

12、:許多有效的管理者經(jīng)常保持一個(gè)時(shí)間記錄簿,并且定期拿出來看看,進(jìn)行研究和調(diào)整。 管理時(shí)間:時(shí)間浪費(fèi)常見的兩原因:其一是自己時(shí)間管理不當(dāng),或不明事情性質(zhì)都躬親處理;其二是組織缺陷。 集中時(shí)間:管理者應(yīng)盡可能地集中時(shí)間,以處理重要的事務(wù),產(chǎn)生更大的效益。20 對(duì)于第一類原因，管理者在進(jìn)行活動(dòng)之前，必須要問以下幾個(gè)問題，從而決定最需要自己處理的事情。21 對(duì)于第二類原因，管理者要檢查： A.組織工作缺乏系統(tǒng)觀點(diǎn)或缺乏遠(yuǎn)見。其癥狀往往是反復(fù)出現(xiàn)同樣的危機(jī),往往預(yù)示著工作安排或制度安排有問題。 B.組織員工過多或管理幅度過大。 C.組織機(jī)制有毛病。其癥狀往往是會(huì)議太多或上級(jí)主管忙于協(xié)調(diào)的時(shí)間太多。 D.

13、信息功能不靈。往往表現(xiàn)為信息內(nèi)容不能準(zhǔn)確地表達(dá)管理決策的目的,信息表達(dá)方式不易于管理者理解。22二、致力為組織成果作貢獻(xiàn) 有效的管理者應(yīng)經(jīng)常自問:“組織需要我貢獻(xiàn)什么？我能貢獻(xiàn)什么對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生重要的貢獻(xiàn)？” 另外管理者必須隨職務(wù)的改變而改變自己的工作思路。23三、發(fā)揮自己、上級(jí)、同事、下級(jí)以及周圍環(huán)境的長處 組織本身就是一種工具,用來發(fā)揮成員的長處,中和成員的短處，并使其短處盡可能不發(fā)揮作用的工具。 所以,有效的管理者不是看重成員不能干什么,而是重視成員能干什么,不是看重成員的短處,而是看重成員的優(yōu)勢(shì),并通過自己的協(xié)調(diào)、指揮,將成員的各自優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。24 有效地發(fā)揮下級(jí)長處，必須考慮以下原

14、則: 一是不設(shè)計(jì)常人不能承擔(dān)的職位。 二是職位要求要嚴(yán),而內(nèi)涵要廣。 三是用人時(shí)先看他能做什么,而不是先職位的要求是什么。 四是在用人之長同時(shí),還應(yīng)容人之短。25 發(fā)揮上級(jí)的長處應(yīng)注意二點(diǎn): 第一,發(fā)揮上級(jí)的長處,不能靠阿諛奉承的方法,而應(yīng)堅(jiān)持對(duì)的就是對(duì)的,錯(cuò)的就是錯(cuò)的,并以一種能為上級(jí)接受的方式向其提出。這是原則問題。 第二,必須對(duì)上級(jí)的長處有所了解,并調(diào)整自己以適應(yīng)其長處。這種適應(yīng)主要應(yīng)該注重“怎樣適應(yīng)”而不是“適應(yīng)什么”。26四、集中精力做好最重要的工作 集中精力的三要點(diǎn)： a.善于按事情緩急輕重安排工作,一次只把精力集中在一件工作上。管理者越是能有效地將時(shí)間、精力、財(cái)力集中起來,成果就越顯著。 b.擺脫昨天的困擾,終止不再起積極作用的工作。管理者的工作就是不斷摒棄