備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)新教程（附件）

1、備件基礎(chǔ)知識(shí)及WEB-FAST 使用 售后服務(wù)部 服務(wù)技術(shù)科 林鑫備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明 二二. .備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢五五. .汽車信息的閱讀方法（銘牌）汽車信息的閱讀方法（銘牌）六六. .系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)信息查詢七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程十十. .精品編號(hào)規(guī)則精品編號(hào)規(guī)則目 錄備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)

2、碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備備件件零件零件 精品選裝件精品選裝件化學(xué)類原輔材料化學(xué)類原輔材料服務(wù)用品服務(wù)用品一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明 精品（選裝件）精品（選裝件）：車輛出售后由用戶選裝的用于汽車裝飾、維護(hù)、防護(hù)的非保養(yǎng)維修類的總成件、套件、單件。 化學(xué)類原輔材料化學(xué)類原輔材料：用于汽車服務(wù)的原輔材料和系統(tǒng)商品，如油液、油脂、化學(xué)液體等產(chǎn)品。 服務(wù)用品服務(wù)用品：出售(或發(fā)放)到專營店的服務(wù)用資料、工具、宣傳品等。服務(wù)用品一般不對(duì)車輛用戶銷售。一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明零件編號(hào)結(jié)構(gòu)零件編號(hào)結(jié)構(gòu)零件號(hào)東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司的備件號(hào)一般由東風(fēng)日產(chǎn)

3、乘用車公司的備件號(hào)一般由10位的零件號(hào)和位的零件號(hào)和3-4位的來源碼組成（進(jìn)口件位的來源碼組成（進(jìn)口件3位代碼，國產(chǎn)件位代碼，國產(chǎn)件4位代碼）。位代碼）。一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明 1、基本編碼基本編碼前前3位功能區(qū)位功能區(qū)（1）編號(hào)為）編號(hào)為00-09是是標(biāo)準(zhǔn)件標(biāo)準(zhǔn)件（2）發(fā)動(dòng)機(jī)）發(fā)動(dòng)機(jī) 100-159 燃油供給系燃油供給系 160-189 排氣系及冷卻系排氣系及冷卻系 200-219 發(fā)動(dòng)機(jī)電器發(fā)動(dòng)機(jī)電器 220-239 車身電器、空調(diào)車身電器、空調(diào) 240-289 傳動(dòng)系傳動(dòng)系 310-399 行駛系行駛系 400-439 制動(dòng)系制動(dòng)系 440-479 一一.

4、 .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明 轉(zhuǎn)向系轉(zhuǎn)向系 480-489 車身（前部、頂蓋、地板）車身（前部、頂蓋、地板）620-659 車身（側(cè)圍、后部）車身（側(cè)圍、后部） 760-859 安全帶、座椅安全帶、座椅 868-899 背門及其相關(guān)背門及其相關(guān) 900-959 其他（后視鏡、標(biāo)牌、工具、全車鎖）其他（后視鏡、標(biāo)牌、工具、全車鎖）963-9982、基本編號(hào)基本編號(hào)（前（前5位碼）固定的，代表同一個(gè)零件。位碼）固定的，代表同一個(gè)零件。 如26010 前照燈3、形式編碼形式編碼（6-8位碼）表示不同車型。位碼）表示不同車型。 如ED?（騏達(dá)/頤達(dá)） CJ?（駿逸/驪威） EW?（

5、軒逸）一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明 零件號(hào)基本編號(hào)的首位當(dāng)首位為大寫字母A、B、C、D、E、F、G、H、K時(shí)，表示該備件號(hào)為服務(wù)專用件號(hào)（即提供的備件和整車上的零件狀態(tài)有差異，注意與精品編號(hào)區(qū)分）。例如： 99810 7N905 K9810 7N905 （門鎖組件） 76030 CJ00A G6030 CJ0MA （車身前側(cè)圍外板總成） 服務(wù)專用件號(hào)首位A B C D E FG H KM對(duì)應(yīng)生產(chǎn)零件號(hào)首位1234567890一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明來源碼：l自制件：-075(HD產(chǎn)) -088(XF產(chǎn))l國產(chǎn)件：-A000 -B000 -

6、C000 -D000l進(jìn)口件：-999l臺(tái)灣件：-666一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明100015E911-075 發(fā)動(dòng)機(jī)總成 F0010JN0MA-088 車身總成 28185JH00B-B082 CD主機(jī) 260101JZ0A-A124 前照燈總成 01125N1131-999 螺栓 912955M000-666 天窗電機(jī) 例：日產(chǎn)備件設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)日產(chǎn)備件設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)l 設(shè)定設(shè)定原則原則： 1.1.從總成件開始向下一層層拆分，盡可能拆分成最小單位。從總成件開始向下一層層拆分，盡可能拆分成最小單位。 2.2.備件最小單元設(shè)定考慮的因素：備件最小單元設(shè)定考慮的因素： 1)1)

7、維修方便維修方便 2)2) 維修能力維修能力 3)3) 是否可供應(yīng)是否可供應(yīng) 4)4) 成本、經(jīng)濟(jì)性成本、經(jīng)濟(jì)性例如例如:一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明索引號(hào)的相關(guān)知識(shí)索引號(hào)是零件品種的代碼，由5位至6位數(shù)字或字母組成，如離合器蓋總成的索引號(hào)為30210,離合器蓋螺栓為30210A。主要零部件的索引號(hào)原則上為其零件號(hào)的前五位。當(dāng)有多個(gè)前五位時(shí)采用具有代表性的一個(gè)。索引號(hào)的意義在各車型的備件目錄和Web-FAST上是一致的。 在Web-FAST系統(tǒng)中與索引號(hào)對(duì)應(yīng)的名稱為“零件碼”或“Part Code”一一. .備件基

8、礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明索引號(hào)的相關(guān)知識(shí)一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明索引號(hào)的相關(guān)知識(shí)索引號(hào)為6位時(shí)第6位意義如下一個(gè)零件的安裝件的索引號(hào)采用該零件的索引號(hào)加字母（A-J）的方法表示，字母的意義為： A：螺栓， B：螺母， C：墊圈， D：螺釘， EJ：堵塞、卡扣等。如30210A表示離合器蓋（30210）的安裝螺栓。成套/成組件（set/kit）的索引號(hào)第6位字母為： K、L：成套件，S、T：成組件。如12111S為連桿軸瓦組件。功能相同但需要區(qū)分的零件，第6位采用字母MZ 表示（K、L、O、S、T除外），如44000M為鼓式制動(dòng)器， 44000N為盤式

9、制動(dòng)器， 44000P為駐車制動(dòng)器。 注意：繼電器由于超出MZ的范圍，編號(hào)從A開始（字母I、K、L、O、S、T除外）一一. .備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明備件基礎(chǔ)知識(shí)及號(hào)碼說明索引號(hào)的相關(guān)知識(shí)索引號(hào)的附加碼 有時(shí)在備件目錄書本或Web-FAST上索引號(hào)不是5位或6位而是7位，而且有時(shí)第6位為加號(hào)（+），第7位有什么意義呢？ 索引號(hào)的第7位為附加碼，在備件目錄的同一節(jié)中或同一幅插圖中存在兩個(gè)或多個(gè)相同品種的零件，為了區(qū)分采用在索引號(hào)后面的第7位上加附加碼（字母）的方法加以區(qū)別。 當(dāng)索引號(hào)為5位時(shí)，在第6位設(shè)置點(diǎn)位符加號(hào)（+），再在加號(hào)后粘上附加碼，使附加碼保持在第7位上。 如 39156K、39156

10、KA（等速節(jié)修理包），39125、39125+A（外等速萬向節(jié)）。注意，39125A與39125+A是不同的零件品種。 39125A是39125或39125+A的安裝螺栓.備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)二二. .備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成FAST2000WebFASTDMSCESPTISE3SP光盤紙版目錄二二. .備件目錄備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成專營店專營店服務(wù)技術(shù)科服務(wù)技術(shù)科系統(tǒng)構(gòu)成圖系統(tǒng)構(gòu)成圖FAST2000:(備件設(shè)定,編輯)CES:(備件信息管理系統(tǒng))PTIS:(備件銷售管理系統(tǒng)-備件技術(shù)信息)E3SP:(售后服務(wù)管理系統(tǒng))Web-FAST:(全球網(wǎng)上備件目錄系統(tǒng))現(xiàn)有車型備件查詢工具一覽表

11、車型車型紙版紙版目錄目錄 光盤光盤目錄目錄E3SP-東風(fēng)日產(chǎn)WebFAST-日產(chǎn)藍(lán)鳥陽光舊款天籟頤達(dá)/騏達(dá)軒逸駿逸/驪威逍客新天籟奇駿后續(xù)車型二二. .備件目錄備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成 紙版?zhèn)浼夸洶l(fā)布 發(fā)布時(shí)間及各店發(fā)放數(shù)量：二二. .備件目錄備件目錄系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)成發(fā)布時(shí)間發(fā)放數(shù)量（本）新車型2車型小改2車型大改2年度發(fā)布1 光盤版?zhèn)浼夸洶l(fā)布 由于導(dǎo)入了Web-FAST系統(tǒng)，所以光盤目錄只收錄了藍(lán)鳥、陽光和天籟車型的備件信息。每個(gè)季度（三個(gè)月）更新一次，每個(gè)專營店發(fā)放一張，2006年12月后停止發(fā)布。 GWFGWF（Global Web-FASTGlobal Web-FAST）發(fā)布發(fā)布G

12、WF是東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司于2005年4月推出的一個(gè)全球網(wǎng)上備件目錄系統(tǒng)，收錄了東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司生產(chǎn)的自天籟以來所有后續(xù)車型自天籟以來所有后續(xù)車型的備件信息。同時(shí)該系統(tǒng)還可以查詢?nèi)债a(chǎn)銷售到全球各地的車型的備件信息。GWF系統(tǒng)數(shù)據(jù)為每月更新每月更新，請(qǐng)各專營店盡量使用該系統(tǒng)查詢最新的備件目錄信息。 備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些紙版?zhèn)浼夸?車系 車型三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些 章節(jié)號(hào) 插圖編號(hào) 索引號(hào) 備件號(hào) 備件名稱 適用車型 裝車期 裝車數(shù)量 技術(shù)摘要 互換關(guān)系車系代號(hào)（GWF系統(tǒng)用） 車 型 車系代號(hào) 面向地 （藍(lán)鳥 U13Z GL）

13、（陽光 N16Z GL） 天籟 J31Z GL 頤達(dá)/騏達(dá) C11Z GL 軒逸 G11Z GL 駿逸 /驪威 L10Z GL 逍客 J10Z GL 驪威精銳版 NL10Z GL 天籟公爵 J32Z GL 奇駿 T31Z GL （后續(xù)車型） 三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些說明:1.藍(lán)鳥/陽光的備件目錄信息在Web-FAST上是查不到的,請(qǐng)使用紙版?zhèn)浼夸?2.GL指普通左舵車.l 備件目錄依照汽車各部分功能一般分為十三十三章，每章又分為若干個(gè)節(jié)。l 每節(jié)包含車體某一部位或某一類型的零部件構(gòu)成關(guān)系圖（插圖）和相應(yīng)的備件文本信息。 三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些 第

14、一章（第一章（A A） 發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) 第二章（第二章（B B） 燃油供給系燃油供給系 第三章（第三章（C C） 排氣系及冷卻系排氣系及冷卻系 第四章（第四章（D D） 發(fā)動(dòng)機(jī)電器發(fā)動(dòng)機(jī)電器 第五章（第五章（E E） 車身電器、空調(diào)車身電器、空調(diào) 第六章（第六章（F F） 傳動(dòng)系傳動(dòng)系 第七章（第七章（G G） 行駛系行駛系 第八章（第八章（H H） 制動(dòng)系制動(dòng)系 第九章（第九章（I I） 轉(zhuǎn)向系轉(zhuǎn)向系 第十章（第十章（J J） 車身（前部、頂蓋、地板車身（前部、頂蓋、地板) ) 第十一章（第十一章（K K）車身（側(cè)圍、后部）第十二章（）車身（側(cè)圍、后部）第十二章（L L）安全帶、座椅）安全帶、

15、座椅 第十三章（第十三章（N N）其他）其他章示例：三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些節(jié)/插圖示例：三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些節(jié)/文本示例：三三. .備件目錄信息有哪些備件目錄信息有哪些備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 章節(jié)/插圖查詢C11Z四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 備件名稱查詢C11Z四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 備件號(hào)查詢C11Z四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢 索引號(hào)查詢C11Z四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢有關(guān)說明（通常在書本前有關(guān)說明（通常在書本前5 5頁內(nèi)）：頁內(nèi)）：一、

16、有關(guān)符號(hào)和縮寫一、有關(guān)符號(hào)和縮寫適應(yīng)車型（在車型表達(dá)中出現(xiàn)）：本書車型的基本分類適應(yīng)車型（在車型表達(dá)中出現(xiàn)）：本書車型的基本分類車身顏色（在摘要中出現(xiàn)）：本書車型顏色代碼及名稱車身顏色（在摘要中出現(xiàn)）：本書車型顏色代碼及名稱內(nèi)飾顏色（在摘要中出現(xiàn)）：本書車型內(nèi)飾（黑色、淺色）內(nèi)飾顏色（在摘要中出現(xiàn)）：本書車型內(nèi)飾（黑色、淺色）其他（在摘要中出現(xiàn)）其他（在摘要中出現(xiàn)） ：本書車型的其他說明：本書車型的其他說明四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢舉例舉例:二、車型配置二、車型配置本書車型的相關(guān)配置本書車型的相關(guān)配置（各級(jí)別對(duì)應(yīng)的配置，幫助決定哪個(gè)對(duì)應(yīng)

17、的備件）（各級(jí)別對(duì)應(yīng)的配置，幫助決定哪個(gè)對(duì)應(yīng)的備件）如下圖：如下圖：四四. .備件目錄信息查詢備件目錄信息查詢備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)五五. .汽車信息的閱讀方法汽車信息的閱讀方法（銘牌）（銘牌） 1、零部件所對(duì)應(yīng)的車輛信息都記載在該車的汽車銘牌上。2、銘牌位置3、樣式銘牌上主要記載有: VIN 、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、排氣量、車身顏色代碼、飾件代碼、變速箱代碼和車軸代碼等。五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）Vehicle Identification Number（VIN）為了識(shí)別某一輛車，由車輛制造廠為該車輛指定的一組字碼。（車的身份證） WMIWDSVISLGB G12E2

18、4 7Y000010車輛識(shí)別代碼車輛識(shí)別代碼VIN五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識(shí)別代號(hào)由世界制造廠識(shí)別代號(hào)（車輛識(shí)別代號(hào)由世界制造廠識(shí)別代號(hào)（WMIWMI）、車輛說明部分（）、車輛說明部分（WDSWDS）和車輛指示部分（和車輛指示部分（VISVIS）三部分組成，共）三部分組成，共1717位字碼。位字碼。位數(shù)（No.）1234567891011121314151617字符代號(hào)BBBAANNBCBBBNNNNNWMIWDSVIS五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識(shí)別代碼車輛識(shí)別代碼VINVINVIN前前3 3位碼位碼（WMIWMI）

19、：）： LGB-LGB-東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車 VINVIN第第4 4位碼：品牌車系位碼：品牌車系 如：如：G G頤達(dá)頤達(dá)/ /騏達(dá)騏達(dá) K K驪威驪威 C C藍(lán)鳥藍(lán)鳥 等等.VINVIN第第5 5位碼：車身類型位碼：車身類型 如：如：1- 41- 4門門3 3廂廂2 2排排 B-5B-5門門2 2廂廂3 3排排 VINVIN第第6 6位碼：發(fā)動(dòng)機(jī)特征位碼：發(fā)動(dòng)機(jī)特征 如：如：2- 1.42- 1.41.6VINVIN第第7 7位碼：約束系統(tǒng)類型位碼：約束系統(tǒng)類型 如：如：E- E- 手動(dòng)安全帶手動(dòng)安全帶 雙氣囊雙氣囊五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車

20、信息的閱讀方法（銘牌）車輛識(shí)別代碼車輛識(shí)別代碼VIN位數(shù)（No.）1234567891011121314151617字符代號(hào)LG B G 1 2 E 247Y000010VINVIN第第8 8位碼：變速箱類型位碼：變速箱類型 如：如：0-0-普通乘用車普通乘用車 自動(dòng)變速箱自動(dòng)變速箱 2-2-普通乘用車普通乘用車 手動(dòng)變速箱手動(dòng)變速箱VINVIN第第9 9位碼：效驗(yàn)碼位碼：效驗(yàn)碼 VINVIN第第1010位碼：下線年份位碼：下線年份 如：如：1-2001 2-2002 A-20101-2001 2-2002 A-2010. .VINVIN第第1111位碼：裝配廠代碼位碼：裝配廠代碼 如：如：Y

21、-Y-花都工廠花都工廠.VINVIN第第12-1712-17碼：生產(chǎn)順序號(hào)碼：生產(chǎn)順序號(hào)五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車輛識(shí)別代碼車輛識(shí)別代碼VIN位數(shù)（No.） 1234567891011121314151617字符代號(hào)L G B G 1 2 E 24 7Y 000010例：例：位數(shù): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18字符字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）適用形式（車輛配置）適用形式（車輛配置）五、汽車信

22、息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）例：例：位數(shù): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18字符字符: B D T A L G F 5 2 0 E X A 1 - - A A適用形式（車輛配置）適用形式（車輛配置） 車車 型型 國標(biāo)代號(hào)國標(biāo)代號(hào) 藍(lán) 鳥 EQ7200-I/-II/-III/D 陽 光 EQ7202/EQ7202B 天 籟 EQ7230/EQ7350/EQ7203 新 天 籟 EQ7250/EQ7351/EQ7204 頤 達(dá) DFL7160 騏 達(dá) DFL7161 軒 逸 DFL7200/DFL7162 駿逸 /驪威

23、DFL7180/DFL7163 逍 客 DFL7164/DFL7201 奇 駿 DFL6460五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）五、汽車信息的閱讀方法（銘牌）車型代碼（型號(hào)）車型代碼（型號(hào)）備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢http:/ : http:/ : 互換碼互換碼 互換性說明互換性說明 1舊換新（原件可替代新件，但新件不能替代原件 ） 2 新舊互換（原件和新件可以互換 ） 3 新?lián)Q舊（新件可替代原件，但原件不能替代新件 ） 4并行設(shè)定（幾種零件并行設(shè)定，且可以互換。例如，不同供應(yīng)商供應(yīng)的某種零件可以互換的情況 ） 5 成套替換（新件可替代原件，但須同時(shí)更換配套

24、的零件 ） 6 差異替換（新件與原件在功能和安裝尺寸方面相同，在某些方面 存在差異，如顏色、局部尺寸等 ） 9 僅本車型可以新?lián)Q舊（在某些車型上新件可替代原件 ） 0 臨時(shí)替代（零件間的臨時(shí)替代關(guān)系。例如，臨時(shí)用生產(chǎn)件替代的情況） X 不能互換（新舊無互換關(guān)系 ）六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢互換關(guān)系排在最下面的排在最下面的是最新的號(hào)碼是最新的號(hào)碼E3SP系統(tǒng)替換關(guān)系查詢與顯示六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢http:/ 2、如果從、如果從5替換到替換到6或或7，不需要成套件。，不需要成套件。六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)

25、布技術(shù)文件的閱讀方法：主要注意主要注意4處：處：1、類別、類別2、車系、車系3、備件號(hào)、數(shù)量、名稱、層級(jí)、節(jié)號(hào)、索引、適用車型、采用時(shí)間備件號(hào)、數(shù)量、名稱、層級(jí)、節(jié)號(hào)、索引、適用車型、采用時(shí)間4、簡(jiǎn)要說明（有時(shí)會(huì)有，注明的是變更的內(nèi)容）、簡(jiǎn)要說明（有時(shí)會(huì)有，注明的是變更的內(nèi)容）J.C40-C08-395 藍(lán)鳥地圖光盤件號(hào)變更設(shè)定藍(lán)鳥地圖光盤件號(hào)變更設(shè)定.xls七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布六、系統(tǒng)信息查詢六、系統(tǒng)信息查詢http:/ : http:/ : 備件論壇技術(shù)文件發(fā)布 七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布七七. .備件技術(shù)文件閱讀及發(fā)布備件技術(shù)

26、文件閱讀及發(fā)布通常第一個(gè)是通常第一個(gè)是零零件件的技術(shù)文件的技術(shù)文件第二個(gè)是第二個(gè)是精品精品的的技術(shù)文件技術(shù)文件如果只有一個(gè)，如果只有一個(gè)，通常是零件通常是零件備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)八八. .備件技術(shù)文件管理方法 一、現(xiàn)狀一、現(xiàn)狀1、每年發(fā)布技術(shù)文件大概400-500份之多，專營店沒有系 統(tǒng)的文檔管理方法、沒有足夠的人手對(duì)技術(shù)文件實(shí)時(shí)管 理2、紙版?zhèn)浼夸浉麓蟾?年（一般是有車型改型涉及變 更太多才會(huì)再次印刷）3、專營店E3SP、WEB-FAST系統(tǒng)受到限制的條件比較多 （網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、偶爾停電、系統(tǒng)重裝等）4、導(dǎo)致 （1）專營店備件查詢效率低，甚至影響正常維修業(yè)務(wù)或?qū)е骂櫩捅г?（2） 咨詢情況增多

27、、成本也相應(yīng)增加八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 二、目的和對(duì)策二、目的和對(duì)策1、目的提高專營店備件查詢效率，節(jié)省時(shí)間和成本 2、對(duì)策向?qū)I店推廣2種備件技術(shù)文件管理方法，引導(dǎo)專營店及時(shí)有效的管理和使用技術(shù)文件八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 1 1、實(shí)時(shí)記錄法、實(shí)時(shí)記錄法每周在備件論壇-銷售方法中獲取發(fā)布的技術(shù)文件，根據(jù)其內(nèi)容在目錄上實(shí)時(shí)記錄，圖示如C08-294變更信息記錄并記錄修改日期以及發(fā)文號(hào)方法評(píng)價(jià)： 1、 不足之處：需要花費(fèi)較多時(shí)間在書上做記錄，記錄后書本沒有那么整潔 2、 好處：一目了然、查詢

28、快速 建議專營店在人手不是嚴(yán)重缺少的情況下，首選此方法！ 八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 2 2、歸檔管理法、歸檔管理法 1)、按照精品及不同車型，將備件技術(shù)文件及時(shí)分檔整理八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 1、U13 藍(lán)鳥2、N16 陽光3、J31Z 天籟4、C11Z 頤達(dá)/騏達(dá)5、G11Z 軒逸6、L10Z 駿逸/驪威7、J10Z 逍客8、NL10Z驪威勁銳9、J32Z 天籟公爵10、T31Z 奇駿 精品2). 按照備件變更、新增、取消做好標(biāo)簽 八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 3)

29、. 變更、新增、取消中分別按照備件目錄順序分成五大部分 一、發(fā)動(dòng)機(jī)（五大系）二、車身電器三、底盤四、車身、內(nèi)飾五、其他八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 4).每部分的技術(shù)文件按照編號(hào)由大-小順序整理 技術(shù)文件編號(hào)最大的是最新的信息 八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 5).精品中按照車型及通用精品作為標(biāo)簽整理 新車精品基本是按照新車型開發(fā)的，因此精品涉及車型會(huì)比較少 備件目錄書本件號(hào)通用精品2007年主要是驪威和天籟EVENT的精品逍客、天籟公爵、奇駿精品都在2008年才發(fā)布八八. .備件技術(shù)文件管理方法備件技術(shù)文件管理方法 也可以在電腦上參考這種方法建議文件

30、夾，將每周收到的記述也可以在電腦上參考這種方法建議文件夾，將每周收到的記述文件分類存到相應(yīng)文件夾中。如；文件分類存到相應(yīng)文件夾中。如；例子例子方法評(píng)價(jià)：方法評(píng)價(jià)： 1、不足之處：查詢起來相對(duì)方法一耗費(fèi)的時(shí)間多 2、好處：處理時(shí)間相對(duì)較少，需要查詢?cè)夹g(shù)文件時(shí)比較方便快捷。建議專營店人手充裕時(shí):在完成方法一的同時(shí)也要完成方法二.在人手嚴(yán)重缺少的情況下，才選擇此方法！ 備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程一一. .現(xiàn)狀現(xiàn)狀1、目前專營店咨詢有多種方式，很不規(guī)范 （1）電話 （2）E-mail （3）網(wǎng)上備件論壇，等等2

31、、提供的信息不全（如缺少：車型、年款、零件號(hào)碼等）3、導(dǎo)致： （1）時(shí)間延誤：擔(dān)當(dāng)來回電話、郵件索取必要的信息，延誤了直接處理的時(shí)間 （2）工作量增加 （3）成本增加：來回電話通訊費(fèi)用二.目的和對(duì)策1、目的 提高備件目錄信息咨詢的效率，節(jié)省時(shí)間和成本2、對(duì)策 制定DLR備件目錄信息反饋流程，統(tǒng)一備件目錄咨詢表的格式三.實(shí)施1、DLR備件信息反饋流程2、咨詢郵件附件格式: 4) 備件目錄疑問咨詢 流程、郵件格式和范例.xls九九. .備件目錄信息反饋流程備件目錄信息反饋流程備件技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)十十. .精品編號(hào)規(guī)則精品編號(hào)規(guī)則十十. .精品編號(hào)規(guī)則精品編號(hào)規(guī)則1、非通用精品編號(hào)規(guī)則、非通用精品編號(hào)規(guī)

32、則 按照車裝件對(duì)應(yīng)安裝位置的部件取前5碼，將首位數(shù)字相應(yīng)變成字母，6-7位取車型表示碼，8-10位取流水號(hào)。 如：G4900ED5D3-D3002、通用精品編號(hào)規(guī)則、通用精品編號(hào)規(guī)則(1)服務(wù)用品： 第1和第2位為：FP 第3和第4位為BM：備件目錄 M：車模 （第3位為M，第4位不為G）JM: 精品目錄 X： 宣傳品（第3位）MG：備件目錄光盤G： 工具（第3位）CM：促銷單頁十十. .精品編號(hào)規(guī)則精品編號(hào)規(guī)則(2)備件目錄：第1至第4位為：FPBM(3)促銷單頁：第1至第4位為：FPCM(4)小包裝（100本/份）精品目錄設(shè)定：第1至第4位為：FPJM(5) 工具:第1至第4位為：FPGM(6)備件目錄光盤：第1-6位為：CATCDA (第1-2位不為FP)(7)檢測(cè)電腦CONSULT：第1-7位為：FPCNSLT(8)電瓶檢測(cè)儀：(BATTERY INSPECTION INSTRUMEN