中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題研究.docx

1、Research on the Loss of Personnel in Zhongshan Gangze RealEstate Real Estate Co., Ltd.Abstract: with the growing of the real estate market, zhongshan city, more and more real estate company in zhongshan city, employees have more choice opportunity, thus causing the company personnel loss rate increa

2、ses, the zhongshan port jersey real estate real estate co., LTD., in order to sustainable development, (he problem of staff turnover is imperative.This paper takes zhongshan gangze real estate co., LTD as the research object. Firstly, it analyzes the general situation of its development. (2) employe

3、es work hard and lack effective incentive mechanism; (3) imperfect corporate culture; (4) employee turnover is caused by personal and family factors.Based on the staff turnover problem and the reasons of zhongshan gangze real estate co., LTD., the following countermeasures are put forward in combina

4、tion with the actual development of the enterprise :(1) to improve the salary level; (2) establish a sound incentive mechanism; (3) strengthen the construction of corporate culture and enrich the cultural life of employees; (4) establish a return mechanism to improve employee loyalty.Keywords: Perso

5、nnel Turnover, Reasons for Turnover, Enterprise Competitiveness3. 2. 3企業(yè)凝聚力減弱企業(yè)員工的辭職，特別是優(yōu)秀員工的辭職，會(huì)影響其他員工的心理，也會(huì)影響在 職員工的工作熱情還有工作心態(tài)，甚至乎還會(huì)在員工心中埋下辭職的種子，增加公司 人員流失現(xiàn)象。此前，中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司己經(jīng)出現(xiàn)了員工被其他同行業(yè) 公司挖墻腳的情況，甚至還帶走了其在公司關(guān)系較好的兒個(gè)同事，就這樣一個(gè)連一個(gè), 大大增加了公司人員流失率，公司內(nèi)部的員工人心惶惶，謠言飛起，同事之間相互傳 播負(fù)能量，對(duì)公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性造成不良影響，都會(huì)加劇人員流失；再者

6、就是出 現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)理出去單干帶走自己整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況發(fā)生，嚴(yán)重影響了內(nèi)部員工的工作心 態(tài)，進(jìn)而降低了公司的內(nèi)部凝聚力，導(dǎo)致人員流失率高的情況。3. 2.4不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)的發(fā)展根本上是“人”。如果企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，長(zhǎng)期的發(fā)展，那么必然會(huì) 有與企業(yè)共同成長(zhǎng)的“人。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司之前有個(gè)銷冠，因?yàn)閭€(gè)人 原因在公司內(nèi)部與人發(fā)生感情糾葛便跳槽到其他同行業(yè)公司，并把自己的客戶源一同 帶走，還帶走了公司的重要資料和機(jī)密，導(dǎo)致公司在短時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)一落千丈，優(yōu)秀 員工的流失會(huì)導(dǎo)致公司整體水平下降，一個(gè)為企業(yè)帶來貢獻(xiàn)的員工一旦流失，就會(huì)削 弱公司的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，影響公司的市場(chǎng)份額，從而導(dǎo)致公司很

7、難獲得較好的資源和市 場(chǎng)，人員流失的現(xiàn)象繼續(xù)嚴(yán)重下去，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第4章 中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的原因分析4. 1薪酬水平較低中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的基本薪資2000/月，中山市其他房地產(chǎn)公司的 基本薪資平均在2500到3000元之間，所以企業(yè)的薪酬水平較低，在薪資上缺乏競(jìng)爭(zhēng) 力，再加上很多剛剛起步的小企業(yè)愿意花高薪資去挖墻腳，同樣的工作時(shí)長(zhǎng)和工作強(qiáng) 度能獲得更高的薪資，也是造成人員流失問題的原因之一。其次中山市港澤房地產(chǎn)有 限公司的市場(chǎng)形象和知名度，無法和中原地產(chǎn)、美聯(lián)地產(chǎn)相比，公司對(duì)外吸引優(yōu)秀人 才也不及中原地產(chǎn)、美聯(lián)地產(chǎn)有優(yōu)勢(shì)，所以使得公司的發(fā)展受限，員

8、工獲得的晉升機(jī) 會(huì)也有限。又因?yàn)楣窘陙硖^于注重找到企業(yè)高速增長(zhǎng)的方案，虛化了其他方面 的問題，導(dǎo)致公司忽視內(nèi)部員工的呼聲和需求，沒有注意到員工在薪資上的不滿，再 加上房地產(chǎn)行業(yè)的工作內(nèi)容單一且枯燥，工作強(qiáng)度大又沒有組織文化和福利來激勵(lì)員 工，使得員工選擇更適合自己的職業(yè)發(fā)展道路，造成人才流失。現(xiàn)時(shí)，人們選擇公司的首要條件就是薪資方面能否維持自己的日常所需，其次才 是這個(gè)公司能否提供員工發(fā)展和空間利成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但中山市港澤房地產(chǎn)有限公司的薪 資制度來看，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工的需求的，再加上公司不能夠?yàn)閱T工提供的發(fā)展空 間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，滿足不了員工的發(fā)展需要?，F(xiàn)今這個(gè)浮躁的大環(huán)境下，一旦大學(xué)生在

9、工作中沒有達(dá)到自己預(yù)期的高度就會(huì)有換一個(gè)環(huán)境的念頭，所以也導(dǎo)致人員流失問題 的出現(xiàn)。4. 2員工工作強(qiáng)度大，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制中山市港澤房地產(chǎn)有限公司內(nèi)的員工有著較大的工作壓力。首先，公司上班強(qiáng)度 大，工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14個(gè)小時(shí)；其次，公司對(duì)員工有著嚴(yán)苛的績(jī)效指標(biāo)，員工工作績(jī) 效沒有達(dá)標(biāo)則會(huì)受到企業(yè)的懲罰制度，所以在工作強(qiáng)度大的情況下，員工在工作上做 不出成績(jī)，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生負(fù)能量，也會(huì)因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)拿著微薄的低工資，在經(jīng)濟(jì)方 面很拮據(jù)，入不敷出；最后就是公司沒有對(duì)應(yīng)解決員工壓力的激勵(lì)機(jī)制，沒有對(duì)一些 業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)或超標(biāo)的員工采取正面激勵(lì)措施，但又對(duì)沒有達(dá)標(biāo)的同事采取懲罰的措施， 采用負(fù)激勵(lì)的激勵(lì)方式，

10、導(dǎo)致員工流失率高。中山市港澤房地產(chǎn)有限公司在激勵(lì)制度上存在三方面地問題：第一，激勵(lì)制度設(shè) 計(jì)不精準(zhǔn)，員工所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)之間存在較大的差距，造成公司內(nèi)員工產(chǎn)生逆反及懈怠 等心理。第二，公司比較注重對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，忽略了從多角度的去制定 激勵(lì)制度，一味地對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)方面的激勵(lì)，沒有切實(shí)地了解和考慮員工的實(shí)際需 求與行為動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致物質(zhì)與精神激勵(lì)的失衡。因?yàn)楣驹诩?lì)制度上存在的問題，不 多不少都會(huì)造成員工流失動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致公司人員的流失。4. 3企業(yè)文化不完善中山市港澤房地產(chǎn)有限公司缺乏符合公司發(fā)展的特色文化突出表現(xiàn)在企業(yè)在制 定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)沒有將員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系在一起

11、，使得員工對(duì)企業(yè)缺 少一個(gè)責(zé)任感和歸屬感，看不到在公司的發(fā)展，導(dǎo)致人員流失。公司內(nèi)部缺乏優(yōu)秀的 公司文化，沒有為員工提供一個(gè)公正公平的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，致使公司內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng) 越來越激烈，員工之間會(huì)有敵對(duì)的心理，工作上難以達(dá)到親密關(guān)系，再加上在長(zhǎng)期嚴(yán) 肅的工作環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間從事枯燥無味的工作，會(huì)嚴(yán)重影響到員工的心理，甚至乎還有 可能產(chǎn)生同事之間發(fā)生摩擦、矛盾同沖突，在處理不當(dāng)時(shí)也會(huì)造成人員流失的一大原 因。優(yōu)秀的員工不能在良好的環(huán)境下通過努力競(jìng)爭(zhēng)在公司中脫穎而出，不能進(jìn)行不斷 的成長(zhǎng)，也就不能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，所以缺乏優(yōu)秀公司文化為企業(yè)吸引和留住人 才上缺少競(jìng)爭(zhēng)力，致使人員的流失，其次還需制造更多

12、讓員工施展才能的機(jī)會(huì)，因此 吸引和留住員工，降低人員流失率。4. 4員工個(gè)人家庭因素造成員工流失中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司約有40監(jiān)的員工年齡處于25-35歲之間，好多員 工都是處于戀愛狀態(tài)或者是己經(jīng)結(jié)婚狀態(tài)。對(duì)于戀愛中的員工，由于上班時(shí)間太長(zhǎng)， 與戀人相處的時(shí)間太短交流也會(huì)變少，長(zhǎng)期以此會(huì)因此產(chǎn)生矛盾，影響雙方之間的感 情，有的員工就會(huì)選擇換一份工作時(shí)間較短的工作去緩和雙方緊張的關(guān)系。對(duì)于已經(jīng) 結(jié)婚的員工，婚姻生活以及衣食住行、生兒育女等問題都會(huì)給員工壓力，再者就是因 為長(zhǎng)期分居兩地的原因?qū)е律戏疆a(chǎn)生隔閡，房地產(chǎn)行業(yè)的高薪資主要得靠業(yè)績(jī)得提 成，會(huì)有一定的不穩(wěn)定因素，所以也會(huì)造成員工產(chǎn)生離

13、職的動(dòng)機(jī)。第5章中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的解決對(duì)策5. 1提高薪酬水平薪酬是企業(yè)吸引和留住員工最重要的因素，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須支付的人力成本， 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬能為企業(yè)吸引和留住員工。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司提高企業(yè) 薪酬水平可采取以下措施：（1）根據(jù)級(jí)別制定對(duì)應(yīng)的薪酬水平。例如現(xiàn)在的基本薪酬 是2000元，就可以將普通員工的底薪制定為2000元，每個(gè)等級(jí)之間的級(jí)別工資水平 制定相差為500元，每個(gè)級(jí)別的員工底薪不同，骨干員工的底工資根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)黾由险{(diào) 比例。（2）增加績(jī)效工資。公司可以制定合理的績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制，為不同等級(jí)員工 制定相關(guān)的績(jī)效目標(biāo)，完成制定的績(jī)效目標(biāo)可以得到相應(yīng)

14、的績(jī)效工資，實(shí)現(xiàn)報(bào)酬和績(jī) 效相掛鉤的分配機(jī)制，做到論功行賞增強(qiáng)員工的滿意度，從而減低人員流失率。5. 2建立完善的激勵(lì)機(jī)制中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司在面對(duì)員工工作強(qiáng)度大的問題上，盡可能的想要 降低員工的工作強(qiáng)度，但是有些特殊的情況下一時(shí)找不到合適的人員補(bǔ)充，工作任務(wù) 又很緊迫，所以工作強(qiáng)度難以及時(shí)降低，只能盡可能采取激勵(lì)措施來激勵(lì)員工的工作 積極性，從而有效地預(yù)防人員流失。人員流失的主要原因之一就是企業(yè)的激勵(lì)是否能夠獲得員工的認(rèn)可和接受。中山 市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司主要通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩方面建立激勵(lì)機(jī)制，想要 減少人員流失，就要學(xué)會(huì)吸引和留住員工，為員工提供相對(duì)優(yōu)厚的物質(zhì)待遇是吸引員

15、 工的前提，提供滿足員工需要的精神待遇才是留住員工的關(guān)鍵。如果公司可以實(shí)現(xiàn)員 工個(gè)人價(jià)值，員工自然會(huì)為公司做貢獻(xiàn)，也不會(huì)產(chǎn)生離職的念頭，減少人員流失，企 業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)加強(qiáng)，從而吸引同行業(yè)的優(yōu)秀人才加入公司，在一定的程度上解決 了行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈和薪資缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的問題。有效的激勵(lì)機(jī)制包含兩方面：一是制定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)為員工可以制定合理有效 的績(jī)效指標(biāo)，完成績(jī)效指標(biāo)可以得到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，超過一定的績(jī)效指標(biāo)可以提高 對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)比例，對(duì)此來增加員工的工作積極性，避免人員的流失。二是精神激勵(lì)， 除了物質(zhì)激勵(lì)之外，還要重視員工精神層面的需要，給予員工一定的關(guān)心和尊重并不 需要公司支付太多的金錢，但卻

16、能有效的防止員工流失動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。中山市港澤房地 產(chǎn)置業(yè)有限公司能通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)而穩(wěn)定公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外 競(jìng)爭(zhēng)力，從而起到降低人員流失的情況。三是員工個(gè)人發(fā)展，幫助員工制定一個(gè)個(gè)性 化晉升發(fā)展的路線，為員工做好自身的職業(yè)規(guī)劃，讓員工的價(jià)值發(fā)揮最大值，通過滿 足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求來減低流失率。5. 3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司自身沒有屬于自己公司的特色文化和價(jià)值觀，也 缺乏平時(shí)公司內(nèi)部的文化建設(shè)活動(dòng)，所以員工和組織之間、與同事之間沒有親情關(guān)系, 在公司內(nèi)感受不到大家庭的感覺，也造成很多員工對(duì)個(gè)人利益的依賴，過于注重自己 的功利，與組織之間也只

17、有交換條件形成的合同關(guān)系。一旦在公司得不到自己想要的 利益，就會(huì)選擇離開公司造成人員流失。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司要?jiǎng)?chuàng)建符合公司發(fā)展特色文化來吸引和留住員 工降低流失率，首先在公司平時(shí)的發(fā)展過程中形成一些可行的，在組織內(nèi)部被員工廣 泛認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)理念或者思想，要讓員工切身參與公司的發(fā)展，因?yàn)閱T工是值得公司信 任的，是值得受到公司的尊重和有權(quán)利有義務(wù)去參與公司工作決策的合作伙伴。其次, 要豐富員工的文化生活，在企業(yè)內(nèi)開展一些文化活動(dòng)、文體活動(dòng)，例如羽毛球賽，籃 球賽，日常團(tuán)建等等，能使大家在滿足自己興趣愛好的同時(shí)能夠加強(qiáng)與其他同事的溝 通和交流，緩和日常工作的壓力，增進(jìn)了與同事彼此之間的親切感

18、，感受到企業(yè)內(nèi)部 的生機(jī)與活力，對(duì)企業(yè)的滿意度進(jìn)一步提高，從而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，減少離職 的現(xiàn)象。塑造良好的企業(yè)文化可以緩解員工的日常工作壓力，幫助員工增強(qiáng)人際關(guān)系 建設(shè)，也可以激勵(lì)員工留住員工。5. 4設(shè)立回聘機(jī)制以提高員工忠誠度中山市港澤房地產(chǎn)有限公司對(duì)于離職的員工具有一種戒備心，會(huì)與離職員工切斷 所有聯(lián)系，并且已離職員工在離職后不得再次回到公司二次入職，在這樣的情況下， 該公司錯(cuò)過了很多二次回聘的好處。中山市港澤房地產(chǎn)有限公司可以采用完善離職員工檔案庫及設(shè)立回聘機(jī)制的方 法來有效避免員工流失問題。第一，完善公司內(nèi)部離職員工檔案庫。爭(zhēng)取在每個(gè)離職 員工離職之前與其進(jìn)行一次較為深入的面談

19、，重點(diǎn)是旨在了解員工的離職原因和員工 對(duì)公司的想法，以便公司能夠通過面談?wù)页鲎约涸诠芾磉\(yùn)行中的短板和出現(xiàn)的問題， 然后能夠針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性的解決和完善公司管理的細(xì)節(jié)，因此才能有效的 去預(yù)防人員流失的問題，減少人員流失率。還有就是要及時(shí)跟即將離職的員工傳達(dá)保 持聯(lián)絡(luò)的一些好處，最重要的是留下員工的聯(lián)系方式，保證日后能夠保持聯(lián)絡(luò)，并可 以傳達(dá)歡迎日后有機(jī)會(huì)可以回到公司這個(gè)大家庭。第二，建立回聘機(jī)制。因?yàn)橛幸恍?優(yōu)秀員工的離職，并不是對(duì)公司存在不滿，也不是因?yàn)樵诠镜貌坏介L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而是 因?yàn)閭€(gè)人家庭原因才不得以選擇離開公司，對(duì)這一類員工的流失，企業(yè)可以打開大門， 歡迎他們的回歸。因?yàn)榛仄笝C(jī)制

20、首先可以節(jié)省大量的培訓(xùn)成本，再者可以避免新人進(jìn) 入新環(huán)境的磨合期，直接上崗，提高工作效率，最后回聘回來的員工忠誠度會(huì)更高， 更加珍惜自己的崗位，也會(huì)大大降低員工流失的幾率，穩(wěn)定公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有效避免 人員流失的情況發(fā)生。第6章總結(jié)中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司在成立以來一直面臨著人員流失的問題，其中存 在該問題的原因包括公司缺乏自己的特色文化來吸引和留住人才，公司內(nèi)部凝聚力不 足導(dǎo)致對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力較弱，再加上外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的激烈性也導(dǎo)致了人員流失迅速的情 況，因此導(dǎo)致公司人員流失現(xiàn)象的出現(xiàn)。其次就是現(xiàn)在房地產(chǎn)銷售的壓力較大，很多 員工在扛不住壓力的情況下會(huì)有想要換個(gè)行業(yè)換個(gè)輕松工作的想法也是導(dǎo)致人員

21、流 失的現(xiàn)象，不過更多的還是同行業(yè)之間跳槽，同行業(yè)的公司對(duì)人才的一個(gè)爭(zhēng)奪，人才 的培養(yǎng)需要企業(yè)付出大量的時(shí)間和金錢，所以很多企業(yè)都會(huì)選擇挖掘現(xiàn)成的人力資 源，也加據(jù)了人員流失的現(xiàn)象出現(xiàn)。再有就是中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司在員工需求方面沒有重視，只注重于滿 足馬斯洛需求理論前三個(gè)層次的需求，而后兩個(gè)層次的需求對(duì)公司目前的情況來說很 難滿足員工。換言之，中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的長(zhǎng)期發(fā)展離不開組織內(nèi)部員 工的辛勤付出，要做到把員工的發(fā)展需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，留人先留心，才 能真正做好吸引優(yōu)秀人才、留住有用人才的工作，從而減少人員流失的情況。優(yōu)秀的人才能增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)占據(jù)

22、市場(chǎng)份額，為企業(yè)創(chuàng)造更多 的效益。公司要想減少員工流失現(xiàn)象，首先需要建立滿足公司發(fā)展的“以人為本的企 業(yè)特色文化來吸引和留住人才，其次要將員工的需求擺在第一位，進(jìn)行深度素質(zhì)員工 培訓(xùn)和開發(fā)，滿足員發(fā)展需要和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從根本上消除員工的離職念頭，讓員工對(duì) 公司產(chǎn)生責(zé)任感會(huì)有效的降低公司的人員流失現(xiàn)象，也能增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。同 時(shí)還要實(shí)行精神與物質(zhì)雙重激勵(lì)措施，打造符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)竟?fàn)幜?，這樣員 工才能得到成長(zhǎng)，公司才能依靠員工的成長(zhǎng)得到持續(xù)的發(fā)展，走得更高更遠(yuǎn)。參考文獻(xiàn)：1 王宇.企業(yè)員工流失的原因、預(yù)防和控制研究J.大眾科技，2019(1),87-88,118.2 吳良勤.中小企業(yè)員

23、工流失原因與對(duì)策分析J.中國(guó)商論，2018 (31) . 174-175.3 綁健.民營(yíng)企業(yè)員工流失原因及對(duì)策分析J.企業(yè)改革與管理，2018(3).72,104.4 胡佳君.企業(yè)人才流失問題的解決途徑J.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017(24).24-25.5 陳陽.淺析我國(guó)企業(yè)人員流失的原因及對(duì)策J.經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018 (4) . 39-40.6 石東方.企業(yè)員工激勵(lì)制度及流失管控分析J.時(shí)代金融，2018 (32) . 207-208.7 田力.中小型企業(yè)員工流失分析及其對(duì)策研究J.人力資源開發(fā)，2017 (16) . 193-198.8 李國(guó)慶.淺析企業(yè)降低員工流失率的對(duì)策及做法J.科技資訊

24、，2017 (25) .200.9 Leigh Branham. The 7 Hidden Reasons Employees Leave: How to Recognize the Subtle Signs and Act Before It sTooLate. M.Amacom, 2017.21-33.10 Arfat Ahmad. The relationship among job characteristics organizational commitment and employee turnover intentions. J. Emerald Publishing Limit

25、ed, 2018(3).74-92.1 lCronlcy C, Kim Y K. Intentions to turnover: Testing the moderated effects of organizational culture,as mediated by job satisfaction within the Salvation Army J. Leadership & OrganizationDevelopmentJournal, 2017(2). 67-70.致謝光陰似箭，時(shí)光荏苒，美好的大學(xué)生活即將結(jié)束。在這段難忘的經(jīng)歷中，我收獲 頗多，我僅僅收獲了課堂上的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)

26、了個(gè)人學(xué)習(xí)能力，還認(rèn)識(shí)了無論在學(xué)習(xí) 方面還是生活方面都給予無私幫助的良師益友，在此向各位老師和同學(xué)們，用最簡(jiǎn)單 真誠的話語致以最誠摯的感謝！首先，衷心地感謝我的論文指導(dǎo)老師一一李征老師，本論文選題、開題報(bào)告、論 文的初稿、定稿，每一個(gè)過程都離不開老師的認(rèn)真點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)。正因?yàn)槔蠋焽?yán)謹(jǐn)?shù)闹?學(xué)態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，本論文最終能按時(shí)完成提交。其次感謝身邊給予我無私幫助與關(guān)愛的同學(xué)們和家人。與同學(xué)們有緣相識(shí)，在生 活上大家互相幫助，在學(xué)習(xí)上彼此一同勤奮努力，望今后友誼長(zhǎng)存，望大家前途似錦。 而我的學(xué)習(xí)生涯離不開家人對(duì)我學(xué)業(yè)上的鼓勵(lì)與生活上的支持，家人是我永遠(yuǎn)的依靠最后感謝在百忙之中抽出寶貴時(shí)間進(jìn)行論文

27、審閱并提出寶貴意見的的各位老師！第1章緒論11.1研究背景和意義11.1.1研究背景11. 1.2研究意義11. 2文獻(xiàn)綜述11國(guó)內(nèi)研究21.2.2國(guó)外研究21.3課題研究方法和內(nèi)容31研究方法3研究?jī)?nèi)容4第2章中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的發(fā)展概況5第3章中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的現(xiàn)狀及危害63. 1中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的現(xiàn)狀63.2中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的危害73. 2. 1降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力73. 2. 2增加企業(yè)成本73. 2. 3企業(yè)凝聚力減弱83. 2.4不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展8第4章中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的原因分析9

28、4.1薪酬水平較低94. 2員工工作強(qiáng)度大，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制94. 3企業(yè)文化不完善104.4員工個(gè)人家庭因素造成員工流失10第5章中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的解決對(duì)策125.1提高薪酬水平125. 2建立完善的激勵(lì)機(jī)制125. 3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活135.4設(shè)立回聘機(jī)制以提高員工忠誠度13第6章總結(jié)15參考文獻(xiàn)：16致謝17第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景眾所周知，作為一個(gè)企業(yè)的員工，他不僅能成為企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵人才，還是企業(yè) 在面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)成為企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在目前來說，房地產(chǎn)行業(yè)人員的 管理和控制-直是房地產(chǎn)企業(yè)所面臨的難題，當(dāng)然

29、中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司也 正在面臨人員流失的嚴(yán)峻問題。房地產(chǎn)行業(yè)人員流失情況愈演愈烈，房地產(chǎn)人員的流 失現(xiàn)己成為困擾企業(yè)發(fā)展的一道難關(guān)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將怎么去直視遇到 的現(xiàn)實(shí)問題，抓住機(jī)會(huì)，保持并留住優(yōu)秀人才至關(guān)重要。隨著中山市房地產(chǎn)市場(chǎng)的日益壯大，越來越多的房地產(chǎn)公司進(jìn)駐中山市，員工有 了更多的選擇機(jī)會(huì)，因此導(dǎo)致了公司內(nèi)部人員流失比例的增加，中山市港澤房地產(chǎn)置 業(yè)有限公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)在日益增大。員工高比例流失，一方面會(huì)讓公司面臨泄露公司 機(jī)密和客戶資源的情況發(fā)生，公司受到直接的經(jīng)濟(jì)損失；另一方面會(huì)讓公司在人力成 本上加重負(fù)擔(dān)，影響公司運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性；更重要的是會(huì)影響公司內(nèi)部組織結(jié)

30、構(gòu)的穩(wěn)定 性和員工忠誠度導(dǎo)致人員流失率上升。在這種情況下，為了公司可持續(xù)性發(fā)展，提高 公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題進(jìn)行研究勢(shì)在必 行。研究意義探討人員流失的關(guān)鍵原因是企業(yè)想要持續(xù)長(zhǎng)足發(fā)展下去所需要重點(diǎn)解決的問題。 人員流失管理，人力資源管理中最重要的一部分。人員流失管理可以使公司的高級(jí)管 理層對(duì)員工離職的原因做出準(zhǔn)確的判斷，還可以對(duì)企業(yè)人員離職的情況做出預(yù)先判 斷，并針對(duì)離職原因和條件進(jìn)行詳細(xì)的管理，達(dá)到預(yù)防人員流失和鞏固優(yōu)秀人員的關(guān) 鍵。本文以中山港澤房地產(chǎn)有限公司為例，分析中山港澤房地產(chǎn)有限公司的發(fā)展?fàn)顩r 和人員流動(dòng)情況，提出原因分析及對(duì)策。通過該課題的研究

31、能在一定程度上降低中山 市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的人員流失率，幫助公司找到解決人員流失的對(duì)策，使企 業(yè)把每一位在職員工精確的匹配到合適崗位上，以此來穩(wěn)定公司的團(tuán)隊(duì)和解決人員短 缺和后備力量不足的現(xiàn)象。希望通過本課題的研究進(jìn)一步改善人員流失的問題，對(duì)本 企業(yè)在降低人員流失率上具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，也希望通過此課題對(duì)本行業(yè)的人員管 理和控制方面具有一定的參考價(jià)值。1.2文獻(xiàn)綜述國(guó)內(nèi)研究王宇(2019)研究指出，人力資源管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最為重要的一個(gè)部分，企業(yè) 內(nèi)部員工的流失會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)能否持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展下去具有一 個(gè)直接的影響作用，故企業(yè)在內(nèi)部員工的管理上要以員工為本，以員工的需

32、求為主體, 嘗試去了解滿足員工的需求，將員工的發(fā)展需求建立在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方針上，讓員 工與企業(yè)一起前進(jìn)，共同成長(zhǎng)。李國(guó)慶(2017)研究指出，一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性決定了這個(gè)企業(yè)是否可以 穩(wěn)定地發(fā)展，甚至決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。故企業(yè)需建立滿足自己 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)管理的細(xì)節(jié)，降低員工流失率。石東方(2018)研究指出，目前好多企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到激勵(lì)制度建立與實(shí)施 的重要性，但是采取的激勵(lì)方式過于注重物質(zhì)激勵(lì)這一方面，忽略了全方位、多角度 的對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿意因素使得人員流失，導(dǎo)致組織內(nèi)部結(jié) 構(gòu)不穩(wěn)定，不利于企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

33、陳陽(2018)研究指出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源的良好 發(fā)展能夠幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。目前我國(guó)企業(yè)存在嚴(yán)峻的人員流失現(xiàn)象， 企業(yè)的員工高流失比例超過了市場(chǎng)的合理范圍，企業(yè)當(dāng)前急需解決的問題就是有效防 止和抑制人員流失。國(guó)外研究利-布拉納姆(2017)研究指出，員工辭職的第一個(gè)理由是對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任, 所以做一個(gè)懂得關(guān)懷、值得信賴的高層領(lǐng)導(dǎo)很重要，會(huì)直接影響員工的敬業(yè)度。薪酬 不足是員工離職的第二大理由，留住員工首要法則之一是支付的薪酬要高于市場(chǎng)類似 工作的薪酬，較高的薪酬水平可以幫助企業(yè)吸引和留住員工。第三個(gè)理由是不健康或 不受歡迎的文化，主要是受高層領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀

34、、心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)的影響，也受管理者的影 響，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者良好的價(jià)值觀和心態(tài)可以在一定程度上防止員工離職。阿拉法特艾哈邁德(2018)研究指出，組織激勵(lì)能夠?qū)T工態(tài)度和行為起到影響 作用。組織激勵(lì)一般分兩種：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，要做到物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩者 兼顧才能發(fā)揮激勵(lì)的最大效用，再者就是要關(guān)注和滿足員工的需求，給予員工度好的 工作環(huán)境和得心應(yīng)手的工作能更好的提升員工對(duì)組織的義務(wù)感和責(zé)任感，從而降低員 工的離職意愿，幫助企業(yè)吸引和留住人才起到作用?？死世徒?2017)研究指出，企業(yè)在員工關(guān)系的處理過程中，旨在增強(qiáng)員工對(duì)企 業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，應(yīng)做到通過鼓舞該企業(yè)員工士氣來提高員工工作的積極性

35、和工 作效率，更應(yīng)當(dāng)著眼于員工自身需求是否被滿足的問題上,盡量了解員工內(nèi)心的訴求, 并盡可能地做到滿足員工自身需求，讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注，最終起到降低 離職率的作用。1.3課題研究方法和內(nèi)容研究方法本論文在撰寫過程中主要運(yùn)用了以下三種研究方法：調(diào)查法：通過實(shí)地考察，了解中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失的現(xiàn)狀及 危害，以及人員流失給本企業(yè)帶來的危害。文獻(xiàn)研究法：主要目的是收集，分析和研究有關(guān)人員流失的文獻(xiàn)。通過文獻(xiàn)研究 法了解目前國(guó)內(nèi)外人員流失現(xiàn)狀，從而能夠更加全面地分析中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有 限公司的人員流失的問題，幫助完成本課題的研究。信息研究方法：通過對(duì)收集到的信息資源進(jìn)行加工

36、與整理，從而更加具體地了解 和分析中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的人員流失現(xiàn)狀，為本論文的撰寫提供正確全 面的信息資源。研究?jī)?nèi)容本論文一共分為五個(gè)部分，具體內(nèi)容安排如下：第1章：緒論。首先介紹本課題的研究背景、研究意義以及對(duì)木課題所需的相關(guān) 文獻(xiàn)資料進(jìn)行了綜述。第2章：中山港澤房地產(chǎn)房地產(chǎn)有限公司的發(fā)展概況。這一部分主要對(duì)中山港澤 房地產(chǎn)房地產(chǎn)有限公司進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，包括公司的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等，以及對(duì) 公司未來的發(fā)展趨勢(shì)。第3章：中山港澤房地產(chǎn)房地產(chǎn)有限公司的人員流動(dòng)的現(xiàn)狀和危害。這一部分是 以中山港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司為例，研究并分析該公司目前存在人員流失問題的現(xiàn) 狀以及人員流失給公司帶來

37、的危害。第4章：中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的原因分析。主要是對(duì)該 公司的人員流失問題的原因進(jìn)行分析。第5章：中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的解決對(duì)策。在對(duì)該公司 人員流失的原因進(jìn)行分析后，為企業(yè)提出符合企業(yè)發(fā)展要求的有效的解決對(duì)策。第6章：總結(jié)。主要是對(duì)本篇文章進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)和梳理。第2章 中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的發(fā)展概況中山港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司是一家以地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心的房地產(chǎn)綜合服務(wù) 體，辦公室地址位于中山市火炬開發(fā)區(qū)大唐盛視A棟之701,于2018年03月8日注 冊(cè)成立，注冊(cè)資本為20萬元人民幣（萬元），中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的主要經(jīng) 營(yíng)的范圍包

38、括以下四個(gè)方面，第一是房地產(chǎn)市場(chǎng)中介服務(wù)，是開發(fā)商和客戶中間的橋 梁；第二是為客戶提供房地產(chǎn)投資免費(fèi)咨詢服務(wù)；第三是物業(yè)管理服務(wù)，旨在為己購 房業(yè)主尋找和提供合適的物業(yè)管理公司；第四是承接室內(nèi)外裝飾工程服務(wù)，為以購房 業(yè)主購房后提供室內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司采用了最簡(jiǎn)單的一 種組織結(jié)構(gòu)：直線型的組織結(jié)構(gòu)。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司的組織結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單, 分為兩部分：行政兼財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部，兩個(gè)部門都是直接歸屬總經(jīng)理管轄，不同 的是市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部還分級(jí)為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和下級(jí)客戶經(jīng)理，也是采取直線型結(jié)構(gòu)，客戶經(jīng) 理直接歸屬營(yíng)業(yè)部經(jīng)理管轄。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司在2018年03月8日

39、初成立時(shí)，公司的員工包括 老板只有10個(gè)人，從一開始沒有規(guī)章制度慢慢探索，到現(xiàn)在有嚴(yán)格的規(guī)章制度并開 始慢慢建立系統(tǒng)的福利制度，從小辦公室換到大辦公室。兩年時(shí)間公司從原來的8 個(gè)員工翻了將近10倍，公司目前擁有員工約70人，有87%左右的員工都是銷售人員， 公司的整體的人員構(gòu)成較為年輕化，大部分年齡都在30歲以下；學(xué)歷大部分都在高 中學(xué)歷階段和大專學(xué)歷階段，公司內(nèi)部員工的性別比例相差懸殊，男多女少；公司成 立剛?cè)肼毜谝慌鷨T工現(xiàn)在還留在公司的占公司總?cè)藬?shù)的10%,人員流動(dòng)較為頻繁。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司目前的發(fā)展趨勢(shì)就是搶先占據(jù)中山一手樓市的 60%市場(chǎng)份額，及時(shí)根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化特點(diǎn)來

40、具體調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略、制定符 合公司發(fā)展的切實(shí)有效的戰(zhàn)略來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司未 來的發(fā)展趨勢(shì)就是除了占據(jù)中山一手市場(chǎng)大部分份額外，還要在二手樓市市場(chǎng)具有一 席之地，爭(zhēng)取公司多元化發(fā)展。第3章 中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的現(xiàn)狀及危害3.1中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司人員流失問題的現(xiàn)狀人力資源流動(dòng)的合理性和必要性可以反映出：?jiǎn)T工的正常流動(dòng)可以合理分配和充 分利用人力資源，為公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)起到優(yōu)化的一個(gè)作用。但中山市港澤房地產(chǎn)置 業(yè)有限公司卻存在著員工的非正常流失現(xiàn)象，一些離職員工大多流失都是自己選擇離 開公司，是在公司沒有收到任何離職申請(qǐng)書和沒有打過一聲招呼的情況下，直接就自 行離職，因此給該公司的領(lǐng)導(dǎo)層帶來很大的困擾，也給公司的管理帶來難度。中山市港澤房地產(chǎn)置業(yè)有限公司從2018年3月到2020年成立兩年以來，流失人 員共有98人，其中自行離職的占據(jù)了 63%,辭職的占34%,辭退的占3%?，F(xiàn)通過以下 四個(gè)方面對(duì)人員流失現(xiàn)狀進(jìn)行分析：(1) 流失人員年齡結(jié)構(gòu)。流失人員的年齡在20-25歲的比例占據(jù)了總離職人員 的39%,