管理基本原理ppt課件

1、管理基本原理管理基本原理上一講回顧上一講回顧 管理是指組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組管理是指組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，合理配置有限資源，實(shí)織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，合理配置有限資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)的過(guò)程?，F(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)的過(guò)程。概念技能概念技能專業(yè)技能專業(yè)技能概念技能概念技能概念技能概念技能專業(yè)技能專業(yè)技能人際技能人際技能人際技能人際技能專業(yè)技能專業(yè)技能人際技能人際技能高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理 本講概要本講概要人本管理原理人本管理原理責(zé)任管理原理責(zé)任管理原理權(quán)變管理原理權(quán)變管理原理人本管理原理人本管理原理 人本管理，就是以人為本的管理。管理的本人本管理

2、，就是以人為本的管理。管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 人本管理原理可以表述為：管理的一切活動(dòng)人本管理原理可以表述為：管理的一切活動(dòng)要以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造要以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘出人的潛力，做好人的工作為根本性，挖掘出人的潛力，做好人的工作為根本 。 人本原理的實(shí)質(zhì)在于：在管理中，應(yīng)當(dāng)把人人本原理的實(shí)質(zhì)在于：在管理中，應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對(duì)象和發(fā)展重要的資源，確看作最主要的管理對(duì)象和發(fā)展重要的資源，確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)組立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展，運(yùn)用各種激勵(lì)手

3、段，調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮織發(fā)展，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。人的積極性和創(chuàng)造性。人本原理的主要內(nèi)容人本原理的主要內(nèi)容 1 1、職工是企業(yè)的主體；、職工是企業(yè)的主體； 2 2、有效管理的手段是職工參與；、有效管理的手段是職工參與； 3 3、現(xiàn)代管理的核心是使人得到最完美的發(fā)、現(xiàn)代管理的核心是使人得到最完美的發(fā)展；展； 4 4、管理是為人服務(wù)的；、管理是為人服務(wù)的；案例討論案例討論人本管理人本管理 L L公司是一家投資近公司是一家投資近3 3億美元的中外合資企業(yè)，坐億美元的中外合資企業(yè)，坐落于上海浦東高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。落于上海浦東高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。 L L公司的張總經(jīng)理是中方選派的。

4、張總經(jīng)理對(duì)自己公司的張總經(jīng)理是中方選派的。張總經(jīng)理對(duì)自己的企業(yè)發(fā)展與管理頗有自己的想法：的企業(yè)發(fā)展與管理頗有自己的想法：“我們我們L L公司公司技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品先進(jìn)。作為一個(gè)高科技的企技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品先進(jìn)。作為一個(gè)高科技的企業(yè)，我們并不擔(dān)心技術(shù)與市場(chǎng)的問(wèn)題，而擔(dān)心文業(yè)，我們并不擔(dān)心技術(shù)與市場(chǎng)的問(wèn)題，而擔(dān)心文化的沖突，擔(dān)心新員工進(jìn)入企業(yè)后能否迅速整合化的沖突，擔(dān)心新員工進(jìn)入企業(yè)后能否迅速整合的問(wèn)題。中外合資企業(yè)中通常擁有不同投資方所的問(wèn)題。中外合資企業(yè)中通常擁有不同投資方所在國(guó)文化的背景，來(lái)自不同國(guó)家的員工具有不太在國(guó)文化的背景，來(lái)自不同國(guó)家的員工具有不太一致的價(jià)值觀、思維方式、行為習(xí)慣。這

5、些不一一致的價(jià)值觀、思維方式、行為習(xí)慣。這些不一致可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)內(nèi)存在文化的沖突。我以為致可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)內(nèi)存在文化的沖突。我以為解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于迅速建立本公司的特定解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于迅速建立本公司的特定文化。企業(yè)文化活動(dòng)應(yīng)豐富多彩，應(yīng)以員工為中文化。企業(yè)文化活動(dòng)應(yīng)豐富多彩，應(yīng)以員工為中心。心?！卑咐懻摪咐懻撊吮竟芾砣吮竟芾?張總經(jīng)理不久便在公司成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)。張總經(jīng)理不久便在公司成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)。開(kāi)始研究，希望在不久的將來(lái)可建立開(kāi)始研究，希望在不久的將來(lái)可建立L L公司自己的公司自己的文化。企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)經(jīng)過(guò)研究開(kāi)展了工作文化。企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)經(jīng)過(guò)研究

6、開(kāi)展了工作LL員工座右銘活動(dòng)。員工座右銘活動(dòng)是這樣展開(kāi)員工座右銘活動(dòng)。員工座右銘活動(dòng)是這樣展開(kāi)的：每個(gè)新人公司的員工應(yīng)自己掏錢(qián)買(mǎi)一棵公司指的：每個(gè)新人公司的員工應(yīng)自己掏錢(qián)買(mǎi)一棵公司指定范圍內(nèi)的樹(shù)，然后親手種在公司的地域之內(nèi)。這定范圍內(nèi)的樹(shù)，然后親手種在公司的地域之內(nèi)。這棵樹(shù)上掛上種植入的姓名，并由種植入負(fù)責(zé)照看，棵樹(shù)上掛上種植入的姓名，并由種植入負(fù)責(zé)照看，意即意即“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，員工與公司一起成長(zhǎng)。，員工與公司一起成長(zhǎng)。與此同時(shí)，每個(gè)員工在經(jīng)過(guò)公司的新員工培訓(xùn)后，與此同時(shí)，每個(gè)員工在經(jīng)過(guò)公司的新員工培訓(xùn)后，提出自己的人生座右銘。公司希望每個(gè)員工的人生提出自己的人生座右

7、銘。公司希望每個(gè)員工的人生座右銘能夠成為他們各自生活、工作的準(zhǔn)則。當(dāng)你座右銘能夠成為他們各自生活、工作的準(zhǔn)則。當(dāng)你的座右銘確定后，也可以修改，但公司要組織評(píng)選，的座右銘確定后，也可以修改，但公司要組織評(píng)選，看一看哪一位員工的座右銘最好、最有意義?？匆豢茨囊晃粏T工的座右銘最好、最有意義。案例討論案例討論人本管理人本管理 集思廣益活動(dòng)：集思廣益活動(dòng)是指全體員工為了集思廣益活動(dòng)：集思廣益活動(dòng)是指全體員工為了把生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理等諸方面的工作做得更好而把生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理等諸方面的工作做得更好而出主意想辦法提建議。員工有建議有設(shè)想，就可出主意想辦法提建議。員工有建議有設(shè)想，就可把這些寫(xiě)出來(lái)貼在公司各處安放

8、的集思廣益招貼把這些寫(xiě)出來(lái)貼在公司各處安放的集思廣益招貼板上，如果其他人對(duì)這些意見(jiàn)有不同看法或更進(jìn)板上，如果其他人對(duì)這些意見(jiàn)有不同看法或更進(jìn)一步的想法，可以把自己的意見(jiàn)貼在旁邊，以期一步的想法，可以把自己的意見(jiàn)貼在旁邊，以期討論。每周五，部門(mén)、車(chē)間等安排一個(gè)小時(shí)的時(shí)討論。每周五，部門(mén)、車(chē)間等安排一個(gè)小時(shí)的時(shí)間討論本周的尤其是本部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)建議，以期間討論本周的尤其是本部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)建議，以期取得一致意見(jiàn)，安排具體改進(jìn)的人員和任務(wù)；如取得一致意見(jiàn)，安排具體改進(jìn)的人員和任務(wù)；如果本周無(wú)甚建議，則可研究下周的工作安排等事果本周無(wú)甚建議，則可研究下周的工作安排等事項(xiàng)。項(xiàng)。案例討論案例討論人本管理人本管理

9、 文化活動(dòng)：公司開(kāi)展了一系列文化活動(dòng)，如攝影比賽、體文化活動(dòng)：公司開(kāi)展了一系列文化活動(dòng)，如攝影比賽、體育比賽、書(shū)畫(huà)活動(dòng)等等，讓每個(gè)員工都參與活動(dòng)，充分展育比賽、書(shū)畫(huà)活動(dòng)等等，讓每個(gè)員工都參與活動(dòng)，充分展示他們各自的才能，同時(shí)讓每個(gè)員工參加這些活動(dòng)并比賽示他們各自的才能，同時(shí)讓每個(gè)員工參加這些活動(dòng)并比賽評(píng)獎(jiǎng)、例如攝影比賽可評(píng)出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，但評(píng)選方法評(píng)獎(jiǎng)、例如攝影比賽可評(píng)出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，但評(píng)選方法并不是去找?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)和專家宋打分決定，而是把選票放在并不是去找?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)和專家宋打分決定，而是把選票放在展品旁邊，每個(gè)人都可以去投一票，選你認(rèn)為的最佳或最展品旁邊，每個(gè)人都可以去投一票，選你認(rèn)為的最佳或

10、最差的作品。差的作品。 更有意思的是，公司將食堂的桌椅都設(shè)計(jì)得富有變化，如更有意思的是，公司將食堂的桌椅都設(shè)計(jì)得富有變化，如桌子的形狀有三角形、六角形、長(zhǎng)方形、正方形、圓形等，桌子的形狀有三角形、六角形、長(zhǎng)方形、正方形、圓形等，椅子的色彩也富有變化。椅子的色彩也富有變化。 一段時(shí)間后，上述這些活動(dòng)變得難以深入展開(kāi)了，因?yàn)槔弦欢螘r(shí)間后，上述這些活動(dòng)變得難以深入展開(kāi)了，因?yàn)槔鲜沁@些活動(dòng)，幾次一搞便成了形式化，員工們也開(kāi)始厭倦。是這些活動(dòng)，幾次一搞便成了形式化，員工們也開(kāi)始厭倦。怎么辦怎么辦? ?是公司的理念未定，還是企業(yè)文化本身就很難從是公司的理念未定，還是企業(yè)文化本身就很難從變化中建立。張總經(jīng)理

11、也陷入深思，他希望從更高層次上變化中建立。張總經(jīng)理也陷入深思，他希望從更高層次上來(lái)看待企業(yè)文化內(nèi)問(wèn)題，但從何處著手呢來(lái)看待企業(yè)文化內(nèi)問(wèn)題，但從何處著手呢? ?案例討論案例討論人本管理人本管理 公司的哪些做法體現(xiàn)了以人為本？公司的哪些做法體現(xiàn)了以人為本？ 公司下一步應(yīng)該怎么做？公司下一步應(yīng)該怎么做？責(zé)任管理原理責(zé)任管理原理 1 1、明確每個(gè)人的職責(zé)、明確每個(gè)人的職責(zé) 2 2、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 3 3、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)利益利益權(quán)限權(quán)限職責(zé)職責(zé)能能力力案例討論案例討論責(zé)權(quán)分明責(zé)權(quán)分明 蔣華是某新華書(shū)店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部蔣華是某新華書(shū)店

12、郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理眾多的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況每天要處理眾多的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門(mén)中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一是由部門(mén)中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起要的書(shū)發(fā)給段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起要的書(shū)發(fā)給了，要的書(shū)卻發(fā)給了之類的事，引了，要的書(shū)卻發(fā)給了之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書(shū)起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書(shū)要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。 請(qǐng)問(wèn)：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū)，還是仍有請(qǐng)問(wèn)：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū)，還是仍有業(yè)務(wù)員們來(lái)處理？為什么

13、？業(yè)務(wù)員們來(lái)處理？為什么？案例討論案例討論責(zé)權(quán)分明責(zé)權(quán)分明 還是由業(yè)務(wù)員來(lái)處理，原因如下：還是由業(yè)務(wù)員來(lái)處理，原因如下： 1 1、經(jīng)理的職責(zé)是管理業(yè)務(wù)人員，核對(duì)書(shū)是業(yè)務(wù)人、經(jīng)理的職責(zé)是管理業(yè)務(wù)人員，核對(duì)書(shū)是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)。員的職責(zé)。 2 2、責(zé)權(quán)分明，從案例來(lái)看發(fā)生問(wèn)題沒(méi)有責(zé)任人，、責(zé)權(quán)分明，從案例來(lái)看發(fā)生問(wèn)題沒(méi)有責(zé)任人，這是一個(gè)大問(wèn)題。建議修訂流程。這是一個(gè)大問(wèn)題。建議修訂流程。 3 3、建立獎(jiǎng)懲制度。、建立獎(jiǎng)懲制度。 4 4、建立一個(gè)監(jiān)督機(jī)制，可以隨時(shí)檢查各個(gè)工序，、建立一個(gè)監(jiān)督機(jī)制，可以隨時(shí)檢查各個(gè)工序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)停止流程，解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)停止流程，解決問(wèn)題。 權(quán)變管理原理權(quán)