電大本科現(xiàn)代管理原理期末考試資料

1、現(xiàn)代管理原理期末復(fù)習(xí)題及答案單選題1. (的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 C .書(shū)面溝通2. (決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。 C .頭腦風(fēng)暴法3. (引起管理界的轟動(dòng),從此建立學(xué)習(xí)型組織、 進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 D .彼 得 ·圣吉的第五項(xiàng)修煉 學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù) 4. (A 需要層次理論 認(rèn)為人的需要由高到低分為五個(gè) 層次 5. “ 凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢 ” D計(jì)劃6. “ 管理的十四項(xiàng)原則 ” 是由 ( 提出來(lái)的。 B . 亨利 ·法 約爾7. “ 管理就是決策 ” 是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)? ( C .西蒙8. “ 一個(gè)組織的成敗,與其

2、所具有高成就需要的人數(shù)有 關(guān) ” ,這是(理論的觀點(diǎn)。 D .成就需要9. 1993年, 海默和錢(qián)皮合著了 企業(yè)再造工程 一書(shū), 該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提 出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即( 。 C .企業(yè)流 程再造10. M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu), 亦即 ( 。 B . 事 業(yè)部制結(jié)構(gòu)11. 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與 交流的溝通方式是( A .正式溝通12. 被稱為 “ 組織理論之父 ” 的管理學(xué)家是( 。 D .馬 克斯 ·韋伯13. 不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn),如用于衡 量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn), 用于衡量廣告效

3、果的標(biāo)準(zhǔn)等,被稱為( 。 D .無(wú) 形標(biāo)準(zhǔn)14. 不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(D 使用反饋技 巧15. 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(B 決策樹(shù)法 16. 成就需要理論一般適用于(的研究。 C .主管人員17. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D 轉(zhuǎn)移法18. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該( 。 B. 更短19. 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(特征。 B .雙向性20. 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。 反饋體現(xiàn)了溝通的 (B. 雙向性 特征。21. 當(dāng)預(yù)測(cè)

4、者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(是可取的方法。 C. 定量預(yù)測(cè)22. 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中, (是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 B .組織中個(gè)體差異的客觀存在23. 定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行( 。 D. 長(zhǎng)期預(yù)測(cè)24. 對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是( 。 B. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)25. 對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好的(是最為重要的。 B .概念技能26. 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是( 。 C .計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制27. 根據(jù)佛魯姆的期望理論

5、公式,一般說(shuō)來(lái),效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)的水平就越( 。 A .高28. 根據(jù)赫塞 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( 。 A .高工作 高關(guān)系29. 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(原則。 B .量才使用30. 根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是( 。 C .消極強(qiáng)化31. 工作豐富化的重點(diǎn)是(C 一般專業(yè)人員32. 溝通的深層次目的是 ( 。 D .激勵(lì)或影響人的行 為33. 古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是( 。 B .經(jīng)濟(jì)人34. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源,下列描述準(zhǔn)

6、確的 是( 。 C .管理者的權(quán)力源自職位35. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中, (是不準(zhǔn)確 的。 C .它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)36. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述 . (C 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)是不準(zhǔn)確的37. 管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程, 而(始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn),同時(shí)又 是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。 B .控制38. 管理的首要職能是 ( A.計(jì)劃39. 管理的職能分為一般職能和 ( 。 C .具體職能40. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型, 其中, (又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì) 業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松 的環(huán)境。 C .

7、1-9型41. 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來(lái)源于 ( 。 B .軍隊(duì)42. 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施, 防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界, 即( 。 B .前饋控制43. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的,因 此,有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為 重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上,這就是控制的( 原則。 B .控制關(guān)鍵點(diǎn)44. 海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主,后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生 產(chǎn)線,這是(的發(fā)展戰(zhàn)略 B .關(guān)聯(lián)多元化45. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為 (A 保健因素 但 能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。46. 激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

8、根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研 究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到 ( 。 C . 80%-90%47. 激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由(開(kāi)始,到(得到滿 足為止的連鎖反應(yīng)。 A .需要需要48. 即時(shí)控制通常指的是( 。 A .現(xiàn)場(chǎng)控制 49. 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策50. 計(jì)劃工作的前提是( 。 B. 預(yù)測(cè)51. 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作主要 是指( 。 D. 制定計(jì)劃52. 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生, . 屬于(B 程序化決策53. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題,被 稱為( 。 C . “ 案例教學(xué) ”54. 就管理

9、的職能而言,法約爾認(rèn)為, ( 。 A .管理就 是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制55. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂(lè)公司采用的 是( 。 D .密集型發(fā)展戰(zhàn)略56. 矩陣式組織屬于(組織結(jié)構(gòu)。 B .有機(jī)式 57. 具有極大偶然性和隨機(jī)性,無(wú)先例可循的決策。比 如,一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策,屬于 (D.非 程序化決策 。58. 決策的第一步是( 。 D .識(shí)別問(wèn)題59. 決策的終點(diǎn)是( 。 B .實(shí)施決策方案60. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行 綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制 定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是( 。 B . SWOT 分析61.

10、考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò) 向(獲取信息。 A. 上級(jí)部門(mén)62. 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向(B 關(guān)系部門(mén) 獲取信息。63. 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就要 求控制應(yīng)具有( 。 A .全局觀念64. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D 反饋過(guò)程 65. 理想的行政組織體系理論,是由馬克斯 ·韋伯提出來(lái) 的。其中 “ 理想的 ” 是指現(xiàn)代社會(huì)(組織形式。 A.最有效和合理的66. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面( 。 A .品德、學(xué)識(shí)、能力、情感67. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和(兩個(gè)方面。B .自身影響力68

11、. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的( 。D .自身影響力69. 每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的( 。 B. 普遍性70. 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條 “ 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé) ” , 這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的 ( 要求。 C . 可檢驗(yàn)性71. 某公司的固定成本為 300萬(wàn)元,單位可變成本為 40元,產(chǎn)品單位售價(jià)為 55元。那么,該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為(萬(wàn)件。 B . 2072. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 100萬(wàn)元,單位可變成本為 80元, 產(chǎn)品單位售價(jià)為 100元, 本年度預(yù)計(jì)銷量為 40000件, 那么該公司的

12、利潤(rùn)額 (虧損額是(萬(wàn)元。 D .-2073. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30萬(wàn)元, 單位可變成本為 30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元,如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于( 。 C .不太好74. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬(wàn)元, 產(chǎn)品單位售價(jià)為 80元,本年度產(chǎn)品定單為 10000件。據(jù)此,單位可變成本降到 ( 元 /件時(shí)才不至于虧損。 D . 3075. 某企業(yè)將 2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于( 。 A .歷史標(biāo)準(zhǔn)76. 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單

13、位:萬(wàn)元那么, 用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為 ( 。C .丙77. 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元?jiǎng)t, 用后悔值法選取的最優(yōu)方案為 ( 。B .乙78. 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇, 各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元?jiǎng)t,用折衷法選取的最優(yōu)方案為( 。 (設(shè):最大值系數(shù)為 0.7 C .丙79. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為 15萬(wàn)元,單位可 變成本為 1000元,每臺(tái)售價(jià) 2200元,則該產(chǎn)品的 盈虧平衡點(diǎn)是( 。 C . 125臺(tái)80. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做 出決策

14、,這種決策屬于( 。 A. 戰(zhàn)略性決策 81. 某企業(yè)在下年度 ,用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是 (A 甲方案。82. 某銷售人員去年銷售額為 300萬(wàn)元, 這樣的標(biāo)準(zhǔn) 顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(B 可行性要求。83. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié) 是( 。 C .控制84. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn),如汽車裝配線,需要高度集 權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用( 。 C .機(jī)械式結(jié) 構(gòu)85. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從( 上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)贏得客戶。 A .生產(chǎn)流程86. 企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào) (C 顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上 理念 87. 企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和

15、管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本 企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 C 企業(yè)文化 88. 人們常說(shuō) “ 管理是一門(mén)藝術(shù) ” ,強(qiáng)調(diào)的是( 。 A .管 理的實(shí)踐性89. 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是( 。 A .挫折90. 人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息,這種 認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的( 原因造成的。 C .選擇性知覺(jué)91. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “ 戰(zhàn)后 ” 一片廢墟上迅速發(fā)展起 來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( 。 A .培養(yǎng)并 利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化92. 如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,主要通過(guò) 向 (C.下屬部門(mén) 獲取信息。93. 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的

16、一種方式,它屬于( 。 D. 自我考評(píng)94. 泰羅的管理理論 他的代表作是。 C 科學(xué)管理理論 95. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是( 。 C .提高勞 動(dòng)生產(chǎn)率96. 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧 就是( 。 C. 策略97. 西方早期的管理思想中, (是最早研究專業(yè)化和 勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A .亞當(dāng) 斯密98. 下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己 無(wú)能;而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下 級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿。這種引起 溝通組織障礙的原因是( 。 A .地位差異 99. 下列各選項(xiàng)中, (屬于管理的對(duì)象。 B .組織資 源和組織活動(dòng)100. 現(xiàn)

17、 代管理中,需要激發(fā)的沖突是( 。 A .建 設(shè)性沖突101. 像 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這 樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略,屬于( 。 D .職能戰(zhàn)略 102. 小 批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié) 構(gòu),如( 。 B .有機(jī)式結(jié)構(gòu)103. 信 息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行, 溝通模式是 (A 鏈?zhǔn)?溝通104. 需 要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家 亞伯拉罕 馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論, 屬于 ( 。 A .內(nèi)容型激勵(lì)理論105. 選 擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選 出(的方案。 D. 最滿意106. 依 據(jù)控制措施作用的(D 環(huán)節(jié)不同, .107. 應(yīng) 用模擬

18、情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確 度,常用于招聘( 。 D .高層管理者108. 有 計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職 務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員 在職培訓(xùn)的方法之一,即( 。 B. 職務(wù)輪換 109. 在 管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是( 。 C .組織結(jié)構(gòu)110. 在 黃金首飾加工企業(yè),管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查 進(jìn)出車間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失。在這 里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的( 。 C .媒體 111. 在 快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如( 。 D .矩陣制結(jié)構(gòu)112. 在 組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之

19、間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以(為重要標(biāo)準(zhǔn)。 D .效率的邏輯113. 責(zé) 任、權(quán)利、利益三者之間不可分割 這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(A 責(zé)權(quán)利對(duì)等原則114. 戰(zhàn) 略管理的基礎(chǔ)工作是( 。 B .預(yù)測(cè)115. 戰(zhàn) 略管理是以組織全局為管理對(duì)象 這就是戰(zhàn)略管理的(C 全局性特征。116. 戰(zhàn) 略管理是組織(最重要的職責(zé)。 B .高層管理者117. 戰(zhàn) 略只是規(guī)定了發(fā)展方向 必須 (A 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 ,以明確每一階段的任務(wù)。118. 制 定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是( 。 D. 戰(zhàn)略計(jì)劃119. 屬 于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是( 。 A .盈虧平衡點(diǎn)法120. 綜 合計(jì)劃與專項(xiàng)

20、計(jì)劃之間是(的關(guān)系。 A.整體與局部121. 組 織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(負(fù)責(zé)制定的。 A. 高層管理者122. 組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(A 組織目標(biāo)相匹配123. 組 織內(nèi)部管理人員的選聘 . (C 高層管理者的選聘多采用外源渠道。124. 組 織是管理的基本職能之一,它是由(三個(gè)基本要素構(gòu)成。 C .目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系125. 組 織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是( 。C .公司層戰(zhàn)略多選題1. “ 戰(zhàn)略 ” 一詞原意是指指揮軍隊(duì)的 ( 。 A .科學(xué)C .藝術(shù)2. 1990年, 下列選項(xiàng)中(ABCD 系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景3. 按照決策所給

21、出條件的不同,可以將其劃分為:( 。 A .確定型決策 C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策D. 不確定型決策4. 按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(等類 型。 A .全面控制 B .局部控制5. 按照組織系統(tǒng)劃分, 溝通方式分為 ( 。 C . 正 式溝通 D .非正式溝通6. 波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上,提出了 三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,它們是:( ACD 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和、集中化戰(zhàn)略 。 7. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該 是(BCD 有知識(shí)的人、有能力的人、對(duì)組織忠誠(chéng)的 人8. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足, 受挫后的防范措施 一般有(BC 積極進(jìn)取的措施、消極防范的

22、措施 9. 德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反 饋的函詢調(diào)查, 包括兩個(gè)基本點(diǎn), 即 ( 。 C . 函 詢 D .反饋10. 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括( 。 C .達(dá)標(biāo)績(jī) 效評(píng)價(jià) D .管理績(jī)效評(píng)價(jià)11. 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因 素就是宏觀環(huán)境,它主要包括( 。 A .技術(shù) 環(huán)境 B .政治法律環(huán)境 C .經(jīng)濟(jì)環(huán)境D .社會(huì)文化環(huán)境12. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描 述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度:( 。 A .關(guān)懷維度 B .定規(guī)維度13. 根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是 ( 。 A .生產(chǎn)力 C .社會(huì)化大生產(chǎn) 14. 工作豐富化試圖

23、使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就 感,下列方法使工作豐富起來(lái)( A .鼓勵(lì)下 屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往 B .放 心大膽地任用下屬, 以增強(qiáng)其責(zé)任感 D . 采取措 施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢 獻(xiàn)15. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的 問(wèn)題有:( 。 B .該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C .公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 D .該產(chǎn)業(yè)的盈利能 力16. 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。 A .生產(chǎn) 系統(tǒng) B .產(chǎn)品的核心技術(shù) C .顧客基礎(chǔ) D .銷售渠道17. 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可 以描述為:( 。 A

24、 .他們所履行的管理職能是 相同的 B . 高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要 比基層管理者多 D . 基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上 的時(shí)間要比高層管理者多18. 管理沖突一般包括(等步驟。 A .診斷沖突 B .分析沖突 D .干預(yù)沖突19. 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如: ( 。 A . 調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 B . 吸 收外部人才 C .保證選聘工作的準(zhǔn)確性D .被聘者可以迅速展開(kāi)工作20. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色 時(shí), 如(BCD 技術(shù)技能、人際技能、概念技能 21. 管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)? 。 B. 計(jì)劃是 一種協(xié)調(diào)過(guò)程 C. 通過(guò)計(jì)劃促使管理

25、者展望未來(lái) D. 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)22. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng) 比如 (ABC 二重性、 科學(xué)性、藝術(shù)性23. 歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié) 為四個(gè)方面的因素:即努力程度、能力、任務(wù)難度 和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分: ( 。 A .內(nèi)部原因和外部原因 B .穩(wěn)定性 C .可控性24. 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的(等而制定的綜合性 計(jì)劃。 B. 目標(biāo) C. 策略 D. 政策25. 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:( 。 A .因事?lián)袢?B .人事動(dòng)態(tài)平衡 C .量才使用 D .程序化、規(guī)范化26. 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要

26、體現(xiàn)在(ABCD 有利于激發(fā)和協(xié)調(diào)職工的積極性、 有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)、有 助于增強(qiáng)組織的凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié) 調(diào)統(tǒng)一27. 計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為( 。 A. 長(zhǎng)期計(jì)劃 B. 中期計(jì)劃 C. 短期計(jì)劃 28. 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計(jì)劃工作包括( 。 A. 制定計(jì)劃 C. 執(zhí)行計(jì)劃 D. 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況29. 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面:( 。 A. 計(jì)劃和控制工作是不可分的B. 計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 D. 計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中30. 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到( 。 A

27、.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B . 定期更換管理人員C .實(shí)行職工一專多能 D .多種用工制度31. 較高素質(zhì)的管理者 B . 下屬人員的積極參與和配合 D .適當(dāng)?shù)氖跈?quán)32. 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(ABC 營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、全方位地開(kāi)發(fā)使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道33. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施,一般而言,主要的糾偏措施有( 。 A .改進(jìn)工作方法B .改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C .調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn) D .調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)34. 控制系統(tǒng)是指由(組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A . 控制主體 B . 控制客體 C . 控制信息 D .控制措施

28、35. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程,這些因素有:( 。 A .領(lǐng)導(dǎo)者 B .作用對(duì)象C .被領(lǐng)導(dǎo)者 D .客觀環(huán)境36. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括( 。 A .法定權(quán)力 B .獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D .處罰權(quán)力37. 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力,它們是:( 。 A . 情感能力 B . 行為能力 C . 意志能力 D .認(rèn)知能力38. 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:( 。 A .轉(zhuǎn)移法 B .不為法C .換位法 D .糊涂法39. 馬克斯 ·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:(

29、。A .傳統(tǒng)的權(quán)力 B .理性 -合法的權(quán)力D .超凡的權(quán)力40. 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇?要得到滿足以后, 還有對(duì) ( 等激勵(lì)需要。 B . 權(quán) 力的需要 C .社交的需要 D .成就的需要 41. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括( 。 A .人 是 “ 社會(huì)人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” B .企業(yè)中存在著非 正式組織 C .生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 42. 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為, (是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性 的主要環(huán)境因素。 B .職位權(quán)力 C .任務(wù)結(jié)構(gòu) D .上下級(jí)關(guān)系43. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在 (ABC 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、 管理簡(jiǎn)單方便、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益4

30、4. 目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了 房地產(chǎn)、 旅游等行業(yè)。 這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 ( 。 C . 無(wú) 關(guān)聯(lián)多元化 D .復(fù)合多元化45. 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形 成的。它由(三個(gè)部分組成。 A .精神文化 C .制度文化 D .物質(zhì)文化46. 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( 。 A .企 業(yè)高層管理人員 C .中層管理人員 D .基層管 理人員47. 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有( 。 A .積極強(qiáng)化 B .消極強(qiáng)化 C .懲罰 D .自然消退 48. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(ABD 組 織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動(dòng)率、組織發(fā) 展的需要49.

31、 確定組織的宗旨應(yīng)避免 ( 。 C . 狹窄 D . 空 泛50. 群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的 是:( 。 A .群體決策中責(zé)任模糊 B .群 體決策方案更容易被接受 D . 群體決策比個(gè)人決策 的精確性強(qiáng)51. 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:( 。 B. 高利潤(rùn) C. 提高市場(chǎng)占有率 D. 提高員工福利待 遇52. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作( 。 A . M 型 結(jié)構(gòu) B .多部門(mén)結(jié)構(gòu) D .產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 53. 通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是 ( 。 A .信息的傳遞 B .對(duì)信息的了解54. 外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因 素,它又分為

32、( 。 A .宏觀環(huán)境 B .產(chǎn)業(yè)環(huán)境 55. 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要 做好以下工作:( 。 B. 確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo) D. 確定指標(biāo)的權(quán)重56. 為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景, 就是 (AD 目標(biāo)、 目的57. 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,如財(cái)務(wù)決 策、銷售計(jì)劃決策等,就是( 。 A .戰(zhàn)術(shù)性決 策 B .策略性決策58. 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括 (等。 A .人力資源 B .物力資源 C . 財(cái) 力資源 D .技術(shù)資源59. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括 ( 。 A .產(chǎn)品設(shè)計(jì) B .產(chǎn)品質(zhì)量 C .廠容廠貌 D .員工服飾60

33、. 下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有( 。 A .地 位差異 B . 目標(biāo)差異 C . 缺乏正式溝通渠道 D . 協(xié)調(diào) 不夠61. 下列選項(xiàng), (ACD 銷售額、成本總額、工資總額 62. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也 就是說(shuō)(都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 A .組織 的部門(mén)機(jī)構(gòu) B .職責(zé)的規(guī)定 D .職位的 安排63. 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)資料起家, 這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 (CD 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化64. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)( 。 A .信息源 發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息 B . 通過(guò)一定的媒介傳遞信 息 C .接受者接受信息并解碼 D .信息反饋 65. 需要層次理論中, 下列選

34、項(xiàng)屬于安全需要的有 ( 。 B .生活要得到基本保障 C .避免人身傷害,失 業(yè)保障 D .年老時(shí)有所依靠66. 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、 正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu) 形式分為兩大類:( 。 A . 機(jī)械式組織 B . 有 機(jī)式組織67. 一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次, 正確的排序?yàn)?( 。 A .職能戰(zhàn)略 B .業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D .公司層戰(zhàn)略68. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即( A .前向一體化戰(zhàn)略 B .后向一體化戰(zhàn)略69. 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員,要考慮的是:( 。 A . 每個(gè)人都

35、有合適的崗位 B . 每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要70. 以下選項(xiàng)中, ( 屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 A.收益 B. 成本 C. 期限 D. 風(fēng)險(xiǎn)71. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多,比如(等。A .戰(zhàn)略 B .技術(shù) C .環(huán)境 D .組織規(guī)模72. 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng):( 。 A.銷售費(fèi)用預(yù)算 C. 廣告預(yù)算 D. 成本預(yù)算73. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(等方面的要求。 A .及時(shí)性 B .可靠性 C .經(jīng)濟(jì)適用性74. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定, 屬于 (BD 業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策75. 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如下列( 。 A 、較高素質(zhì)的管理者

36、B 可靠性 D 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)76. 在雙因素理論中, ( 體現(xiàn)的是保健因素。 A . 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B . 要改善他們的工作環(huán)境和條件 C . 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受77. 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是:( 。 A. 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B. 戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 C. 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D. 戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高78. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它( 。 A .保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B .分工非常細(xì)密 C .注重專業(yè)化管理79. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是( 。 A .贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B .戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D .贏得市場(chǎng)和

37、顧客80. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有( A .組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B . 組織中個(gè)體差異的客觀存在 C .組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D .組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 7.ABCD ;81. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容:( BC 經(jīng)營(yíng)理念、 企 業(yè)宗旨 82. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型:( 。 B . 穩(wěn) 定型戰(zhàn)略 C .收縮型戰(zhàn)略 D .發(fā)展型戰(zhàn)略 83. 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是( 。B .尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C .避開(kāi)存在的威脅 84. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(ABCD 有效性、分工與 協(xié)作、權(quán)責(zé)利對(duì)等、分級(jí)管理判斷題1. “ 正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 的區(qū)別

38、在于, “ 非正式組 織 ” 中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 (×2. 彼得 ·圣吉教授認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的看法不 同,原因是他們的行為模式不同。 (×3. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起 到激勵(lì)的作用。 (×4. 采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí), . 容易造成混亂并且降低 傳遞信息的準(zhǔn)確度(錯(cuò)5. 采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士 氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 (×6. 成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。 (×7. 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng) 的。 (對(duì)8. 處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職

39、能也 是不同的。 (×9. 從 19世紀(jì)末期到 20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼 有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn) 為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾 的行政管理理論。 (×10. 從教材給 “ 管理 ” 所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論, 管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 (×11. 對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言,控制有利于組織少走彎路, 降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。 (對(duì)12. 對(duì)于同一管理職能, 是不完全相同的(對(duì) 13. 法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他 提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大 的影響,被譽(yù)為 “ 一般管理理

40、論之父 ” 。 (× 14. 非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)緶 4794緱 9071縋 4899緡 4891縉 4897縝 4903縟 4909縟 4904縞 4908縭 4926縊 4898縑 4906繽 4952縹 4918縵 4915縲 4913繆 4924繅 4923纈 4956繚 4933繒 4938韁 4943繾 4953繯 4944纘 4957么 1633畿 3983巛 1556甾 3951邕 6716璣 3875瑋 3837玢 3776玟 3774玨 3778珂 3784瓏 3891玷 3783玳 3782珀 3789瑉 3787珈 3786珥 3799

41、珙 3797頊 7320琊 3815珩 3801珧 3804珞 3794璽 3886琿 8829璉 8834琪 3825瑛 3841琦 3823琥 3822琨 3824琰 8827琮 3827琬 3834琛 3819琚 3818瑁 3847瑜 3842瑗 3850瑕 3838瑙 3839璦 8842瑭 8835瑾 3866璜 3874瓔 3892璀 3862璿 3872璋 3864璞 3877璨 3881璩 8840璐 3873璧 3880瓚 3895韙 7289韞 7291韜 7290杌 2620杓 2626杞 2630杈 2617櫪 2931枇 2657杪 2634杳 2641枘 2660

42、梘 8565杵 2643棖 2763樅 2878梟 2743枋 2658杷 2618杼 2645柰 2690櫛 2802柘 2678櫳 2934柩 2943枰 2695櫨 5260柙 2679枵 2664柚 2680枳 2663柝 2682梔 2738枸 2667柢 2685櫟 2929柁 2670檉 2906栲 2723栳 2724椏 8571橈 2889桎 2716楨 2823桄 2725梃 2732栝 8552桕 2721樺 2901桁 2709檜 2910桀 2708欒 2940桉 0043栩 2700梵 2753梏 2736桴 2727桷 2730梓 2737桫 2726欞 2933

43、楮 2816棼 2781櫝 2927槧 2858棹 2777棰 2774槨 2779楗 2803棣 2769椐 2791椹 2795楠 2809楂 8576楝 2808欖 2941楫 2813榘 2829楸 2825椴 1110槌 2846櫬 2932櫚 2925槎 2848櫸 8603楦 2775楣 2812楹 2819榛 2830榧 2833榻 2840榫 2835榭 2836槔 2863或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí),可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來(lái)解決沖突。 (2強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處肴 5149膁 5222朧 2604腖 0616臚 5251

44、胛 9113胂 5155胄 5153胙 5161胍 5157朐 2593胝 5164脛 5185胱 5180胴 0634胭 5168膾 5239胼 5173朕 2596脒 5167豚 6270脞 9120脬 5193脘 5184脲 6295腈 5187醃 9131腓 5203腴 5208腱 5213腠 5216腩 5220齶 7890塍 1039媵 1262膈 5224膂 5219臏 9141滕 3326臌 1746朦 2603臊 5246膻 5238歟 2968欷 2950欹 2951歃 2955歆 2956歙 2965颮 9587颯 7366颶 7367颼 7372飆 7374殳 3007

45、彀 1733轂 6560觳 6049斐 2431齏 7874斕 2433於 2456旆 2465旄 2463旃 2462旌 2468旎 2459旒 2471旖 2470煬 3568煒 3555燉 3625熗 7294炷 3522炫 3514炱 3520燁 8763焓 1799燜 3626焱 8746煜 3558煨 3566煆 3548煊 3551熳 8759熵 7772熨 3580熠 3584燠 3603燔 3600燧 3606燹 3611爝 3622爨 3627燾 3614煦 3563熹 3588戾 2074戽 2077扃 2079扈 2083扉 2084祀 4358祆 4360祉 4363

46、祛 4374祛 5925祜 4375祓 4369祚 4373禰 4410祗 4372祠 4379禎 4394祧 4383祺 4388禪 4407禊 4397禚 8981禧 4406禳 4412忑 1810忐 1809懟 2029恝 1862恚 1861恧 1867恁 1851恙 1860恣 1864愨 1952愆 1936湣 1940慝 1973憩 2004憝 2000懋 2021懣 2030戇 2045聿 5124遝 3101淼 8693磯 4335矸 1632碭 4307砉 4264硨 4287砘 1116砑 4267斫 4273砭 4269碸 4277砝 8935砝 6394砹 0032

47、礪 4350礱 4352砟 4270砼 4279砥 4272砬 4246砣 8932砩 1468硎 4283硭 8947硤 4286磽 4338砦 4274硐 8943硇 6257硪 8948磧 4332碓 4302碚 8951碇 4299碡 4304碣 4309碲 0556磔 4325滾 4324磉 4327磬 4334磲 4336礅 4321磴 4347礞 8968礴 4353龕 7896黹 7832黻 7833黼 7834盱 4173眄 4165盹 8901眇 4166眈 4167眚 8904眢 8905眙 4182眭 4242眥 4180眵 4184眸 4188睞 4202瞼 3636

48、睇 4195睚 4199睨 4194睢 4205睥 4211睿 4213瞍 4218睽 8915瞀 4214瞌 4209瞑 4220瞟 8918瞠 4222瞰 4230瞽 4233町 3957畀 3952畎 3955畋 3953畈 8858畈 9426畛 3963佘 3974畹 3979疃 8859罘 4989罡 4993罟 4992詈 6091罨 5001羆 5013罱 4493罹 5008羈 5015罾 9088盍 4137盥 4150蠲 5873釓 1576釔 7918釙 9437釗 6856釕 5100釷 7907釧 6861釤 9438鍆 5330釵 6865釹 6381鈈 0359

49、鈦 7835鉅 6880鈐 6870鈁 9443鈧 3993鈄 9445鈥 2982鈀 6867鈺 6877鉦 6891鈷 6895鈳 4100鉕 7182鈸 6876鉞 6885鉬 9453鉭 7843鈿 6879鑠 7007鈰 7775鉉 6881鉈 7809鉍 6940鈮 6281鈹 9448鐸 6995銬 9456銠 4553鉺 1436銪 7921鋏 6911鐃 6984鐺 6997銦 7920鎧 6963銖 6899鋌 6910銩 0576鏵 6985銓 6898鉿 1760鎩 9494銚 6903錚 6927銫 7597銃 6893銨 6941銣 7560鐒 6909錸 4414

50、鋱 7870鏗 6972鋰 9465鋯 1691鋨 1154銼 6908鋝 9466鉲 3987鐧 9505鋃 9467鋟 6913鋦 3767錒 0026錆 9478鍩 6959錛 6935鍀 0539錁 9481錕 6924錮 6933錇 6844錟 9477錙 6926鍥 6951鍇 6946鍶 7600鍔 6948鍤 6950鍰 6953鎄 0028鏤 6979鏘 6973鐨 1561鋂 5296鎘 9493鐫 6990錼 6014鎦 9490鎰 6965鎵 3006鑌 7001鏢 6977鏜 6974鏝 6976鏞 6978鏃 6968鏑 6970出一定的讓步,使問(wèn)題得到解決。當(dāng)沖突

51、各方勢(shì)均力敵時(shí),或當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí),可以采取這種處理方法。 (4樹(shù)立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí),沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步,為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。 (5合作。將沖突各方召集到一起,讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足,因此從結(jié)果來(lái)說(shuō)是 最好的選擇。6、試述零基預(yù)算方法。答:零基預(yù)算的基本思想是:在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí), 把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為是從零開(kāi)始的,重新 編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開(kāi)始的思想為指導(dǎo),根 據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要,安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門(mén)的資 源分配和收支

52、。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較,零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制 依據(jù)科學(xué),按照具體情況考慮預(yù)算大小,有利于資金分 配和節(jié)約支出,缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大,費(fèi)用較高。 零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受 過(guò)去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模,一切都應(yīng)按變化后的實(shí) 際情況重新予以考慮。在采用零基預(yù)算進(jìn)行管理控制過(guò)程中必須注意如下一些 重要問(wèn)題:(1零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個(gè)預(yù)算 編制人員和部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想中。只有每一個(gè)有關(guān) 人員理解了零基預(yù)算法的精神,掌握了零基預(yù)算法的方 法,支持零基預(yù)算法,零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)。 (2零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng)的最終目 標(biāo)。 (3擺脫舊有思想的束

53、縛,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。從零開(kāi) 始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛,以創(chuàng)新精神為指 導(dǎo)開(kāi)展零基預(yù)算工作。 (4在實(shí)行零基預(yù)算法的過(guò)程 中必須警惕形式主義。防止名義上從零開(kāi)始,實(shí)際上一 切依舊,新瓶裝舊酒。對(duì)此,主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的 警惕性,最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項(xiàng) 目的評(píng)價(jià)過(guò)程,真正使那些過(guò)去一直在進(jìn)行卻不能提供 效益或效益極低的活動(dòng)能夠停下來(lái),而將資金用于能創(chuàng) 造最高效益的項(xiàng)目和活動(dòng)上去。案例一 文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó) 際堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者 互為促進(jìn), 企業(yè)保持連續(xù)八年盈利, 去年又創(chuàng)利潤(rùn) 1 680萬(wàn)元,居省紡織行

54、業(yè)第二位,保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文 明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,銀華公司這個(gè)棉紡織企 業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣,企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了 嚴(yán)重困難,問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分 析后認(rèn)為,社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài) 的變化,使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已 成為桎梏,必須改革,把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng) 管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。 20世紀(jì) 90年代至今, 銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、 黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō):“ 在新的世紀(jì),擁有文化優(yōu) 勢(shì),也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ” 全公司各部門(mén)高度一致, “ 一把 手 ” 抓 “

55、 兩手 ” , “ 兩手 ” 都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完 善。首先,建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,公司出臺(tái)了 15個(gè)實(shí)施細(xì)則,實(shí)行量化考核。其次,建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的 產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公 布,并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度, 職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次,完善分配制度,各個(gè)崗位的工作全部量化, 職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出 自己本月的收入。最后, 人才選拔機(jī)制。 銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng) “ 工 程 ” ,僅 “ 九五 ” 期間就造就人才 560人。在選擇使用上, 堅(jiān)持德才兼?zhèn)?/p>

56、的原則,面向市場(chǎng)擇優(yōu),實(shí)行公推公選制 度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為:企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè) 精神,并在職工的工作中得到體現(xiàn),培育的途徑則是教 育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注 重引導(dǎo)和規(guī)范。首先,要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握 各自負(fù)責(zé)的情況,準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情 況。其次,以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培 養(yǎng)制度, 每年評(píng)選百名勞模。 公司還常年開(kāi)展 “ 巾幗建功 ” 、 “ 百千萬(wàn)無(wú)疵 ” 、 “ 操作明星 ” 等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃,月、季有落實(shí), “ 操作技術(shù)培訓(xùn)

57、 ” 、 “ 成本核算培訓(xùn) ” 等貫穿全年始終,形式多樣,特色鮮明。四、投人到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程,是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣,投入是關(guān)鍵,沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投人包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員,但政工線的力量沒(méi)有削弱,相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員,分廠有專職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事,各司其職、各負(fù)其責(zé),黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅 “ 九五 ” 期間, 公司就投資 450余萬(wàn)元, 先后實(shí)施 “ 廠門(mén)形象工程 ” 、 “ 生產(chǎn)區(qū)綠化工程 ” 、 “ 生活區(qū)亮化美化工程 ” 、 “ 鍋爐脫硫除塵工程 ” 等項(xiàng)目。 廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、 氣勢(shì)宏偉,藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立,宣傳櫥窗色彩艷麗,幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀,黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜,生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍,一片通明,形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問(wèn)題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的 ?(6分 2. 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工