禮儀期末考試題(共19頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公關(guān)禮儀期末考試題 （總計230題）一、單項選擇題（100題）1、禮儀是以建立 為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和：( D )A、同等關(guān)系B、和睦關(guān)系 C、平等關(guān)系 D、和諧關(guān)系2、 是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點：( C )A、寬容 B、敬人 C、自律 D、他律3、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的 個紐扣之間。（ A ）A、第四與第五 B、 第二和第三 C、 第三和第四 D、 第五和第六4、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是 提出來的：（ C ）A、孟 子 B、荀 子 C、孔 子D、老子5、公民道德建設(shè)實施綱要把 作為社會主義道德規(guī)范的重要組成部分：（ B ）A、學(xué) 禮

2、 B、明 禮 C、知 禮D、知恥6、公務(wù)員佩帶飾物應(yīng)遵循 原則：（ C ）A、越多越好 B、根據(jù)個人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿7、在出席重要活動時，可以吃的食品是：（ B ）。A、蔥 B、西紅柿 C、蒜D、韭菜8、我國國旗的長與寬之比是 （ C ） 。A、 5比3 B、5比4 C、 3比2 D、1比19、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 （B ）之說A、“南咸、北甜、東酸、西辣”B、“南甜、北咸、東辣、西酸”C、“南辣、北酸、東甜、西咸”D、“南酸、北辣、東咸、西甜”10、用餐中途需離開時，筷子暫時不用應(yīng)該：（ B ）A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上 D、可隨意放置11、

3、使用餐巾時,可以用餐巾來：( A )A、擦嘴角和手上的油漬 B、擦脖頸上的汗液C、擦拭餐具 D、吐痰12、用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是：（ B ）A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、交給侍者13、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（ C ）A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。 B、喝湯時，湯匙由身內(nèi)向外舀出。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。 D、不宜發(fā)出聲響14、男士應(yīng)養(yǎng)成 修面剔須的好習(xí)慣：( A )A、每 天 B、12天 C、23天 D、每星期15、在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補妝,但在 不能補妝：( D )A、化妝間 B、洗

4、手間 C、換衣間D、公共場所16、女士坐在椅子上時,應(yīng)占椅子的：( A )A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部17、女性穿裙裝時，應(yīng)該：（ C ）A、光 腳 B、穿健美褲 C、穿單色的絲襪或高統(tǒng)襪 D、把九分褲當(dāng)長襪穿18、下列幾種花中, 花最適合贈送給母親：( D )A、玫 瑰 B、月 季 C、牡丹D、康乃馨19、與熟人交談時,應(yīng)相距 米左右：( B )A、1.5 B、1 C、0.5 D、220、領(lǐng)帶的下端應(yīng) ( B )A在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間 C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長一點21、正式交往場合，我們的儀表儀容要給人 的感覺：（ C ）A、隨意、整齊 B、漂亮、另類 C

5、、端莊、大方D、時髦、性感22、介紹他人或為他人指示方向時應(yīng)該：（ C ）A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向D、用拳指向23、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：（ A ）A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上 D、扔到其他顧客購物籃里24、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（ B ）A、排隊付款 B、穿著睡衣 C、向營業(yè)員詢問后致謝D、不吸煙25、借閱圖書館的圖書宜 ，因為“圖書的價值在于流動中”：（B） A、轉(zhuǎn)借他人 B、及時歸還C、與人分享 D、不斷續(xù)借26、在圖書館閱覽時應(yīng)有的文明行為是：（ D ）A、與熟人竊竊私語 B、接聽手機 C、

6、躲在角落里吸煙 D、安靜閱讀、不高聲喧嘩27、博物館和美術(shù)館一般都 ，因此在參觀時要注意遵守有關(guān)規(guī)定：（A）A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈B、允許拍照C、可以拍照留念 D、絕對禁止拍照28、探視病人的贈禮應(yīng)以 為主，這本身即有祝福病人早日康復(fù)之情：（ D ）A、藥 品 B、水果 C、現(xiàn) 金 D、鮮 花29、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 ( B )A、 23 B、 24 C、 25 D、 2630、在現(xiàn)場觀看升國旗時，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該：（ D ）。A、與他交談 B、嚴(yán)加指責(zé) C、不予理睬 D、及時制止31、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（A）A、用手或其

7、他東西擋住嘴巴 B、發(fā)出聲響C、打呵欠的同時伸懶腰 D、忍住不打32、雨天乘公交車時，雨傘應(yīng)該：（ B ）A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里 B、收攏好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨傘 D、高高舉起來33、“一米線”服務(wù)是 中提出的：（ B ）A、商店禮儀 B、銀行禮儀 C、賓館禮儀 D、電信禮儀34、觀看戲劇應(yīng)在 時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息：（C）A、演出高潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束D、演出進入高潮時35、觀看體育比賽時 , 觀眾在 退場，才是禮貌的行為：（ A ）A、比賽休息或結(jié)束后 B、根據(jù)個人的心情好壞 C、比賽進行時 D、頒獎、升國旗和

8、奏國歌時36、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜 ，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（A）A、標(biāo)明題目B、添加附件C、電話通知 D、夸大信件內(nèi)容37、行擁抱禮時主動者應(yīng)：（ A ）A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、雙臂平齊 D、雙臂朝下38、穿黑皮鞋忌穿 的襪子：（ B ）A、黑 色 B、白 色 C、藍 色D、灰色39、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（ A ）A、與老人交流溝通 B、多給老人金錢 C、不斷給老人提出要求 D、指責(zé)老人做事的方法40、家庭大事要與父母商量，生活小事：（A）A、也要多溝通B、就不要麻煩父母了C、要聽父母的 D、按自己的想法來辦41、不分年

9、齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（ C ）A、世交 B、莫逆交 C、忘年交D、刎頸交42、夫妻即使有矛盾，千萬不要在 上指責(zé)對方：（A） A、人格B、愛好C、性格 D、興趣43、父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的 ，既不溺愛也不體罰孩子：（D）A、獨立權(quán)B、人身權(quán)C、參與權(quán)D、隱私權(quán)44、家長要切記，有 才有家庭教育：（A）A、溝通B、學(xué)習(xí)C、知識 D、關(guān)心45、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（ C ）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干涉父母權(quán)益的事 C、不讓父母干涉子女的事 D、尊重父母的生活方式46、拜訪他人應(yīng)選擇 ,并應(yīng)提前打招呼：（ D ）A、清晨 B、用餐時間 C

10、、自己高興的時候 D、節(jié)假日的下午或平日晚飯后47、到別人家做客時，應(yīng)該：（ C ）A、隨手亂翻 B、長時間逗留 C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責(zé)罵孩子 D、到處亂闖48、如果有人錯打了你的電話，你應(yīng)該：（C） A、埋怨辱罵對方 B、粗暴地掛斷C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打 D、假裝認(rèn)識和他（她）聊天49、現(xiàn)在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（B ）A、23響 B、21響C、19響D、18響50、手指甲的長度通常應(yīng)：（ A ）A、同手指指尖一樣長 B、0.5cm長 C、1cm長 D、2cm長51、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（ C ）A、隨地亂丟 B、丟在墻角 C、包在紙里扔進

11、垃圾箱 D、粘在墻上52、文明駕車的正確做法是：（ D ） A、向車外吐痰或扔雜物 B、慢車搶占快車道 C、突然急剎車 D、夜間駕車要正確使用遠、近光燈53、在西方國家旅游時，一般不可以請外國客人吃：（A）A、狗肉B、牛肉C、雞肉D、魚肉54、旅游觀光時，不正確的行為是：（ B ）A、將果皮紙屑扔進垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩 D、遵守約定時間55、享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是 ，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（ A ）A、“多次少取” B、“一次多取”C、“多次多取” D、“少次少取”56、在巴西、希臘等國家向別人做“OK”的手勢表示：（ D ）A、尊重、贊美B、了不

12、起、順利 C、答應(yīng)給他一筆錢 D、咒罵、侮辱57、與西方人交談時可以談?wù)摚海?C ）A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況D、對方收入58、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（ D ）A、夫人 B、太太 C、小姐 D、女士 59、歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（ B ）A、10 B、13 C、6 D、860、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？( D )A、握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則B、社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮C、客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮D、職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手為禮61、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（ C ）A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些

13、了解B、表達出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛后鞠躬D、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽62、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？ （ C ）A、接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B、接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C、一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D、在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。63、交換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？ （ B ）A、接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲B、若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方C、接受他人名片

14、時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D、向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送64、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？ （ A ）A、如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加B、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。C、跳舞時不可以吸煙D、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。65、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（ D ）A、忌談?wù)搨€人薪水 B、忌在辦公場所亂貼亂畫C、不互相訴苦埋怨 D、到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮66、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？ （ B ）A、主持人不可以坐在前排正中B、發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方C、主席臺的位次安排

15、講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D、大型會議只需考慮主席臺67、接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：（ D ）A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B、引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之C、乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌68、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（ B ）A、每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B、在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題C、與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D、將來訪客

16、人置于右側(cè)位置上69、西餐餐匙的用法哪項是錯誤的？ （ A ）A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中70、各國禁忌的花卉哪項是正確的？ （ B ）A、在法國白色的花被認(rèn)為是不忠誠的表現(xiàn)B、在阿拉伯國家，獻花給夫人有違禮儀C、可以送給德國人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是圣潔的象征71、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？ （ B ）A、在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮B、擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱C、吻手禮的接受者僅限于已婚女性D、

17、合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間72、西餐中刀叉的使用方法有哪項是錯誤的？ （ D ）A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B、不用能刀叉同時將食物送入口中C、使用刀叉時，刀叉與餐盤成15度斜角D、餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起73、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（ B ）A、用餐結(jié)束，請大家離開 B、暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐C、用餐開始，請大家就座 D、對正在進行的話題表示不滿74、西餐時吃白肉即魚、雞肉和海鮮時應(yīng)佐以什么酒？（ D ）A、利口酒或白蘭地 B、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒 D、白葡萄酒75、在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（ C ）

18、A 、0.45米以內(nèi) B 、0.451.2米以內(nèi)C 、1.23.6米以內(nèi) D、大于3.6米76、上下樓梯時哪項是錯誤的？（ D ）A、不管有多急的事情也不能奔跑B、為人帶路上下樓梯時應(yīng)走在前面C、與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面D、需要深談時應(yīng)該到樓梯的拐角處再談77、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（ A ）A、著裙裝的女士先上車B、抵達目的地時，主人先下車C、女士上車時應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內(nèi)D、陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車78、正式場合下女士不宜著以下裝束：（ B ）A、連衣裙或中式上衣配長裙 B、皮裙C、半高跟皮鞋 D、深色長襪

19、79、以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（ C ）A認(rèn)真聆聽對方的談話，適時發(fā)問B與人交談時少講自己C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走D設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話80、下面哪種花不屬于我國十大名花？（ D ）A、牡丹 B、蘭花 C、杜鵑 D、百合81、探望病人應(yīng)送什么樣的鮮花表示康寧？（ C ）A、白百合 B、紅色康乃馨 C、劍蘭 D、牡丹82、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（ C ）A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)B、從雙眼到胸部之間C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域D、直視對方的眼睛83、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（ B ）A、掛斷正在

20、接聽的電話去接另一個電話B、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話C、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話D、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話84、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？ ( A )A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C、當(dāng)電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入D、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠85、下列哪種情況可以允許使用國徽？（ C ） A、商標(biāo)、廣告 B、日常生活的陳設(shè)布置、私人舉行的慶?；顒覥、縣級以上各級人民政府、人民

21、代表大會大會會堂86、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（ A ） A.未經(jīng)主人邀請和許可，不進入臥室 B.入座之后不能走動 C.主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進入各個房間 87、騎車進出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：（ C ） A.不下車，快速通過 B.不下車，減速騎行 C.下車推行，以示尊重 88、拜訪他人應(yīng)選擇（ C ），并應(yīng)提前打招乎。A、 清晨 B、用餐時間 C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后89、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（A ） A在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信 B在內(nèi)容后面署名 C盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略 90、在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊，以下哪

22、種做法是正確的？（ C） A排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處 B排隊的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外 C給最前排的人留出足夠的操作空間 91、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（ A） A目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重 B目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊重 C目光看哪里都行，只要熱情就好 92、給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？（ B） A應(yīng)將名片正面朝向自己 B應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?C名片的朝向無所謂 93、 在觀看比賽時，如果觀眾認(rèn)為裁判不公，應(yīng)該（ A ） A理性克制對待 B當(dāng)場向裁判抗議，要求改判 C立刻呼喊運動員或教練員向裁判交涉 94、進入無人操控電梯，陪同人員

23、應(yīng)該（ B ） A請客人先進入并操控電梯 B自己先進入并操控電梯 C誰方便誰先進入電梯 95、下列哪些節(jié)日不屬于我國傳統(tǒng)節(jié)日？（ C ）A端午節(jié) B重陽節(jié) C.兒童節(jié) D.中秋節(jié) 96、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的？(C)A、 客隨主便 B、 入鄉(xiāng)隨俗 C、 主隨客便97、面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的？(B)A、態(tài)度誠懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題B、急于向客人說明原由C、因故不能完成服務(wù)時，要耐心向客人解釋并道歉98、在為顧客提供服務(wù)時，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)模?A)A、 遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則B、 遵循先來后到原則C、 遵循從主人開始的

24、順時針原則99、在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的？(C)A、 主動與乘客進行聊天B、 主動詢問客人到目的地后所辦事宜C、 不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客100、女民警的下列哪種做法是正確的？(C)A、著警服時只佩帶戒指 B、 著警服時只可以佩帶項鏈C、著警服時嚴(yán)禁佩帶首飾二、多項選擇題（ 48 題，紅色選項正確）1、公務(wù)員在行走時應(yīng)該做到（ CD ）。A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小適中 D 速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ ABCD ）。A 架起“二郎腿” B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的變化引人注目。

25、A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？A戒指 B領(lǐng)帶夾 C項鏈 D耳環(huán)5、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識（ ACD ）。A尊重為本B積極參與 C不得干涉D遵守法規(guī)6、握手原則有哪些？（ AD ）。A女士主動將手伸向男士 B男士主動將手伸向女士 C年輕者主動將手伸向年長者 D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬 F下屬主動將手伸向上司7、問候原則有哪幾項？（ACD ）。A男士主動向女士問候 B女士主動向男士 C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕 E下屬主動向上司問候 F握手時，不要正視對方的眼睛8、服務(wù)禮

26、儀包括（ AC ）。A 儀容規(guī)范B 服務(wù)至上C 語言規(guī)范 D客人至尊9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（ CD ）的顏色相同A手提包B套裝 C 襯衣 D 指甲10、進出電梯時應(yīng)注意（ABCD）。A 注意安全 B領(lǐng)導(dǎo)先進后出 C領(lǐng)導(dǎo)后進先出 D與熟人同乘要講先來后到11、握手時應(yīng)注意（）。A 神態(tài)、姿態(tài)B手位力度 C時間 D地點12、合十禮通常用于（BC）國家。A 歐洲 B東南亞南亞地區(qū) C我國的傣族聚居區(qū) D美洲13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A 看戲的觀眾應(yīng)該在開場前入座 B 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C 為演出所打動，隨時應(yīng)報以掌聲 D 陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠

27、近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有（ABC ）。A 見面與介紹 B 宴請與饋贈 C 商業(yè)洽談 D舞會與沙龍15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（ CD ）規(guī)則。A 專一 B 排斥 C 雙向 D 共感16、在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（ABC） 。A 尊敬長輩 B 厚待同輩 C 愛護晚輩 D惟我獨尊17、宴請外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ ABCD）？A 費用B 菜單C 舉止 D 環(huán)境 18、將不忌諱藍色的是（ BC ）國家？A 日本 B 比利時 C 埃及 D 敘利亞19、宴請外賓四不準(zhǔn)包括（ ABCD ）。A不夾菜B 不出聲C 不勸酒D 不露齒20、贈送自己的作品給他人

28、應(yīng)用（ C D）A 高見 B 請教 C 雅正 D 斧正21、商務(wù)活動中“三到”指（A B C）。A眼到 B口到 C意到 D理到22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（ ABCD ）。 A自我要求 B自我控制 C自我對照 D自我反省23、教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ ABCD ） 。 A大方 B得體 C自然 D不虛假24、與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒25、父母怎樣對子女

29、或晚輩言傳身教（ AB）？A 傳、幫、帶 B 言行一致，身體力行 C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解決26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ ABD）?A 會談時 B 會談前 C 會談后 D隨時27、國際通行的TPO服飾三原則是（ ACD）？A Time B Tire C Place D Object28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD ）。A吊帶裙 B 露臍裝 C 超短裙 D 短褲29、穿著西裝時要注意（ BC ）？A 西裝洗了再穿 B 拆除袖口的商標(biāo)再穿 C 外套的口袋不能裝東西 D 雙排扣的上衣只系中間一個30、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD ）？A 下擺懸垂在外 B 下

30、擺在腰間打結(jié) C 最上面的紐扣不用扣 D 內(nèi)衣可以顯露出來31、觀看演出時不可以（ABCD ）。 A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花32、名片交換順序正確的有（ AB ）。A客先主后 B 身份低著先 C 身份高者先 D 主先客后33、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即（ABD ） 。A要合乎常規(guī) B要照顧習(xí)慣 C要照顧飲食 D要入鄉(xiāng)隨俗34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（ BD ）。A不清楚 B 您請坐 C 你說也沒用 D 您請簽字35、商場服務(wù)人員在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)（ABCD ）。A誠信經(jīng)營 B 業(yè)務(wù)精通 C 售后服務(wù)周到 D 態(tài)度誠懇36、下列不屬于服

31、務(wù)行業(yè)文明用語的是（ ABCD ）A“下班了，明天再來！” B “有意見找領(lǐng)導(dǎo)去！” C “我就這態(tài)度！” D “你懂不懂！”37、下列幾種花中，（ AC）花最適合贈送給父親？ A竹子 B 月季 C 紅玫瑰 D 康乃馨38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ ABCD ） A愛國守法 B明禮誠信 C團結(jié)友善 D勤儉自強 E敬業(yè)奉獻39、行握手禮時，錯誤的是：（ AD ） A 男士可以帶著手套 B 不能跨著門檻握手 C 可以雙手迎握 D 可以交叉握手40、不能作為禮品贈送的是（ BCD ）。 A湘繡 B金縷玉衣 C戒指 D兵馬俑41、吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意（ ABCD ）。A排隊取菜 B多次少取 C避免

32、外帶 D送回餐具42、公共場所吸煙應(yīng)當(dāng)注意（ ABCD ）。A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙 B不在婦女兒童面前 C不把煙霧噴向他人 D不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ ABC ）？A搶道、搶行、斗氣 B來回穿插、別車C在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭 D夜間會車時使用近光燈44、佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ ABCD）的不同進行合理選用。A年齡 B性別 C膚色 D性格 45、單獨用（ ABCD ）指向他人是失禮的行為。A食指 B中指 C拇指 D小指46、社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育（ ）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)

33、文化素質(zhì)。A有理想 B有道德 C有文化 D有紀(jì)律47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ ABC ）？ A交叉擺放 B插在碗里 C 擱在碗上 D放在桌上48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ ABC ）。A女士不能主動邀請男士 B男士可以拒絕女士的邀請C同性之間可以相邀共舞 D跳舞時雙方胸部相距30厘米左右三、判斷題 （48題）1. 在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天不可以光腳穿涼鞋。（錯，女同志夏天可以光腳穿涼鞋）2. 舞會的第一支曲子要請你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（錯，第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）3. 在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，

34、都是“以左為上”（錯，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）4. 餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（錯，不可掛在領(lǐng)口）5. 與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）6. 有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（錯，是不掛任何東西）7. 男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯，不是襪子，是公文包）8. 現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。（錯，宜在演員謝幕后退場）9. 自助餐是目前國際上通行

35、的一種正式的西式宴會。（錯，是非正式的）10. 自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。（錯，不長于一個小時）11. 舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（錯，舞會上女士可以主動邀請男士跳舞。）12. 西餐吃水果時，不能用手?。ㄥe，西餐吃水果時可以用手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。）13. 西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（錯，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進食。）14. 五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯，是“三色原則”）15. 當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時，即為私人距離。（錯，是0.5米）16. 紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。（錯，適宜在冬天飲用）17. 男性公務(wù)員在上

36、班時身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時尚潮流。（錯，公務(wù)員在上班時應(yīng)選擇與身份相適應(yīng)的相對保守、樸素大方的服裝。）18. 男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。（，由女士先掛斷電話）19. 使用手機時，手機可握在手里或掛在腰帶上。（，不宜握在手里或掛在腰帶上）20. 一般情況下，電話鈴響一遍后立即接通。（，一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通）21. 使用領(lǐng)帶夾時只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯，應(yīng)同時把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）22. 穿單排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯，最下面一?？圩硬灰丝凵希?3. 西裝外套上的口袋是裝飾性的，一般可少裝東西。（，一般不可裝東西）24. 長袖襯衫是搭配西

37、裝的唯一選擇，顏色以深色為宜。（，白色或淡藍色為宜）25. 公務(wù)員在談話時為了平易近人，可以使用方言。（錯，公務(wù)員忌用方言，應(yīng)說普通話）26. 在轎車之上，座次的常規(guī)一般左座高于右座，后座高于前座（錯，應(yīng)是右座高于左座）27. 任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（錯，當(dāng)主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座上。28. 騎車進出有人值守的大門，可以下來也可以看情況而定（，應(yīng)下車推行，以示尊重）。29. 進入無人操控電梯，客人可以自己先進入并操控電梯（，陪同人員應(yīng)該自己先進入并操控電梯）30. 向他人問路時，可以把他人招呼到自己跟前問路。（，不可以）31. 餐館服務(wù)人員結(jié)賬時，宜高聲向結(jié)賬者報出所收

38、、找的錢數(shù)。（，宜低聲）32. 客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（，不可以去接客人的手提包）33. 在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時可以吸煙（，沒有人時也不可以吸煙） 34. 遞接物品時應(yīng)該要用左手遞接。（，應(yīng)當(dāng)雙手遞接 ）35. 在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動大聲招呼對方。（ ，可主動招呼對方，但不必大聲 ） 36. 享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是“少次多取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。（，基本原則是多次少取 ）37. 用西餐時，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（ ，可以用手）38. 使用餐巾時，可以用餐巾來擦拭餐具。（，不

39、可以 ）39. 在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該高談闊論。（ ，應(yīng)當(dāng)輕聲細語）40. 向遇到困難的人提供幫助，無需征得對方同意。（應(yīng)在征得對方同意后才能施以援手）41. 母親可以帶男幼童一起上女廁，父親可以帶女幼童上男廁。（，不可以）42. 男女握手時標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序是男的先伸手（，女性先伸手）43. 在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱小姐。（，對不了解婚姻情況的女子稱女士）44. 一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)即左側(cè)，而陪同人員或者主人走在右側(cè)（，客人應(yīng)該是走在右側(cè)）45. 介紹晚輩和長輩，一般要先介紹長輩，介紹上級和下級一般要先介紹上級。（，應(yīng)以長輩、上級

40、為先）46. 喝洋酒有禮數(shù)是先喝紅葡萄酒后再喝白葡萄酒（，先喝白葡萄酒后再喝紅葡萄酒）47. 郵政、電信服務(wù)人員上門服務(wù)時，要備鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定帶走垃圾雜物。（，工作完成后一定帶走垃圾雜物）48. 為乘機人送行時，可說“一路平安”， “一路順風(fēng)”等祝語（，不宜說“一路順風(fēng)”）四、問答題 （34題）1、女士著裝有哪四種忌諱 ？答: 忌過于暴露,容易受到騷擾;忌過于透明,會讓人覺得輕佻; 忌過于短小,給活動帶來不便;忌過分緊身,有故意展示性感之嫌。2、什么是打電話的“通話3分鐘原則”？答：在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應(yīng)當(dāng)不超過3分鐘。一般在通話時，都要有意識地簡化內(nèi)容，盡

41、量簡明扼要。這個原則在許多國家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項制度來遵守。3、自助餐的基本禮儀有哪些？（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。（2）根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。（3）如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。（4）再次取菜時，不使用已用過的餐具。（5）不將所取的食物帶出餐廳。4、在人際交往中,正確的稱呼是對人尊重的基本要求,應(yīng)注意哪三種禁用稱呼 ？答:禁用錯誤的稱呼(誤讀,誤會);禁用庸俗低級的稱呼;禁用綽號作為稱呼。5、贈送名片時應(yīng)注意哪些禮儀 ？ 答：名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接

42、受方。接受名片時態(tài)度一定要恭敬，以使對方體會對你對他的尊重。接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭Ｃ瑧?yīng)放到名片夾或上衣口袋中，放在桌子上時，切忌隨手亂放或在上面壓上杯子，文件夾等東西。6、飲茶的禮節(jié),禮貌要求是什么？答 :請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。茶杯應(yīng)放在客人右手的前方，要及時給客人添水?？腿藙t須善品，小口啜飲，而不是大口喝。7、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么 ？答:(1)尊重同事，行為舉止要有分寸；(2)物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)；(3)對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；(4)不在背后議論同事的隱私；(5)不說長道短，不搬弄是非。8、參加工

43、作會議的一般禮儀有哪些 ？答:(1)參加會議應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進出有序，按會議安排落座；(2)開會時認(rèn)真聽進，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意；(3)中途退場應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。9、日常涉外交往的禮節(jié)有哪些 ？答：遵守時間,不得失約；謙恭禮讓，女士優(yōu)先；尊重隱私，選擇話題；談吐文雅，舉止得體；講究衛(wèi)生，注意儀表.10、個人形象六要素是什么？ 第一、儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。 第二、表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。 第三、舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。 第四、服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。 第五、

44、談吐。談吐，即一個人的言談話語。 第六、待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。11、電話預(yù)約基本要領(lǐng)? 答： 力求談話簡潔，抓住要點； 考慮到交談對方的立場； 使對方感到有被尊重的感覺； 沒有強迫對方的意思。12、贈送禮物時有哪些禮儀要求？答：贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對待，對贈送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀(jì)念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。13、去博物館和美術(shù)館應(yīng)做到些什么？答：保持安靜，不大聲說笑或討論展品；盡

45、量穿軟底鞋，以免發(fā)出大的鬧聲；愛護展品，不要用手觸摸展品，應(yīng)和展品保持一定的距離。14、使用公共衛(wèi)生間要注意什么？答：進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。使用時關(guān)好小門。使用后沖水。 便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。15、遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？答：應(yīng)將煙包開口，彈出數(shù)只露著上半截，整包遞過去，由對方先取一支，等對方取好煙，自己才取出一根來吸。不吸煙的人，被人遞過煙來時，只要略微搖手示意，說聲“謝謝，我不會”，對方不要強求。男士在招呼女士時，如果不知對方是否吸煙，就不必遞煙給她，對方會抽煙的話，不妨遞上。16、請簡要說明觀看演出時的禮儀要求？答：著裝適宜。禮貌入場。保持安靜。有序退場17、微笑有哪些良好的作用？答：一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報；四是有益身心健康。18、在國際禮儀中，應(yīng)遵守的原則有哪些？（1）在人際交往中，應(yīng)遵守“信守時間原則”；（2）在公共場合中，應(yīng)遵守“勿礙他人原則”；（3）在社交活動中，應(yīng)遵守“女士優(yōu)先原則”；（4）在相互關(guān)系中，應(yīng)遵守“不得糾正原則”；（5）在言談話語中，應(yīng)遵守“維護隱私原則”；（6）在位次排列中，應(yīng)遵守“以右為尊原則”；（7）在保護環(huán)境中，應(yīng)遵守“保護環(huán)境原則”。19、宴請