淺議如何做好火災(zāi)調(diào)查詢問及詢問筆錄制作工作

1、淺議如何做好火災(zāi)調(diào)查詢問及詢問筆錄制作工作中國(guó)消防在線 | 時(shí)間： 2021-05-28 | 文章來源： 吉林松原支隊(duì) | 王健火災(zāi)調(diào)查詢問是指火災(zāi)發(fā)生后，火災(zāi)調(diào)查人員為查明火災(zāi)原因、火災(zāi)損失和火災(zāi)責(zé)任，向有關(guān)人員和知情者了解、查證有關(guān)情況和取得證人證言、發(fā)現(xiàn)線索、收集證據(jù)的工作。它是火災(zāi)原因調(diào)查的主要方式之一，也是認(rèn)定起火原因證據(jù)的重要手段和方法。 火災(zāi)調(diào)查詢問筆錄是火災(zāi)調(diào)查人員在調(diào)查火災(zāi)過程中向證人詢問該起火災(zāi)事故的有關(guān)情況時(shí)所作的文字記錄。它是火災(zāi)調(diào)查的法定證據(jù)之一。通過記錄證人反映的火災(zāi)發(fā)生的情況，可以使火調(diào)人員更好地了解火災(zāi)發(fā)生的全貌，并通過與其他證據(jù)材料的印證，查明火災(zāi)原因，確定火

2、災(zāi)性質(zhì)，認(rèn)定火災(zāi)責(zé)任，處分責(zé)任者。 一、調(diào)查詢問前的準(zhǔn)備： 一確定詢問的對(duì)象及詢問的內(nèi)容,調(diào)查詢問的目的是為了獲得能夠證明起火原因的客觀事實(shí)。因此與火災(zāi)發(fā)生最有聯(lián)系的人是詢問的重點(diǎn)。下面“五種人當(dāng)屬詢問的對(duì)象：一是最先發(fā)現(xiàn)起火的人?？上蛩麄兞私馄鸹饡r(shí)間、起火部位、發(fā)現(xiàn)過程、燃燒狀況、火勢(shì)蔓延方向、有無可疑人進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等。二是最先到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火的人。可向他們了解滅火時(shí)的火勢(shì)狀態(tài)，有無異味，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有何種移動(dòng)和破拆，門窗是否完好等；三是起火前后離開現(xiàn)場(chǎng)或起火時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng)的人。可向他們了解離開的時(shí)間、行為，現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放，機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有關(guān)人員的活動(dòng)情況等。四是熟悉起火現(xiàn)場(chǎng)物品擺放或生產(chǎn)工

3、藝的人?？上蛩麄兞私馄鸹鸩课淮娣?、使用的物品的種類、數(shù)量、性質(zhì)、相互位置、存放時(shí)間和存放條件，起火部位的火源、電源、熱源與可燃物間的距離等。五是其他人員?？上蛩麄兞私馄鸹鹎昂蠖勀慷玫挠嘘P(guān)情況。 二勘察現(xiàn)場(chǎng)，熟悉火災(zāi)情況,了解火場(chǎng)情況是保證詢問取得成功的關(guān)鍵。勘察現(xiàn)場(chǎng)才能確定詢問的重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能有的放矢地詢問，對(duì)被詢問人所講的現(xiàn)場(chǎng)物品、方位等才能準(zhǔn)確地記錄和描述?？辈炝嘶馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火災(zāi)的大體情況才能做到心中有數(shù)，詢問時(shí)才能掌握主動(dòng)權(quán)，應(yīng)該怎樣談、談什么才能有所側(cè)重。 三選擇適宜的談話時(shí)間和地點(diǎn),訪談時(shí)間要依照對(duì)象而定，對(duì)不同對(duì)象的訪談也有時(shí)間先后的問題，不同的時(shí)間被訪問人的心情不同，回憶能力

4、不同，訪談的效果也不一樣。要按照對(duì)火災(zāi)的掌握情況，采取逐步深入方法，排出訪談的先后順序，防止出現(xiàn)屢次重復(fù)訪談和遺漏。正常情況下，白天、晚上都可以訪談，但對(duì)少年和婦女的訪談，一般要避開晚上或清晨。訪談地點(diǎn)選擇的好壞，往往影響訪談的效果。一般情況下，環(huán)境獨(dú)立而安靜的地點(diǎn)，有利于被詢問人的表達(dá)和回憶。如在被詢問人的生活、工作地點(diǎn)談話，左右鄰居、周圍同事太多，被詢問人就會(huì)擔(dān)憂自己的面子或不保密等而不愿談實(shí)情或成心隱瞞一些細(xì)節(jié)。 四選擇談話方式，列出談話提綱談話的方式包括提問的用語，談話的策略、方法、步驟等。選擇正確的談話方式不僅能使證人順利地回憶和談話，也能有效地轉(zhuǎn)變某些證人的消極心理。對(duì)不同性格、年

5、齡的人有不同的談話方式，有“軟、硬并重式、迂回式、感化式、威懾式、同情關(guān)注式等等。 五排除干擾，搞好心理調(diào)節(jié)火災(zāi)調(diào)查人員要有吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，要有刨根問底、攻堅(jiān)克難的精神狀態(tài)，要堅(jiān)持實(shí)事求是，排除來自各方面的干擾，切忌工作急躁和先入為主。要做好心理調(diào)節(jié)。調(diào)查詢問時(shí)和藹的態(tài)度能促使被詢問人對(duì)調(diào)查人員產(chǎn)生好感和信任，緩和談話的緊張氣氛，便于回憶；粗暴的態(tài)度將招致相反效果。堅(jiān)決的態(tài)度往往使被詢問人感到在調(diào)查人員面前難以蒙混過關(guān)，可防止隱瞞和作偽證；而優(yōu)柔的態(tài)度，效果往往適得其反。 二、調(diào)查訪問談話 一調(diào)查訪問的形式調(diào)查訪問的形式有四種：1、自由陳述法。指詢問人員要求被詢問人全面陳述所感知

6、的事件情況，這種方式通常在詢問活動(dòng)之初，優(yōu)點(diǎn)是被詢問人可以充分自由地陳述自己所回憶的事件情況，不受詢問人過多提問的干擾，陳述的內(nèi)容具有邏輯性和連貫性。 2、一問一答法。這種方法多在被詢問人已經(jīng)作了系統(tǒng)的陳述之后，根據(jù)案件情況和被詢問人表達(dá)中的疑點(diǎn)進(jìn)行詢問時(shí)采用?；鹫{(diào)人員向被詢問人提出問題，要求作答。優(yōu)點(diǎn)是便于被詢問人理解詢問人要了解的情況。對(duì)有遺漏、不清楚或矛盾之處可以提出，讓被詢問人補(bǔ)充或解釋。 3、刨根問底法。指火調(diào)人員對(duì)被詢問人所描述的情況逐步深入刨根問底。采用這種方式，對(duì)于考查詢問對(duì)象陳述的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和發(fā)現(xiàn)新的重大問題都很有意義。 4、反復(fù)論證法。指調(diào)查人員對(duì)詢問中的重要問題和重要

7、情節(jié)，在被詢問人已作出陳述保證的情況下，成心對(duì)其重復(fù)詢問,以此反復(fù)論證,保證證詞的準(zhǔn)確性。值得注意的是，如果被詢問人當(dāng)場(chǎng)或之后推翻了自己作出的陳述,應(yīng)查明其推翻的原因是更正還是作假。另外,還要掌握制止被詢問人說假話的幾種方法：一是利用談話內(nèi)容里的內(nèi)在矛盾；二是利用談話內(nèi)容同其他證據(jù)之間的矛盾；三是查明說假話的原因,并采取措施消除這些原因；四是對(duì)談話對(duì)象表現(xiàn)出來的好的品質(zhì)予以表揚(yáng)；五是告訴被詢問人有意作偽證或隱瞞要負(fù)法律責(zé)任；六是必要時(shí)出示證據(jù)；七是根據(jù)掌握的證據(jù)反復(fù)提問,促其消除僥幸心理，以便進(jìn)一步開展調(diào)查工作。 二幫助被詢問人回憶的方法,因時(shí)間或環(huán)境的影響，人們對(duì)以前的事物會(huì)逐漸淡忘，記憶不

8、清。如果能有效地幫助被詢問人回憶，詢問效果將事半功倍。幫助回憶的方法有：一是創(chuàng)造良好的回憶環(huán)境，防止過多干擾，必要時(shí)可將被詢問人帶至當(dāng)時(shí)他所處的現(xiàn)場(chǎng)；二是先談?dòng)洃浨宄那楣?jié)，再逐步推開、前后連貫；三是利用聯(lián)想刺激法，幫助回憶。通過回憶一個(gè)局部或細(xì)節(jié)而聯(lián)系到另一個(gè)局部或細(xì)節(jié)，通過回憶記憶深刻的事物聯(lián)想到相近的事物，利用時(shí)間或空間上的接近聯(lián)想，性質(zhì)或特征上的相似聯(lián)想或比照聯(lián)想，以及事物之間聯(lián)系的關(guān)系聯(lián)想幫助回憶；四是向被詢問人提出其他證據(jù)，如介紹有助于恢復(fù)記憶的其他人的局部證詞等。 三對(duì)癥下藥，消除陳述障礙人的心理狀態(tài)不同，在調(diào)查詢問中表現(xiàn)出的配合態(tài)度往往也不同。調(diào)查詢問人員要有耐心，有禮貌，不能

9、動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火。要聽其言，觀其行，然后有的放矢地做思想教育工作，點(diǎn)破“心病，促其轉(zhuǎn)化。 四察言觀色，捕捉有利時(shí)機(jī).當(dāng)外界的刺激作用引起情感、情緒變化時(shí)，人就會(huì)以一定的言行及面部表情等形式表現(xiàn)出來。具體表現(xiàn)為：1、人說話語調(diào)的升高表示興奮或說謊，很大的音量表示生氣發(fā)怒，音調(diào)非常高的賭咒發(fā)誓更可能是欺騙的跡象。2、人在極度緊張時(shí)會(huì)出現(xiàn)肌肉顫抖、說話結(jié)巴或說不出話來等現(xiàn)象。3、被詢問人坐立不安，手足無措，說明其心神不寧、拿不定主意。4、被詢問人低頭看著地面，身體前傾，雙手交叉放在膝部或不停地搓動(dòng)時(shí)，預(yù)示著心理防線已經(jīng)動(dòng)搖。5、被詢問人眼睛環(huán)顧四周，東張西望，似笑非笑，裝著滿不在乎、輕蔑的樣子，可能是偽

10、裝鎮(zhèn)靜。眼睛斜視是在有意掩飾內(nèi)心活動(dòng)；眼睛下垂，不敢與調(diào)查詢問人目光接觸或偷看調(diào)查人員神情，是心虛恐慌的表現(xiàn)，說明其心理防線已經(jīng)崩潰。 三、制作調(diào)查詢問筆錄應(yīng)注意的問題 一制作筆錄前應(yīng)注意的問題  1、一定先了解情況，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出判斷。這一要領(lǐng)的難點(diǎn)在于快速判斷關(guān)鍵環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在做筆錄前十分有限的時(shí)間里多了解火災(zāi)情況，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)收集提取固定其它證據(jù)。     2、一定先列提綱，對(duì)本次筆錄要問的內(nèi)容、要調(diào)查解決的問題做到心中有數(shù)。這樣可以增強(qiáng)筆錄的目的性、條理性和邏輯性。     3、排除干擾，搞好心理調(diào)

11、節(jié)。 要有吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，要有刨根問底、攻堅(jiān)克難的精神狀態(tài)，要堅(jiān)持實(shí)事求是，排除來自各方面的干擾，切忌工作急躁和先入為主。4、要做好心理調(diào)節(jié)。調(diào)查訪問時(shí)和藹的態(tài)度能促使被訪問人對(duì)調(diào)查人員產(chǎn)生好感和信任，緩和談話的緊張氣氛，便于回憶；粗暴的態(tài)度將招致相反效果。堅(jiān)決的態(tài)度往往使被訪問人感到在調(diào)查人員面前難以蒙混過關(guān)，可防止隱瞞和作偽證；而優(yōu)柔的態(tài)度，效果往往適得其反。    二制作筆錄過程中應(yīng)注意的問題   1、提綱里列出的問題，不管被詢訊問人如何答復(fù)都應(yīng)記錄?；馂?zāi)調(diào)查人員在證人作否認(rèn)答復(fù)時(shí)，常常認(rèn)為沒有價(jià)值不作記錄，這是十

12、分不好的習(xí)慣。怎么答復(fù)是一回事，某個(gè)細(xì)節(jié)問題我們有無調(diào)查、某一問題有無問及是另一回事。有的火災(zāi)刑事案卷到了公安局、檢察院被退回補(bǔ)充偵查往往就因?yàn)橐a(bǔ)問一兩個(gè)問題，而這一兩個(gè)問題往往是問了只是沒在筆錄上記錄。     2、有關(guān)證人、物證的記錄要盡可能詳細(xì)。關(guān)系到能否找到證人，能否收集到相關(guān)物證，關(guān)系到這些人證、物證的證明效力，關(guān)系到各種證據(jù)之間能否相互印證，關(guān)系到各種證據(jù)能否形成完整的證據(jù)鏈。     3、注意使用法律用語。這里指的是“問中的用語，如歲數(shù)，要用周歲發(fā)問或核實(shí)，這一點(diǎn)關(guān)系到行為人是否具備獨(dú)立責(zé)任能力、有

13、無法定從輕情節(jié)、是否要追究刑事責(zé)任能力。     4、緊扣法律規(guī)定，圍繞法律規(guī)定進(jìn)行提問和調(diào)查。嚴(yán)禁刑訊逼供或者使用威脅、引誘、欺騙以及其它非法的方法獲取供述。關(guān)鍵字句不要先出現(xiàn)在“問中，以避“指供、“誘供之嫌，關(guān)鍵字句最好在“答中出現(xiàn)后，在“問中加以重復(fù)和強(qiáng)調(diào)。關(guān)于重要情節(jié)要專門單獨(dú)發(fā)問，由被詢訊問人重述。     5、區(qū)別不同對(duì)象確定筆錄的語氣和提問的側(cè)重點(diǎn)。制作火災(zāi)肇事者筆錄與制作證人筆錄不同，制作證人筆錄與制作受害者筆錄不同。     6、特殊情況要妥善處理。有法律規(guī)

14、定的按法律規(guī)定操作，無法律規(guī)定的動(dòng)腦筋想方法：  1當(dāng)被詢問人拒絕簽名時(shí)，應(yīng)當(dāng)在筆錄上注明。   為了使所制作的筆錄具備證明力，當(dāng)被訪問人拒絕簽名時(shí)，火災(zāi)調(diào)查人員應(yīng)針對(duì)其心理特征講解法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行說服教育，對(duì)其拒不簽名的理由、借口進(jìn)行批駁，仍不奏效的應(yīng)當(dāng)在筆錄上進(jìn)一步注明當(dāng)時(shí)的情形。此外，對(duì)重特大火災(zāi)事故，對(duì)重要的犯罪嫌疑人應(yīng)采取輔助手段，利用錄像機(jī)對(duì)說服教育和批駁的過程錄像，以視聽資料固定。這樣做的好處有：一)已制作的筆錄不因拒絕簽名白費(fèi)功夫；二)把被訪問人抗拒態(tài)度固定在案，對(duì)其造成心理壓力。  被詢問人，大多是證人拒絕簽名，通常因?yàn)楹ε麓驌?/p>

15、報(bào)復(fù)，或因有親屬關(guān)系存在顧慮，火災(zāi)調(diào)查人員應(yīng)針對(duì)其心理特征講解法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行說服教育。仍不奏效的應(yīng)當(dāng)在筆錄上進(jìn)一步注明當(dāng)時(shí)的情形。重特大火災(zāi)事故的目擊證人拒不履行作證義務(wù)的，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行錄像，以視聽資料固定。  2訪問未成年人時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知其家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人或教師到場(chǎng)，有利于未成年人消除或減輕緊張、恐懼等不利于詢問的心理以及一些思想顧慮。針對(duì)未成年人的特點(diǎn)，應(yīng)選擇未成年人熟悉的環(huán)境、場(chǎng)所詢問，使他們能夠?qū)⒆约褐赖那闆r全部反映出來。  3訪問聾、啞人及不通曉當(dāng)?shù)卣Z言文字的人員、外國(guó)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備翻譯人員，并在筆錄上注明證人的聾、啞情況，以及翻譯人的姓名、工作單位和職業(yè)。

16、  4被訪問人為文盲時(shí)，應(yīng)由與案件無利害關(guān)系的見證人閱讀筆錄，并分別簽名見證該筆錄讀給被訪問人聽過，訪問人表示與其所說的相符；對(duì)要辦理刑事案件的，尤其是重特大案件、重要的犯罪嫌疑人為文盲時(shí)，最好通過視聽資料固定其供述和辯白。  5被訪問人變卦或胡攪蠻纏、無理取鬧、撒野耍賴時(shí)，應(yīng)進(jìn)行錄像，以視聽資料固定。  6給處于病危狀態(tài)中的當(dāng)事人做筆錄時(shí)，應(yīng)有見證人在場(chǎng)。詢問后，應(yīng)在筆錄上加以說明，并由法定代理人或證人簽名。   三制作筆錄后應(yīng)注意的問題：  1、提高對(duì)筆錄材料的綜合判斷能力。主要是指有糾紛的火災(zāi)案件，尤其是涉及多人，各執(zhí)一詞的火災(zāi)

17、。對(duì)這類火災(zāi)綜合判斷現(xiàn)有證據(jù)有幾個(gè)技巧：   1)拋開各執(zhí)一詞的當(dāng)事人雙方筆錄，以無利害關(guān)系的證人證言作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)。即使證人比當(dāng)事人少，證人筆錄的數(shù)量比當(dāng)事人筆錄數(shù)量少，如果證人筆錄全面、細(xì)致，其客觀性決定其可采信程度，完全可以作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)；    2)以客觀的鑒定結(jié)論和現(xiàn)場(chǎng)勘查為認(rèn)定的依據(jù)；   3)以此方的證詞作為認(rèn)定彼方行為的依據(jù)，雙方都作處分。通過相互指證“各打五十大板比不作認(rèn)定、都不處理、拖而不決好。如果限于客觀條件，已無繼續(xù)調(diào)查取證的余地，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，該斷不斷，將反受其亂。   2、程序方面的要求絕對(duì)不能無視。   1)筆錄不僅要由被訪問人簽名、捺印，涂改、增刪、超出行高列寬、字間距不同疏密不一、中間空白的地方也要打指印確認(rèn)，這些地方往往容易被忽略；   2)筆錄的詢訊問人、記錄人必須分別簽名，杜絕一人辦案，交叉詢問等違反程序的做法；   3)標(biāo)準(zhǔn)填寫筆錄頭，區(qū)分第一次與第假設(shè)干次筆錄頭，區(qū)分訊問筆錄和詢問筆錄；   4)起止時(shí)間填寫確切，訪問人員參與