裝修巡查裝修管理

1、 培訓培訓內內容：裝修巡查，裝修管容：裝修巡查，裝修管理理 部部 門：秩序維護門：秩序維護 培訓師：張浩培訓師：張浩 日日 期：期：2013.11.112013.11.11 徐州公司培訓課件徐州公司培訓課件 一、日常工作中安全巡查的方法及經驗二、裝修過程中應注意的方法和技巧日常工作中安全巡查的方法及經驗規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。巡查的基本內容巡查的基本內容一、治安隱患的巡查二、公共設施設備安三、全完好狀況的巡查四、清潔衛(wèi)生狀況的巡查五、園林綠化維護狀況的巡查六、裝修管理的巡查七、消防管理的巡查八、小區(qū)內施工管理安全巡查九、利用巡查機會與住戶溝通利用感官巡查的方法利用感官巡

2、查的方法n“看”、“聽”、“摸”、“調查了解” “看” 通過觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題 “聽”從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障 “摸”通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況 “調查了解”向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況巡查樓梯間巡查內容巡查樓梯間巡查內容n走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態(tài)n梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地板磚是否完整無損；n消防栓是否標識完好（封條）配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期；防火門是否處于關閉狀態(tài)；疏散指示燈是否完好；疏通道是否堵塞。n衛(wèi)生狀況是否良好。n公共過道上是否有業(yè)主堆放雜物或停放車輛。n業(yè)主家入戶門是否正常關閉，家

3、中是否有異常響動、氣味。樓頂檢查的內容樓頂檢查的內容n 檢查樓頂門是否能隨手打開；n 檢查護欄、避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；n 檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；n 檢查雨水管是否通暢；n 檢查衛(wèi)生狀況是否良好；n 檢查有無可疑人員（如閑逛）；n 檢查有無在樓頂晾曬衣物的情況n 檢查電梯機房門是否鎖閉，有無異常情況；巡查電梯的基本內容巡查電梯的基本內容n 檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；n 檢查安全提示標識、電梯按鈕、風扇、五方通話是否正常；n 檢查照明及攝像頭是否完好；n 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。n 注意是否有人員違規(guī)操作的情況（超載、運送散裝材料）n 電梯內是否有亂寫亂畫、張貼小廣

4、告的現(xiàn)象。公共設施設備巡查公共設施設備巡查n巡查目標：水、電、氣、通訊設施、消防系統(tǒng)n檢查雕塑、座椅是否完好，是否有安全隱患；n檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患；n檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有土地裸露現(xiàn)象，長勢是否良好；n檢查各消防廣播、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報告工程部；n檢查地下車庫水管是否是否有損壞、漏水n檢查各類配電箱標識是否完整、箱門是否關閉、箱體是否牢固。n是否人為破壞以及各點位攝像頭等；n檢查紅外報警系統(tǒng)n小區(qū)水系附件是否有兒童嬉戲巡查道路、廣場、公共集散地巡查道路、廣場、公共集散地n檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；n檢查標識、路

5、牌、警示牌是否完好。n檢查各類雨、污水井蓋是否完好，路燈、草坪燈是否齊全。n檢查衛(wèi)生狀況是否完好、有無雜物堆放。n地面磚是否有起翹的現(xiàn)象。n檢查垃圾桶外是否有垃圾堆放。n檢查小區(qū)大門、圍墻是否完好。n架空層外墻燃氣管道的防盜刺是否有效。對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領n巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的，應予以立即解決；及時將問題記錄在巡查記錄表中，巡查回來后填寫信息反饋單或報告給部門負責人。 視情況按下列情況處理：n屬公共設施設備破損丟失的，填寫信息反饋單處理n屬其他部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門負責人前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況

6、下應在一周內解決；特殊情況需經服務中心經理同意后可適當延長。n屬住戶違章造成的問題，應匯報后填寫違規(guī)通知單處理。n對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，安管部負責人應及時向服務中心經理匯報，由服務中心經理處理。 巡查方法及要求巡查方法及要求n 從上至下逐戶巡查；n 在簽到本上簽到；n 發(fā)現(xiàn)業(yè)戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入業(yè)戶家中，更嚴禁擅自打開業(yè)戶門鎖進入室內。n 巡查完畢，應將巡查的相關狀況逐項記錄在巡查登記表中，不允許只填寫“正?！眱勺?，要求簽字。安全巡查安全巡查n檢查小區(qū)內有無異味，有無異常聲響。n檢查小區(qū)各類設備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動，是否有易燃、易爆物品堆放。

7、n檢查小區(qū)周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進入小區(qū)。n檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。n檢查安全門、通道是否暢通。n檢查小區(qū)外墻裝飾物及其它物品的固定架是否生銹、脫落（如花架、雨棚、空調架等）。n檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。n在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時向部門負責人匯報。裝修過程中應注意的方法和技巧裝修過程中應注意的方法和技巧n隨著交房步入尾聲，業(yè)主的裝修工作也正在如火如荼的進行中，那么在此期間就可能會出現(xiàn)一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關系的處

8、理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗我們工作能力的時候。n為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務的認可。n裝修巡查可依據(jù)建設部裝修巡查可依據(jù)建設部110110號令住宅室內裝飾裝修管理辦法號令住宅室內裝飾裝修管理辦法在下列情況下，裝修工作可以實施在下列情況下，裝修工作可以實施 服務中心已書面發(fā)出批準裝修許可證 所有有關費用已經繳付（裝修保證金、垃圾清運費、敲墻費等） 所有裝修并沒有和國家法律有任何抵觸 消防機關已發(fā)出批準文件（針對大型裝修）裝修巡查的具體內容裝修巡查的具

9、體內容n 證件巡查：主要巡查裝修人員是否與申報人員相符，現(xiàn)場有無生火做飯或燒電爐。 n 消防巡查：是否按規(guī)定要求做好消防措施，是否在用電及消防安全隱患。 n 申請項目的巡查：是否與申報項目相符。 n 結構及墻體的巡查：是否影響結構承重，有無在承重墻或外立面重擊、打孔。 n 管線巡查：管線敷設是否影響外墻防水及安全要求，有無私改、亂接線路。 n 煤氣巡查：是否有擅自改變或暗埋煤氣管線及設施。 n 房屋功能的巡查：是否有改變房屋設計功能，包括門、窗、陽臺是否改變、移位。 裝修巡檢的重點裝修巡檢的重點 了解了業(yè)主裝修過程中的重點，也就明白了我們日常巡檢的重點。在業(yè)主材料進場和水電路改造階段，最少每天

10、要巡查一次，有違規(guī)意圖的業(yè)主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無法查看，留下隱患。對于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。結構改動結構改動 這一類違規(guī)裝修是最嚴重的違規(guī)，主要表現(xiàn)在：在承重墻上開門、開孔、做壁櫥，在室內砌磚墻，在天花板上安裝較重的物品，在室內安裝閣樓，拆除臥室窗下墻體，在外墻上隨意打孔開門開窗等等。物業(yè)公司應該堅決制止這一類違規(guī)裝修，必要時可以采取一些非常手段，同時上報相關房地產管理部門共同處理。破壞環(huán)境衛(wèi)生破壞環(huán)境衛(wèi)生這一類違規(guī)裝修主要表現(xiàn)在：裝修垃圾沒有按照規(guī)定運放，污染損壞公用設施設備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。這一類違規(guī)一般情況下是施工人員造成的，需要安全部和保潔部的密切配合，發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅處理一起，必要時可以要求相關人員離開小區(qū)，但一定要及時聯(lián)系施工負責人和業(yè)主講明原因，避免不必要的誤會。提示提示 由于物業(yè)公司沒有行政處罰權，物業(yè)公司一定要制定住戶室內裝修審批及監(jiān)管制度，最好要制定裝修保證金制度。 物業(yè)公司有權對違規(guī)的裝修行為進行處罰（收違約金），糾正違規(guī)裝修行為。感謝感謝25謝謝觀賞！謝謝觀