售后服務(wù)家政服務(wù)流程

1、（售后服務(wù)）家政服務(wù)流程20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有開(kāi)家政公司手續(xù)而且視情況，稅務(wù)方面有優(yōu)惠；具體如下：壹、注冊(cè)公司：直接去工商局，工作人員會(huì)叫你先填壹張公司名稱查詢表，以確認(rèn)你公司名稱可用，而后，是備齊關(guān)聯(lián)資料，去工商局注冊(cè)；包括：擬設(shè)立公司的辦公地址（必須是寫(xiě)字樓跟商住樓）。2005年5月7日起實(shí)施。A、房主產(chǎn)權(quán)證明必須到所屬區(qū)或所于地的街道、鎮(zhèn)出租屋房管 所辦理房屋租賃登記備案。（所需資料：a、房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)或者其他合法權(quán)屬證明原件、復(fù)印 件各壹份。如果其房產(chǎn)屬于公司必須要帶其法人身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，代碼證復(fù)印件加蓋公章。b、

2、出租人、承租人的個(gè)人身份證或者法人、其他組織的登記注冊(cè)證明。c、房屋租賃合同。擬設(shè)立公司的股東（最少壹名法人代表、壹名股東）的身份證、外地人計(jì)生證，廣州市戶口不需要提供。相片：法人大壹寸五張，小壹寸三張；股東小壹寸三張。黑白、彩色均可。3. 注冊(cè)資金：家政公司屬于服務(wù)類(lèi)公司，注冊(cè)資金10 萬(wàn)元（注冊(cè)資金存入公司賬戶，1 月左右，執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用，這里，這個(gè)公司帳戶，是根據(jù)工商局出具的公司核準(zhǔn)單，即可去銀行以公司的名義開(kāi)戶的，這些錢(qián)，如果自己沒(méi)有，可委托中介墊付的，但要收取手續(xù)費(fèi)）；4. 出具驗(yàn)資方案：由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊(cè)資本的驗(yàn)資方案（這里，指的是要經(jīng)工商局承認(rèn)的正規(guī)事務(wù)所，于填注冊(cè)資

3、料時(shí)，可問(wèn)下工商局的工作人員的）5. 領(lǐng)取執(zhí)照。二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國(guó)稅、地稅局辦理國(guó)稅、地稅登記證。四、完畢，至此，你能夠招兵買(mǎi)馬，開(kāi)始各項(xiàng)業(yè)務(wù)了。3 月 9 日?qǐng)?bào)道，家政服務(wù)人員遭受傷害的悲劇屢屢上演，權(quán)益頻頻被侵害，卻難以得到法律保護(hù)。目前家政工和雇主間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，因此不屬勞動(dòng)法調(diào)整范圍。我國(guó)目前尚無(wú)壹部規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國(guó)性法律法規(guī)，家政服務(wù)業(yè)處于非正規(guī)就業(yè)的尷尬地位。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授楊大文為此指出，將家政工隔絕于勞動(dòng)法之外是不合適的，建議于勞動(dòng)法中增加有關(guān)內(nèi)容，保障家政工的權(quán)益。小保姆是勞動(dòng)者，然

4、而勞動(dòng)法卻對(duì)其緊閉大門(mén)。全國(guó)家政服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員多達(dá)2000 萬(wàn)，他們長(zhǎng)期游離于法律保護(hù)之外，不僅自身權(quán)益難以維護(hù)，對(duì)社會(huì)和諧來(lái)說(shuō)也是壹個(gè)不可忽視的重大隱患。脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之際的勞動(dòng)法，有著諸多先天性缺陷。全國(guó)律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法專業(yè)委員會(huì)主任姜俊祿認(rèn)為其中之壹就是覆蓋范圍過(guò)窄。作為壹部以權(quán)利為本位的法律，勞動(dòng)法保護(hù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)均需要物質(zhì)基礎(chǔ)支撐。于這部法律的草擬之時(shí)，立法者囿于當(dāng)時(shí)的社會(huì)物質(zhì)水平，只選擇了城鎮(zhèn)部分社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系作為調(diào)整的對(duì)象，而將農(nóng)村土地承包制的勞動(dòng)關(guān)系、平等主體的勞務(wù)關(guān)系、行政隸屬的公務(wù)員勞動(dòng)關(guān)系、家庭保姆的家務(wù)勞動(dòng)關(guān)系等排除于外。后來(lái)公務(wù)員的勞動(dòng)關(guān)系納入了公務(wù)員等行

5、政法保護(hù)體系，保姆這個(gè)龐大而弱勢(shì)的勞動(dòng)群體，其身份地位和權(quán)利維護(hù)卻始終無(wú)法得到法律界定。當(dāng)下，國(guó)家勞動(dòng)保障部門(mén)已將家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的壹個(gè)新領(lǐng)域，要求大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)。然而長(zhǎng)期處于工資洼地、權(quán)益真空的家政服務(wù)業(yè)，發(fā)展相對(duì)滯后，城里的下崗職工不愿問(wèn)津，就連農(nóng)村的青年人也興趣不大，去年以來(lái)不少城市發(fā)生的“保姆荒”就是生動(dòng)例證。家政服務(wù)公司的注冊(cè)資本是多少,步驟又是什么,大學(xué)生又有什么優(yōu)惠政策 ?最底注冊(cè)資金是3 萬(wàn)元人民幣（倆個(gè)或之上的股東）壹個(gè)人的公司最底注冊(cè)資金是10 萬(wàn)元人民幣大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是肯定有優(yōu)惠的，你最好是去當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)了解。當(dāng)下注冊(cè)公司2 人或 2 人之上 XX 公司注冊(cè)資金要3

6、萬(wàn)之上1 人 XX 公司注冊(cè)資金要10 萬(wàn)之上你做家政服務(wù)前期不壹定要注冊(cè)成公司能夠辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照比如xx 家政服務(wù)部壹、前期投入各方面要考慮成本，盡量精簡(jiǎn)節(jié)約二、你要考慮你的業(yè)務(wù)方向，家政包含的服務(wù)仍是很多，前期要抓壹倆個(gè)做為主攻的點(diǎn)，切記不要貪多三、根據(jù)你的發(fā)展方向和資金，來(lái)確定你的投入。包括確定你前期人員的配備四、家政人員的招聘壹般大多去人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘好些五、你前期要了解市場(chǎng)和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。員工的培訓(xùn)這塊，如果你有經(jīng)驗(yàn)要親自來(lái)抓。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就要慎重了，最好的方式就是去挖同行有經(jīng)驗(yàn)和能力的人過(guò)來(lái)，讓他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和培養(yǎng)新員工祝你成功家政服務(wù)流程點(diǎn)擊： 753服務(wù)流程加入時(shí)間：2007-

7、7-121:01:54admin第壹步：電話咨詢或網(wǎng)上選人客戶能夠關(guān)注我司的網(wǎng)站，每天刷新查詢我公司的服務(wù)人員待聘情況?？蛻艨赏ㄟ^(guò)網(wǎng)上或電話預(yù)訂。有時(shí)，我公司推出網(wǎng)上預(yù)訂大禮包的活動(dòng)時(shí)，通過(guò)公司網(wǎng)站預(yù)訂工人的客戶，就能 夠享受公司精美實(shí)用的禮物。第二步：面試家政人員家政管家培訓(xùn)結(jié)業(yè)回司當(dāng)天，公司工作人員會(huì)電話或短信告之您。您能夠到公司來(lái)同她面談,詳細(xì)了解家政管家的書(shū)面資料、性格特點(diǎn)、工作能力等。第三步：簽定服務(wù)合同詳細(xì)閱讀合同，確保您的利益能夠得到保障，合同里也有溫馨提醒，能夠告訴您于聘用家政 管家的注意事項(xiàng)。第四步：家政管家正式上崗公司的服務(wù)期正式開(kāi)始，公司的專家團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始致力于您家庭的尊貴

8、生活。包括家政管家的后期工作指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。第六步：完善的督導(dǎo)服務(wù)家政服務(wù)人員上崗的三天之內(nèi)，公司督導(dǎo)部工作人員會(huì)電話跟進(jìn)了解其工作情況，及時(shí)了解 客戶的后續(xù)需求，根據(jù)不同的客戶需求，公司督導(dǎo)部工作人員及專家團(tuán)隊(duì)，會(huì)為您的家庭做 出個(gè)性化服務(wù)方案。深圳家政服務(wù)流程壹 .來(lái)源可靠：客戶需要的是干凈整齊、講衛(wèi)生、干活麻利、勤快、聽(tīng)話、好學(xué)、有禮貌來(lái)源可靠的員，本公司提供的是廣西區(qū)內(nèi)及全國(guó)各省的有志青年、下崗富裕人員，通過(guò)組織輸送，通過(guò)有等級(jí)的培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗，沒(méi)有文化的不要；沒(méi)有愛(ài)心沒(méi)有責(zé)任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門(mén)沒(méi)有組織介紹的不要。二 .員管理：公司對(duì)員實(shí)行員工制管理，每年進(jìn)行優(yōu)秀員

9、評(píng)比，獎(jiǎng)罰分明。員壹律經(jīng)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后方可上崗，如客戶不滿意可更換。三 .合作管理：有了可靠保姆，仍需要客戶的合作管理，保證員的吃住問(wèn)題后，要盡快指導(dǎo)她們適應(yīng)環(huán)境，以便更好的為客戶服務(wù)。員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)反映給公司。我們需要的是合作管理。級(jí)員：年齡： 16-45 歲；文化程度：小學(xué)文化之上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、會(huì)聽(tīng)普通話、誠(chéng)實(shí)和善、無(wú)令人生厭的言行及外貌特征。中級(jí)年齡：16-45 歲；文化程度：初中文化之上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、照料小孩、輔導(dǎo)三年級(jí)以下的小學(xué)生。高級(jí)員（A） ：年齡： 16-45 歲；文化程度：高中文化之上；要求技

10、能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、打字排版、文稿整理、代擬文書(shū)、護(hù)理病人、代購(gòu)物品、家教（能輔導(dǎo)初中以下中小學(xué)生）、家電簡(jiǎn)單維修維護(hù)。高級(jí)員（B） ：年齡： 16-40 歲；文化程度：大專文化之上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往；分為：（ A 類(lèi)）家庭文秘、電腦打字排版、上網(wǎng)、家教（能輔導(dǎo)高中以下學(xué)生）； （ B 類(lèi)）家庭投資理財(cái)顧問(wèn)、家庭生活、生產(chǎn)安排和管理。服務(wù)流程壹、預(yù)訂和選人您能夠通過(guò)電話或來(lái)本中心告知您的需求，我們會(huì)根據(jù)您的情況，為您選擇適合您的服務(wù)員，且安排面試。二、辦理選聘手續(xù)凡來(lái)聘用服務(wù)人員的用工家庭（個(gè)人），必須出示本人身份證明，真實(shí)的填寫(xiě)登記表，如

11、因情況不實(shí)造成雙方矛盾，后果由用工者自負(fù)。面試雙方均滿意后，簽訂壹式倆份家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同，繳納派遣費(fèi)和管理費(fèi)，預(yù)繳壹個(gè)月服務(wù)員工資。試用期滿用戶仍未簽訂服務(wù)合同的，本中心對(duì)此后所發(fā)生的壹切問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。三、服務(wù)費(fèi)繳納方式于合同簽訂后，用戶要將服務(wù)員工資交給中心，由中心發(fā)放。服務(wù)員工資實(shí)行每月預(yù)繳，提前1 至 10 天將下月工資繳到中心，用戶也可直接將款匯到中心指定賬戶或請(qǐng)服務(wù)員代繳。用戶每月要向中心繳納管理費(fèi)20 元，方可繼續(xù)履行下月合同。否則，出現(xiàn)問(wèn)題自負(fù)。四、服務(wù)員調(diào)換服務(wù)員上崗不能適應(yīng)工作，本中心予以調(diào)換 3 次服務(wù)員，且到中心辦理調(diào)換服務(wù)員手續(xù)。用戶不得隨意將服務(wù)員轉(zhuǎn)讓他人。

12、五、解除合同 1 、合同期內(nèi)，如要求解除合同，應(yīng)帶服務(wù)員、家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同到本中心辦理解除手續(xù)。2、合同期滿若續(xù)聘服務(wù)員，您可提前到本中心辦理合同續(xù)簽手續(xù)。3、合同期滿，您不再續(xù)聘服務(wù)員，應(yīng)帶服務(wù)員、家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同原件到中心辦理解除手續(xù)關(guān)于推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的建議隨著長(zhǎng)春市政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展水平的不斷提高，長(zhǎng)春市家政服務(wù)的總量需求，呈現(xiàn)出需求總量逐步增長(zhǎng)，需求質(zhì)量逐步提高，需求種類(lèi)逐步細(xì)化，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年有繼續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。家政服務(wù)業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已成為城市居民生活的重要組成部分。作為社會(huì)文明的標(biāo)志，家政服務(wù)業(yè)不僅具有滿足家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的功能，而且具有

13、實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)功能；不僅提高了現(xiàn)代人的生活質(zhì)量，也使大量的家政服務(wù)人員于職業(yè)生活中獲得了價(jià)值滿足；既為下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移提供了巨大的空間，也發(fā)揮著化解社會(huì)矛盾，穩(wěn)定社會(huì)的政治功能。 但就我市家政市場(chǎng)目前的發(fā)展情況見(jiàn)，缺乏規(guī)范有序的引導(dǎo)，和巨大的市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，因此，家政服務(wù)業(yè)也必須向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。壹、長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存于的問(wèn)題。1、供需雙方質(zhì)和量相矛盾的問(wèn)題長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)目前需求和供給的總體情況是：需求大于供給，尤其是高素質(zhì)、高技能、有技能等級(jí)證書(shū)的家政服務(wù)員嚴(yán)重不足。通過(guò)對(duì)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)等家政公司的了解，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)找保姆難的現(xiàn)象，有的甚至要排好幾個(gè)月

14、才能找到合適的人選。雖然馬路上散亂的掛個(gè)"求做家政”招牌的家政服務(wù)員卻到處均有，但用工家庭卻輕易不敢問(wèn)津。這說(shuō)明，家政市場(chǎng)中需求和供給的差距實(shí)際更是高質(zhì)量家政服務(wù)員和用工家庭需求的差距。據(jù)調(diào)查，用工和用戶發(fā)生糾紛的原因中，14%是由于"服務(wù)技能水平差"造成的。"服務(wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專業(yè)技能的現(xiàn)狀。反映出了長(zhǎng)春市的家政服務(wù)員深層次的培訓(xùn)不到位，質(zhì)量不合格，致使能滿足用戶要求、高素質(zhì)、高技能、高信譽(yù)的服務(wù) 員相對(duì)缺乏，成為供需雙方的又壹主要矛盾。2、家政市場(chǎng)管理中存于的問(wèn)題。長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)，總體上處于無(wú)序化運(yùn)行階段

15、。80%的家政介紹所和家政服務(wù)項(xiàng)目處于運(yùn)營(yíng)無(wú)序化，收費(fèi)隨意化、服務(wù)自由化。家政介紹所是個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)，想什么時(shí)候開(kāi)，就什么時(shí)候開(kāi)；想收多少中介費(fèi)就收多少中介費(fèi)（好糊弄的就多收點(diǎn)兒，不好糊弄的就少收點(diǎn)兒）于營(yíng)業(yè)時(shí)間上，想早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，就早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，想晚點(diǎn)關(guān)門(mén)就晚點(diǎn)關(guān)門(mén)，運(yùn)行隨意無(wú)序。此外， 安全保障機(jī)制、跟蹤服務(wù)手段也沒(méi)有落實(shí)、無(wú)章可循，使得市場(chǎng)處于無(wú)規(guī)范約束狀態(tài)。這表明，家政服務(wù)市場(chǎng)亟需加以整頓或治理。無(wú)規(guī)范帶來(lái)無(wú)序，無(wú)序只能導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的低效狀 O3、社會(huì)保障機(jī)制不完善帶來(lái)的問(wèn)題。目前，由于社會(huì)保障機(jī)制仍不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規(guī)依據(jù)，給家政服務(wù)從業(yè)人員和用工家庭帶來(lái)許多后顧之憂。家政服務(wù)

16、的場(chǎng)所大多是私人住宅，呈現(xiàn)為"零距離"服務(wù)，安全和信任十分最重要。目前市民對(duì)家政服務(wù)的信任度很低，關(guān)鍵于于沒(méi)有建立起信用 體系。由于家政公司和服務(wù)員、和用人家庭三方的責(zé)、權(quán)、利不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有 的甚至不簽訂服務(wù)協(xié)議，三方的權(quán)益缺少法律保障，導(dǎo)致家政服務(wù)員和用人家庭發(fā)生糾紛難 以處理。況且現(xiàn)存法律缺少專門(mén)適用處理用戶和保姆之間發(fā)生問(wèn)題的規(guī)定，也阻礙了家政服 務(wù)業(yè)的進(jìn)壹步發(fā)展。二、推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的條件1、長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，構(gòu)成發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的首要條件。資料顯示，長(zhǎng)春市2003年GDP是1338億元，城市居民人士可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)

17、發(fā)展的最佳期。有科學(xué)測(cè)算表明，人均國(guó)民收入達(dá)到1000美元時(shí)，是各地家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的普遍成長(zhǎng)期。近年來(lái)，于市委市政府的高度重視下，于有關(guān)部門(mén)的大力支持下，制定了壹系列鼓勵(lì)發(fā)展第 三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，各基層政府均竭力發(fā)展包括家政服務(wù)業(yè)于內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。和此同時(shí)，經(jīng) 濟(jì)生活水平的變化，使長(zhǎng)春市民的生活觀念和生活方式也于發(fā)生轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)社會(huì)化已成 為發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了家政服務(wù)的需求。2、政策引導(dǎo)和市場(chǎng)就業(yè)導(dǎo)向成為快速發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要條件。長(zhǎng)春市近幾年，尤其是2003年提出全面建設(shè)小康社會(huì)和振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標(biāo)，推出了很多鼓勵(lì)城市下崗工人的就業(yè)政策，同時(shí)仍把轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)城就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，作

18、為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要工作，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大農(nóng)民離土離鄉(xiāng)，進(jìn)城務(wù)工發(fā)展自己，這就為發(fā)展家政服務(wù)業(yè)提供了大量的人力資源，壹些下崗職工和農(nóng)民已經(jīng)于家政服務(wù)的崗位上得到安置，預(yù)計(jì)未來(lái)仍 會(huì)有更多的剩余勞動(dòng)力不斷涌入家政服務(wù)業(yè)。這就為發(fā)展長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)提供了較好的政 策環(huán)境和市場(chǎng)就業(yè)空間。3、長(zhǎng)春市家政市場(chǎng)需求空間大。就目前來(lái)見(jiàn)，長(zhǎng)春市家政服務(wù)需求總量于擴(kuò)大、服務(wù)項(xiàng)目于不斷增加，服務(wù)質(zhì)量于逐步提高。除了護(hù)理老人，見(jiàn)護(hù)嬰幼兒、照顧產(chǎn)婦的服務(wù)項(xiàng)目外，出現(xiàn)了家庭保潔、禮儀慶典、商品配送、插花茶藝、家庭教師、管道疏通、家電維修、精神陪護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)及各種鐘點(diǎn)工和日工形式的服務(wù)。市婦聯(lián)曾為此專門(mén)進(jìn)行過(guò)需求情況調(diào)

19、查，設(shè)計(jì)且發(fā)出了 5000份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果顯示：26%的家庭有多種不同的家政服務(wù)需求，按長(zhǎng)春市城鎮(zhèn)92萬(wàn)戶家庭計(jì)算，將有近24萬(wàn)戶家庭需求家政服務(wù)。 據(jù)長(zhǎng)春市壹些家政公司的業(yè)內(nèi)人士估算，需求滿足率平均于19%左右。這表明，家政需求總量大，家政服務(wù)市場(chǎng)有巨大的潛力。第四、現(xiàn)有家政公司服務(wù)公司較多，服務(wù)領(lǐng)域較廣。據(jù)調(diào)查，長(zhǎng)春市就業(yè)局勞動(dòng)力市場(chǎng)管理處近些年共審批 20家家政實(shí)體。2003年年檢的家政公司和家政個(gè)體數(shù)29個(gè)，中介所中帶有家政項(xiàng)目的是 41個(gè)。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，長(zhǎng)春市家政服務(wù)實(shí)體總數(shù)于200多家，其中，中介實(shí)體數(shù)近幾年呈波動(dòng)趨勢(shì)，這說(shuō)明投資創(chuàng)辦者于見(jiàn)好市場(chǎng)的同時(shí)也于進(jìn)行著理性的進(jìn)

20、退抉擇。從供給質(zhì)量上見(jiàn)，部分家政公司有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目也于逐步增多和細(xì)化，未來(lái)有專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。 于"您所雇傭的家政服務(wù)人員是否受過(guò)專門(mén)培訓(xùn)”壹項(xiàng)中，回答"受過(guò)”的占2 5%。能夠預(yù)測(cè)家政服務(wù)員必將朝著專業(yè)化方向邁進(jìn)。將家政服務(wù)分散的、無(wú)序的行為變?yōu)橛行虻慕M織行為，形成家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化是市政府義不容辭的責(zé)任。市政府有關(guān)部門(mén)于決策過(guò)程中，要從積極擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)長(zhǎng)春市城市化建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)促進(jìn)家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，將之作為新興產(chǎn)業(yè)來(lái)運(yùn)作，當(dāng)成社會(huì)事業(yè)來(lái)發(fā)展、按照職業(yè)化來(lái)管理，通過(guò)政府的宏觀調(diào)控不斷推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，對(duì)此提出以下建議：

21、1、加大整頓、規(guī)范力度，構(gòu)建長(zhǎng)春市家政服務(wù)管理體系。市政府應(yīng)于遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，要按照"以市場(chǎng)為發(fā)展平臺(tái)， 視法規(guī)為政策依據(jù)，由政府宏觀調(diào)控，靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律”的原則構(gòu)建家政服務(wù)的市場(chǎng)管理體系。政府的宏觀調(diào)控主要體現(xiàn)為整體規(guī)劃、制定法規(guī)、政策引導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管等方式。盡快出臺(tái)適合長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化的關(guān)聯(lián)制度或條例，鼓勵(lì)、扶持成立家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)行業(yè)自律促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展；政府積極做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立勞動(dòng)、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、民政、公安聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)各部門(mén)的分工合作，使長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范有序的狀態(tài)。于規(guī)范市場(chǎng)的同時(shí)，市政府更應(yīng)該結(jié)合再就

22、業(yè)工作制定出壹系列的優(yōu)惠政策，如激勵(lì)性的稅收政策、必要的財(cái)政支持政策等鼓勵(lì)其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉(zhuǎn)向這壹行業(yè)，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導(dǎo)長(zhǎng)春市的家政服務(wù)公司以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為價(jià)值取向，不斷完善內(nèi)部管理，推動(dòng)建立有序的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。培育和擴(kuò)大家政服務(wù)市場(chǎng)使其盡早形成規(guī)模，提高長(zhǎng)春市家政服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、區(qū)域化程度。2、加快長(zhǎng)春市家政服務(wù)社會(huì)保障體系的建設(shè)壹是要彌補(bǔ)家政行業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)缺失。隨著社會(huì)保障體系的完善，家政服務(wù)工理應(yīng)依法參加 社會(huì)保險(xiǎn)，可是我市目前家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障仍基本處于壹種缺失狀態(tài)。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng) 該采取措施，通過(guò)讓家政服務(wù)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保

23、險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，使他們得到應(yīng) 有的社會(huì)保障。政府應(yīng)要求所有家政服務(wù)公司向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。對(duì)已經(jīng)開(kāi)業(yè)的家政服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)登 記，且將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標(biāo)予以考核。對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn) 的分類(lèi)指導(dǎo)。家政服務(wù)人員的構(gòu)成非常復(fù)雜，既包括城市下崗失業(yè)人員、城市待業(yè)人員、離 退休人員也包括農(nóng)村富余勞動(dòng)力等，所以對(duì)家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照原有身份和工作經(jīng)歷等情 況，進(jìn)行區(qū)分以確定其參加社會(huì)保險(xiǎn)的范圍和方式，特別是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移從事家政服 務(wù)者應(yīng)制定可行的方案。二是解決配套保險(xiǎn)不足。于參加基本社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，市政府仍應(yīng)提倡家政服務(wù)公司將壹些 商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目作為家政服務(wù)人員的配套保險(xiǎn)，要讓家政服務(wù)業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到多參加保險(xiǎn)能 夠降低家政服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，且吸引更多的客戶和家政服務(wù)人員，制定優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有 條件的家政服務(wù)企業(yè)參加商業(yè)保險(xiǎn)。家政服務(wù)企業(yè)可為家政服務(wù)員辦理人身意外傷害、醫(yī)療 疾病，第三者家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種，不僅為家政服務(wù)工于勞動(dòng)過(guò)程中的勞動(dòng)安全提供保障,而且仍能對(duì)家政服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，向保險(xiǎn)公司索賠，對(duì)家政服 務(wù)人員和用戶的利益實(shí)行雙保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金可采取由家政服務(wù)公司和家政服務(wù)工個(gè)人按比例繳納。3、建設(shè)以社區(qū)為依托的區(qū)域化家政服務(wù)體系隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，社區(qū)成為社會(huì)