市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析(共45頁(yè)).ppt

1、來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第2章 營(yíng)銷(xiāo)信息與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用1 1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的意義）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的意義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息屬于經(jīng)濟(jì)范疇，指的是在屬于經(jīng)濟(jì)范疇，指的是在一定時(shí)間和條件下，同企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及與一定時(shí)間和條件下，同企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及與之相聯(lián)系的多功能服務(wù)有關(guān)的各種消息、情之相聯(lián)系的多功能服務(wù)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、

2、資料的總稱(chēng)。是對(duì)市場(chǎng)各種經(jīng)濟(jì)報(bào)、數(shù)據(jù)、資料的總稱(chēng)。是對(duì)市場(chǎng)各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客觀描述與真實(shí)反映。關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客觀描述與真實(shí)反映。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用2 2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的特征）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的特征市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是多信源、多信宿、多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是多信源、多信宿、多信道、多層次的綜合。信道、多層次的綜合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息具有雙向流動(dòng)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息具有雙向流動(dòng)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息具有時(shí)效性、活躍性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息具有時(shí)效性、活躍性。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用3 3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的功能

3、作用）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的功能作用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的前提和基礎(chǔ)。提和基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的依據(jù)。的依據(jù)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)控制的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)控制的必要條件。必要條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是增加企業(yè)盈利的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是增加企業(yè)盈利的主要資源。主要資源。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的依據(jù)。依據(jù)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)自來(lái)自

4、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容1 1）商品供求及其變化的信息）商品供求及其變化的信息2 2）商品價(jià)格及其變化信息）商品價(jià)格及其變化信息3 3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及其發(fā)展趨勢(shì)信息）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及其發(fā)展趨勢(shì)信息4 4）技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息）技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息5 5）國(guó)際市場(chǎng)及其變化信息）國(guó)際市場(chǎng)及其變化信息6 6）與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的其他信息）與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的其他信息來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載觀念應(yīng)用2-1 氣象信息的效益氣象信息的效益有一年春天剛結(jié)束時(shí)有一年春天剛結(jié)束時(shí), ,某罐頭材料廠與往年一樣某罐頭材料廠與往年一樣, ,加足馬

5、力加足馬力, ,大量生產(chǎn)作易拉罐特制鋁皮。這一年雨季特大量生產(chǎn)作易拉罐特制鋁皮。這一年雨季特別長(zhǎng)別長(zhǎng), ,已經(jīng)是已經(jīng)是7 7月初了月初了, ,天不但沒(méi)有晴的意向天不但沒(méi)有晴的意向, ,反而連續(xù)反而連續(xù)不斷地下起了暴雨。這時(shí)不斷地下起了暴雨。這時(shí), ,廠長(zhǎng)果斷下令廠長(zhǎng)果斷下令, ,將特制鋁皮將特制鋁皮的生產(chǎn)減少的生產(chǎn)減少2/32/3。原來(lái)。原來(lái), ,廠長(zhǎng)根據(jù)氣象預(yù)測(cè)信息廠長(zhǎng)根據(jù)氣象預(yù)測(cè)信息, ,這年夏這年夏天熱的時(shí)間短天熱的時(shí)間短, ,氣溫不會(huì)太高氣溫不會(huì)太高, ,易拉罐銷(xiāo)量大大減少易拉罐銷(xiāo)量大大減少, ,其其特制鋁皮將要大降價(jià)特制鋁皮將要大降價(jià), ,后來(lái)果不出所料后來(lái)果不出所料, ,該廠減少了

6、損該廠減少了損失。第二年初夏失。第二年初夏, ,雨季仍然很長(zhǎng)雨季仍然很長(zhǎng), ,但廠長(zhǎng)從有關(guān)報(bào)道中但廠長(zhǎng)從有關(guān)報(bào)道中看到氣象專(zhuān)家對(duì)這年夏季氣候預(yù)測(cè)知道天熱異?？吹綒庀髮?zhuān)家對(duì)這年夏季氣候預(yù)測(cè)知道天熱異常, ,于是于是下令大量生產(chǎn)。果然，這一年下令大量生產(chǎn)。果然，這一年7 7月中旬到月中旬到8 8月中旬持續(xù)月中旬持續(xù)高溫高溫, ,清涼飲料銷(xiāo)量猛增清涼飲料銷(xiāo)量猛增, ,易拉罐特制鋁皮成了緊俏貨易拉罐特制鋁皮成了緊俏貨, ,價(jià)格上漲兩倍價(jià)格上漲兩倍, ,該廠獲得了可觀的效益。該廠獲得了可觀的效益。 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載觀念應(yīng)用2-1【分析提示分析提示】該

7、廠廠長(zhǎng)利用氣象信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)易拉罐特該廠廠長(zhǎng)利用氣象信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)易拉罐特制鋁皮供求狀況及其變化趨勢(shì)，調(diào)整企業(yè)鋁皮生制鋁皮供求狀況及其變化趨勢(shì)，調(diào)整企業(yè)鋁皮生產(chǎn)量，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。案例既說(shuō)明了市產(chǎn)量，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。案例既說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容，也說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的功場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容，也說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的功能作用。能作用。 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的管理 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的管理1 1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集2 2

8、）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的加工）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的加工 3 3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳輸和儲(chǔ)存）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳輸和儲(chǔ)存 4 4）建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)）建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的管理圖圖2-1 2-1 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（處理）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（處理）營(yíng)銷(xiāo)決策部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)決策部門(mén)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)最新信息系統(tǒng)最新信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)反反 饋饋來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特

9、征 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與企業(yè)市場(chǎng)是指與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的，影響產(chǎn)品的供給與需求的各營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的，影響產(chǎn)品的供給與需求的各種外界條件和因素的綜合。種外界條件和因素的綜合。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境圖圖2-2 2-2 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企企 業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境環(huán)境間接間接營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境環(huán)境直接直接來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有以下特征：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有以下特征：1 1）客觀性）客觀性2 2）關(guān)聯(lián)性與相對(duì)分離性

10、）關(guān)聯(lián)性與相對(duì)分離性 3 3）變化性與相對(duì)穩(wěn)定性）變化性與相對(duì)穩(wěn)定性 4 4）環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動(dòng)性）環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動(dòng)性 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.2.2 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一般由六個(gè)要素構(gòu)成直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一般由六個(gè)要素構(gòu)成, ,即即企業(yè)因素、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、目標(biāo)企業(yè)因素、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾( (如圖如圖2-32-3所示所示) )。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.2 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境圖圖2-3 2-3 直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境系統(tǒng)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境系統(tǒng)公眾公眾競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)

11、者目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)渠道渠道營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)企業(yè)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.2 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)。企業(yè)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.2 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境圖圖2-4 2-4 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素最高管理最高管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理采購(gòu)采購(gòu)研發(fā)研發(fā)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.2 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境供應(yīng)商。供應(yīng)商。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)。目標(biāo)顧客。目標(biāo)顧客。 它包括：它包括：消費(fèi)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)。 生產(chǎn)者市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)。 社會(huì)集團(tuán)市場(chǎng)。中間商市場(chǎng)。社

12、會(huì)集團(tuán)市場(chǎng)。中間商市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.2 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者。欲望競(jìng)爭(zhēng)者。一般競(jìng)爭(zhēng)者。欲望競(jìng)爭(zhēng)者。一般競(jìng)爭(zhēng)者。 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。品牌競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。品牌競(jìng)爭(zhēng)者。公眾。公眾。金融公眾。媒介公眾。金融公眾。媒介公眾。政府公眾。市民行動(dòng)公眾。政府公眾。市民行動(dòng)公眾。地方公眾。一般公眾。地方公眾。一般公眾。企業(yè)內(nèi)部公眾。企業(yè)內(nèi)部公眾。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境 2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接環(huán)境，即微觀環(huán)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接環(huán)境，即微觀環(huán)境，隨時(shí)隨地受到間接環(huán)境

13、，即宏觀環(huán)境境，隨時(shí)隨地受到間接環(huán)境，即宏觀環(huán)境的影響和制約。研究包括人口、經(jīng)濟(jì)、自的影響和制約。研究包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治法律、社會(huì)文化等因素對(duì)然、科技、政治法律、社會(huì)文化等因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境1 1）人口環(huán)境）人口環(huán)境總?cè)丝??？側(cè)丝凇Ｈ丝诘牡乩矸植?。人口的地理分布。年齡結(jié)構(gòu)。年齡結(jié)構(gòu)。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境2000200020052005201020102030203020402040205020505 5歲以下歲以下7.4

14、7.46.96.96.66.66.46.46.46.46.46.45-135-13歲歲13.113.113.113.112.512.511.711.711.511.511.611.614-1714-17歲歲5.65.65.75.75.95.95.35.35.35.35.25.218-2418-24歲歲9.59.59.59.59.89.89.19.19.29.29.09.025-3425-34歲歲15.515.513.613.612.712.712.412.412.412.412.512.535-4435-44歲歲16.216.216.316.314.814.812.912.912.912.91

15、2.212.245-6445-64歲歲19.919.922.222.224.924.922.122.122.122.122.522.56565歲以上歲以上12.812.812.712.712.712.720.220.220.220.220.620.6表表2-1 2-1 美國(guó)人口的年齡結(jié)構(gòu)（美國(guó)人口的年齡結(jié)構(gòu)（% %）年份年齡組來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境表表2-2 2-2 不同年齡組美國(guó)人需要的主要商品類(lèi)別不同年齡組美國(guó)人需要的主要商品類(lèi)別年齡組名稱(chēng)年齡組名稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)別購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)別年齡組年齡組0 05 5歲歲6 61919歲歲20203

16、434歲歲35354949歲歲50506464歲歲6565歲以上歲以上幼兒幼兒學(xué)齡兒童和青少年學(xué)齡兒童和青少年青年人青年人中年人中年人壯年人壯年人老年人老年人嬰兒食品、玩具、育兒室家具、幼兒服裝嬰兒食品、玩具、育兒室家具、幼兒服裝服裝、體育用品、磁帶、學(xué)習(xí)用品、快餐、軟飲料、服裝、體育用品、磁帶、學(xué)習(xí)用品、快餐、軟飲料、糖果、化妝品、電影糖果、化妝品、電影娛樂(lè)活動(dòng)、為年輕人結(jié)婚和嬰兒購(gòu)買(mǎi)物品、旅行娛樂(lè)活動(dòng)、為年輕人結(jié)婚和嬰兒購(gòu)買(mǎi)物品、旅行汽車(chē)、家具、房屋、食品和啤酒、服裝、鉆石、家汽車(chē)、家具、房屋、食品和啤酒、服裝、鉆石、家庭娛樂(lè)設(shè)備庭娛樂(lè)設(shè)備較大的房屋、較好的汽車(chē)、新家具、計(jì)算機(jī)、娛樂(lè)較大的

17、房屋、較好的汽車(chē)、新家具、計(jì)算機(jī)、娛樂(lè)設(shè)備、珠寶、服裝、食品和葡萄酒設(shè)備、珠寶、服裝、食品和葡萄酒醫(yī)療服務(wù)、旅行、藥品、為年輕人購(gòu)買(mǎi)物品醫(yī)療服務(wù)、旅行、藥品、為年輕人購(gòu)買(mǎi)物品來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境人口性別。人口性別。家庭。家庭。人口地區(qū)的流動(dòng)性。人口地區(qū)的流動(dòng)性。其他因素。其他因素。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境2 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。貨幣流通狀況。貨幣流通狀況。收入因素。收入因素。消費(fèi)結(jié)構(gòu)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)。來(lái)自來(lái)自

18、 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境3 3）自然環(huán)境）自然環(huán)境自然資源的擁有及其開(kāi)發(fā)利用。自然資源的擁有及其開(kāi)發(fā)利用。環(huán)境污染與生態(tài)平衡。環(huán)境污染與生態(tài)平衡。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境4 4）科技環(huán)境）科技環(huán)境每一種新技術(shù)一旦與生產(chǎn)相結(jié)合，都會(huì)每一種新技術(shù)一旦與生產(chǎn)相結(jié)合，都會(huì)直接或間接地帶來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的變化與發(fā)直接或間接地帶來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的變化與發(fā)展，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)部門(mén)間的演變與交替。展，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)部門(mén)間的演變與交替?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供了更先進(jìn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)

19、。更先進(jìn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)?？萍及l(fā)展為消費(fèi)者提供大量的新產(chǎn)品。科技發(fā)展為消費(fèi)者提供大量的新產(chǎn)品?？萍及l(fā)展影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定?？萍及l(fā)展影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定?？萍及l(fā)展直接引起了自然因素的變化。科技發(fā)展直接引起了自然因素的變化。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境5 5）政治法律環(huán)境）政治法律環(huán)境此類(lèi)環(huán)境包括以下內(nèi)容：此類(lèi)環(huán)境包括以下內(nèi)容：一國(guó)經(jīng)濟(jì)體制。一國(guó)經(jīng)濟(jì)體制。政治形勢(shì)。政治形勢(shì)。執(zhí)政黨和政府的路線、方針、政策。執(zhí)政黨和政府的路線、方針、政策。政治團(tuán)體和公眾團(tuán)體。政治團(tuán)體和公眾團(tuán)體。法律和法規(guī)。法律和法規(guī)。6 6）社會(huì)文化環(huán)境）社會(huì)文化環(huán)境來(lái)自

20、來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載環(huán)境分析的基本策略 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.3.1 環(huán)境分析的基本策略1 1）消極適應(yīng)）消極適應(yīng)2 2）積極適應(yīng)）積極適應(yīng)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載觀念應(yīng)用2-2 禁煙運(yùn)動(dòng)禁煙運(yùn)動(dòng)美國(guó)的法律規(guī)定，禁止向青少年出售香煙，美國(guó)的法律規(guī)定，禁止向青少年出售香煙，同時(shí)以同時(shí)以19971997年年4 4月為起點(diǎn)，到月為起點(diǎn)，到1212年后即年后即20092009年年4 4月禁月禁止在香煙中使用尼古丁。因?yàn)閾?jù)世界衛(wèi)生組織研究止在香煙中使用尼古丁。因?yàn)閾?jù)世界衛(wèi)生組織研究發(fā)現(xiàn)，吸煙是一

21、種流行病，它與肺癌、喉癌、心臟發(fā)現(xiàn)，吸煙是一種流行病，它與肺癌、喉癌、心臟病、乳腺癌、弱視癥等病、乳腺癌、弱視癥等2525種疾病有關(guān)，吸煙行為每種疾病有關(guān)，吸煙行為每年可導(dǎo)致世界年可導(dǎo)致世界300300萬(wàn)人死亡?，F(xiàn)在全世界萬(wàn)人死亡。現(xiàn)在全世界1515歲以上歲以上的人群中有的人群中有1/31/3的人在抽煙，因此，我們必須開(kāi)展的人在抽煙，因此，我們必須開(kāi)展禁煙運(yùn)動(dòng)。禁煙運(yùn)動(dòng)。由于吸煙有害身體健康，禁煙運(yùn)動(dòng)在我國(guó)開(kāi)由于吸煙有害身體健康，禁煙運(yùn)動(dòng)在我國(guó)開(kāi)展也將是一種必然趨勢(shì)，用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的基本展也將是一種必然趨勢(shì)，用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的基本觀點(diǎn)對(duì)案例進(jìn)行分析。觀點(diǎn)對(duì)案例進(jìn)行分析。 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

22、分析來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載觀念應(yīng)用2-2【分析提示分析提示】制定禁煙法律和開(kāi)展禁煙運(yùn)動(dòng)，是香煙產(chǎn)品制定禁煙法律和開(kāi)展禁煙運(yùn)動(dòng)，是香煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境消極適應(yīng)者采取的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境消極適應(yīng)者采取的對(duì)策是禁煙法律實(shí)施后再研究營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。而積極對(duì)策是禁煙法律實(shí)施后再研究營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。而積極適應(yīng)者則及時(shí)預(yù)測(cè)禁煙法律制定與實(shí)施的時(shí)間，適應(yīng)者則及時(shí)預(yù)測(cè)禁煙法律制定與實(shí)施的時(shí)間，積極開(kāi)發(fā)無(wú)尼古丁香煙、禁煙產(chǎn)品、香煙替代品積極開(kāi)發(fā)無(wú)尼古丁香煙、禁煙產(chǎn)品、香煙替代品等，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)造新的需求，開(kāi)等，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)造新的需求，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。發(fā)新

23、的市場(chǎng)。 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載環(huán)境威脅分析 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析所謂所謂環(huán)境威脅環(huán)境威脅是指營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)企是指營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不利的各項(xiàng)因素的總和。業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不利的各項(xiàng)因素的總和。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.3.2 環(huán)境威脅分析圖圖2-5 2-5 威脅分析矩陣威脅分析矩陣影響程度影響程度大大小小高高低低1 12 23 34 4出現(xiàn)概率出現(xiàn)概率來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.3.2 環(huán)境威脅分析營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)環(huán)境威脅分析，一般采取三種營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)環(huán)境威脅分析，一般采取三種不同的對(duì)策：不同的對(duì)策：

24、反抗策略。即企業(yè)利用各種不同手段，反抗策略。即企業(yè)利用各種不同手段，限制不利環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅作用或者促使不限制不利環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅作用或者促使不利環(huán)境向有利方面轉(zhuǎn)化。利環(huán)境向有利方面轉(zhuǎn)化。減輕策略。即調(diào)整市場(chǎng)策略來(lái)適應(yīng)或減輕策略。即調(diào)整市場(chǎng)策略來(lái)適應(yīng)或改善環(huán)境改善環(huán)境, ,以減輕環(huán)境威脅的影響程度。以減輕環(huán)境威脅的影響程度。轉(zhuǎn)移策略。即對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、無(wú)法對(duì)抗轉(zhuǎn)移策略。即對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、無(wú)法對(duì)抗和減輕的威脅和減輕的威脅, ,采取轉(zhuǎn)移到其他的可以占領(lǐng)采取轉(zhuǎn)移到其他的可以占領(lǐng)并且效益較高的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或干脆停止經(jīng)營(yíng)的并且效益較高的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或干脆停止經(jīng)營(yíng)的方式。方式。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料

25、庫(kù)下載市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析所謂所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)企是指營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有利的各項(xiàng)因素的總和。業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有利的各項(xiàng)因素的總和。來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2.3.2 環(huán)境威脅分析圖圖2-6 2-6 機(jī)會(huì)分析矩陣機(jī)會(huì)分析矩陣潛在利益潛在利益大大小小高高1 12 23 34 4出現(xiàn)概率出現(xiàn)概率低低來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載觀念應(yīng)用2-3 美國(guó)罐頭大王的發(fā)跡美國(guó)罐頭大王的發(fā)跡18751875年，美國(guó)罐頭大王亞默爾在報(bào)紙上看到年，美國(guó)罐頭大王亞默爾在報(bào)紙上看到一條一條“豆腐塊新聞豆腐塊新聞”，說(shuō)是墨西哥畜群中發(fā)現(xiàn)了病，說(shuō)是墨西哥畜群中發(fā)現(xiàn)了病疫。有些專(zhuān)家懷疑是一種傳染性很強(qiáng)的瘟疫，亞默疫。有些專(zhuān)家懷疑是一種傳染性很強(qiáng)的瘟疫，亞默爾立即聯(lián)想到，毗鄰墨西哥的美國(guó)加利福利亞州、爾立即聯(lián)想到，毗鄰墨西哥的美國(guó)加利福利亞州、德克薩斯州是全國(guó)肉類(lèi)供應(yīng)基地，如果瘟疫傳染至德克薩斯州是全國(guó)肉類(lèi)供應(yīng)基地，如果瘟疫傳染至此，政府必定會(huì)禁