面試工具箱之行為面試法行為面試經(jīng)典題庫(kù)

1、行為面試經(jīng)典題庫(kù)【動(dòng)力系統(tǒng)】1、成就需要定義：成就需要是指對(duì)取得工作上的成功或自我的發(fā)展有強(qiáng)烈的要求，勇于挑戰(zhàn)難題，為追求高于一般標(biāo)準(zhǔn)的業(yè) 績(jī)而采取行動(dòng)。操作定義：a、渴望把事情做得完美； b、關(guān)注結(jié)果，在改善業(yè)績(jī)的同時(shí)也注重效率的提升； c、為自己設(shè)立有挑戰(zhàn)性卻又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)； d、有決心去完成一項(xiàng)有難度的任務(wù)，在困難面前不放棄； e、為達(dá)成目標(biāo)而嘗試使用不同的方式； f、在成功、失敗和沖突中檢點(diǎn)自身的問(wèn)題，承認(rèn)失誤，尋求改進(jìn)； g、主動(dòng)出擊，不等待上級(jí)的安排。行為面試題目： a、請(qǐng)介紹一個(gè)你主動(dòng)為自己設(shè)立的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，你是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。 b、請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為最成功的一段工作經(jīng)歷，

2、當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？你都做了哪些工作？ c、請(qǐng)講一個(gè)你在工作中追求完美的例子。 d、請(qǐng)描述你為自己設(shè)立的最重要的目標(biāo)是什么，是如何實(shí)現(xiàn)的？ e、請(qǐng)給我講一個(gè)你沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為什么沒(méi)能實(shí)現(xiàn)？ f、請(qǐng)描述一個(gè)你為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出巨大努力或犧牲的例子。g、請(qǐng)講述一個(gè)你在工作中不滿足于現(xiàn)狀，力求把工作做得更好的例子。 h、在你的工作中有沒(méi)有遇到這樣的情況，當(dāng)使用傳統(tǒng)的工作方法無(wú)法完成工作任務(wù)時(shí)，你引進(jìn)了新技術(shù)來(lái)成功完成任務(wù)。2、堅(jiān)韌性/堅(jiān)持 定義：堅(jiān)韌性/堅(jiān)持指在行動(dòng)中堅(jiān)定不移，即使遇到重重困難，還能夠努力不懈并達(dá)到既定目標(biāo)的一種心理品 性。操作定義： 正面a、面對(duì)挫折時(shí)能夠保持情緒的穩(wěn)定； b、遇

3、到挑戰(zhàn)或在巨大的壓力下能夠堅(jiān)持工作； c、能夠積極尋找有效的方法解決困難、緩解壓力。負(fù)面 a、當(dāng)遇到不同意見(jiàn)或攻擊時(shí)就會(huì)猶豫不決； b、在還沒(méi)有達(dá)到最初的目標(biāo)時(shí)就妥協(xié)了； c、不愿承擔(dān)責(zé)任。行為面試題目：a、持之以恒、堅(jiān)持不懈是成功所必需的寶貴品質(zhì)，請(qǐng)講一個(gè)你在工作中堅(jiān)持了很久的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣是 如何幫助你獲得成功的？在這個(gè)過(guò)程中，你遇到過(guò)哪些困難？b、請(qǐng)描述一個(gè)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你在做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)遇到了巨大的挑戰(zhàn)或困難，你是怎樣設(shè)法去克服困難完 成項(xiàng)目的？c、請(qǐng)講一個(gè)別人都放棄了，而你卻堅(jiān)持完成的工作任務(wù)。 d、請(qǐng)談?wù)勀阕鲞^(guò)的最有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目和工作，你是如何克服各種阻礙的？ e、當(dāng)你的意見(jiàn)不能被上級(jí)

4、或同事所接受時(shí)，你會(huì)如何再去說(shuō)服他們？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 f、請(qǐng)講一個(gè)你中途放棄的項(xiàng)目或工作，為什么會(huì)放棄？ g、請(qǐng)描述一次你很努力地去做一項(xiàng)工作，但沒(méi)有成功的經(jīng)歷。3、主動(dòng)性定義：主動(dòng)性是指在沒(méi)有被要求的情況下，發(fā)現(xiàn)需求并自發(fā)地采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。操作定義： a、不需要他人提出要求，能夠意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的情形行事； b、在事情發(fā)生前就有所準(zhǔn)備，并能準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)； c、能夠主動(dòng)承擔(dān)更多的工作和責(zé)任； d、積極尋求外部的支持，以了解他人的想法； e、能夠獨(dú)立行動(dòng)，改變事情的發(fā)展方向； f、為完成目標(biāo)而迅速采取一些措施，使得結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期； g、為了尋找新的機(jī)會(huì)，會(huì)努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、

5、新經(jīng)驗(yàn)； h、能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見(jiàn)。行為面試題目： a、請(qǐng)描述一個(gè)你曾經(jīng)做過(guò)的分外工作的經(jīng)歷，你為什么要承擔(dān)這些工作？ b、你認(rèn)為你所在的公司有哪些規(guī)章制度或流程需要改變？你為此做了什么？ c、為了做好你分外的工作，你是如何獲得他人的支持和幫助的？ e、請(qǐng)描述一次你主動(dòng)改變，從而使你的工作變得更有效率或更輕松的經(jīng)歷。f、請(qǐng)描述一個(gè)由你發(fā)起的項(xiàng)目或工作，你為什么認(rèn)為有必要這樣做？實(shí)施的結(jié)果是怎樣的？ g、請(qǐng)講一個(gè)你在信息不充分、缺乏指導(dǎo)的情況下完成的項(xiàng)目或任務(wù)。 h、請(qǐng)舉一個(gè)由于你的努力而使一個(gè)項(xiàng)目或想法得以成功實(shí)施的例子。 i、作為部門的領(lǐng)導(dǎo)，你是如何促進(jìn)部門績(jī)效的改進(jìn)的？ j、你是否做過(guò)一

6、些超出工作要求范圍的工作？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 k、請(qǐng)你給出3個(gè)在最近的工作中展現(xiàn)主動(dòng)性的例子，可以是所做工作要求內(nèi)的，也可以是你改變或改進(jìn)的某些東西。4、激情 定義：激情是指無(wú)論遇到何種挫折與失敗，始終熱愛(ài)從人事的工作，愿意為之付出努力。操作定義：a、對(duì)組織的前景和自身發(fā)展有所了解，對(duì)未來(lái)有憧憬； b、持有積極的、進(jìn)取的態(tài)度； c、對(duì)從事的工作充滿熱愛(ài)，愿意付出更多的努力； d、不能光說(shuō)不做，要行動(dòng)迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性； e、面對(duì)各種挫折與失敗仍然能夠保持積極的工作態(tài)度； f、不僅自己工作充滿熱情，而且能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情。行為面試題目： a、當(dāng)初入職場(chǎng)的新鮮感逐漸消失，一切歸于平淡時(shí)，你是

7、如何保持對(duì)工作的激情的？ b、請(qǐng)談?wù)勀闳绾斡绊懩愕膱F(tuán)隊(duì)，讓他們跟你一樣在工作中充滿激情的？ c、請(qǐng)回憶一下在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中最能體現(xiàn)你激情的時(shí)候，當(dāng)時(shí)你都做了什么？d、回想一次愉快的工作經(jīng)歷，這次經(jīng)歷讓你感到很興奮、精力充沛。請(qǐng)談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況，并告訴我為什 么它會(huì)讓你感到滿意。5、責(zé)任心 定義：責(zé)任心是指在工作中能夠主動(dòng)采取行動(dòng)，勇于承擔(dān)工作職責(zé)，積極為組織發(fā)展作貢獻(xiàn)的一種個(gè)性品質(zhì)。操作定義： a、對(duì)工作保持一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，值得信賴； b、為了成功完成工作而保持高度熱情；c、做事深思熟慮，精準(zhǔn)、系統(tǒng)、高效、堅(jiān)韌、勤奮、有條理； d、在工作中追求卓越，能夠?yàn)楣ぷ鞲冻鲱~外的努力； e、組織意識(shí)

8、強(qiáng)，認(rèn)同和支持組織的目標(biāo)，遵守規(guī)定和程序。行為面試題目： a、請(qǐng)舉一個(gè)你主動(dòng)承擔(dān)非自己職責(zé)范圍的工作的例子。 b、當(dāng)客戶要求你提供職責(zé)之外的服務(wù)時(shí)，你是如何做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。c、在你的日常工作中，有沒(méi)有為了更好地完成任務(wù)而付出了很多額外的努力的經(jīng)歷？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。 d、你所在公司的目標(biāo)是什么？你是如何理解的？為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)你做過(guò)哪些努力？e、工作中難免會(huì)有挫折，但遇到困難時(shí)，你是怎么做的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的事例。 f、請(qǐng)講述一次你主動(dòng)幫助一位業(yè)務(wù)上不太熟悉的員工提升能力的經(jīng)歷。6、組織承諾 定義：組織承諾是指使個(gè)人的行為與組織的價(jià)值觀、原則和目標(biāo)保持一致。操作定義：a、愿意幫助 他人完成任務(wù)； b

9、、能夠根據(jù)組織的要求調(diào)整自己的活動(dòng)； c、具有合作精神，以便更好地達(dá)成組織目標(biāo)； d、關(guān)注組織的長(zhǎng)期發(fā)展； e、為符合組織的要求而放棄個(gè)人或?qū)I(yè)上的利益。行為面試題目： a、你所在組織的價(jià)值觀或目標(biāo)是什么，你對(duì)此有什么看法，你是如何調(diào)整自己幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的？ b、請(qǐng)描述這樣一次經(jīng)歷：當(dāng)你出于對(duì)組織有益的考慮做了不受歡迎的決定時(shí)，你是如何做的？ c、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了有悖于組織目標(biāo)或價(jià)值觀的行為時(shí)，你是怎么做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 d、請(qǐng)描述一次你主動(dòng)參與一個(gè)不受歡迎但是對(duì)于組織長(zhǎng)期發(fā)展很有利的項(xiàng)目的經(jīng)歷。 e、當(dāng)個(gè)人或?qū)I(yè)上的利益與組織的目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，你會(huì)怎么樣處理？請(qǐng)舉一個(gè)例子。 f、你是如何為組織的

10、發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的？7、學(xué)習(xí)動(dòng)力 定義：學(xué)習(xí)動(dòng)力是指促使個(gè)人去學(xué)習(xí)以達(dá)到成長(zhǎng)目的的內(nèi)在動(dòng)力。操作定義： a、相信學(xué)習(xí)的作用，愿意為之付出時(shí)間和精力； b、好奇心強(qiáng)，有探索精神；c、有明確的學(xué)習(xí)方向，能夠通過(guò)個(gè)人不斷的努力把新知識(shí)組合到自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中；d、能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法； e、在遇到困難和挫折時(shí)仍能保持學(xué)習(xí)的熱情；行為面試題目：a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如樂(lè)知者?！闭?qǐng)結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀闶侨绾卫斫膺@ 句話的？b、請(qǐng)談一次在你的工作當(dāng)中需要掌握新知識(shí)的經(jīng)歷，你是如何做的？ c、你最近學(xué)習(xí)了哪些新知識(shí)？為什么要學(xué)習(xí)這些新知識(shí)？如何學(xué)的？有什么收獲？如何應(yīng)用到工作中的？d、你

11、在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的最大困難是什么？如何解決的？ e、與別人相比，你有什么特殊的學(xué)習(xí)方法嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明這種方法對(duì)你的幫助。 f、請(qǐng)講述一次你努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高工作效率的經(jīng)歷。8、追求卓越 定義：追求卓越是指對(duì)個(gè)人的能力和工作表現(xiàn)有高于一般標(biāo)準(zhǔn)的要求，能夠持續(xù)關(guān)注工作表現(xiàn)是否令人滿意，并 不斷學(xué)習(xí)、改善，力求全面地提升。操作定義： a、不斷追求更高的績(jī)效，為自己設(shè)定的目標(biāo)往往高于他人的要求； b、充分利用組織中的各種資源，不斷獲得工作所需要的知識(shí)與技能； c、為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，既能與他人競(jìng)爭(zhēng)，也能與他人合作； d、為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而承擔(dān)額外的工作與責(zé)任； e、當(dāng)失敗時(shí)，能夠嘗試不同的方

12、式或行為來(lái)達(dá)到目標(biāo)。行為面試題目：a、請(qǐng)談?wù)勀阍诠ぷ髦惺侨绾尾桓势降?、追求卓越的?b、為達(dá)到卓越的績(jī)效，需要你付出巨大的努力，請(qǐng)講一次你在這方面印象最深刻的經(jīng)歷。 c、請(qǐng)講述你通過(guò)不厭其煩地持續(xù)改進(jìn)某個(gè)工作流程的細(xì)節(jié)，以求得最優(yōu)工作質(zhì)量的實(shí)際經(jīng)歷。 d、請(qǐng)講述在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你負(fù)責(zé)的某項(xiàng)工作已經(jīng)非常滿意的情況下，你仍然給自己提出更高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際例子。 e、請(qǐng)回憶一次你所承擔(dān)的工作遇到困難，領(lǐng)導(dǎo)決定放棄的情況下，你仍然努力嘗試新方法的經(jīng)歷。f、當(dāng)你的業(yè)績(jī)表現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，你是如何超越自我，實(shí)現(xiàn)更大的成績(jī)的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。9、行動(dòng)導(dǎo)向 定義：行動(dòng)導(dǎo)向是指在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的主動(dòng)性和行動(dòng)力，樂(lè)于接受變化，能

13、夠設(shè)立長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)并努力付 諸實(shí)現(xiàn)。操作定義：a、強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的重要性； b、設(shè)立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，工作績(jī)效優(yōu)于所期望的；c、能夠在別人之前看到需要改變的地方，并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)開(kāi)始變革的歷程； d、在行動(dòng)前能夠全面考慮問(wèn)題的各個(gè)方面； e、能夠抓住機(jī)會(huì)，使工作做得更好，個(gè)人和專業(yè)都能有所發(fā)展； f、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)付出巨大的努力。行為面試題目：a、請(qǐng)描述一個(gè)你做過(guò)的很有挑戰(zhàn)性的工作。 b、為了實(shí)現(xiàn)你為自己設(shè)立的目標(biāo)，你都會(huì)做哪些工作？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 c、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)工作中需要改變時(shí)，你會(huì)怎么做？有沒(méi)有這樣的例子？為什么會(huì)這樣做？ d、有些人在工作中總是拖拖拉拉，而耽誤了寶貴的時(shí)間，當(dāng)你遇到這樣的情況時(shí)會(huì)怎樣

14、做？為什么？ e、有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：盡管當(dāng)時(shí)你已經(jīng)很忙了，但還有一項(xiàng)更重更的工作需要你來(lái)做。那你會(huì)怎么做使每件事都能順利完成？ f、請(qǐng)講一次你去完成一項(xiàng)你并不喜歡的項(xiàng)目或任務(wù)的經(jīng)歷。10、個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng) 定義：個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，了解自己的不足，并能夠設(shè)定目標(biāo)，主動(dòng)地改善和發(fā)展 自己。操作定義：a、清楚地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)和有待加強(qiáng)的地方； b、強(qiáng)調(diào)責(zé)任感和持續(xù)的發(fā)展； c、在遇到困難時(shí)，能夠向外界尋求幫助；d、愿意接受別人的意見(jiàn)反饋，并能在日常的工作中注意改正，提升工作績(jī)效； e、能夠從挫折失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)。行為面試題目：a、請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。 b、請(qǐng)舉例說(shuō)明，你是

15、如何完善自己，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)或不足的？ c、在上一次績(jī)效考核時(shí)，你需要改進(jìn)的方面有哪些？你是如何改進(jìn)的？d、在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中，最失敗的經(jīng)歷是什么？你從中學(xué)到了什么？你又是怎樣把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作 中的？e、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，請(qǐng)講一次你發(fā)揮自己的特長(zhǎng)幫助團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的經(jīng)歷。 f、請(qǐng)描述一次暴露了你的很多缺點(diǎn)的工作經(jīng)歷，為什么會(huì)暴露這些不足，你學(xué)到了什么，又是如何提高的？【個(gè)人品行】1、大局觀 定義：大局觀是指從全局的角度看待問(wèn)題，并能基于整體的利益和目標(biāo)做出決策。 操作定義：a、有戰(zhàn)略眼光，從全局的角度出發(fā)分析問(wèn)題； b、不計(jì)較一時(shí)一事的得失，深謀遠(yuǎn)慮，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)； c、正確地制定

16、戰(zhàn)略目標(biāo)； d、用聯(lián)系的觀點(diǎn)觀察局勢(shì)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律； e、在紛繁的全局中，理出思路，抓住重點(diǎn)。行為面試題目：a、請(qǐng)講述一次為了大局利益，你接受了一項(xiàng)你并不擅長(zhǎng)的艱苦的工作任務(wù)的經(jīng)歷。b、有時(shí)候?yàn)榱舜_保公司的整體利益，不得不放棄個(gè)人或部門的利益，請(qǐng)講講你在這方面的經(jīng)歷。 c、請(qǐng)談一次你能夠在紛繁的局面中抓住規(guī)律、解決問(wèn)題的經(jīng)歷。 d、有時(shí)人會(huì)被一時(shí)一事的得失所影響，請(qǐng)回憶一下，你有沒(méi)有過(guò)克服這種影響，用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，從而使工作做得更好的經(jīng)歷。 e、“見(jiàn)一葉而知深秋，窺一斑而見(jiàn)全豹”，請(qǐng)講講你有沒(méi)有過(guò)類似的經(jīng)歷。 f、就事論事有時(shí)并不能真正解決問(wèn)題，需要跳出系統(tǒng)之外尋求答案。請(qǐng)講述你所經(jīng)歷過(guò)的類

17、似的一件事。g、“不識(shí)廬ft真面目，只緣身在此ft中?！笨磫?wèn)題時(shí)常常會(huì)由于所處位置而不能看到全貌，請(qǐng)談?wù)勀阍?這方面的經(jīng)歷。2、正直 定義：正直是指一個(gè)人能夠做到言行一致，公開(kāi)、直接地溝通自己的想法、觀點(diǎn)和感受。操作定義：a、贏得廣泛的支持與信任； b、能夠通過(guò)恰當(dāng)?shù)?、有益的方式把事?shí)表達(dá)出來(lái)； c、不會(huì)為了個(gè)人的利益而誤導(dǎo)他人或發(fā)表不屬實(shí)的言論； d、即使不被他人接受，也愿意挺身而出，為正確的事情據(jù)理力爭(zhēng)；e、對(duì)于工作環(huán)境態(tài)度坦誠(chéng)，在不必說(shuō)或甚至如能不說(shuō)對(duì)自己更好時(shí)，仍能表達(dá)自己的想法； f、行動(dòng)與自己所相信的價(jià)值觀一致； g、展現(xiàn)出很高的道德標(biāo)準(zhǔn)，并深知如果違背了這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于組織和個(gè)人會(huì)

18、產(chǎn)生什么樣的影響； h、當(dāng)遇到阻力或困難時(shí)，仍然能夠堅(jiān)持按自己的價(jià)值觀做事； i、按價(jià)值觀行事可能會(huì)面臨損失或冒險(xiǎn)。行為面試題目： a、請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的行事有悖于公司或客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？ b、辦公室里會(huì)存在偷竊現(xiàn)象，請(qǐng)講講你遇到的這樣的例子，你是如何處理的？ c、請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：別人讓你撒個(gè)謊以便爭(zhēng)取一個(gè)很重要的客戶，你是怎么辦的？ d、在工作環(huán)境中，個(gè)人的價(jià)值觀會(huì)受到巨大的挑戰(zhàn)，請(qǐng)講述一次這方面的經(jīng)歷。 e、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事的行為違反了公司的有關(guān)規(guī)定時(shí)，你會(huì)怎么做？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。f、請(qǐng)舉一個(gè)你的同事做得很不道德的事。3、公平 定義：公平是指一個(gè)人在處理事情時(shí)不偏不倚，不偏

19、向任何一方。操作定義： a、按照相同的標(biāo)準(zhǔn)或原則評(píng)價(jià)、考核下屬； b、做事不偏不倚，不偏向任何一方； c、注重人際間的公平，讓員工感到受尊重和關(guān)懷； d、能夠進(jìn)行坦率的討論；e、不給予特殊的待遇； f、對(duì)組織內(nèi)部決策的必要信息進(jìn)行共享，不刻意隱瞞。行為面試題目：a、每個(gè)人都會(huì)有自己的喜好，但是對(duì)待下屬應(yīng)“一碗水端平”，請(qǐng)你回憶一下，有沒(méi)有過(guò)努力克服喜 好，公平對(duì)待所有下屬的經(jīng)歷？b、請(qǐng)講講你是如何在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種坦誠(chéng)、公開(kāi)的氣氛的？ c、有些下屬會(huì)比較難纏，你會(huì)如何保證自己能夠公平地評(píng)價(jià)這些員工？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 d、請(qǐng)講一個(gè)由于某些原因你沒(méi)能公正地對(duì)待你的下屬的經(jīng)歷。 e、請(qǐng)談?wù)勀阍诳?jī)效考核方面

20、的經(jīng)歷，你是如何確保自己能夠公平地評(píng)價(jià)所有下屬的？ f、請(qǐng)回憶一次領(lǐng)導(dǎo)要求你對(duì)某位下屬給予特別照顧的經(jīng)歷。4、誠(chéng)信 定義：誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)守信，具有責(zé)任感，能夠履行承諾而取得他人的信任。操作定義： a、言行一致，對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)，值得信賴； b、對(duì)他人坦誠(chéng)、直接，講真話，保持始終如一；c、對(duì)他人與自己分享的信息能保守秘密； d、做事公平，承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或工作； e、當(dāng)組織面對(duì)困難時(shí)，能解決問(wèn)題，而不是去挑錯(cuò)和責(zé)備他人。行為面試題目： a、孔子有句名言“民以誠(chéng)而立”，請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的理解。 b、請(qǐng)講講你因?yàn)樾攀刂Z言而贏得客戶或同事信賴的例子。 c、有些諾言實(shí)現(xiàn)起來(lái)會(huì)比較困難，請(qǐng)回憶一下

21、你遇到的最難實(shí)現(xiàn)的諾言。 d、孔子說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也”請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的認(rèn)識(shí)。e、請(qǐng)結(jié)合你的親身經(jīng)歷，談?wù)劗?dāng)你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在一項(xiàng)重要工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，你是如何處理的？ f、請(qǐng)回憶一次你在工作中與人發(fā)生沖突的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)你是如何處理的？5、遵守規(guī)則 定義：遵守規(guī)則是指對(duì)規(guī)則有清晰、明確的認(rèn)知，在遇到困難或挑戰(zhàn)時(shí)也能夠照章辦事。操作定義： a、對(duì)工作中涉及的各種規(guī)則有深入的了解； b、誠(chéng)實(shí)守信，即使面對(duì)困難，也不做違反規(guī)則的事； c、自覺(jué)按規(guī)則辦事，并督促他人遵守規(guī)則；d、具有一定的靈活性，在堅(jiān)持規(guī)則的同時(shí)，考慮具體情景的特殊要求； e、不盲從，在必要的時(shí)候?qū)σ?guī)則進(jìn)行修改或重新制定

22、規(guī)則。行為面試題目：a、有人曾說(shuō)：“在好規(guī)則面前，懂得自覺(jué)捍衛(wèi)和遵守，生活中才會(huì)享受更多的明媚和陽(yáng)光?！闭?qǐng)結(jié)合你 的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的理解。b、“按規(guī)則辦事”說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻有很大的難度，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面遇到的最大的困難是什么， 當(dāng)時(shí)你是如何處理的？c、請(qǐng)談?wù)勀阍诠ぷ髦袥](méi)有遵守規(guī)則的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的，你是如何做的？ d、有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：你的下屬或同事為了更好地完成工作，提出來(lái)一個(gè)有違公司規(guī)定的方法，你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？e、請(qǐng)講一次你在工作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行制度的不合理之處，及時(shí)提出，并加以改進(jìn)的經(jīng)歷。 f、請(qǐng)談?wù)勀阍谧袷匾?guī)則方面印象最深刻的一件事情?！緜€(gè)性特征】1、自我效能感 定義：自

23、我效能感是指一個(gè)人對(duì)自己能否達(dá)到特定成就所具有的信念。操作定義：a、相信自己具有成功完成一項(xiàng)任務(wù)的能力； b、把困難的任務(wù)當(dāng)做有待征服的挑戰(zhàn)而非需要回避的威脅； c、在活動(dòng)中促進(jìn)內(nèi)在的興趣和深層次的投入； d、在失敗面前能很快恢復(fù)效能感，并更加努力； e、將失敗歸因?yàn)椴粔蚺蛉鄙倏梢垣@得的知識(shí)及技能； f、面對(duì)負(fù)面的反饋會(huì)更加地努力； g、易產(chǎn)生個(gè)人成就感，容易消除緊張。行為面試題目：a、請(qǐng)講一個(gè)你最近接受的一項(xiàng)有挑戰(zhàn)的任務(wù)，你是怎么做的？ b、現(xiàn)實(shí)總是充滿了阻礙、逆境、挫折、失敗和不公，請(qǐng)回憶一下當(dāng)你在工作中遇到這樣的困境時(shí)是如何處理的？c、如果有一項(xiàng)很困難的工作你所在團(tuán)隊(duì)的成員都不愿承擔(dān)

24、時(shí)，你是否會(huì)主動(dòng)接受這項(xiàng)工作？請(qǐng)舉例說(shuō) 明。d、請(qǐng)講述一次你的失敗經(jīng)歷，你認(rèn)為是什么原因造成了這樣的結(jié)果？你是如何重建自信的？ e、在績(jī)效考核中，你是否收到過(guò)一些負(fù)面的反饋？面對(duì)這些信息，你是如何做的？ f、如果你和上級(jí)的意見(jiàn)發(fā)生了沖突，你會(huì)如何處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明。2、自我監(jiān)控定義：自我監(jiān)控是指一個(gè)人根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的能力。操作定義： a、對(duì)環(huán)境很敏感，根據(jù)情境的不同而調(diào)整自己的行為舉止； b、靈活性好，能夠很快適應(yīng)新環(huán)境；c、試圖在公眾場(chǎng)合和私人生活建立不同的形象或性格，并維護(hù)著不同的社交圈； d、行為方式符合社會(huì)風(fēng)俗；e、適合從事管理崗位或需要影響他人的崗位。行為面試題目： a

25、、請(qǐng)回憶一下，當(dāng)你置身于一個(gè)陌生的環(huán)境或不同的文化環(huán)境中時(shí)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？ b、談?wù)勀闶侨绾伪M可能適應(yīng)新環(huán)境的，請(qǐng)舉例說(shuō)明。 c、即興演講，尤其是針對(duì)一個(gè)不太熟悉的題目，是很有挑戰(zhàn)性的，請(qǐng)講一個(gè)類似的經(jīng)歷。 d、有沒(méi)有這樣一種情景，當(dāng)你調(diào)到一個(gè)新的部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)工作氛圍和方式與以前的完全不同，你是如何適應(yīng)的？e、當(dāng)你在銷售工作中遇到了一位舉止奇怪的顧客時(shí)，你會(huì)如何做？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 f、請(qǐng)談?wù)勀銊倓偙惶岚蔚焦芾韻徫坏慕?jīng)歷，當(dāng)時(shí)都遇到了哪些困難？你是如何克服的？3、自我認(rèn)知 定義：自我認(rèn)知是指對(duì)自己一切身心狀態(tài)包括生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、個(gè)性特點(diǎn)，以及自己與他人或組織的關(guān)系的 認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)等。操作定

26、義：a、能夠坦誠(chéng)、真實(shí)地評(píng)價(jià)自己的能力； b、能夠開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)撟约旱那榫w以及情緒對(duì)工作的影響； c、避免執(zhí)行那些超出自己能力的工作； d、工作中更愿意承擔(dān)自己擅長(zhǎng)的任務(wù)； e、知道何時(shí)、如何獲得外部的幫助。行為面試題目：a、你是如何改進(jìn)自己的不足的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 b、請(qǐng)談?wù)勀阕罱淮屋^深刻的自我反??；c、你的朋友或領(lǐng)導(dǎo)是如何評(píng)價(jià)你的？你同意他們的觀點(diǎn)嗎？有什么事例來(lái)支持他們的觀點(diǎn)嗎？ d、你在工作中是如何做到揚(yáng)長(zhǎng)避短的？請(qǐng)舉一個(gè)最近印象比較深刻的例子。 e、請(qǐng)講講最近一次朋友給你的最坦誠(chéng)的建議。你是如何看待的？ f、有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：上級(jí)交給你一項(xiàng)以前從未接觸過(guò)的任務(wù)。你當(dāng)時(shí)是如何處理

27、的？4、獨(dú)立性 定義：獨(dú)立性是指能夠擺脫對(duì)他人的依賴，獨(dú)立自主地進(jìn)行工作，自行解決工作中遇到的各種難題。操作定義： a、不需要他人的指導(dǎo)，能夠獨(dú)立地完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作； b、對(duì)工作中的問(wèn)題有自己獨(dú)立的思考； c、當(dāng)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，能夠堅(jiān)持自己的想法； d、對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題能夠獨(dú)立進(jìn)行決策； e、愿意承擔(dān)自己所作決策或所采取行動(dòng)的責(zé)任； f、在解決問(wèn)題時(shí)，能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候引進(jìn)外部的支持； g、在與人交往過(guò)程中能夠保持獨(dú)立。行為面試題目： a、歌德曾說(shuō)過(guò)：獨(dú)立性是天才的基本特征。請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的理解。 b、請(qǐng)舉兩個(gè)在你的工作經(jīng)歷中最能體現(xiàn)獨(dú)立性的例子。 c、回憶一次你獨(dú)立承

28、擔(dān)的最大的或最困難的項(xiàng)目，請(qǐng)完整描述那次經(jīng)歷，并告訴我你的感受。 d、請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一次你所遇到的感到最無(wú)助、最困難的一段工作經(jīng)歷。e、在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中，有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷：你在自己職權(quán)范圍內(nèi)做出的決定受到了他人或上級(jí)的質(zhì) 疑。你當(dāng)時(shí)是如何處理的？5、開(kāi)放性定義：開(kāi)放性是指對(duì)新鮮事物如知識(shí)、方法和非傳統(tǒng)的觀念等的接受能力。操作定義： a、相信革新會(huì)比規(guī)范更能使工作做好； b、愿意與他人自由地共享觀點(diǎn)和信息； c、尊重他人獨(dú)特的個(gè)性特長(zhǎng)和需要；d、思維開(kāi)放、興趣廣泛，能夠接受各種刺激，愿意冒險(xiǎn)； e、有獨(dú)創(chuàng)性和革新性； f、適應(yīng)能力比較強(qiáng)，能夠很快適應(yīng)變化性大、需要?jiǎng)?chuàng)新性或較為冒險(xiǎn)的工作。行為面試題

29、目：a、請(qǐng)舉兩個(gè)最能體現(xiàn)你在工作中具有良好的開(kāi)放性的例子。 b、請(qǐng)談?wù)勀阍谂c他人分享經(jīng)驗(yàn)、信息或觀點(diǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)。有沒(méi)有在這方面遇到過(guò)困難？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情況。c、你能夠向我介紹一下當(dāng)你面對(duì)變幻莫測(cè)，需要有創(chuàng)新性或冒險(xiǎn)精神的環(huán)境時(shí)是如何處理的嗎？當(dāng)時(shí)的 情況如何？d、你有沒(méi)有遇到過(guò)個(gè)性比較特殊的團(tuán)隊(duì)成員？你是如何處理的？ e、在這個(gè)信息時(shí)代，我們每天都會(huì)接觸到各種各樣的新思想、新方法，請(qǐng)你談?wù)勗谶@方面的經(jīng)歷，有沒(méi)有讓你記憶特別深刻的例子？ f、當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境時(shí)是如何適應(yīng)的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明。6、決斷力 定義：決斷力是指在困難中辨別事物的真相，迅速做出決定并積極采取行動(dòng)的能力

30、，也是能適時(shí)采取決斷的能 力。決斷力是以勇敢和深思熟慮為前提的。操作定義： a、在時(shí)間緊迫的情況下，根據(jù)獲得的信息迅速做出決定并采取行動(dòng)； b、堅(jiān)持承諾，即使遇到挑戰(zhàn)也不輕易放棄； c、出現(xiàn)緊急情況可以從容解決；d、做出艱難的、但必要的決定； e、在必要的時(shí)候承擔(dān)管理責(zé)任，推動(dòng)變革的落實(shí)，打破僵局，確保問(wèn)題的解決； f、當(dāng)機(jī)立斷，不猶豫，不退縮。行為面試題目：a、在你的工作中有沒(méi)有過(guò)需要迅速作出決定并采取行動(dòng)的經(jīng)歷？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況，你都做了什 么。b、在遇到突發(fā)情況時(shí)，你還能夠堅(jiān)持原來(lái)的計(jì)劃嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明 c、請(qǐng)談?wù)勀阍趬毫ο驴焖僮龀鰶Q定的經(jīng)歷，之后你立即采取行動(dòng)了嗎？ d、當(dāng)你的決定不

31、被大家接受時(shí)，你是如何堅(jiān)持自己的決定的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 e、你最善于在什么樣的情況下迅速作出決策？請(qǐng)講講這方面的例子。7、細(xì)心 定義：細(xì)心是指對(duì)待工作責(zé)任心很強(qiáng)，能夠全面地注意各方面的必要細(xì)節(jié)。操作定義： a、對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，關(guān)注工作中的重要細(xì)節(jié)； b、為確保準(zhǔn)確性而不怕麻煩，對(duì)工作進(jìn)行雙重檢查； c、在提供資料和信息之前先進(jìn)行核實(shí)； d、能對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)考慮； e、能發(fā)現(xiàn)工作中的誤差、錯(cuò)誤、疏忽； f、為避免差錯(cuò)，請(qǐng)他人對(duì)書面工作進(jìn)行檢查或評(píng)論。行為面試題目：a、有些工作是很容易出錯(cuò)的，你是如何盡量避免出錯(cuò)的？ b、不論從事什么樣的工作都會(huì)有重復(fù)性的、比較單調(diào)沉悶的部分，請(qǐng)講講你的

32、工作中這樣的任務(wù)有哪些？你是如何處理的？ c、當(dāng)你需要在同一時(shí)間處理多項(xiàng)工作時(shí)，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 d、請(qǐng)回憶一個(gè)由于你的細(xì)心而避免了錯(cuò)誤的發(fā)生的經(jīng)歷。 e、有沒(méi)有由于你的粗心而導(dǎo)致失敗的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)你是如何做的？f、你從事過(guò)的最需要細(xì)致耐心的工作是什么？你是如何完成的？8、適應(yīng)力 定義：適應(yīng)力是指一個(gè)人根據(jù)要求或環(huán)境的變化而成功調(diào)整自己的能力。操作定義： a、能夠根據(jù)形勢(shì)變化迅速作出有效的決策，找到替換的方法或策略，從而保證工作的完成； b、根據(jù)工作的需要而改變個(gè)人、人際或?qū)I(yè)的行為方式； c、在獲得新的信息時(shí)能夠及時(shí)評(píng)估決策；d、愿意將變化融入到工作流程和產(chǎn)品中； e、能夠看到他人

33、的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)； f、樂(lè)于接受新的組織結(jié)構(gòu)、流程和技術(shù)； g、當(dāng)工作任務(wù)或環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，仍能保持工作效率； h、改變平穩(wěn)、適度，不會(huì)引發(fā)不必要的問(wèn)題； i、不必等到了解了所有的細(xì)節(jié)再作決定。行為面試題目： a、在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中最重大的變化是什么？你是如何在適應(yīng)變化的同時(shí)保持工作的效率？ b、組織中有時(shí)會(huì)有一些并不被我們認(rèn)同的政策，請(qǐng)講一下你最近遇到的不太同意的政策或流程。 c、與來(lái)自不同背景或文化的人共事是很有挑戰(zhàn)性的，請(qǐng)回憶一下你有沒(méi)有遇到過(guò)來(lái)自這些人的挑戰(zhàn)或是不同意見(jiàn)？你是如何處理的？ d、你認(rèn)為前幾任領(lǐng)導(dǎo)在管理方式上有什么不同？你是如何調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)他們的？ e、請(qǐng)講述一次你為了達(dá)

34、到他人的要求而改變自己的工作優(yōu)先順序的經(jīng)歷。 f、有些突如其來(lái)的變化會(huì)徹底改變你的計(jì)劃和安排，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面印象最深刻的一次經(jīng)歷。 g、有時(shí)候工作的變化會(huì)超出你的控制范圍，面對(duì)這樣的情況，你會(huì)怎么處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明。9、情緒穩(wěn)定性 定義：情緒穩(wěn)定性是指在壓力或變化的工作情境中仍然能夠保持平穩(wěn)的情緒。操作定義：正面： a、在各種情景中都能保持心態(tài)平和穩(wěn)定，不易處于緊張和害怕的狀態(tài)； b、能夠較好地控制自己的沖動(dòng)和欲望，抵制各種誘惑； c、能夠獨(dú)立而且有效地應(yīng)對(duì)壓力情境，做到處亂不驚，鎮(zhèn)定自若； d、具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，能夠從容地應(yīng)對(duì)尷尬的社會(huì)情境。負(fù)面： a、經(jīng)常感到情緒低落、心情煩悶、自卑、壓

35、抑，以至于做事提不起興致； b、容易體驗(yàn)到憤怒和挫折感，容易對(duì)周圍的人或事感到不滿。行為面試題目： a、你記得的最近一次因?yàn)楣ぷ骰倚幕虿荒蜔┦鞘裁磿r(shí)候？當(dāng)時(shí)都發(fā)生了什么，你是如何處理的？ b、在面對(duì)突如其來(lái)的壓力或指責(zé)時(shí)，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 c、請(qǐng)講講當(dāng)你的工作沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可時(shí)是如何做的？ d、在公司發(fā)生收購(gòu)或合并時(shí)，員工難免會(huì)覺(jué)得很不穩(wěn)定，請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)是怎么做的？ e、在你開(kāi)始現(xiàn)在這項(xiàng)工作后，你的工作內(nèi)容發(fā)生了哪些變化？哪個(gè)變化最讓你感到不安？ f、所有的工作都會(huì)有一定的壓力，你目前的職位主要面對(duì)什么樣的壓力？這些會(huì)對(duì)你完成工作有哪些影響？10、積極心態(tài) 定義：積

36、極心態(tài)是指一種樂(lè)觀向上的看待人生和處理事情的態(tài)度。操作定義： a、不斷擬定計(jì)劃去嘗試新的目標(biāo)，對(duì)一切都保持高度的興趣； b、善于稱贊別人，樂(lè)于助人，具有奉獻(xiàn)精神； c、微笑常在，樂(lè)觀自信； d、有堅(jiān)定的信念，相信自己會(huì)取得成功；e、遇到困難時(shí)不會(huì)恐懼、慌張，懂得在任何困難的問(wèn)題中都能找到解決問(wèn)題的線索； f、能使別人感到你的重要。行為面試題目：a、你最近在工作中遇到過(guò)什么特別讓你感到沮喪的事情嗎？當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？你是如何處理的？ b、請(qǐng)舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你是如何理解積極心態(tài)的。 c、工作中難免會(huì)有挫折和困難，在遇到這種情況時(shí)，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 d、當(dāng)你辛苦努力地完成了一項(xiàng)工作，卻

37、得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可時(shí)，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)舉一個(gè)親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明。 e、現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力越來(lái)越大，請(qǐng)回憶一下你經(jīng)歷過(guò)的壓力最大的一個(gè)階段，當(dāng)時(shí)的情況是什么樣的？你是如何應(yīng)對(duì)的？11、壓力管理 定義：壓力管理是指無(wú)論在何種艱巨的任務(wù)或社會(huì)壓力之下都能保持冷靜，妥善處理，最終達(dá)成目標(biāo)。操作定義：a、即使在壓力存在的時(shí)候也會(huì)按部就班地做事； b、在遇到自己無(wú)法掌控的事情時(shí)，能夠冷靜地重新制定時(shí)間表，并再次確定優(yōu)先秩序； c、能夠在壓力下更好地完成大量工作；d、能夠處理危機(jī)而不讓它占用個(gè)人時(shí)間； e、能夠在同一時(shí)間關(guān)注兩件或更多關(guān)鍵事件； f、能夠成為危機(jī)中頭腦冷靜的領(lǐng)袖。行為面試題目： a、工作中難免

38、會(huì)遇到一些危機(jī)，請(qǐng)講述一次你印象最深刻的突發(fā)事件，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？ b、當(dāng)你必須同時(shí)處理幾個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，你是怎樣做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 c、有些事情是我們無(wú)法控制的，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給你一項(xiàng)緊急而重要的任務(wù)，而你可能剛好也有很重要或緊急的工作要處理，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在這種情況下是怎么做的？ d、你有沒(méi)有過(guò)工作壓力大到讓你覺(jué)得自己應(yīng)付不了的經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)敿?xì)講講你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？ e、請(qǐng)談?wù)劗?dāng)你被要求提前完成某項(xiàng)工作時(shí)你是怎么處理的？ f、請(qǐng)講一個(gè)你在很大壓力下完成的任務(wù)?！菊J(rèn)知能力】1、信息搜索定義：信息搜索是指有強(qiáng)烈的好奇心，為了解更多的人、事物或特殊議題，而花費(fèi)力氣去獲得更多的信息。操作定義： a、對(duì)問(wèn)

39、題的形成原因及相關(guān)信息很感興趣，喜歡深入探討； b、借由探知一系列的問(wèn)題，針對(duì)矛盾之處，不斷挖掘真正的解決之道； C、偵查未來(lái)可以使用的潛在機(jī)會(huì)或多樣的信息； d、對(duì)于獲得的信息會(huì)親自去求證是否真實(shí)； e、為了了解問(wèn)題，能夠運(yùn)用系統(tǒng)化的方法來(lái)收集信息。行為面試題目：a、請(qǐng)給我講講你最近為完成某個(gè)項(xiàng)目而遇到的收集信息方面的困難。 b、你有沒(méi)有過(guò)由于沒(méi)能獲得有效的信息而作出錯(cuò)誤的決定或采取了不當(dāng)?shù)男袨榈慕?jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？c、雖然我們每天都會(huì)獲得大量的信息，但真正有價(jià)值的信息卻不多，你是如何辨識(shí)信息是否有用的？請(qǐng) 舉一個(gè)你在這方面做的不太成功的例子。d、為了核實(shí)你所獲得的信息是否準(zhǔn)確，你都

40、會(huì)做哪些工作？請(qǐng)講一個(gè)印象深刻的例子。 e、有沒(méi)有這樣的情況：由于你的關(guān)系網(wǎng)很廣，你能夠獲得別人得不到的信息？ f、我們的每個(gè)決定都是建立在獲取一定信息的基礎(chǔ)上，你是否遇到過(guò)找不到相關(guān)信息幫你作決定的情況？當(dāng)時(shí)是如何處理的？2、分析思維 定義：分析思維是指能夠?qū)?wèn)題情境細(xì)分成較小的部分，或逐步探究問(wèn)題的內(nèi)涵的一種分析能力。操作定義：a、按照重要程度設(shè)定先后次序；b、有系統(tǒng)地把重要任務(wù)分成可處理的小部分； c、找出幾個(gè)事件的可能原因或幾個(gè)可能的行為后果； d、預(yù)料到會(huì)有什么障礙，并事先設(shè)想下一步的方案； e、利用分析技巧找出多個(gè)解決方案，并衡量每個(gè)方案的價(jià)值。行為面試題目： a、請(qǐng)告訴我你所分析

41、過(guò)的最復(fù)雜的問(wèn)題是什么，結(jié)果如何？ b、請(qǐng)講一個(gè)你所做過(guò)的最能反映你的分析能力的項(xiàng)目或任務(wù)。c、有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)一個(gè)難題束手無(wú)策時(shí)，你幫助大家理清思路，找到了解決辦 法，具體講講當(dāng)時(shí)的情況。d、請(qǐng)談?wù)勀阕罱墓ぷ魉悸贰?e、當(dāng)你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的局面時(shí)會(huì)如何處理？請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子。 f、請(qǐng)回憶一個(gè)最近解決的較難的技術(shù)問(wèn)題，你是怎樣解決這個(gè)問(wèn)題的？3、概念思維 定義：概念思維是指通過(guò)綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出情境背后的聯(lián)系，找出復(fù)雜情境中的關(guān)鍵或潛 在問(wèn)題的思維方式。操作定義： a、使用“經(jīng)驗(yàn)法則”、常識(shí)或過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，分辨問(wèn)題和情況； b、看到現(xiàn)在的情況和過(guò)去發(fā)生的事情

42、之間的重大差異； c、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用并修改復(fù)雜的已知概念或方法； d、從不相干的領(lǐng)域當(dāng)中找出復(fù)雜資料內(nèi)的有用關(guān)系。e、能夠準(zhǔn)確接受他人所要表達(dá)的概念，并運(yùn)用不同的表達(dá)技巧輕松地指出不同概念間的差異； f、具備想象力，能夠從不相干的事情中找到共同點(diǎn)，將其組合成一個(gè)新的概念。行為面試題目： a、有時(shí)候解決問(wèn)題需要一些想象力，要從繁雜的線索中找到共同點(diǎn)，請(qǐng)講一個(gè)你在這方面的經(jīng)歷。 b、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)對(duì)于我們解決問(wèn)題很有幫助，請(qǐng)你回憶一個(gè)利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)出色解決工作上的難題的經(jīng)歷。c、請(qǐng)講一個(gè)你能夠從其他領(lǐng)域找到思路，幫助你解決面臨的難題的例子。 d、請(qǐng)講一個(gè)你所遇到過(guò)的最難解決的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)你是如何考慮的

43、？采取了哪些行動(dòng)？4、系統(tǒng)思維 定義：系統(tǒng)思維是指在分析和處理問(wèn)題時(shí)，根據(jù)客觀事物所具有的系統(tǒng)特征，從事物的整體出發(fā)，以大局為著眼 點(diǎn)的一種思維方式。操作定義： a、始終從整體來(lái)考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分凌駕于整體之上； b、系統(tǒng)分析各部分和各環(huán)節(jié)中復(fù)雜的因果關(guān)系，注意系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性；c、為了使一個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì)，從大局出發(fā)來(lái)調(diào)整或是改變系統(tǒng)內(nèi)部各部分的功能與作用； d、善于排除干擾，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，清晰地把握思考與決策的方向和目的； e、能夠擺脫以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，打破思維定勢(shì)，建立開(kāi)放性的思維方式，跳出現(xiàn)有框架，創(chuàng)造性地認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題；f、工作中能夠做到整體與部分的統(tǒng)一

44、，即能考慮到有力因素，也要考慮到負(fù)面情境發(fā)生的可能性及應(yīng)對(duì) 方案。行為面試題目：a、請(qǐng)講一件你處理過(guò)的最為復(fù)雜、煩瑣的任務(wù)或項(xiàng)目。 b、有些工作會(huì)涉及多個(gè)部門，包括多個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)驗(yàn)，舉一個(gè)你印象最深刻的實(shí)例。 c、請(qǐng)描述一個(gè)你從戰(zhàn)略的角度分析問(wèn)題，提出系統(tǒng)的解決方案的經(jīng)歷。 d、在做決策時(shí)，我們常常會(huì)有多鐘選擇，請(qǐng)談?wù)勀銜?huì)如何選擇，舉一個(gè)你認(rèn)為最艱難的決策經(jīng)歷。 e、有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷：為了整個(gè)組織或公司的利益，你不得不放棄自己部門或個(gè)人的利益？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情況。 f、我們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)的問(wèn)題總是紛繁、復(fù)雜的，請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾窝杆倥懦蓴_，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵的？舉一個(gè)你認(rèn)為最成功的

45、例子。5、演繹思維 定義：演繹思維是指能夠把原理、概念等應(yīng)用到具體問(wèn)題中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題內(nèi)在的各種關(guān)系，并制定對(duì)策的一種思維 方法。操作定義：a、傾向于把問(wèn)題或事物分解成小塊來(lái)理解； b、從系統(tǒng)的角度出發(fā)分析各個(gè)小塊間的關(guān)系，把各部分聯(lián)系起來(lái)； c、能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題潛在的復(fù)雜性，對(duì)困難有前瞻性，能提前考慮該采取的對(duì)策。行為面試題目：a、工作中的很多問(wèn)題非常復(fù)雜，可能會(huì)有多個(gè)潛在原因，或有著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，請(qǐng)講講你在這方面印 象深刻的一件事；b、在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我們常常會(huì)有多個(gè)可能的行動(dòng)方案，你是如何做出決策，并對(duì)潛在的困難做好準(zhǔn) 備的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明。6、歸納思維 定義：歸納思維是指能夠發(fā)現(xiàn)

46、那些不明顯的事物的規(guī)律或關(guān)系，從個(gè)別的、具體的問(wèn)題中總結(jié)出規(guī)律的一種思維 方式。操作定義： a、通過(guò)運(yùn)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)和基本規(guī)則，能夠很快確定問(wèn)題的關(guān)鍵所在； b、對(duì)信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其模式或趨勢(shì)，并與過(guò)去的經(jīng)歷相比較； c、能夠運(yùn)用創(chuàng)造性的、概念化的或歸納性的推理方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，確定其關(guān)鍵點(diǎn)； d、為解決問(wèn)題，能夠創(chuàng)造出新的概念或規(guī)則。行為面試題目： a、請(qǐng)舉一個(gè)你能夠把一般性的原理或其他知識(shí)推廣到工作中，解決了具體問(wèn)題的例子。 b、當(dāng)工作中遇到新問(wèn)題時(shí)，你是如何運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的事例。7、業(yè)務(wù)知識(shí)技能定義：業(yè)務(wù)知識(shí)技能是指對(duì)工作相關(guān)的各種知識(shí)精通了解，并

47、能延伸、利用和傳播給別人。操作定義：a、采取行動(dòng)讓技術(shù)和知識(shí)不落伍； b、通過(guò)探索自己所從事的領(lǐng)域以外的事物展現(xiàn)好奇心； c、愿意協(xié)助他人解決技術(shù)問(wèn)題； d、上課或自修與工作相關(guān)的新的學(xué)科； e、積極在公司內(nèi)部傳播新技術(shù)。行為面試題目：a、請(qǐng)回憶一下你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷：你應(yīng)用一些自己學(xué)習(xí)到的新知識(shí)到工作中，幫你更好地完成工作任 務(wù)。b、當(dāng)你掌握了一種新的知識(shí)或技能時(shí)，你是如何幫助公司內(nèi)更多的人了解和應(yīng)用這個(gè)知識(shí)的？請(qǐng)舉例說(shuō) 明。c、請(qǐng)講一個(gè)其他同事遇到工作中的難題，找到你來(lái)幫助他解決的例子。 d、在你遇到的各種工作難題中，有沒(méi)有自己無(wú)法解決的？當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？你都做了什么？ e、請(qǐng)?jiān)敿?xì)介

48、紹一下你解決得最成功的工作中的難題。 f、有時(shí)隨著工作職責(zé)的變化，要求你了解和掌握新的知識(shí)和技能，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)最大的困難是什么？你是如何克服的？8、創(chuàng)造性思維 定義：創(chuàng)造性思維是指能夠運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性和突破性想法的思維過(guò)程。操作定義：a、對(duì)各類信息、新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展持開(kāi)放的心態(tài)； b、能夠把表面上不相關(guān)的事實(shí)放在一起，從而形成新的看法； c、展現(xiàn)出嶄新的思考方式，愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的假設(shè)和方法； d、提出全新的、獨(dú)到的觀點(diǎn)或見(jiàn)解； e、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法；f、積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，對(duì)新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。行為面試題目：a、請(qǐng)談?wù)勛罱鼉赡昴阍?/p>

49、工作中主動(dòng)實(shí)施的一個(gè)新方法。 b、隨著科技的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的要求越來(lái)越高，請(qǐng)講述你是如何促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新氛圍的形成的？你所采取的最有效的措施是什么? c、請(qǐng)舉一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明你是如何打破常規(guī)的，用新的方法來(lái)解決工作中的難題的？ d、請(qǐng)講述一次你發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法的不足，嘗試新的解決問(wèn)題的方法，并取得成功的經(jīng)歷。 e、請(qǐng)談?wù)勗谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面你印象最深刻的一件事。 f、請(qǐng)講講你在創(chuàng)新方面遇到的最大的困難是什么？當(dāng)時(shí)的情況是什么樣的？你是如何處理的？9、問(wèn)題解決能力 定義：?jiǎn)栴}解決能力是指準(zhǔn)確清晰地定義問(wèn)題，收集相關(guān)信息并提出有效的解決方案的能力。操作定義： a、掌握問(wèn)題的復(fù)雜性，并對(duì)問(wèn)題所涉及的各種關(guān)系

50、有所認(rèn)知； b、視問(wèn)題為挑戰(zhàn)和提升技能，能力的機(jī)會(huì)； c、能夠預(yù)見(jiàn)到特殊行動(dòng)的結(jié)果； d、提出異議，對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論； e、用有效的方法、嚴(yán)格的邏輯和方式去解決困難問(wèn)題； f、為了答案探尋各種有效的資源； g、不停留在最初的答案上，看得更深入、關(guān)注被人忽略的方面。行為面試題目： a、請(qǐng)回憶一次你必須要去探索問(wèn)題的深層原因的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)是如何做的？ b、請(qǐng)講述一個(gè)你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出有效解決方案的例子。c、請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你經(jīng)過(guò)慎重的思考才作的一個(gè)決定或解決的一個(gè)問(wèn)題，你當(dāng)時(shí)都做了什么？ d、請(qǐng)談?wù)勀愕侥壳盀橹褂龅降淖铍y解決的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)你是怎么考慮的？如何做的？ e、請(qǐng)回憶一次這樣的經(jīng)歷：在解決

51、一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你的方法比其他人的更有效。當(dāng)時(shí)你都做了什么？怎么考慮的？f、請(qǐng)講一個(gè)最近兩年你認(rèn)為自己解決得不太好的問(wèn)題或難題，當(dāng)時(shí)的情況怎么樣？你都做了什么？【人際能力】1、沖突管理 定義：沖突管理是指預(yù)防和化解沖突的能力。操作定義： a、不逃避沖突，且能將沖突視為展現(xiàn)和鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)； b、善于發(fā)現(xiàn)各方觀點(diǎn)的異同，通過(guò)公開(kāi)的討論達(dá)成全贏的局面； c、善于集中精力傾聽(tīng)，并能很快讀懂形勢(shì)； d、通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，減輕各方之間的緊張與沖突； e、達(dá)成一致意見(jiàn)并確實(shí)落實(shí)； f、在敵對(duì)狀態(tài)中，能夠有效地處理與他人的關(guān)系。行為面試題目： a、請(qǐng)講一個(gè)你印象最深刻的、與人發(fā)生矛盾或意見(jiàn)不一致的

52、經(jīng)歷，你當(dāng)時(shí)是如何解決的？ b、在團(tuán)隊(duì)中大家常常會(huì)有意見(jiàn)不一致的時(shí)候，請(qǐng)講一次你成功說(shuō)服所有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致意見(jiàn)的經(jīng)歷。 c、當(dāng)你與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 d、請(qǐng)舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你在工作中是如何預(yù)防沖突的發(fā)生的。 e、請(qǐng)講一個(gè)你提出了很好的建議，成功地解決了兩個(gè)員工之間的矛盾的事例。 f、請(qǐng)回想一下你遇到的最難相處的人，談?wù)勀阕罱淮魏退佑|的情況，你是如何處理的？ g、請(qǐng)描述你覺(jué)得很難處理的一次矛盾或意見(jiàn)，你都做了些什么，效果如何？2、合作性 定義：合作性是指愿意與他人一起工作或完成某項(xiàng)任務(wù)，而不是獨(dú)立工作或互相競(jìng)爭(zhēng)。操作定義：a、相信團(tuán)隊(duì)的力量，愿意與人合作；

53、 b、分享相關(guān)或有用的信息； c、能夠贏得信任和支持；d、能夠與來(lái)自不同層級(jí)和部門的人相互溝通，以解決問(wèn)題或達(dá)成計(jì)劃； e、在完成自己的工作的同事愿意幫助他人； f、尊重他人的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)，愿意向他人學(xué)習(xí)； g、當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，不隱藏或避開(kāi)問(wèn)題，積極尋找解決問(wèn)題的辦法。行為面試題目： a、請(qǐng)你講述一次最愉快或最成功的與他人合作的經(jīng)歷。 b、你是如何保持與同事的良好合作關(guān)系的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。c、取得他人的信任與合作是比較困難的，請(qǐng)講述一次你所經(jīng)歷的最不愉快的合作經(jīng)歷。 d、當(dāng)你的意見(jiàn)與團(tuán)隊(duì)其他成員不一致時(shí)，你會(huì)怎么做？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 e、作為團(tuán)隊(duì)成員，有時(shí)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不得不放棄一些對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)

54、很重要的東西，請(qǐng)講述一個(gè)你在這方面的經(jīng)歷。 f、你遇到的最難合作的團(tuán)隊(duì)或部門是什么樣的？你認(rèn)為影響你們合作的因素有哪些？你當(dāng)時(shí)是如何處理的？g、有些人是很難相處的，要與這樣的人合作會(huì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，請(qǐng)講述一個(gè)你成功與這種人建立合作 關(guān)系的經(jīng)歷。3、關(guān)系建立 定義：關(guān)系建立是指與有助于或可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人建立并保持良好的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)。操作定義：a、具有主動(dòng)性，能夠有意識(shí)地建立融洽的關(guān)系； b、能夠輕松建立融洽的工作和私人關(guān)系，并促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展； c、這些關(guān)系的建立將有利于工作目標(biāo)的達(dá)成； d、與他人分享個(gè)人資訊以便交流或達(dá)成共識(shí)； e、關(guān)系網(wǎng)的建立有利于發(fā)揮更大的影響力。行為面試題

55、目：a、請(qǐng)講述你在建立關(guān)系方面最成功的一次經(jīng)歷。 b、請(qǐng)描述一次你利用自己的關(guān)系網(wǎng)，將自己的工作與公司內(nèi)其他部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合的經(jīng)歷。 c、你是如何維持與其他部門人員的有效聯(lián)系的？請(qǐng)舉例說(shuō)明 d、請(qǐng)講述一次你刻意與某人建立關(guān)系，最終這個(gè)關(guān)系幫助你完成了工作目標(biāo)的經(jīng)歷。 e、信息在工作中起著越來(lái)越重要的作用，請(qǐng)講述一次你通過(guò)自己的關(guān)系網(wǎng)獲取重要信息，幫助你順利完成任務(wù)的經(jīng)歷。 f、當(dāng)你到一個(gè)新環(huán)境工作時(shí)，是如何與他人建立關(guān)系的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。4、口頭溝通能力 定義：口頭溝通能力是指在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)面前，能夠清晰、流暢地表達(dá)自己的想法。操作定義： a、自信，無(wú)論在個(gè)人還是團(tuán)體面前都能自如地發(fā)表自己的觀點(diǎn)； b、講話清晰、流暢、有條理；c、能夠有效地傾聽(tīng)； d、有非言語(yǔ)的表情或動(dòng)作的交流； e、具有說(shuō)服力；行為面試題目： a、公眾演講是很有挑戰(zhàn)性的，請(qǐng)講述你最成功的或失敗的公眾演講的經(jīng)歷。 b、傾聽(tīng)有時(shí)會(huì)幫你更好地與人溝通，請(qǐng)講述一次你通過(guò)傾聽(tīng)達(dá)到更好的溝通效果的經(jīng)歷。 c、請(qǐng)講述一次你成功說(shuō)服他人或團(tuán)隊(duì)接受你的意見(jiàn)的經(jīng)歷。 d、請(qǐng)講講你做過(guò)的最重要的一次演講。 e、當(dāng)談話氣氛變得很緊張時(shí)，你會(huì)如何處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 f、請(qǐng)舉一個(gè)當(dāng)你向上級(jí)反映重要信息時(shí)，他誤解了你的意思的經(jīng)歷。你當(dāng)時(shí)是如何處理的？ g、你在與人溝通中曾遇到的最大的