百得勝整體衣柜銷售流程演示

1、百得勝整體衣柜百得勝整體衣柜 百得勝整體衣柜百得勝整體衣柜 終端銷售流程終端銷售流程1 1、通過與顧客溝通了解客戶的具體需求，包括：訂單的、通過與顧客溝通了解客戶的具體需求，包括：訂單的 內(nèi)容大小，客戶姓名、客戶地內(nèi)容大小，客戶姓名、客戶地 址、電話。址、電話。2 2、與客戶商定價格并解釋公司的運作程序。、與客戶商定價格并解釋公司的運作程序。3 3、與客戶溝通并介紹本公司產(chǎn)品，根據(jù)與客戶溝通，向客、與客戶溝通并介紹本公司產(chǎn)品，根據(jù)與客戶溝通，向客 戶推薦適合于客戶要求的產(chǎn)品方案，包括：柜體品種及戶推薦適合于客戶要求的產(chǎn)品方案，包括：柜體品種及 顏色；柜內(nèi)配件；門框品種及顏色；玻璃的品種（有些顏

2、色；柜內(nèi)配件；門框品種及顏色；玻璃的品種（有些 玻璃需說明豎紋或橫紋）；特色門的品種。玻璃需說明豎紋或橫紋）；特色門的品種。4 4、收取定金，初步約定設(shè)計員上門量尺時間，并向客戶解、收取定金，初步約定設(shè)計員上門量尺時間，并向客戶解 釋：量尺時需討論全面方案，會根據(jù)現(xiàn)場情況作出修改，釋：量尺時需討論全面方案，會根據(jù)現(xiàn)場情況作出修改， 最好家庭主人在場，勿由他人代替。最好家庭主人在場，勿由他人代替。5 5、繪制、繪制草圖草圖，填寫，填寫訂單訂單。一、店面接單一、店面接單填寫訂單填寫訂單 1 1、 設(shè)計師按照店面與客戶約定的時間上門測量，與客戶詳細溝通，了解客戶設(shè)計師按照店面與客戶約定的時間上門測量

3、，與客戶詳細溝通，了解客戶 的真正需求。的真正需求。 2 2、量尺時要考慮現(xiàn)場安裝環(huán)境：安裝空間、量尺時要考慮現(xiàn)場安裝環(huán)境：安裝空間( (如需豎裝時應(yīng)加以說明如需豎裝時應(yīng)加以說明) )；安裝時的；安裝時的 障礙物如吊燈、床等障礙物如吊燈、床等( (可考慮增大頂線和采用雙側(cè)板等方法可考慮增大頂線和采用雙側(cè)板等方法) )。 3 3、可能會影響設(shè)計的因素：墻腳線；天花板角線；橫梁；立柱；窗臺；墻壁上、可能會影響設(shè)計的因素：墻腳線；天花板角線；橫梁；立柱；窗臺；墻壁上 的開關(guān)插座；空調(diào)管線；墻體之間或墻體與地面之間的夾角；地面的平整；的開關(guān)插座；空調(diào)管線；墻體之間或墻體與地面之間的夾角；地面的平整；

4、天花板的平直度；等天花板的平直度；等( (凡會影響設(shè)計的都應(yīng)在環(huán)境圖上表達清楚凡會影響設(shè)計的都應(yīng)在環(huán)境圖上表達清楚) )。 4 4、搬運條件：電梯或樓梯空間；走廊與門的拐彎空間；導軌的吊運；等。、搬運條件：電梯或樓梯空間；走廊與門的拐彎空間；導軌的吊運；等。( (特特 別是電梯和樓梯的貨運空間尺寸別是電梯和樓梯的貨運空間尺寸, ,都要在環(huán)境圖最下一行里填寫清楚都要在環(huán)境圖最下一行里填寫清楚) )。 二、設(shè)計上門測量、出圖二、設(shè)計上門測量、出圖三、客戶確圖、計價、交款三、客戶確圖、計價、交款1 1、當設(shè)計員將全套圖紙傳真到店面后，店面銷售員將圖紙與、當設(shè)計員將全套圖紙傳真到店面后，店面銷售員將圖

5、紙與草圖草圖及及訂單訂單進行比較，核對柜體結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品顏色與接單時是否相符，進行比較，核對柜體結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品顏色與接單時是否相符，如有不符，應(yīng)及時提醒設(shè)計員，并在客戶確圖時重新與客戶確認。如有不符，應(yīng)及時提醒設(shè)計員，并在客戶確圖時重新與客戶確認。2 2、客戶確圖時如對設(shè)計圖紙有異議或改動，視下列兩種情況分別進行、客戶確圖時如對設(shè)計圖紙有異議或改動，視下列兩種情況分別進行處理：處理：小改動，如增刪層板、衣通；更改柜體顏色；壁柜門的框架材料，或小改動，如增刪層板、衣通；更改柜體顏色；壁柜門的框架材料，或變換玻璃品種等，可在設(shè)計圖紙上直接改動。變換玻璃品種等，可在設(shè)計圖紙上直接改動。影響柜體結(jié)構(gòu)的改動：如

6、變換內(nèi)柜順序（如影響柜體結(jié)構(gòu)的改動：如變換內(nèi)柜順序（如1 1號號2 2號號3 3號柜排列變?yōu)樘柟衽帕凶優(yōu)? 2號號1 1號號3 3號柜排列）；增加抽屜、格子架等自由抽出的內(nèi)件時；改變壁柜號柜排列）；增加抽屜、格子架等自由抽出的內(nèi)件時；改變壁柜門的扇數(shù)等。（這些改動將會影響到柜門的盲區(qū)位置）。如改變柜的門的扇數(shù)等。（這些改動將會影響到柜門的盲區(qū)位置）。如改變柜的深度；（這些改動將會影響抽屜的導軌和推拉鏡的配置使用）。這些深度；（這些改動將會影響抽屜的導軌和推拉鏡的配置使用）。這些改動都需要設(shè)計員重新出圖。改動都需要設(shè)計員重新出圖。3 3、店面銷售員和客戶在改圖時，不能用涂改液等在原圖上的線條去掉

7、，、店面銷售員和客戶在改圖時，不能用涂改液等在原圖上的線條去掉，或用鋼筆隨意在原圖上增加層板、衣通等。只能在圖紙上所需要改動或用鋼筆隨意在原圖上增加層板、衣通等。只能在圖紙上所需要改動的地方上用鋼筆劃上圓圈，并在旁邊用文字加以說明。的地方上用鋼筆劃上圓圈，并在旁邊用文字加以說明。4 4、設(shè)計圖紙在正式傳廣州銷售部前，要檢查所有的配件、顏色及移門的、設(shè)計圖紙在正式傳廣州銷售部前，要檢查所有的配件、顏色及移門的款式等是否已填寫完整，所有圖紙均應(yīng)由客戶簽字確認。款式等是否已填寫完整，所有圖紙均應(yīng)由客戶簽字確認。5 5、根據(jù)客戶最終確認圖紙按公司要求計算價格填寫購貨單，并按要求收、根據(jù)客戶最終確認圖紙

8、按公司要求計算價格填寫購貨單，并按要求收取相應(yīng)的貨款（通常收取全款，至少不低于取相應(yīng)的貨款（通常收取全款，至少不低于50%50%貨款）。將圖紙傳真至貨款）。將圖紙傳真至廣州銷售部，以便廣州銷售部客服代表做收款通知書。廣州銷售部，以便廣州銷售部客服代表做收款通知書。 這里重點講一下計價方法，目前大部分品牌有拆板計價和立面計價兩這里重點講一下計價方法，目前大部分品牌有拆板計價和立面計價兩種方法，以拆板計價方法較為多用，下面以拆板計價方法為例：拆板種方法，以拆板計價方法較為多用，下面以拆板計價方法為例：拆板計價是把單個柜體所用的每一塊板材都單獨計算價格，然后算出所用計價是把單個柜體所用的每一塊板材都

9、單獨計算價格，然后算出所用板材總價，最后加上配件和移門的價格之和。板材總價，最后加上配件和移門的價格之和。三、客戶確圖、計價、交款三、客戶確圖、計價、交款衣柜.jpg衣柜.jpg衣柜.jpg四、下單生四、下單生產(chǎn)產(chǎn) 廣州客服代表收到店面與客戶最終簽字確認的圖紙后做收款通知書給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商確認收款通知書，并付相應(yīng)貨款到廣州工廠，客服代表應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)通過電子郵件下單到工廠生產(chǎn)。五、工廠生產(chǎn)、檢驗五、工廠生產(chǎn)、檢驗 工廠按照圖紙的要求組織生產(chǎn)，并在圖紙要工廠按照圖紙的要求組織生產(chǎn)，并在圖紙要求的時間內(nèi)完成生產(chǎn)，檢驗部門檢驗合格后求的時間內(nèi)完成生產(chǎn)，檢驗部門檢驗合格后方入庫。方入庫。 六、客戶服務(wù)六、客戶服務(wù) 客戶服務(wù)部根據(jù)客戶要求安排發(fā)貨，經(jīng)銷商收貨后組織送貨、客戶服務(wù)部根據(jù)客戶要求安排發(fā)貨，經(jīng)銷商收貨后組織送貨、安裝。安裝過程有可能會遇到因各種原因造成的改補，安裝安裝。安裝過程有可能會遇到因各種原因造成的改補，安裝人員要及時下改補單，盡快完成安裝。人員要及時下改補單，盡快完成安裝。七七 、電