人力資源管理專業(yè)任職資格標準(共29頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理專業(yè)任職資格標準第一版人力資源專業(yè)任職資格標準起草小組二OOO年四月專心-專注-專業(yè)目 錄第一部分 概述 第二部分 級別定義第三部分 認證方法 第四部分 行為資格標準 （一）招聘專業(yè)行為標準 （二）培訓(xùn)專業(yè)行為標準 （三）考評專業(yè)行為標準第五部分 基礎(chǔ)知識大綱 （一）公共基礎(chǔ)知識 （二）各專業(yè)基礎(chǔ)知識 第一部分 概 述一、標準制定目的 1、牽引、規(guī)范人力資源專業(yè)人員工作行為，提升專業(yè)人員工作水準 2、為人力資源專業(yè)人員提供職業(yè)發(fā)展通道 3、為人力資源管理決策提供依據(jù)二、標準制定的整體框架 公司人力資源專業(yè)分成為四個等級：一級、二級、三級和四級工程師。對每一

2、個等級，從知能、影響性質(zhì)、影響范圍三方面作出概括性的定義。 人力資源專業(yè)資格認證從三個方面來考察即基礎(chǔ)知識、行為、經(jīng)驗與業(yè)績。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)內(nèi)容，將人力資源專業(yè)分為招聘、培訓(xùn)、考評（包括任職資格認證與績效考核）、人事管理、員工關(guān)系五個子專業(yè)。本標準包括招聘、培訓(xùn)、考評三個專業(yè)一、二、三、四級標準。人事管理及員工關(guān)系兩專業(yè)的任職資格標準正在醞釀起草之中。三、標準制定原則 1、所有行為描述均以能達成優(yōu)秀績效為導(dǎo)向 2、以公司人力資源專業(yè)管理工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，突出重點，以業(yè)內(nèi)最佳為牽引 3、體現(xiàn)分級，分類管理原則，根據(jù)不同級別，不同類別制定不同標準 4、鼓勵基層做實，提倡“干一行，愛一行，專一行” 5、

3、堅持專業(yè)化，職業(yè)化的原則，將行為標準與管理職能區(qū)分開第二部分 級別定義一、各級別定義 1、一級工程師： 在他人指導(dǎo)下在人力資源專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)開展工作。 2、二級工程師： 正確理解公司人力資源政策與制度，在人力資源專業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)準確執(zhí)行相關(guān)程序與方法，獨立開展工作。 3、三級工程師： 熟練掌握人力資源專業(yè)某一領(lǐng)域基本知識與行為，并能優(yōu)化本領(lǐng)域運作程序和方法；有效指導(dǎo)低級別工程師工作；掌握人力資源專業(yè)其他相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和行為。 4、四級工程師： 精通人力資源某一專業(yè)領(lǐng)域；能基本解決公司內(nèi)本專業(yè)領(lǐng)域遇到的日常性問題；熟練掌握人力資源專業(yè)其他領(lǐng)域的運作程序與方法；為公司人力資源戰(zhàn)略的制定提供決策

4、依據(jù)；對外提供人力資源咨詢服務(wù)。 二、各級別對知識、行為及經(jīng)驗業(yè)績的要求 1、一級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過一級工程師行為認證；某公司專業(yè)經(jīng)驗半年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè) 經(jīng)驗一年以上。 2、二級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過二級工程師行為認證；在某公司專業(yè)經(jīng)驗一年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗二年以上。 3、三級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過三級工程師行為認證；在某公司專業(yè)經(jīng)驗二年以上，或有外公司相應(yīng)專業(yè)經(jīng)驗累積三年以上。 4、四級工程師：通過基礎(chǔ)知識考試； 通過四級工程師行為認證；專業(yè)經(jīng)驗累積五年以上（在某公司至少一年）。第三部分 認證方法一、認證程序 人力資源專業(yè)任職資格認證分三

5、部分：必備知識考試、行為認證、經(jīng)驗與業(yè)績考察。其中通過必備知識考試是申請行為認證的準入條件，行為認證是核心，經(jīng)驗與業(yè)績作為參考。 具體認證流程按照公司頒布的專業(yè)任職資格認證有關(guān)文件執(zhí)行。二、認證說明 1、申請人經(jīng)過初步資格審查后，可參加必備基礎(chǔ)知識考試，必備知識考試試題按申請級別不同而不同，考試成績以及格（60分）為通過。 2、行為認證中考慮公司實際情況，將關(guān)鍵工作項分為核心項（N）和非核心項。核心項選取的原則是公司實際業(yè)務(wù)中最重要的行為，大部分申請人實際工作中涉及到的。 3、對于通過行為認證，且成績較好的申請人，若其經(jīng)驗未達到前述級別定義中規(guī)定的要求，可項評議委員會提出申請，評議委員會經(jīng)調(diào)查

6、核實，可以破格批準達標。 4、本認證說明中未盡事宜，均按照公司專業(yè)任職資格認證管理辦法執(zhí)行。第四部分 行為標準（一） 招聘專業(yè)一、一級工程師第一單元 招聘活動的組織1、招聘活動的策劃與實施（核心項）協(xié)助主管進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃。在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動，達到預(yù)期效果。2、招聘效果的評估（核心項）收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進行招聘效果的分析評估。第二單元 人員甄選 1、面試的組織（核心項）了解國家有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。 準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準。 協(xié)助設(shè)計一般的面試方案。2、面試考核（核心項）準確處理應(yīng)

7、聘材料和分流。基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核。對公司企業(yè)文化，組織機構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。第三單元 招聘管理制度與組織的建設(shè)1、招聘管理制度建設(shè)負責(zé)收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。2、面試資格人隊伍建設(shè)協(xié)助組織對面試資格人進行培訓(xùn)。有效地維護面試資格人信息庫。3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；及時維護和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺（SAP系統(tǒng)）。二、二級工程師第一單元 人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析（核心項）了解公司人力資源需求與現(xiàn)狀

8、（包括公司人員分布、學(xué)歷、崗位空缺、用人標準、人力資源利用狀況）；協(xié)助主管設(shè)計人力資源需求分析方案（或部門人力需求計劃）；獨立地進行人力資源需求的調(diào)查和資料的收集與分析；第二單元 招聘活動的組織1、招聘活動的策劃與實施（核心項）協(xié)助主管進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃。在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動，達到預(yù)期效果。靈活處理招聘過程中的突發(fā)性事件。2、招聘效果的評估（核心項）收集、整理外出招聘信息，并獨立招聘效果分析評估第三單元 人員甄選 1、面試的組織（核心項）了解國家有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。 準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準；

9、獨立設(shè)計一般的面試方案。2、面試考核（核心項）準確處理應(yīng)聘材料和分流；較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，獨立地對基層或普通崗位的應(yīng)聘者進行面試考核。對公司企業(yè)文化，組織機構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。較好地控制面試現(xiàn)場與過程。第四單元 招聘管理制度與組織的建設(shè)1、招聘管理制度建設(shè)總結(jié)招聘工作中的經(jīng)驗，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。2、面試資格人隊伍建設(shè)協(xié)助組織對面試資格人進行培訓(xùn)；有效地維護面試資格人信息庫。3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；及時維護和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺（SAP系統(tǒng)）。三、

10、三級工程師第一單元 人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析（核心項）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況，協(xié)助制定公司的人力資源規(guī)劃；熟練地掌握并有效地利用人力資源需求的調(diào)查與分析方法以及常用的分析工具（如常用的軟件、相關(guān)性分析、回歸分析）進行需求現(xiàn)在進行初步分析；指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展人力規(guī)劃工作，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持；為公司人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支持。第二單元 招聘活動的組織1、招聘活動的策劃與實施（核心項）根據(jù)公司或所在部門的發(fā)展目標和人力資源規(guī)劃（計劃），協(xié)助制定規(guī)范而可行的招聘計劃和實施方案；獨立進行招聘廣告的設(shè)計、廣告媒體選擇、和廣告投放策劃；獨立進行

11、具體的招聘活動的策劃與實施；了解競爭對手的人才情況，結(jié)合公司的用人政策，靈活運用各種吸引人才的具體手段與方法；對他人的招聘工作進行有效地指導(dǎo)；設(shè)立招聘活動監(jiān)控點并有效實施。2、招聘效果的評估（核心項）收集招聘廣告錄用人員和費用等信息，評估招聘廣告效果；匯總招聘工作的各項評估指標，評估招聘效果，并提出優(yōu)化建議；評估進人質(zhì)量、對新員工進行跟蹤調(diào)查，并出具分析報告，為改進招聘工作提供有效建議。3、招聘渠道的建設(shè)了解各地人才分布情況，建立優(yōu)化片區(qū)招聘管理負責(zé)制度，培育人才基地；管理現(xiàn)有渠道并開拓新的招聘渠道，滿足公司的用人需求；調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布的狀況，并進行有效分析。第三單元

12、人員甄選1、面試的組織（核心項）熟練掌握國家或當?shù)赜嘘P(guān)勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程；準確理解公司的用人政策，以及各類中基層崗位的用人標準； 根據(jù)應(yīng)聘人的具體特點進行面試策劃，有針對性并有效設(shè)計面試考核方案。2、面試考核（核心項）獲取面試人資格，能靈活地運用面試技巧，獨立地對中基層人才進行面試考核。掌握各類面試考核方法，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧。較透徹地理解公司企業(yè)文化，對應(yīng)聘者就公司核心價值觀、組織機構(gòu)、主要產(chǎn)品、發(fā)展遠景等進行分析說明。有效地控制面試考核現(xiàn)場與過程，有效地處理應(yīng)聘者情緒性反應(yīng)。第四單元 招聘管理制度的建設(shè)1、招聘管理制

13、度建設(shè)建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應(yīng)和支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和招聘工作的開展；推動公司招聘管理制度的有效實施，為他人提供咨詢。2、面試資格人隊伍建設(shè)（核心項）對一般面試資格人進行面試技巧等方面的輔導(dǎo)與培訓(xùn)；根據(jù)現(xiàn)有的評估體系對公司面試資格人進行資格評審；對面試資格人的面試實踐進行總結(jié)，提出有效地指導(dǎo)性地改進方案；3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）建立和優(yōu)化公司統(tǒng)一的招聘信息平臺，實現(xiàn)資源共享；第五單元 招聘費用的管理1、招聘費用的控制（核心項）了解各廣告媒體（包括報紙、雜志、網(wǎng)站等）的費用和收效，選擇合適的媒體，在保證招聘質(zhì)量和效率的前提下節(jié)約招聘成本；熟悉招聘費用的預(yù)算方法并能制定合理的招聘費用預(yù)

14、算方案。合理監(jiān)控招聘費用。四、 四級工程師第一單元 人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析（核心項）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，運用多種人力資源需求分析方法與工作，配合公司高層制定人力規(guī)劃；編制相關(guān)培訓(xùn)教材，有效地或指導(dǎo)他人制定人力資源規(guī)劃；適時引進有效的人力資源規(guī)劃理論，規(guī)范人力規(guī)劃工作。2、人力資源規(guī)劃的實施（核心項）根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，國內(nèi)人才市場以及公司所需人才的存量與分布，制定整體招聘實施方案和相應(yīng)人才競爭策略；根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略（或規(guī)劃），合理預(yù)測公司人力需求的變化趨勢；組織具有創(chuàng)意性的、大型的招聘活動。第二單元 人員甄選1、面試考核（核心項）靈活運用各種方法對高級人才進行有效地面試，并能作出

15、令人信服的判斷；開發(fā)面試考核培訓(xùn)教材，為其他面試資格人提供咨詢。引進有效的面試工具與手段，結(jié)合公司實際情況總結(jié)合適公司的面試方法與方式。透徹地理解，正面有效地宣傳公司企業(yè)文化。具有較為突出的組織安排、溝通、協(xié)調(diào)、談判等招聘工作所必須的管理能力。2、招聘效果的評估（核心項）對公司全年的招聘工作以及專項大型招聘活動進行綜合效果評估，并提出進一步改進建議。3、招聘渠道的建設(shè)（核心項）拓展招聘渠道，建立招聘信息收集網(wǎng)絡(luò)。對人才基地建設(shè)提供有效的指導(dǎo)。第三單元 招聘管理制度的建設(shè)1、招聘管理制度建設(shè)（核心項）把握公司招聘政策和原則，指導(dǎo)制定和優(yōu)化招聘制度和流程；建立系統(tǒng)的招聘管理制度體系，推動招聘工作制

16、度化和規(guī)范化管理。2、面試資格人隊伍建設(shè)（核心項）對公司各層次面試資格人提供有效的面試考核、行為技巧的指導(dǎo)與培訓(xùn)，獨立（或組織、指導(dǎo)他人）開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)教材；引進面試考核的有效方法，并結(jié)合公司實際情況進行改進和推廣；3、招聘信息平臺的建設(shè)（核心項）開發(fā)有效的招聘渠道、以及招聘工具，實現(xiàn)招聘信息共享；規(guī)范和管理招聘信息平臺，建立暢通的平臺共享渠道。第四單元 招聘費用的管理1、招聘費用的控制（核心項）合理 規(guī)劃和控制整個招聘費用，提高投入產(chǎn)出比；建立招聘費用監(jiān)控制度，設(shè)立有效監(jiān)控點；分析各項費用，合理地調(diào)整各項招聘費用支出比例。 （二） 培訓(xùn)專業(yè)一、 一級工程師第一單元 培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分

17、析（1）在他人指導(dǎo)下實施培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析（2）協(xié)助他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案第二單元 培訓(xùn)活動的組織實施1、培訓(xùn)活動策劃（1）協(xié)助他人制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況2、培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控（核心項）（1）根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準備工作（2）協(xié)助他人組織實施培訓(xùn)活動（3）監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時反饋 3、培訓(xùn)信息維護（核心項）（1）按照公司規(guī)定及時維護培訓(xùn)信息，1第三單元 培訓(xùn)效果評估與改進1、培訓(xùn)效果的評估與分析（核心項）（1）協(xié)助他人采用一、二級效果

18、評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數(shù)據(jù) 2、培訓(xùn)改進方案的制定與成果跟蹤（核心項）（1）及時反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進方案并落實改進（2）通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式收集改進信息，跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改進報告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制（1）協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算2、培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控（1）按照預(yù)算監(jiān)控點，收集培訓(xùn)費用信息3、培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析（1）統(tǒng)計培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報告4、培訓(xùn)資源管理（核心項）（1）根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓(xùn)資源（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場地的保管、分配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最

19、大化第五單元 培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)（核心項）（1）了解某公司目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)（2）正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度2、培訓(xùn)課程建設(shè)（核心項）（1）協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計（2）協(xié)助組織優(yōu)化已有課程（3）了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助3、教師隊伍建設(shè)（核心項）（1）掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系（2）協(xié)助物色新教師（3）協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師4、培訓(xùn)信息平臺建設(shè)（核心項）（1）熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息（2）及時維護現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺（3）協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺二、 二級工程師第一單元 培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分析（核心項）（1）及時響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求

20、信息（2）獨立實施培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式獨立收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析（3）協(xié)助他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案 2、培訓(xùn)規(guī)劃制定、監(jiān)控（核心項）（1）根據(jù)部門培訓(xùn)需求協(xié)助他人制定部門中長期培訓(xùn)計劃（2）獨立制定部門短期培訓(xùn)計劃（3）根據(jù)培訓(xùn)計劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案（如新員工培訓(xùn)總體方案）第二單元 培訓(xùn)活動的組織實施1、培訓(xùn)活動策劃（核心項）（1）獨立制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況（2）協(xié)助教師設(shè)計課程教學(xué)方案2、培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控（核心項）（1）根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準備工作（2）獨立組織實施培訓(xùn)活動（3

21、）監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應(yīng)變處理 3、培訓(xùn)信息維護（核心項）（1）按照公司規(guī)定及時維護培訓(xùn)信息，第三單元 培訓(xùn)效果評估與改進1、培訓(xùn)效果的評估與分析（核心項）（1）采用一、二級效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，撰寫評估分析報告（2）協(xié)助進行三級效果評估 2、培訓(xùn)改進方案的制定與成果跟蹤（核心項）（1）及時反饋培訓(xùn)效果評估情況，組織制定針對性改進方案并落實改進（2）通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改進報告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制（1）協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算2、培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控（1）按照預(yù)算監(jiān)控點，收

22、集培訓(xùn)費用信息（2）分析培訓(xùn)預(yù)算計劃執(zhí)行情況3、培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析（核心項）（1）統(tǒng)計分析培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報告4、培訓(xùn)資源管理（1）根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓(xùn)資源（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場地的保管、分配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最大化第五單元 培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)（核心項）（1）熟悉某公司目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)（2）正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度（3）協(xié)助制定部門培訓(xùn)制度流程2、培訓(xùn)課程建設(shè)（核心項）（1）協(xié)助建立部門培訓(xùn)課程體系（2）協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計（3）組織優(yōu)化已有課程（4）了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助3、教師隊伍建設(shè)（核心項）（1）掌握現(xiàn)有師資信

23、息并與之保持良好的關(guān)系（2）協(xié)助物色新教師（3）協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師4、培訓(xùn)信息平臺建設(shè)（核心項）（1）熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息（2）及時維護現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺（3）協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺三、 三級工程師第一單元 培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分析（核心項）（1）根據(jù)組織發(fā)展及個人發(fā)展需要，主動收集培訓(xùn)需求信息，深入挖掘潛在需求（2）獨立、熟練設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案（3）指導(dǎo)他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案（4）分析培訓(xùn)需求信息，并出具培訓(xùn)需求報告 2、培訓(xùn)規(guī)劃的制定、監(jiān)控（核心項）（1）根據(jù)部門培訓(xùn)需求制定或組織制定部門中長期培訓(xùn)計劃并監(jiān)控執(zhí)行（2）指導(dǎo)他人制訂短期培訓(xùn)計劃（3

24、）根據(jù)培訓(xùn)計劃制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案第二單元 培訓(xùn)活動的組織實施1、培訓(xùn)活動的策劃（核心項）（1）指導(dǎo)他人制訂培訓(xùn)活動實施計劃（2）對授課教師設(shè)計相關(guān)課程的教學(xué)方案提供建設(shè)性建議（3）策劃較重大的培訓(xùn)活動 2、培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控（核心項）（1）組織實施較重大的培訓(xùn)活動（2）指導(dǎo)他人實施培訓(xùn)（3）審核與監(jiān)控培訓(xùn)計劃的執(zhí)行，保證培訓(xùn)計劃的落實第三單元 培訓(xùn)效果評估1、培訓(xùn)效果評估與分析（核心項）（1）指導(dǎo)他人設(shè)計一、二級效果評估方案（2）設(shè)計三級評估（行為改變的評估）方案并實施，撰寫評估分析報告（3）協(xié)助進行四級效果評估2、培訓(xùn)效果改進方案制定與成果跟蹤（核心項）（1）制定或指導(dǎo)制定培訓(xùn)改進方案

25、（2）指導(dǎo)組織者及教師改進培訓(xùn)效果（3）撰寫改進報告 第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算的編制（1）根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，獨立編制部門或公司年度預(yù)算（2）指導(dǎo)他人編制培訓(xùn)預(yù)算 2、培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控（1）設(shè)置合理的監(jiān)控點，收集培訓(xùn)費用信息，并對培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進行審查（2）及時分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施 3、培訓(xùn)成本的分析（核心項）（1）擬定年度培訓(xùn)成本分析報告，對培訓(xùn)成本控制提出有效的建議4、培訓(xùn)資源管理（1）對培訓(xùn)資源的管理提供指導(dǎo)第五單元 培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)（核心項）（1）制定本部門培訓(xùn)制度流程（2）給他人提供培訓(xùn)制度及流程的指導(dǎo)和培訓(xùn)（3）為優(yōu)

26、化公司培訓(xùn)體系提出建設(shè)性意見 2、培訓(xùn)課程建設(shè)（核心項）（1）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時設(shè)計、更新、優(yōu)化部門課程體系（2）組織培訓(xùn)課程的設(shè)計（3）了解公司外部相關(guān)的培訓(xùn)課程信息并適時引進 3、教師隊伍建設(shè)（核心項）（1）發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)容教師，并提供教學(xué)行為、技巧方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)（2）收集公司外聘老師的信息并與之保持良好關(guān)系4、培訓(xùn)信息平臺建設(shè)（核心項）（1）設(shè)計或優(yōu)化公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求四、 四級工程師第一單元 培訓(xùn)規(guī)劃1、培訓(xùn)需求分析（核心項）（1）根據(jù)公司經(jīng)營方向、人力資源規(guī)劃和公司現(xiàn)狀影響公司培訓(xùn)政策、方向和重點（2）建立培訓(xùn)需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)運作（3）適時引進或組織

27、開發(fā)新的培訓(xùn)需求分析手段2、培訓(xùn)規(guī)劃的制定（核心項）（1）根據(jù)培訓(xùn)需求分析，制定或組織制定長期培訓(xùn)規(guī)劃（2）指導(dǎo)他人制定培訓(xùn)規(guī)劃（3）對培訓(xùn)總體方案提出建設(shè)性建議第二單元 培訓(xùn)活動組織實施1、培訓(xùn)活動的策劃（1）提供關(guān)于培訓(xùn)組織策劃和教學(xué)方案設(shè)計的咨詢、指導(dǎo)（2）根據(jù)成人教育特點，有針對性設(shè)計開發(fā)多種培訓(xùn)方式（3）設(shè)計策劃對高級人才的專項培訓(xùn)方案第三單元 培訓(xùn)效果評估1、培訓(xùn)效果評估分析（核心項）（1）獨立、熟練設(shè)計三級評估方案，并指導(dǎo)他人設(shè)計三級評估方案（2）對重要培訓(xùn)活動進行四級評估（績效變化的評估）方案設(shè)計并組織實施（3）組織建立或優(yōu)化培訓(xùn)效果評估體系（4）適時引進有效的培訓(xùn)效果評估方法

28、2、培訓(xùn)改進方案的制定與效果跟蹤（1）對重要培訓(xùn)活動提供改進建議并組織改進，撰寫改進報告第四單元 培訓(xùn)成本管理1、培訓(xùn)預(yù)算編制（1）參與并影響公司培訓(xùn)預(yù)算決策2、培訓(xùn)預(yù)算監(jiān)控（1）對預(yù)算監(jiān)控提供技術(shù)支持（2）適時組織修訂預(yù)算編制3、培訓(xùn)成本分析（核心項）（1）多角度分析培訓(xùn)投入產(chǎn)出（2）引進有效的成本分析與控制方法第五單元 培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)管理制度建設(shè)（核心項）（1）參與建立、優(yōu)化公司培訓(xùn)體系，并推動實施（2）參與制定或修訂公司培訓(xùn)管理制度2、培訓(xùn)課程建設(shè)（核心項）（1）對內(nèi)提供對培訓(xùn)者的培訓(xùn)（2）對外提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)（3）按照公司要求，對外來課程及教師進行有效評估 3、培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)（

29、核心項）（1）能夠?qū)ε嘤?xùn)者提供有效的培訓(xùn)4、培訓(xùn)信息平臺建設(shè)（核心項）（1）指導(dǎo)培訓(xùn)信息平臺建設(shè) （三） 考評專業(yè)一、 一級工程師第一單元 設(shè)計和優(yōu)化考評標準與方法1、考評標準的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）（1）正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標準。2、考評方法的設(shè)計與優(yōu)化（1）正確理解公司現(xiàn)有的考評方法。（2）根據(jù)既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關(guān)于考評方法的信息并及時提供。第二單元 策劃組織考評工作1、考評工作的策劃（1）協(xié)助上級設(shè)計考評策劃方案。2、考評工作的實施與監(jiān)控（核心項）（1）協(xié)助有效實施考評工作并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控（2）主動收集問題并及時準確地予以匯報。3、考評工

30、作的效果評估（核心項）（1）按照上級指令收集整理評估考評工作信息。（2）協(xié)助上級對考評工作進行評估。（核心項）第三單元 考評信息管理1、考評信息平臺的建設(shè)（1）對考評文檔進行收集和整理，保證收集的及時性和文擋的完整性（2）在指導(dǎo)下及時維護IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)。二、 二級工程師第一單元 設(shè)計與優(yōu)化考評標準與方法1、考評標準的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）（1）結(jié)合公司價值導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀，正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標準的內(nèi)涵。2、考評方法的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）（1）掌握考評標準設(shè)計的原則和主要方法，并組織培訓(xùn)（2）正確理解考評原則和方法，并組織培訓(xùn)第二單元 考評工作組織策劃1、考評工作策劃（核心項）（1）獨立進行

31、考評工作的策劃，并提出詳細的考評策劃方案。（2）分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，在方案中設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控點2、考評工作實施與監(jiān)控（核心項）（1）根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控（2）及時發(fā)現(xiàn)實施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見3、考評工作效果評估（核心項）（1）通過多種渠道，收集整理考評工作信息（2）對所收集信息進行初步分析4、考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決（核心項）（1）發(fā)現(xiàn)考評過程中遇到的明顯問題并及時反饋（2）正確答復(fù)員工及主管提出的有關(guān)考評的各種咨詢第三單元 考評信息管理1、考評信息平臺建設(shè)（1）對考評文檔進行有效管理（2）及時維護IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并為人事決策提供咨詢第四單元 考評體系建設(shè)1、考

32、評管理制度建設(shè)（1）清楚公司目前考評體系的基本內(nèi)容及其內(nèi)涵，并向他人作出正確解釋（2）正確執(zhí)行已有的考評管理制度三、 三級工程師第一單元 設(shè)計與優(yōu)化考評標準和方法1、考評標準的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）（1）根據(jù)公司價值導(dǎo)向及階段性業(yè)務(wù)重點，主動收集完善考評標準的信息，提出完善考評標準的建議，并獲得認可。（2）對相關(guān)人員進行考評標準培訓(xùn)2、考評方法的設(shè)計與優(yōu)化（核心項）（1）熟練掌握考評標準設(shè)計的方法，并能靈活運用（2）主動收集完善考評方法的信息，提出優(yōu)化完善考評方法的建議第二單元 考評工作組織策劃1、考評工作策劃（核心項）（1）組織策劃考評方案，并提出詳細可操作的考評策劃方案（2）深入分析易出現(xiàn)問

33、題的環(huán)節(jié)，并設(shè)置合理的監(jiān)控點及預(yù)防措施2、考評工作實施與監(jiān)控（核心項）（1）根據(jù)監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控，及時解決在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題3、考評工作效果評估（核心項）（1）設(shè)計多種渠道，利用多種方法調(diào)研收集考評信息。（2）對所收集信息進行多角度深入分析評估，并提出改進措施4、考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決（核心項）（1）發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入分析原因，并能提出有效的解決辦法第三單元 考評信息管理1、考評信息平臺建設(shè)（1）對IT系統(tǒng)與考評相關(guān)的部分提供需求分析及建設(shè)性建議，不斷優(yōu)化考評信息管理第四單元 考評體系建設(shè)1、考評管理制度建設(shè)（1）通過各種方式推動考評管理制度的貫徹執(zhí)行；（2）根據(jù)公司發(fā)展需要對考評管

34、理制度提出優(yōu)化建議并得到認可2、考評隊伍建設(shè)（1）有針對性地指導(dǎo)一、二級工程師及考評員開展考評工作。四、四級工程師第一單元 設(shè)計與優(yōu)化考評標準和方法1、設(shè)計優(yōu)化考評標準（核心項）（1）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織設(shè)計考評標準，組織考評標準討論，并不斷優(yōu)化（2）對考評專業(yè)人員進行考評標準設(shè)立方法的培訓(xùn)2、設(shè)計優(yōu)化考評方法（核心項）（1）確定適合的考評方法，以適應(yīng)公司的要求（2）根據(jù)公司發(fā)展需要，引進合適的考評方法第二單元 考評工作組織策劃1、考評工作策劃（1）指導(dǎo)他人策劃、組織評審考評策劃方案2、考評工作實施與監(jiān)控（1）對考評工作進行宏觀監(jiān)控，及時、有效地處理重大問題，保證工作順

35、利進行。3、考評工作效果評估（核心項）（1）從各方面所收集信息中發(fā)現(xiàn)共性問題，并及時提出可行的解決措施（2）優(yōu)化改進效果評估方法；（3）適時引入合適有效的考評工作評估方法。4、考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決（核心項）（1）能夠發(fā)現(xiàn)潛在的重大問題，提出系統(tǒng)性的解決方案，推動工作順利開展。（2）指導(dǎo)本專業(yè)人員解決實際問題第三單元 考評信息管理1、考評信息平臺建設(shè)（1）對考評信息平臺的建設(shè)進行規(guī)劃，并得到認可執(zhí)行第四單元 考評體系建設(shè)1、考評管理制度建設(shè)（核心項）（1）根據(jù)需要建立或完善考評制度并有效組織實施（2）從人力資源整個體系出發(fā)，充分考慮考評體系與培訓(xùn)、招聘等相關(guān)專業(yè)人力資源體系的關(guān)系，提出人力資源體系建設(shè)的有效建設(shè)并予以實施（3）能獨立向外部提供咨詢服務(wù) 2、考評隊伍建設(shè)（1）對考評工程師和中高層主管進行考評工作指導(dǎo)（2）提出考評隊伍的發(fā)展規(guī)劃并得到認可 第五部分 基礎(chǔ)知識大綱一、公共基礎(chǔ)知識1、某公司基本法 （1）第一章 公司宗旨 （2）第四章 基本人力資源政策 參考資料：某公司基本法2、人力資源管理基礎(chǔ) （1）現(xiàn)代人力資源管理理論基礎(chǔ) 現(xiàn)代人力資源管理模式 人力資源管理的主要功能 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別 （2）職位分析基礎(chǔ) 職位分析的原理與方法 職位說明書的編寫與評審方法 參考資