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文檔簡(jiǎn)介
1、2019加油站演講稿大家好!站在這里我的心情非常激動(dòng),激動(dòng)的是我再一次站在了這個(gè) 演講臺(tái)上,再一次有機(jī)會(huì)與大家在一起交流。 我非常感謝各位領(lǐng) 導(dǎo)、各位同事給了我這次機(jī)會(huì)。自我介紹一下,我叫常常,年參加工作。 200年4月起擔(dān)任 加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無(wú)論在個(gè)人能力上, 還是 在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。 但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事 的支持,才使我有了今天的成長(zhǎng),在這里我要向大家表示感謝!縮小眼光看成績(jī),放大視野看問(wèn)題。在工作中我還有很多不足,但我請(qǐng)大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手:一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作安全工作是企業(yè)
2、發(fā)展的生命線,任何工作都不能離開(kāi)安全, 只有在安全工作的基礎(chǔ)上,才能做好加油站的各項(xiàng)工作。二、營(yíng)銷工作隨著社會(huì)的發(fā)展,公路車輛的增加,成品油市場(chǎng)的前景也越 來(lái)越廣闊。但是對(duì)于加油站來(lái)說(shuō),眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應(yīng)求,賣 方市場(chǎng),但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,受其影響,局勢(shì)發(fā)生了 逆轉(zhuǎn),成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來(lái)的變化,怎 樣應(yīng)對(duì),怎樣在營(yíng)銷上打開(kāi)局面,怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。面對(duì)這種局面,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,擴(kuò)大銷量,打開(kāi)一片廣 闊的市場(chǎng)。首先,要提高員工的服務(wù)意識(shí),憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶, 開(kāi)發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。服務(wù)的質(zhì)量將在
3、很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和 離去以后的心理感受,引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣, 同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了 一切顧客,為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動(dòng) 過(guò)客變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái), 在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等,增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。其次,轉(zhuǎn)變觀念,加大推銷力度,變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō), 加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛
4、加油時(shí),應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷;而遇到公家車時(shí),除了要從油品質(zhì)量上推銷外, 還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè) 單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷, 針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行 推銷,開(kāi)發(fā)客戶。另外,對(duì)于加油站來(lái)說(shuō),擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣所以傳加油站形象,宣傳中國(guó)石油的品牌形象也是非常重要的要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應(yīng)第三,積極開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)三、加油站的精細(xì)化管理加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理,嚴(yán)格遵守各 項(xiàng)操作規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法,執(zhí)行 內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。四、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)無(wú)止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學(xué) 習(xí),才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過(guò)去的工作中,自身的學(xué)習(xí) 還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng), 同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。這次競(jìng)聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),所以無(wú)論這次競(jìng)聘 的結(jié)果如何,對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn), 是一次學(xué)習(xí)和提高 的機(jī)會(huì),我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持 一顆平常心,
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