銀行員工年第一季度工作總結(jié)2019

1、銀行員工年第一季度工作總結(jié)2019季度工作的總結(jié)有利于提高下個季度工作質(zhì)量，以及改進員工的工作方法，促進公司單位更好的發(fā)展。下面為大家了幾篇“銀行員工年第一季度工作總結(jié) 2019”，僅供參考。一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展， xx 月底，各項存款總額突破 1xxx 億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升， 各項業(yè)務(wù)又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。至今年九月末，全行人民幣存款xx 億元，比年初增長 xx 億元，增幅 xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx 億元，余額達 xx 億元，增幅xx，

2、對公及其它存款余額xx 億元，比年初增加xx 億元。人民幣貸款余額xx 億元，比年初增放xx 億元，增幅達xx。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx 億元，比年初增長xx 億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx 億元，比年初增長xx 億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx。（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初 22.4%下降到 20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓

3、組織存款，一著不讓拓市場份額。通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足， 8 月 24 日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行長，在 * 支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看 * 支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果； 聽* 支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報； 20 位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核

4、氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。 9 月末總存款比 6 月末增長了 14 億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。（二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。三季度，時值 * 商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中， 做到以先進性激發(fā)員工工作積極性， 以先進性

5、體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx 神龍蛇業(yè)， xx 九州果業(yè)， xx 華美生態(tài)園藝， xx 稷山養(yǎng)雞場， xx 澄禾禽業(yè)， xx 未來園林， xx 唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9 月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比 6 月末新增 3100 萬元，占全市 97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時

6、，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進，三服務(wù)”確定的 7 家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)， 強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度， 9 月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計 * 多家，貸款余額 * 億元，比年初增長 * 億元，比 6 月末新增 * 億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破 30%，達到 30.2%，比年初提高了 2.4 個百分點，有效地拓展了市場份額， 也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進。根據(jù) * 領(lǐng)導(dǎo)加大案件專

7、項治理力度， 防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳 商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案，我行自 4 月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以會計升級達標實施辦法為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進了會計工作制度化、規(guī)范化。通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏

8、離度專項檢查， 著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理， 有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：我一貫熱愛 * 祖國，擁護 的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。 通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。 作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充

9、分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。 通過這幾年的前臺工作， 使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗堅持原則，嚴格按照人民銀行、 聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行， 做到不違規(guī)操作， 遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)； 遇到客戶著急的業(yè)務(wù)， 從不拖延；當客戶前來詢問業(yè)務(wù)時， 能夠認真細致不厭其煩的耐心講解， 作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以

10、我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。下半年，我將在做好本職工作的同時， 要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新

11、橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。2019年 xx 月，我滿懷著對 xx 銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了 xx 銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上， 我都逐漸變得成熟起來。 常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且 * 工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作， 因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、

12、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗； 只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。作為一名 xx 銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作， 潛心鉆研業(yè)務(wù)技能， 掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)， 時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)； 更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，

13、因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作， 始終如一地要求自己， 在做好自己工作的同時，多幫助同事；當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx 銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙

14、應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 時代在不斷發(fā)展， 銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的， 然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充 xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的

15、追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展， 新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期

16、的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)， 更好地開展今后的工作。 對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來， 這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。 因為我知道作為一名成長中的青年， 只有把個人理想與 * 事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來， 才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性， 在開創(chuàng) * 銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新線風險防控的出臺，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機制和業(yè)務(wù)操作手段已越來越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應(yīng)， 內(nèi)部經(jīng)營管

17、理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學(xué)的、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機制；二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治、 業(yè)務(wù)素質(zhì)低， 影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高； 三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題。為了適應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況， 就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展， 業(yè)務(wù)操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關(guān)建議：首先，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善，并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度，在修訂和增訂過程中，應(yīng)從實際出發(fā)，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實可行、便于考核的原則。其次，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責任

18、落實到每位員工身上。要使每個干部、員工既有壓力、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性，達到有效管理的目的。隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構(gòu)對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高， 這就要求在人才隊伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支 “懂管理、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設(shè)一支熟悉“三農(nóng)”、素質(zhì)較高的人才隊伍，從制度、技術(shù)、機制和人才等方面保證“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。 在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化，讓風險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工

19、作的職責要求， 理解和掌握內(nèi)控要點， 及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，確保各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為減少差錯，避免陷入無知性違規(guī)，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)， 特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動， 使大家樹立起 “業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥” 的榮辱觀，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和積極進取的工作作風。為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導(dǎo)向作用，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評。 一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法。二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度，對

20、連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的， 加倍處罰。三是對違規(guī)出錯人員， 在進行經(jīng)濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料，并落實可行整改措施。關(guān)于 xx 銀行的工年第一季度工作總結(jié)如下：1 ）三月下旬存款余額 4500 萬，其中對公： 2500 萬 個人 XX萬2 ）附近高校 黨校 高級中學(xué) xx 區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高3 ）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多4 ）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對 xx 人壽保險有了初步的認識和了解5 ）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高， 人品也非常好，做事

21、非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)， 做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（ 10 萬躉交給人辦成 10 萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶 50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重， 經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。我的做法是放平心態(tài)， qq 超拽分組一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點， 很多人都不知道這個網(wǎng)點， 初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個網(wǎng)點工作人員服務(wù)也非常好， 工作認真負責細心， 儲戶慢慢把存款搬家，1. 辦借記卡，網(wǎng)銀， * 一條龍服務(wù)和宣傳，例如， xx 賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀， * 辦完為銀行提供附加服務(wù)。2. 在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 * 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費項目3. 盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款， 客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。 對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力， 不記成本的為銀行奉獻， 通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。4. 抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注