管理學(xué)第一章練習(xí)題

1、第一章管理學(xué)概論、單項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制就是(B )A、管理得功能B、管理得職能C 、管理得特性D、管理得基本手段2、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)得職責(zé), 她這時(shí)扮演得角色就是( A )A 、人際角色B 、信息角色C 、決策角色D 、企業(yè)家角色3、公司經(jīng)理正在同要終止合作得供應(yīng)商進(jìn)行談判, 經(jīng)理這時(shí)所扮演得角色就是(B )A 、企業(yè)家角色B、混亂處理者角色C 、資源分配者角色D、談判者色4、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷售額突破一億, 望全體員工再接再厲, 再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演得角色就是( B )A 、監(jiān)督者B 、傳播者C、發(fā)言人D 、聯(lián)絡(luò)者5、技術(shù)

2、技能對(duì)于( C ) 管理者最為重要。A 、高層B 、中層C、基層D 、所有層次6、概念技能對(duì)于( A ) 管理者最為重要。A 、高層B 、中層C、基層D 、所有層次7、被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”得管理學(xué)家就是( C )。A 、法約爾B 、韋伯C 、泰勒D 、巴納德8、泰勒科學(xué)管理所要解決得中心問題就是( C )A 、資源配置B、資源利用C 、提高勞動(dòng)效率D、追求利潤(rùn)最大化9、泰勒得科學(xué)管理理論以( B ) 為前提。A 、受雇人B 、經(jīng)濟(jì)人C 、社會(huì)人D 、自我實(shí)現(xiàn)人10、 ( B ) 被公認(rèn)為就是第一位概括與闡述一般管理理論得管理學(xué)家。A、泰勒B 法約爾 C 、韋伯 D 、赫伯特、西蒙11、

3、 ( C ) 提出了“理想得行政組織體系”理論。A 、泰勒B 、法約爾C 、韋伯D 、赫伯特、西蒙12、 ( D ) 就是人群關(guān)系理論研究得開端。A 、工具試驗(yàn)B 、照明試驗(yàn)C 、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)D 、霍桑試驗(yàn)、多項(xiàng)選擇題1、管理得性質(zhì)就是( ACD )A、科學(xué)性、技術(shù)性C 、實(shí)踐性D 、藝術(shù)性E 、資源2、管理得基本職能有( ABCDE )A、計(jì)劃E、決策 B 、組織 C、領(lǐng)導(dǎo)D 、控制3、亨利、明茨伯格把管理者扮演得十種角色歸結(jié)為( ACE )三大類。A、人際角色 B 、企業(yè)家角色C 、信息角色D、發(fā)言人角色 E 、決策角色4、管理者扮演得信息角色包括( BCE )A、聯(lián)系人 B 、傳播者C 、

4、跟蹤者D 、談判者E 、發(fā)言人5、管理者扮演得決策角色包括( ACDE )A、企業(yè)家 B 、領(lǐng)導(dǎo)者C 、混亂處理者D 、資源分配者E 、談判者三類最為基本得技能。6、根據(jù)羅伯特、卡茨得研究, 管理者要具備( BDE )A、決策技能 B 、技術(shù)技能 C、溝通技能 D、人際關(guān)系技能E 、概念技能7、古典管理理論主要包括( BDE )。A 行為管理理論B 、科學(xué)管理理論C 、組織行為理論D、一般管理理論E 、理想得行政組織理論8、有關(guān)泰勒得科學(xué)管理理論說法正確得就是( ABC DE )。A把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人B、局限于基層管理C、實(shí)行差別計(jì)件工資制D、科學(xué)地選擇、培訓(xùn)、指導(dǎo)與發(fā)展工人E、管理人員與工人應(yīng)該形

5、成合理得責(zé)任分工，管理人員承擔(dān)決策得責(zé)任9、 “霍桑試驗(yàn)”分為( ABDE ) 階段。A、照明試驗(yàn)B 、繼電器裝配室試驗(yàn)C 、娛樂室試驗(yàn)D、大規(guī)模訪談E 、接線板接線工作室試驗(yàn)10、麥格雷戈得X 理論認(rèn)為( ABD )。A、人們不喜歡工作，總就是希望偷懶B、經(jīng)理們必須對(duì)不喜歡工作得雇員進(jìn)行相應(yīng)得管理才能推動(dòng)其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作C、人們對(duì)工作得投入程度取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)D、為了回避責(zé)任與獲得安全，人們希望被指導(dǎo)，人們幾乎沒有進(jìn)取心E、人們通過內(nèi)在得激勵(lì)實(shí)現(xiàn)她們得目標(biāo)三、判斷題1、管理實(shí)踐、管理思想與管理理論自古有之。（錯(cuò)）2、管理既就是一門科學(xué)，也就是一門藝術(shù)。（對(duì)）3、海爾集

6、團(tuán)得董事長(zhǎng)帶領(lǐng)美國(guó)某企業(yè)代表參觀本企業(yè)生產(chǎn)線時(shí)，她扮演著領(lǐng)導(dǎo)者得角色。（ 錯(cuò)）4、四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司董事長(zhǎng)召開董事會(huì)議，討論明年得戰(zhàn)略計(jì)劃，此時(shí)她扮演得就是決策制定方面得企業(yè)家角色。（ 對(duì)）5、對(duì)于高層管理者來說概念技能最重要。（對(duì)）6、韋伯對(duì)管理理論得貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在她對(duì)管理職能得劃分與管理原則得歸納上。（錯(cuò) ）7、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受她得命令，這就是管理中得統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。（錯(cuò)）8、古典理論總體上就是將雇員瞧成就是工具而不就是資源。（對(duì)）9、泰勒通過霍桑試驗(yàn)認(rèn)為個(gè)體與社會(huì)過程對(duì)于決定工人得態(tài)度與行為具有重要得作用。（ 錯(cuò)）10、麥格雷戈提出得 X理論與Y理論代表了經(jīng)理們瞧

7、待工人得兩個(gè)極端態(tài)度，且她認(rèn)為Y理論就是更適合經(jīng)理們應(yīng)用得管理哲學(xué)。（對(duì)）四、填空題1、管理得四項(xiàng)基本職能就是計(jì)劃與決策、組織 、領(lǐng)導(dǎo)、 控制 。2、計(jì)劃與決策為未來得行動(dòng)指明了方向，有助于管理者清楚如何分配時(shí)間與資源；組織就就是對(duì)工作與資源進(jìn)行有效得組合；領(lǐng)導(dǎo)過程涉及激勵(lì)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法；控制就是對(duì)組織向目標(biāo)前進(jìn)得過程進(jìn)行監(jiān)督。3、亨利？明茨伯格管理者角色理論認(rèn)為管理者要扮演10種不同得角色，這些角色可以分為三大類：人際關(guān)系、信息 與 決策 。4、羅伯特？卡茨認(rèn)為管理者所應(yīng)具備得最為基本得技能就是技術(shù)技能、人際關(guān)系技能 與 概念技能 。5、把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化得精

8、神能力就就是概念 技能,成功地與別人打交道并與別人溝通得能力就是人際關(guān)系技能。6、 技術(shù)技能對(duì)于基層管理者來說尤為重要，同時(shí)相對(duì)來說,概念技能對(duì)于高層管理者來說更為重要，而人際關(guān)系技能對(duì)各層次得管理者來說同樣重要。7、 法約爾概括與闡述了一般管理理論，被后人稱為“管理過程之父”。8、數(shù)量方法就是采用定量技術(shù)改進(jìn)決策制定,該方法也被稱之為運(yùn)籌學(xué)（管理科學(xué)。9、 行為管理理論將更多得關(guān)注放在個(gè)體態(tài)度、行為與群體過程上,它認(rèn)識(shí)到行為過程得重要性。10、X理論與Y理論代表了經(jīng)理們瞧待工人得兩個(gè)極端態(tài)度，按照麥格雷戈得觀點(diǎn),Y理論就是更適合經(jīng)理們應(yīng)用得管理哲學(xué)。五、名詞解釋1、管理：管理就是一個(gè)協(xié)調(diào)工作

9、活動(dòng)得過程，以便能夠有效率與有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織得目標(biāo)。2、概念技能；管理者應(yīng)具備得抽象思維能力，理解組織得全部工作、組織得生存環(huán)境、組織 得各個(gè)組成部分如何結(jié)合成為整體，對(duì)組織工作通盤思考得能力。3、決策技能：管理者正確認(rèn)識(shí)與定義問題與機(jī)會(huì)，選擇合適得解決問題得方法與抓住機(jī)會(huì)得 能力。4、霍桑試驗(yàn)：1924年一一1932年在美國(guó)芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行得試驗(yàn),該試驗(yàn)分為四個(gè)階段，歷時(shí)8年。它為后來人際關(guān)系理論得產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。5、權(quán)變理論：組織要根據(jù)自己所處得內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同得具體條件尋求不同得最合適得管理模式、方案或方法。六、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備得技

10、能1 、應(yīng)具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能、診斷技能、溝通技能、決策技能與時(shí)間管理技能。前三種技能就是管理者所應(yīng)具備得最為基本得技能，技術(shù)技能對(duì)于基層管理者來說尤為重要，概念技能對(duì)于高層管理者來說更為重要，而人際關(guān)系技能對(duì)各層次得管理者來說同樣重要。2、簡(jiǎn)述亨利？明茨伯格得管理者角色理論。明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者要扮演十種不同得角色，這些角色可以分為三大類：人際關(guān)系、信息與決策。人際關(guān)系角色包括代表、領(lǐng)導(dǎo)者與聯(lián)系人三類；信息角色包括跟蹤者、傳播者與發(fā)言人三類；決策角色包括企業(yè)家、混亂處理者、資源分配者與談判者四類。3、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論得主要內(nèi)容。(1) 工作定額。(2) 標(biāo)準(zhǔn)化。(3) 能力

11、與工作相適應(yīng)。(4) 差別計(jì)件工資制。(5) 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。4、簡(jiǎn)述法約爾管理理論得14條原則法約爾在其工業(yè)管理與一般管理一書中首次提出一般管理得14 條原則 , 分別就是:分工 、權(quán)力與職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、個(gè)人報(bào)酬、集權(quán)化、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。 5、簡(jiǎn)述韋伯得“理想得行政組織體系”得特點(diǎn)。韋伯得“理想得行政組織體系”得特點(diǎn)就是 :(1) 等級(jí)系統(tǒng): 組織職位按照等級(jí)原則進(jìn)行安排, 形成自上而下得等級(jí)系統(tǒng)。(2) 明確得分工: 個(gè)人職位得權(quán)力與義務(wù)都有明確得規(guī)定, 專業(yè)化分工。(3) 人員得任用: 人員得任用要根據(jù)職務(wù)

12、要求, 通過正式考核與教育訓(xùn)練來實(shí)行。(4) 非個(gè)人得: 公正、公平, 以理性原則為指導(dǎo)。(5) 職業(yè)管理人員: 管理人員有固定得薪金與明文規(guī)定得升遷制度。(6) 規(guī)則、紀(jì)律: 成文得制度與標(biāo)準(zhǔn)得運(yùn)作程序。七、論述題1、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)？(1) 管理學(xué)就是一門系統(tǒng)地研究管理過程得普遍規(guī)律、基本原理與一般方法得科學(xué)。(2) 管理學(xué)就是人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出來得系統(tǒng)化理論與行之有效得方法。(3) 學(xué)習(xí)管理學(xué)得意義在于:A 、管理得重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)得必要性。管理得重要性體現(xiàn)為:第一、凡就是有人群從事活動(dòng)得地方都需要管理。第二、管理工作得好壞就是決定一個(gè)組織得實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力得最重要得

13、因素之一。第三、管理水平就是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)得重要因素之一。第四、生產(chǎn)力得發(fā)展推動(dòng)了管理得發(fā)展, 而管理得發(fā)展又進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力得發(fā)展。正就是由于人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理得重要性, 管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來。B 、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)就是培養(yǎng)管理人員得重要手段之一。判斷管理就是否有效得標(biāo)準(zhǔn)就是管理人員得管理成果。通過實(shí)踐可驗(yàn)證管理就是否有效因此 , 實(shí)踐就是培養(yǎng)管理者得重要一環(huán)。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也就是培養(yǎng)管理者得重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)得管理理論與方法, 才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐, 并取得成功。C學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)就是未來得需要。隨著社會(huì)得變革, 生產(chǎn)力得發(fā)展、科技進(jìn)步、生產(chǎn)規(guī)模得擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)得加劇,

14、一方面推動(dòng)了管理學(xué)科得發(fā)展, 另一方面也給管理學(xué)提出了新得、更高得要求, 日新月異得社會(huì)將需要更加科學(xué)得管理, 管理在未來社會(huì)中將處于更加重要得地位。2、試述古典管理理論得主要流派2、泰勒得科學(xué)管理理論;法約爾得一般管理理論;韋伯得理想得行政體系。八、案例分析（一 ）王新就是一家生產(chǎn)小型機(jī)械得裝配廠經(jīng)理。每天王新到達(dá)工作崗位時(shí)都隨身帶來了一份列出她當(dāng)天要處理得各種事物得清單。清單上得有些項(xiàng)目就是它總部得上級(jí)電話通知她需要處理得 , 另一些就是她自己在一天多次得現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)得或者她手下報(bào)告得不正常得情況。一天 , 王新與往常一樣帶著她得清單來到了辦公室。她做得第一件事就是審查工廠各班次監(jiān)督人員

15、呈送上來得作業(yè)報(bào)告。她得工廠每天24 小時(shí)連續(xù)工作, 各班次得監(jiān)督人員被要求在當(dāng)班結(jié)束時(shí)提交一份報(bào)告, 說明這班次開展了什么工作, 發(fā)生了什么問題。瞧完前一天得報(bào)告后 , 王新通常要同她得幾位主要下屬人員開一個(gè)早會(huì), 會(huì)上她們決定對(duì)于報(bào)告中所反映得各種問題應(yīng)采取些什么措施。王新在白天也參加一些會(huì)議, 會(huì)見來廠得各方面訪問者。她們中有些就是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商得銷售代表, 有些則就是工廠得客戶。此外 , 有時(shí)也有一些來自地方、省、國(guó)家政府機(jī)構(gòu)得人員。總部職能管理人員與王新得直接上司也會(huì)來廠考察。當(dāng)陪伴這些來訪者與她自己得屬下人員參觀得時(shí)候, 王新常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題, 并將她們列入到她那待處理事項(xiàng)得

16、清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作, 而這些活動(dòng)就是她改進(jìn)工廠得長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必須做得。她似乎總就是在處理某種危機(jī), 她不知道哪里出了問題。為什么她就不能以一種使自己不這么緊張得方式工作呢？問題 :試從管理職能得角度, 對(duì)王新得工作作一下分析？按照管理者在組織中所處得地位劃分, 王新應(yīng)就是一個(gè)高層管理者, 組織得興衰存亡取決于她們對(duì)環(huán)境得分析判斷, 以及目標(biāo)得決策與資源運(yùn)用得決策。按照管理者責(zé)任劃分, 她應(yīng)屬于決策指揮者, 她基本職責(zé)就是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)各層次得全面管理任務(wù), 擁有直接調(diào)動(dòng)下級(jí)人員, 安排各種資源得權(quán)利。同時(shí)王新就是這個(gè)工廠得領(lǐng)導(dǎo)者, 它應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)得事, 即完成計(jì)劃與

17、領(lǐng)導(dǎo)得職能, 不能將時(shí)間與精力作不必要得消耗。在這個(gè)案例里王新應(yīng)改變自己做一個(gè)計(jì)劃者、指揮者與協(xié)調(diào)者, 將具體得工作交給其她中層與基層管理者去做。王新應(yīng)該用大部分時(shí)間去處理最難辦得事情, 減少會(huì)議, 減少不必要得報(bào)告文件。(二 )聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地與180 個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)她們得宗旨 “在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷得運(yùn)送”,UPS 得管理當(dāng)局系統(tǒng)得培訓(xùn)她們得員工, 使她們以盡可能高得效率從事工作。UPS 得工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)得行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究, 并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停與取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡得時(shí)間, 甚至上廁所得時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中, 從而給出每一位司機(jī)每天中工作得詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130 件包裹得目標(biāo), 司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)得程序。當(dāng)她們接近發(fā)送站時(shí), 她們松開安全帶, 按喇叭 , 關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī), 拉起緊急制動(dòng), 把變速器推倒1 擋上 , 為送貨完畢得啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備, 這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后, 司機(jī)從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾, 左手拿著包裹, 右手拿著車鑰匙。她們瞧一眼包裹上得地址把它記在腦子里然后以每秒鐘3