老年服務(wù)中的公信力和公共關(guān)系

1、教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫 老年服務(wù)事業(yè)的公信力和公共關(guān)系 北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院 主講教師：張柳清教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫一、公信力 公信力是指社會(huì)服務(wù)事業(yè)獲得政府、社會(huì)和公眾信任的能力。 比如：老年社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了它的承諾，帶來了良好的社會(huì)服務(wù)聲譽(yù)時(shí)，就具有了一定的公信力。公信力是社會(huì)福利服務(wù)一直追尋的目標(biāo)所在。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫二、如何對(duì)養(yǎng)老社會(huì)服務(wù)中的公信力進(jìn)行評(píng)估教育部老年服務(wù)與管理

2、專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫思考以下問題教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫（一）資金的合理使用和運(yùn)作（二）服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致（三）財(cái)務(wù)和信息的透明化（四）規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫三、如何做到養(yǎng)老服務(wù)中有較好的公信力（一）做好老年人服務(wù)是關(guān)鍵（二）錢物透明是主要的（三）專業(yè)化服務(wù)方向是基本保證教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫四、老年福利事業(yè)的公共關(guān)系(一）認(rèn)識(shí)公共關(guān)系特點(diǎn)：1、通過策劃創(chuàng)意活動(dòng)傳遞給大眾的形象；2、公共關(guān)系是依據(jù)事實(shí)出發(fā)，不是盲目夸大或自我吹噓；3、公共關(guān)系需要根據(jù)老年對(duì)象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會(huì)進(jìn)行直接有效地溝通；4、公共關(guān)系的對(duì)象還應(yīng)該包括老年服務(wù)機(jī)構(gòu)（組織、單位）的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)成員等。教育部老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資