物流服務與成本決策ppt課件

1、第一節(jié) 物流服務成本 一、物流服務一、物流服務物流服務是企業(yè)為了滿足客戶包括內(nèi)部和外部客戶的物流需求，開展一系列物流活動的結(jié)果。定義：定義：物流總體策劃物流總體策劃信息服務信息服務增值服務增值服務倉儲、配送類服務倉儲、配送類服務運輸類服務運輸類服務內(nèi) 容意義：意義：1物流是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié)，是保證企業(yè)高效經(jīng)營的重要方面。2物流服務是構(gòu)建物流系統(tǒng)的前提條件。3物流服務水平是降低物流成本的依據(jù)。4物流服務起著鏈接廠家、批發(fā)商和消費者的作用，是國民經(jīng)濟不可或缺的部分。影響影響因因素素物流服務的適應能力物流服務的適應能力物流服務的成本物流服務的成本物流服務的可靠性物流服務的可靠性物流服務的綜合

2、性物流服務的綜合性二、物流服務成本二、物流服務成本 成成 本本 核核 算算 方方 式式 物物 流流 運運 作作 方方 式式 服服 務務 水水 平平產(chǎn)產(chǎn) 品品 因因 素素標題影響影響因素因素企業(yè)物流運作方式分為：企業(yè)物流運作方式分為：自營物流和外包物流自營物流和外包物流預測預測定性定性預測預測定量定量預測預測頭腦風暴法頭腦風暴法德爾菲法德爾菲法高低點法、簡單、高低點法、簡單、數(shù)平滑法、因數(shù)平滑法、因果回歸直線法果回歸直線法平均法、挪動平均法、挪動加權(quán)平均法、指加權(quán)平均法、指頭腦風暴法頭腦風暴法含義：會議形式，鼓勵參加含義：會議形式，鼓勵參加 者主動者主動發(fā)言，激發(fā)靈感。發(fā)言，激發(fā)靈感。自由暢談原

3、則自由暢談原則追求數(shù)量原則追求數(shù)量原則庭外判決原則庭外判決原則t 不斷完善原則 人數(shù)和時間適中原則德爾菲法德爾菲法含義：匿名發(fā)表意見的方式，不含義：匿名發(fā)表意見的方式，不討論，只與調(diào)查人單線聯(lián)系反復討論，只與調(diào)查人單線聯(lián)系反復修改得到的預測結(jié)果。修改得到的預測結(jié)果。特點：匿名性特點：匿名性 多次反饋發(fā)多次反饋發(fā)程序：成立專家小組程序：成立專家小組 專家作出初步判斷專家作出初步判斷 請專家不斷完善初步判斷請專家不斷完善初步判斷 確定預測值確定預測值第二節(jié) 物流服務成本的決策含義含義 物流成本決策者為了達到某種特定的目的，在調(diào)查、預測和對物流成本規(guī)律性認識的基礎(chǔ)上，運用一定的科學方法，從若干可供選擇的方案中選出一個令人滿意的方案作為未來行動的指南，這個過程稱為物流成本決策。123456目標性目標性特征特征超超前前性性選擇性選擇性可行性可行性科學性科學性程序性程序性（3 3進行進行選優(yōu)決策選優(yōu)決策（2 2擬定擬定 可行性方可行性方案案（1 1收集收集有助于決有助于決策的相關(guān)策的相關(guān)成本成本決策步驟決策步驟基本方法基本方法1 1確定型決策方法確定型決策方法1 1盈虧平衡法盈虧平衡法2 2成本無差別點法成本無差別點法 3 3差量分析法差量分析法 2 2風險型決策方法風險型決策方法1 1期望收益法期望收益法2 2決策樹法