第四章管理的組織職能

1、第四章第四章 管理的組織職能管理的組織職能第四章第四章 管理的組織職能管理的組織職能n組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)n集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)n組織變革組織變革n組織文化組織文化一、組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)n（一）組織概述（一）組織概述n（二）組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）組織設(shè)計(jì)的影響因素n（三）組織設(shè)計(jì)的原則（三）組織設(shè)計(jì)的原則n（四）組織的部門化（四）組織的部門化n（五）組織的層級(jí)化（五）組織的層級(jí)化n（六）組織結(jié)構(gòu)形式（六）組織結(jié)構(gòu)形式（一）組織概述（一）組織概述n組織職能的含義組織職能的含義n組織的要素組織的要素n組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)n組織的類型組織的類型組織職能的含義組織職能的含義n為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地

2、工作，為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就，這就是組織職能的目的。是組織職能的目的。 -孔茨孔茨n組織工作就是對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行安排以達(dá)組織工作就是對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行安排以達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。成組織目標(biāo)的過(guò)程。 -斯蒂芬斯蒂芬P P羅賓斯羅賓斯組織工作的主要目的：組織工作的主要目的：斯蒂芬斯蒂芬P P羅賓斯觀點(diǎn)羅賓斯觀點(diǎn)n將任務(wù)劃分為可由各個(gè)職位和部門完成的工作將任務(wù)劃分為可由各個(gè)職位和部門完成的工作n將工作職責(zé)分派給各個(gè)職位將工作職責(zé)分派給各個(gè)職位n協(xié)調(diào)組織的多項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)組織的多項(xiàng)任務(wù)n將若干職位組合為部門將若干職位組合為部門n設(shè)定個(gè)人、

3、群體及部門之間的關(guān)系設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系n建立起正式的職權(quán)線建立起正式的職權(quán)線n分配及調(diào)度組織的資源分配及調(diào)度組織的資源組織的要素組織的要素n有形要素（即資源）有形要素（即資源）n人力資源人力資源n財(cái)力資源財(cái)力資源n物力資源物力資源n信息資源信息資源n關(guān)系資源關(guān)系資源n無(wú)形要素?zé)o形要素n信息溝通信息溝通n協(xié)作意愿協(xié)作意愿n共同目的共同目的 組織組織：開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) n目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)n技術(shù)分系統(tǒng)技術(shù)分系統(tǒng)n社會(huì)心理分系統(tǒng)社會(huì)心理分系統(tǒng)n結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)n管理分系統(tǒng)管理分系統(tǒng)組織的類型組織的類型 n正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織n正式

4、組織：成本與效率邏輯正式組織：成本與效率邏輯n非正式組織：感情邏輯非正式組織：感情邏輯n實(shí)體組織與虛擬組織實(shí)體組織與虛擬組織n實(shí)體組織：一般意義上的組織實(shí)體組織：一般意義上的組織n虛擬組織：基于信息網(wǎng)絡(luò)的組織虛擬組織：基于信息網(wǎng)絡(luò)的組織n機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織與有機(jī)式組織n機(jī)械式組織：是一種刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)，具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次機(jī)械式組織：是一種刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)，具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次和固定的職責(zé)，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。和固定的職責(zé)，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。n有機(jī)式組織：是一種靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)縱向和橫有機(jī)式組織：是一種靈活的具有高度適應(yīng)

5、性的結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)縱向和橫向的合作，職責(zé)常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，更多地依靠非正式向的合作，職責(zé)常常根據(jù)需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，更多地依靠非正式渠道進(jìn)行溝通，決策常采用分權(quán)形式。渠道進(jìn)行溝通，決策常采用分權(quán)形式。 機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織機(jī)械式組織有機(jī)式組織有機(jī)式組織高度專門化高度專門化跨職能團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)僵化的層級(jí)體系僵化的層級(jí)體系跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)指揮鏈明確指揮鏈明確信息自由流動(dòng)信息自由流動(dòng)窄管理跨度窄管理跨度寬管理跨度寬管理跨度集權(quán)化集權(quán)化分權(quán)化分權(quán)化高度正規(guī)化高度正規(guī)化低度正規(guī)化低度正規(guī)化（二）組織設(shè)計(jì)的影響因素（二）組織設(shè)計(jì)的影響因素 n組織環(huán)境組織環(huán)境 n

6、組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略n技術(shù)技術(shù)n單件生產(chǎn)：?jiǎn)渭蛐∨可a(chǎn)單件生產(chǎn)：?jiǎn)渭蛐∨可a(chǎn)n大批量生產(chǎn)：大批、大量地生產(chǎn)大批量生產(chǎn)：大批、大量地生產(chǎn)n連續(xù)生產(chǎn)：連續(xù)流程的生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)：連續(xù)流程的生產(chǎn)n組織規(guī)模組織規(guī)模n組織生命周期組織生命周期 （三）組織設(shè)計(jì)的原則（三）組織設(shè)計(jì)的原則 n任務(wù)目標(biāo)原則任務(wù)目標(biāo)原則n統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則n分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則n精簡(jiǎn)效率原則精簡(jiǎn)效率原則n責(zé)權(quán)對(duì)等原則責(zé)權(quán)對(duì)等原則n彈性適應(yīng)原則彈性適應(yīng)原則（四）組織的部門化（四）組織的部門化 n所謂部門，是指組織中的主管人員按照專業(yè)化分工的所謂部門，是指組織中的主管人員按照專業(yè)化分工的要求，為完成某一類特定的任務(wù)而有權(quán)管

7、轄的一個(gè)特要求，為完成某一類特定的任務(wù)而有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域。定領(lǐng)域。n既是一個(gè)特定工作領(lǐng)域既是一個(gè)特定工作領(lǐng)域n又是一個(gè)特定權(quán)力領(lǐng)域又是一個(gè)特定權(quán)力領(lǐng)域n部門化是指將組織中的活動(dòng)按照一定的邏輯進(jìn)行安排，部門化是指將組織中的活動(dòng)按照一定的邏輯進(jìn)行安排，劃分為若干個(gè)管理單位的活動(dòng)過(guò)程。劃分為若干個(gè)管理單位的活動(dòng)過(guò)程。部門劃分的主要標(biāo)準(zhǔn)部門劃分的主要標(biāo)準(zhǔn)n職能部門化職能部門化n即把即把相同或相似的活動(dòng)歸并在一起，作為一個(gè)管相同或相似的活動(dòng)歸并在一起，作為一個(gè)管理單位。是一種傳統(tǒng)而基本的組織結(jié)構(gòu)形式。理單位。是一種傳統(tǒng)而基本的組織結(jié)構(gòu)形式。 n產(chǎn)品或服務(wù)部門化產(chǎn)品或服務(wù)部門化 n地域（地區(qū)）部門化

8、地域（地區(qū)）部門化 n顧客（服務(wù)對(duì)象）部門化顧客（服務(wù)對(duì)象）部門化 n流程（程序、過(guò)程、工藝）部門化流程（程序、過(guò)程、工藝）部門化n混合部門化混合部門化職能部門化職能部門化 廣告銷售行銷副總經(jīng)理工業(yè)工程生產(chǎn)制造生產(chǎn)控制質(zhì)量控制生產(chǎn)采購(gòu)生產(chǎn)副總經(jīng)理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷人事人事R&D產(chǎn)品產(chǎn)品B產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品C產(chǎn)品產(chǎn)品D生產(chǎn)生產(chǎn)工程工程會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)工程工程會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)銷售銷售總經(jīng)理總經(jīng)理流程部門化流程部門化人事采購(gòu)鑄造鍛壓機(jī)加工裝配生產(chǎn)財(cái)務(wù)行銷總經(jīng)理混合部門化混合部門化 總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源人力資源R&D產(chǎn)品產(chǎn)品

9、B產(chǎn)品產(chǎn)品A顧客顧客D顧客顧客E顧客顧客F區(qū)域區(qū)域G區(qū)域區(qū)域H區(qū)域區(qū)域I生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門間職能范圍的界定部門間職能范圍的界定n互不重疊互不重疊 n互相銜接互相銜接 n組織運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的職能都有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)，組織運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的職能都有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)，不能留下任何空白。不能留下任何空白。n不同職能部門的職能不同。不同職能部門的職能不同。組織機(jī)構(gòu)與功能之間的匹配組織機(jī)構(gòu)與功能之間的匹配部門職能財(cái)務(wù)部信息發(fā)展部 企業(yè)管理部人力資源部 總經(jīng)理辦公室 黨群辦公室二級(jí)子公司企業(yè)文化(企業(yè)價(jià)值, 文化貫穿 )*#品牌*#經(jīng)營(yíng)協(xié)同* 市場(chǎng)協(xié)同*#* 生產(chǎn)協(xié)同*#* 技術(shù)設(shè)備協(xié)同管理*#* 競(jìng)爭(zhēng)策略協(xié)同

10、管理*#制定人力資源發(fā)展規(guī)劃*薪酬福利制度政策*人員招聘計(jì)劃與政策*人員培訓(xùn)計(jì)劃制定與監(jiān)督*部門主管與二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子任免考核管理#*人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)建立與管理*出國(guó)人員人事管理*黨務(wù)工作日常管理*職工思想教育*紀(jì)檢監(jiān)察*共青團(tuán)工作*工會(huì)職代會(huì)職能*組織會(huì)議*管理辦公用車輛*公司決策文件下達(dá)監(jiān)督,文件管理*處理外部非業(yè)務(wù)性事務(wù)*企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通#*#注: * 主 要承擔(dān)者 # 輔助承擔(dān)者 相關(guān)者（五）組織的層級(jí)化：（五）組織的層級(jí)化：管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次 n管理幅度管理幅度n管理者直接有效管理的下屬的數(shù)目管理者直接有效管理的下屬的數(shù)目 N=n(2N=n(2n-1n-1+n-1)+n-

11、1) 式中：式中： N N：管理者與其下屬之間相互交叉作用的最大可能數(shù)管理者與其下屬之間相互交叉作用的最大可能數(shù) n n：下屬人數(shù)下屬人數(shù) 影響管理幅度大小的因素影響管理幅度大小的因素n管理者的素質(zhì)與能力管理者的素質(zhì)與能力n下屬的成熟程度下屬的成熟程度n下屬工作的相似性與新問(wèn)題的發(fā)生率下屬工作的相似性與新問(wèn)題的發(fā)生率n信息聯(lián)系和意見(jiàn)溝通的難易程度信息聯(lián)系和意見(jiàn)溝通的難易程度n工作標(biāo)準(zhǔn)化程度工作標(biāo)準(zhǔn)化程度n規(guī)章制度健全程度規(guī)章制度健全程度管理層次管理層次n管理層次管理層次n從最高管理層到員工之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量從最高管理層到員工之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量n管理層次劃分管理層次劃分n最高管理層：決策

12、層最高管理層：決策層 n中間管理層：實(shí)施層中間管理層：實(shí)施層n基層管理層：執(zhí)行層基層管理層：執(zhí)行層n管理幅度與管理層次成反比關(guān)系管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 （六）組織結(jié)構(gòu)形式（六）組織結(jié)構(gòu)形式n基本類型基本類型n直線職能制直線職能制n事業(yè)部制事業(yè)部制n矩陣制矩陣制 n創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新結(jié)構(gòu) n多維立體結(jié)構(gòu)多維立體結(jié)構(gòu) n“實(shí)體公司實(shí)體公司”（虛擬）（虛擬） n無(wú)邊界組織無(wú)邊界組織 直線職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組職能組職能組職能組事業(yè)

13、部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)處財(cái)務(wù)處人事處人事處計(jì)劃處計(jì)劃處供應(yīng)處供應(yīng)處設(shè)備處設(shè)備處研究開(kāi)發(fā)部研究開(kāi)發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科銷售科財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科電瓶廠電瓶廠電木廠電木廠銷售科銷售科干電池廠干電池廠手電筒廠手電筒廠工業(yè)用電池廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計(jì)劃科生產(chǎn)計(jì)劃科微型電池廠微型電池廠微型電池研究室微型電池研究室汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部通用汽車事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖通用汽車事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 總裁總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁電器零

14、件部電器零件部機(jī)械零件部機(jī)械零件部轎車和貨車部轎車和貨車部車身裝配部車身裝配部出口汽車部出口汽車部凱迪拉克分部凱迪拉克分部BUICK分部分部奧克蘭分部奧克蘭分部歐滋莫比爾分部歐滋莫比爾分部通用貨車分部通用貨車分部雪佛蘭分部雪佛蘭分部頭頓工程實(shí)驗(yàn)室頭頓工程實(shí)驗(yàn)室布朗布朗-利普查平部利普查平部羅吉斯特鋼產(chǎn)品部羅吉斯特鋼產(chǎn)品部海厄德軸承部海厄德軸承部德德力力西西集集團(tuán)團(tuán)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)職能部門職能部門（1）職能部門職能部門（2）職能部門職能部門（3）職能部門職能部門（4）甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)

15、目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室二、集權(quán)與分權(quán)二、集權(quán)與分權(quán)n（一）集權(quán)與分權(quán)（一）集權(quán)與分權(quán)n（二）有效授權(quán)（二）有效授權(quán)（一）集權(quán)與分權(quán)（一）集權(quán)與分權(quán) n集權(quán)集權(quán)n決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中集中n分權(quán)分權(quán)n決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較底層次的一定程度的決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較底層次的一定程度的分散分散衡量分權(quán)程度的標(biāo)志衡量分權(quán)程度的標(biāo)志n決策的數(shù)量決策的數(shù)量n決策的范圍決策的范圍n決策的重要性決策的重要性n決策的審核決策的審核影響集權(quán)與分權(quán)的因素影響集權(quán)與分權(quán)的因素n組織規(guī)模的大小組織規(guī)模的大小n政策的統(tǒng)一性政策的統(tǒng)一性 n員工的數(shù)量和基本素質(zhì)員工

16、的數(shù)量和基本素質(zhì) n組織的可控性組織的可控性 n組織所處在的成長(zhǎng)階段組織所處在的成長(zhǎng)階段（二）有效授權(quán)（二）有效授權(quán) n分權(quán)的途徑分權(quán)的途徑n制度分權(quán)制度分權(quán)n授權(quán)授權(quán)(Delegation of Authority)n上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。 授權(quán)的必要性授權(quán)的必要性n使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題。大問(wèn)題。n提高下屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。提高下屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)

17、效率。n增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。n充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身才能之不足。充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身才能之不足。授權(quán)的心理障礙授權(quán)的心理障礙n害怕失去控制害怕失去控制n害怕競(jìng)爭(zhēng)害怕競(jìng)爭(zhēng)n害怕失去權(quán)威性害怕失去權(quán)威性n被獎(jiǎng)賞的欲望被獎(jiǎng)賞的欲望n需要工作的感覺(jué)需要工作的感覺(jué)授權(quán)的基本過(guò)程授權(quán)的基本過(guò)程 n分派任務(wù)分派任務(wù)n授予權(quán)力授予權(quán)力n明確責(zé)任明確責(zé)任n確認(rèn)監(jiān)控權(quán)確認(rèn)監(jiān)控權(quán)有效授權(quán)的原則有效授權(quán)的原則n因事設(shè)人，視能授權(quán)因事設(shè)人，視能授權(quán) n明確所授事項(xiàng)明確所授事項(xiàng) n不可越級(jí)授權(quán)不可越級(jí)授權(quán) n適度授權(quán)適度授權(quán) n適當(dāng)控制適當(dāng)

18、控制 n相互信賴相互信賴 n授權(quán)的真正涵義是不去做別人能做的事授權(quán)的真正涵義是不去做別人能做的事( (授權(quán)別人去做授權(quán)別人去做) )，而去做，而去做那些必須由自己做的事那些必須由自己做的事( (不必授權(quán)不必授權(quán)) ) 彼得彼得 德魯克德魯克三、組織變革三、組織變革（一）組織變革概述（一）組織變革概述（二）組織變革的動(dòng)因（二）組織變革的動(dòng)因（三）組織變革的類型（三）組織變革的類型（四）組織變革的內(nèi)容和方法（四）組織變革的內(nèi)容和方法（五）組織變革的阻力（五）組織變革的阻力（一）組織變革概述（一）組織變革概述n組織變革的定義組織變革的定義n通過(guò)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革使之適應(yīng)環(huán)境通過(guò)對(duì)組織中的要

19、素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革使之適應(yīng)環(huán)境變化和組織發(fā)展需要的活動(dòng)過(guò)程。變化和組織發(fā)展需要的活動(dòng)過(guò)程。n組織變革的現(xiàn)實(shí)意義組織變革的現(xiàn)實(shí)意義n提高組織的效能提高組織的效能n環(huán)境適應(yīng)能力環(huán)境適應(yīng)能力n“沒(méi)有東西會(huì)持久，除了變革。沒(méi)有東西會(huì)持久，除了變革?！?赫拉克利特（公元前赫拉克利特（公元前540540480480年）年）組織變革的動(dòng)因組織變革的動(dòng)因（二）組織變革的動(dòng)因（二）組織變革的動(dòng)因 n外部動(dòng)因外部動(dòng)因 n宏觀（國(guó)際、國(guó)內(nèi)）環(huán)境的變化宏觀（國(guó)際、國(guó)內(nèi)）環(huán)境的變化n政治；經(jīng)濟(jì)；法律；文化；科技；等等政治；經(jīng)濟(jì)；法律；文化；科技；等等n中觀環(huán)境的變化中觀環(huán)境的變化n行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)n內(nèi)部動(dòng)因內(nèi)部動(dòng)

20、因 n組織戰(zhàn)略的調(diào)整組織戰(zhàn)略的調(diào)整: : “結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走?！保ㄥX德勒）（錢德勒）n組織規(guī)模的變化組織規(guī)模的變化 n技術(shù)條件的改善技術(shù)條件的改善n組織成員的變化組織成員的變化 波特：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析模型波特：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析模型領(lǐng)導(dǎo)要做的三件大事領(lǐng)導(dǎo)要做的三件大事n確立愿景、制定戰(zhàn)略確立愿景、制定戰(zhàn)略n整合隊(duì)伍、凝聚人心整合隊(duì)伍、凝聚人心n審時(shí)度勢(shì)、適時(shí)變革審時(shí)度勢(shì)、適時(shí)變革（三）組織變革的類型（三）組織變革的類型n按照變革的程度劃分按照變革的程度劃分n漸進(jìn)性變革漸進(jìn)性變革n革命性變革革命性變革n按照變革對(duì)象劃分按照變革對(duì)象劃分n以組織為重點(diǎn)的變革以組織為重點(diǎn)的變革n以人為重點(diǎn)的

21、變革以人為重點(diǎn)的變革n以技術(shù)為重點(diǎn)的變革以技術(shù)為重點(diǎn)的變革n按照環(huán)境狀況劃分按照環(huán)境狀況劃分n主動(dòng)型變革（誘導(dǎo)型變革）主動(dòng)型變革（誘導(dǎo)型變革）n被動(dòng)型變革被動(dòng)型變革（四）組織變革的內(nèi)容和方法（四）組織變革的內(nèi)容和方法 n結(jié)構(gòu)變革結(jié)構(gòu)變革 n工作專業(yè)化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)化、工作專業(yè)化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)化、正規(guī)化、工作再設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)正規(guī)化、工作再設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)n組織扁平化、組織柔性化、組織網(wǎng)絡(luò)化、兼并與重組織扁平化、組織柔性化、組織網(wǎng)絡(luò)化、兼并與重組、戰(zhàn)略聯(lián)盟組、戰(zhàn)略聯(lián)盟n技術(shù)變革技術(shù)變革n工作過(guò)程、方法和設(shè)備工作過(guò)程、方法和設(shè)備n人員變革人員變革n態(tài)度、期望、認(rèn)

22、知和行為態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為 （五）組織變革的阻力（五）組織變革的阻力n不確定性不確定性n個(gè)人或群體原有的習(xí)慣個(gè)人或群體原有的習(xí)慣n擔(dān)心失去既得利益擔(dān)心失去既得利益 n顧慮變革的效果顧慮變革的效果 勒溫：組織變革的途徑勒溫：組織變革的途徑人人的心態(tài)與思想事、物與工具職務(wù)關(guān)系降低變革阻力的策略降低變革阻力的策略 n教育與溝通教育與溝通 n參與參與 n促進(jìn)與支持促進(jìn)與支持 n談判談判 n操縱與合作操縱與合作 n強(qiáng)制強(qiáng)制 （六）壓六）壓力力管理管理 n壓壓力力來(lái)來(lái)源源 n壓壓力的力的征征兆兆 n壓壓力管理力管理 壓壓力力來(lái)來(lái)源源n外在外在環(huán)環(huán)境的境的變變化化n經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)不景不景氣氣、失、失業(yè)業(yè)率高率

23、高漲漲、政治、政治動(dòng)蕩動(dòng)蕩、技、技術(shù)發(fā)展術(shù)發(fā)展使使既有技既有技術(shù)術(shù)失效失效 n組織組織因素因素n組織氛圍組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、任格、任務(wù)務(wù)要求、角色要求、角色沖沖突、工作突、工作負(fù)負(fù)荷、人荷、人際互動(dòng)際互動(dòng) n個(gè)個(gè)人因素人因素n體體能能與與健康、健康、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、婚姻、婚姻狀態(tài)狀態(tài)、家人、家人關(guān)系關(guān)系、個(gè)個(gè)人的人的態(tài)態(tài)度度與價(jià)值觀與價(jià)值觀 壓壓力的力的征征兆兆 n生理癥生理癥狀狀n新新陳陳代代謝謝的失的失調(diào)調(diào)、心、心臟臟疾病、高血疾病、高血壓壓 n心理癥心理癥狀狀 n工作不工作不滿滿、緊張緊張、焦、焦慮慮、易怒、易怒、煩煩燥、燥、厭倦?yún)捑氲《璧《?n行行為征為征兆兆n生生產(chǎn)產(chǎn)力降低、

24、力降低、無(wú)無(wú)故故曠工曠工、離職離職、飲飲食食習(xí)慣改習(xí)慣改變變( (暴暴飲飲暴食暴食) )、開(kāi)開(kāi)始吸始吸煙煙或酗酒、坐立不安或酗酒、坐立不安 壓壓力管理力管理 n組織幫助員工減輕壓組織幫助員工減輕壓力力n能力和能力和興興趣能趣能與與工作配合工作配合n明明確確的、的、較實(shí)際較實(shí)際的工作目的工作目標(biāo)標(biāo)n工作再工作再設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、參與決參與決策、改善策、改善溝溝通通n員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)、保健、保健計(jì)劃計(jì)劃 n個(gè)個(gè)人自我人自我減輕減輕壓壓力力n時(shí)間時(shí)間管理管理n擴(kuò)擴(kuò)大社交大社交n運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)n靜靜坐、深坐、深層層放放松松 四、組織文化四、組織文化n組織文化的概念組織文化的概念n組織文化的特征組織文化的特征n組織文

25、化的結(jié)構(gòu)組織文化的結(jié)構(gòu)n組織文化的功能組織文化的功能n組織文化的塑造組織文化的塑造（一）組織文化的概念（一）組織文化的概念n組組織文化就是一個(gè)組織區(qū)別于其他同類織文化就是一個(gè)組織區(qū)別于其他同類企業(yè)的特色，屬于亞文化范疇，具有文企業(yè)的特色，屬于亞文化范疇，具有文化的一切特征?；囊磺刑卣?。n組織文化組織文化是指組織全體成員共同接受的是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。感等群體意識(shí)的總稱。（二）組織文化的特征（二）組織文化的特征n超個(gè)體的獨(dú)特性超個(gè)體的獨(dú)特性n相對(duì)穩(wěn)定性相對(duì)穩(wěn)定性n融合繼承性融合繼承性n發(fā)展性發(fā)展性（三）組織文化的結(jié)構(gòu)（三）組織文化的結(jié)構(gòu)n迪爾和肯尼迪：五個(gè)要素迪爾和肯尼迪：五個(gè)要素n環(huán)境條件環(huán)境條件n價(jià)值信仰價(jià)值信仰n英雄人物英雄人物n習(xí)俗禮儀習(xí)俗禮儀n文化網(wǎng)